Tai yra neatsiejama verslo dalis. Sunku įsivaizduoti verslo žmogų, kuris iš anksto nesusitaria ir nesusitaria telefonu.
Žmonės, kurie aktyviai užsiima verslu, išleidžia daug pinigų ir laiko verslo pokalbiams telefonu. Paskirti ir atšaukti susitikimą, patikslinti sandorio sąlygas, užsisakyti bilietus ir daug daugiau galima padaryti neišėjus iš biuro, telefonu.
Štai kaip prieš kalbėdami galite patikrinti savo išraiškos poveikį kitiems žmonėms Anglų kalba. Dalyviai dažnai mums pasakoja, kokia jiems svarbi ši patirtis ir kiek jie padarė saugesnę patirtį. Suprantama, kad jie taip atsipalaidavę diskutuoja ir gali lengviau į tai susitelkti. Norėtume išgirsti, kieno dalyviai dalyvavo anglų kalbos kursuose.
3 dienų mokymo kurso pabaigoje gausite Europos sertifikatą
Anglų kalbos mokėjimas greičiausiai bus antraeilis dalykas, jei jis yra lavinamas kalbiniu požiūriu, kaip ir kūno rengybos treniruotėse. Svarbus yra jūsų pokalbio turinys. Kurį pripažįsta Europos institucijos ir įmonės ir dokumentuoja jūsų įgūdžių būklę. Galbūt galite pridėti arba pateikti savo dokumentus.
Kaip tai padaryti teisingai angliškai?
Žemiau pateikiamas frazių, reikalingų norint bendrauti telefonu anglų kalba, sąrašas.
PRADĖKITE POKALBĘ
Taigi, jei paskambinsi tada pokalbio telefonu pradžioje galite naudoti:
Sveiki, tai…. Sveiki, tai...
Petras čia.- Tai…
Labas mano vardas yra ….
- Labas mano vardas yra…
Labas rytas aš….- Labas rytas, tai...
Ar galiu pasikalbėti su ponu…, prašau?
- Ar galėčiau pasikalbėti su…?
Ar galėčiau pasikalbėti su …?- Ar galiu pasikalbėti su...?
Bandau susisiekti…- Aš skambinu …. (Bando susisiekti).
Sveiki, yra…. ten?- Labas, bet... ar yra?
Ar galėtumėte mane perduoti ponui…, prašau?
"Ar galėtumėte mane prijungti prie...?"
Norėčiau pasikalbėti su ponu... jei galiu.
„Norėčiau pasikalbėti su..., jei galiu“.
Pone…, prašau.- Su ..., prašau (paprastai jie sako merginoms skydelyje, kad užmegztų ryšį su konkrečiu asmeniu).
Sveiki, skambinu iš… Sveiki, skambinu iš...
Skambinu vardu...- Skambinu iš .... (vardas, įmonė).
Norėčiau susitarti dėl susitikimo.
- Norėčiau susitarti su...
Norėčiau suplanuoti susitikimą su…
- Norėčiau susitarti su...
Ar galėčiau susitarti dėl susitikimo su…
- Ar galiu paskirti (pasirinkti) tinkamą laiką susitikimui su ....
Anglų ir ispanų kalbos yra dvi svarbiausios kalbos verslo pasaulyje. Jūs negalite matyti žmogaus, apie kurį kalbate. Tam taip pat reikia specialaus žodyno. Štai keletas frazių, dėl kurių kalbėti telefonu anglų kalba bus lengviau nei bet kada anksčiau! Kiekvienas telefono skambutis turėtų prasidėti įžanga – pasiūlymu jūsų skambučiui. Turite nurodyti savo vardą.
Kartais jums gali būti sunku suprasti telefonu besikreipiančius žmones. Ar galėtumėte tai pakartoti? Galite šnekėti? Atleiskite, ar galėtumėte pasakyti? Gali tekti patikrinti tam tikrą informaciją arba paaiškinti, ką sako skambinantis asmuo. Štai keletas frazių.
Jei jie tau paskambins pokalbio telefonu pradžioje atliks:
… įmonė (arba pavadinimas) – ar galiu jums padėti?
- Įmonė ... (arba mano vardas), kaip aš galiu padėti?
... kalbėdamas.- Aš klausau.
Prisitatykite kas skambina prašau?- Atleiskite, kas skambina?
Kas kalba?- Kas skambina?
Kas sakyčiau, kas skambina?- Pasakyk man, kas skambina?
Atsiprašau, iš kur tu skambini?
– Atleiskite, iš kur skambinate?
Palauk minutėlę, aš tau padėsiu.
- Palauk, aš dabar prisijungsiu.
Prašau palaikykite.- Nedėkite ragelio.
Tik sekundė (akimirka).- Minutė.
Palauk akimirką.- Palauk truputį.
Pažiūrėsiu, ar jis įeis.- Pažiūrėsiu, ar jis ten.
Bijau, kad jo tiesiog nebėra.
Bijau, kad jis ką tik išėjo.
Atsiprašau, kad jis kitoje linijoje.
- Atsiprašau, jis užsiėmęs.
– Linija laisva, dabar prisijungsiu.
Aš dabar jus jungiu.- Prisijungiu.
Bijau, kad jis liko, ar galiu tau padėti?
– Bijau, kad jo nebėra, kaip galiu tau padėti?
Atsiprašau, kad jis šiandien išėjo iš biuro.
Atsiprašau, bet šiandien jo čia nebus.
Bijau, kad jis dalyvauja susitikime.
Bijau, kad jis dabar susitikime.
Turiu problemų su tavimi. Ir galiausiai, štai kaip draugiškai ir mandagiai užbaigti pokalbį. Malonu su tavimi pasikalbėti. Turiu dar vieną skambutį. Daugiausia dėl to, kad trūksta neverbalinio bendravimo elementų, tokių kaip gestai ir kūno kalba, kurie šiaip padeda mums lengviau iššifruoti pokalbio partnerio teiginį ir ketinimą. Be to, kalbant vartojama tam tikra kalba. Toliau pateiktas dažniausiai naudojamų ir naudingų kalbinių išteklių sąrašas padės jums paskambinti ispanų kalba.
Prašome pakartoti
Tai skambinančiojo vartojami žodžiai. Kiekvienas iššūkis turi būti pateiktas. Paprastai pasirodo skambinantis asmuo ir nustato skambučio priežastį. Kartais sunku suprasti viską, ką skambinantysis sako telefonu. Tokiais atvejais turite paprašyti jo pakartoti informaciją. Štai keletas siūlomų frazių, kad kitas asmuo kalbėtų lėčiau arba šiek tiek garsiau.
PS Atsiminkite, kad angliškai įprasta kalbėti labai mandagiai, būtent: kiekvieną atsisakymą lydi „aš bijau“, „atsiprašau“, o prašymas ar paaiškinimas yra „prašau“.
Verslo pokalbis tiesiog būtinas norint stoti į Kemerovo kalnakasybos technikos koledžą!
KALBOS PABAIGA
Jei paskambinsi
, tada pokalbio telefonu pabaigoje galite naudoti:
Kaip ko nors paprašyti telefonu
Taip pat gali tekti patvirtinti arba paaiškinti informaciją. Šie pasiūlymai gali padėti jums išreikšti problemą telefono skambučio metu. Ir pabaikite keletą kalbų, kad užbaigtumėte telefono skambutį. Hasido nėra haklaro sklaida. Daugumai žmonių sunku skambinti užsienio kalba. Tai nesunku suprasti, nes norint visiškai nesusigėsti, būtinas geras pasiruošimas. Taip sutaupoma laiko ir, svarbiausia, nervų. Mikčiojimas ar nervingumas gali sudaryti priešingą įspūdį – abejotiną.
Ar galėtumėte jam tai pasakyti... prašau?
– Ar galėtumėte jam tai pasakyti…
Atsiprašau dėl to.- Atsiprašau (kai gavote neteisingą numerį).
Tikriausiai surinkau neteisingą numerį.
„Turbūt turiu neteisingą numerį.
Atsiprašau, kad sukėliau jums problemų.- Atsiprašau, kad trukdžiau.
Ar galėtumėte jam duoti žinutę?– Ar galėtumėte jam pasakyti…
Ar galėtumėte paprašyti jo man perskambinti?
Ar galėtumėte paprašyti jo man perskambinti?
Ar galėtumėte jam pasakyti, kaip aš skambinau?
Ar galėtumėte jam pasakyti, kad skambinau?
dėkoju. Perskambinsiu vėliau.
Ačiū, perskambinsiu.
Paprašykite jo paskambinti man. Paprašykite jo man perskambinti.
Todėl svarbu, kad jaustumėtės patogiai ir puikiai pasiruoštumėte iššūkiui. Pradėkime nuo verslo skambučio paruošimo. Tai gali būti vienintelė galimybė perduoti užklausą skambučio partneriui.
- Taip nebus pamiršta pokalbio apžvalga ir tikslas.
- Geriausia susitarti dėl vėlesnio skambučio.
