Etiqueta del habla rusa. Características importantes de la etiqueta del habla Mensaje sobre la etiqueta del habla y la originalidad del habla.

Con quien sea que nos comuniquemos, donde sea que estemos, debemos obedecer ciertas reglas. Por ejemplo, las normas regulan el tránsito, el comportamiento en lugares públicos, la escuela, en una reunión de negocios o en una fiesta. El habla oral también tiene sus propias reglas, cuya ausencia no permitiría una conversación competente y educada. La comprensión por parte de las personas de las reglas básicas de la etiqueta del habla, que permite que la comunicación sea agradable y comprensible para los interlocutores, ocurre incluso en la infancia. A través de diversas situaciones y la observación de los demás, las personas aprenden reglas de comportamiento aceptado en la sociedad.

¿Por qué es importante la etiqueta del habla?

En nuestro tiempo acelerado, tenemos que visitar cada vez más personas, comunicarnos sobre una variedad de temas y hacer nuevos conocidos. Una persona moderna se vuelve más libre en términos de comunicación, a menudo olvidando las reglas elementales de decencia y tacto, lo cual es inaceptable. El cumplimiento es tan importante como otros tipos de etiqueta, porque le permitirá comprender mejor a las personas y entablar con éxito cualquier diálogo con ellas. Además, por la forma en que una persona se comunica, se puede juzgar el grado de amplitud de su alma, educación y posicionamiento en la sociedad. D. Likhachev señaló con mucha precisión en su tiempo, diciendo lo siguiente: "Nuestro discurso es la parte más importante no solo de nuestro comportamiento, sino también de nuestra alma, mente".

En cualquier sociedad, es costumbre observar reglas de comportamiento y prestar especial atención a la cultura del habla. Pero para poder dominarlo, es necesario tener una idea clara de lo que significa el concepto. ruso. Es un sistema de signos lingüísticos, así como las reglas para su uso, que son aceptados en la sociedad. Todo esto es necesario para establecer contacto verbal entre las personas que conducen la conversación y mantener la comunicación en un tono emocionalmente positivo, independientemente de las circunstancias externas. Usando ciertas palabras y expresiones que pueden reflejar las especificidades nacionales de la cortesía verbal, una persona puede cumplir con la tarea que se le asignó, de la manera más discreta y útil para transmitir al interlocutor el significado de sus palabras.

¿Qué significa el concepto de situación de habla?

Para que surja una situación de habla, se deben cumplir ciertas condiciones. El elemento principal de la situación del habla es la apariencia del hablante y el oyente. El segundo punto es la presencia de un tema de conversación (de lo que se hablará). La tercera condición es la presencia de interlocutores en un determinado espacio y tiempo (dónde/cuándo). Y finalmente, es necesaria la presencia del motivo de la acción del habla (por qué) y el objetivo (por qué los oponentes iniciaron esta conversación). Todo esto se puede hacer usando un código especial: lenguaje. Un manejo adecuado de la misma te permitirá lograr la ubicación de los oyentes, formar en ellos una impresión positiva del hablante y despertar el interés por continuar la conversación. El uso de fórmulas de etiqueta y la manifestación de la cortesía son una condición necesaria para la cultura. Y etiqueta- los conceptos son muy cercanos y se manifiestan como una actitud benévola hacia los demás. El uso de signos de cortesía verbales y no verbales está etiqueta, cuyas reglas no sólo son posibles, sino que deben ser observadas por todos.

Los más famosos y comúnmente utilizados son los siguientes reglas de etiqueta del habla :

• saludos;
• conocido;
• Gracias;
• disculpa;
• aprobación/cumplido;
• despedida;
• simpatía / condolencias;
• deseos;
• invitaciones;
• peticiones;
• referencia

Durante la comunicación entre sí, las personas intentan transmitir cierta información: comunicar algo, transmitir el significado de sus palabras al interlocutor, inducir algo, preguntar o dar consejos. Para hacer frente a la tarea, recurren a realizar acciones de habla. Pero antes de comenzar a intercambiar información, debe entrar en contacto verbal con una persona. Esto debe hacerse de acuerdo con ciertas reglas. Muchos no los notan, porque se han vuelto familiares. Pero su violación se nota de inmediato. Por ejemplo, la dirección del vendedor al comprador en "usted" es percibida por este último como el colmo de la falta de tacto. Puede hablar de falta de respeto si uno de los conocidos no saludó en la reunión. La falta de voluntad de una persona para agradecer a alguien por la ayuda, el servicio prestado, etc., se ve feo desde el exterior y las personas que sistemáticamente no admiten sus errores o no se disculpan en absoluto parecen ignorantes.

impone una serie de restricciones y prohibiciones sobre las emociones, el lenguaje obsceno durante la comunicación y la conversación en tonos elevados. Esto no solo es feo, sino que también puede ser percibido de manera ambigua por otros. Hay muchas formas de rudeza. Estamos hablando de soberbia, soberbia, soberbia, insulto, uso de palabras ofensivas, etc. Se puede considerar una manifestación de descortesía:

• elegir una expresión inapropiada para una situación particular o para un interlocutor (saludó al joven maestro con la frase "¡Hola!");
• incumplimiento de las reglas de etiqueta del habla (al salir, la persona no se disculpó, abriéndose paso entre la multitud);
• insultar al interlocutor usando palabras groseras (siéntate aquí, ponte tú mismo).

No debe ser como una persona grosera y participar en polémicas verbales. no es bienvenido Es importante dirigirse a la persona de la forma más correcta y educada posible y ponerla en su sitio. Un oponente que está familiarizado con las reglas de etiqueta se calmará y admitirá que se equivocó. En este caso etiqueta del habla será el mejor y más efectivo medio que le permitirá eliminar la agresión verbal.

Reglas de oro para argumentar y defender tu punto de vista

Dado que la conversación se ha convertido en controversia, discusiones, debates, vale la pena saber que existen aquellos que le permiten llevar a cabo una conversación de este tipo de manera educada. No es necesario en absoluto participar en una discusión apasionada, demostrándole algo a su oponente y acompañando su discurso con gestos activos y una voz alta. ¿Quieres ser escuchado? - ¡Habla más bajo! Eso dice la sabiduría popular, probada durante siglos. En realidad. Los políticos que a menudo aparecen en televisión y responden a preguntas u objeciones provocativas de sus oponentes, rara vez se permiten comportarse fuera de las reglas de etiqueta. Es fácil sacar a una persona de sí misma, pero controlarse y responder correctamente a los comentarios de los oponentes es un deber no solo de las personas públicas, sino también de cada uno de nosotros. No tienes que actuar como si estuvieras en guerra. Una conversación, cualquiera que sea, es principalmente un proceso de interacción entre dos o más personas que buscan mostrarse respeto mutuo. La falta de deseo de sobresalir por encima de los interlocutores y el habla competente son signos de una persona educada y con tacto. Estas cualidades aumentan el grado de confianza en esas personas, ayudan a mantener la conversación en la misma longitud de onda, logran el objetivo y transfieren información de manera efectiva.

La expresividad del habla, el cumplimiento de las reglas de la cultura del habla son signos de una persona culta y educada. La tarea principal de cualquiera de nosotros no es solo la capacidad de aplicar las fórmulas de etiqueta necesarias y observar Etiqueta del habla rusa sino también la mejora del habla. Debe cumplir etiqueta en cualquier situación, desarrollar el habla oral, dominar tácticas y estrategias comunicativas para prevenir y extinguir conflictos. El lenguaje es el medio de comunicación más poderoso, que es un sistema de signos y reglas aceptado en la sociedad. Saber lo esencialcultura del habla y poder aplicarlos en la práctica es deber de todo ciudadano.

Los buenos modales son el sello distintivo de las personas inteligentes. Pero, ¿qué modales son buenos y cuáles son malos? La etiqueta del habla habla de buenos modales al hablar, lo que te ayudará a comunicarte con confianza con las personas.

La etiqueta del habla es un consejo sobre la comunicación respetuosa con otras personas. Es él quien dice cómo comunicarse adecuadamente con los ancianos, colegas, cómo responder preguntas incómodas. Todas las reglas se reducen a fórmulas de etiqueta del habla.

Las reglas de comunicación se relacionan con la reunión (conocido), la comunicación durante una conversación y su finalización. Son aplicables al discurso oral y escrito, apelaciones oficiales y de palabra.

Funciones de la etiqueta del habla.

La etiqueta del habla hace que la comunicación sea agradable. Es necesario para una conversación cortés, apelaciones correctas a puestos superiores y de liderazgo. Las funciones de la etiqueta del habla dependen de la forma de comunicación:

La etiqueta del habla apareció hace mucho tiempo, cuando la gente se reunía en tribus. Incluso entonces, se aplicaron formas educadas de tratamiento a los jefes de asentamientos y curanderos. Los líderes, curanderos, guerreros, sacerdotes tenían sus propios llamamientos, que han sobrevivido hasta nuestros días.

Los saludos fueron la primera etiqueta del discurso. Las tribus bailaban frente a otras tribus, se inclinaban o hacían otros gestos. En China y Japón se inclinaban con las palmas juntas, en Rusia se inclinaban, y cuanto más profundo, más respeto había en el gesto. Ahora, personas de todo el mundo se dan la mano, se besan en las mejillas, se abrazan y se dan palmaditas en la espalda.

Las reglas de comportamiento del habla fueron especialmente populares entre la nobleza en los siglos XVII-XIX. Después de la Revolución de Octubre, "camarada" y "ciudadano" se convirtieron en direcciones corteses universales. Antes de la revolución se usaban las palabras amo, señorita, soberana. En el extranjero, las palabras señor, mi señor, eran populares. Ahora en forma respetuosa se acostumbra decir señorita, señora, señor, doctor, etc.

Ahora en Rusia y los países de la CEI no hay llamamientos especiales. Es costumbre dirigirse a extraños con "usted", "joven", "niña", "mujer", "hombre".

normas

Es simple y necesario seguir las reglas de la etiqueta del habla, un discurso hermoso y correcto evoca simpatía del interlocutor.

