Εθιμοτυπία ομιλίας: χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας του λόγου. Ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας

Μετά τον χαιρετισμό, συνήθως ξεκινά μια επαγγελματική συζήτηση. Η εθιμοτυπία του λόγου προβλέπει πολλές αρχές, οι οποίες καθορίζονται από την κατάσταση. Οι πιο χαρακτηριστικές είναι 3 καταστάσεις: πανηγυρική, εργατική, πένθιμη. Το πρώτο περιλαμβάνει επίσημες αργίες, επετείους της επιχείρησης και των εργαζομένων, λήψη βραβείων, γενέθλια, ονομαστικές εορτές, σημαντικές ημερομηνίες για την οικογένεια ή τα μέλη της, παρουσίαση, σύναψη συμφωνίας, δημιουργία νέου οργανισμού.

Σε κάθε επίσημη περίσταση, ακολουθούν ένα σημαντικό γεγονός, προσκλήσεις και συγχαρητήρια. Ανάλογα με την κατάσταση (επίσημα, ημιεπίσημα, ανεπίσημα), τα κλισέ της πρόσκλησης και των συγχαρητηρίων αλλάζουν.

Πρόσκληση: Επιτρέψτε (επιτρέψτε) να σας προσκαλέσουμε., Ελάτε στις διακοπές (επέτειος, συνάντηση ..), θα χαρούμε να σας δούμε.

Συγχαρητήρια: Παρακαλώ δεχθείτε τα (πιο) εγκάρδια (ζεστά, καυτά, ειλικρινή) συγχαρητήρια μου ..; Εκ μέρους του (εκ μέρους του) συγχαρητήρια. εγκάρδια (θερμά) συγχαρητήρια.

Όπως σε όλες τις άλλες περιπτώσεις διαπροσωπικής επικοινωνίας, τα συγχαρητήρια πρέπει να είναι εξαιρετικά σωστά, κατάλληλα και ειλικρινή. Μόνο εδώ με ειλικρίνεια χρειάζεται να είσαι πολύ προσεκτικός. Τα συγχαρητήρια είναι μια αποδεκτή από την κοινωνία τελετουργία σεβασμού και χαράς για ένα αγαπημένο πρόσωπο, αλλά αυτό δεν είναι ένας τρόπος διεξαγωγής συνομιλίας ή αλληλογραφίας· τα συγχαρητήρια δεν πρέπει να περιέχουν καθαρά προσωπικά θέματα και ερωτήσεις του παραλήπτη των συγχαρητηρίων. Το περιεχόμενο των συγχαρητηρίων είναι μια τελετουργική έκφραση χαράς, αλλά τίποτα περισσότερο. Ας πάρουμε ως παράδειγμα τις ευχετήριες κάρτες. Ευχετήρια κάρτα - όλα γεμάτα με πραγματικές πληροφορίες! Φυσικά, το τυπικό, το τελετουργικό ... Αλλά τι κρίμα να μην λάβεις μια ευχετήρια κάρτα σε μια πανηγυρική περίσταση! Αν παραμελήσουμε αυτή την πραγματική πλευρά και αρχίσουμε να την εκτοπίζουμε με ουσιαστικές πληροφορίες, τότε θα αποδειχθεί όπως στο χιουμοριστικό του Herman Drobiz: Η Petya συμπλήρωσε ευχετήριες κάρτες χωρίς να το σκεφτεί δύο φορές: «Αγαπητέ Seryozhka! Μεγάλη ευτυχία για εσάς τη νέα χρονιά!», «Αγαπητή Νατάσα! Πολλή ευτυχία για το νέο έτος! Αλλά μετά σκέφτηκε: «Ουσιαστικά, αυτές είναι απερίσκεπτες απαντήσεις. Αν είμαι αληθινός φίλος με τους φίλους μου, τότε δεν είναι υποκρισία να εύχομαι μεγάλη ευτυχία σε όσους ονειρεύονται λίγα; Δεν είναι κοροϊδία να ξεκολλάς με μια γενική φράση όταν ξέρεις καλά τι ακριβώς ονειρεύεται ο φίλος σου; Αποφασισμένος! Αυτή τη φορά, οι φίλοι θα λάβουν από εμένα ειλικρινείς ευχές για την ευτυχία ακριβώς που αναζητούν.

«Αγαπητό σκουλαρίκι! Πόσα χρόνια σε ξέρω, πόσο καιρό ονειρευόσουν να αφήσεις τη γυναίκα σου, που σε αηδιάζει, μια μικροαστική γυναίκα. Είθε το νέο έτος να σας φέρει την ελευθερία που επιθυμείτε. Αποφασίστε, φίλε!

«Αγαπητή Νατάσα! Δεν ξέρω πόσο υπομονετικά περιμένετε τον Seryozha. Είθε το όνειρό σας να γίνει πραγματικότητα! Και επιπλέον. Δικαιολογημένα ντρέπεσαι για τη φιγούρα σου. Σας εύχομαι να χάσετε δεκαπέντε κιλά το νέο έτος. Σας εγγυώμαι ότι τότε ο Seryozha θα σας κοιτάξει με έναν νέο τρόπο!

«Αγαπητέ Vovyastik! Αγαπητέ μας ποιητή! Όλη σου τη ζωή ονειρεύεσαι να γράψεις τουλάχιστον ένα ποίημα, για το οποίο δεν θα ντρέπεσαι αργότερα. Μακάρι να συμβεί τον επόμενο χρόνο!».

«Αγαπητέ Anton Grigorievich! Το επόμενο έτος, σας εύχομαι να ανακάμψετε από το ποτό μια για πάντα. Τι ευτυχία θα ήταν!

Οι καρτ ποστάλ έκαναν εντύπωση. Ο Seryozha άφησε πραγματικά τη γυναίκα του, η οποία διάβασε την ευχή του Petya και έκανε ένα τεράστιο σκάνδαλο. Αλλά δεν πήγε στη Νατάσα, και τρεις μέρες αργότερα, άθλιος και πεινασμένος, σύρθηκε πίσω. Ο Anton Grigoryevich, μόλις έλαβε την καρτ ποστάλ, έπεσε σε μια άνευ προηγουμένου φαγοπότι. Ο ποιητής Voviastik ξέσπασε σε ένα ποίημα στο οποίο η πιο απαλή έκφραση ήταν: «Είσαι φίλος; Είσαι ένα ερπετό φίδι..."

Έτσι η Petya έμεινε χωρίς φίλους. Τον λυπάμαι; Και πως. Θα θέλατε να εκφράσετε τα συλλυπητήριά σας; Ναί. Δεν θα κάνω όμως βήμα μπροστά μέχρι να ζητήσει συγγνώμη για την κάρτα που μου έστειλε: «Με όλη μου την καρδιά εύχομαι την επόμενη χρονιά να έχεις επιτέλους χιούμορ. ».

Τα ανέκδοτα είναι ανέκδοτα, αλλά η κατανόηση ότι χωρίς επικοινωνία-δημιουργία επαφής, χωρίς εθιμοτυπία λόγου και φίλους, μπορείς να χάσεις είναι προφανώς χρήσιμη σε όλους μας

Μια θλιβερή κατάσταση συνδέεται με θάνατο, θάνατο, φόνο και άλλα γεγονότα που φέρνουν κακοτυχία, θλίψη. Στην περίπτωση αυτή εκφράζεται συλλυπητήρια. Δεν πρέπει να είναι στεγνό, κρατικό. Οι τύποι συλλυπητηρίων, κατά κανόνα, είναι στυλιστικά ανυψωμένοι, συναισθηματικά χρωματισμένοι: Επιτρέψτε (επιτρέψτε) να εκφράσω (σε εσάς) τα βαθιά (ειλικρινή) μου συλλυπητήρια. Σας φέρνω (σε εσάς) τα (δεχτείτε τα δικά μου, παρακαλώ δεχθείτε τα δικά μου) βαθιά (ειλικρινή) συλλυπητήρια. Συμμερίζομαι (καταλαβαίνω) τη λύπη σου (τη θλίψη, την ατυχία σου)

Οι αναφερόμενες αρχές (πρόσκληση, συγχαρητήρια, συλλυπητήρια, εκφράσεις συμπάθειας) δεν μετατρέπονται πάντα σε επαγγελματική επικοινωνία, μερικές φορές η συζήτηση τελειώνει με αυτά.

Σε ένα καθημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον (επιχειρήσεις, συνθήκες εργασίας), χρησιμοποιούνται επίσης τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας. Για παράδειγμα, κατά τη σύνοψη των αποτελεσμάτων της εργασίας, κατά τον προσδιορισμό των αποτελεσμάτων της πώλησης αγαθών, καθίσταται απαραίτητο να ευχαριστήσετε κάποιον ή, αντίθετα, να επιπλήξετε, να κάνετε μια παρατήρηση. Σε οποιαδήποτε δουλειά, σε οποιονδήποτε οργανισμό, κάποιος μπορεί να χρειαστεί να δώσει συμβουλές, να κάνει μια πρόταση, να κάνει ένα αίτημα, να εκφράσει τη συγκατάθεσή του, να επιτρέψει, να απαγορεύσει, να αρνηθεί κάποιον.

Εδώ είναι τα κλισέ ομιλίας που χρησιμοποιούνται σε αυτές τις καταστάσεις.

Ευγνωμοσύνη: Επιτρέψτε (άδεια) να εκφράσει (μεγάλη, τεράστια) ευγνωμοσύνη στον Nikolai Petrovich Bystrov για την εξαιρετική (τέλεια) οργανωμένη έκθεση. η εταιρεία (διεύθυνση, διοίκηση) εκφράζει ευγνωμοσύνη σε όλους τους εργαζομένους για ...

Εκτός από τις επίσημες ευχαριστίες, υπάρχουν και οι συνηθισμένες, ανεπίσημες ευχαριστίες. Αυτό είναι ένα συνηθισμένο "ευχαριστώ", "είσαι πολύ ευγενικός", "δεν αξίζει ευχαριστώ" κ.λπ. Υπάρχει ακόμη και ένα τέτοιο πράγμα όπως το "χαϊδεύοντας", το οποίο έχει σχεδιαστεί για να επαινεί ένα άτομο με τη βοήθεια της εθιμοτυπίας ομιλίας, να δημιουργεί μια θετική γνώμη για τον εαυτό του και να μεταδίδει μια καλή διάθεση στον συνομιλητή. Οι ψυχίατροι και οι ψυχολόγοι έχουν επανειλημμένα παρατηρήσει περιπτώσεις όπου η έλλειψη στοργής από τους ενήλικες προκάλεσε στα βρέφη μια σοβαρή καθυστέρηση στην ανάπτυξη και ακόμη και μια σοβαρή ασθένεια. Επομένως, αυτό που κάνει η μητέρα διαισθητικά είναι να μιλάει στο μωρό, να του χαμογελά, να το σηκώνει, να το χαϊδεύει κ.λπ. - απολύτως απαραίτητο για το παιδί.

Αλλά και για μεγάλους! Ιδού η γυναίκα, για πολλοστή φορά που ρωτάει τον άντρα της: Πες μου, με αγαπάς; Οι άντρες γελούν με αυτό και μερικές φορές θυμώνουν, αλλά οι γυναίκες (το πιο συναισθηματικό κομμάτι της ανθρωπότητας) επιδιώκουν να ικανοποιήσουν τη δίψα τους για «εγκεφαλικά». Και πώς οι άντρες ανθίζουν από τον έπαινο, την επιδοκιμασία (αν και συχνά προσπαθούν να το κρύψουν)!

Οι γλωσσολόγοι σκέφτηκαν όλα αυτά και διαπίστωσαν ότι η γλώσσα ανταποκρίθηκε σε μια τέτοια ανάγκη, δημιούργησε ένα σύστημα λεκτικών «χτυπημάτων». Μια σημαντική θέση ανήκει εδώ στην εθιμοτυπία του λόγου. Άλλωστε, όλοι οι χαιρετισμοί, οι πληροφορίες για τη ζωή, την υγεία, τις πράξεις, όλες τις ευχαριστίες, τις συγγνώμες, τα συγχαρητήρια και τις ευχές δεν έχουν άλλο σκοπό από το να λειτουργήσουν ως «εγκεφαλικά».

Γεια πως εισαι?

Ολα ειναι καλά! Και έχεις?

Τίποτα επίσης. Λοιπόν, όλα!

Αντίο! - έτσι αντάλλαξαν «εγκεφαλικά»! Το θέμα είναι ότι η εθιμοτυπία ομιλίας εφαρμόζεται σε μια κατάσταση άμεσης επικοινωνίας, όταν "εδώ" (στο σημείο συνάντησης) και "τώρα" (τη στιγμή της συνάντησης) "εγώ" και "εσείς" ανταλλάσσουν ανοιχτά "εγκεφαλικά επεισόδια". Γι' αυτό οι εκφράσεις της εθιμοτυπίας του λόγου μας αγγίζουν προσωπικά (ευαρέσει την «απόδοση» και αναστατώνει την «μη απόδοση» σε σχέση με εμάς). Ευχαριστώ! - στη φράση, στη δομή της, αντανακλώνται γραμματική, σημασιολογία, «εγώ» και «εσύ», η φράση ισούται με μια καλή πράξη «εδώ» και «τώρα». Και οι μεταδιδόμενες πληροφορίες είναι κοινωνικού χαρακτήρα, όπως «σε παρατηρώ, σε σέβομαι, έρχομαι σε επαφή μαζί σου, σου εύχομαι καλά…» Δεν είναι τυχαίο που οι εκφράσεις της εθιμοτυπίας του λόγου στην προέλευσή τους (στην ετυμολογία τους ) σημαίνει καλή θέληση: γεια - να είστε υγιείς, το ίδιο Συγχαρητήρια. ευχαριστώ - ευχαριστώ (για την υπηρεσία σας). Λυπάμαι - παραδέχομαι το λάθος μου και ζητώ συγχώρεση. ευχαριστώ - Ο Θεός να σώσει (για καλές πράξεις) κ.λπ.

Σημειώσεις, προειδοποίηση: Η εταιρεία (διεύθυνση, συμβούλιο, σύνταξη) αναγκάζεται να κάνει μια (σοβαρή) προειδοποίηση (παρατήρηση) .., σε (μεγάλη) λύπη (λύπη), πρέπει να (αναγκαστεί) να κάνει μια παρατήρηση (να επιπλήξει)

Συχνά, οι άνθρωποι, ειδικά όσοι βρίσκονται σε θέσεις εξουσίας, θεωρούν απαραίτητο να εκφράσουν τις προτάσεις και τις συμβουλές τους σε κατηγορηματική μορφή: Όλοι (εσείς) πρέπει (πρέπει) ..., κατηγορηματικά (επίμονα) να (προτείνετε) να κάνετε ...

Οι συμβουλές, οι προτάσεις που εκφράζονται σε αυτό το έντυπο είναι παρόμοιες με μια παραγγελία ή παραγγελία και δεν γεννούν πάντα την επιθυμία να τις ακολουθήσετε, ειδικά εάν η συνομιλία πραγματοποιείται μεταξύ συναδέλφων της ίδιας τάξης. Η «μαγεία» της εθιμοτυπίας του λόγου είναι ότι ανοίγει πραγματικά την πόρτα στις ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις μας. Προσπαθήστε να πείτε, για παράδειγμα, στις μεταφορές: Μετακινηθείτε! Ο παραλήπτης σας πιθανότατα θα το ερμηνεύσει αυτό ως αγενή απαίτηση και θα έχει το δικαίωμα να μην εκτελέσει τη δράση: γιατί στο καλό αποδίδετε στον εαυτό σας τον ρόλο ενός απαιτητικού «αφεντικού» και του αναθέτετε τον ρόλο του υφισταμένου;! Άλλωστε απαιτούν κάτι ανώτερο! Και προσθέστε το μαγικό παρακαλώ - και η επιτακτική μορφή εκφράζει ήδη ένα αίτημα, και μόνο ένα αίτημα που είναι αρκετά σεβαστό, που απευθύνεται σε έναν ισότιμο εταίρο. Και υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι για να χειριστείτε αυτήν την κατάσταση: Είναι δύσκολο για εσάς να μετακινηθείτε; Εάν δεν σας ενοχλεί, προχωρήστε, παρακαλώ, και πολλά άλλα. οι υπολοιποι

Ευγένεια και κατανόηση:

Να είστε αμοιβαία ευγενικοί - μας καλούν οι επιγραφές στα καταστήματα. Πρέπει να είσαι ευγενικός - διδάσκουν οι γονείς των παιδιών ... Τι σημαίνει - να είσαι ευγενικός, γιατί το διδάσκουμε αυτό από την πρώιμη παιδική ηλικία, γιατί είναι απαραίτητο; Για να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις, πρώτα απ 'όλα, εξετάστε τη σχέση μεταξύ φαινομένων όπως η εθιμοτυπία και η ευγένεια. Θυμηθείτε ότι η εθιμοτυπία και η εθιμοτυπία ομιλίας είναι οι κανόνες που υιοθετούνται σε μια συγκεκριμένη κοινωνία, κύκλο ανθρώπων, συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένης της συμπεριφοράς ομιλίας (σύμφωνα με την κατανομή των κοινωνικών ρόλων σε ένα επίσημο και άτυπο περιβάλλον επικοινωνίας), οι οποίες, αφενός, ρυθμίζει, και από την άλλη, ανακαλύπτει, δείχνει τη σχέση των μελών της κοινωνίας σε τέτοιες γραμμές: δική του - κάποιου άλλου, ανώτερη - κατώτερη, ανώτερη - κατώτερη, απόμακρη - κοντινή, οικεία - άγνωστη και ακόμη και ευχάριστη - δυσάρεστη. Εδώ το αγόρι ήρθε στον κύκλο, είπε στους φίλους του: Μπράβο παιδιά! Σε αυτή την περίπτωση, επέλεξε τέτοια σημάδια συμπεριφοράς ομιλίας που τον βάζουν σε ίση βάση με τους άλλους, δείχνουν τον αγενή οικείο τόνο επικοινωνίας τόσο χαρακτηριστικό των εφήβων, αυτά τα σημάδια λένε στους άλλους: «Είμαι ο δικός μου, κοντά». Στον επικεφαλής του κύκλου, ακόμη και στον νεαρό, δεν μπορεί να πει: Ωραία, φίλε, γιατί σε αυτήν την περίπτωση θα παραβιαστούν οι κανόνες των σχέσεων ρόλων, επειδή πρέπει να δοθούν στον ανώτερο στη θέση σημάδια προσοχής που αντιστοιχούν στην αρχαιότητα. Αν δεν το κάνετε αυτό, θα δείξετε αγένεια. Αυτό σημαίνει ότι η αγένεια είναι μια τέτοια εκδήλωση όταν ανατίθεται στον αποδέκτη ρόλος χαμηλότερος από αυτόν που του ανήκει σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του. Κατά συνέπεια, η παραβίαση των κανόνων εθιμοτυπίας μετατρέπεται πάντα σε αγένεια, ασέβεια προς τον σύντροφο. Λοιπόν, τι γίνεται με την ευγένεια; Επειδή αυτή είναι μια από τις έννοιες της ηθικής, ας στραφούμε στο Λεξικό Ηθικής, που ορίζει την ευγένεια ως εξής: «... μια ηθική ιδιότητα που χαρακτηρίζει ένα άτομο για το οποίο ο σεβασμός για τους ανθρώπους έχει γίνει καθημερινός κανόνας συμπεριφοράς και οικείος τρόπος αντιμετώπισης των άλλων". Η ευγένεια λοιπόν είναι ένδειξη σεβασμού. Η ευγένεια είναι ταυτόχρονα προθυμία να προσφέρεις μια υπηρεσία σε κάποιον που τη χρειάζεται, και λεπτότητα και διακριτικότητα. Και, φυσικά, η έγκαιρη και κατάλληλη εκδήλωση λόγου - εθιμοτυπία ομιλίας - αναπόσπαστο στοιχείο ευγένειας. Εφόσον η ευγένεια είναι μια μορφή εκδήλωσης σεβασμού προς τον άλλον, ο σεβασμός από μόνος του συνεπάγεται αναγνώριση της αξιοπρέπειας του ατόμου, καθώς και ευαισθησία, λεπτότητα σε σχέση με τον άλλον. Αν κοιτάξετε το παράδειγμα με το οποίο ξεκινήσαμε από αυτήν την άποψη: Γεια σας παιδιά! - σε σχέση με οικείους έφηβους από συνομηλίκους, μπορεί να σημειωθεί ότι σε αυτόν τον χαιρετισμό και την ομιλία δεν υπάρχει ιδιαίτερη αντανάκλαση σεβασμού, υπάρχει μόνο ένα σημάδι εισόδου σε επαφή ομιλίας του "δικού του", "ίσου" σε χαλαρή, γνώριμες σχέσεις. Άρα, εδώ δεν υπάρχει ιδιαίτερη ευγένεια.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι να είσαι ευγενικός ή αγενής. V.E. Ο Goldin γράφει: «...η ευγένεια και η αγένεια έχουν πολλούς βαθμούς και αποχρώσεις. Στα ρωσικά, δηλώνονται με λέξεις όπως ευγενικός, αγενής, σωστός, ευγενικός, γενναίος, αλαζονικός, αλαζονικός, αγενής, αλαζονικός, ήπιος, τελετουργικός κ.λπ. .».

