Smile ir uzņēmums, kas sniedz interneta piekļuves pakalpojumus, apraida digitālos TV kanālus, telefoniju daudzstāvu un privātmāju iedzīvotājiem Maskavā un Maskavas apgabalā, kā arī organizē virtuālos PBX un videonovērošanu, attīsta publiskos wi-fi tīklus korporatīvajiem klientiem. ' biroji. Pakalpojuma sniedzēja darba ģeogrāfija aptver Balašihas, Železnodorožnijas, Ļuberci, Koroļevas, Dzeržinskas, Koteļņiku u.c. pilsētas.
Kopš 2016. gada Smile ir daļa no Virgin Connect starptautiskās uzņēmumu grupas. Uzņēmuma oficiālajā vietnē (www.smile-net.ru) ir personīgā sadaļa abonentiem - personīgais konts. Pakalpojums tika izveidots, lai attālināti uzraudzītu personīgā konta statusu un pārvaldītu pievienotās opcijas.
Reģistrācija personīgajā kontā
Piekļuve personīgajam kontam tiek nodrošināta visiem klientiem, kuri noslēguši līgumu ar Smile sniedzēju par pakalpojumu sniegšanu interneta piekļuvei, pieslēgšanai digitālajai TV vai telefona tīkliem. Pieteikšanās vārds un parole, lai iekļūtu sistēmā, tiek izsniegti kopā ar citiem dokumentiem. Tiešsaistes reģistrācija vietnē nav nepieciešama.
| Ātrums | ļoti slikti | |
| Pieejamība | ļoti slikti | |
| Atbalsta dienests | ļoti slikti | |
| Cenas kvalitāte | ļoti slikti | |
Sliktākais interneta pakalpojumu sniedzējs (aka Virgin Connect)
Nomaļā ciematā var būt tikai sliktāk. Pieslēdzos pirms 3 gadiem, izvēlējos no trim operatoriem, viens no tiem bija Virgin Connect, ar jau toreiz rūgtu pieredzi - likteni un savus nervus nekārdināju. Savienots ar Smile. Kādu laiku viss darbojās labi, tad sākās problēmas un avārijas. Tehniskais atbalsts ir kļuvis nekaunīgs, klients vienmēr ir vainīgs, un tad es uzzināju, ka Virgin Connect nopirka uzņēmumu. 2018. gada vasarā darbs tika veikts gandrīz 2 mēnešus, tika baroti ar "brokastīm" un nebija precīzu datumu stabilam darbam. Manā mājā izrādījās, ka viņi ir monopolisti, vienkārši nebija iespēju, un šī šaraškas biroja bezkaunībai nebija robežu. Esmu liela izdevuma redaktors, man nācās izmantot savu amatu (es bieži strādāju no mājām) un spārdīt viņus. Tieši cauri sociālie tīkli direktori mani atrada un sāka atvainoties (tikai zem sabiedrības sašutuma spiediena viņi sāka domāt par klientiem). Gandrīz 5 mēnešus nebija nekādu problēmu, un tagad viss atkal ir jauns. Es sagrēkoju modemu, aizgāju un nopirku modemu (nē, tas nebija modems). Pretīgs un zemisks tehniskais atbalsts, nav nekādas vēlēšanās atrisināt problēmu laikā (saskaņā ar līgumu 48 stundu laikā). Tieši un atbildi, un te līgums. Kopumā risinājums tika atrasts - mājā ieradās vietējais apgādnieks. Nekad, nekad neizmantojiet šo pakalpojumu sniedzēju. Dārgi, neuzticami, klients vienmēr vainīgs, nu, taupiet nervus. Sveiki Ričards Brensons.