Aquí están las reglas más simples de la etiqueta del habla:

• • Saluda completo: no “hola”, sino “hola”, usa las palabras buenas tardes y buenas noches. Puedes saludar a tus amigos como quieras, pero "hola" es la opción más correcta;
  • Dirígete a extraños con "tú". En "tú" puedes referirte a un amigo, familiar oa la persona que él mismo te preguntó al respecto. En un entorno formal, debe comunicarse con todos en "usted";
  • No llames a la persona por su apellido. Un par por nombre, mayor por nombre y patronímico;
  • Al final de la conversación, despídete usando las palabras: adiós, adiós, nos vemos. Sería adecuado decir que me gustó la comunicación, que fue agradable pasar tiempo con la persona;
  • No interrumpas. Si tiene preguntas, escuche al interlocutor hasta el final, tal vez él responda la pregunta. Si no, pregunte después de una pausa. No interrumpa al interlocutor para contarle un incidente similar que le haya sucedido. Si la persona está hablando durante mucho tiempo y no tienes tiempo para escuchar, o si sientes que la otra persona puede continuar durante mucho tiempo, cortésmente detenlo diciendo que escucharías más, pero que debes correr. Perdón por interrumpir. Si el interlocutor ha perdido el hilo de la conversación, se puede decir que evadió el tema;
  • Si necesita hacerle una pregunta a un extraño, diga "Lo siento" o "¿Podría decir...". Agradezca a la persona por cualquier respuesta;
  • El primero en extender la mano para un apretón de manos debe ser una persona mayor o con una posición más alta.

“Bueno”, “allá”, “aquí”, “tipo”, “en fin”, “en general”, “como si”, “eso es”, “por así decirlo”, “uh-uh”, “mm -m ” - ¿Encontraste tus palabras y sonidos “favoritos”? La lista continua. Todos estos elementos contaminan mucho nuestro discurso, lo hacen áspero, disperso y poco atractivo.

No jurar

Ampliando el vocabulario

Probablemente, ya haya notado la repetición de las mismas palabras para expresar emociones, diferentes sentimientos y describir eventos; esto indica un vocabulario activo bastante escaso, es decir, uno que usa constante y regularmente en la comunicación.

Para evitar esto y diversificar su discurso, necesita expandir constantemente su vocabulario leyendo ficción, memorizando poesía, practicando escribir sus propios poemas y ensayos.

Deshacerse de surzhik

Desafortunadamente, este problema es relevante para un número considerable de ucranianos: la cultura del habla de muchas personas se ve afectada por el uso de elementos de surzhik en la comunicación, y para algunos, el habla consiste completamente en este híbrido de los idiomas ucraniano y ruso. Los análogos de Surzhik existen en otros países donde las personas viven en un entorno de idiomas mixtos.

El trabajo constante en su habla, la lectura de libros e incluso diccionarios lo ayudarán a superar este obstáculo. También puedes pedirles a tus amigos que te corrijan durante la conversación si notan que has usado una palabra incorrecta.

Cuando se trata de basura verbal, es importante determinar primero qué palabras son superfluas en su vocabulario y luego controlar cuidadosamente su discurso. Grábate en una grabadora y analiza lo que se dijo. Piense en qué palabras pueden reemplazar el vocabulario no deseado, trabaje con diccionarios de sinónimos. Participe en el estudio de los estilos del habla: debe conocer estas características para comunicarse culturalmente en diferentes situaciones sin contaminar el vocabulario correspondiente.

Reglas de etiqueta del habla.

Dado que todos giramos en la sociedad, una alta cultura del habla es imposible sin seguir ciertas reglas para comunicarse con otras personas:

• Cuando se dirige a alguien, debe considerar el género, la edad y, a veces, el estado social de la persona. Lo que le diga a un amigo o familiar puede ser inapropiado e incluso grosero para un extraño, una persona mayor en un rango superior.

• Recurrir a "usted" suele darse en el seno de la familia, entre amigos y buenos conocidos. "Usted" también se puede utilizar para referirse a niños en edad escolar primaria. En otros casos, dicha transición ocurre solo con el permiso y consentimiento por separado de los participantes en la comunicación; antes de eso, la apelación "Usted" se considera aceptable. Aunque en nuestro tiempo los límites de tales apelaciones son borrosos, dirigirse a una persona con "usted" se considera arbitrariamente descortés y familiar.

• En la comunicación no debe haber lugar para los insultos, las groserías y los desprecios. El interlocutor debe ser tratado con amabilidad, o al menos con calma, neutralidad, pero en cualquier caso, con respeto.

• Aprenda a escuchar y mostrar interés en el interlocutor, hágale preguntas. Es feo al comunicarse con una persona bostezar, aburrirse, volver a preguntar lo dicho por culpa de la propia desatención, sin necesidad de distraerse. De la misma manera, es de mala educación no permitir que el interlocutor hable por sí mismo, interrumpirlo o hablar solo de sí mismo. Es mejor parecer modesto que demasiado confiado e intrusivo.

• Cuida tus expresiones faciales y gestos. No gesticules innecesariamente y no te acerques demasiado a alguien sin su permiso, especialmente en un ambiente formal.

• Si viste a un amigo en la calle, gritarle y hablar en voz alta a la distancia es una falta de cultura flagrante.

• Trate de evitar hablar de política y religión: estos temas son bastante delicados y pueden convertirse en motivo de discordia incluso entre amigos y familiares, sin mencionar a personas desconocidas.

Fórmulas de etiqueta del habla.

La cultura del habla implica el uso de conocidas fórmulas de etiqueta del habla. Estas son una especie de plantillas, clichés de discurso que se utilizan en la conversación en una situación determinada y teniendo en cuenta las peculiaridades de la comunicación nacional. Muchos de ellos nos son conocidos desde la infancia.

De acuerdo con la etiqueta del habla, la conversación comienza con un saludo y solo entonces tiene lugar la parte principal de la conversación. Estas fórmulas deben usarse de manera apropiada y adecuada a la situación.

Por la mañana saludamos a nuestros conocidos diciendo: “Buenos días”, pero por la noche diremos: “Buenas noches”, y no al revés. Podemos decir “Hola” a un amigo, buen amigo o colega, pero es poco probable, por ejemplo, que un escolar salude así a su profesor.

Si los interlocutores no se conocen, entonces, después del saludo, debe ocurrir un conocido. Es habitual utilizar fórmulas como: "Me gustaría presentarme ...", "Déjame presentarme ...", "Déjame conocerte ...", etc.

Cuando termina la comunicación y los oradores se dispersan, debe recordar despedirse el uno del otro. Al final de la comunicación, se utilizan las siguientes fórmulas: "Adiós", "Adiós", "Hasta pronto", "Hasta mañana". Todos ellos significan el final de la conversación y la despedida, aunque tienen un matiz semántico diferente: un deseo, una premonición de un nuevo encuentro, o incluso una duda al respecto ("Adiós").

Pero en la parte principal de la conversación, podemos usar fórmulas de cortesía dependiendo de la situación y el propósito de la comunicación. Por ejemplo, cuando se necesita pedir algo se utilizan frases como “tengo un pedido para ti…”, “me gustaría pedirte…”.

Asegúrese de usar "Por favor", la misma palabra es una fórmula de cortesía para responder a la gratitud. Asegúrese de agradecer a la persona que cumplió con nuestra solicitud o brindó asistencia con las fórmulas "Gracias", "Gracias".

Expresando condolencias a una persona, dicen: "Acepta mis condolencias", "Lo siento mucho", "Me duele contigo".

Hay muchas más expresiones similares con una estructura similar para muchas otras situaciones, según el propósito, el lugar de la conversación y el estado de los participantes en el diálogo, que se utilizan para enfatizar la cortesía y el respeto por el interlocutor.

Una alta cultura del habla no es solo un indicador de una persona inteligente, sino también una cualidad que permite demostrar su valía en la sociedad, en una entrevista o en el trabajo.

En la etiqueta del habla rusa, los detalles de la situación y las tradiciones juegan un papel importante. Las características nacionales de la etiqueta del habla, en particular, se manifiestan en la elección de la forma de dirigirse. Una característica del idioma ruso es la presencia en él de dos pronombres: "usted" y "usted", que reemplazan el nombre real de la persona, así como el pronombre "él", cuando se trata de una tercera persona que no es involucrados en la comunicación.

Como característica nacional específica de la etiqueta inglesa, se debe señalar lo siguiente: en inglés, a diferencia del ruso, no existe una distinción formal entre las formas tú y tú. Toda la gama de significados de estas formas está contenida en el pronombre tú. El pronombre tú, que en teoría correspondería al ruso “tú”, dejó de usarse en el siglo XVII, conservándose únicamente en la poesía y la Biblia. Todos los registros de contactos, desde enfáticamente oficiales hasta toscamente familiares, se transmiten por otros medios del lenguaje: la entonación, la elección de palabras y construcciones apropiadas.

La elección correcta de la forma de dirigirse a "usted" o "usted" es el primer nivel básico de la etiqueta del habla.

De acuerdo con la etiqueta adoptada en Rusia, se usa la forma de dirigirse a "usted":

Al hablar con una persona conocida con quien se han establecido relaciones amistosas, amistosas;

En un ambiente informal de comunicación;

A iguales o menores en edad, iguales o menores en cargo oficial, compañeros de trabajo que mantengan relaciones informales entre sí;

Maestro a estudiante (más a menudo en grados inferiores);

Los padres a sus hijos;

Niños a sus compañeros o menores en edad;

parientes cercanos entre sí.

Referirse al "TÚ" del jefe a su subordinado solo es posible si el subordinado también puede dirigirse al jefe sobre "usted", es decir, si hay relaciones amistosas e informales entre ellos. De lo contrario, dicho trato es una grave violación de la etiqueta del habla. Puede ser percibido por los subordinados como una actitud irrespetuosa, un ataque a la dignidad humana, como un insulto a una persona.

