A modern számítógépes rendszerek általában olyan hálózaton alapulnak, amely számos különböző típusú számítógépet egyesít. A kliens-szerver architektúra rendszereket úgy alakították ki, hogy a végfelhasználók számára megosztott hozzáférést biztosítsanak a különböző adatforrásokhoz bármely platformon, helytől függetlenül, csökkentsék a hálózati forgalmat és biztosítsák az adatfeldolgozás hatékonyságát. Ezekben a rendszerekben ügyfél Minden olyan számítógépes folyamatot hívnak, amely bizonyos erőforrásokat vagy szolgáltatásokat kér más szerverfolyamatoktól. szerver olyan folyamat, amely szolgáltatásokat (szolgáltatásokat) nyújt egy másik folyamatnak (ügyfélnek). Az ügyfelet is hívják interfész alkalmazás, ami azt a tényt tükrözi, hogy a végfelhasználó interakcióba lép az ügyfélfolyamattal. A szerverfolyamatot a szerveralkalmazás valósítja meg.
A kliens és a kiszolgáló folyamatok a hálózathoz csatlakoztatott különböző számítógépeken találhatók, bár előfordulhatnak ugyanazon a számítógépen is. A hálózaton egy szerver több kliensnek is nyújthat szolgáltatásokat, egy kliens pedig a hálózat több szerverétől is kérhet szolgáltatásokat, függetlenül azok helyétől vagy a szerverfolyamatot kiszolgáló számítógép fizikai jellemzőitől. A hálózat kommunikációs eszközöket biztosít a kliensek és szerverek számára.
A szerverek fájl- és nyomtatókezelési szolgáltatásokat nyújthatnak, Email, az internet elérésével webszerverként vagy adatbázisszerverként használható.
Az adatbázis-kiszolgáló működését a DBMS biztosítja. Ebben az esetben a kliens kérést küld az adatbázishoz a szervernek. A relációs adatbázisokban a lekérdezés ide íródik SQL nyelv. A lekérdezés feldolgozása az adatbázis-kiszolgálón történik. A szerver kiválasztja a megadott feltételeknek megfelelő rekordokat, és elküldi a hálózaton keresztül a kliensnek. A kérések feldolgozása többféle szerverszámítógép között osztható el, a PC-ktől a nagyszámítógépekig. A hálózat végfelhasználói számára, akik a kliens folyamatot futtatják és lekérdezéseket készítenek az adatbázisban, a nyilvános munkaállomás általában egy PC.
A kliens és a szerver folyamatok függetlenek egymástól. A kliens és a szerver közötti folyamatok szétválasztásának mértékétől függően gyengének (vékonynak) vagy erősnek (vastagnak) tekintik őket. Gyenge ügyfél minimális feldolgozást végez a kliens oldalon, erős az adatfeldolgozás viszonylag nagy részét végzi. Egy erős szerver viseli az adatfeldolgozás fő terhét, a terhelést gyenge szerver viszonylag kicsi. A mainframe rendszer a legerősebb szerver és a leggyengébb kliens példája.
A kliens-szerver rendszerek két- és háromszintűek. Az első esetben a kliens közvetlenül a szervertől kér szolgáltatásokat, a második esetben a kéréseket köztes szerverek dolgozzák fel, amelyek koordinálják a kliens kérések végrehajtását alárendelt szervereikkel.
A kliens és a szerver folyamatok közötti interakció a segítségével történik szoftver adatátvitel. Több réteg szoftverből áll, amelyek lehetővé teszik az adatok és vezérlő információk átvitelét az ügyfelek és a szerverek között. Ez a szoftver általában hálózathoz kötött. Minden klienskérést és szerverválaszt a hálózaton keresztül küldenek vezérlő információkat és adatokat tartalmazó üzenetek formájában.