Ο Gallant είναι εξαιρετικά ευγενικός και φιλικός. στάση απέναντι σε μια γυναίκα. ο σωστός συμπεριφέρεται με συγκράτηση σε πλήρη συμφωνία με τους κανόνες, χωρίς να παρεκκλίνει ούτε ένα βήμα από αυτούς. ένας ευγενικός άνθρωπος είναι πάντα ευγενικός με σεβασμό... Λοιπόν, θα αναφέρουμε τις εκδηλώσεις αγένειας παρακάτω. Εδώ θα βγάλουμε ένα συμπέρασμα που θα χρειαστούμε για περαιτέρω συλλογισμό: αγένεια είναι η ανάθεση ενός ρόλου στον παραλήπτη κάτω από αυτόν στον οποίο μπορεί να βασιστεί, ασέβεια προς αυτόν. ευγένεια είναι ο σεβασμός στον παραλήπτη, αναθέτοντας του τον ρόλο που αντιστοιχεί στα χαρακτηριστικά του, και ίσως λίγο παραπάνω, όταν είναι ευγενικός ή γενναίος.

Η εγγενής ευγένεια ενός ανθρώπου αξιολογείται από τους άλλους ως η θετική του ιδιότητα. Ο καθένας μας έχει ακούσει. Τι καλός άνθρωπος - πάντα με συγχαίρει για τις διακοπές. Έχετε μια ωραία κόρη - πάντα χαιρετά τους πάντες κ.λπ. Ή εδώ είναι ένα παράδειγμα: "Ο Ivan Kuzmich Belomestnykh, έχοντας βγει αργά στην αυλή πλημμυρισμένη από την αυγή, είδε ένα σημείωμα σε ένα καρφί:" Ευχαριστώ για τη φιλοξενία. S. Lachugin- και σκέφτηκε καλά και αξιόπιστα τον γεωλογικό τύπο: " Καλός. Όχι σαν κάποιοι. Πρέπει επίσης να ξέρετε πώς να πείτε αντίο«(E. Evtushenko. Berry μέρη).

Το περιοδικό Health αναφέρει: «Οι ψυχολόγοι που μελετούν τις διαπροσωπικές σχέσεις δίνουν μεγάλη σημασία σε σημάδια προσοχής που μπορούν να ηρεμήσουν, να έχουν ένα είδος ψυχοθεραπευτικής επίδρασης. Και δεν είναι το καθημερινό ευχαριστώ, παρακαλώ, με συγχωρείτε, δεν είναι αυτό που κρύβεται η δύναμή τους πάνω στη διάθεσή μας; Είναι ωραίο να λαμβάνεις σημάδια προσοχής, στην πραγματικότητα, "ευχαριστώ" πολλοί από εμάς είμαστε έτοιμοι να δουλέψουμε υπέροχα!

Ένα άρθρο στην εφημερίδα με τίτλο "Δεν είπαν "ευχαριστώ"" - για μια σύγκρουση στη δουλειά. Ένα άρθρο σε άλλη εφημερίδα, The Magic Word Thank You, είναι για την εξάλειψη της σύγκρουσης. Η Komsomolskaya Pravda είπε πώς οι μαθητές της 10ης τάξης ενός από τα σχολεία είχαν εχθρότητα μεταξύ τους για ολόκληρο το ακαδημαϊκό έτος: κάποιοι ήταν στο πλευρό του νεαρού άνδρα που προσέβαλε το κορίτσι, άλλοι ήταν στο πλευρό της. Τελικά αποφάσισαν να τερματίσουν το θέμα φιλικά. "Και η Olya είπε:" Τον συγχωρώ. Και μετά, μέσα από δάκρυα: «Ναι, θα το είχα συγχωρήσει την ίδια μέρα αν είχε έρθει και ζητούσε συγγνώμη με καλό τρόπο…»

Και εδώ περιγράφονται σχεδόν απίστευτα γεγονότα - οι άνθρωποι προτιμούν να αρνούνται την κερδοφόρα εργασία, απλώς για να μην είναι ευγενικοί: «Ο διευθυντής μιας μοντέρνας αυτοσυντηρούμενης εταιρείας, περήφανος για τα μη τυποποιημένα προϊόντα, την έξυπνη μεταχείριση των εργαζομένων του με τους πελάτες, παραπονιέται εγώ: "Απλώς η κατάσταση με το προσωπικό δεν είναι τόσο καλή ... "-" Δε γιατί; Είναι μικρότερος ο μισθός; - «Τι είσαι, ο μισθός είναι ενάμιση με δύο φορές περισσότερο!» - "Τι συμβαίνει?" Ο σκηνοθέτης διστάζει: «Στην ενασχόληση με έναν πελάτη. Μετά από όλα, πρέπει να το δοκιμάσετε. Μερικές φορές πολλά μοντέλα, σας ευχαριστούμε για την αγορά σας. - "Και λοιπόν?" - Είμαι έκπληκτος. "Λένε:" Πώς θα υποκύψω σε κάθε "σκασμό": "ευχαριστώ" και "έλα", - καλύτερα να πάρω λιγότερα, αλλά δεν τα χρειάζομαι αυτά τα "ευχαριστώ!" (Από την εφημερίδα). Αυτό, παρεμπιπτόντως, είναι στο άρθρο "Τι είμαστε, γυναίκες;".

Ο Θερβάντες είπε: «Τίποτα δεν μας κοστίζει τόσο φτηνά και δεν εκτιμάται τόσο ακριβά όσο η ευγένεια». Ο σεβασμός, η καλοσύνη, που απευθύνονται στον άλλον, μας κάνουν καλύτερους τους εαυτούς μας. Και είναι κακό για τους άλλους, και για εμάς, όταν αυτό δεν υπάρχει. Η L. Lebedinskaya στέλνει μια τέτοια μεταφορική μομφή σε όλους μας: «Στο λαϊκό έπος της Καμπαρδιάς για τους ήρωες Nart υπάρχει μια μικρή, γενναία φυλή - «Hare Riders», που άφοβα συμμετέχουν σε μονομαχίες με τους γίγαντες-κακούς και τους νικούν. επιτελέσει πολλά κατορθώματα. Αλλά σε ένα είναι ευάλωτοι - αρρωσταίνουν από μομφές και πεθαίνουν από προσβολές. Η λαϊκή σοφία από αμνημονεύτων χρόνων φαίνεται να μας προειδοποιεί: άνθρωποι, αποφύγετε το ψυχολογικό άγχος!

Μερικές φορές σκέφτομαι: τι θα γινόταν με τους φτωχούς «λαγοκέφαλους» αν έπρεπε να οδηγήσουν στα μέσα μαζικής μεταφοράς της Μόσχας ή να περπατήσουν μέσα από τα καταστήματα της Μόσχας; Και δεν κοστίζει τίποτα για να δώσεις μια καλή στάση! Η Μητέρα Τερέζα, ιδρύτρια του τάγματος Mission of Mercy, που είναι γνωστή σε όλο τον κόσμο, κατά την επίσκεψή της στη χώρα μας είπε στον ανταποκριτή της εφημερίδας: «Ακόμα και αν δεν υπάρχει τίποτα για να βοηθήσεις τους άπορους, μπορείς πάντα να δώσεις έναν άνθρωπο. ένα χαμόγελο ή μια χειραψία. Συχνά είναι ακόμη περισσότερο από οτιδήποτε άλλο».

2.3 Κανόνες και κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας στο τέλος της επικοινωνίας: αποχαιρετισμός, περίληψη και φιλοφρονήσεις

Τέλος συνομιλίας:Όταν τελειώνει η συνομιλία, οι συνομιλητές χρησιμοποιούν τους τύπους για χωρισμό, τερματισμό της επικοινωνίας. Εύχονται (Ό,τι καλύτερο (καλά) σε σένα! Αντίο!);ελπίδα για μια νέα συνάντηση (Μέχρι το βράδυ (αύριο Σάββατο); Ελπίζω να χωρίσουμε για λίγο. Ελπίζω να σας δω σύντομα); αμφιβολία για το ενδεχόμενο να ξανασυναντηθούν (Αντίο! Είναι απίθανο να ξαναδούμε ο ένας τον άλλον. Μην το θυμάσαι τρελά!)

Εκτός από τις συνηθισμένες μορφές αποχαιρετισμού, υπάρχει μια μακροχρόνια καθιερωμένη τελετουργία φιλοφρόνηση. Ένα διακριτικό και έγκαιρο κομπλιμέντο, ανεβάζει τη διάθεση του παραλήπτη, δημιουργεί μια θετική στάση απέναντι στον αντίπαλο. Ένα κομπλιμέντο λέγεται στην αρχή μιας συζήτησης, σε μια συνάντηση, σε γνωριμία ή κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, στον χωρισμό. Ένα κομπλιμέντο είναι πάντα ωραίο. Μόνο ένα ανειλικρινές κομπλιμέντο είναι επικίνδυνο, ένα κομπλιμέντο για χάρη ενός κομπλιμέντου, ένα υπερβολικά ενθουσιώδες κομπλιμέντο.

Το κομπλιμέντο αναφέρεται στην εμφάνιση, υποδηλώνει τις άριστες επαγγελματικές ικανότητες του παραλήπτη, την υψηλή ηθική του, δίνει μια συνολική θετική αξιολόγηση

- Φαίνεσαι καλά (εξαιρετική, ωραία).

- Είσαι (τόσο, πολύ) γοητευτικός (έξυπνος, πολυμήχανος, πρακτικός).

- Είστε καλός (εξαιρετικός, εξαιρετικός) ειδικός.

- Είναι ευχάριστο (εξαιρετικό, καλό) να ασχολούμαι μαζί σου (εργάζομαι, συνεργάζομαι).

- Χάρηκα που σε γνώρισα!

- Είσαι πολύ ωραίο (ενδιαφέρον) άτομο (συνομιλητής)

Η απουσία ενός τελετουργικού αποχαιρετισμού ή η αδιευκρίνιστη ή τσαλακωμένη του δεν υποδηλώνει σε καμία περίπτωση ότι το άτομο έφυγε "στα αγγλικά", αυτό δείχνει είτε μια αρνητική, εχθρική ή εχθρική στάση ενός ατόμου ή τους κοινότοπους κακούς τρόπους του.

2.4 Χαρακτηριστικά εθιμοτυπίας ομιλίας στην εξ αποστάσεως επικοινωνία, επικοινωνία μέσω τηλεφώνου, Διαδικτύου

Η επιστημονική και τεχνολογική πρόοδος έχει εισαγάγει μια νέα κουλτούρα επικοινωνίας στην εθιμοτυπία - την επικοινωνία μέσω τηλεφώνου. Ποια είναι η ιδιαιτερότητα μιας τηλεφωνικής συνομιλίας ως ενός από τους τύπους δραστηριότητας ομιλίας; ΣΤΟ. Η Akishina στο βιβλίο της «Εθιμοτυπία ομιλίας της ρωσικής τηλεφωνικής συνομιλίας» αποκαλύπτει αυτό το πρόβλημα με αυτόν τον τρόπο: « Μια τηλεφωνική συνομιλία περιλαμβάνεται στον αριθμό των τύπων επικοινωνίας ομιλίας που πραγματοποιούνται με τη βοήθεια τεχνικών μέσων. Η ιδιαιτερότητα μιας τηλεφωνικής συνομιλίας σε αυτό το σύστημα είναι η εξής:

1. Η τηλεφωνική συνομιλία δεν είναι μέσο μαζικής επικοινωνίας

2. Πρόκειται για μια μορφή επικοινωνίας με ανατροφοδότηση, η οποία την φέρνει πιο κοντά σε μια άμεση μορφή προφορικής επικοινωνίας.

3. Μια τηλεφωνική συνομιλία χαρακτηρίζεται από ανετοιμότητα, αυθόρμητη ροή, σε αντίθεση με τους περισσότερους άλλους τύπους λεκτικής επικοινωνίας που πραγματοποιείται με τη βοήθεια τεχνικών μέσων.

4. Η τηλεφωνική συνομιλία είναι μια μορφή διαλογικού λόγου. Η ιδιαιτερότητα της τηλεφωνικής επικοινωνίας αποκλείει την πολυλογία ως μορφή επικοινωνίας (σε αντίθεση με τον επιλογέα)

5. Η εθιμοτυπία μιας τηλεφωνικής συνομιλίας απαιτεί μια σύντομη ροή χρόνου, η οποία προκαλείται από τους ακόλουθους λόγους: την αδυναμία συνομιλίας με πολλούς συνδρομητές ταυτόχρονα.

Όπως φαίνεται από τα παραπάνω, η τηλεφωνική συνομιλία είναι μια μορφή προφορικού αυθόρμητου διαλόγου που πραγματοποιείται με τη βοήθεια τεχνικών μέσων.

Σε αντίθεση με την επικοινωνία προφορικού λόγου, μια τηλεφωνική συνομιλία είναι απόμακρη και έμμεση. Οι συνομιλητές δεν βλέπουν ο ένας τον άλλον, και επομένως τόσο σημαντικά μέσα μη λεκτικής επικοινωνίας όπως οι σωματισμοί (χειρονομίες, στάση, εκφράσεις προσώπου, εκφράσεις προσώπου), η εξάρτηση από την κατάσταση, η σημασία της χωρικής θέσης των συνομιλητών είναι απενεργοποιημένα και αυτό οδηγεί στην ενεργοποίηση της λεκτικής έκφρασης.

Τύποι κλήσεων:

Ανάλογα με τη ρύθμιση στόχου του καλούντος, διακρίνονται διάφοροι τύποι τηλεφωνικών συνομιλιών.

1.) Έρευνα

2.) Διάφορες παραγγελίες, προκλήσεις

3.) Μεταφορά πληροφοριών

4.) Συγχαρητήρια

5.) Διατήρηση επαφής

Ανάλογα με τη σχέση των συνδρομητών και την κατάσταση, οι τηλεφωνικές συνομιλίες διαφέρουν:

1.) Επίσημος (επιχειρείν) - μεταξύ αγνώστων ή άγνωστων ανθρώπων.

2.) Άτυπη (συχνή)

3.) Ουδέτερος - μεταξύ γνωστών, αλλά ίσοι σε θέση και ηλικία

4.) Φιλικό - μεταξύ στενών ανθρώπων

Κανόνες τηλεφώνου:

1.) Διακρίνετε μεταξύ επίσημων και ανεπίσημων συνομιλιών. Οι επαγγελματικές κλήσεις γίνονται στα τηλέφωνα εργασίας, οι ανεπίσημες κλήσεις γίνονται στα τηλέφωνα του σπιτιού.

2.) Είναι απρεπές να τηλεφωνείς πριν τις 9 το πρωί και μετά τις 10 το βράδυ.

3.) Δεν μπορείτε να καλέσετε αγνώστους, αν πρέπει να το κάνετε αυτό, πρέπει οπωσδήποτε να εξηγήσετε ποιος έδωσε το τηλέφωνο.

4.) Η συζήτηση δεν πρέπει να είναι μεγάλη - 3-5 λεπτά

5.) Ο συνδρομητής που καλείται δεν απαιτείται να ταυτοποιηθεί, ακόμα κι αν πρόκειται για τηλέφωνο επιχείρησης.