La forma de dirigirse a "usted" se utiliza principalmente:

En situaciones oficiales de comunicación (en instituciones, en el trabajo, en lugares públicos);

Al dirigirse a extraños o personas desconocidas;

A un interlocutor familiar, si el hablante solo tiene relaciones oficiales con él (a compañeros de trabajo, profesor, conferencista, estudiante, jefe);

A los mayores mas la edad, ocupando un puesto superior;

A los maestros, a los adultos;

A los funcionarios de instituciones, comercios, restaurantes, incluido el personal de servicio de estas instituciones;

A los subordinados.

En los textos escritos, escribir Tú(en mayúsculas) se usa solo cuando se hace referencia a solo persona que es más viejo destinatario por edad o condición social o con quien se realiza comunicación oficial. Se concede gran importancia a la transición de los socios de comunicación de una forma de dirección a otra. El paso del “tú” al “tú” marca un enfriamiento de las relaciones, una demostración de que la comunicación a partir de ahora debe enmarcarse en un estricto marco de etiqueta. La transición de “usted” a “usted” demuestra la transición de relaciones oficiales neutrales y reservadas a relaciones cercanas y amistosas. Tal transición debería ser deseable para ambos socios de comunicación. La transición unilateral a "usted" se percibe como una manifestación de arrogancia, un intento de demostrar la posición subordinada del interlocutor y es una grave violación de la etiqueta.

El pronombre "él" se usa para nombrar a alguien que no está involucrado en la comunicación, a diferencia de "yo" y "tú" ("tú"). En la etiqueta del habla rusa, existe una regla importante que limita el uso del pronombre "él" en una situación de comunicación directa: no puede decir "él" sobre alguien que está presente durante la comunicación y escucha la conversación (por ejemplo, está cerca ) o participa en esta conversación, pero en este momento escucha a los demás, y la conversación se dirigió a él. La etiqueta del habla prescribe, al mencionar a esta persona, llamarlo por su nombre o nombre y patronímico, según la situación, pero en ningún caso decir "él": tal uso de esta palabra se considera grosero, descortés, insultante para el aquel que se llama "es él".

El idioma ruso no ha desarrollado una tradición de usar palabras especiales para dirigirse a extraños, similar a las francesas. señor/señora, polaco pan/pan etc. El atractivo recomendado por autores modernos individuales Señor señora hoy suena romántico, pero en la Rusia de Pushkin se usaba solo para representantes de la clase no noble (funcionarios, comerciantes). Usarlo para apelar a un noble (recuerde que, por ejemplo, el príncipe Andrei Bolkonsky hizo esto cuando se refirió al príncipe Ippolit Kurakin en la novela "Guerra y paz" de L. Tolstoy) equivalía a un insulto (una violación deliberada y grave de la etiqueta del habla). por el príncipe Andrei en el episodio mencionado, según las reglas de conducta de la época, Hipólito debería haber sido retado a duelo, pero mostró cobardía).

Las palabras "niña", "joven" se utilizan ampliamente hoy en día en función de dirigirse a extraños, así como al personal de servicio de diversas instituciones, tiendas, restaurantes. Al mismo tiempo, pueden dirigirse a personas jóvenes y de mediana edad, pero no a personas mayores. Tal apelación, que es típica de tales situaciones y expresa una actitud cortés hacia el interlocutor, es utilizada con mayor frecuencia por personas de mediana y avanzada edad. Los jóvenes lo utilizan si el destinatario tiene la misma edad que ellos o un poco más; con una diferencia significativa en la edad, prefieren el atractivo indirecto, por ejemplo: "Tú¿vas a salir?" "Para ti Será interesante".

Los hombres usan apelaciones indirectas y se dirigen a los asistentes, hombres, si tienen la misma edad que ellos: "¿Puedes llevarme a la estación?". Las direcciones "hombre", "mujer" ahora pueden considerarse aceptables cuando se comunican en situaciones puramente informales, si dicha apelación va acompañada de una entonación cortés o muy cortés. Tenga en cuenta que muchos filólogos generalmente no permiten la posibilidad de utilizar estas direcciones en el discurso literario.

Un rasgo distintivo de los llamamientos adoptados oficialmente en Rusia fue el reflejo de la estratificación social de la sociedad, un rasgo tan característico como la veneración del rango.

¿No es por eso que la raíz en ruso rango resultó ser fructífero, dando vida:

Palabras: oficial, burocracia, decano, decanato, chinolyubie, servilismo, jefe, chinogovernatstvovat, desordenado, escandaloso, destructor de rango, chinogoubitel, rango religioso, ladrón, chino, caballería, obedecer, subordinación;

Frases: fuera de rango, repartir según rango, rango por rango, rango grande, sin desmontar rangos, sin rango, rango por rango;

Proverbios: Honra el rango de rango, y siéntate al borde del más pequeño; Los rangos de viñetas no se analizan; Para un tonto, que para un gran rango, el espacio está en todas partes; Hasta dos rangos: un tonto y un tonto; Y hubiera estado en filas, pero es una pena, sus bolsillos están vacíos..

La estratificación social de la sociedad, la desigualdad que existió en Rusia durante varios siglos, se reflejó en el sistema de apelaciones oficiales. El sistema monárquico en Rusia hasta el siglo XX. preservó la división de las personas en clases. La sociedad organizada en clases se caracterizaba por una jerarquía de derechos y deberes, desigualdad de clases y privilegios. Se distinguieron los estados: nobles, clérigos, raznochintsy, comerciantes, filisteos, campesinos. De ahí los llamamientos Señor señora en relación con personas de grupos sociales privilegiados; señor, señor- para la clase media o barín, señora para unos y otros y la falta de un llamamiento único a los representantes de las clases bajas.

En los idiomas de otros países civilizados, a diferencia del ruso, había apelaciones que se usaban tanto en relación con una persona que ocupaba un puesto alto en la sociedad como con un ciudadano común: Sr., Sra., Srta. (Inglaterra, EE. UU.); señor, señora, señorita (España); signor, signora, signorina (Italia); pan, pani (Polonia, República Checa, Eslovaquia).

Después de la Revolución de Octubre, todos los antiguos rangos y títulos fueron abolidos por un decreto especial y se proclamó la igualdad universal. Apelaciones señor-señora señor-señora, señor-señora, señor (señor) desaparecer gradualmente. Sólo el lenguaje diplomático conserva las fórmulas de la cortesía internacional. Entonces, los jefes de los estados monárquicos se dirigen: su majestad, su excelencia; los diplomáticos extranjeros siguen siendo llamados señor-amante. En lugar de todos los recursos que existían en Rusia, a partir de 1917-1918. recibir circulación ciudadano Y camarada. La historia de estas palabras es notable e instructiva.

Palabra ciudadano registrado en los monumentos del siglo XI. Llegó al idioma ruso antiguo del eslavo antiguo y sirvió como una versión fonética de la palabra habitante de la ciudad. Ambos significaban "residente de la ciudad (ciudad)". En este significado ciudadano encontrado en textos que datan del siglo XIX.

Entonces, A. S. Pushkin tiene las líneas:

no es un demonio-ni siquiera un gitano

Pero sólo un ciudadano de la capital.

En el siglo XVIII. esta palabra adquiere el significado de "miembro de pleno derecho de la sociedad, el Estado".

¿Por qué, entonces, una palabra tan socialmente significativa como ciudadano no se hizo popular en el siglo XX? forma más común de dirigirse a las personas entre sí?

En los años 20-30. apareció una costumbre, y luego se convirtió en norma al dirigirse a los empleados de las fuerzas del orden detenidos, encarcelados, condenados y viceversa, por no decir camarada, solo ciudadano: ciudadano investigado, ciudadano juez, ciudadano fiscal. Como resultado, la palabra ciudadano para muchos se ha asociado con la detención, el arresto, la policía y la oficina del fiscal. La asociación negativa gradualmente "creció" tanto en la palabra que se convirtió en una parte integral de ella; tan arraigado en la mente de las personas que se hizo imposible usar la palabra ciudadano como una dirección común.

El destino de la palabra camarada fue algo diferente. Está registrado en los monumentos del siglo XV. Conocido en esloveno, checo, eslovaco, polaco, alto lusaciano y bajo lusaciano. En las lenguas eslavas, esta palabra proviene del turco, en el que la raíz tavar significa "propiedad, ganado, bienes". Probablemente originalmente la palabra camarada significaba "compañero en el comercio". Luego se amplía el significado de esta palabra: un camarada no es solo un "compañero", sino también un "amigo". Los proverbios dan testimonio de esto: En el camino, un hijo es amigo de su padre; camarada inteligente-Medio camino; Mantente alejado de un amigo-quedarse sin un amigo; El pobre no es amigo del rico; El sirviente del amo no es un amigo.

Con el crecimiento del movimiento revolucionario en Rusia a principios del siglo XIX. palabra camarada como la palabra una vez ciudadano, adquiere un nuevo significado sociopolítico: "una persona de ideas afines que lucha por los intereses del pueblo".

De finales del siglo XIX y a principios del siglo XX. Se están creando círculos marxistas en Rusia, y sus miembros se llaman entre sí camaradas. En los primeros años posteriores a la revolución, esta palabra se convierte en la principal referencia en la nueva Rusia. Naturalmente, los nobles, el clero, los funcionarios, especialmente los de alto rango, no todos aceptan inmediatamente la apelación. camarada.

Desde finales de los 80. siglo 20 en un ámbito oficial, comenzaron a revivir los llamamientos señor, señora, señor, señora.

La historia se repite. Como en los años 20 y 30. apelaciones señor Y camarada tenía una connotación social, ya en los años 90. vuelven a enfrentarse.

Apelación reciente Señor señora se percibe como la norma en las reuniones de la Duma, en los programas de televisión, en varios simposios y conferencias. Paralelamente a esto, en reuniones de funcionarios gubernamentales, figuras políticas con la gente, así como en mítines, los oradores comenzaron a usar llamamientos Rusos, conciudadanos, compatriotas. Entre funcionarios, empresarios, emprendedores, profesores universitarios, el llamamiento se está convirtiendo en norma Señor señora en combinación con el apellido, título del puesto, rango. Apelación camarada siguen siendo utilizados por militares y miembros de los partidos comunistas. Los científicos, maestros, médicos, abogados prefieren palabras colegas, amigos. Apelación Estimado-respetado que se encuentra en el habla de la generación anterior.