Paklausk ir atsakyk, kai žmogus grįš
Į ką reikia atsižvelgti skambindami verslo klausimais anglų kalba. Jei esate per daug formalus, jūsų pašnekovui gali būti sunku su jumis susikalbėti. Ne tiek daug „prašau“ ir „ačiū“ ar „labai ačiū“. Kiekvieną kartą, kai ko nors prašote, ką nors gaunate, jums reikia pagalbos ar informacijos, turėtumėte padėkoti. Tai automatiškai sulėtins jūsų skambučio partnerį. – Venkite mandagumo teigti, kad supratote savo pokalbio partnerį, jei to nesupratote. Paprašykite skambučio partnerio pakartoti informaciją, kol ją suprasite.
- Svarbu skleisti tinkamą garsą.
- Kita vertus, nereikėtų daryti klaidos plojimais.
- Viduryje visada yra teisingas pasirinkimas.
- Būkite draugiški ir mandagūs.
Jei jie tau paskambins tada pokalbio telefonu pabaigoje jis atliks:
Bijau, kad jis užimtas, ar galite perskambinti vėliau? Bijau, kad jis dabar užsiėmęs, ar galėtum paskambinti vėliau?
Ar galiu priimti žinutę?- Ar ką nors perteikti?
- Ar norėtumėte palikti žinutę?
Ar norėtumėte, kad jis jums perskambintų?
Ar norėtumėte, kad jis perskambintų?
Ar galiu paimti tavo numerį, prašau?
- Palikite savo numerį, prašau.
Gerai, pasirūpinsiu, kad jis gautų žinutę.
- Gerai, būtinai perduosiu.
Ar galėtum parašyti.- Ar galėtum parašyti?
Turite turėti neteisingą numerį.
„Turbūt esate netinkamoje vietoje.
Atsiprašau, gavote neteisingą numerį.
Atsiprašome, bet turite neteisingą numerį.
Ar esate tikri, kad skambinote teisingai?
Atsiprašau, kad čia nėra nieko tokiu vardu.
– Atsiprašau, bet čia nėra nė vieno tokiu vardu.
Atsiprašome, manau, kad surinkote neteisingą numerį.
Atsiprašau, manau, kad surinkote neteisingą numerį.
Aš pasistengsiu tave išgyventi.
Pabandysiu tave su juo sujungti.
Jo tiesioginis numeris…- Jo tiesioginis numeris...
Turite kalbėti profesionaliai ir draugiškai. Taigi tiesiog pabandykite! Paskambinkite pirmą kartą ir sužinokite, kaip tai padaryti teisingai. Ir jei jis vis tiek neveikia arba jaučiatės nepatogiai, laimei, jis išnyksta 😉 Pastaba: jei naudojate šios trumpos ataskaitos duomenis, vadinkite tai kaip.
Pasisveikiname ir prisistatome
Jei ieškote iššūkio savo anglų kalbos žinioms, tiesiog eikite į savo telefoną. Žinoma, jūs negalite matyti savo pašnekovo ir negalite naudoti kūno kalbos. Telefono skambučiai yra sudėtinga bendravimo forma. Bet nesijaudink! Surinkome keletą patarimų, kurie padės tai padaryti telefonu anglų kalba.
Ir pačioje pokalbio telefonu pabaigoje dera pasakyti: ačiū, ačiū labai, ačiū tikrai ir pan. ir skambinančiam, ir skambinančiam.
KITI NAUDINGI ANGLŲ KALBOS TELEFONŲ RAŠYMAI:
Linija labai bloga. Ar galėtum kalbėti garsiau?– Linija labai bloga. Ar galėtum kalbėti garsiau?
Ar galėtumėte pasikalbėti, prašau?- Kalbėk garsiau, prašau.
Ar galit tai pakartoti, prašau?- Pakartok, prašau.
Negirdžiu tavęs gerai. Kalbėk garsiau, prašau.
- Aš tavęs negirdžiu. Kalbėk garsiau.
Bijau, kad negirdžiu tavęs.- Negirdžiu. Aš tavęs negirdžiu.
Atsiprašau. Aš to nesupratau. Ar galėtumėte tai pasakyti dar kartą, prašau?
„Atsiprašau, aš negirdėjau. Ar galėtumėte pakartoti, prašau?
Nekalbėk taip greitai.- Ne taip greitai.
Net jei skambinate verslo reikalais, prieš pradėdami pokalbį turėtumėte šiek tiek pasikalbėti. Žinoma, visada ateini ten, kur nori pasikalbėti apie verslą. Jei kalbatės su labai kalbančiu žmogumi, gali būti sunku grįžti prie temos. Jei norite ką nors pertraukti, padarykite jį mandagiai.
Jei planuojate telefoną, pokalbio pabaigoje patvirtinkite išsamią informaciją. Tai gali būti sunkiausia viso pokalbio dalis! Galite pasakyti keletą gerų palinkėjimų, pavyzdžiui, sėkmės šiame darbo pokalbyje arba tikėtis, kad prireikus pagerės. Kartais lengviausia paminėti, kad tau patiko pokalbis: Na, Jonai, buvo malonu su tavimi kalbėtis. Skambinant svarbu turėti paruoštą popierių ir rašiklį, nes jie suteiks jums tokią informaciją kaip nuorodos numeris arba susitikimo vieta, kurią turite užregistruoti.
Svetainė, kurioje galite sužinoti daugiau apie studijas Kemerovo kalnakasybos technikos koledže -
Pabendravus su savo studentais, galiu drąsiai daryti išvadą, kad net sėkmingai pasiekusieji Pre-Intermediate ar Intermediate lygį bijo pokalbių telefonu anglų kalba. Pagrindinė priežastis yra ta, kad čia jūs turite pasikliauti tik savo kalbinėmis galimybėmis. Veido mimika, gestai, piešiniai – niekas nepadės. Tai baigiamasis egzaminas surištomis rankomis ir kojomis. Be to, gyvenimas yra b * tch: reikia ne tik stipriai susikoncentruoti tik į kažkieno kalbos garsus, bet ir ryšys nėra pats geriausias. Norėdami tai padaryti, mokytojai lavina jūsų klausymo įgūdžius ir parenka telefoninių pokalbių įrašus, ypač prastai girdimus, ir žmonių balsus su akcentais (ne visada sutiksite britų ar amerikiečių tarimą, nelaukite), tai yra. , jie paruošia realybei, - kaip tai daro, pavyzdžiui, geriausi mūsų mokytojai. Kad žinotumėte, ką tiksliai atsakyti pokalbio telefonu metu, siūlau jums rinkinį iš šių frazių, kurias galite naudoti kaip šablonus ir tiesiog pakeisti savo x ir y.
Tai nuorodos numeris, kurį turėsite pateikti vėliau, kai eisite į susitikimą akis į akį. Būkite labai atsargūs dėl pastaruoju metu cirkuliuojančių interneto puslapių, kuriuose teigiama, kad jie pateikia užklausą mainais į pinigus, nes vienintelis dalykas, kurį jie ketina padaryti, tai apmokestinti jus už tai, kad jums skambinate, o ne daugiau. Tada taip pat turite eiti į asmeninį pokalbį, tiek daug dėmesio.
Pokalbio transkripcija
Įspėkite, kad, priklausomai nuo jus aptarnaujančio asmens, klausimai gali šiek tiek skirtis, todėl būkite tam pasiruošę. Jūsų skambutis gali būti stebimas arba įrašomas teisiniais ar švietimo tikslais ir siekiant padėti mums tobulinti savo paslaugas. Jei jau pateikėte prašymą dėl valstybinio draudimo numerio, spustelėkite „Visiems kitiems prašymams“, spustelėkite. Jūsų skambutis gali būti stebimas arba įrašomas teisiniais ar švietimo tikslais ir siekiant padėti mums tobulinti savo paslaugas. Jei jau turite socialinio draudimo numerį, spustelėkite Jei norite gauti bet kokią kitą užklausą, spustelėkite. Jei jums reikia kreiptis dėl nacionalinio draudimo numerio, spustelėkite, jei reikia iš naujo užsiregistruoti susitikimui arba gauti nacionalinio draudimo numerio suteikimo prašymą, kurį jau pateikėte, spustelėkite „Dėl visų kitų nacionalinio draudimo numerių“, įskaitant tuos atvejus, kai praradote nacionalinio draudimo numerį, spustelėkite čia. Norėdami paprašyti socialinio draudimo numerio, spustelėkite Jei norite pakeisti susitikimo datą arba turite klausimų apie susitikimą, spustelėkite. Jei turite kitų klausimų, įskaitant tai, kad praradote socialinį draudimą, paspauskite. Taigi pirmiausia turiu suteikti jums jūsų paraiškos nuorodos numerį, taigi, ar norėtumėte užsirašyti šį numerį? Dabar pirmas dalykas, kurį turiu padaryti, yra suteikti jums savo programos nuorodos numerį, todėl prašau, ar galėtumėte jį nukreipti į mane? Gerai, kai eini turėtum atsinešti pasą ir dokumentą, kuriame nurodytas adresas, ir visus kitus turimus dokumentus, kur galėtume sužinoti tavo tapatybę.
- Atminkite, kad už šį skambutį gali būti taikomi mokesčiai.
- Mokestis priklauso nuo jūsų paslaugų teikėjo nustatyto tarifo.