6.) Δεν επιτρέπεται στον καλούντα να ξεκινήσει μια συνομιλία με ερωτήσεις: «Ποιος μιλάει;», «Ποιος είναι στο τηλέφωνο;»

Τα σημασιολογικά μέρη μιας τηλεφωνικής συνομιλίας

1.) Δημιουργία επαφής (ταυτοποίηση, τεστ ακοής)

2.) Έναρξη συνομιλίας (χαιρετισμός, ερώτηση σχετικά με την ευκαιρία να μιλήσετε, ερωτήσεις για τη ζωή, τις υποθέσεις, την υγεία, μήνυμα σχετικά με το σκοπό της κλήσης)

3.) Ανάπτυξη του θέματος (ανάπτυξη του θέματος, ανταλλαγή πληροφοριών, έκφραση απόψεων)

4.) Τέλος της συνομιλίας (τελικές φράσεις που συνοψίζουν το θέμα της συζήτησης, φράσεις εθιμοτυπίας, αποχαιρετισμός)

2.5 Εθνικές διαφορές στην εθιμοτυπία του λόγου σε διάφορες χώρες

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα σημαντικό στοιχείο κάθε εθνικής κουλτούρας. Στη γλώσσα κατατέθηκαν η συμπεριφορά του λόγου, οι σταθερές φόρμουλες (στερεότυπα) επικοινωνίας, μια πλούσια λαϊκή εμπειρία, η μοναδικότητα των εθίμων, του τρόπου ζωής και των συνθηκών διαβίωσης κάθε λαού. Και αυτό είναι απείρως πολύτιμο. Επομένως, λίγα λόγια για τις εθνικές ιδιαιτερότητες της εθιμοτυπίας του λόγου. Ας κοιτάξουμε τον πλούτο μας, αλλά και τους γείτονές μας. Ο I. Ehrenburg άφησε μια τόσο ενδιαφέρουσα μαρτυρία: «Ευρωπαίοι, χαιρετώντας, απλώνουν το χέρι τους, και ένας Κινέζος, Ιάπωνας ή Ινδός αναγκάζεται να κουνήσει το άκρο ενός ξένου. Εάν ένας επισκέπτης κολλούσε το γυμνό του πόδι σε Παριζιάνους ή Μοσχοβίτες, δύσκολα θα προκαλούσε απόλαυση. Ένας κάτοικος της Βιέννης λέει «Φιλάω το χέρι σου», χωρίς να σκέφτεται το νόημα των λόγων του και ένας κάτοικος της Βαρσοβίας, όταν του συστήνουν μια κυρία, της φιλάει μηχανικά το χέρι. Ο Άγγλος, αγανακτισμένος από τα κόλπα του συναγωνιστή του, του γράφει: «Αγαπητέ κύριε, είσαι απατεώνας», χωρίς «αγαπητέ κύριε» δεν μπορεί να ξεκινήσει το γράμμα. Οι χριστιανοί, μπαίνοντας σε εκκλησία, εκκλησία ή εκκλησία, βγάζουν τα καπέλα τους και ένας Εβραίος, μπαίνοντας στη συναγωγή, σκεπάζει το κεφάλι του. Στις καθολικές χώρες, οι γυναίκες δεν πρέπει να μπαίνουν στο ναό με ακάλυπτα τα κεφάλια τους. Στην Ευρώπη το χρώμα του πένθους είναι μαύρο, στην Κίνα το λευκό. Όταν ένας Κινέζος βλέπει για πρώτη φορά πώς ένας Ευρωπαίος ή ένας Αμερικανός πηγαίνει χέρι-χέρι με μια γυναίκα, μερικές φορές ακόμη και τη φιλάει, του φαίνεται εξαιρετικά αδιάντροπο. Στην Ιαπωνία, δεν μπορεί κανείς να μπει σε ένα σπίτι χωρίς να βγάλει τα παπούτσια του. στα εστιατόρια, άνδρες με ευρωπαϊκά κοστούμια και κάλτσες κάθονται στο πάτωμα. Σε ένα ξενοδοχείο του Πεκίνου, τα έπιπλα ήταν ευρωπαϊκά, αλλά η είσοδος στο δωμάτιο ήταν παραδοσιακά κινέζικη - μια οθόνη δεν σας επέτρεπε να μπείτε απευθείας. Συνδέεται με την ιδέα ότι ο διάβολος πηγαίνει ευθεία. αλλά σύμφωνα με τις ιδέες μας, ο διάβολος είναι πονηρός και δεν του κοστίζει τίποτα να παρακάμψει κανένα διαμέρισμα. Εάν ένας επισκέπτης έρθει σε έναν Ευρωπαίο και θαυμάσει μια φωτογραφία στον τοίχο, ένα βάζο ή άλλο μπιχλιμπίδι, τότε ο οικοδεσπότης είναι ικανοποιημένος. Εάν ένας Ευρωπαίος αρχίσει να θαυμάζει ένα πράγμα σε ένα κινέζικο σπίτι, ο ιδιοκτήτης του δίνει αυτό το αντικείμενο - αυτό απαιτείται από την ευγένεια. Η μητέρα μου με δίδαξε ότι δεν πρέπει να αφήνεις τίποτα στο πιάτο σε ένα πάρτι. Στην Κίνα, κανείς δεν αγγίζει το φλιτζάνι ξηρό ρύζι που σερβίρεται στο τέλος του γεύματος - πρέπει να δείξετε ότι είστε χορτάτοι. Ο κόσμος είναι ποικίλος και δεν πρέπει να προβληματιστεί κανείς για αυτό ή εκείνο το έθιμο: αν υπάρχουν ξένα μοναστήρια, τότε, κατά συνέπεια, υπάρχουν ξένα χάρτες "(I. Ehrenburg. Άνθρωποι, χρόνια, ζωή). Η εθνική ιδιαιτερότητα της εθιμοτυπίας του λόγου σε κάθε χώρα είναι εξαιρετικά φωτεινή, επειδή, όπως βλέπουμε, τα μοναδικά χαρακτηριστικά της γλώσσας εδώ υπερισχύουν από τα χαρακτηριστικά των τελετουργιών, των συνηθειών, όλων των αποδεκτών και μη αποδεκτών στη συμπεριφορά, επιτρεπόμενα και απαγορευμένα στην κοινωνική εθιμοτυπία . Μερικές φορές τα εθνικά και πολιτισμικά χαρακτηριστικά της λεκτικής συμπεριφοράς των ομιλητών εκδηλώνονται με τον πιο απροσδόκητο τρόπο. Ας αναφερθούμε σε ένα απόσπασμα από το βιβλίο των δοκιμίων του Κ. Τσάπεκ, στο οποίο περιγράφει τη συνάντηση και την ανταλλαγή χαιρετισμών μεταξύ δύο Τσέχων: «- Γεια σας, πώς είστε; - Ναι, κακό, όχι τόσο ζεστό! Και μη μιλάς! Τι συμβαίνει? Ξέρεις πόσες ανησυχίες!... Λοιπόν, τι μπορείτε να πείτε για τις ανησυχίες; Θα ήθελα τις ανησυχίες σας! Λοιπόν, αγαπητέ, αν ήσουν στη θέση μου, τότε δεν θα σε χαιρετούσαν!... Και πώς είσαι; Ναι, ξέρεις, δεν πειράζει! Τι θα λέγατε για την υγεία; Ετσι κι έτσι. Τι έχετε στο σπίτι; Τίποτα, τρίζουμε! Να είστε λοιπόν υγιείς! - Τους χαιρετισμούς μου! » Δεν είναι αλήθεια, φαίνεται ότι οι συνομιλητές δεν πάνε καλά. Όμως, επικαλούμενος έναν τέτοιο διάλογο, ο Κ. Καπέκ λέει ότι αν ο αναγνώστης καταλάβει ότι όσοι έχουν συναντηθεί δεν είναι τόσο καλά και η υγεία τους έχει επιδεινωθεί, θα κάνει λάθος. Απλώς ένας Τσέχος, όταν συναντιέται σύμφωνα με το έθιμο, τη συνήθεια, δεν έχει την τάση να λέει ότι η ζωή του πηγαίνει καλά, προτιμά να παραπονιέται. Ωστόσο, παραπονιέται με εύθυμο τόνο και, όπως λέμε, καυχιέται για ανησυχίες, περηφανεύεται για τις δυσκολίες και τις λύπες, γιατί, σύμφωνα με τις ιδέες του, μόνο ένας αδρανής ζει χωρίς δυσκολίες. Ένας σοβαρός άνθρωπος έχει μόνο ανησυχίες στο μυαλό του. Λοιπόν, αν ο γείτονας στην ερώτηση: Πώς είσαι; - θα απαντήσει ότι όλα είναι καλά μαζί του, τότε θα κινήσει αμέσως μια αόριστη υποψία: κάτι κρύβει! Πόσο περίεργα είναι τα εθνικά χαρακτηριστικά της χρήσης της εθιμοτυπίας του λόγου! Σύμφωνα με παρατηρήσεις, οι Ρώσοι στην ερώτηση: Πώς είσαι; - προτιμούν τη μέση απάντηση: Τίποτα!, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο να ακούσουμε από έναν Βούλγαρο: Καλά! Γενικά, είναι πολύ ενδιαφέρουσα η ιδιαιτερότητα των χαιρετισμών και των κάθε είδους πληροφοριών κατά τη συνάντηση με διαφορετικούς λαούς. Σύμφωνα με τον B. Bgazhnokov, που μελέτησε την εθιμοτυπία των Adygs, το εξαιρετικά κοινό ρωσικό Hello! αντιστοιχεί σε πολλούς τρόπους χαιρετισμού, ανάλογα με το αν ένας άντρας ή μια γυναίκα, ένας γέρος ή ένας νέος ενεργεί ως παραλήπτης, ιππέας ή ταξιδιώτης, βοσκός ή σιδηρουργός... Μεγάλη ποικιλία έχουν και οι Μογγόλοι. Οι χαιρετισμοί και οι επαγγελματικές ενημερώσεις διαφέρουν ανάλογα με την εποχή. Το φθινόπωρο ρωτούν: Είναι τα βοοειδή παχιά; Περνάς καλά το φθινόπωρο; την άνοιξη: Συναντάς την άνοιξη με ασφάλεια; χειμώνας: Πώς περνάς τον χειμώνα; Γενικά, ο πιο συνηθισμένος χαιρετισμός ακόμη και για τους κατοίκους των πόλεων, ακόμη και για τους διανοούμενους, είναι ένα στερεότυπο που αντανακλά τον νομαδικό τρόπο ζωής των κτηνοτρόφων: Πώς περιπλανιέσαι; Πώς είναι τα ζώα σας; Και οι Ρώσοι, φυσικά, έχουν περισσότερα από ένα κοινά σημεία. Χαίρετε. Έχουμε, όπως έχουμε ήδη πει, περίπου 40 χαιρετισμούς, ή και περισσότερους. Και υπάρχει ένα τέτοιο, όμως, ξεπερασμένο, που στέλνεται στον εργάτη: ο Θεός βοηθός. υπάρχει και για τον επισκέπτη. Καλως ΗΡΘΑΤΕ!; Με την άφιξη, και για τους εισερχόμενους: Καλώς ήρθες! (με πρόσκληση μαζί), υπάρχει για λουόμενο: Απολαύστε το μπάνιο σας!, υπάρχουν ευχές ανάλογα με την ώρα της ημέρας: Καλησπέρα .; Καλημέρα.; Καλησπέρα!, αλλά υπάρχει και κάποιος που δεν τον έχουμε δει πολύ καιρό: Πόσοι χειμώνες, πόσα χρόνια! Και πολλά άλλα χαιρετίσματα από εμάς! Ο F. Folsom στο The Book of Language (M. 1974) λέει ότι οι αρχαίοι Έλληνες χαιρετούσαν ο ένας τον άλλον: Χαρείτε!, και οι σύγχρονοι Έλληνες: Να είστε υγιείς! Οι Άραβες λένε: Ειρήνη μαζί σου!, και οι Ινδιάνοι Ναβάχο: Όλα καλά! Οι Ρώσοι ρωτούν: «Πώς είσαι;» Αλλά οι αρχαίοι Αιγύπτιοι πίστευαν ότι όταν συναντιόντουσαν για σύντομο χρονικό διάστημα δεν υπήρχε χρόνος και δεν είχε νόημα να κάνουμε μια ανάλυση της υγείας τους. Ρώτησαν συγκεκριμένα: «Πώς ιδρώνεις;». Όπως μπορείτε να δείτε, τα πιο διαφορετικά στερεότυπα της εθιμοτυπίας του λόγου κατέλαβαν τα χαρακτηριστικά της καθημερινής ζωής. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα εθνικών ιδιαιτεροτήτων λόγου και μη λόγου συμπεριφοράς διαφορετικών λαών σε επικοινωνιακές καταστάσεις. Καθένας από τους Ρώσους που βρίσκονται σε οποιαδήποτε δημοκρατία ή χώρα παρατηρεί αμέσως τέτοια χαρακτηριστικά. Εδώ είναι οι εντυπώσεις μου από την Κίνα: «Μια παρατήρηση. Δείχνουν, μιλώντας ακόμα και για τον εαυτό τους, οι Κινέζοι καταφέρνουν να μιλήσουν περισσότερο μαζί σου για σένα παρά για τους εαυτούς τους, σαν να υποχωρούν στις σκιές, μαγειρεμένα με πολύ λεπτότητα. Αλλά μην αφήσετε αυτή τη συμπεριφορά να σας ξεγελάσει. Ταυτόχρονα, οι Κινέζοι παρακολουθούν πολύ προσεκτικά πόσο ευαίσθητος είσαι, εξακολουθώντας να είναι σε θέση να επιμείνεις στο ενδιαφέρον σου για αυτόν "(L Vasilyeva. Undreamed China). Ή εντυπώσεις για. Καζακστάν: «Σύντομα συνειδητοποίησα ότι αυτή η απλότητα ήταν εμφανής - χάντρες ιδρώτα εμφανίστηκαν στο μέτωπο του πλοιάρχου, αλλά ήταν ακόμα φιλικός και χαμογελαστός, παραδίδοντας το σαμοβάρι που είχε μετατραπεί στον πελάτη, επανέλαβε συνεχώς: «Kutty bolsyn!» που μπορεί να μεταφραστεί ως: "Χαίρομαι που το χρησιμοποιώ." Μόνο στην καζακική γλώσσα ακούγεται ακόμα πιο εγκάρδιο ... "(Από την εφημερίδα). Ή εντυπώσεις για την Αγγλία: «Έχω ήδη πει ότι ένα αγόρι Αγγλίδα περίπου δεκατριών ετών ερχόταν συχνά στον γιο μου. Η σύζυγος τους κέρασε τσάι με ψωμάκια ή κέικ. Κάθε φορά μετά το τσάι, ο τύπος ερχόταν στην κουζίνα και έλεγε στη γυναίκα μου: Ευχαριστώ πολύ, κυρία Orestov, για το τσάι και τα πολύ νόστιμα ψωμάκια. Τόσο υπέροχα κέικ δεν έχω φάει πολύ καιρό, ευχαριστώ. Δεν έχει σημασία που τα κέικ αγοράστηκαν σε κοντινό ζαχαροπλαστείο, όπου τα αγοράζουν και οι γονείς του αγοριού. Απλώς ξέρει σίγουρα ότι είναι αδύνατο να φύγεις από το σπίτι κάποιου άλλου χωρίς να ευχαριστήσεις και να επαινέσεις την απόλαυση "(Ο. Ορέστοφ. Μια άλλη ζωή και μια μακρινή ακτή). Πόση καλοσύνη στην εθιμοτυπία του λόγου και πόση εθνική κουλτούρα; Καλό απόγευμα! και καλησπέρα!? Καλως ΗΡΘΑΤΕ! Ψωμί και αλάτι!? Μην το θυμάσαι απότομα! Καλώς ήρθατε στην καλύβα μας! Νιώσε σα στο σπίτι σου!; Μπείτε, θα είστε καλεσμένος! Παρακαλώ αγάπη και σεβασμό! - και πάντα καλές ευχές, καλή θέληση, στην οποία υπάρχει ένα βαθύ πρωτότυπο λαϊκό νόημα. ΜΕΡΟΣ III: Συμπέρασμα: Η σημασία της εθιμοτυπίας του λόγου για την κοινωνία και τον πολιτισμό της χώρας (από τον συγγραφέα)

Στη διαδικασία συγγραφής αυτού του δοκιμίου, διάβασα αρκετή λογοτεχνία για την κουλτούρα του λόγου και την εθιμοτυπία του λόγου. Έμαθα πολλά ενδιαφέροντα πράγματα για τη γλώσσα μου, την κουλτούρα της χώρας μου, αλλά, το πιο σημαντικό, συνειδητοποίησα ότι η ομιλία και η εθιμοτυπία του λόγου είναι μια από τις κύριες δυνάμεις του αυτοπροσδιορισμού ενός ατόμου στην κοινωνία. Τελικά, συνειδητοποίησα ότι το να είσαι Ρώσος δεν σημαίνει μόνο να μιλάς ρωσικά, αλλά μιλήστε σωστάστα ρώσικα. Μπροστά μου, μέσα από παραδείγματα από την εθιμοτυπία του λόγου, έγιναν ορατές ιστορικές τάσεις και χαρακτηριστικά του ρωσικού πολιτισμού και της ρωσικής γλώσσας. Για παράδειγμα, η απουσία αναφορών στα κατώτερα στρώματα στην προεπαναστατική ρωσική γλώσσα σήμαινε την πραγματική δουλική στάση των ανώτερων στρωμάτων προς τα κατώτερα στρώματα, η οποία με τη σειρά της, πιθανότατα, ήταν ένα από τα κύρια κίνητρα και αιτίες του 1917. επανάσταση. Ταυτόχρονα, μάλιστα, το μοναδικό σύστημα απευθυνόμενων σε εσάς/εσείς υποδηλώνει ότι ο σεβασμός για το άτομο και την κοινωνική του θέση καλλιεργήθηκε στη Ρωσία πιο ενεργά και πιο διεξοδικά από ό,τι σε άλλες χώρες. Η ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας είναι ένα από τα συστατικά του εθνικού πολιτισμού, που αναλαμβάνει το κύριο βάρος της διατήρησης της ρωσικής εθνοτικής ομάδας και του κράτους. Τόσο η αναβίωση όσο και η νομοθετική εδραίωση των κανόνων της ρωσικής εθιμοτυπίας και της εθιμοτυπίας του λόγου, συμπεριλαμβανομένης της, θα πρέπει να αποτελέσουν καθήκον προτεραιότητας για το κράτος και την κοινωνία στο εγγύς μέλλον. Σε τελική ανάλυση, αυτό θα είναι ένα τεράστιο και θεμελιώδες βήμα για την αναβίωση της Ρωσίας ως ενός από τους πυλώνες του παγκόσμιου πολιτισμού και του πολιτισμού, από την άλλη πλευρά, θα είναι μια μεγάλη συμβολή στη διατήρηση και ανάπτυξη του ρωσικού έθνους και κράτους. ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΑΝΑΦΟΡΕΣ: 1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. "Ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας" M., 1983. 2. Goldin V.E. «Λόγος και εθιμοτυπία». Μ.: Διαφωτισμός, 1983. 3.L.A. Vvedenskaya "Ρωσική γλώσσα και πολιτισμός του λόγου", M. 2002 4. Α.Α. Akishina, "Εθιμοτυπία λόγου της ρωσικής τηλεφωνικής συνομιλίας", Μ. 2000 5. Ε.Β. Arova "Be kind", Μ. 1998 6. Μ.Δ. Arkhangelskaya "Επιχειρηματική εθιμοτυπία ή παιχνίδι με τους κανόνες", Μ. 2001 7. Yanyshev V. E. Ομιλία και εθιμοτυπία. Μ., 1993. 8. F. Folsom «The Book of Language», M. 1974.

Η ομιλία ενός ατόμου είναι ένα πολύ σημαντικό χαρακτηρολογικό χαρακτηριστικό· μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να προσδιοριστεί όχι μόνο το επίπεδο εκπαίδευσης, αλλά και ο βαθμός ευθύνης και πειθαρχίας του. Ο λόγος προδίδει τη στάση του απέναντι στους άλλους ανθρώπους, τον εαυτό του, τη δουλειά του. Επομένως, κάθε άτομο που θέλει να επιτύχει επιτυχία στην επικοινωνία με άλλους ανθρώπους πρέπει να εργαστεί στην ομιλία του. Οι κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου, μια περίληψη των οποίων μαθαίνει ο καθένας μας στην παιδική ηλικία, συμβάλλουν στην καλύτερη κατανόηση μεταξύ των ανθρώπων και συμβάλλουν στη δημιουργία σχέσεων.

Η έννοια της εθιμοτυπίας του λόγου

Η εθιμοτυπία είναι ένα σύνολο κανόνων και κανόνων συμπεριφοράς, συνήθως ένας άγραφος κώδικας που μαθαίνει κάθε άτομο μαζί με την κουλτούρα. Η συμμόρφωση με τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου συνήθως δεν απαιτείται από κανέναν για να εκτελεστεί κατά παραγγελία ή γραπτώς, αλλά είναι υποχρεωτική για όποιον θέλει να δημιουργήσει σχέσεις με άλλα άτομα. Η εθιμοτυπία του λόγου ορίζει τον επιθυμητό λεκτικό σχεδιασμό τυπικών καταστάσεων επικοινωνίας. Κανείς δεν επινόησε αυτούς τους κανόνες σκόπιμα, διαμορφώθηκαν κατά τη διάρκεια της ανθρώπινης επικοινωνίας για χιλιετίες. Κάθε τύπος εθιμοτυπίας έχει τις ρίζες, τις λειτουργίες και τις παραλλαγές της. Η εθιμοτυπία του λόγου, οι κανόνες εθιμοτυπίας είναι σημάδι ενός καλομαθημένου και ευγενικού ατόμου και υποσυνείδητα συντονίζονται στη θετική αντίληψη του ατόμου που τους χρησιμοποιεί.