Por lo tanto, el problema de la dirección de uso común en un entorno informal permanece abierto.

Lamentablemente, hemos perdido los tesoros acumulados por nuestros antepasados. En 1917 se interrumpió la continuidad en el uso de la etiqueta. En ese momento, Rusia era uno de los países más cultos y con las tradiciones más ricas en el uso de productos de etiqueta. Primero, estaba el documento "Tabla de rangos", publicado en 1717-1721, que luego se volvió a publicar en una forma ligeramente modificada. Enumeró los rangos militares (ejército y marina), civiles y judiciales. Cada categoría de rangos se dividió en 14 clases. Entonces, la 3ra clase incluía un teniente general, teniente general, vicealmirante, consejero privado, mariscal de cámara, maestro de caballos, maestro de caza, chambelán, maestro principal de ceremonias; por el sexto grado: coronel, capitán del primer rango, asesor colegiado, cámara junker; por el grado 12: corneta, corneta, guardiamarina, secretario provincial.

Además de los rangos nombrados, que determinaban el sistema de apelaciones, había apelaciones: su excelencia, su excelencia, su excelencia, su alteza, su majestad, el soberano más misericordioso (misericordioso), soberano, etc.

Entonces, etiqueta noble era una parte integral de la etiqueta europea. Las apelaciones en la nobleza debían corresponder estrictamente al rango, rango y origen de la persona dirigida. Estos llamamientos estaban estrictamente correlacionados con la "Tabla de rangos" (en efecto, casi no cambió hasta 1917). Las personas tituladas se dirigían según el título: Su Alteza (apellido imperial), Su Excelencia (conde), Su Gracia (príncipe). Eminencia, reverendo, reverendo, etc. Representantes "titulados" de autoridad espiritual.

EN etiqueta militar se desarrolló un sistema de direcciones que correspondía al sistema de rangos militares: se suponía que los generales completos decían Su Excelencia, los tenientes generales y los generales mayores - Su Excelencia, si las personas no tenían un título principesco o de condado.

Así llamado etiqueta departamental utilizó en gran medida el mismo sistema de tratamiento que la etiqueta militar. Por ejemplo, los Consejeros Privados reales de las clases 1 y 2 fueron tratados de la misma manera que los generales completos: Su Excelencia. A los consejeros de estado actuales (rango de las clases 3 y 4), como a los tenientes generales y generales de división: Su Excelencia. Los funcionarios de la quinta clase fueron "titulados Nobles", el título de Alta Nobleza se asignó a los rangos de las clases sexta, séptima y octava, todos los demás funcionarios por debajo de la octava clase fueron "llamados Nobles".

Campesino, etiqueta popular poseía el más rico arsenal de fórmulas estables que iluminaban cualquier acontecimiento en la vida de un campesino. Había unas cuarenta fórmulas de saludo. Por ejemplo, aún se conserva ¡Buena suerte! Entre los llamamientos barin, la señora, jovencita, universal a nivel nacional señor - señora (gracioso soberano - emperatriz).

Etiqueta de negocios- Este es el orden de conducta adoptado en el ámbito de la comunicación empresarial. En la comunicación empresarial escrita, la etiqueta se manifiesta en la forma y el contenido de los documentos redactados.

En la etiqueta del habla rusa, cualidades como el tacto, la cortesía, la tolerancia, la buena voluntad y la moderación son de particular valor.

Tacto- esta es una norma ética que requiere que el hablante comprenda al interlocutor, evite preguntas inapropiadas, discuta temas que puedan ser desagradables para él.

cortesía radica en la capacidad de anticipar posibles preguntas y deseos del interlocutor, la disposición a informarle en detalle sobre todos los temas esenciales para la conversación.

Tolerancia es relacionarse con calma ante posibles diferencias de opinión, para evitar críticas tajantes a las opiniones del interlocutor. Debes respetar las opiniones de otras personas, tratar de entender por qué tienen este o aquel punto de vista. La consistencia está estrechamente relacionada con una cualidad de carácter como la tolerancia: la capacidad de responder con calma a preguntas y declaraciones inesperadas o sin tacto del interlocutor.

benevolencia es necesaria tanto en relación con el interlocutor, como en toda la construcción de la conversación: en su contenido y forma, en la entonación y elección de palabras.

El término está directamente relacionado con el concepto de etiqueta del habla. tabú. Tabú- se trata de una prohibición del uso de determinadas palabras, debido a factores históricos, culturales, éticos, sociopolíticos o emocionales. Los tabúes sociopolíticos son característicos de la práctica del habla en sociedades con un régimen autoritario.

Pueden referirse a los nombres de ciertas organizaciones, la mención de ciertas personas objetables al régimen gobernante (por ejemplo, políticos de la oposición, escritores, científicos), ciertos fenómenos de la vida social oficialmente reconocidos como inexistentes en esta sociedad. Los tabúes culturales y éticos existen en cualquier sociedad. Está claro que el vocabulario obsceno, la mención de ciertos fenómenos fisiológicos y partes del cuerpo, está prohibido. El descuido de las prohibiciones éticas del discurso no solo es una grave violación de la etiqueta, sino también una violación de la ley. El insulto, es decir, la humillación del honor y la dignidad de otra persona, expresada de forma indecente, es considerada por el derecho penal como un delito (artículo 130 del Código Penal de la Federación Rusa).

Los fenómenos de la etiqueta del habla difieren según el estatus social de los participantes en la comunicación. estatus social Se denomina posición determinada a la que ocupa una persona en la sociedad o en un grupo social, asociada a otras posiciones a través de un sistema de derechos y obligaciones. El estatus social puede estar determinado por el lugar de un individuo dado en la jerarquía social, profesión, etc., o por el lugar y rol en un pequeño grupo social (líder, seguidor, etc.). Muchas unidades especializadas y manifestaciones generales de la etiqueta del habla difieren en su apego estable a ciertos grupos sociales de hablantes nativos.

Estos grupos se pueden distinguir según los siguientes criterios:

Edad: fórmulas de etiqueta del habla asociadas a la jerga juvenil ( hola, chao, adios); formas específicas de cortesía en el habla de las personas mayores ( Gracias por su amabilidad);

Educación y crianza: las personas más educadas y con buenos modales tienden a usar de manera más precisa las unidades de etiqueta del habla, usan formas de usted más ampliamente, etc .;

Género: las mujeres, en promedio, gravitan hacia un discurso más cortés, rara vez usan un vocabulario grosero, cercano a las palabrotas y obsceno, son más escrupulosas en la elección de temas;

Pertenecer a grupos profesionales específicos.

La etiqueta del habla involucra ciertas formas de comportamiento del habla en la comunicación entre un jefe y un subordinado, un profesor y un estudiante, un líder de grupo y un seguidor, etc. Los roles sociales están estrechamente relacionados con el estatus social. Se utilizan varias unidades de etiqueta del habla según los roles sociales asumidos por los participantes en la comunicación. Aquí, tanto los roles sociales en sí mismos como su posición relativa en la jerarquía social son importantes. papel social es el comportamiento esperado asociado con el estado. Conociendo el estatus social de una persona dada, sus funciones sociales, la gente espera que tenga un cierto conjunto de cualidades y que lleve a cabo ciertas formas de comportamiento del habla. La etiqueta del habla requiere que el comportamiento del habla de las personas no contradiga las expectativas del rol del sujeto y el destinatario de la comunicación.

Junto con los roles sociales en la comunicación del habla, se establecen los roles comunicativos. Rol comunicativo- esta es una posición típica en la comunicación, ocupada por sus sujetos para lograr el objetivo de la comunicación, por ejemplo, buscando consejo, un peticionario, un adulto, un niño, etc. Cabe señalar que los roles comunicativos pueden coincidir externamente con roles sociales, pero esta coincidencia también puede ser ostentosa cuando una persona asume un determinado rol para lograr sus objetivos. Si logra desempeñar con éxito este rol, logra el objetivo deseado, si no lo logra, surge una situación de conflicto de roles. El segundo factor más importante que determina la etiqueta del habla, además del estatus social de los interlocutores, es situación de comunicación. La elección de las formas de etiqueta, el comportamiento del habla de una persona dependen estrechamente de la situación y deben cambiar de acuerdo con su cambio.

Los factores que determinan la situación de la comunicación incluyen los siguientes:

1. Tipo de situación: oficial, no oficial, semioficial. En una situación oficial (jefe - subordinado, gerente - cliente, maestro - alumno, etc.), se aplican las reglas más estrictas de etiqueta del habla. Esta área de la comunicación está más claramente regulada por la etiqueta, por lo que las violaciones son más notorias en ella, y es en esta área donde pueden tener las consecuencias más graves para los sujetos de la comunicación.

En una situación informal (conocidos, amigos, parientes, etc.), las normas de etiqueta del habla son las más libres. A menudo, la comunicación del habla en esta situación no está regulada en absoluto. Las personas cercanas, amigos, parientes en ausencia de personas ajenas pueden decirse todo en cualquier tono. Su comunicación discursiva está determinada por las normas de moralidad, que se incluyen en el ámbito de la ética, pero no por las normas de etiqueta.

En una situación semioficial (comunicación entre colegas o miembros de la familia), las normas de etiqueta no son estrictas, vagas, aquí el papel principal lo juegan las reglas de comportamiento del habla que este pequeño grupo social ha desarrollado en el proceso de interacción social. : un equipo de personal de laboratorio, departamentos, familia, etc.

2. El grado de conocimiento de los sujetos de la comunicación. Al comunicarse con extraños, se aplican las reglas más estrictas. En este caso, debe comportarse de la misma manera que en situaciones oficiales. A medida que se profundiza el conocimiento, las normas de etiqueta de la comunicación verbal se debilitan y la comunicación de las personas se rige principalmente por normas morales.