- Tai valstybinio draudimo numerio paskirstymo paslauga.
- Atminkite, kad šis skambutis gali būti nemokamas.
- Jums bus taikomas jūsų telefono nurodytas mokestis.
- Tai socialinio draudimo numerio suteikimo paslauga.
- Ar kreipėtės anksčiau?
- Puikiai tinka.
- Ar anksčiau prašėte numerio?
- Ne, tai pirmas kartas.
- Gerai, kodėl jums reikia valstybinio draudimo numerio, prašau?
- Gerai.
- Pasakykite man, kam norite socialinio draudimo numerio?
- Kokios tautybės tu?
- Jokiu problemu.
- Kokia tavo tautybė?
- Ar turite kitų tautybių?
- Ar turite kitos tautybės?
- Taigi, kokia tavo pavardė, prašau. Tavo pavardė. Gerai.
- Ar gali pasakyti savo pavardes?
- Kokia tavo gimimo data, prašau?
- Kokia tavo gimimo data?
- Koks tavo vardas?
- Ir jūsų pašto kodas, prašau?
- O koks tavo pašto kodas?
- O koks tavo adresas prašau?
- O gal turi telefono numerį?
- Ačiū.
- O gal turi kontaktinį numerį?
- Taigi, ar šiuo metu ieškote darbo?
- Ar šiuo metu ieškote darbo?
- Ar turite sveikatos problemų?
- Turite negalią ar sveikatos problemų?
- Taigi prašau tik akimirką.
- Prašome palaukti.
- Taip, prašau pasakyti adresą.
- Prašau duoti adresą.
- Jei nesupranti, nieko neatsitiks.
- Gerai, jokių problemų, jokių problemų.
Iškilus sunkumams visada galite pranešti pašnekovui, kad ne viską suprantate arba galite nesuprasti: Mano anglų kalba nėra labai stipri, ar galėtumėte kalbėti lėtai?(Aš nelabai gerai kalbu angliškai. Prašau sulėtinti) Nesidrovėkite – žmonės jus pasitiks pusiaukelėje (pažymėta). Ir nepamirškite apie manieras, stenkitės naudoti galėtų vietoj Gali, taip pat Prašau ir Ačiū.
Atsiliepimas į skambutį ir prisistatymas:
Sveiki. Ar galiu tau padėti?- Labas, kuo galiu tau padėti? (standartinis atsakymas į gaunamą skambutį)
Kas skambina, prašau? / Kas kalba?- Kas tu esi? (prašau prisistatyti)
Ni! Tai Helena. Sveiki, tai Elena.
Sveiki, Petra. Čia kalba Žanas.- Labas, Petrai! Tai Jin.
Sveiki, ar galiu pasikalbėti su p. Kelly, prašau? Tai skambina Johnas Riedas.- Sveiki, ar galiu pasikalbėti su ponu Kelly? Tai Johnas Reidas.
Sveiki! Ar galėtumėte mane prijungti prie Mary Kile, 12 pratęsimo?- Sveiki! Ar galėtumėte mane prijungti prie Mary Kyle, 12 pratęsimo?
Skambinu vardu p. Johnsonas.- Skambinu pono Džonsono vardu.
Jei surinkote neteisingą numerį:
Ar esate tikri, kad turite tinkamą numerį?- Ar tikrai surinkai teisingą numerį?
Turbūt gavau neteisingą numerį. Turbūt gavau neteisingą numerį.
Surinkote neteisingą numerį.- Surinkei ne tą numerį.
Tikriausiai neteisingai surinkote numerį. Tikriausiai turite neteisingą numerį.
Pasikalbėkite su kuo nors:
Ar galėčiau/ar galėčiau pasikalbėti su Anna, prašau? / Norėčiau pasikalbėti su Ana.– Ar galiu pasikalbėti su Ana, prašau?
Ar galiu pasikalbėti su Harry?– Hari, prašau!
Ar Olga yra? Ar ten Olga?
Prašau palauk:
Viena minutė...- Palauk minutę...
Laikykitės linijos, prašau.- Netransliuokite telefono, prašau.
Ar galėtumėte palaukti, prašau?- Nedėk ragelio, prašau.
Prašau palaikykite. Aš tiesiog tave išgyvensiu.- Palauk, prašau, dabar aš tave sujungsiu.
Tik akimirka Prašome.- Duok man sekundę.
Ačiū, kad laikėte.- Ačiū, kad laukėte.
Aš tave įdėsiu dabar / dabar sujungsiu.- Dabar aš tave sujungsiu.
Atsakome, kad asmuo negali atsiliepti telefonu:
P. Petersonas šiuo metu išvykęs. Ponas Petersonas išėjo.
Bijau, kad šiuo metu jis išėjo. Bijau, kad dabar jo nebėra.
aš bijau, kad jis dabar susitikime. Bijau, kad jis dabar susitikime.
Dabar jis kalba kitu telefonu. Dabar jis naudojasi kitu telefonu.
Šiuo metu jos nėra biure. Jos šiuo metu nėra biure.
Linija užimta:
Linija užimta.- Užsiėmes.
aš šiuo metu negali praeiti.- Negaliu praeiti.
Linija įjungta, ar galėtumėte perskambinti vėliau?- Linija užimta. Ar galėtum perskambinti?
Prašome perskambinti:
Ar galite man perskambinti, prašau?– Ar galėtumėte man perskambinti, prašau?
Ar galėtumėte vėliau paskambinti dar kartą, prašau?– Ar galėtumėte perskambinti šiek tiek vėliau?
Pabandykite paskambinti vėliau.– Pabandykite perskambinti vėliau.
Žmogui grįžus klausiame ir atsakome:
Kada jis bus?- Kada jis ateis?
Maždaug per 3 valandas.– po 3 valandų.
Negrįšiu po 20 minučių. Jis grįš po 20 minučių.
Ji grįš po valandos.- Ji bus po valandos.
Klausiame ir skambiname telefonu:
Koks jūsų telefono numeris?- Koks jūsų telefono numeris?
Ar galite palikti savo telefono numerį, prašau?– Ar galėtumėte palikti savo numerį?
Ar galėčiau gauti tavo telefono numerį, prašau?- Ar galiu turėti tavo numerį?
Mano telefono numeris yra …- Mano telefono numeris …
Su manimi galite susisiekti… Su manimi galite susisiekti nurodytu numeriu...
Paskambinkite man...- Paskambink...
Prašome ir kviečiame siųsti žinutę adresu:
Ar galiu priimti žinutę?– Ką galiu perteikti?
Kokią žinutę norėtumėte palikti?– Ką norėtumėte perteikti?
Ar galiu / galiu / ar galiu priimti žinutę? Ar galiu jam ką nors duoti?
Ar norėtumėte palikti žinutę?- Ar norėtumėte palikti žinutę?
Ar galite man pasakyti, prašau…- Prašau pasakyk man…
Ar galėtumėte man duoti savo vardą ir adresą?- Ar galiu žinoti tavo vardą ir adresą?
Ar galėtumėte tai parašyti, prašau?- Ar galėtum tai išsakyti?
Pasakyk jam, kad paskambinsiu vakare. Pasakyk jam, kad šį vakarą tau paskambinsiu, prašau.
Pasakyk jam, kad Marija paskambino ir aš vėl paskambinsiu trečią. Pasakyk Marijai, kad ji paskambino, ir aš tau perskambinsiu trečią.
Pasirūpinsiu, kad jis gautų žinutę. Pasirūpinsiu, kad jis gautų tavo žinutę.
Bet ir kalbėti telefonu. Iš šio straipsnio sužinosite naudingų žodžių ir posakių kalbant telefonu anglų kalba, sužinosite, kodėl kalbėti telefonu yra sunkiau nei asmeniškai, o pabaigoje pateiksiu vaizdo įrašą su pokalbio telefonu pavyzdžiu. .
Pagrindinis pokalbio telefonu anglų kalba sunkumas
Sunkumas tas, kad mes nematome pašnekovo. Kalbėdami akis į akį ne tik klausomės kalbos, bet ir patys to nesuvokdami atkreipiame dėmesį į neverbalines (nežodines) komunikacijos priemones: gestus, lūpų judesius, akis, veido mimiką, kūno judesius. Kartais šios priemonės gali išreikšti daugiau nei žodžiai. Bet kokiu atveju jie labai padeda suprasti pašnekovą.
Kaip išmokti suprasti anglų kalbą telefonu?
- Ugdykite klausymo supratimo įgūdžius plius.
- Žinoti telefono žodyną, posakius (paprasčiausius).
- Ir, žinoma, praktika.
Klausymo supratimas nėra kai kurių taisyklių, žodžių, lentelių ir sąrašų įsiminimas, o tik praktikos reikalas. Visai kaip sporte. Skaitydami straipsnius ir žiūrėdami motyvacinius filmukus, greitesni, stipresni, atsparesni netapsite – tiks tik pratimai, reguliarios treniruotės. Laimei, dabar yra ne tik lengvai pasiekiami garso ir vaizdo įrašai anglų kalba (pavyzdžiui, YouTube), bet ir specialios klausymosi įgūdžių ugdymo paslaugos, pvz.