A hálózatban (kliens-szerver rendszerek) zajló adatfolyamok kezelésének szabályait az OSI (Open Systems Interconnection) program részeként kifejlesztett referencia hálózati modell mutatja be. nemzetközi program a különböző gyártók számítógépes rendszerei közötti adatcsere szabványosítása). Ez a modell 1984-ben jelent meg, és hét független szinten alapul. Az alkalmazás és a prezentáció legfelső rétegei szolgáltatásokat nyújtanak a helyi számítógépnek az elküldött adatok előkészítéséhez és formázásához; alkalmazás-specifikus funkciókat biztosít a felhasználó számára. A munkamenet réteg szolgáltatásai, a szállítás, a hálózat, az adatkapcsolat és a fizikai garantálják az adatok egyik hálózati csomóponttól a másikig történő szállításának biztonságát. A munkamenet réteg vezérli a program-program kommunikációt. Minden alsó szint a hálózathoz tartozik.
Az adatátviteli szoftver lehetővé teszi a programozó számára, hogy SQL utasításokat használjon a különféle adatbázis-kiszolgálók eléréséhez. Ugyanakkor nem kell emlékezni az SQL dialektusokra, a szoftver a szabványos SQL kifejezéseket ehhez az adatbázishoz megfelelő szintaxissá alakítja, és megszabadítja a programozót a hálózati kommunikáció kezelésének szükségességétől (nincs függőség a hálózati protokolloktól) . A munkamenet szintjén kapcsolat jön létre a kliens és a szerver folyamatai között. Ha a szerverfolyamat megköveteli a felhasználó jogosultságának megerősítését, akkor a szükséges üzenetek munkamenet szinten generálódnak a felhasználó regisztrálásához és ellenőrzéséhez (az adatbázis-kiszolgáló eléréséhez egy azonosító és jelszó megadása). Ezt követően további üzenetek küldhetők a kliens és a szerver között. A munkamenet szintjén meghatározzák, hogy mely üzenetek vezérlőüzenetek, melyek adatokat hordoznak. Ezen a szinten a munkamenet visszaáll, ha megszakad.
Az adatbázis adatátviteli szoftver API-ra (Application Programming Interface), adatbázis-fordítóra és hálózati fordítóra van felosztva.
Az API programozó az adatkommunikációs szoftverhez mellékelt API-n keresztül kommunikál az adatkommunikációs szoftverrel, amely lehetővé teszi szabványos SQL kód írását. Így biztosított a kliens folyamat függetlensége az adatbázis-kiszolgálótól. Ez azt jelenti, hogy a kiszolgáló a kliens alkalmazás átírása nélkül cserélhető.
Az adatbázis-fordító lefordítja az SQL lekérdezéseket az adatbázis-kiszolgáló sajátos szintaxisára. Ha a lekérdezés két különböző adatbázis-szerverről származó adatokat használ, a fordító gondoskodik az egyes szerverekkel való kommunikációról és az adatok kliens alkalmazásnak megfelelő formátumban történő kinyeréséről.
A hálózati fordító kezeli a hálózati kommunikációs protokollokat, biztosítva a függetlenséget az adatbázis-kiszolgáló által használt hálózati protokolltól (például TCP/IP vagy IPX/SPX).
A Microsoft által kifejlesztett de facto ODBC interfész az adatbázis-adatátviteli szoftverek meghatározó szabványává vált. Minden adatbázis eléréséhez egy adott illesztőprogramot használnak. További jól ismert szabványok a Borland IDAPI, az IBM DRDA.
A Microsoft jelenleg az OLE DB szabványt fejleszti az adatbázisokhoz. Ez a szabvány a COM specifikáción alapuló univerzális adatintegrációt biztosít, amely az adatbázisból való információk tárolásának és lekérésének alapja. Használható hozzáférésre különböző típusok adatok - hang, videó több forrásból.