3. La distancia psicológica de los sujetos de la comunicación, es decir, la relación de las personas a lo largo de las líneas de "igual a igual" o "relaciones desiguales". Al comunicarse con personas que son iguales entre sí en cualquier signo que sea significativo para una situación determinada (edad, grado de conocimiento, cargo oficial, género, profesión, nivel de inteligencia, lugar de residencia, etc.), las reglas de etiqueta se observan menos. estrictamente que cuando se comunica con personas que son desiguales: un jefe con un subordinado, un mayor con un menor, un hombre con una mujer. La distancia psicológica más corta que se establece cuando los interlocutores son iguales sobre una base esencial, por lo tanto, implica una mayor libertad de etiqueta que la distancia psicológica más significativa que se produce entre personas que son desiguales sobre una base esencial para la situación. El signo que resulte significativo depende de la situación en sí, en el curso de la comunicación puede cambiar.

4. Funciones de participación de los interlocutores en una conversación. Contacto la función está dirigida a mantener el contacto comunicativo con el interlocutor. Se realiza en el proceso de comunicación secular o de establecimiento de contactos, cuando el proceso de comunicación es más importante que su contenido o resultado, se produce una llamada conversación sobre temas generales: sobre descanso, deportes, clima, mascotas, etc. Si el interlocutor en una conversación implementa la función de contacto de la comunicación, las fórmulas de etiqueta del habla y las reglas de comunicación se observan muy claramente. intelectual la función es argumentar tu punto de vista, expresar tus pensamientos y analizar los pensamientos del interlocutor. Al implementar esta función, el resultado de la comunicación es importante; se observan las normas de etiqueta del habla, pero ya no tienen un valor tan autónomo como en la implementación de la función de contacto de la comunicación.

emocional la función es apoyar los sentimientos y emociones del interlocutor, y demostrar simpatía por él y expresar sus propias emociones. En este caso, las desviaciones de la estricta etiqueta del habla son aceptables, aunque dentro de ciertos límites: la comunicación emocional también tiene su propia etiqueta del habla, formas aceptables e inaceptables. Función observador- esta es una función de comunicación cuando su participante está presente cuando otros se comunican, pero él mismo no participa (por ejemplo, un pasajero en un compartimento cuando otros dos pasajeros están hablando). La etiqueta del habla en este caso se reduce al mínimo, aunque aquí también está presente: es necesario, en primer lugar, de forma no verbal, sin palabras, para mostrar que no estás participando en la conversación y sin importar cómo la escuches. .

5. Actitud hacia el interlocutor.. La etiqueta del habla prescribe el uso de fórmulas en el habla que demuestren una actitud cortés, muy cortés, respetuosa, afectuosa y amistosa del hablante hacia el oyente. Todas las fórmulas que reflejan un nivel ultra alto de cortesía son apropiadas solo en un número limitado de situaciones especiales de comunicación. Las fórmulas que reflejan un bajo nivel de cortesía no son de etiqueta por naturaleza y también son apropiadas solo en un número limitado de situaciones, con ciertas relaciones que hablan entre sí y la composición especial del grupo de comunicación. El orador puede tratar al interlocutor como mejor le parezca, de acuerdo con la actitud que se merece, pero solo es necesario demostrar en la comunicación una buena actitud en forma de cortesía moderada: este es el requisito de la etiqueta del habla.

6. Lugar y hora de la comunicación.. El lugar de la comunicación también tiene un impacto en la comunicación de la etiqueta. Hay ciertos lugares en los que, estando en tal o cual situación, los hablantes deben pronunciar ciertas frases rituales de etiqueta adoptadas para esos lugares y situaciones, por ejemplo: “¡Amargo!” - en la boda, "¡Buen provecho!" - en la cena, "buenas noches" - en la cama, etc. Estas frases de etiqueta se deben a la tradición cultural del pueblo, y su pronunciación es parte de su cultura. También existen fórmulas de etiqueta que deben pronunciarse en un determinado momento de la comunicación: “¡Buena suerte!” - al ver a alguien en el camino, "¡Bienvenido!" - cuando llegaron los invitados, "¡Buenos días!" - cuando alguien se despertó, etc. El lugar y la hora de la comunicación están estrechamente relacionados.

Por lo tanto, la etiqueta del habla está estrechamente relacionada con la situación de la comunicación: la elección de las fórmulas de etiqueta del habla, la implementación de las reglas de comunicación dependen de una serie de factores situacionales que el hablante debe tener en cuenta.

El discurso comercial se distingue por un alto grado de formalidad: los participantes en la comunicación, las personas y los objetos en cuestión son llamados por sus nombres oficiales completos.

El contraste entre el discurso escrito y el oral también es fundamental. El habla escrita, por regla general, pertenece a uno u otro estilo funcional; por el contrario, el discurso oral tiende a desdibujar los límites estilísticos. En este sentido, la etiqueta del habla se divide en la etiqueta de la comunicación oral y escrita. Etiqueta oral la comunicación incluye fórmulas de cortesía y reglas para llevar a cabo una conversación, escrito comunicación - fórmulas de cortesía y reglas de correspondencia. Como ejemplo, podemos comparar documentos escritos de procesos judiciales y presentaciones orales en juicio de dos partes y sus representantes: en este último caso, hay constantes extralimitaciones en el estilo funcional, lenguaje menos formalizado, etc. Considere las reglas de etiqueta relacionadas a la correspondencia oficial.

Tras el saludo, suele comenzar una conversación de negocios. La etiqueta del habla prevé varios comienzos, que están determinados por la situación. Las más típicas son 3 situaciones: solemne, laboral, luctuosa. El primero incluye feriados, aniversarios de la empresa y de los empleados, entrega de premios, cumpleaños, onomástica, fechas significativas para la familia o sus miembros, presentación, celebración de un convenio, creación de una nueva organización.

En cualquier ocasión solemne, sigue un evento significativo, invitaciones y felicitaciones. Dependiendo de la situación (oficial, semioficial, no oficial), los clichés de invitación y felicitación cambian.

Invitación: Permita (permita) invitarlo. Venga a las vacaciones (aniversario, reunión ...), estaremos encantados de verlo.

Felicitaciones: Por favor acepte mis (más) cordiales (cálidas, ardientes, sinceras) felicitaciones..; En nombre de (en nombre de) felicitaciones; sinceramente (calurosamente) felicitaciones.

Como en todas las demás situaciones de comunicación interpersonal, las felicitaciones deben ser sumamente correctas, adecuadas y sinceras. Solo aquí con sinceridad debes tener mucho cuidado. La felicitación es un ritual aceptado por la sociedad de respeto y alegría por un ser querido, pero esta no es una forma de mantener una conversación o correspondencia; las felicitaciones no deben contener temas y preguntas puramente personales del destinatario de la felicitación. El contenido de las felicitaciones es una expresión ritual de alegría, pero nada más. Tomemos como ejemplo las tarjetas de felicitación. Tarjeta de felicitación: ¡toda llena de información objetiva! Por supuesto, el estandarte, el ritual... ¡Pero qué vergüenza no recibir una tarjeta de felicitación en una ocasión solemne! Si descuidamos este lado fáctico y comenzamos a desplazarlo con información significativa, resultará como en el humoresco de Herman Drobiz: “ Petya llenó tarjetas de felicitación sin pensarlo dos veces: “¡Querido Seryozhka! ¡Gran felicidad para ti en el Año Nuevo!”, “¡Querida Natasha! ¡Mucha felicidad para ti en el Año Nuevo! Pero luego pensó: “Esencialmente, estas son respuestas irreflexivas. Si soy un verdadero amigo de mis amigos, ¿no es hipocresía desear una gran felicidad a aquellos que sueñan poco? ¿No es una burla salir con una frase general cuando sabes bien con qué sueña exactamente tu amigo? ¡Decidido! Esta vez, los amigos recibirán de mí sinceros deseos exactamente de la felicidad que buscan.

"¡Querido pendiente! Cuántos años te conozco, cuánto tiempo llevas soñando con dejar a tu mujer, que te da asco, una mujer pequeñoburguesa. Que el Año Nuevo te traiga la libertad que deseas. ¡Decídete, amigo!

“¡Querida Natasha! ¿No sé cuán pacientemente estás esperando a Seryozha? ¡Que tu sueño se haga realidad! Y además. Está justificadamente avergonzado de su figura. Deseo que pierdas quince kilogramos en el Año Nuevo. ¡Te garantizo que entonces Seryozha te mirará de una manera nueva!

“¡Querido Vovyastik! ¡Nuestro querido poeta! Toda tu vida sueñas con escribir al menos un poema, del cual no te avergonzarás más tarde. ¡Que suceda en el próximo año!”

“¡Querido Anton Grigorievich! En el próximo año, deseo que te recuperes de la bebida de una vez por todas. ¡Qué felicidad sería!”

Las postales impresionaron. Seryozha realmente dejó a su esposa, quien leyó el deseo de Petino e hizo un gran escándalo. Pero no fue a Natasha, y tres días después, miserable y hambriento, regresó arrastrándose. Anton Grigoryevich, al recibir la postal, cayó en una borrachera sin precedentes. El poeta Voviastik irrumpió en un poema en el que la expresión más suave fue: “¿Eres un amigo? Eres una serpiente rastrera..."

Entonces Petya se quedó sin amigos. ¿Siento pena por él? Y cómo. ¿Te gustaría expresar tus condolencias? Si. Pero no daré un paso adelante hasta que me pida disculpas por la tarjeta que me envió: “Deseo de todo corazón que el próximo año por fin tengas sentido del humor. ».

Los chistes son chistes, pero la comprensión de que sin una comunicación que establezca contacto, sin etiqueta del habla y amigos, puedes perder es obviamente útil para todos nosotros.