Jau vairākus mēnešus ēdu šo kaktusu ar nosaukumu "Smaids" un nez kāpēc netieku līdz solītajiem smaidiem. Pievienojos tikai tāpēc, ka nebija daudz citu variantu. Internets ir slikts: nav garantijas, ka savienojums pēkšņi neapstāsies. Šķiršanās bieži notiek vissvarīgākajā brīdī, vislabākajā laikā. Dienā var būt vairāki pārtraukumi, tas var ilgt 2 minūtes un 15. Kādreiz nebija divu dienu. Teica, ka tur it kā kaut kas applūdis un vainīgs mūsu mājas pārvaldnieks. Pēc tarifa ātrums ir 70 megabiti, bet reāli torentos knapi sasniedz 50 maksimumu, pings sūc - 100-200 ms - spēlēs viss aizkavējas. Esmu vairākas reizes iesniedzis atbalsta pieprasījumus saistībā ar šo problēmu. Viņu vīrietis pāris reizes atnāca, nomainīja rūteri, kaut ko laiski nomērīja izskata labad, pateica, ka nezina, kas par lietu un aizgāja. Sākumā man mēģināja karināt nūdeles, ka ar datoru kaut kas nav kārtībā, bet es mēģināju gan no laptopa, gan no datora un rezultāts bija viens. Atbalstot viņi saka, ka viņiem it kā jāmaina kāds aprīkojums, viņi saka, gaidiet, kad tīkls tiks atjaunināts, un neko vairāk nesola. Vispār, tiklīdz rodas iespēja, es uzreiz no viņiem pazūdu, man tāda kvalitāte nav vajadzīga velti.
Pieslēdzu viņu televizoru, principā viss atbilst, kanālu izvēle liela, un arī pati televīzija neizdodas. Tādā gadījumā var pieslēgt papildus paketi, es paņēmu izglītojošu un bērnu paketi.
Lielisks pakalpojumu sniedzējs!
Kopumā Smile interneta pakalpojumu sniedzējs man patīk, jo tā pakalpojumus izmantoju gandrīz gadu un īpašu sūdzību nav. Pirms tam bija cits pakalpojumu sniedzējs, kas nedarbojās biežāk, nekā strādāja. Tāpēc, kad es to mainīju, es atviegloti uzelpoju.
Ar "Smaidu" jau no paša sākuma nebija nekādu problēmu. Puiši strādā ātri. Viņi mani savienoja ar internetu apelācijas dienā. No rīta es atstāju savienojuma pieprasījumu, un līdz vakaram tas man bija saistīts. Viņi to nekavējoties pārbaudīja, un tikai pēc tam es parakstīju līgumu par pakalpojumu sniegšanu.
Ērts personīgais konts pakalpojumu sniedzēja vietnē, vairāki veidi, kā maksāt par internetu, ir bonusi par aktivitāti vai lojalitāti. Jūs varat arī uzlabot vai pazemināt savu tarifu plānu savā personīgajā kontā. Ērti.
Pats internets ir stabils. Man ir tarifs līdz 100 Mbps. Ir skaidrs, ka 100 Mbps ir ārkārtīgi reti. Visbiežāk vēlu vakarā. Parasti apmēram 70 Mbps un man pietiek.
Atbalsts darbojas labi. Ne tik sen internets nestrādāja ne dienu, izrādījās, ka problēmas ar kabeli. Pēc zvana atnāca tehniķi un visu salaboja. Par to naudu neņēma, saka, ka remonts ir iekļauts tarifa cenā. Es biju apmierināts ar šo pakalpojumu līmeni.
Tas ne vienmēr ir stabils
Jau pirms dažiem mēnešiem es pieslēdzos internetam no Smile nodrošinātāja. Tas darbojas, taču ir daudz mīnusu. Interneta ātrums nav slikts, taču savienojums bieži tiek pārtraukts, sarunas ar tehnisko atbalstu var novest pie nekā un atliek tikai gaidīt. Par laimi, šīs problēmas man nav kritiskas, un es varu kādu laiku palikt bez interneta, bet tas joprojām ir nepatīkami! Šo provaideru saviem draugiem neieteiktu, bet pašam uzņēmumam novēlu strādāt pie stabilitātes un pie Jūsu tehniskā atbalsta darba, jā, tur ir normāli puiši, bet ir arī tādi, kas vispār neko nesaprot.
Sliktas kvalitātes serviss!