Ιστορικό εμφάνισης

Η λέξη «εθιμοτυπία» στα γαλλικά προήλθε από την Ελλάδα. Ετυμολογικά, πηγαίνει πίσω στη ρίζα, που σημαίνει τάξη, κανόνας. Στη Γαλλία, η λέξη χρησιμοποιήθηκε για να αναφερθεί σε μια ειδική κάρτα στην οποία ήταν γραμμένοι οι κανόνες του καθίσματος και της συμπεριφοράς στο βασιλικό τραπέζι. Αλλά στην εποχή του Λουδοβίκου του Δέκατου τέταρτου, το ίδιο το φαινόμενο της εθιμοτυπίας, φυσικά, δεν προκύπτει, έχει πολύ πιο αρχαία καταγωγή. Οι κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου, μια περίληψη των οποίων μπορεί να περιγραφεί με τη φράση "επιτυχής επικοινωνία", αρχίζουν να διαμορφώνονται όταν οι άνθρωποι έπρεπε να μάθουν να χτίζουν σχέσεις και να διαπραγματεύονται μεταξύ τους. Ήδη στην αρχαιότητα, υπήρχαν κανόνες συμπεριφοράς που βοηθούσαν τους συνομιλητές να ξεπεράσουν την αμοιβαία δυσπιστία και να δημιουργήσουν αλληλεπίδραση. Άρα, ο κώδικας καλής συμπεριφοράς περιγράφεται στα κείμενα των αρχαίων Ελλήνων, Αιγυπτίων. Οι κανόνες εθιμοτυπίας στην αρχαιότητα ήταν ένα είδος τελετουργίας που παρακινούσε τους συνομιλητές ότι ήταν «του ίδιου αίματος», ότι δεν αποτελούσαν απειλή. Κάθε τελετουργία είχε ένα λεκτικό και μη λεκτικό στοιχείο. Σταδιακά, το αρχικό νόημα πολλών πράξεων χάνεται, αλλά το τελετουργικό και ο λεκτικός σχεδιασμός του διατηρούνται και συνεχίζουν να αναπαράγονται.

Λειτουργίες εθιμοτυπίας ομιλίας

Ένα σύγχρονο άτομο έχει συχνά μια ερώτηση σχετικά με το γιατί χρειάζονται οι κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου; Εν συντομία, μπορείτε να απαντήσετε - για να ευχαριστήσετε άλλους ανθρώπους. Η κύρια λειτουργία της εθιμοτυπίας του λόγου είναι η δημιουργία επαφής. Όταν ο συνομιλητής ακολουθεί τους γενικούς κανόνες, αυτό τον κάνει πιο κατανοητό και προβλέψιμο, υποσυνείδητα εμπιστευόμαστε περισσότερο αυτό που μας είναι οικείο. Αυτό συνέβαινε από τους πρωτόγονους χρόνους, όταν ο κόσμος γύρω ήταν πολύ ανασφάλιστος και ο κίνδυνος απειλούνταν από παντού, η τήρηση των τελετουργιών ήταν τότε εξαιρετικά σημαντική. Και όταν ένας συνεργάτης επικοινωνίας εκτέλεσε ένα οικείο σύνολο ενεργειών, είπε τις σωστές λέξεις, αυτό αφαιρούσε μέρος της δυσπιστίας και διευκόλυνε την επαφή. Σήμερα, η γενετική μας μνήμη μας λέει επίσης ότι ένα άτομο που ακολουθεί τους κανόνες μπορεί να είναι πιο αξιόπιστο. Οι κανόνες και οι κανόνες της εθιμοτυπίας ομιλίας εκτελούν τη λειτουργία του σχηματισμού μιας θετικής συναισθηματικής ατμόσφαιρας, βοηθώντας να έχουν ευεργετική επίδραση στον συνομιλητή. Η εθιμοτυπία του λόγου λειτουργεί επίσης ως μέσο επίδειξης σεβασμού προς τον συνομιλητή, βοηθά να τονιστεί η κατανομή της κατάστασης των ρόλων μεταξύ των επικοινωνιακών και η κατάσταση της ίδιας της κατάστασης επικοινωνίας - επιχείρηση, άτυπη, φιλική. Έτσι, οι κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου είναι ένα εργαλείο Μέρος της έντασης αφαιρείται από απλούς τύπους εθιμοτυπίας. Η εθιμοτυπία του λόγου ως επίσημο μέρος της ηθικής εκτελεί μια ρυθμιστική λειτουργία, βοηθά στη δημιουργία επαφών, επηρεάζει τη συμπεριφορά των ανθρώπων σε τυπικές καταστάσεις.

Τύποι εθιμοτυπίας λόγου

Όπως κάθε ομιλία, η εθιμοτυπική συμπεριφορά ομιλίας είναι πολύ διαφορετική στη γραπτή και προφορική της μορφή. Η γραπτή ποικιλία έχει πιο αυστηρούς κανόνες και σε αυτή τη μορφή, οι τύποι εθιμοτυπίας είναι πιο υποχρεωτικοί για χρήση. Η προφορική μορφή είναι πιο δημοκρατική, εδώ επιτρέπονται κάποιες παραλείψεις ή αντικατάσταση λέξεων με πράξεις. Για παράδειγμα, μερικές φορές αντί για τη λέξη «Γεια», μπορείτε να τα βγάλετε πέρα ​​με ένα νεύμα του κεφαλιού σας ή ένα ελαφρύ σκύψιμο.

Η εθιμοτυπία υπαγορεύει τους κανόνες συμπεριφοράς σε συγκεκριμένους τομείς και καταστάσεις. Είναι σύνηθες να διακρίνουμε πολλούς διαφορετικούς τύπους εθιμοτυπίας ομιλίας. Η επίσημη, επαγγελματική ή επαγγελματική εθιμοτυπία ομιλίας ορίζει τους κανόνες συμπεριφοράς του λόγου κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων, τις διαπραγματεύσεις και την προετοιμασία εγγράφων. Αυτή η άποψη είναι μάλλον πολύ επισημοποιημένη, ειδικά στη γραπτή της μορφή. Οι κανόνες της ρωσικής εθιμοτυπίας ομιλίας σε επίσημες και ανεπίσημες ρυθμίσεις μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί, το πρώτο σήμα της μετάβασης από έναν τύπο εθιμοτυπίας σε άλλο μπορεί να είναι η αλλαγή της έκκλησης προς "εσείς" στην έκκληση προς "εσείς". Η καθημερινή εθιμοτυπία ομιλίας είναι πιο ελεύθερη από την επίσημη, υπάρχει μεγάλη μεταβλητότητα στους βασικούς τύπους εθιμοτυπίας. Υπάρχουν επίσης τέτοιες ποικιλίες εθιμοτυπίας ομιλίας όπως διπλωματικές, στρατιωτικές και θρησκευτικές.

Αρχές σύγχρονης εθιμοτυπίας λόγου

Οποιοιδήποτε κανόνες συμπεριφοράς προέρχονται από τις καθολικές αρχές της ηθικής και η εθιμοτυπία του λόγου δεν αποτελεί εξαίρεση. Ο χρυσός κανόνας της εθιμοτυπίας του λόγου βασίζεται στην κύρια ηθική αρχή που διατύπωσε ο I. Kant: να συμπεριφέρεστε στους άλλους όπως θα θέλατε να σας συμπεριφέρονται απέναντί ​​σας. Έτσι, η ευγενική ομιλία θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει τέτοιες φόρμουλες που το ίδιο το άτομο θα χαρεί να ακούσει. Οι βασικές αρχές της εθιμοτυπίας του λόγου είναι η συνάφεια, η ακρίβεια, η συντομία και η ορθότητα. Ο ομιλητής πρέπει να επιλέξει τύπους ομιλίας σύμφωνα με την κατάσταση, την κατάσταση του συνομιλητή, τον βαθμό γνωριμίας μαζί του. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να μιλήσετε όσο το δυνατόν πιο σύντομα, αλλά μην χάσετε το νόημα αυτού που ειπώθηκε. Και, φυσικά, ο ομιλητής πρέπει να σέβεται τον συνεργάτη επικοινωνίας του και να προσπαθήσει να οικοδομήσει τη δήλωσή του σύμφωνα με τους κανόνες της ρωσικής γλώσσας. Η εθιμοτυπία του λόγου βασίζεται σε δύο ακόμη σημαντικές αρχές: την καλή θέληση και τη συνεργασία. αντιμετωπίζει τους άλλους ανθρώπους με μια αρχική στάση καλοσύνης, πρέπει να είναι ειλικρινής και φιλικός. Οι επικοινωνούντες και στις δύο πλευρές θα πρέπει να κάνουν τα πάντα για να κάνουν την επικοινωνία παραγωγική, αμοιβαία επωφελής και ευχάριστη για όλους τους συμμετέχοντες.

Καταστάσεις εθιμοτυπίας

Η εθιμοτυπία ρυθμίζει τη συμπεριφορά σε διάφορες καταστάσεις. Παραδοσιακά, ο λόγος διαφέρει σημαντικά στα επίσημα περιβάλλοντα και στην καθημερινή ζωή, καθώς και στις διάφορες μορφές της ύπαρξής του: γραπτή ή προφορική. Ωστόσο, υπάρχουν γενικοί κανόνες εθιμοτυπίας του λόγου σε διάφορες καταστάσεις ομιλίας. Ο κατάλογος τέτοιων περιπτώσεων είναι ο ίδιος για οποιεσδήποτε σφαίρες, πολιτισμούς και μορφές. Οι τυπικές καταστάσεις εθιμοτυπίας περιλαμβάνουν:

Χαιρετίσματα;

Προσέλκυση προσοχής και έκκλησης.

εισαγωγή και εισαγωγή·

Πρόσκληση;

Πρόταση;

Αίτηση;

Ευγνωμοσύνη;

Άρνηση και συγκατάθεση·

Συγχαρητήρια;

συλλυπητήρια?

Συμπάθεια και παρηγοριά.

Φιλοφρόνηση.

Κάθε κατάσταση εθιμοτυπίας έχει ένα σταθερό σύνολο τύπων ομιλίας που συνιστώνται για χρήση.

Εθνικά χαρακτηριστικά εθιμοτυπίας

Η εθιμοτυπία του λόγου βασίζεται σε καθολικές, καθολικές ηθικές αρχές. Επομένως, η βάση του είναι ίδια σε όλους τους πολιτισμούς. Τέτοιες καθολικές αρχές, χαρακτηριστικές όλων των χωρών, περιλαμβάνουν συγκράτηση στην εκδήλωση των συναισθημάτων, ευγένεια, εγγραμματισμό και ικανότητα χρήσης τυπικών τύπων ομιλίας κατάλληλες για την κατάσταση, θετική στάση απέναντι στον συνομιλητή. Αλλά η ιδιωτική εφαρμογή καθολικών κανόνων μπορεί να ποικίλλει σημαντικά σε διαφορετικούς εθνικούς πολιτισμούς. Η παραλλαγή συνήθως εκδηλώνεται στον σχεδιασμό της ομιλίας μιας τυπικής κατάστασης. Η γενική κουλτούρα της επικοινωνίας επηρεάζει την εθνική εθιμοτυπία του λόγου. Οι κανόνες εθιμοτυπίας, για παράδειγμα, στα ρωσικά, περιλαμβάνουν τη διατήρηση μιας συνομιλίας ακόμα και με αγνώστους, αν τύχαινε να βρεθείτε μαζί τους σε περιορισμένο χώρο (σε διαμέρισμα τρένου), ενώ οι Ιάπωνες και οι Βρετανοί θα προσπαθήσουν να παραμείνουν σιωπηλοί στο ίδιο περιστάσεις ή μιλήστε για τα πιο ουδέτερα θέματα. Για να μην αντιμετωπίσετε προβλήματα στην επικοινωνία με ξένους, θα πρέπει, κατά την προετοιμασία για τη συνάντηση, να εξοικειωθείτε με τους κανόνες εθιμοτυπίας τους.

Κατάσταση επαφής

Οι βασικοί κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου στην αρχή μιας συνομιλίας σχετίζονται με τον σχεδιασμό του λόγου των χαιρετισμών και των εκκλήσεων. Για τη ρωσική γλώσσα, η κύρια φόρμουλα χαιρετισμού είναι η λέξη "γεια". Τα συνώνυμά του μπορεί να είναι οι φράσεις «σε χαιρετίζω» με αρχαϊκή χροιά και «καλημέρα, πρωί, βράδυ» είναι πιο ειλικρινείς σε σύγκριση με την κύρια διατύπωση. Το στάδιο του χαιρετισμού είναι ένα από τα πιο σημαντικά για τη δημιουργία επαφής, οι λέξεις πρέπει να προφέρονται με ειλικρινή τόνο, με νότες θετικής συναισθηματικότητας.

Τα μέσα για την προσέλκυση της προσοχής είναι οι λέξεις: "ας / επιτρέψτε μου να γυρίσω", "συγχωρώ", "συγγνώμη" και προσθέτοντας μια επεξηγηματική φράση σε αυτές: παραστάσεις, αιτήματα, προτάσεις.

Κατάσταση θεραπείας

Η έκκληση είναι μια από τις δύσκολες καταστάσεις εθιμοτυπίας, καθώς μπορεί να είναι δύσκολο να βρείτε το σωστό όνομα για το άτομο στο οποίο πρέπει να απευθυνθείτε. Στα ρωσικά σήμερα, η προσφώνηση "κύριος / κυρία" θεωρείται καθολική, αλλά στην ομιλία εξακολουθούν να μην ριζώνουν πάντα καλά λόγω αρνητικών συνδηλώσεων στη σοβιετική εποχή. Η καλύτερη θεραπεία είναι το όνομα, το πατρώνυμο ή το όνομα, αλλά δεν είναι πάντα δυνατή. Η χειρότερη επιλογή: χειρισμός των λέξεων "κορίτσι", "γυναίκα", "άνδρας". Σε μια κατάσταση επαγγελματικής επικοινωνίας, μπορείτε να ανατρέξετε στο όνομα της θέσης ενός ατόμου, για παράδειγμα, "Κύριε Διευθυντή". Οι γενικοί κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου μπορούν εν συντομία να περιγραφούν ως η επιθυμία για την άνεση των κοινωνών. Σε καμία περίπτωση η προσφυγή δεν πρέπει να αναφέρει προσωπικά χαρακτηριστικά (ηλικία, εθνικότητα, πίστη).

Κατάσταση τερματισμού επαφής

Το τελευταίο στάδιο στην επικοινωνία είναι επίσης πολύ σημαντικό, οι συνομιλητές θα το θυμούνται και πρέπει να προσπαθήσετε να αφήσετε θετικές εντυπώσεις. Οι συνήθεις κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας, παραδείγματα των οποίων γνωρίζουμε από την παιδική ηλικία, συνιστούν τη χρήση παραδοσιακών φράσεων για χωρισμό: "αντίο", "τα λέμε", "αντίο". Ωστόσο, το τελικό στάδιο θα πρέπει να περιλαμβάνει επίσης λόγια ευγνωμοσύνης για τον χρόνο που αφιερώθηκε στην επικοινωνία, ίσως για κοινή δουλειά. Μπορείτε επίσης να εκφράσετε ελπίδες για συνεχή συνεργασία, να πείτε αποχωριστικά λόγια. Η εθιμοτυπία του λόγου, οι κανόνες εθιμοτυπίας συνιστούν τη διατήρηση μιας ευνοϊκής εντύπωσης στο τέλος της επαφής, δημιουργώντας μια συναισθηματική ατμόσφαιρα ειλικρίνειας και ζεστασιάς. Αυτό βοηθείται από πιο σταθερές φόρμουλες: «Ήταν πολύ ευχάριστο να μιλήσω μαζί σας, ελπίζω σε περαιτέρω συνεργασία». Αλλά οι τυποποιημένες φράσεις πρέπει να προφέρονται όσο το δυνατόν πιο ειλικρινά και με συναίσθημα, ώστε να αποκτήσουν αληθινό νόημα. Διαφορετικά, ο αποχαιρετισμός δεν θα αφήσει την επιθυμητή συναισθηματική απάντηση στη μνήμη του συνομιλητή.

Κανόνες εισαγωγής και γνωριμιών

Η κατάσταση της γνωριμίας απαιτεί λύση στο θέμα της θεραπείας. Η επαγγελματική επικοινωνία, οι επαφές με άγνωστα άτομα συνεπάγονται μια έκκληση προς «εσένα». Σύμφωνα με τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου, το «εσύ» είναι δυνατό μόνο στο πλαίσιο της φιλικής και καθημερινής επικοινωνίας. Η παρουσίαση γίνεται με φράσεις όπως «επιτρέψτε μου να σας συστήσω», «παρακαλώ εξοικειωθείτε», «επιτρέψτε μου να σας παρουσιάσω». Ο παρουσιαστής δίνει επίσης μια σύντομη περιγραφή του εκπροσωπούμενου: «θέση, πλήρες όνομα, τόπος εργασίας ή κάποια ιδιαίτερα αξιοσημείωτη λεπτομέρεια». Οι γνωστοί πρέπει, εκτός από το να φωνάζουν το όνομά τους, να λένε και θετικές λέξεις: «ευχαρίστως σε γνώρισα», «πολύ ωραία».

Κανόνες για συγχαρητήρια και ευχαριστίες

Οι σύγχρονοι κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας στα ρωσικά προσφέρουν μια αρκετά μεγάλη γκάμα τύπων για Από απλό "ευχαριστώ" και "ευχαριστώ" έως "απεριόριστα ευγνώμονες" και "πολύ ευγνώμονες". Είναι σύνηθες για μια εξαιρετική υπηρεσία ή δώρο να προσθέτει μια επιπλέον θετική φράση στα λόγια ευγνωμοσύνης, για παράδειγμα, "πολύ ωραία", "Είμαι συγκινημένος", "είσαι τόσο ευγενικός". Υπάρχουν πολλές φόρμουλες για συγχαρητήρια. Όταν συνθέτετε ένα συγχαρητήριο σε οποιαδήποτε περίσταση, αξίζει να λάβετε υπόψη μεμονωμένες λέξεις, εκτός από τα συνηθισμένα «συγχαρητήρια», που θα τονίζουν την ιδιαιτερότητα της περίστασης και την προσωπικότητα του ατόμου που τιμάται. Το κείμενο των συγχαρητηρίων περιλαμβάνει απαραίτητα οποιεσδήποτε επιθυμίες, είναι επιθυμητό να μην είναι στερεότυπες, αλλά να αντιστοιχούν στην προσωπικότητα του ήρωα της περίστασης. Τα συγχαρητήρια πρέπει να προφέρονται με ένα ιδιαίτερο συναίσθημα που θα δώσει στις λέξεις μεγάλη αξία.