Una situación triste está asociada con la muerte, la muerte, el asesinato y otros eventos que traen desgracia, dolor. En este caso, se expresa condolencias. No debe ser seco, de propiedad estatal. Las fórmulas de condolencia, por regla general, son estilísticamente elevadas, coloreadas emocionalmente: Permitir (permitir) expresar (a usted) mi (mi) profundas (sinceras) condolencias. Traigo (a usted) mis (acepte las mías, por favor acepte mis) profundas (sinceras) condolencias. Comparto (comprendo) tu tristeza (tu pena, desgracia)

Los inicios enumerados (invitación, felicitaciones, condolencias, expresiones de pésame) no siempre se convierten en comunicación comercial, a veces la conversación termina con ellos.

En un entorno empresarial diario (negocios, situación laboral), también se utilizan fórmulas de etiqueta del habla. Por ejemplo, al resumir los resultados del trabajo, al determinar los resultados de la venta de bienes, es necesario agradecer a alguien o, por el contrario, reprender, hacer un comentario. En cualquier trabajo, en cualquier organización, alguien puede necesitar dar un consejo, hacer una sugerencia, hacer una solicitud, expresar consentimiento, permitir, prohibir, rechazar a alguien.

Aquí están los clichés del habla que se utilizan en estas situaciones.

Gratitud: Permitir (permitir) expresar (gran, enorme) gratitud a Nikolai Petrovich Bystrov por la excelente (perfectamente) exposición organizada; la empresa (dirección, administración) expresa su agradecimiento a todos los empleados por...

Además de los agradecimientos oficiales, también existen los agradecimientos ordinarios no oficiales. Este es un "gracias" ordinario, "eres muy amable", "no vale la pena agradecer", etc. Incluso existe el "acariciamiento", que está diseñado para felicitar a una persona con la ayuda de la etiqueta del habla, crear una opinión positiva sobre uno mismo y transmitir buen humor al interlocutor. Psiquiatras y psicólogos han observado reiteradamente casos en los que la falta de afecto por parte de los adultos provocaba en los infantes un severo retraso en el desarrollo e incluso una grave enfermedad. Por lo tanto, lo que hace la madre intuitivamente es hablarle al bebé, sonreírle, levantarlo, acariciarlo, etc. - absolutamente necesario para el niño.

¡Pero también para adultos! Aquí está la esposa, por enésima vez preguntando a su esposo: Dime, ¿me amas? Los hombres se ríen de esto, ya veces se enojan, pero las mujeres (la parte más emocional de la humanidad) buscan saciar su sed de “caricias”. ¡Y cómo florecen los hombres de la alabanza, de la aprobación (aunque muchas veces traten de ocultarlo)!

Los lingüistas reflexionaron sobre todo esto y encontraron que la lengua respondía a tal necesidad, crearon un sistema de “trazos” verbales. Un lugar importante pertenece aquí a la etiqueta del habla. Después de todo, todos los saludos, información sobre la vida, la salud, los hechos, todos los agradecimientos, disculpas, felicitaciones y deseos no tienen otro propósito que servir como “caricias”.

¿Hola, cómo estás?

¡Todo esta bien! ¿Y tu tienes?

Nada tampoco. ¡Pues todo!

¡Chau! - ¡Entonces intercambiaron "caricias"! El caso es que la etiqueta del habla se realiza en una situación de comunicación directa, cuando "aquí" (en el punto de encuentro) y "ahora" (en el momento del encuentro) "yo" y "tú" intercambian "caricias" abiertamente. Es por eso que las expresiones de la etiqueta del habla nos tocan personalmente (agradan el "rendimiento" y molestan el "no desempeño" en relación con nosotros). ¡Gracias! - en la frase, en su estructura, gramática, semántica, se reflejan "yo" y "tú", la frase es igual a una buena acción "aquí" y "ahora". Y la información transmitida es de carácter social, como “te noto, te respeto, me comunico contigo, te deseo lo mejor...” No en vano las expresiones del habla etiquetan en su origen (en su etimología ) significa buena voluntad: hola - sea saludable, lo mismo Felicitaciones; gracias - gracias (por su servicio); Lo siento, admito mi culpa y pido perdón; gracias - Dios salve (por buenas obras), etc.

Notas, advertencia: La empresa (administración, junta, oficina editorial) se ve obligada a hacer una (seria) advertencia (observación) .., Para (gran) pesar (disgusto), debe (obligar) a hacer una observación (reprender)

A menudo, las personas, especialmente aquellas en posiciones de poder, consideran necesario expresar sus propuestas y consejos de forma categórica: Todo (usted) debe (debe) ..., categóricamente (persistentemente) aconsejar (proponer) hacer ...

Los consejos, sugerencias expresados ​​en este formulario son similares a una orden u orden y no siempre dan lugar a un deseo de seguirlos, especialmente si la conversación se lleva a cabo entre colegas del mismo rango. La "magia" de la etiqueta del habla es que realmente abre la puerta a nuestras interacciones humanas. Intenta decir, por ejemplo, en el transporte: ¡Muévete! Lo más probable es que su destinatario interprete esto como una demanda grosera y tendrá derecho a no realizar la acción: ¿por qué diablos se atribuye a sí mismo el papel de un "jefe" exigente y le asigna el papel de un subordinado? ¡Después de todo, exigen algo más alto! Y agregue la magia, por favor, y la forma imperativa ya expresa una solicitud, y solo una solicitud que es lo suficientemente respetuosa, dirigida a un compañero igual. Y hay muchas otras formas de manejar esta situación: ¿Te cuesta moverte?; Si no te molesta, muévete, por favor, y más. otros

Cortesía y comprensión:

Sea mutuamente cortés: las inscripciones en las tiendas nos llaman. Tienes que ser cortés - los padres de los niños enseñan... ¿Qué significa - ser cortés, por qué se nos enseña esto desde la primera infancia, por qué es necesario? Para responder a estas preguntas, en primer lugar, considere la relación entre fenómenos como la etiqueta y la cortesía. Recuérdese que la etiqueta y la etiqueta del habla son las reglas adoptadas en una determinada sociedad, círculo de personas, comportamiento, incluido el comportamiento del habla (de acuerdo con la distribución de roles sociales en un entorno oficial e informal de comunicación), que, por un lado, regular, y por otro lado, descubrir, mostrar la relación de los miembros de la sociedad en tales líneas: propia - ajena, superior - inferior, mayor - menor, distante - cercana, familiar - desconocida e incluso agradable - desagradable. Aquí el niño llegó al círculo, les dijo a sus amigos: ¡Genial, muchachos! En este caso, eligió tales signos de comportamiento del habla que lo ponen a la par de los demás, demuestran la tonalidad áspera-familiar de la comunicación, tan característica de los adolescentes, estos signos le dicen a los demás: "Soy mío, cercano". Al jefe del círculo, incluso al joven, no puede decirle: Genial, chico, porque en este caso se violarán las normas de las relaciones de rol, porque al mayor en el puesto se le deben dar señales de atención correspondientes a la antigüedad. Si no haces esto, mostrarás descortesía. Esto quiere decir que la descortesía es tal manifestación cuando se asigna al destinatario un papel inferior al que le corresponde de acuerdo con sus características. En consecuencia, la violación de las normas de etiqueta siempre se convierte en descortesía, falta de respeto por la pareja. Bueno, ¿y la cortesía? Dado que este es uno de los conceptos de la moral, pasemos al Diccionario de Ética, que define la cortesía de la siguiente manera: “... una cualidad moral que caracteriza a una persona para quien el respeto por las personas se ha convertido en una norma diaria de comportamiento y una forma familiar de tratar con los demás". Así que la cortesía es un signo de respeto. La cortesía es tanto la voluntad de prestar un servicio a alguien que lo necesita como la delicadeza y el tacto. Y, por supuesto, la manifestación del habla oportuna y apropiada, la etiqueta del habla, un elemento integral de la cortesía. Dado que la cortesía es una forma de mostrar respeto por el otro, el respeto en sí mismo implica el reconocimiento de la dignidad del individuo, así como la sensibilidad, la delicadeza en relación con el otro. Si miras el ejemplo con el que comenzamos desde este punto de vista: ¡Hola chicos! - en relación con los adolescentes familiares de un compañero, se puede notar que en este saludo y dirección no hay un reflejo especial de respeto, solo hay una señal de entrar en contacto verbal de "uno mismo", "igual" en relajado, relaciones familiares. Entonces, no hay cortesía especial aquí.

Hay diferentes maneras de ser cortés o descortés. V. E. Goldin escribe: “...la cortesía y la descortesía tienen numerosos grados y matices. En ruso, se denotan con palabras como cortés, descortés, correcto, cortés, galante, arrogante, arrogante, grosero, arrogante, educado, ceremonial, etc. .».

Gallant es exquisitamente educado y amable. actitud hacia una mujer; el correcto se comporta con moderación en total conformidad con las reglas, sin desviarse un solo paso de ellas; una persona cortés siempre es respetuosamente educada ... Bueno, mencionaremos las manifestaciones de descortesía a continuación. Aquí sacaremos una conclusión que necesitaremos en un razonamiento posterior: la descortesía es la asignación de un papel al destinatario por debajo del que puede contar, la falta de respeto por él; la cortesía es el respeto por el destinatario, asignándole el papel que corresponde a sus características, y quizás un poco más alto, cuando es cortés o galante.

La cortesía inherente de una persona es evaluada por otros como su cualidad positiva. Cada uno de nosotros ha oído. Qué buen hombre - siempre me felicita en las vacaciones; Tienes una linda hija, ella siempre saluda a todos, etc. O aquí hay un ejemplo: "Ivan Kuzmich Belomestnykh, habiendo salido tarde al patio inundado por el amanecer, vio una nota en un clavo:" Gracias por la hospitalidad. S. Lachuguin- y pensó en el tipo geológico bien y de manera confiable: " Bueno. No como algunos. También hay que saber decir adiós"(E. Evtushenko. Lugares de bayas).

La revista Health informa: “Los psicólogos que estudian las relaciones interpersonales otorgan gran importancia a los signos de atención que pueden calmar, tienen una especie de efecto psicoterapéutico. Y no es todos los días gracias, por favor, disculpe, ¿no es en esto en lo que se esconde su poder sobre nuestro estado de ánimo? Es bueno recibir señales de atención, de hecho, "gracias", ¡muchos de nosotros estamos listos para trabajar muy bien!