Interneta pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus izmantoju ne tik sen, bet šis uzņēmums jau ir paguvis sevi pierādīt ne no tās labākās puses. Vispirms iekšā tehniskā palīdzība nav iespējams tikt cauri, ilgi jāgaida atbilde no speciālista. Un, ja jūs joprojām zvanāt, izrādās, ka viņi nevar vai nevēlas atrisināt jūsu problēmu. Arī interneta kvalitāte atstāj daudz ko vēlēties. Deklarētais ātrums vienkārši nesakrīt, tāpēc nav ērti lietot internetu no vairākām ierīcēm. Vispār domāju par interneta provaidera maiņu, jo gribētos vairāk rūpēties par klientu.
labs internets
Šo interneta pakalpojumu sniedzēju sev izvēlējos pēc daudzajiem paziņu un draugu ieteikumiem. Darbs internetā ir simtprocentīgi apmierināts. Interneta pieslēguma kvalitāte laba, neaizsalst, ātrs savienojums. Normāla, saprātīga cena, lūdzu. Vajadzības gadījumā zvanu tehniskajam atbalstam, vienmēr palīdzēšu atrisināt jebkuru ar internetu saistītu problēmu, pieklājīgi un atsaucīgi! Apmierināts.
Pirms mēneša mēs savienojām šī pakalpojumu sniedzēja internetu. Ilgi izvēlējos no visiem pakalpojumu sniedzējiem, bet nonācu pie secinājuma, ka cenu kategorijā man piemērotāks ir "Smaids".
Ar savienojumu nebija nekādu problēmu. Es atstāju pieprasījumu viņu mājas lapā, tajā pašā dienā viņi man zvanīja, lai apstiprinātu, un pēc divām dienām ieradās meistari. Savienošana un testēšana neaizņēma ilgu laiku. Fakts ir tāds, ka šī pakalpojumu sniedzēja internets jau bija manā māju kompleksā, un tas vienkāršoja savienojumu. Meistari atnesa līgumu par pakalpojumu sniegšanu. Pirmais mēnesis jaunam lietotājam ir bez maksas, tāpēc uzreiz nekas nebija jāmaksā.
Pēc interneta tarifa man ir 200 Mb/s ātrums. Filmas HD kvalitātē lejupielādē apmēram 3-5 minūtēs, tas ir, ātrums ir labs. Bet šis ātrums ne vienmēr ir. Tikai no rīta un pēcpusdienā. Vakarā, protams, ātrums krītas, jo lietotāju pieplūdums, cik saprotu, ir liels. Naktī ātrums kopumā ir ideāls.
Internets nekad nav aizkavējies lietošanas mēnesī, tāpēc man nav nekādu pretenziju pret sniegto pakalpojumu kvalitāti. Skatīsimies, kā būs, bet ceru, ka problēmu nebūs. Pagaidām esmu apmierināts ar izvēli par labu šim pakalpojumu sniedzējam.
neprofesionalitāte
Es izmantoju internetu no uzņēmuma Smile no 1,5 gada stipruma Ščelkovā. Esmu ļoti neapmierināts ar šī operatora darbu. Pirmkārt, man nodaļā salūza televizora pierīce, pareizāk sakot, tālvadības pults tam Apkope Man teica, ka viņiem vēl nav televizora pierīces, bet, kad būs, tad atnesīs. LABI. Zvanu pēc noteikta intervāla, man atbild, ka zina, bet tika sakārtoti. Vai varbūt nē, kungs? Viņi piedāvāja man pašam nopirkt šo stulbo prefiksu, bet maksāt tikai par uzstādīšanu. Otrais moments. Brīvdienās bieži izslēdzu internetu, lai nesanāk AP. Viņiem nebija izslēgšanas funkcijas. Viņi ieteica man izslēgt rūteri un uzrakstīt vēstuli. Kur tekstu viņi sastādījuši un pēc ierašanās es pārrēķināšu. Rezultātā, kā izrādījās, manas prombūtnes laikā tika atslēgts internets par nemaksāšanu, zvanot izrādījās, ka var pārrēķināt, ja vien pakalpojumi nav sniegti uzņēmuma vainas dēļ. Kāpēc maldināt. Pilnīgs profesionalitātes trūkums manuprāt.
Smaids nav ADSL)))
Nesen pārgāja uz Smile. Pirms tam izmantoju ADSL pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus, kur tik liela ātruma nebija. Televīzijas kanālu bija maz, es gribēju paplašināt apskatu. Pieslēdzu digitālo TV, tagad ir daudz kanālu un TV nepazūd. Mans Wi-Fi maršrutētājs tika iekļauts uzņēmuma ieteiktajā sarakstā, tāpēc instalēšana tika veikta bez maksas. Bet pat ja man būtu jāmaksā, es no šāda piedāvājuma neatteiktos. Televizors darbojas labi, arī tīkla kļūmes nemanīju. Problēmu ar pārtraukumiem nebija, taču viņi vairākas reizes sazinājās ar atbalsta dienestu. Laika gaitā problēma tika atrisināta.