Κανόνες για πρόσκληση, προσφορά, αίτημα, συγκατάθεση και άρνηση

Όταν προσκαλείτε κάποιον να συμμετάσχει σε κάτι, θα πρέπει επίσης να ακολουθείτε τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου. Οι καταστάσεις προσκλήσεων, προσφορών και αιτημάτων είναι κάπως παρόμοιες, στις οποίες ο ομιλητής πάντα χαμηλώνει ελαφρώς την κατάσταση του ρόλου του στην επικοινωνία και τονίζει τη σημασία του συνομιλητή. Η σταθερή έκφραση της πρόσκλησης είναι η φράση «έχουμε την τιμή να προσκαλέσουμε», η οποία επισημαίνει την ιδιαίτερη σημασία του προσκεκλημένου. Για πρόσκληση, προσφορά και αίτημα, χρησιμοποιούνται οι λέξεις «παρακαλώ», «να είστε ευγενικοί», «παρακαλώ». Στην πρόσκληση και στην πρόταση, μπορείτε επιπλέον να πείτε για τα συναισθήματά σας για τον προσκεκλημένο: «θα χαρούμε / θα χαρούμε να σας δούμε», «χαρούμε να σας προσφέρουμε». Αίτημα - μια κατάσταση στην οποία ο ομιλητής σκόπιμα χαμηλώνει τη θέση του στην επικοινωνία, αλλά δεν πρέπει να το παρακάνετε, ο παραδοσιακός σχεδιασμός του αιτήματος είναι οι λέξεις: "παρακαλώ", "θα μπορούσες". Η συναίνεση και η άρνηση απαιτούν διαφορετική συμπεριφορά ομιλίας. Εάν η συγκατάθεση μπορεί να είναι εξαιρετικά συνοπτική, τότε η άρνηση πρέπει να συνοδεύεται από ελαφρυντική και ενθαρρυντική διατύπωση, για παράδειγμα, "δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να αρνηθούμε την προσφορά σας, γιατί αυτή τη στιγμή ...".

Κανόνες συλλυπητηρίων, συμπαράστασης και συγγνώμης

Στη δραματική και τραγική εθιμοτυπία, οι κανόνες εθιμοτυπίας συνιστούν την έκφραση μόνο Συνήθως η λύπη και η συμπάθεια πρέπει να συνοδεύονται από ενθαρρυντικά λόγια, για παράδειγμα, "συμπαθούμε μαζί σας σε σχέση ... και ειλικρινά ελπίζουμε ότι ...". Τα συλλυπητήρια γίνονται μόνο σε πραγματικά τραγικές περιπτώσεις, είναι επίσης σκόπιμο να πείτε για τα συναισθήματά σας σε αυτές, αξίζει να προσφέρετε βοήθεια. Για παράδειγμα, «Σας μεταφέρω τα ειλικρινή μου συλλυπητήρια σε σχέση με ... αυτή η απώλεια μου προκάλεσε πικρά συναισθήματα. Αν χρειαστεί, μπορείς να βασιστείς σε μένα».

Κανόνες έγκρισης και επαίνου

Τα κομπλιμέντα είναι ένα σημαντικό μέρος της δημιουργίας μιας καλής σχέσης, αυτά τα κοινωνικά εγκεφαλικά επεισόδια είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τη δημιουργία μιας καλής σχέσης. Αλλά το να κάνεις κομπλιμέντα είναι τέχνη. Αυτό που τους διακρίνει από την κολακεία είναι ο βαθμός υπερβολής. Ένα κομπλιμέντο είναι απλώς μια μικρή υπερβολή της αλήθειας. Οι κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου στα ρωσικά λένε ότι ένα κομπλιμέντο και ο έπαινος πρέπει πάντα να αναφέρονται σε ένα άτομο, όχι σε πράγματα, επομένως οι λέξεις: "πώς σου ταιριάζει αυτό το φόρεμα" είναι παραβίαση των κανόνων εθιμοτυπίας και το πραγματικό κομπλιμέντο θα είναι η φράση: «τι όμορφη που είσαι με αυτό το φόρεμα». Είναι δυνατό και απαραίτητο να επαινούμε τους ανθρώπους για τα πάντα: για δεξιότητες, χαρακτηριστικά χαρακτήρα, για τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων τους, για τα συναισθήματα.

Για να είστε πάντα στην κορυφή και να μην χάνετε το πρόσωπό σας, αξίζει να γνωρίζετε τους βασικούς κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου "τέλεια". Στη ρωσική γλώσσα, όπως και σε κάθε άλλο πολιτισμό του κόσμου, υπάρχουν ορισμένες λεπτότητες και χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας του λόγου. Ναι, δεν είναι τόσο λίγοι. Ωστόσο, η γνώση των κανόνων συμπεριφοράς σε διάφορες καταστάσεις ομιλίας θα σας βοηθήσει να κάνετε έξοχα ομιλίες, να διαπραγματευτείτε και να διεξάγετε προσωπικές συνομιλίες. Θα μάθετε πώς να διαπραγματεύεστε και να αποφεύγετε διάφορες περιστασιακές καταστάσεις που μπορεί να θέσουν υπό αμφισβήτηση τη φήμη σας.

Τι είναι η εθιμοτυπία του λόγου;

Αξίζει να ξεκινήσουμε με το τι σημαίνει ο ίδιος ο όρος «εθιμοτυπία του λόγου». Χρειάζεται να καταρτίσω κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας για τον εαυτό μου ή υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο γραπτό σύνολο κανόνων;

Εν ολίγοις, η εθιμοτυπία ομιλίας αναφέρεται στην ικανότητα επικοινωνίας με ευγένεια και διακριτικότητα.

Εάν χρησιμοποιείτε συνεχώς αυτούς τους κανόνες στην καθημερινή ζωή, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε καλές σχέσεις με συναδέλφους, γείτονες, συγγενείς, συνεργάτες, φίλους κ.λπ.

Εν ολίγοις, η κουλτούρα του λόγου της συμπεριφοράς δεν είναι μόνο ένα σύνολο ορισμένων κανόνων. Είναι και καθημερινή επικοινωνία. Κατά κάποιο τρόπο, αυτό είναι επίσης μια δοκιμή λυχνίας, η οποία σας επιτρέπει να προσδιορίσετε με την πρώτη επικοινωνία πόσο εγγράμματος είναι ένας άνθρωπος, πόσο ευγενικός, διακριτικός. Το επίπεδο της εθιμοτυπίας του λόγου βοηθά στην αξιολόγηση της κοινωνικής θέσης και του επιπέδου της ανθρώπινης ανάπτυξης.

Παρά το γεγονός ότι κάθε χώρα, κάθε πολιτισμός έχει τους δικούς της κανόνες που μας βοηθούν να καταλάβουμε τι είδους άτομο είναι, είναι πολύ δύσκολο να αναγνωρίσουμε όλους τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου - υπάρχουν τόσοι πολλοί από αυτούς.

Βασικοί κανόνες εθιμοτυπίας λόγου

Οι κύριοι, βασικοί κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου στα ρωσικά είναι ποικίλοι. Αλλά δεν θα σας είναι δύσκολο να τα καταλάβετε εάν μεγαλώσατε σε αυτή τη χώρα και τα βασικά σκευάσματα ή οι «φόρμουλες εκκίνησης» σας ενστάλαξαν από την παιδική ηλικία. Τι είναι? Στην πραγματικότητα, όλα δεν είναι τόσο δύσκολα.

Κάτω από τους αρχικούς τύπους, οι γλωσσολόγοι και οι ψυχολόγοι συνήθως εννοούν μια συνήθεια:

• χαιρετήστε τον συνομιλητή σωστά και σύμφωνα με την κατάσταση.

• φροντίστε να πείτε αντίο.

• να ευχαριστήσω για την προσφερόμενη βοήθεια·

• Απολογούμαι.

Πολλοί άνθρωποι έμαθαν αυτούς τους κανόνες σε νεαρή ηλικία. Αλλά με τα χρόνια, ένα άτομο αναπτύσσει τους δικούς του κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας, τους οποίους προσπαθεί να ακολουθεί αυστηρά. Σε τι εκφράζεται; Δεν είναι καθόλου ότι οι ενήλικες μπορούν να είναι αγενείς σε έναν συνομιλητή ή να πουν μια κακή λέξη. Καθόλου! Με την εμπειρία, ένα άτομο μαθαίνει να διατηρεί ευγενικά μια συνομιλία, ακόμα κι αν δεν είναι εξοικειωμένος με το θέμα.

Είναι σημαντικό εδώ να μην διακόψετε απότομα τη συζήτηση και να μην την αρνηθείτε. Αυτό είναι απολίτιστο! Επίσης, με τα χρόνια μαθαίνουμε να εκφράζουμε σωστά και σωστά την άποψή μας. Ακόμα κι αν δεν ανταποκρίνεται σε γενικά αποδεκτά πρότυπα, είναι σημαντικό να το επικοινωνείτε ευγενικά.

Τα κύρια στάδια κάθε κατάστασης ομιλίας

Ακολουθώντας τους βασικούς κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου, κάθε άτομο πρέπει να κατανοήσει ότι κάθε συνομιλία χωρίζεται σε 3 στάδια:

1. Εισαγωγή (ή χαιρετισμός).
2. Κύριο μέρος.
3. Συμπέρασμα.

Κάθε ένα από τα στάδια έχει ορισμένα χαρακτηριστικά. Φαίνεται ότι όλοι γνωρίζουν ποιοι κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας "λειτουργούν" στο πρώτο μέρος της συνομιλίας. Ωστόσο, δεν θα ήταν κακό να τα επαναλάβω. Είναι πολύ σημαντικό να επιλέξετε τις σωστές φράσεις για χαιρετισμούς. Εξαρτώνται από τον συνομιλητή σας. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η ηλικία του, η κοινωνική του θέση, το φύλο του. Αλλά εδώ δεν υπάρχουν σαφή όρια και περιορισμοί. Δηλαδή, μπορείς να πεις «Καλημέρα!», «Γεια σου!», «Γεια σου!». Η πρώτη και η τελευταία επιλογή είναι καθολική. Ισχύουν σε κάθε περίπτωση. Άλλωστε η σημασία τους δηλώνει ευγενική στάση. "Γεια!" και παρόμοιες φράσεις επιτρέπονται μόνο σε διάλογο με φίλους και κάποιους συγγενείς.

Επίσης, δεν υπάρχουν ενιαίες φόρμουλες επικοινωνίας στο κύριο μέρος της συνομιλίας. Πολλά εξαρτώνται από την κατάσταση, τους στόχους της συνομιλίας και πολλούς άλλους παράγοντες. Για να προσδιορίσετε τη γραμμή συμπεριφοράς και τους κανόνες της εθιμοτυπίας ομιλίας, πρέπει να γνωρίζετε τα γεγονότα, δηλαδή τον ίδιο τον συνομιλητή και την ουσία της συνομιλίας.

Μια άλλη σημαντική πτυχή είναι ένα καλά διαμορφωμένο συμπέρασμα. Και εδώ υπάρχουν ορισμένες λεπτές αποχρώσεις. Σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες, συνηθίζεται να λέμε τα λόγια του αποχαιρετισμού και να συζητάμε την πιθανότητα της επόμενης συνάντησης. Υπάρχουν επίσης γενικές φράσεις εδώ. Εάν δεν ξέρετε πώς να τερματίσετε μια συνομιλία σε μια δεδομένη κατάσταση, χρησιμοποιήστε τη γενικά αποδεκτή διατύπωση. Αυτές μπορεί να είναι παραλλαγές του "Όλα τα καλύτερα!" ή «Αντίο!».

Αρχές εθιμοτυπίας λόγου

Η εθιμοτυπία του λόγου βασίζεται σε ορισμένες αρχές. Δεν υπάρχει τίποτα δύσκολο στην κατανόησή τους, αφού όλα αυτά είναι γενικά αποδεκτές ηθικές αρχές και αξίες.

Κατά συνέπεια, όταν διεξάγετε οποιαδήποτε συνομιλία, θα πρέπει να βασίζεστε σε μια στάση σεβασμού προς τον συνομιλητή, μην τον διακόπτετε, μην υψώνετε τη φωνή σας, μην φωνάζετε, μην προσβάλλετε, μην μιλάτε παράλληλα.

Φαίνεται ότι όλα είναι στοιχειώδη απλά. Αλλά αξίζει ακόμα να επισημάνουμε τις βασικές αρχές των κανόνων συμπεριφοράς ομιλίας στα ρωσικά:

• συντομία;

• ευγένεια;

• ακρίβεια;

• γνώση γραφής;

• συνάφεια.

Εδώ είναι τα κύρια συστατικά της επιτυχημένης επικοινωνίας σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον και στην καθημερινή διαπροσωπική αλληλεπίδραση.

Καλή θέληση και ετοιμότητα για αμοιβαία συνεργασία - αυτά είναι τα βασικά στοιχεία της εθιμοτυπίας. Εάν ακολουθείτε αυτούς τους νόμους, τότε η ευχάριστη επικοινωνία είναι εγγυημένη για εσάς. Επιπλέον, αυτή η προσέγγιση παρέχει την ευκαιρία για σαφή συμφωνία για παραγωγική συνεργασία.

Είναι σημαντικό να μπορείτε να επιλέξετε φράσεις που είναι κατάλληλες σε μια δεδομένη κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, απαιτείται να ληφθεί υπόψη η κοινωνική θέση και η ηλικία του συνομιλητή. Μην ξεχνάτε πόσο εξοικειωμένοι είστε μαζί του.

Όπου κι αν βρισκόμαστε - στο δρόμο, στο σπίτι, στο γραφείο, σε ένα ταξίδι, χαιρετάμε και αποχαιρετούμε καθημερινά και πολλές φορές, ευχαριστούμε και ζητάμε συγγνώμη, συγχαίρουμε και συλλυπούμαστε, ζητάμε και προσφέρουμε, προσκαλούμε και αρνούμαστε και, φυσικά, «πες φιλοφρονήσεις σε έναν φίλο! Η ικανότητα να επικοινωνούμε με σεβασμό και διακριτικότητα, δηλαδή να χρησιμοποιούμε εθιμοτυπία ομιλίας, μας επιτρέπει να νιώθουμε άνετα όταν επικοινωνούμε με γνωστούς και αγνώστους, με φίλους, με εραστές, με ένα αφεντικό κ.λπ. Διαφορετικά, κινδυνεύουμε να θεωρηθούμε αδαείς και αγενείς, ανίκανοι να έρθουμε σωστά σε επαφή, να τον υποστηρίξουμε και επίσης να ξεφύγουμε από αυτό.

Κοιτάζοντας στην ιστορία, η λέξη "εθιμοτυπία" - γαλλικά, χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά στην αυλή του Λουδοβίκου XIV, όταν στους μπερδεμένους επισκέπτες εκδόθηκαν κάρτες (ετικέτες) με οδηγίες για το πώς πρέπει να συμπεριφέρονται στην αυλή του πολύ αξιότιμου βασιλιά. Τώρα οι γενικά αποδεκτοί κανόνες επικοινωνίας έχουν εδραιωθεί σταθερά και κάθε λιγότερο ή περισσότερο μορφωμένος πρέπει να τους ακολουθεί χωρίς αποτυχία.

Ποιος είναι ο ρόλος της εθιμοτυπίας του λόγου;

Πρώτον, η εθιμοτυπία του λόγου βοηθά στην αποφυγή καταστάσεων σύγκρουσης. Λέγοντας στον συνομιλητή «Συγγνώμη», «Σας ζητώ συγγνώμη», αφαιρούμε την ένταση που έχει προκύψει στην επικοινωνία, αν συμβεί ξαφνικά.

Δεύτερον, η εθιμοτυπία ομιλίας είναι σε θέση να δείξει το επίπεδο εγγύτητας των συνομιλητών. Για παράδειγμα, όταν χαιρετάμε ανθρώπους που εκτιμούμε πολύ, λέμε

«Γεια σας!», «Σεβασμό μου!», «Χαίρομαι που σας καλωσορίζω!». Εν τω μεταξύ, απευθύνουμε τις λέξεις «Γεια! Ποιον βλέπω!

Τρίτον, είναι σε θέση να καθιερώσει κοινωνικά όρια μεταξύ των ανθρώπων, χωρίζοντας σε επίσημη εθιμοτυπία ομιλίας και ανεπίσημες, τις φράσεις "Επιτρέψτε μου να σας χαιρετήσω!", "Καλημέρα!", "Γεια σας!", με το ανεπίσημο "Γεια!" ή "Γεια!".

Στην περίπτωση της επικοινωνίας με αγνώστους, η εθιμοτυπία του λόγου γίνεται γενικά ένας απαραίτητος βοηθός. Πώς φαντάζεστε να απευθύνεστε σε έναν άγνωστο με οποιοδήποτε αίτημα χωρίς να χρησιμοποιείτε τις λέξεις «Συγγνώμη», «Θα μπορούσατε»; Και περαιτέρω αποχαιρετισμός του χωρίς «Ευχαριστώ», «Ευχαριστώ»; Δηλαδή, η εθιμοτυπία ομιλίας καθορίζει επίσης τον κανόνα των καθαρά ανθρώπινων σχέσεων μεταξύ των συνομιλητών μεταξύ τους, όταν ευχαριστείτε κάποιον για τη βοήθεια που παρέχεται, η ευγνωμοσύνη πρέπει να είναι ειλικρινής, να προέρχεται από την καρδιά. Είναι επίσης σύνηθες να ενεργείτε σε μια κατάσταση όπου ένας από τους συμμετέχοντες στην επικοινωνία είχε μια ατυχία, η έκφραση θλίψης και συμπάθειας πρέπει να είναι γνήσια.

Ταυτόχρονα, μπορεί να μην υπάρχει ειλικρινές ενδιαφέρον ο ένας για τον άλλον. Χαιρετώντας κάποιον, δείχνουμε μόνο ότι παρατηρήσαμε ένα άτομο, τον αναγνωρίσαμε και τον ξεχωρίσαμε από όλους τους άλλους ανθρώπους. Είναι ενδιαφέρον να ορίσουμε την εθιμοτυπία ομιλίας του N. I. Formanovskaya ως μόνο αμοιβαία «κοινωνική χαϊδεύοντας» των συνομιλητών.

Με τη βοήθεια της εθιμοτυπίας του λόγου, επιδεικνύετε επίσης το επίπεδο της ανατροφής σας και τον βαθμό ευγένειας που καταφέρατε να επιτύχετε στη διαδικασία αυτής της ανατροφής. Η ευγένεια είναι μια εκδήλωση σεβασμού των εταίρων επικοινωνίας μεταξύ τους. Συνδέεται επίσης με την ορθότητα, την ευγένεια, τον σεβασμό, το τακτ. Ωστόσο, θα πρέπει να θυμόμαστε ότι η τονισμένη ευγένεια μπορεί να δημιουργήσει μια ανυπέρβλητη απόσταση μεταξύ των συνομιλητών ή ακόμη και να πληγώσει και να προσβάλει πολύ ένα κοντινό σας άτομο.

Η ανατροφοδότηση είναι επίσης σημαντική στην εθιμοτυπία του λόγου. Οι επιτονισμοί και οι χειρονομίες που χρησιμοποιούνται σε σχέση με άτομα δεν επιτρέπονται σε σχέση με άλλους. Για παράδειγμα, είναι δύσκολο να φανταστείς τον δάσκαλο του γιου ή της κόρης σου, να σε χτυπάει οικεία στον ώμο όταν συναντιούνται, ή την σύγχυση του ίδιου δασκάλου αν τον τυλίξεις στην αγκαλιά σου μετά τον χωρισμό.

Κι όμως, η κύρια λειτουργία της εθιμοτυπίας του λόγου είναι η σωστή είσοδος σε επαφή, η κατάλληλη συντήρησή της και η ικανότητα να βγαίνεις σωστά από αυτήν. Έχοντας κατακτήσει τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου, θα προσαρμοστείς σε οποιαδήποτε κοινωνική ομάδα, κάτι που είναι απαραίτητη προϋπόθεση για μια επιτυχημένη καριέρα.