Un artículo en el periódico bajo el título "No dijeron 'gracias'" - sobre un conflicto en el trabajo. Un artículo en otro periódico, La Palabra Mágica Gracias, trata sobre la eliminación del conflicto. Komsomolskaya Pravda contó cómo los estudiantes de décimo grado de una de las escuelas estuvieron enemistados entre sí durante todo el año académico: algunos estaban del lado del joven que ofendió a la niña, otros estaban de su lado. Finalmente, decidieron poner fin al asunto de manera amistosa. "Y Olya dijo:" Lo perdono. Y luego, entre lágrimas: “Sí, lo hubiera perdonado en el mismo día si hubiera venido y se hubiera disculpado de buena manera…”.

Y aquí, se describen eventos casi increíbles: la gente prefiere rechazar el trabajo rentable, solo por no ser cortés: "El director de una empresa autosuficiente de moda, orgulloso de los productos no estándar, el trato inteligente de sus empleados con los clientes, se queja a mí: “Es solo que la situación con el personal no es tan buena ... "-" ¿Por qué? ¿El salario es menor? - "¡Qué eres, el salario es una vez y media o dos veces más!" - "¿Qué pasa?" El director duda: “En el trato con un cliente. Después de todo, tienes que probártelo. A veces varios modelos, gracias por su compra. - "¿Así que lo que?" - Estoy sorprendido. "Dicen:" ¿Cómo me inclinaré ante cada "mierda": "gracias" y "ven", es mejor que reciba menos, pero no necesito estos "¡gracias!" (Del periódico). Esto, por cierto, está en el artículo “¿Qué somos, mujeres?”.

Cervantes dijo: "Nada nos cuesta tan barato y no se valora tan caro como la cortesía". El respeto, la benevolencia, dirigidos al otro, nos hacen mejores a nosotros mismos. Y es malo para los demás, y para nosotros, cuando esto no está. L. Lebedinskaya nos envía a todos un reproche tan figurativo: "En la epopeya popular de Kabardian sobre los héroes de Nart, hay una tribu pequeña y valiente: "Hare Riders", que se involucran sin miedo en un combate singular con los gigantes-villanos y los derrotan, realizar muchas hazañas. Pero en uno son vulnerables: se enferman por los reproches y mueren por los insultos. La sabiduría popular desde tiempos inmemoriales parece advertirnos: ¡gente, evite el estrés psicológico!

A veces pienso: ¿qué pasaría con los pobres "jinetes de liebres" si tuvieran que viajar en el transporte público de Moscú o caminar por las tiendas de Moscú? ¡Y no cuesta nada dar una buena actitud! La Madre Teresa, fundadora de la orden Misión de la Misericordia, conocida en todo el mundo, durante su visita a nuestro país le dijo al corresponsal del periódico: “Aunque no haya nada para ayudar al necesitado, siempre se puede dar a una persona una sonrisa o un apretón de manos. A menudo es incluso más que cualquier otra cosa”.

2.3 Reglas y normas de etiqueta del habla al final de la comunicación: despedida, resumen y cumplidos.

Fin de la conversación: Cuando finaliza la conversación, los interlocutores utilizan las fórmulas de despedida, finalización de la comunicación. Ellos desean (¡Todo lo mejor (bien) para ti! ¡Adiós!); espero un nuevo encuentro (Hasta la noche (mañana, sábado); espero que nos separemos por un corto tiempo. Espero verte pronto); duda sobre la posibilidad de reencontrarse (¡Adiós! Es poco probable que nos volvamos a ver. ¡No lo recuerdes a la ligera!)

Además de las formas habituales de despedida, existe un ritual establecido desde hace mucho tiempo cumplido. Un cumplido discreto y oportuno, levanta el ánimo del destinatario, establece una actitud positiva hacia el oponente. Se dice un cumplido al comienzo de una conversación, en una reunión, un conocido o durante una conversación, al despedirse. Un cumplido siempre es agradable. Sólo un cumplido insincero es peligroso, un cumplido por el cumplido, un cumplido excesivamente entusiasta.

El elogio se refiere a la apariencia, indica las excelentes habilidades profesionales del destinatario, su alta moralidad, da una valoración general positiva

- Te ves bien (excelente, bien).

- Eres (muy, muy) encantador (inteligente, ingenioso, práctico).

- Eres un buen (excelente, excelente) especialista.

- Es agradable (excelente, bueno) tratar contigo (trabajar, cooperar).

- ¡Fue un placer conocerte!

- Eres una persona muy agradable (interesante) (interlocutor)

La ausencia de un ritual de despedida o su indistinción o arrugamiento de ninguna manera indica que la persona se fue "en inglés", esto indica una actitud negativa, hostil u hostil de una persona o sus malos modales banales.

2.4 Características de la etiqueta del habla en comunicación remota, comunicación por teléfono, Internet

El progreso científico y tecnológico ha introducido una nueva cultura de comunicación en la etiqueta: la comunicación por teléfono. ¿Cuál es la especificidad de una conversación telefónica como uno de los tipos de actividad del habla? SOBRE EL. Akishina en su libro “Etiqueta del habla de la conversación telefónica rusa” revela este problema de esta manera: “ Una conversación telefónica está incluida en la cantidad de tipos de comunicación verbal realizada con la ayuda de medios técnicos. La peculiaridad de una conversación telefónica en este sistema es la siguiente:

1. La conversación telefónica no es un medio de comunicación de masas

2. Esta es una forma de comunicación con retroalimentación, lo que la acerca a una forma directa de comunicación del habla oral.

3. Una conversación telefónica se caracteriza por la falta de preparación, el flujo espontáneo, a diferencia de la mayoría de los otros tipos de comunicación verbal que se llevan a cabo con la ayuda de medios técnicos.

4. Una conversación telefónica es una forma de discurso dialógico. La especificidad de la comunicación telefónica excluye el polílogo como forma de comunicación (en oposición a un selector)

5. La etiqueta de una conversación telefónica requiere un corto flujo de tiempo, lo que se debe a las siguientes razones: la imposibilidad de hablar con muchos suscriptores a la vez;

Como se desprende de lo anterior, una conversación telefónica es una forma de diálogo oral espontáneo realizado con la ayuda de medios técnicos.

A diferencia de la comunicación oral por contacto, una conversación telefónica es distante e indirecta. Los interlocutores no se ven y, por lo tanto, se desactivan medios de comunicación no verbal tan importantes como los somatismos (gestos, posturas, expresiones faciales, expresiones faciales), la confianza en la situación, la importancia de la ubicación espacial de los interlocutores y esto conduce a la activación de la expresión verbal.

Tipos de llamadas:

Dependiendo de la configuración de destino de la persona que llama, se pueden distinguir varios tipos de conversación telefónica.

1.) Consulta

2.) Varias órdenes, desafíos

3.) Transferencia de información

4.) Felicitaciones

5.) Mantenerse en contacto

Dependiendo de la relación de los suscriptores y la situación, las conversaciones telefónicas difieren:

1.) Oficial (negocios) - entre extraños o personas desconocidas.

2.) Informal (frecuente)

3.) Neutral - entre conocidos, pero iguales en posición y edad

4.) Amistoso - entre personas cercanas

Reglas del teléfono:

1.) Distinguir entre conversaciones formales e informales. Las llamadas comerciales se realizan en los teléfonos del trabajo, las llamadas informales se realizan en los teléfonos de la casa.

2.) Es indecente llamar antes de las 9 am y después de las 10 pm.

3.) No puede llamar a extraños, si tiene que hacer esto, definitivamente debe explicar quién le dio el teléfono.

4.) La conversación no debe ser larga - 3-5 minutos

5.) El suscriptor al que se llama no está obligado a identificarse, incluso si se trata de un teléfono comercial.

6.) No está permitido que la persona que llama inicie una conversación con preguntas: "¿Quién está hablando?", "¿Quién está al teléfono?"

Las partes semánticas de una conversación telefónica.

1.) Establecimiento de contacto (identificación, prueba de audición)

2.) Iniciar una conversación (saludo, pregunta sobre la oportunidad de hablar, preguntas sobre la vida, asuntos, salud, mensaje sobre el propósito de la llamada)

3.) Desarrollo del tema (despliegue del tema, intercambio de información, expresión de opiniones)

4.) Fin de la conversación (frases finales que resumen el tema de la conversación, frases de etiqueta, despedida)