Pilnīgi apmierināts.
Es teiktu, ka tas ir vienkārši lielisks pakalpojumu sniedzējs. Jau vairākus gadus izmantoju smaidiņu nodrošinātāja pakalpojumus. Un varu teikt, ka viņi vienmēr cenšas sevi pilnveidot kvalitātes un servisa ziņā. Viņiem internets ir lielisks un diezgan labi notur ātrumu, simts megabiti ir nemainīgi un darbojas gudri bez ierobežojumiem. Arī ikmēneša maksājums nav liels, papildināšana iespējama neizejot no mājas un vairākos veidos, ne tikai ar bankas karti, bet arī ar elektroniskajiem makiem, kas man ir ērti. Televīzija ir vienkārša izcila kvalitāte, lai gan man nav daudz kanālu, bet ne šlakas, bet visiem interesantajiem ir ko skatīties. Adekvāts atbalsts.
Smile ir Maskavas telekomunikāciju operators, kas pēc deviņu neatkarīgas pastāvēšanas gadiem ir pievienojies Virgin Connect uzņēmumu grupai, kas savukārt ir daļa no Virgin Group. Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumi sniedzas arī Maskavas reģionā un ir pieejami gan privātpersonām, gan korporatīvajiem klientiem. Izmantojot Smile personīgo kontu, abonenti tiek nodrošināti ar nepieciešamo funkcionalitāti tālvadība pakalpojumus.
Personīgā konta iespējas
Klientiem, kuri ir pieslēguši tālruņa pieslēgumu, internetu vai digitālo TV ar pakalpojumu sniedzēju, ir atļauts veikt darbības ar abonenta personīgo kontu, izmantojot Smile personīgo kontu, piemēram:
- Skatiet informāciju par līgumu un savienojumu.
- Iestatiet automātisko maksājumu, lai nepārtraukti piekļūtu vēlamajam pakalpojumam.
- Maksājiet par pakalpojumiem tiešsaistē, izmantojot bankas kartes un elektroniskie maki.
- Izsekojiet izmantotās trafika apjomu (interneta pakalpojumam no Smile).
- Pagariniet laikus neapmaksātā pakalpojuma lietošanu uz 5 dienām, aktivizējot opciju "Solītais maksājums".
Reģistrācija un pieteikšanās savā personīgajā kontā
Smile oficiālā vietne ļauj jaunajiem abonentiem informēt operatoru par interesi par tā pakalpojumiem, izmantojot elektronisku veidlapu, kas pieejama, izmantojot pogu "Savienot". Veidlapas aizpildīšana neaizņems vairāk par piecām minūtēm – klientam tikai jānorāda vārds, mobilā tālruņa numurs un, ja vēlas, e-pasts, kā arī jāatzīmē izvēles rūtiņas blakus nepieciešamajiem pakalpojumiem no piedāvātā saraksta. Uzņēmuma darbinieki reģistrē un apstrādā pieteikumu, un klients saņem atzvanu, kura laikā tiek apspriestas visas pieslēguma detaļas.
Pēc pakalpojuma pievienošanas abonents saņem informācijas karti ar identifikācijas datiem - paroli un pieteikšanos, kas ir pāreja uz Smile personīgo kontu pakalpojumu sniedzēja vietnē.
Visi abonenti izmanto vienu autorizācijas veidlapu, taču viņu akreditācijas dati atšķiras pēc prefiksa. Telefonijas pakalpojumu lietotāji piesakās, izmantojot tel* formāta pieteikšanos, TV pakalpojuma lietotāja konts ir aizsargāts ar pieteikšanos ar *iptv prefiksu, interneta kontiem prefikss nav nepieciešams, un pieteikšanās atbilst lietotājvārdam, lai izveidotu interneta savienojumu. . Papildus pieteikšanās obligāts līdzeklis klienta identificēšanai, lai piekļūtu personīgajam kontam, ir parole, kuru sākotnēji izsniedz operators, taču to var mainīt jau pirmajā konta apmeklējumā.