Pastebiu, kad suprasti telefonu kalbantį pašnekovą yra lengviau nei suprasti. Filmuose veikėjai kalba sklandžiai, bet telefonu vis tiek stengiamasi kalbėti aiškiau, raiškiau. Jų gali būti paprašyta pakartoti žodį ar frazę – tai nėra neįprasta net kalbant Gimtoji kalba. Todėl jei gerai nesuprantate užsienio televizijos laidų, o rytoj būsite pasamdytas stažuotei užsienio kompanijoje, nepanikuokite: suprasti tikrus žmones daug lengviau nei mėgstamų situacijų komedijų herojus.
Naudingi žodžiai kalbant telefonu anglų kalba
| (skambutis | skambutis |
| žiedas | telefono skambėjimas (paties skambančio telefono garsas) |
| skambinti, skambinti | skambinti |
| mobilusis telefonas, mobilusis telefonas | mobilusis telefonas ( Mobilusis telefonas) |
| namų telefono | namų telefono |
| ofiso telefonas | darbo telefonas (darbe) |
| verslo telefonas | darbo telefonas (darbo telefono numeris) |
| įmonės telefonas | įmonės telefonas (išdavė darbdavys) |
| planą | tarifų planą |
| tekstas (teksto žinutė) | tekstinė žinutė (SMS) |
| parašyti | rašyti sms, pabendrauti |
| rinkti | rinkti |
| atsiliepti į skambutį | atsiliepti į skambutį |
| atsiskambinti, perskambinti | perskambink |
| ragelis | ragelis (fiksuotojo ryšio telefonas) |
| pakelti | pakelti ragelį, atsiliepti į skambutį |
| patekti (kam nors) | skambinti (kam nors) |
| Pakabinti | pakabinti |
| užimtumo signalas | užimtumo signalas" |
| rinkimo tonas (rinkimo tonas) | tonas (atsiradus) |
| skambėjimo tonas (skambėjimo tonas) | pypsi |
| atsakymų mašina | atsakymų mašina |
| žvaigždutė, žvaigždutė | žvaigždė |
| maišos | grotelės |
Kaip pakelti ragelį, perlipti, perskambinti ir padėti ragelį anglų kalba
Bene naudingiausi žodžiai iš sąrašo yra keturi fraziniai veiksmažodžiai: pakelti (pakelti ragelį), gauti per (praeiti), perskambinti (atskambinti), pakabinti (pakabinti).
- pakelti- atsiliepti į skambutį, pakelti ragelį.
Jūsų telefonas skamba. Pakelk. - Tavo telefonas skamba. Atsakymas.
Taip pat galite pasakyti atsiliepti į skambutį yra formalesnė versija.
Viena sekundė, prašau, aš turiu atsiliepti į skambutį. - Tik sekundę, prašau, aš turiu atsiliepti į skambutį.
- perskambinti- perskambink.
Oi, atsiprašau, aš dabar šiek tiek užsiėmęs, ar galite perskambink man vėliau? - O, atsiprašau, aš dabar užsiėmęs, galėsi vėliau perskambink?
Oficiali versija grąžinti skambutį.
Tai Tomas Wilsonas grąžinti jūsų skambutį. – Tai Tomas Vilsonas, paklausėte perskambink(liet.: Tai jums perskambina Tomas Wilsonas)
Pastaba: Frazė „Šis *** grąžina jūsų skambutį“ yra viena iš standartinių frazių bendraujant verslo telefonu.
- praeiti- skambinti.
Ar tu praeiti? - Tu praėjo?
aš negalėjo praeiti jai.- Negalėjau prie jos prieiti. praeiti.
- Pakabinti- padėkite ragelį, baigkite pokalbį.
Nereikia pakabinti! - Ne pakabinti!
Taip pat yra išraiška ką nors pakabinti- padėkite ragelį, nutraukdami pokalbį.
Ji padėjo ragelį aš! - Ji padėjo ragelį! (kalba su manimi)
aš turėjo padėkite ragelį kad grubus kalbėti. - Aš turėjau pakabinti atsakydamas į šį nemandagų pokalbį.
Skirtumas tarp biuro telefono, verslo telefono ir įmonės telefono
Pagal ofiso telefonas suprasti patį telefoną, esantį biure, ir šio telefono numerį:
mano ofiso telefonas sugedo, skambinu is mobiliojo telefono. - Mano darbo telefonas sugedo, skambinu is kameros.
Prašau parašyti mano ofiso telefonas. - Užsirašyk mano darbo telefono numeris.
Pagal verslo telefonas paprastai supranta darbo telefono numerį:
Neturiu jo mobiliojo telefono numerio, bet galime paieškoti jo „Google“. verslo telefonas. – Neturiu jo mobiliojo telefono numerio, bet galime paieškoti „Google“. darbo numeris.
įmonės telefonas yra mobilusis telefonas, kurį darbdavys dovanoja darbuotojams. Rusiškai jie dažniausiai sako „darbo telefonas“ arba „įmonės telefonas“.
Kas yra tavo įmonės telefonas politika? Kokios yra jūsų naudojimo sąlygos įmonių telefonai?
Rinkimo tonas ir skambėjimo tonas
Rinkimo tonas- Tai nuolatinis toninis signalas (pyptelėjimas), kuris girdimas, jei pakeliate veikiančio telefono ragelį. Jei nėra rinkimo tono, vadinasi, telefonas neveikia.
skambėjimo tonas– mūsų supratimu tai yra „pypsėjimai“. Tai yra pyptelėjimai, kurie suskamba, kai patenkame. Jei pypsi, vadinasi, jau skamba abonento telefonas (skamba telefonas).
Kalbame telefonu angliškai: naudingos frazės
| Pristatome telefonu | |
|---|---|
| Sveiki, tai Markas (neoficialus) | Sveiki, tai Markas (neoficialus) |
| Sveiki, kalba Markas | Sveiki, sako Markas (kažkam skambina) |
| Atsiliepiame į skambutį | |
| Sveiki? | Sveiki? |
| Markas kalba | Tai kalba Markas \ Mark (atsiliepia telefonu) |
| Gydytojo Džonsono kabinetas. Kaip galiu tau padėti? | Dr. Johnson kabinetas, kaip galiu jums padėti? (atsakau į skambutį) |
| Praneškite mums, su kuo norime pasikalbėti | |
| Ar čia Bilas? (neoficialus) | Ar čia Bilas? (neoficialiai) |
| Norėčiau pasikalbėti su Billu | Norėčiau pasikalbėti su Bilu |
| Ar galiu pasikalbėti su Bilu? | Ar galiu pasikalbėti su Billu? |
| Atsakymas į prašymą su kuo nors pasikalbėti | |
| Kalbėdamas | Tai aš (jei asmuo, su kuriuo nori pasikalbėti, pakelia ragelį) |
| Kas sakyčiau, kas skambina? | Kaip galiu jus supažindinti? (Kaip sužinoti, kas skambina?) |
| Laikykis linijos, prašau (laikyk liniją) | Nedėkite ragelio. |
| Atsiprašau, bet šiuo metu jis nepasiekiamas | Deja, šiuo metu jis nepasiekiamas (nepasiekiamas) |
| Dabar jis išėjo iš biuro | Jo šiuo metu nėra biure. |
| Perkeliu tavo skambutį | Aš sujungiu jus (perkelti skambutį) |
| Ar galiu priimti žinutę? | Ar galiu gauti žinutę? (Ar turėčiau jam ką nors duoti?) |
| Prašau ką nors atsiųsti, perskambinti | |
| Ar galiu palikti žinutę? | Ar galiu palikti žinutę? (ar galite atsiųsti jam žinutę nuo manęs) |
| Paprašykite jo man perskambinti | Paprašykite jo man paskambinti |
| Sveiki, tai Bilas, tu paprašei, kad perskambinčiau | Sveiki, tai Bilas. Prašėte perskambinti |
| Tai Billas grąžina jūsų skambutį | Tai Billas jums perskambina (tai Billas, jūs paprašėte perskambinti) |
| Dėkojame, kad perskambinate | Ačiū už skambutį |
| as nesuprantu | |
| Nesupratau (negavau) tavo vardo | Negirdėjau tavo vardo |
| Ar galėtumėte pakartoti savo vardą, prašau? | Ar galėtumėte pakartoti savo vardą, prašau? |
| Kaip rašai savo vardą? | Kaip rašomas tavo vardas? |
| Atsiprašau, kad nesupratau tavęs | Atsiprašau, aš tavęs nesupratau |
| Bijau, kad nesupratau tavo minties | Bijau, kad nesupratau tavęs |
| Ar galite pakartoti? | Ar galėtum pakartoti? |
| Ar galėtumėte kalbėti (šiek tiek) lėčiau, prašau? | Ar galėtumėte kalbėti (šiek tiek) lėčiau? |
| Ar galėtumėte kalbėti garsiau? | Ar galėtumėte kalbėti garsiau, prašau |
| Aš tavęs negirdžiu | aš tavęs negirdžiu |
| Baigiame pokalbį | |
| Ačiū už skambutį. Iki kol kas | Dėkojame, kad paskambinote, iki pasimatymo |
| Ačiū už jūsų pagalbą. Ate | Ačiū už pagalbą, iki |
Pabendravus su savo studentais, galiu drąsiai daryti išvadą, kad net sėkmingai pasiekusieji Pre-Intermediate ar Intermediate lygį bijo pokalbių telefonu anglų kalba. Pagrindinė priežastis yra ta, kad čia jūs turite pasikliauti tik savo kalbinėmis galimybėmis. Veido mimika, gestai, piešiniai – niekas nepadės. Tai baigiamasis egzaminas surištomis rankomis ir kojomis. Be to, gyvenimas yra b * tch: reikia ne tik stipriai susikoncentruoti tik į kažkieno kalbos garsus, bet ir ryšys nėra pats geriausias. Norėdami tai padaryti, mokytojai lavina jūsų klausymo įgūdžius ir parenka telefoninių pokalbių įrašus, ypač prastai girdimus, ir žmonių balsus su akcentais (ne visada sutiksite britų ar amerikiečių tarimą, nelaukite), tai yra. , jie paruošia realybei, - kaip tai daro, pavyzdžiui, geriausi mūsų mokytojai. Kad žinotumėte, ką tiksliai atsakyti pokalbio telefonu metu, siūlau jums rinkinį iš šių frazių, kurias galite naudoti kaip šablonus ir tiesiog pakeisti savo x ir y.