2.5 Diferencias nacionales en la etiqueta del habla en diferentes países

La etiqueta del habla es un elemento importante de cualquier cultura nacional. En el lenguaje, el comportamiento del habla, se depositaron fórmulas estables (estereotipos) de comunicación, una rica experiencia popular, la singularidad de las costumbres, el estilo de vida y las condiciones de vida de cada pueblo. Y eso es infinitamente valioso. Por lo tanto, unas pocas palabras sobre los detalles nacionales de la etiqueta del habla. Miremos nuestra propia riqueza, y también la de nuestros vecinos. I. Ehrenburg dejó un testimonio tan interesante: “Los europeos, saludando, extienden la mano, y un chino, japonés o indio se ve obligado a sacudir la extremidad de un extraño. Si un visitante pusiera su pie descalzo a los parisinos o moscovitas, difícilmente causaría placer. Un habitante de Viena dice “Te beso la mano”, sin pensar en el significado de sus palabras, y un habitante de Varsovia, cuando le presentan a una dama, mecánicamente le besa la mano. El inglés, indignado por las artimañas de su competidor, le escribe: "Querido señor, usted es un estafador", sin "querido señor" no puede comenzar la carta. Los cristianos, entrando en una iglesia, templo o iglesia, se quitan el sombrero, y un judío, entrando en la sinagoga, se cubre la cabeza. En los países católicos, las mujeres no deben entrar al templo con la cabeza descubierta. En Europa, el color del luto es el negro, en China es el blanco. Cuando un hombre chino ve por primera vez cómo un europeo o un americano va de la mano de una mujer, a veces incluso besándola, le parece sumamente desvergonzado. En Japón, uno no puede entrar a una casa sin quitarse los zapatos; en los restaurantes, los hombres con trajes y calcetines europeos se sientan en el suelo. En un hotel de Beijing, los muebles eran europeos, pero la entrada a la habitación era tradicionalmente china: una mampara no permitía entrar directamente; está conectado con la noción de que el diablo va de frente; pero según nuestras ideas, el diablo es astuto, y no le cuesta nada eludir cualquier partición. Si un invitado llega a un europeo y admira una imagen en la pared, un jarrón u otra baratija, entonces el anfitrión está satisfecho. Si un europeo comienza a admirar algo en una casa china, el propietario le da este artículo; esto es requerido por cortesía. Mi madre me enseñó a no dejar nada en un plato en una fiesta. En China, nadie toca la taza de arroz seco que se sirve al final de la comida; debe demostrar que está lleno. El mundo es diverso, y uno no debe confundirse con esta o aquella costumbre: si hay monasterios extranjeros, entonces, en consecuencia, hay cartas extranjeras ”(I. Ehrenburg. Personas, años, vida). La especificidad nacional de la etiqueta del habla en cada país es extremadamente brillante, porque, como vemos, las características únicas del idioma aquí se superponen a las características de los rituales, hábitos, todo lo aceptado y no aceptado en el comportamiento, permitido y prohibido en la etiqueta social. . A veces, las características nacionales y culturales del comportamiento del habla de los hablantes se manifiestan de la manera más inesperada. Hagamos referencia a un extracto del libro de ensayos de K. Chapek, en el que describe el encuentro e intercambio de saludos entre dos checos: “- Hola, ¿cómo estás? - ¡Sí, mal, no tan caliente! ¡Y no hables! ¿Qué pasa? ¡Eh, ya sabes cuántas preocupaciones!... Bueno, ¿qué puedes decir sobre las preocupaciones? ¡Quiero tus preocupaciones! Bueno, querida, si estuvieras en mi lugar, ¡entonces no serías saludado!... ¿Y tú cómo estás? Sí, ya sabes, ¡no importa! ¿Qué hay de la salud? Regular. ¿Qué tienes en casa? ¡Nada, chillamos! ¡Así que sé saludable! - ¡Mis saludos! » ¿No es cierto? Parece que los interlocutores no lo están haciendo bien. Pero, citando tal diálogo, K. Capek dice que si el lector entiende que aquellos que se han reunido no están tan bien y su salud se ha deteriorado, se equivocará. Es solo que un checo, cuando se reúne según la costumbre, el hábito, no se inclina a decir que su vida va bien, sino que prefiere quejarse. Sin embargo, se queja en un tono alegre y, por así decirlo, se jacta de las preocupaciones, se enorgullece de las dificultades y las penas, porque, según sus ideas, solo un ocioso vive sin dificultades. Una persona seria solo tiene preocupaciones en su mente. Bueno, si el vecino a la pregunta: ¿Cómo estás? - responderá que todo está bien con él, entonces inmediatamente despertará una vaga sospecha: ¡está ocultando algo! ¡Qué curiosas son las características nacionales del uso de la etiqueta del habla! Según las observaciones, los rusos a la pregunta: ¿Cómo estás? - prefieren una respuesta promedio: ¡Nada!, pero no es raro escuchar de un búlgaro: ¡Bien! En general, es muy interesante la especificidad de los saludos y todo tipo de información al encontrarse con diferentes personas. Según B. Bgazhnokov, que estudió la etiqueta de los Adygs, el extremadamente común ruso ¡Hola! corresponde a muchas maneras de saludar, según actúe como destinatario un hombre o una mujer, un anciano o un joven, un jinete o un viajero, un pastor o un herrero... Los mongoles también tienen una gran variedad. Los saludos y las sesiones informativas de negocios varían según la temporada. En otoño preguntan: ¿Está gordo el ganado? ¿Te lo estás pasando bien en otoño? en primavera: ¿Te encuentras con la primavera de forma segura? invierno: ¿Cómo pasas el invierno? En general, el saludo más común incluso para los habitantes de la ciudad, incluso para los intelectuales, es un estereotipo que refleja el estilo de vida nómada de los pastores: ¿Cómo deambulas?; ¿Cómo está tu ganado? Y los rusos, por supuesto, tienen más de una cosa en común. Hola. Tenemos, como ya hemos dicho, unos 40 saludos, o incluso más. Y hay tal, sin embargo, obsoleto, que se envía al trabajador: Dios ayuda; también hay para el visitante. ¡Bienvenidos!; Con la llegada, y para los entrantes: ¡Bienvenidos! (con una invitación juntos), hay para un bañista: ¡Disfruta tu baño!, hay saludos dependiendo de la hora del día: Buenas tardes.; Buenos días.; ¡Buenas noches!, pero también hay alguien que hace mucho que no se ve: ¡Cuántos inviernos, cuántos años! Y muchos más saludos de nuestra parte! F. Folsom en The Book of Language (M. 1974) dice que los antiguos griegos se saludaban: ¡Alégrate!, y los modernos: ¡Sé saludable! Los árabes dicen: ¡La paz sea contigo!, y los indios navajos: ¡Todo está bien! Los rusos preguntan: "¿Cómo estás?" Pero los antiguos egipcios creían que cuando se reunían por poco tiempo, no había tiempo, y no tenía sentido hacer un análisis de su salud. Preguntaron específicamente: "¿Cómo sudas?" Como puede ver, los estereotipos más diversos de la etiqueta del habla capturaron las características de la vida cotidiana. Hay muchos ejemplos de especificidades nacionales del comportamiento verbal y no verbal de diferentes pueblos en situaciones comunicativas. Cada uno de los rusos que se encuentran en cualquier república o país nota inmediatamente tales características. Aquí están mis impresiones de China: “Una observación. Mostrándose, incluso hablando de sí mismos, los chinos consiguen hablar contigo más de ti que de ellos mismos, como retirándose a las sombras, guisados ​​con mucha delicadeza. Pero no dejes que este comportamiento te engañe. Al mismo tiempo, los chinos observan con mucha atención lo delicado que eres, y aún pueden insistir en tu interés por él ”(L Vasilyeva. China no soñada). O impresiones sobre. Kazajstán: "Pronto me di cuenta de que esta simplicidad era evidente: gotas de sudor aparecieron en la frente del maestro, pero aún era amable y sonriente, entregando el samovar convertido al cliente, invariablemente repetía: "¡Kutty bolsyn!" que se puede traducir como: "Feliz de usar". Solo que en el idioma kazajo suena aún más cordial ... ”(Del periódico). O impresiones de Inglaterra: “Ya he dicho que un chico inglés de unos trece años venía a menudo a mi hijo. La esposa los invitó a tomar té con bollos o pasteles. Cada vez que después del té, el tipo venía a la cocina y le decía a mi esposa: Muchas gracias, Sra. Orestov, por el té y los deliciosos bollos. Hacía mucho tiempo que no comía unos pasteles tan maravillosos, gracias. No importa que las tortas las compraran en una confitería cercana, donde también las compran los padres del chico. Simplemente sabe con certeza que es imposible dejar la casa de otra persona sin agradecer y elogiar el trato ”(O. Orestov. Otra vida y una orilla lejana). ¿Cuánta bondad en la etiqueta del habla y cuánta cultura nacional? ¡Buena tarde! y ¡Buenas noches!; ¡Bienvenidos! ¡Pan y sal!; ¡No lo recuerdes a la ligera!; ¡Eres bienvenido a nuestra cabaña!; ¡Siéntete como en casa!; ¡Entra, serás un invitado!; Por favor amor y respeto! - y siempre buenos deseos, buena voluntad, en los que hay un profundo significado popular original. PARTE III: Conclusión: La importancia de la etiqueta del habla para la sociedad y la cultura del país (del autor)

En el proceso de escribir este ensayo, leí mucha literatura sobre la cultura del habla y la etiqueta del habla. Aprendí muchas cosas interesantes sobre mi idioma, la cultura de mi país, pero, lo más importante, me di cuenta de que el habla y la etiqueta del habla son una de las principales fuerzas de la autoidentificación de una persona en la sociedad. Finalmente, me di cuenta de que ser ruso no es solo hablar ruso, sino hablar correctamente en ruso. Ante mí, a través de ejemplos de la etiqueta del habla, se hicieron visibles las tendencias históricas y las características de la cultura rusa y el idioma ruso. Por ejemplo, la ausencia de referencias a los estratos inferiores en el idioma ruso prerrevolucionario significó la actitud servil de los estratos superiores hacia los estratos inferiores, lo que a su vez, muy probablemente, fue uno de los principales motivadores y causas de la guerra de 1917. revolución. Al mismo tiempo, de hecho, el sistema único de direcciones tú / tú sugiere que el respeto por el individuo y su estatus social se cultivó en Rusia de manera más activa y profunda que en otros países. La etiqueta del habla rusa es uno de los componentes de la cultura nacional, que se lleva la peor parte de la preservación del grupo étnico y el estado ruso. Tanto la reactivación como la consolidación legislativa de las normas de las reglas de la etiqueta rusa y la etiqueta del habla, incluidas, deben convertirse en una tarea prioritaria para el estado y la sociedad en un futuro próximo. Después de todo, este será un paso enorme y fundamental en el renacimiento de Rusia como uno de los pilares de la cultura y civilización mundial, por otro lado, será una gran contribución a la preservación y desarrollo de la etnia y el estado rusos. REFERENCIAS: 1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. "Etiqueta del habla rusa" M., 1983. 2. Goldin V. E. "Discurso y Etiqueta". M.: Ilustración, 1983. 3.L.A. Vvedenskaya "Idioma ruso y cultura del habla", M. 2002 4. A.A. Akishina, "Etiqueta del habla de la conversación telefónica rusa", M. 2000 5. V. E. Arova "Sé amable", M. 1998 6. MD Arkhangelskaya "Etiqueta comercial o seguir las reglas", M. 2001 7. Yanyshev V. E. Discurso y etiqueta. M, 1993. 8. F. Folsom "El libro del lenguaje", M. 1974.