Η εθιμοτυπία του λόγου έχει τα δικά της εθνικά χαρακτηριστικά, και ακόμη κι αν κατακτήσουμε τέλεια τη γλώσσα χωρίς να κατακτήσουμε τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου που υιοθετούνται σε μια δεδομένη γλωσσική κοινότητα, η επικοινωνία μας με εκπροσώπους μιας συγκεκριμένης κουλτούρας είναι καταδικασμένη σε αποτυχία. Στις δυτικές χώρες, για παράδειγμα, σε έναν χαιρετισμό και στην ερώτηση "Πώς είσαι;" συνηθίζεται να απαντάμε «Καλά!», ενώ στη Ρωσία η απάντηση είναι μάλλον ουδέτερη και λιγότερο συναισθηματικά έγχρωμη, λέμε «Κανονικό», «Τίποτα», «Σιγά σιγά». Οι Ιάπωνες δεν τελειώνουν ποτέ πρώτα τις προτάσεις σε μια συνομιλία, για να μην φανούν ατάκτοι, προτιμώντας να το κάνει ο συνομιλητής.

Η εθιμοτυπία του λόγου υφίσταται αλλαγές με την πάροδο του χρόνου. Ορισμένες εκφράσεις και φράσεις της εθιμοτυπίας του λόγου, που υιοθετήθηκαν στην εποχή του Πούσκιν, έχουν βυθιστεί ανεπανόρθωτα στη λήθη. Για παράδειγμα, οι εκφράσεις «Σε ευχαριστώ ταπεινά», «Υποκλίνομαι», «Ευχαριστώ», «Ο υπάκουος υπηρέτης σου». Συμφωνώ, στην εποχή μας ακούγονται περίεργα και γελοία, και ο Alexander Sergeevich άρεσε πολύ να υπογράφει τις επιστολές του με την τελευταία φράση από αυτόν τον κατάλογο.

Είναι ενδιαφέρον ότι διαφορετικές κοινωνικές ομάδες έχουν ελαφρώς διαφορετική συμπεριφορά ομιλίας: οι πιο μορφωμένοι άνθρωποι προτιμούν να χρησιμοποιούν την αντωνυμία «εσύ» παρά «εσύ» σε σχέση με τον συνομιλητή. Και οι γυναίκες επικοινωνούν πιο ευγενικά από τους άνδρες, καθώς δεν έχουν την τάση να χρησιμοποιούν βρισιές σε μια συνομιλία.

Λοιπόν, στο τέλος, θα δώσουμε μερικές φόρμουλες εθιμοτυπίας ομιλίας γενικά αποδεκτές στην κοινωνία μας.

Εάν χρειάζεται να εξοικειωθείτε με έναν εντελώς άγνωστο, συνηθίζεται να λέτε, «Αφήστε με να σας γνωρίσω», «Ας γνωριστούμε».

Οι χαιρετισμοί που τονίζουν τη χαρά της συνάντησης είναι «Χαίρομαι που σε βλέπω!», «Καλώς ήρθες!», «Χαίρομαι που χαιρετίζω!».

Συλλυπητήρια λόγια «Σας συμπονώ ειλικρινά», «Σας προσφέρω τα θερμά μου συλλυπητήρια», «Συμμερίζομαι τη θλίψη σας».

Συγχαρητήρια με τις λέξεις "Επιτρέψτε μου να συγχαρώ", "Δεχθείτε ειλικρινή συγχαρητήρια", "Συγχαρητήρια θερμά".

Και τέλος, ο χωρισμός με την ελπίδα της συνάντησης εκφράζεται με λόγια

Σήμερα, ο σωστός και καλλιεργημένος λόγος δεν κατέχει πλέον την πρώην κυρίαρχη θέση του στην κοινωνία. Οι περισσότεροι άνθρωποι επικοινωνούν χωρίς σεβασμό και σεβασμό ο ένας για τον άλλον, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται παρεξηγήσεις, περιττοί καβγάδες και βρισιές.

Εάν τηρείτε ορισμένους κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας, τότε η καθημερινή επικοινωνία θα φέρει ευχαρίστηση και χαρά, μετατρέποντάς την σε ισχυρές φιλίες, επαγγελματικές επαφές, οικογένειες.

Ιδιαιτερότητες

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να μάθετε τι είναι η εθιμοτυπία. Συνοψίζοντας τους περισσότερους ορισμούς, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η εθιμοτυπία είναι ένα σύνολο γενικά αποδεκτών κανόνων σχετικά με τους κανόνες συμπεριφοράς, εμφάνισης και επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων. Με τη σειρά του, η εθιμοτυπία του λόγου είναι ορισμένες γλωσσικές νόρμες επικοινωνίας που είναι καλά εδραιωμένες στην κοινωνία.

Αυτή η ιδέα εμφανίστηκε στη Γαλλία κατά τη διάρκεια της βασιλείας του Λουδοβίκου XIV. Σε κυρίες και κύριους του γηπέδου δόθηκαν ειδικές «ετικέτες» - κάρτες με συστάσεις για το πώς να συμπεριφέρονται στο τραπέζι σε ένα συμπόσιο, όταν βρισκόταν σε εξέλιξη μια μπάλα, γινόταν μια επίσημη υποδοχή ξένων καλεσμένων κ.λπ. Με αυτόν τον «υποχρεωτικό» τρόπο , μπήκαν τα θεμέλια συμπεριφοράς που με τον καιρό μπήκαν στον απλό κόσμο.

Από αμνημονεύτων χρόνων και μέχρι σήμερα, στην κουλτούρα κάθε εθνικής ομάδας, υπήρχαν και εξακολουθούν να υπάρχουν οι δικές τους ειδικές νόρμες επικοινωνίας και συμπεριφοράς στην κοινωνία. Αυτοί οι κανόνες βοηθούν στο να έρθετε με διακριτικότητα σε λεκτική επαφή με ένα άτομο χωρίς να βλάψετε τα προσωπικά του συναισθήματα και συναισθήματα.

Χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας του λόγου βρίσκονται σε μια σειρά από γλωσσικές και κοινωνικές ιδιότητες:

1. Το αναπόφευκτο της εφαρμογής μορφών εθιμοτυπίας.Αυτό σημαίνει ότι εάν ένα άτομο θέλει να είναι ένα πλήρες μέρος της κοινωνίας (μια ομάδα ανθρώπων), τότε πρέπει να συμμορφώνεται με τους γενικά αποδεκτούς κανόνες συμπεριφοράς. Διαφορετικά, η κοινωνία μπορεί να τον απορρίψει - οι άνθρωποι δεν θα θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί του, να διατηρήσουν στενή επαφή.
2. Η εθιμοτυπία του λόγου είναι μια δημόσια ευγένεια.Είναι πάντα κολακευτικό να επικοινωνείς με ένα άτομο με καλούς τρόπους και είναι ιδιαίτερα ευχάριστο να απαντάς με μια αμοιβαία «ευγενική» λέξη. Δεν είναι λίγες οι φορές που οι άνθρωποι είναι δυσάρεστοι μεταξύ τους, αλλά κατέληξαν στην ίδια ομάδα. Εδώ θα βοηθήσει η εθιμοτυπία του λόγου, γιατί όλοι οι άνθρωποι θέλουν άνετη επικοινωνία χωρίς βρισιές και σκληρές εκφράσεις.
3. Η ανάγκη συμμόρφωσης με τύπους ομιλίας.Η ομιλητική δράση ενός καλλιεργημένου ατόμου δεν μπορεί να κάνει χωρίς μια ακολουθία σταδίων. Η αρχή της συνομιλίας ξεκινά πάντα με έναν χαιρετισμό, μετά έρχεται το κύριο μέρος - η συνομιλία. Ο διάλογος τελειώνει με αποχαιρετισμό και τίποτα άλλο.
4. Εξομάλυνση συγκρούσεων και καταστάσεων σύγκρουσης.Το να πείτε «συγγνώμη» ή «συγγνώμη» την κατάλληλη στιγμή θα σας βοηθήσει να αποφύγετε περιττές συγκρούσεις.
5. Η ικανότητα να δείχνει το επίπεδο των σχέσεων μεταξύ των συνομιλητών.Για άτομα σε στενό κύκλο, κατά κανόνα, χρησιμοποιούνται θερμότερες λέξεις χαιρετισμού και επικοινωνίας γενικά ("Γεια", "Τι χαίρομαι που σε βλέπω" κ.λπ.). Οι άγνωστοι άνθρωποι απλώς τηρούν το "επίσημο" ("Γεια σου", "Καλημέρα").

Ο τρόπος επικοινωνίας με τους ανθρώπους είναι πάντα ένας άμεσος δείκτης του επιπέδου ανατροφής ενός ατόμου. Για να γίνετε ένα άξιο μέλος της κοινωνίας, είναι απαραίτητο να αναπτύξετε δεξιότητες επικοινωνίας, χωρίς τις οποίες θα είναι πολύ δύσκολο στον σύγχρονο κόσμο.

Διαμόρφωση κουλτούρας επικοινωνίας

Από τη στιγμή της γέννησης το παιδί αρχίζει να λαμβάνει τις απαραίτητες γνώσεις για τη διαμόρφωση δεξιοτήτων και ικανοτήτων. Η ικανότητα ομιλίας είναι η βάση της συνειδητής επικοινωνίας, χωρίς την οποία είναι δύσκολο να υπάρξει. Τώρα του δίνεται μεγάλη προσοχή όχι μόνο στην οικογένεια, αλλά και στα εκπαιδευτικά ιδρύματα (σχολείο, πανεπιστήμιο). Η κουλτούρα της επικοινωνίας νοείται ως ένα μοντέλο συμπεριφοράς ομιλίας, στο οποίο πρέπει να βασίζεστε όταν μιλάτε με ένα άλλο άτομο. Ο πλήρης σχηματισμός του εξαρτάται από πολλά στοιχεία: το περιβάλλον στο οποίο μεγάλωσε ένα άτομο, το επίπεδο ανατροφής των γονιών του, την ποιότητα της εκπαίδευσης που έλαβε, τις προσωπικές φιλοδοξίες.

Η οικοδόμηση μιας κουλτούρας δεξιοτήτων επικοινωνίας είναι μια μακρά και πολύπλοκη διαδικασία. Βασίζεται σε μια σειρά από στόχους και στόχους, έχοντας επιτύχει τους οποίους, μπορείτε να κατακτήσετε πλήρως την ικανότητα της διακριτικής και ευγενικής επικοινωνίας με άτομα της κοσμικής κοινωνίας και στο σπίτι. Αποσκοπούν (στόχοι και στόχοι) στην ανάπτυξη των ακόλουθων ιδιοτήτων:

1. κοινωνικότητα ως ατομική ιδιοκτησία ενός ατόμου.
2. ο σχηματισμός επικοινωνιακών σχέσεων στην κοινωνία·
3. έλλειψη απομόνωσης από την κοινωνία·
4. κοινωνική δραστηριότητα;
5. βελτίωση των ακαδημαϊκών επιδόσεων·
6. η ανάπτυξη της ταχείας προσαρμογής ενός ατόμου σε ποικίλες δραστηριότητες (παίζοντας, μάθηση κ.λπ.).

Η σχέση πολιτισμού και λόγου

Κάθε άτομο βλέπει και αισθάνεται μια αόρατη σύνδεση μεταξύ της κουλτούρας του λόγου και της εθιμοτυπίας. Φαίνεται ότι αυτές οι έννοιες είναι απολύτως κοντινές και ίσες μεταξύ τους, αλλά αυτό δεν είναι απολύτως αληθές. Αρχικά, είναι απαραίτητο να ορίσουμε τι είναι πολιτισμός με την ευρεία έννοια.

Ως πολιτισμός νοείται η παρουσία ορισμένων επικοινωνιακών ιδιοτήτων και γνώσεων σε ένα άτομο, καλή πολυμάθεια και ως εκ τούτου επαρκές λεξιλόγιο, επίγνωση σε πολλά ζητήματα, παρουσία εκπαίδευσης, καθώς και ικανότητα συμπεριφοράς στην κοινωνία και μόνος με τον εαυτό του.

Με τη σειρά του, η κουλτούρα της συνομιλίας ή της επικοινωνίας είναι η εικόνα του λόγου του ατόμου, η ικανότητά του να διεξάγει μια συνομιλία, να εκφράζει τις σκέψεις του με δομημένο τρόπο. Αυτή η έννοια είναι πολύ δύσκολο να κατανοηθεί, επομένως υπάρχει ακόμη πολλή συζήτηση σχετικά με την ακρίβεια αυτού του ορισμού.

Στη Ρωσία και στο εξωτερικό, αυτός ο κλάδος της γλωσσολογίας ως επιστήμη ασχολείται με την ανάπτυξη κανόνων επικοινωνίας και τη συστηματοποίησή τους. Επίσης, ως κουλτούρα του λόγου νοείται η μελέτη και εφαρμογή των κανόνων και των κανόνων του γραπτού και προφορικού λόγου, των σημείων στίξης, της τονισμού, της ηθικής και άλλων τομέων της γλωσσολογίας.

Από επιστημονική άποψη, ο λόγος ορίζεται ως «σωστός» ή «λάθος». Αυτό συνεπάγεται τη σωστή χρήση των λέξεων σε διάφορες γλωσσικές καταστάσεις. Παραδείγματα:

• «Πήγαινε ήδη σπίτι! "(πες σωστά - πήγαινε)
• «Να βάλω ψωμί στο τραπέζι; "(Η λέξη "lay down" δεν χρησιμοποιείται χωρίς προθέματα, επομένως είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείτε μόνο τέτοιες σωστές φόρμες - βάλτε, απλώστε, επιβάλλετε κ.λπ.)

Εάν ένα άτομο αποκαλεί τον εαυτό του πολιτιστικό, τότε υποτίθεται ότι έχει μια σειρά από χαρακτηριστικές ιδιότητες: έχει ένα μεγάλο ή πάνω από το μέσο όρο λεξιλόγιο, την ικανότητα να εκφράζει σωστά και σωστά τις σκέψεις του, την επιθυμία να αυξήσει το επίπεδο γνώσης στον τομέα γλωσσικών και ηθικών προτύπων. Από την αρχαιότητα μέχρι σήμερα, ο λογοτεχνικός λόγος είναι το πρότυπο της εθιμοτυπίας και της ιδιαίτερα καλλιεργημένης επικοινωνίας. Η βάση της σωστής ρωσικής γλώσσας βρίσκεται στα κλασικά έργα. Ως εκ τούτου, μπορεί να ειπωθεί με βεβαιότητα ότι Η εθιμοτυπία του λόγου είναι πλήρως αλληλένδετη με την κουλτούρα της επικοινωνίας.

Χωρίς ποιοτική εκπαίδευση, καλή ανατροφή και ιδιαίτερη επιθυμία για βελτίωση των επικοινωνιακών ιδιοτήτων, ένα άτομο δεν θα είναι σε θέση να παρατηρήσει πλήρως την κουλτούρα του λόγου, καθώς απλώς θα την εξοικειώσει ελάχιστα. Το περιβάλλον έχει ιδιαίτερη επιρροή στη διαμόρφωση της γλωσσικής κουλτούρας του ατόμου. Οι συνήθειες του λόγου «επεξεργάζονται» μεταξύ φίλων και συγγενών.

Επιπλέον, η κουλτούρα του λόγου σχετίζεται άμεσα με μια τέτοια ηθική κατηγορία όπως η ευγένεια, η οποία, με τη σειρά της, χαρακτηρίζει επίσης τον ομιλητή (ευγενικό ή αγενές). Από αυτή την άποψη, μπορούμε να πούμε ότι οι άνθρωποι που δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες επικοινωνίας δείχνουν στον συνομιλητή την έλλειψη κουλτούρας, τους κακούς τρόπους και την αγένειά τους. Για παράδειγμα, ένα άτομο δεν λέει γεια στην αρχή μιας συνομιλίας, χρησιμοποιεί βωμολοχίες, βρισιές, δεν χρησιμοποιεί τη σεβαστή προσφώνηση «εσύ» όταν ήταν αναμενόμενο και υπονοούμενο.

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι στενά συνυφασμένη με την κουλτούρα της επικοινωνίας. Για να βελτιωθεί το επίπεδο του λόγου, είναι απαραίτητο όχι μόνο να μελετηθούν οι τύποι του επίσημου διαλόγου, αλλά και να βελτιωθεί η ποιότητα της γνώσης διαβάζοντας κλασική λογοτεχνία και επικοινωνώντας με ευγενικούς και εξαιρετικά ευφυείς ανθρώπους.

Λειτουργίες

Η εθιμοτυπία του λόγου εκτελεί μια σειρά από σημαντικές λειτουργίες. Χωρίς αυτά, είναι δύσκολο να σχηματιστεί μια ιδέα για αυτό, καθώς και να κατανοήσουμε πώς εκδηλώνεται τη στιγμή της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων.

Μία από τις κυρίαρχες λειτουργίες της γλώσσας είναι η επικοινωνιακή, γιατί η βάση της εθιμοτυπίας του λόγου είναι η επικοινωνία. Με τη σειρά του, αποτελείται από μια σειρά από άλλες εργασίες, χωρίς τις οποίες δεν θα ήταν σε θέση να λειτουργήσει πλήρως:

• Κοινωνικός(με στόχο τη δημιουργία επαφής). Αυτό συνεπάγεται την αρχική εγκαθίδρυση επικοινωνίας με τον συνομιλητή, διατηρώντας την προσοχή. Η νοηματική γλώσσα παίζει ιδιαίτερο ρόλο στο στάδιο της δημιουργίας επαφής. Κατά κανόνα, οι άνθρωποι κοιτάζουν μάτια με μάτια, χαμογελούν. Συνήθως αυτό γίνεται ασυνείδητα, σε υποσυνείδητο επίπεδο, για να δείξουν τη χαρά της συνάντησης και της έναρξης διαλόγου, απλώνουν το χέρι τους για χειραψία (με στενή γνωριμία).
• Σημαίνων επαγωγικώς.Αυτή η λειτουργία έχει ως στόχο να δείξουμε ευγένεια ο ένας προς τον άλλον. Αυτό ισχύει τόσο για την έναρξη του διαλόγου όσο και για όλη την επικοινωνία γενικότερα.
• Ρυθμιστική. Έχει άμεση σχέση με τα παραπάνω. Από το όνομα είναι σαφές ότι ρυθμίζει τις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων κατά την επικοινωνία. Επιπλέον, σκοπός του είναι να πείσει τον συνομιλητή για κάτι, να τον ενθαρρύνει να ενεργήσει ή το αντίστροφο να απαγορεύσει να κάνει κάτι.
• Συναισθηματική. Κάθε συζήτηση έχει το δικό της επίπεδο συναισθηματικότητας, το οποίο ορίζεται από την αρχή. Εξαρτάται από τον βαθμό γνωριμίας των ανθρώπων, το δωμάτιο στο οποίο βρίσκονται (ένας δημόσιος χώρος ή ένα άνετο τραπέζι στη γωνία ενός καφέ), καθώς και από τη διάθεση κάθε ατόμου τη στιγμή της ομιλίας.

Μερικοί γλωσσολόγοι συμπληρώνουν αυτήν τη λίστα με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• επιτακτικός. Περιλαμβάνει την επιρροή των αντιπάλων ο ένας στον άλλο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας μέσω χειρονομιών και εκφράσεων του προσώπου. Με τη βοήθεια ανοιχτών στάσεων, μπορείτε να κερδίσετε ένα άτομο, να τρομάξετε ή να πιέσετε, «αυξάνοντας τους όγκους σας» (ο ομιλητής ρίχνει τα χέρια του ψηλά και πλατιά, απλώνει τα πόδια του, κοιτάζει ψηλά).
• Συζήτηση-πολεμική.Με άλλα λόγια, μια διαμάχη.