Iškilus sunkumams visada galite pranešti pašnekovui, kad ne viską suprantate arba galite nesuprasti: Mano anglų kalba nėra labai stipri, ar galėtumėte kalbėti lėtai?(Aš nelabai gerai kalbu angliškai. Prašau sulėtinti) Nesidrovėkite – žmonės jus pasitiks pusiaukelėje (pažymėta). Ir nepamirškite apie manieras, stenkitės naudoti galėtų vietoj Gali, taip pat Prašau ir Ačiū.
Atsiliepimas į skambutį ir prisistatymas:
Sveiki. Ar galiu tau padėti?- Labas, kuo galiu tau padėti? (standartinis atsakymas į gaunamą skambutį)
Kas skambina, prašau? / Kas kalba?- Kas tu esi? (prašau prisistatyti)
Ni! Tai Helena. Sveiki, tai Elena.
Sveiki, Petra. Čia kalba Žanas.- Labas, Petrai! Tai Jin.
Sveiki, ar galiu pasikalbėti su p. Kelly, prašau? Tai skambina Johnas Riedas.- Sveiki, ar galiu pasikalbėti su ponu Kelly? Tai Johnas Reidas.
Sveiki! Ar galėtumėte mane prijungti prie Mary Kile, 12 pratęsimo?- Sveiki! Ar galėtumėte mane prijungti prie Mary Kyle, 12 pratęsimo?
Skambinu vardu p. Johnsonas.- Skambinu pono Džonsono vardu.
Jei surinkote neteisingą numerį:
Ar esate tikri, kad turite tinkamą numerį?- Ar tikrai surinkai teisingą numerį?
Turbūt gavau neteisingą numerį. Turbūt gavau neteisingą numerį.
Surinkote neteisingą numerį.- Surinkei ne tą numerį.
Tikriausiai neteisingai surinkote numerį. Tikriausiai turite neteisingą numerį.
Pasikalbėkite su kuo nors:
Ar galėčiau/ar galėčiau pasikalbėti su Anna, prašau? / Norėčiau pasikalbėti su Ana.– Ar galiu pasikalbėti su Ana, prašau?
Ar galiu pasikalbėti su Harry?– Hari, prašau!
Ar Olga yra? Ar ten Olga?
Prašau palauk:
Viena minutė...- Palauk minutę...
Laikykitės linijos, prašau.- Netransliuokite telefono, prašau.
Ar galėtumėte palaukti, prašau?- Nedėk ragelio, prašau.
Prašau palaikykite. Aš tiesiog tave išgyvensiu.- Palauk, prašau, dabar aš tave sujungsiu.
Tik akimirka Prašome.- Duok man sekundę.
Ačiū, kad laikėte.- Ačiū, kad laukėte.
Aš tave įdėsiu dabar / dabar sujungsiu.- Dabar aš tave sujungsiu.
Atsakome, kad asmuo negali atsiliepti telefonu:
P. Petersonas šiuo metu išvykęs. Ponas Petersonas išėjo.
Bijau, kad šiuo metu jis išėjo. Bijau, kad dabar jo nebėra.
aš bijau, kad jis dabar susitikime. Bijau, kad jis dabar susitikime.
Dabar jis kalba kitu telefonu. Dabar jis naudojasi kitu telefonu.
Šiuo metu jos nėra biure. Jos šiuo metu nėra biure.
Linija užimta:
Linija užimta.- Užsiėmes.
aš šiuo metu negali praeiti.- Negaliu praeiti.
Linija įjungta, ar galėtumėte perskambinti vėliau?- Linija užimta. Ar galėtum perskambinti?
Prašome perskambinti:
Ar galite man perskambinti, prašau?– Ar galėtumėte man perskambinti, prašau?
Ar galėtumėte vėliau paskambinti dar kartą, prašau?– Ar galėtumėte perskambinti šiek tiek vėliau?
Pabandykite paskambinti vėliau.– Pabandykite perskambinti vėliau.
Žmogui grįžus klausiame ir atsakome:
Kada jis bus?- Kada jis ateis?
Maždaug per 3 valandas.– po 3 valandų.
Negrįšiu po 20 minučių. Jis grįš po 20 minučių.
Ji grįš po valandos.- Ji bus po valandos.
Klausiame ir skambiname telefonu:
Koks jūsų telefono numeris?- Koks jūsų telefono numeris?
Ar galite palikti savo telefono numerį, prašau?– Ar galėtumėte palikti savo numerį?
Ar galėčiau gauti tavo telefono numerį, prašau?- Ar galiu turėti tavo numerį?
Mano telefono numeris yra …- Mano telefono numeris …
Su manimi galite susisiekti… Su manimi galite susisiekti nurodytu numeriu...
Paskambinkite man...- Paskambink...
Prašome ir kviečiame siųsti žinutę adresu:
Ar galiu priimti žinutę?– Ką galiu perteikti?
Kokią žinutę norėtumėte palikti?– Ką norėtumėte perteikti?
Ar galiu / galiu / ar galiu priimti žinutę? Ar galiu jam ką nors duoti?
Ar norėtumėte palikti žinutę?- Ar norėtumėte palikti žinutę?
Ar galite man pasakyti, prašau…- Prašau pasakyk man…
Ar galėtumėte man duoti savo vardą ir adresą?- Ar galiu žinoti tavo vardą ir adresą?
Ar galėtumėte tai parašyti, prašau?- Ar galėtum tai išsakyti?
Pasakyk jam, kad paskambinsiu vakare. Pasakyk jam, kad šį vakarą tau paskambinsiu, prašau.
Pasakyk jam, kad Marija paskambino ir aš vėl paskambinsiu trečią. Pasakyk Marijai, kad ji paskambino, ir aš tau perskambinsiu trečią.
Pasirūpinsiu, kad jis gautų žinutę. Pasirūpinsiu, kad jis gautų tavo žinutę.
tikrai. Aš jai pasakysiu, kad skambinai.- Žinoma, aš tau pasakysiu, kad tu paskambinai.
Prašau pakartoti:
Ar galėtumėte tai pakartoti?- Ar galėtumėte tai pakartoti, prašau.
Atsiprašau, aš to nesupratau / nesupratau. Ar galėtumėte dar kartą pasakyti, prašau?- Atsiprašau. Nelabai supratau. Ar galėtumėte pakartoti tai, kas buvo pasakyta?
Atsiprašau, kad nelabai gerai tavęs girdžiu.- Atsiprašau. Nelabai tavęs girdžiu.
Blogas sujungimas:
Tai tokia baisi linija (tai tikrai bloga linija). Aš nieko negirdžiu.„Nieko negirdžiu – baisus ryšys.
Linija tiesiog nutrūko.– Atjungtas.
Ši linija tokia skurdi.- Labai bloga linija.
Ar galite kalbėti šiek tiek garsiau, prašau?– Ar galėtumėte kalbėti šiek tiek garsiau?
Atsiprašau, ar galite pasikalbėti?– Atleiskite, ar galėtumėte kalbėti garsiau?
Prašome telefono numerį:
Duokite man telefono numerį…- Duok man savo telefono numerį, prašau...
Ar žinote numerį...?- Ar žinote skaičių ...?
Ar galėtumėte man pasakyti numerį...?– Ar galėtumėte man pasakyti … numerį?
Pokalbio pabaiga:
Lauksiu iš Jūsų žinių. Laukiu kito jūsų skambučio.
Ačiū už skambutį.- Ačiū už skambutį.
Buvo malonu su tavimi pasikalbėti.– Buvo malonu su tavimi pasikalbėti.
Greitai pasikalbėsime.- Pasimatysime vėliau. (neoficialus)
Greitai vėl pasikalbėsime.- Pasimatysime vėliau.
Svarbūs fraziniai veiksmažodžiai:
palauk- laukti
– Ar galėtumėte palaukti, prašau?
(Prašau palauk)
laikykis- palauk, palauk (informuoti)
– Ar galėtum palaukti, prašau?