15
augusts
2015
ZHELNET LLC ir iespējams maksāt par IP-TV, internetu vai telefoniju Dažādi ceļi, tostarp pašapkalpošanās ierīcēs un internetā (izmantojot Sberbank-Online sistēmu).
Tā kā maksājums bieži tiek veikts neatkarīgi, ir vērts pievērst uzmanību šādām funkcijām:
1) Maksājumi tiek pieņemti, izmantojot šādus bankas rekvizītus TIN 5012033955, KPP 501201001, norēķinu konts var būt atkarīgs no jūsu izvēlētā pakalpojuma vai saņēmēja organizācijas filiāles (rajona).
2) Maksājot, jāizvēlas savs reģions. Šajā gadījumā "Mr. Maskava".
3) Maksājums, izmantojot Sberbank-Online, ir iespējams tikai ar bankas karti.
Norādījumi - kā norēķināties par SMILE - samaksa par telefonijas pakalpojumiem, izmantojot internetu vai Sberbank termināli.
Pieņemot maksājumu, izmantojot Sberbank-Online sistēmu, pārejiet uz cilni "Pārskaitījumi un maksājumi". Organizāciju var atrast, meklējot pēc nosaukuma, TIN vai norēķinu konta. Piemēram, meklēšanas laukā ievadiet adresāta vārdu:
Atrastās organizācijas tiks atspoguļotas zem meklēšanas joslas.
Pirms turpināt turpmākās darbības, noteikti pārbaudiet informāciju savā kvītī ar informāciju par atrasto organizāciju (juridiskais nosaukums, TIN, norēķinu konts).
. Izvēlieties maksas pakalpojuma veidu: IP-TV, Internets, Telefonija.
Tālāk aizpildiet datus par maksātāju (papildu informācija):
. Pieteikšanās (lai samaksātu par internetu);
. Konta numurs (apmaksai par IP-TV);
. Tālruņa numurs (lai samaksātu par telefonijas pakalpojumiem)
. Savienojuma veids (maksāšanai par telefonijas pakalpojumiem)
Ievadiet (vai rediģējiet) maksājuma summu.
Pārbaudiet maksājuma galīgos datus un noklikšķiniet uz pogas "maksāt". Veicot, izmantojot Sberbank-Online, apstipriniet darbību, izmantojot SMS paroli (vai paroli no bankomāta čeka). Maksājot ar pašapkalpošanās ierīcēm, pieņemiet čeku un atcerieties, ka jums ir jāizņem bankas karte.
Veicot operāciju, izmantojot Sberbank-Online, noklikšķiniet uz pogas “drukāt kvīti”. Ja jums ir printeris, drukājiet nekavējoties. Ja nav printera, saglabājiet kvīts elektronisko versiju (kā html lapu vai pdf failu)
Maksājuma beigu posmā ir iespējams pieslēgt automātisko maksājumu. Pēc tam katru mēnesi notiks automātiska pakalpojumu apmaksa.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka iepriekš aprakstītā pieņemšanas metode, mainoties detaļām, līgumattiecībām starp banku un organizāciju vai jaunu tiesību aktu stāšanos spēkā, laika gaitā var mainīties. Šī instrukcija ir paredzēta informatīviem nolūkiem, neprasa veikt nekādas darbības, bet tikai parāda pamatprincipus šādu maksājumu veikšanai, izmantojot internetu vai pašapkalpošanās ierīces.
Jūsu jautājumi
2015. gada 13. oktobrī es samaksāju par TV pakalpojumiem 210 rubļu apmērā par oktobri (pieteikšanās: iptv14139) un 650 rubļu apmērā par internetu (pieteikties pumpak64). Es maksāju no sava konta Raiffeisenbank. Man ir maksājumu apliecinoši bankas dokumenti (maksājuma uzdevumi). Varu nodrošināt to kopijas. Man nezināmu iemeslu dēļ pārskaitītā nauda neatrodas manā personīgajā kontā. Vakar, 19. oktobrī, nācās veikt atkārtotu maksājumu caur SB. tagad vajadzētu būt attiecīgai pārmaksai uz maniem personīgajiem kontiem (pozitīvs atlikums. Paskaidrojiet man lūdzu uz kā pamata neņemat vērā manu 13.oktobra maksājumu? Jūsu uzņēmums ir saņēmis naudu un nu jau divas reizes. Haoss!!!