Με βάση τις παραπάνω λειτουργίες, διακρίνονται οι ακόλουθες σειρές ιδιοτήτων της εθιμοτυπίας του λόγου:

1. χάρη σε αυτόν, ένα άτομο μπορεί να αισθάνεται ως πλήρες μέλος της ομάδας.
2. Βοηθά στη δημιουργία δεσμών επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων.
3. βοηθά να μάθετε πληροφορίες για τον συνομιλητή.
4. με τη βοήθειά του μπορείτε να δείξετε τον βαθμό σεβασμού σας για τον αντίπαλο.
5. Η εθιμοτυπία ομιλίας βοηθά στη δημιουργία μιας θετικής συναισθηματικής διάθεσης, η οποία βοηθά στην παράταση της συνομιλίας και στη δημιουργία πιο φιλικής επαφής.

Οι παραπάνω λειτουργίες και ιδιότητες αποδεικνύουν για άλλη μια φορά ότι η εθιμοτυπία του λόγου είναι η βάση της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων, η οποία βοηθά ένα άτομο να ξεκινήσει μια συνομιλία και να την ολοκληρώσει με διακριτικότητα.

Είδη

Εάν στραφείτε στο σύγχρονο λεξικό της ρωσικής γλώσσας, τότε μπορείτε να βρείτε έναν ορισμό της ομιλίας ως μορφή επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων με τη βοήθεια ήχων που αποτελούν τη βάση των λέξεων από τις οποίες κατασκευάζονται οι προτάσεις και οι χειρονομίες.

Με τη σειρά του, η ομιλία μπορεί να είναι εσωτερική («διάλογος στο κεφάλι») και εξωτερική. Η εξωτερική επικοινωνία χωρίζεται σε γραπτή και προφορική. Η προφορική επικοινωνία παίρνει τη μορφή διαλόγου ή μονολόγου. Επιπλέον, ο γραπτός λόγος είναι δευτερεύων και ο προφορικός είναι πρωταρχικός.

Ο διάλογος είναι μια διαδικασία επικοινωνίας μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών, εντυπώσεων, εμπειριών, συναισθημάτων. Ο μονόλογος είναι μια ομιλία ενός ατόμου. Μπορεί να απευθύνεται στο κοινό, στον εαυτό του ή στον αναγνώστη.

Ο γραπτός λόγος είναι πιο συντηρητικός στη δομή του από τον προφορικό λόγο. Επίσης, «απαιτεί» αυστηρά τη χρήση σημείων στίξης, σκοπός των οποίων είναι να μεταφέρουν την ακριβή πρόθεση και τη συναισθηματική συνιστώσα. Η μετάφραση λέξεων σε γραφή είναι μια πολύπλοκη και ενδιαφέρουσα διαδικασία. Πριν γράψει οτιδήποτε, ένα άτομο σκέφτεται τι ακριβώς θέλει να πει και να μεταφέρει στον αναγνώστη και στη συνέχεια πώς να το γράψει σωστά (γραμματικά και στυλιστικά).

Η ακουστική προφορική επικοινωνία είναι προφορική γλώσσα. Είναι περιστασιακό, περιορισμένο από το χρόνο και τον χώρο, όπου ο ομιλητής μιλά απευθείας. Η προφορική επικοινωνία μπορεί να χαρακτηριστεί από κατηγορίες όπως:

• περιεχόμενο (γνωστικό, υλικό, συναισθηματικό, παρότρυνση για δράση και δραστηριότητα).
• τεχνική αλληλεπίδρασης (επικοινωνία ρόλων, επιχείρηση, κοσμική κ.λπ.)
• σκοπό της επικοινωνίας.

Αν μιλάμε για ομιλία σε μια κοσμική κοινωνία, τότε σε αυτήν την κατάσταση οι άνθρωποι επικοινωνούν για θέματα που ορίζονται στην εθιμοτυπία ομιλίας. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για μια κενή, άσκοπη και ευγενική επικοινωνία. Σε κάποιο βαθμό, μπορεί να ονομαστεί υποχρεωτικό. Οι άνθρωποι μπορεί να αντιληφθούν τη συμπεριφορά ενός ατόμου ως προσβολή προς την κατεύθυνσή τους, εάν δεν επικοινωνήσει και δεν χαιρετήσει κανέναν σε μια κοινωνική δεξίωση ή ένα εταιρικό πάρτι.

Σε μια επαγγελματική συνομιλία, το κύριο καθήκον είναι να επιτευχθεί συμφωνία και έγκριση από τον αντίπαλο σε οποιοδήποτε θέμα ή θέμα ενδιαφέροντος.

Στοιχεία λόγου

Σκοπός κάθε λεκτικής πράξης είναι να επηρεάσει τον συνομιλητή. Η συζήτηση δημιουργήθηκε για να μεταφέρει πληροφορίες σε έναν άνθρωπο, να διασκεδάσει, να τον πείσει για κάτι. Ο λόγος είναι ένα μοναδικό φαινόμενο που παρατηρείται μόνο σε έναν άνθρωπο. Όσο πιο ουσιαστικό και εκφραστικό είναι, τόσο μεγαλύτερο είναι το αποτέλεσμα που θα παράγει.

Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι οι λέξεις γραμμένες σε χαρτί θα έχουν μικρότερο αντίκτυπο στον αναγνώστη από τις φράσεις που λέγονται δυνατά με συναίσθημα ενσωματωμένο σε αυτές. Το κείμενο δεν μπορεί να μεταφέρει ολόκληρη την «παλέτα» της διάθεσης του ατόμου που το έγραψε.

Διακρίνονται τα ακόλουθα στοιχεία του λόγου:

• Περιεχόμενο.Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία, καθώς αντικατοπτρίζει τις αληθινές γνώσεις του ομιλητή, το λεξιλόγιό του, το καλά διαβασμένο, καθώς και την ικανότητα να μεταφέρει στο κοινό το κύριο θέμα της συνομιλίας. Εάν ο ομιλητής «επιπλέει» στο θέμα, είναι κακώς ενημερωμένος και χρησιμοποιεί εκφράσεις και φράσεις που του είναι ακατανόητες, τότε ο ακροατής θα το καταλάβει αμέσως και θα χάσει το ενδιαφέρον του. Εάν αυτό παρατηρείται συχνά για ένα άτομο, τότε το ενδιαφέρον για αυτόν ως άτομο θα χαθεί σύντομα.
• Φυσικότητα του λόγου. Πρώτα από όλα, ο άνθρωπος πρέπει να είναι σίγουρος για το τι λέει και για το πώς το λέει. Αυτό θα σας βοηθήσει να έχετε έναν φυσικό διάλογο χωρίς να αναλάβετε κανένα ρόλο. Είναι πολύ πιο εύκολο για τους ανθρώπους να αντιληφθούν ήρεμο λόγο χωρίς «επίσημο» και προσποίηση. Είναι πολύ σημαντικό η στάση του ατόμου που μιλάει να είναι επίσης φυσική. Όλες οι κινήσεις, οι στροφές, τα βήματα πρέπει να είναι ομαλές, μετρημένες.

• Σύνθεση.Πρόκειται για μια συνεπή, διατεταγμένη διάταξη των μερών του λόγου και της λογικής τους σχέσης. Η σύνθεση χωρίζεται σε πέντε στάδια: δημιουργία επαφής, εισαγωγή, κύρια ομιλία, συμπέρασμα, σύνοψη. Εάν αφαιρέσετε ένα από αυτά, τότε η παράδοση των πληροφοριών θα είναι πιο δύσκολη διαδικασία.
• Σαφήνεια. Πριν πείτε κάτι, πρέπει να σκεφτείτε αν ο ακροατής θα σας καταλάβει σωστά. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να επιλέξετε τα κατάλληλα στυλιστικά μέσα έκφρασης των σκέψεων. Ο ομιλητής πρέπει να προφέρει τις λέξεις καθαρά και μέτρια δυνατά, να κρατά ένα συγκεκριμένο ρυθμό (όχι πολύ γρήγορο, αλλά όχι πολύ αργό) και οι προτάσεις πρέπει να είναι μέτριας έκτασης. Προσπαθήστε να αποκαλύψετε τη σημασία των συντομογραφιών και των περίπλοκων ξένων εννοιών.
• Συναισθηματικότητα.Είναι σαφές ότι η ομιλία ενός ατόμου πρέπει πάντα να μεταφέρει μια ορισμένη αναλογία συναισθημάτων. Μπορούν να μεταφερθούν με τη βοήθεια του τονισμού, της έκφρασης και των «ζουμερών» λέξεων. Χάρη σε αυτό, ο αντίπαλος θα είναι σε θέση να κατανοήσει πλήρως την ουσία της συνομιλίας και να ενδιαφερθεί.
• Οπτική επαφή.Αυτό το στοιχείο του λόγου βοηθά όχι μόνο στη δημιουργία επαφής, αλλά και στη διατήρησή της. Μέσω της επαφής με τα μάτια, οι άνθρωποι δείχνουν το ενδιαφέρον τους και επίσης δείχνουν τη συμμετοχή τους στη συζήτηση. Αλλά η οπτική επαφή πρέπει να δημιουργηθεί σωστά. Αν κοιτάξετε προσεκτικά και δεν ανοιγοκλείνετε τα μάτια, ο συνομιλητής μπορεί να το εκλάβει ως επιθετική ενέργεια.
• Μη λεκτική επικοινωνία.Οι χειρονομίες, οι εκφράσεις του προσώπου και οι στάσεις παίζουν μεγάλο ρόλο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Βοηθούν στη μετάδοση πληροφοριών, μεταφέρουν τη στάση τους στις λέξεις που λέγονται και κερδίζουν τον συνομιλητή. Είναι πάντα ευχάριστο να ακούς ένα άτομο που «βοηθά» τον εαυτό του με το πρόσωπο και τα χέρια του. Η συνηθισμένη λεκτική επικοινωνία είναι βαρετή και στεγνή, χωρίς χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου.

Τα παραπάνω στοιχεία του λόγου βοηθούν στην ανάλυση κάθε ανθρώπου, στην κατανόηση του πόσο μορφωμένος, μορφωμένος και μορφωμένος είναι.

Γλώσσα του σώματος

Μερικές φορές η μη λεκτική επικοινωνία μπορεί να αποκαλύψει περισσότερα από όσα προσπαθεί να πει το άτομο. Από αυτή την άποψη, κατά την επικοινωνία με ένα άγνωστο άτομο, διοίκηση ή συνάδελφο, είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε τις χειρονομίες και τις κινήσεις σας. Η μη λεκτική μετάδοση πληροφοριών είναι σχεδόν υποσυνείδητη και μπορεί να επηρεάσει τη συναισθηματική διάθεση της συνομιλίας.

Η γλώσσα του σώματος περιλαμβάνει χειρονομίες, στάσεις, εκφράσεις προσώπου. Με τη σειρά τους, οι χειρονομίες είναι ατομικές (μπορούν να συσχετιστούν με φυσιολογικά χαρακτηριστικά, συνήθειες), συναισθηματικές, τελετουργικές (όταν ένα άτομο βαφτίζεται, προσεύχεται κ.λπ.) και γενικά αποδεκτές (απλώστε το χέρι για χειραψία).

Ένα σημαντικό σημάδι στη γλώσσα του σώματος αναβάλλει την ανθρώπινη δραστηριότητα. Μπορεί επίσης να αλλάξει ανάλογα με περιβαλλοντικούς παράγοντες.

Χάρη στις χειρονομίες και τις στάσεις, μπορείτε να κατανοήσετε την ετοιμότητα του αντιπάλου να επικοινωνήσει. Εάν χρησιμοποιεί ανοιχτές χειρονομίες (τα πόδια ή τα χέρια δεν είναι σταυρωμένα, δεν στέκεται μισή στροφή), τότε αυτό σημαίνει ότι το άτομο δεν κλείνει και θέλει να επικοινωνήσει. Διαφορετικά (με κλειστές πόζες), καλύτερα να μην ασχοληθείς, αλλά να κουβεντιάσεις άλλη φορά.

Μια συνομιλία με έναν αξιωματούχο ή ένα αφεντικό δεν πραγματοποιείται πάντα όταν το θέλετε πραγματικά. Επομένως, πρέπει να ελέγχετε το σώμα σας για να αποφύγετε δυσάρεστες ερωτήσεις.

Οι δάσκαλοι της ρητορικής συμβουλεύουν να μην σφίγγετε τις παλάμες σας σε γροθιές, να μην κρύβετε τα χέρια σας πίσω (εκλαμβάνεται ως απειλή), προσπαθήστε να μην κλειστείτε (σταυρώστε τα πόδια σας, είναι ιδιαίτερα ανήθικο να βάζετε το πόδι σας στο πόδι σας με τέτοιο τρόπο ότι το δάχτυλο του ποδιού «σπρώχνει» στον συνομιλητή).

Κατά τη διάρκεια της ομιλίας, είναι καλύτερο να αποφεύγετε να αγγίζετε τη μύτη, τα φρύδια, τους λοβούς των αυτιών. Αυτό μπορεί να γίνει αντιληπτό ως μια χειρονομία που υποδεικνύει ένα ψέμα στις λέξεις.

Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στους μύες του προσώπου. Αυτό που υπάρχει στην ψυχή είναι αυτό που υπάρχει στο πρόσωπο. Φυσικά, όταν μιλάτε με έναν στενό φίλο, μπορείτε να αφήσετε τα συναισθήματά σας, αλλά στον επιχειρηματικό κόσμο, αυτό είναι απαράδεκτο. Σε συνεντεύξεις, διαπραγματεύσεις και επαγγελματικές συναντήσεις, είναι καλύτερα να μην σφίγγετε ή να δαγκώνετε τα χείλη σας.(έτσι εκφράζει ένα άτομο τη δυσπιστία και την ανησυχία του) προσπαθήστε να κοιτάξετε στα μάτια ή ολόκληρο το κοινό.Αν το βλέμμα αποστρέφεται συνεχώς προς τα πλάγια ή προς τα κάτω, τότε έτσι εκφράζει ο άνθρωπος την αδιαφορία του, την κούρασή του.

Σύμφωνα με τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου με αγνώστους και σε επίσημο περιβάλλον, είναι καλύτερα να κρατάτε τον εαυτό σας συγκρατημένο, χωρίς περιττές συναισθηματικές διαρροές. Όσον αφορά τη συνηθισμένη καθημερινή επικοινωνία με τους φίλους και την οικογένεια, σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χαλαρώσετε, ώστε οι χειρονομίες και οι στάσεις να αντικατοπτρίζουν τις λέξεις που λέγονται.

Βασικοί κανόνες και κανονισμοί

Η εθιμοτυπία του λόγου απαιτεί από ένα άτομο να συμμορφώνεται με ορισμένους κανόνες, αφού χωρίς αυτούς δεν θα υπήρχε η ίδια η κουλτούρα της επικοινωνίας. Οι κανόνες χωρίζονται σε δύο ομάδες: αυστηρά απαγορευτικού και περισσότερο συμβουλευτικού χαρακτήρα (καθορίζονται από την κατάσταση και τον τόπο στον οποίο λαμβάνει χώρα η επικοινωνία). Η συμπεριφορά του λόγου έχει επίσης τους δικούς της κανόνες.

• συμμόρφωση της γλώσσας με τους λογοτεχνικούς κανόνες ·
• απόσπασμα σταδίων (πρώτα υπάρχει ένας χαιρετισμός, μετά το κύριο μέρος της συνομιλίας και μετά το τέλος της συνομιλίας).
• αποφεύγοντας τις βρισιές, την αγένεια, την απρόσεκτη και ασέβεια συμπεριφορά.
• επιλογή του κατάλληλου τόνου και τρόπου επικοινωνίας για την κατάσταση·
• χρήση ακριβούς ορολογίας και επαγγελματισμό χωρίς λάθη.

Ο κανονισμός της εθιμοτυπίας του λόγου απαριθμεί τους ακόλουθους κανόνες επικοινωνίας:

• στην ομιλία σας, πρέπει να προσπαθήσετε να αποφύγετε "κενές" λέξεις που δεν φέρουν το νόημα των λέξεων, καθώς και μονότονες στροφές και εκφράσεις ομιλίας. Η επικοινωνία θα πρέπει να γίνεται σε επίπεδο προσβάσιμο στον συνομιλητή, χρησιμοποιώντας ταυτόχρονα κατανοητές λέξεις και φράσεις.
• στη διαδικασία του διαλόγου, αφήστε τον αντίπαλο να μιλήσει, μην τον διακόπτετε και ακούστε μέχρι το τέλος.
• το πιο σημαντικό είναι να είσαι ευγενικός και διακριτικός.

ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΟΙ τυποι

Στο επίκεντρο κάθε συζήτησης βρίσκεται ένα σύνολο κανόνων και κανόνων που πρέπει να τηρούνται. Στην εθιμοτυπία του λόγου διακρίνεται η έννοια των τύπων ομιλίας. Βοηθούν να «αποσυντεθεί» μια συνομιλία μεταξύ των ανθρώπων σε στάδια. Υπάρχουν τα ακόλουθα στάδια της συνομιλίας:

• Έναρξη επικοινωνίας(χαιρετώντας τον συνομιλητή ή γνωριμία με αυτόν). Εδώ, κατά κανόνα, το ίδιο το άτομο επιλέγει τη μορφή της διεύθυνσης. Όλα εξαρτώνται από το φύλο των ατόμων που μπαίνουν στο διάλογο, την ηλικία και τη συναισθηματική τους κατάσταση. Αν είναι έφηβοι, τότε μπορούν να πουν μεταξύ τους «Γεια! και αυτό θα είναι μια χαρά. Στην περίπτωση που οι άνθρωποι που ξεκινούν μια συνομιλία έχουν διαφορετική ηλικιακή ομάδα, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τις λέξεις "Γεια", "Καλημέρα / απόγευμα". Όταν πρόκειται για παλιές γνωριμίες, η επικοινωνία μπορεί να ξεκινήσει πολύ συναισθηματικά: «Τι χαίρομαι που σε βλέπω! ", "Χρόνια και ζαμάνια! ". Δεν υπάρχουν αυστηροί κανονισμοί σε αυτό το στάδιο, εάν αυτή είναι μια συνηθισμένη καθημερινή επικοινωνία, αλλά στην περίπτωση επαγγελματικών συναντήσεων, είναι απαραίτητο να τηρείτε το "υψηλό" στυλ.
• Κύρια συνομιλία. Σε αυτό το κομμάτι, η εξέλιξη του διαλόγου εξαρτάται από την κατάσταση. Μπορεί να είναι μια συνηθισμένη φευγαλέα συνάντηση στο δρόμο, μια επίσημη εκδήλωση (γάμος, επέτειος, γενέθλια), μια κηδεία ή μια συζήτηση στο γραφείο. Στην περίπτωση που πρόκειται για κάποιο είδος διακοπών, τότε οι τύποι επικοινωνίας χωρίζονται σε δύο κλάδους - προσκαλώντας τον συνομιλητή σε μια γιορτή ή ένα σημαντικό γεγονός και συγχαρητήρια (συγχαρητήρια ομιλία με ευχές).
• Πρόσκληση. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες λέξεις: "Θα ήθελα να σας προσκαλέσω", "Θα χαρώ να σας δω", "παρακαλώ αποδεχτείτε την πρόσκλησή μου" κ.λπ.
• Ευχές. Εδώ οι τύποι ομιλίας είναι οι εξής: "δεχτείτε τα συγχαρητήριά μου από τα βάθη της καρδιάς μου", "επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ", "εκ μέρους ολόκληρης της ομάδας εύχομαι ...", κ.λπ.