Žiedo žiedas! Straipsnis skirtas tiems, kurie nori išmokti gražiai ir kompetentingai kalbėti telefonu angliškai. Iš esmės kalbėsime apie darbo eigą. Naudodami mūsų pokalbiui anglų kalba skirtas frazes išmoksite teisingai pasisveikinti su pašnekovu ar atsiliepti į pasisveikinimą, sužinosite, kas skambino ir paprašysite palikti žinutę, susitarti dėl susitikimo ar palikti svarbią žinutę partneriui, ir daug daugiau. Mėgaukitės skaitymu!
Svarbiausia pokalbio telefonu taisyklė – nebijoti sunkumų. Jei pokalbio metu ko nors nesuprantate, pasakykite apie tai pašnekovui:
Mano anglų kalba nėra labai stipri. Ar galėtumėte kalbėti lėčiau, prašau?
Aš nesu labai stipri anglų kalba. Ar galėtumėte kalbėti lėčiau, prašau?
Nesidrovėkite, žmonės ateis tavęs pasitikti. Ir nepamirškite būti mandagūs, stenkitės naudoti " galėtų" vietoj " gali“, taip pat „ Prašau"ir" dėkoju tu».
Kaip su kuo nors pasveikinti
Bet koks pokalbis, kaip žinote, prasideda nuo pasisveikinimo ar pažinties:
Sveiki.
Sveiki.
Tai skambina Nickas Carteris.
Nerimauju dėl Nicko Carterio.
Čia Nickas Carteris.
Tai Nickas Carteris.
Čia Nickas Carteris iš „Green House“..
Tai Nickas Carteris iš Green House Company.
Prisistatę nepamirškite užduoti svarbaus klausimo:
Ar jums patogu šiuo metu kalbėtis?
Ar tau patogu dabar kalbėti?
Jei staiga jūsų pašnekovas užsiėmęs, nedelsdami nurodykite, ar galima perskambinti ir koks laikas bus tinkamiausias:
Ar galiu tau perskambinti?
Ar galiu tau perskambinti?
Ar galėtumėte man pasakyti, kada geriausia jums perskambinti?
Ar galite pasakyti, kada yra geriausias laikas jums perskambinti?
Kaip atsakyti į sveikinimą telefonu
Įsivaizduokime priešingą situaciją: jums paskambino ir prisistatėte. Kaip teisingai atsakyti?
Pradėkite nuo standartinio „Labas rytas / popietė / vakaras“, tada galite naudoti šias frazes:
Tai Žaliasis namas. Kaip galėčiau jums padėti?
Tai Žaliasis namas. Kaip galiu tau padėti?
„Žaliasis namas“, kalba Nickas Carteris. Kaip galėčiau padėti?
„Žaliasis namas“, telefonu kalbėjo Nickas Carteris. Kaip galiu tau padėti?
„Žaliasis namas“, kalba Nickas Carteris. Ar galiu ką nors padaryti už jus?
„Žaliasis namas“, telefonu kalbėjo Nickas Carteris. Ar galiu tau padėti?
Arba tokia situacija: šiuo metu esate labai užsiėmęs ir negalite kalbėti.
Atsiprašau, šiuo metu esu užsiėmęs.
Atsiprašau, aš dabar užsiėmęs.
Ir nepamirškite mandagiai paprašyti pašnekovo perskambinti vėliau.
Ar galėtumėte perskambinti šiek tiek vėliau, prašau?
Ar galėtumėte perskambinti šiek tiek vėliau?
Ką daryti, jei asmuo turi neteisingą numerį? Tokiu atveju naudokite vieną iš šių frazių:
Kokiu numeriu skambinate?
Kokiu numeriu skambinate?
Atsiprašome, tikriausiai turite neteisingą numerį.
Atsiprašome, tikriausiai turite neteisingą numerį.
Atsiprašome, gavote neteisingą numerį.
Atsiprašau, turite neteisingą numerį.
Tikriausiai neteisingai surinkote numerį.
Tikriausiai surinkote neteisingą numerį.
Kaip patikrinti skambinančiojo informaciją
Jei pašnekovas neprisistatė, būtinai nurodykite, kas jums skambina ir kokiu tikslu. Esant tokiai situacijai, jums padės šios frazės:
Kas skambina, prašau?
Prašau prisistatyti.
Ar galiu paklausti, kas skambina?
Ar galiu paklausti, kas skambina?
Ar galiu turėti tavo vardą, prašau?
Ar galiu žinoti tavo vardą, prašau?
is kur tu skambini?
is kur tu skambini?
Ar galėtumėte man pasakyti, apie ką tai?
Ar galėtumėte man pasakyti skambučio tikslą?
Ar galėtumėte man pasakyti skambučio tikslą?
su kuo nori pasikalbėti?
su kuo norėtum pasikalbėti?
Iš kokios įmonės skambinate?
Iš kokios įmonės skambinate?
Kaip paprašyti prisijungti prie tinkamo žmogaus
Paskambinate į įmonę ir atsiliepia ne tas asmuo. Paprašykite personalo nario sujungti jus su tinkamu asmeniu. Naudokite šias frazes:
Ar galiu pasikalbėti su Anna?
Ar galiu pasikalbėti su Ana?
Ar galiu patekti pas Anną, prašau?
Ar galiu pasikalbėti su Anna, prašau?
Ar galiu pasikalbėti su Anna?
Ar galėčiau pasikalbėti su Anna, prašau?
Ar galiu pasikalbėti su Anna?
Ar galėtumėte mane perduoti Annai, prašau?
Ar galėtumėte mane sujungti su Anna, prašau?
Ar ten yra Ann, prašau?
Sakyk, prašau, ar yra Ana?
Kaip paprašyti palaukti ryšio su tinkamu žmogumi
Priešinga situacija: imi ragelį ir supranti, kad skambinantysis nori pasikalbėti ne su tavimi, o su kitu darbuotoju. Paprašykite pašnekovo šiek tiek palaukti. Tai jums padės šios frazės:
Laikykitės linijos, prašau.
Prašome likti eilėje.
Prašome luktelėti.
Minutėlę palaukite.
Aš tave perduosiu jam/jai.
Sujungsiu tave su juo.
Palaukite, ir aš nuvesiu jus į jo kabinetą.
Palaukite ir aš prijungsiu jus prie jo biuro.
Prašome luktelėti. Pažiūrėsiu, ar yra Ann.
Minutėlę palaukite. Pažiūrėsiu, ar Ana galės prieiti prie telefono.
Ką daryti, jei ryšys blogas
Skambini, bet pašnekovas negirdi – trikdžiai linijoje. Nenusiminkite, šios frazės jums padės (arba nepadės, nes ryšys blogas):
Ar tu mane girdi?
Tu girdi mane?
Aš tavęs negirdžiu.
Negirdžiu tavęs.
Tai bloga linija. Aš tave vos girdžiu!
Blogas sujungimas. Aš vos girdžiu tave!
Ar galėtumėte šiek tiek pasikalbėti?
Ar galėtumėte pakalbėti šiek tiek garsiau, prašau?
Ar galėtumėte pakalbėti šiek tiek garsiau, prašau?
Ar galėtumėte pakalbėti šiek tiek garsiau, prašau?
Atsiprašau, aš to nesupratau.
Atsiprašau, aš tavęs nepagavau.
Ar galėtumėte tai pakartoti?
Ar galėtumėte tai pakartoti?
Ateikite dar kartą?
Pakartoti?
Ar galėtumėte dar kartą pasakyti, prašau?
Atsiprašau, nesupratau, ką pasakei. Ar galėtumėte pakartoti, prašau?
Sakei, kad jo vardas Aleksas, tiesa?
Sakei, kad jo vardas Aleksas, tiesa?
Leiskite man tai pakartoti, kad įsitikinčiau.
Leiskite pakartoti, kad įsitikinčiau, jog viską teisingai supratau.
Ar galėtumėte man perskambinti? Manau, kad mūsų ryšys blogas.
Ar galėtumėte man perskambinti? Manau, kad turime bendravimo problemų.
Kaip susitarti dėl susitikimo telefonu
Ar skambinate žmogui, kad susitartumėte dėl susitikimo, bet nežinote, kaip tai padaryti? Tada šie frazių šablonai yra skirti jums. Jie skamba mandagiai ir padės jums derėtis su savo bendradarbiu.
Norėčiau susitarti dėl susitikimo.
Norėčiau susitarti dėl susitikimo.
Kada tau patogu?
Kada tau patogu?
Ar būtų gerai kitą pirmadienį?
Ar kitas pirmadienis jums patogus?
Galiu padaryti po šešių.
Galiu susitikti po šeštos valandos.
Sakykime, kitą pirmadienį 6:30 „Žaliųjų namų“ biure?
Taigi, pirmadienį 6:30 Green House biure?
Kaip mandagiai pertraukti ką nors telefonu
Kalbate telefonu ir staiga pokalbio metu iškyla klausimas, reikia pertraukti pašnekovą, kad patikslintumėte informaciją. Tai galite padaryti mandagiai naudodami tokias frazes:
Palaukite minutę, prašau. O kaip apie...?