Θλιβερά γεγονότασχετίζεται με την απώλεια ενός αγαπημένου προσώπου κλπ. Είναι πολύ σημαντικό τα ενθαρρυντικά λόγια να μην ακούγονται ξερά και επίσημα, χωρίς τον κατάλληλο συναισθηματικό χρωματισμό. Είναι πολύ παράλογο και ακατάλληλο να επικοινωνείς με ένα άτομο σε τέτοια θλίψη με χαμόγελο και ενεργητικές χειρονομίες. Σε αυτές τις δύσκολες μέρες για ένα άτομο, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες φράσεις: "δεχτείτε τα συλλυπητήριά μου", "Συμπαθώ ειλικρινά με τη θλίψη σας", "να είστε ισχυροί στο πνεύμα" κ.λπ.

Εργάσιμες ημέρες γραφείου.Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι η επικοινωνία με έναν συνάδελφο, υφιστάμενο και ηγέτη θα έχει διαφορετικούς τύπους εθιμοτυπίας ομιλίας. Σε έναν διάλογο με καθένα από τα άτομα που αναφέρονται, μπορεί να προκύψουν λόγια φιλοφρονήσεις, συμβουλές, ενθάρρυνση, αίτημα για υπηρεσία κ.λπ.

• Συμβουλές και αιτήματα.Όταν ένα άτομο συμβουλεύει έναν αντίπαλο, χρησιμοποιούνται τα ακόλουθα μοτίβα: «Θα ήθελα να σε συμβουλέψω…», «αν μου επιτρέπεις, θα σου δώσω συμβουλές», «σε συμβουλεύω» κ.λπ. συμφωνήστε ότι το να ζητήσετε από κάποιον μια χάρη είναι μερικές φορές δύσκολο και άβολο. Ένα άτομο με καλούς τρόπους θα νιώσει λίγο άβολα. Σε μια τέτοια περίπτωση, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες λέξεις: "μπορώ να σας ρωτήσω για ...", "μην το θεωρείτε αγενές, αλλά χρειάζομαι τη βοήθειά σας", "παρακαλώ βοηθήστε με" κ.λπ.

Το άτομο βιώνει τα ίδια συναισθήματα όταν χρειάζεται να τα παρατήσει. Για να το κάνετε ευγενικό και ηθικό, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τέτοιους τύπους ομιλίας: "Σας ζητώ συγγνώμη, αλλά πρέπει να αρνηθώ", "Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να σας βοηθήσω", "Λυπάμαι, αλλά δεν το κάνω" δεν ξέρω πώς να σε βοηθήσω», κ.λπ.

• Ευχαριστώ. Είναι πιο ευχάριστο να εκφράζεις ευγνωμοσύνη, αλλά πρέπει επίσης να παρουσιάζεται σωστά: «Σας ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου», «Σας είμαι πολύ ευγνώμων», «ευχαριστώ» κ.λπ.
• Φιλοφρονήσεις και ενθαρρυντικά λόγιααπαιτούν επίσης σωστή παράδοση. Είναι σημαντικό ένα άτομο να καταλάβει σε ποιον κάνει κομπλιμέντα, καθώς αυτό μπορεί να εκληφθεί ως κολακεία από τη διοίκηση και ένα άγνωστο άτομο θα το θεωρήσει ως αγένεια ή κοροϊδία. Επομένως, εδώ ρυθμίζονται οι ακόλουθες εκφράσεις: «είσαι εξαιρετική σύντροφος», «μας βοήθησαν πολύ οι δεξιότητές σου σε αυτό το θέμα», «δείχνεις ωραία σήμερα» κ.λπ.

• Μην ξεχνάτε τη μορφή της διεύθυνσης στο άτομο.Πολλές πηγές αναφέρουν ότι στη δουλειά και με άγνωστα άτομα είναι προτιμότερο να τηρείτε τη φόρμα «εσύ», αφού το «εσύ» είναι μια πιο προσωπική και καθημερινή προσφώνηση.
• Τέλος επικοινωνίας.Αφού το κύριο μέρος της συνομιλίας έχει φτάσει στο αποκορύφωμά του, ξεκινά το τρίτο στάδιο - το λογικό τέλος του διαλόγου. Το να πεις αντίο σε έναν άνθρωπο έχει επίσης διαφορετικές μορφές. Μπορεί να είναι μια απλή ευχή για μια καλή μέρα ή καλή υγεία. Μερικές φορές το τέλος του διαλόγου μπορεί να τελειώσει με λόγια ελπίδας για μια νέα συνάντηση: «Θα τα λέμε σύντομα», «Ελπίζω να μην σε δω την τελευταία φορά», «Θα ήθελα πολύ να σε συναντήσω ξανά» κ.λπ. Συχνά εκφράζονται αμφιβολίες ότι οι συνομιλητές έχουν ποτέ ή θα ξανασυναντηθούν: «Δεν είμαι σίγουρος αν θα ξαναδούμε ο ένας τον άλλον», «Μη θυμάσαι τρελά», «Θα θυμάμαι μόνο καλά πράγματα για σένα».

Αυτοί οι τύποι χωρίζονται σε 3 στυλιστικές ομάδες:

1. Ουδέτερος. Εδώ χρησιμοποιούνται λέξεις χωρίς συναισθηματική χροιά. Χρησιμοποιούνται στην καθημερινή επικοινωνία, στη δουλειά στο γραφείο, καθώς και στο σπίτι («γεια σας», «ευχαριστώ», «παρακαλώ», «καλημέρα» κ.λπ.).
2. Αυξημένη. Οι λέξεις και οι εκφράσεις αυτής της ομάδας προορίζονται για επίσημες και σημαντικές εκδηλώσεις. Συνήθως εκφράζουν τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου και τις σκέψεις του ("Λυπάμαι πολύ", "Χαίρομαι πολύ που σε βλέπω", "Ελπίζω πραγματικά να σε δω σύντομα" κ.λπ.).
3. Μειωμένος. Αυτό περιλαμβάνει φράσεις και εκφράσεις που χρησιμοποιούνται σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον μεταξύ "δικών τους". Μπορεί να είναι πολύ αγενείς και καθομιλουμένου ("χαιρετισμός", "γεια σου", "υγιής"). Χρησιμοποιούνται συχνότερα από εφήβους και νέους.

Όλοι οι παραπάνω τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας δεν είναι αυστηροί κανόνες για την καθημερινή επικοινωνία. Φυσικά, σε ένα επίσημο περιβάλλον, θα πρέπει να τηρηθεί μια συγκεκριμένη σειρά, αλλά στην καθημερινή ζωή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λέξεις που είναι πιο κοντά σε μια "ζεστή" συνομιλία ("γεια \ αντίο", "χαίρομαι που σε γνωρίζω", "τα λέμε αύριο ", και τα λοιπά.).

Διεξαγωγή συνομιλίας

Με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνεται ότι είναι πολύ εύκολο να διεξάγεις μια κοσμική πολιτιστική συνομιλία, αλλά αυτό δεν είναι απολύτως αλήθεια. Για ένα άτομο χωρίς ειδικές δεξιότητες επικοινωνίας, θα είναι δύσκολο να το κάνει αυτό στη ζωή. Η καθημερινή επικοινωνία με αγαπημένα πρόσωπα, φίλους και οικογένεια είναι πολύ διαφορετική από την επαγγελματική και την επίσημη συζήτηση.

Για κάθε τύπο επικοινωνίας ομιλίας, η κοινωνία έχει επιβάλει ορισμένα όρια και κανόνες που απαιτούν την αυστηρή τήρησή τους. Για παράδειγμα, όλοι γνωρίζουν ότι στα αναγνωστήρια, μια βιβλιοθήκη, ένα κατάστημα, έναν κινηματογράφο ή ένα μουσείο, δεν μπορείτε να μιλήσετε δυνατά, να διευθετήσετε τις οικογενειακές σχέσεις δημόσια, να συζητήσετε προβλήματα με υψωμένη φωνή κ.λπ.

Η ομιλία είναι αυθόρμητη και περιστασιακή, επομένως χρειάζεται παρακολούθηση και διόρθωση (εάν απαιτείται). Η εθιμοτυπία του λόγου «καλεί» την πίστη, την προσοχή στον συνομιλητή, καθώς και για την καθαρότητα και την ορθότητα του λόγου αυτού καθαυτού.

• Πρόληψη βρισιών, ύβρεων, καταχρήσεων και εξευτελισμώνπρος τον αντίπαλο. Λόγω της χρήσης τους, το άτομο που τα λέει χάνει τον σεβασμό του ακροατή. Αυτό απαγορεύεται ιδιαίτερα στον τομέα της επιχειρηματικής επικοινωνίας (γραφείο, εκπαιδευτικό ίδρυμα). Ο πιο σημαντικός και βασικός κανόνας είναι ο αλληλοσεβασμός κατά τη διάρκεια του διαλόγου.
• Έλλειψη εγωκεντρικότητας στη συζήτηση.Πρέπει να προσπαθήσετε να μην κολλάτε τον εαυτό σας, τα προβλήματα, τις εμπειρίες και τα συναισθήματά σας, δεν μπορείτε να είστε ενοχλητικοί, καυχησιάρηδες και ενοχλητικοί. Διαφορετικά, σύντομα ένα άτομο απλά δεν θα θέλει να επικοινωνήσει με ένα τέτοιο άτομο.
• Ο συνομιλητής πρέπει να δείχνει ενδιαφέρον για την επικοινωνία. Είναι πάντα ωραίο να λες κάτι σε έναν άνθρωπο όταν τον ενδιαφέρει το θέμα της συζήτησης. Από αυτή την άποψη, η οπτική επαφή, οι διευκρινιστικές ερωτήσεις, οι ανοιχτές στάσεις είναι πολύ σημαντικές.
• Αντιστοιχία του θέματος συνομιλίας με τον τόποστο οποίο εμφανίζεται και με το άτομο με το οποίο διεξάγεται. Μην συζητάτε προσωπικά ή οικεία θέματα με έναν άγνωστο συνομιλητή. Η συζήτηση θα είναι αμήχανη και αποκρουστική. Πρέπει επίσης να καταλάβετε από πού ξεκινά ο διάλογος. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας θεατρικής παράστασης, θα ήταν εξαιρετικά ακατάλληλο και χωρίς διακριτικότητα να συνεχίσετε μια συζήτηση.

• Μια συζήτηση θα πρέπει να ξεκινήσει μόνο εάν πραγματικά δεν αποσπά την προσοχή του αντιπάλου από κάτι σημαντικό.Εάν είναι ξεκάθαρο ότι κάποιος βιάζεται κάπου, κάνοντας κάτι, τότε είναι καλύτερο να ελέγξετε μαζί του την ώρα που μπορεί να μιλήσει.
• Το ύφος ομιλίας πρέπει να αντιστοιχεί στους κανόνες μιας επαγγελματικής συνομιλίας.Στο πλαίσιο της εκπαιδευτικής διαδικασίας ή του εργασιακού περιβάλλοντος είναι απαραίτητη η παρακολούθηση των προφορικών λόγων, καθώς εκεί μπορεί να έχουν συνέπειες.
• Μέτριες χειρονομίες.Το σώμα εκπέμπει συναισθήματα και προθέσεις. Με έντονες και εκφραστικές χειρονομίες, είναι δύσκολο για τον συνομιλητή να επικεντρωθεί στο θέμα της συζήτησης. Επιπλέον, μπορεί να θεωρηθεί ως απειλή.
• Τα όρια ηλικίας πρέπει να τηρούνται.Με ένα άτομο αρκετές φορές μεγαλύτερο από τον εαυτό του, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε την έκκληση προς "εσείς" ή με όνομα και πατρώνυμο. Αυτό δείχνει σεβασμό προς τον συνομιλητή. Με την ίδια περίπου ηλικιακή ομάδα, και άγνωστοι θα πρέπει να χρησιμοποιούν αυτή τη φόρμα. Εάν οι άνθρωποι είναι εξοικειωμένοι, τότε η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με προσωπικούς κανόνες που έχουν καθιερωθεί από καιρό. Θα είναι πολύ αγενές να "σπρώξετε" σε σχέση με έναν νεότερο συνομιλητή από έναν ενήλικα.

Τύποι καταστάσεων

Απολύτως κάθε διάλογος ή επικοινωνία είναι μια κατάσταση ομιλίας. Η συνομιλία μεταξύ ατόμων μπορεί να λάβει πολλές μορφές, ανάλογα με διάφορους παράγοντες. Αυτά περιλαμβάνουν σύνθεση φύλου, χρόνο, τόπο, θέμα, κίνητρο.

Σημαντικό ρόλο παίζει το φύλο του συνομιλητή. Ως προς τον συναισθηματικό χρωματισμό, η συζήτηση δύο νεαρών ανδρών θα διαφέρει πάντα από τον διάλογο των κοριτσιών, καθώς και από τον διάλογο μεταξύ ενός άνδρα και μιας γυναίκας.

Κατά κανόνα, η εθιμοτυπία ομιλίας συνεπάγεται τη χρήση σεβασμού μορφών λέξεων από έναν άνδρα όταν απευθύνεται σε ένα κορίτσι, καθώς και μια έκκληση σε «εσένα» στην περίπτωση ενός επίσημου περιβάλλοντος.

Η χρήση διαφόρων τύπων ομιλίας εξαρτάται άμεσα από τον τόπο. Εάν πρόκειται για επίσημη δεξίωση, συνάντηση, συνέντευξη και άλλα σημαντικά γεγονότα, τότε οι λέξεις «υψηλού επιπέδου» θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν εδώ. Στην περίπτωση που πρόκειται για μια συνηθισμένη συνάντηση στο δρόμο ή στο λεωφορείο, τότε μπορούν να χρησιμοποιηθούν στιλιστικά ουδέτερες εκφράσεις και λέξεις.

Οι καταστάσεις ομιλίας χωρίζονται στους ακόλουθους τύπους:

• Επίσημη επιχείρηση.Εδώ υπάρχουν άνθρωποι που εκτελούν τους ακόλουθους κοινωνικούς ρόλους: ηγέτης - υφιστάμενος, δάσκαλος - μαθητής, σερβιτόρος - επισκέπτης κ.λπ. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητη η αυστηρή τήρηση των ηθικών κανόνων και των κανόνων της κουλτούρας του λόγου. Οι παραβιάσεις θα σημειωθούν άμεσα από τον συνομιλητή και ενδέχεται να έχουν συνέπειες.
• Ανεπίσημο (ανεπίσημο). Η επικοινωνία εδώ είναι ήρεμη και χαλαρή. Δεν χρειάζεται αυστηρή τήρηση της εθιμοτυπίας. Σε αυτή την κατάσταση γίνονται διάλογοι μεταξύ συγγενών, στενών φίλων, συμμαθητών. Αλλά αξίζει να σημειωθεί το γεγονός ότι όταν ένας άγνωστος εμφανίζεται σε μια τέτοια ομάδα ανθρώπων, τότε η συνομιλία από εκείνη τη στιγμή θα πρέπει να οικοδομηθεί στο πλαίσιο της εθιμοτυπίας του λόγου.
• Ημιεπίσημο.Αυτός ο τύπος έχει ένα πολύ θολό πλαίσιο επικοινωνιακών επαφών. Οι συνάδελφοι στη δουλειά, οι γείτονες, η οικογένεια στο σύνολό της πέφτουν κάτω από αυτό. Οι άνθρωποι επικοινωνούν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της ομάδας. Αυτή είναι μια απλή μορφή επικοινωνίας που έχει κάποιους ηθικούς περιορισμούς.

Εθνικές και πολιτιστικές παραδόσεις

Ένα από τα σημαντικά ατού των ανθρώπων είναι ο πολιτισμός και η εθιμοτυπία του λόγου, που δεν υπάρχουν μεταξύ τους. Κάθε χώρα έχει τα δικά της ηθικά πρότυπα και κανόνες επικοινωνίας. Μερικές φορές μπορεί να φαίνονται περίεργα και ασυνήθιστα για έναν Ρώσο.

Κάθε πολιτισμός έχει τους δικούς του τύπους ομιλίας, που προέρχονται από τις απαρχές του σχηματισμού του έθνους και του ίδιου του κράτους. Αντικατοπτρίζουν τις επικρατούσες λαϊκές συνήθειες και έθιμα, καθώς και τη στάση της κοινωνίας προς τους άνδρες και τις γυναίκες (όπως γνωρίζετε, στις αραβικές χώρες θεωρείται ανήθικο να αγγίζετε μια κοπέλα και να επικοινωνείτε μαζί της χωρίς την παρουσία ατόμου που τη συνοδεύει).

Για παράδειγμα, οι κάτοικοι του Καυκάσου (Οσσετοί, Καμπαρντιανοί, Νταγκεστάνοι και άλλοι) έχουν συγκεκριμένους χαιρετισμούς. Αυτές οι λέξεις επιλέγονται για την κατάσταση: ένα άτομο χαιρετά έναν ξένο, έναν επισκέπτη που μπαίνει στο σπίτι, έναν αγρότη με διαφορετικούς τρόπους. Η έναρξη της συζήτησης εξαρτάται και από την ηλικία. Διαφέρει επίσης ανά φύλο.

Οι κάτοικοι της Μογγολίας χαιρετούν επίσης με έναν πολύ ασυνήθιστο τρόπο. Τα λόγια του χαιρετισμού εξαρτώνται από την εποχή του χρόνου. Το χειμώνα, μπορεί να συναντήσουν ένα άτομο με τις λέξεις: «Πώς πάει ο χειμώνας; » Αυτή η συνήθεια έμεινε από την καθιστική ζωή, όταν έπρεπε να μετακινείσαι συνεχώς από μέρος σε μέρος. Το φθινόπωρο, μπορεί να ρωτήσουν: «Τα βοοειδή έχουν πολύ λίπος; »

Αν μιλάμε για ανατολική κουλτούρα, τότε στην Κίνα, σε μια συνάντηση, ρωτούν αν πεινάει κάποιος, αν έφαγε σήμερα. Και οι επαρχιώτες της Καμπότζης ρωτούν: «Είσαι χαρούμενος σήμερα;»

Δεν διαφέρουν μόνο τα πρότυπα ομιλίας, αλλά και οι χειρονομίες. Οι Ευρωπαίοι, όταν συναντιούνται, απλώνουν τα χέρια τους για μια χειραψία (άντρες), και αν είναι πολύ στενοί γνωστοί, φιλιούνται στο μάγουλο.

Οι κάτοικοι των νότιων χωρών αγκαλιάζονται, και στην Ανατολή κάνουν μια μικρή σεβαστή υπόκλιση. Από αυτή την άποψη, είναι πολύ σημαντικό να αναγνωρίζετε τέτοια χαρακτηριστικά και να είστε προετοιμασμένοι για αυτά, διαφορετικά μπορείτε απλά να προσβάλετε ένα άτομο χωρίς καν να το γνωρίζετε.

Ο πολιτισμός κάθε έθνους είναι μοναδικός και βρίσκει την έκφανσή του σε όλους τους τομείς της ζωής των ανθρώπων, η εθιμοτυπία του λόγου δεν αποτελεί επίσης εξαίρεση.

Για αυτές και άλλες λεπτότητες της εθιμοτυπίας του λόγου, δείτε παρακάτω.