Palauk minutę! O kaip apie...?
Ar neprieštarautumėte, jei aš ką nors čia pasakysiu?
Ar neprieštarauji, jei dabar ką nors pasakysiu?
Palauk sekundėlę. Ar galiu čia ką nors pridėti, prašau?
Palaukite sekundę. Ar galiu ką nors pridėti, prašau?
Kaip paprašyti pasakyti asmeniui, kad skambinai
Ar skambinote užsienio partneriams, bet jums reikalingas žmogus nėra vietoje? Paprašykite jo papasakoti apie jūsų skambutį ir nepamirškite palikti savo kontaktinių duomenų.
Ar galėtumėte pasakyti, kad jai paskambino Nickas Carteris iš „Green House“?
Ar galėtumėte pasakyti jai, kad skambino Nickas Carteris iš Green House?
Pasakyk jai, kad paskambinsiu rytoj.
Prašau pasakyti jai, kad paskambinsiu rytoj.
Prašau, pasakykite jai, kad paskambino Nickas Carteris ir aš vėl paskambinsiu pusę šešių.
Pasakykite jai, kad skambino Nickas Carteris. Perskambinsiu 18:30.
Ar galėtumėte paprašyti jos man perskambinti?
Ar galėtumėte paprašyti jos man perskambinti?
Ji gali susisiekti su manimi 777-5555.
Ji gali susisiekti su manimi 777-5555.
Kaip nusiųsti kam nors žinutę
Jums paskambino ir paprašė perduoti telefoną kolegai, bet jo nėra. Reikia mandagiai susikalbėti, kad žmogus negali atsiliepti telefonu ir pasiūlyti palikti žinutę.
Aš jam pranešiu, kad paskambinai.
Pasakysiu jam, kad paskambinai.
Koks jūsų telefono numeris?
Koks tavo telefono numeris?
Ar norėtumėte palikti žinutę?
Ar norėtumėte palikti žinutę?
Atsiprašau, Nicko šiuo metu nėra. Ar galiu paklausti, kas skambina?
Deja, Niko ten nėra. Ar galiu žinoti, kas skambina?
Jis šiuo metu užsiėmęs. Ar galėtumėte perskambinti vėliau?
Šiuo metu jis užsiėmęs. Ar galėtumėte perskambinti vėliau?
Atsiprašau, šiuo metu jis skambina kitu būdu.
Deja, dabar jis kalba kita linija.
Kaip palikti žinutę autoatsakiklyje
Skambinai, bet niekas neatsiliepia. Autoatsakiklis suaktyvintas ir jums reikia palikti žinutę.
Sveiki, tai Nickas Carteris skambina Ann. Ar galėtumėte man kuo greičiau perskambinti? Mano numeris yra 777-5555. Ačiū.
Sveiki, tai Nickas Carteris, man reikia Annos. Prašome kuo greičiau man perskambinti. Mano numeris yra 777-5555. Ačiū.
Kokią žinutę parašyti savo atsakikliui
Nepatingėkite įrašyti pranešimo savo atsakikliui. Tai padės nepraleisti svarbių skambučių. Tekstas gali atrodyti taip.
Ačiū už skambutį. Šiuo metu čia nėra nieko, kas galėtų priimti jūsų skambutį. Po signalo palikite savo pranešimą ir aš kuo greičiau su jumis susisieksiu. Ačiū.
Ačiū už skambutį. Šalia telefono nėra nė vieno, kuris galėtų atsiliepti į jūsų skambutį. Po pyptelėjimo palikite žinutę ir perskambinsiu, kai tik galėsiu.
Sveiki, tai Nickas Carteris. Atsiprašau, šiuo metu negaliu priimti jūsų skambučio. Prašome palikti žinutę ir aš su jumis susisieksiu kai tik galėsiu. Sveiki, tai Nickas Carteris. Atsiprašau, bet šiuo metu negaliu priimti jūsų skambučio. Palikite man žinutę ir aš jums perskambinsiu, kai tik galėsiu.
Taip? ...ha-ha! Juokauju, tai balso paštas. Palikite žinutę, jei turite ką pasakyti. Jei neturite ką pasakyti, nieko nepalikite. Ate!
Taip? ... Haha! Juokauju, tai atsakiklis. Palikite žinutę, jei turite ką pasakyti. Jei neturi ką pasakyti, tai nieko nepalik. Iki!
Atsisveikinimas telefonu
Sėkmingai kalbėjote telefonu, o dabar laikas baigti pokalbį. Kaip tai padaryti teisingai? Norėdami tai padaryti, jums reikės šių frazių:
Buvo malonu su tavimi pasikalbėti.
Buvo malonu su tavimi pasikalbėti.
Tikiuosi, buvau informatyvus.
Tikiuosi, kad galėjau jums padėti.
Geros dienos.
Viskas kas geriausia.
Ačiū, kad skambinate. atsisveikink.
Ačiū už skambutį. Viso gero.
Iki pasimatymo, Ann.
Iki pasimatymo, Anna.
Rekomenduojame naudoti mūsų treniruoklį, kad sutvirtintumėte žodžius tema „Pokalbis telefonu“
Telefoninio pokalbio anglų kalba pavyzdys (su vertimu)
Dabar pažvelkime į keletą kalbėjimo telefonu anglų kalba pavyzdžių.
Sekretorius: Labas rytas, „Best Motors“ kompanija. Kaip galiu tau padėti?
Domkratas: Sveiki, kalba Džekas Vortonas. Ar galėčiau pasikalbėti su Nicku Stanley, prašau?
Sekretorius: Oi, bijau, p. Stenlio šiuo metu nėra. Ar norėtumėte palikti žinutę?
Domkratas: būtinai. Ar jūs, prašau, paprašytumėte jo man perskambinti? Man reikia skubiai su juo pasikalbėti!
Sekretorius: Taip, žinoma. Dėkojame už skambutį.
Domkratas: Ačiu iki.
Sekretorius: viso gero.
Registratorė A: Bendrovė „Cassat“. Ar galiu tau padėti?
Patrikas: Taip, aš norėčiau pasikalbėti su p. Žalia prašau.
Registratūra 1: Ar turite jam pratęsimą?
Patrikas: Ne, ne, bet žinau, kad jis yra pristatymo skyriuje.
Registratūra 1: Palauk, prašau. Paskambinsiu į skyrių.
Patrikas: Ačiū.
Registratorė B: Pristatymo skyrius, panele Eliot.
Patrikas: Ponas. Žalia prašau.
Registratorė B: Ponas. Žalia šiuo metu yra kitoje linijoje. Ar galiu žinoti, kas jam skambina, kad praneštų?
Patrikas: Tai Patrickas Brownas. Ponia. Prieslis pasiūlė man jam paskambinti.
Registratorė B: Ar palauksite ar norėtumėte palikti žinutę?
Patrikas: Aš palauksiu, ačiū.
Ponas. žalias: Ponas. Žalia kalba. Kaip galiu tau padėti?
Patrikas: Taip, mano vardas Patrick Brown. Bendra mūsų draugė Susan Priesley nukreipė mane pas jus. Mane domina karjeros keitimas, ir ji manė, kad būsite man vertingas informacijos šaltinis.
Ponas. žalias: Ponia. Priesley, žinoma. Kaip galiu tau padėti?
Patrikas: Labai norėčiau sugalvoti ir pasikalbėti su jumis. Ar norėtumėte skirti man kelias minutes savo laiko?
Ponas. žalias: Na, mano grafikas yra šiek tiek įtemptas. Kada norėtumėte susitikti?
Patrikas: Kai tik jums patogu.
Ponas. žalias: Na, ar kitą savaitę spėsite po penktos valandos?
Patrikas: Taip, žinoma.
Ponas. žalias: Na, o kaip apie 5:15 trečiadienį, mano biuras?
Patrikas: Tada kitą trečiadienį 5.15 val. Labai ačiū, p. žalias.
Ponas. žalias: Sveiki. Laikykitės, mano sekretorė duos jums nurodymus.
Patrikas: Ačiū. Pasimatysime trečiadienį!
Išvada
Taigi, jei praktikuojate šias frazes, pokalbio telefonu metu anglų kalba jos bus akimirksniu įsimenamos. Puiki mintis- Praktikuokite su vienu iš savo kolegų ar draugų: skambinkite vieni kitiems ir bent dalį pokalbio telefonu leiskite vykti anglų kalba. Išdrįsk!
Didelė ir draugiška šeima EnglishDom
Sveiki visi! Kalbėkime toliau!
Kalbėjimas telefonu anglų kalba gali sukelti daug streso. Įvairius klausimus dažnai tenka spręsti telefonu – ar tai būtų susitikimas su draugu, ar staliuko rezervavimas restorane. Šie dialogo pavyzdžiai padės jums pasiruošti.
- Iš šio dialogo galite pasimokyti gauti skambutį angliškai.
| - Sveiki! Ar galiu pasikalbėti su Sara? | - Sveiki! Ar galiu pasikalbėti su Sara? |
| - Sveiki! Kas klausia? | - Sveiki! Ir kas klausia? |
| – Tai Jonas, mes dirbame kartu. | - Tai Jonas, mes dirbame kartu. |
| - Palauk, aš jai paskambinsiu. | Palauk, aš jai paskambinsiu. |
- Šiame pokalbyje telefonu jaunas vyras paprašo kolegos telefono bendras draugas.
| - Ei, Džonai! | – Sveikas, Džonai! |
| Ei, Sara! Kaip laikaisi? | – Sveika, Sara! Kaip laikaisi? |
| - Gerai, ačiū. tu? | - Gerai ačiū. Ir tu turi? |
| - Man irgi gerai sekasi. Klausyk, aš norėjau tavęs paklausti, ar žinai Lisos telefono numerį. Norėjau jos pakviesti į pasimatymą. | - Man irgi gerai sekasi. Žiūrėk, norėjau paklausti, ar žinai Lisos numerį. Noriu pakviesti ją į pasimatymą. |
| - Lisos? Leisk pažiūrėti. Taip, manau, kad turiu. | - Liza? Leisk man pagalvoti. Taip, manau, yra. |
| – Ar galėtumėte man duoti, prašau? | – Ar galėtumėte man jį duoti, prašau? |
| - Gerai, tikiuosi, ji neprieštaraus. +44 5674889903. | Gerai, tikiuosi, kad ji neprieštaraus. +44 5674889903. |
| Labai ačiū, Sara! Iki pasimatymo rytoj darbe. | Labai ačiū, Sara! Iki pasimatymo rytoj darbe! |
| - Iki! sėkmės! | - Iki! Sėkmės! |
- Šiame dialogo lange pateikiamas formalesnio telefono skambučio pavyzdys. sekretorės ir lankytojo pokalbis.
- Dialogas tarp dviejų draugų.
| - Sveiki! Anna, ar tai tu? | - Sveiki! Anna, ar tai tu? |
| – Marija! Kas atsitiko? | - Marija! Kas naujo? |
| – Noriu rytoj vakare į kiną, nori prisijungti? | Noriu rytoj vakare į kiną, ar nori prisijungti? |
| – Žinoma! Ką tu nori žiūrėti? | - Būtinai! Ką norite pamatyti? |
| – Yra nauja romantinė komedija su Tayloru Lautneriu… | Pasirodė nauja romantinė komedija su Tayloru Lautneriu... |
| – O, aš myliu šį aktorių! O kuriuo metu nori eiti? | Aš myliu šį aktorių! O kada tu nori eiti? |
| – Prasideda 19 val. Ką tu manai? | - Nuo 7. Ką manote? |
| - Norėčiau vykti! Ar turėtume pakviesti ką nors kitą? | - Labai norėčiau eiti! Ar pakviesime dar ką nors? |
| – Galbūt Kate nori ateiti, Lautneris jai taip pat patinka. | „Gal Kate nori eiti, ji taip pat mėgsta Lautnerį. |
| -Gerai, aš dabar čia paskambinsiu ir paklausiu. | Gerai, aš jai paskambinsiu ir paklausiu. |
| – Puiku! Pasimatysime rytoj! | - Puiku! Pasimatysime rytoj! |
| - Iki. | - Iki. |
- Šis pokalbis vyksta tarp dviejų klasiokų.
| - Sveiki! Norėčiau pasikalbėti su Adamu Johnsonu. | - Sveiki! Norėčiau pasikalbėti su Adamu Johnsonu. |
| - Sveiki! Tai Cara Johnson, jo sesuo. Aš jam dabar paskambinsiu. | - Sveiki! Tai Kara Johnson, jo sesuo. Aš jam dabar paskambinsiu. |
| - Gerai ačiū. | - Gerai ačiū. |
| – Ei, čia Adomas. Kas kalba? | Sveiki, tai Adomas. Kas kalba? |
| – Tai Jokūbas, mes kartu lankome biologijos pamoką. | - Čia Jokūbas, mes kartu einame į biologiją. |
| – Tikrai prisimenu tave, kas nutiko? | - Žinoma, prisimenu tave. Kaip laikaisi? |
| – M.Golden paprašė, kad visiems paskambinčiau ir paklausčiau, ar kitą antradienį jie nori nuvažiuoti į Nacionalinį muziejų. | — Ponia Golden paprašė, kad visiems paskambinčiau ir paklausčiau, ar kitą antradienį jie nori nuvažiuoti į Nacionalinį muziejų. |
| – Vietoj pamokos? | – Vietoj pamokos? |
| – Taip. Visi dalyvaujantys gaus dešimt balų. | – Taip. Kiekvienas atvykęs gaus 10 taškų. |
| - Gerai, aš prisijungiau! | - Puiku, aš už tai! |
| – Puiku! Jei bus daugiau detalių, pranešiu. | - Nuostabu! Jei bus kokių nors naujų detalių, pranešiu. |
| Dėkoju. iki. | - Ačiū. Iki. |
- Pavyzdys kaip užsisakyti viešbučio kambarį telefonu.
| - Sveiki! Ar tai „Šiaurės viešbutis“? | - Sveiki! Ar tai Šiaurės viešbutis? |
| Sveiki pone. Taip, kaip aš galiu tau padėti? | - Sveiki pone! Taip, kaip aš galiu tau padėti? |
| – Norėčiau užsisakyti kambarį jūsų viešbutyje. Ar tai įmanoma? | – Norėčiau rezervuoti kambarį jūsų viešbutyje. Ar tai įmanoma? |
| - Žinoma. Kokia data? Kiek ilgai pasiliksi? | - Žinoma. Kokią datą? Kiek laiko ketini čia likti? |
| – Nuo balandžio 8 iki 14 d. | — Nuo balandžio 8 iki 14 d. |
| - Puikus. Ar norėtumėte vieno ar dviviečio kambario? | - Gerai. Ar norėtumėte kambario vienam ar dviems? |
| – Dvivietis kambarys, prašau. Keliauju su žmona. | - Du, prašau. Keliauju su žmona. |
| – Su vaizdu į kalnus ar į jūrą? | — Su vaizdu į kalnus ar jūrą? |
| – Kalnuose, prašau. | Į kalnus, prašau. |
| - Gerai. Atsitiktinai turime keletą laisvų kambarių su vaizdu į kalnus. Ar galėtumėte man pasakyti savo vardą ir telefono numerį? | - Gerai. Turime tik keletą laisvų kambarių su vaizdu į kalnus. Ar galėtumėte pasakyti savo vardą ir telefono numerį? |
| – Džeisonas Lee. Ir mano numeris yra +56 7899002319. | – Džeisonas Lee. Ir mano telefono numeris yra +56 7899002319. |
| - Gerai, ačiū. Palaukite sekundę... Jūsų užsakymo numeris yra 432568. | - Gerai ačiū. Palaukite... Jūsų rezervacijos numeris yra 432568. |
| Ar turėčiau mokėti iš anksto? | – Ar reikia mokėti iš anksto? |
| - ne, tu gali sumokėti atvykus į viešbutį. Be to, jei turite atšaukti, tai taip pat nemokama. | — Ne, sumokėti galite atvykę į viešbutį. Taip pat, jei reikia, rezervacijos atšaukimas nemokamas. |
| - Puiku, ačiū! Viso gero! | - Puiku Ačiū. Viso gero! |
| – Iki pasimatymo. | - Viso gero. |
- Taigi galima užsisakyti staliuką restorane angliškai.
| - Sveiki! Tai „Raudonasis drakonas“. Kaip galiu tau padėti? | - Sveiki! Tai Raudonasis drakonas. Kaip galiu tau padėti? |
| - Sveiki! Norėčiau rezervuoti staliuką šiai dienai 20 val. | - Sveiki! Norėčiau rezervuoti staliuką šiam vakarui 20 val. |
| – Labai atsiprašau, ponia, bet šiandien viskas pilna. | – Atsiprašau, bet šiandien nėra vietų. |
| - Kaip dėl rytojaus? | – O rytoj? |
| – Taip, tai įmanoma. Rytoj 20 val.? | – Taip, tai įmanoma. Rytoj 8 val.? |
| - Teisingai. | - Teisingai. |
| - Labai gerai. Ar galėtumėte man pasakyti savo vardą ir pavardę? | - Gerai. Ar galėtumėte man pasakyti savo vardą ir pavardę? |
| – Karen Bennett. | - Karen Bennett. |
| – O kiek žmonių? | – Kiek žmonių? |
| – Dešimčiai žmonių. | - 10 d. |
| Ar tau reikės gimtadienio torto? | Ar norėtum gimtadienio torto? |
| – Ne, ačiū, tai tik verslo susitikimas. | Ne, ačiū, tai verslo susitikimas. |
| - Jokiu problemu. Gerai, rytoj, rugpjūčio 10 d., rezervacija 20 val. dešimčiai žmonių. Prašome nevėluoti. | - Jokiu problemu. Gerai, rytoj rugpjūčio 10 d. rezervacija 20 val. 10 žmonių. Prašau nevėluoti. |
| - Labai ačiū. viso gero. | - Didelis ačiū. Viso gero. |
| – Iki pasimatymo. | - Viso gero. |
Išstudijavę šių dialogų pavyzdžius, galėsite pasiaiškinti telefonu anglų kalba tiek dalykinėje, tiek neformalioje komunikacijoje.