Az ügyfél-szerver DBMS-nek, amely a legtöbb kliens-szerver rendszer központi része, a következőket kell biztosítania:
■ átlátható hozzáférés az adatokhoz sok és heterogén ügyfél számára, függetlenül az ügyfélalkalmazás hardverétől, szoftverétől és hálózati platformjától;
■ a kliens kérések hálózaton keresztül történő kézbesítése az adatbázis-kiszolgálóhoz (SQL használatával);
■ ügyfélkérések feldolgozása a helyi szerveren;
■ csak az SQL lekérdezés eredményeit küldi el a kliensnek.
A kliens-szerver rendszerekben csökken a hálózat terhelése, és felszabadulnak a kliens számítógép erőforrásai az interfész funkciók ellátására.
A kliens-szerver DBMS különbözik a feldolgozás helyében és az ügyfélnek továbbított adatkészletben. Az adatok egy vagy több oldalon tárolhatók. Ez utóbbi esetben az elosztott adatbázisokhoz hasonlítanak.
Az elosztott adatbázisoknak azonban a következő tulajdonságokkal kell rendelkezniük:
■ az adatok elhelyezése átlátható a felhasználó számára. Az adatok sokféle helyen, különféle adatbázisokban találhatók, esetleg felhasználva különféle modellek, és a felhasználónak nem kell tudnia, hogy az adatok hol találhatók, hogyan juthat hozzá, vagy ehhez milyen protokollt kell használnia;
■ hatékony felhasználói oldali alkalmazások könnyű hozzáférést biztosítanak az adatokhoz;
■ az adatfeldolgozás több számítógép között megoszlik. Például egy lekérdezés három különböző adatbázis-kezelő rendszer által kezelt és különböző számítógépeken tárolt adatbázis hívását tartalmazza. Az adatbázis-szerver, miután megkapta az SQL lekérdezést, maga határozza meg az adatok helyét, kivonja azokat különböző helyekről, összekapcsolja és elküldi a kliensnek. Ebben az esetben az adatok elérése és lekérése három különböző számítógépen történik.
A kliens-szerver architektúra alkalmazás fő összetevői a következők:
■ A "Bemenet/kimenet" a prezentációs logika(1) kimeneti eszközön, például képernyőn, és vezérlő bemeneten, például billentyűzeten keresztül;
■ "Feldolgozás" - I/O feldolgozási logika(2), azaz adatbevitel érvényesítésének és hibafelismerésének menedzselése; üzleti logika(3) az összes üzletszabályzat képviselete; adatkezelési logika(4) az egyes üzleti tranzakciókhoz szükséges adatok meghatározása;
■ „Tárolás” – felhasználások adatkezelési logika(5) az adatok tényleges tárolására és lekérésére a fizikai eszközökön.
A logikai komponensek elosztása a kliens és a szerver között egy alkalmazásban többféleképpen történhet. Ebben az esetben a következő kritériumokat kell figyelembe venni: autonómia, maximális erőforrás-felhasználás, interoperabilitás, valamint hardver- és szoftverfüggetlenség.
A rendszerint kliens oldalon hosztolt prezentációs logikai komponens kivételével mindegyik komponens a szerver oldalon hosztolható, így az összes kliens szolgáltatásává válik.
Egy tipikus elhelyezés így nézhet ki.
Prezentációs logika mindig a kliens oldalon található, mert ez határozza meg a végfelhasználóval való interakciót. A grafikus felhasználói felületek általában az előtér-alkalmazási szolgáltatásokhoz nyújtanak szolgáltatásokat.
I/O feldolgozási logika vagy a kliens oldalon vagy a szerver oldalon található. A háromszintű kliens/szerver modellnél a közvetítő szerverek jellemzően tartalmazzák az összes I/O feldolgozási logikát, így minden ügyfél számára elérhetővé válik. Az üzleti logika a kliens vagy a szerver oldalon is tárolható. Általában a kliens oldalon található, és kliens és szerver alkomponensekre osztható. Háromszintű kliens-szerver modell használatakor a köztes szerverek általában az üzleti logika minden elemét tartalmazzák, és minden ügyfél számára elérhetők.
Adatkezelési logika az I/O feldolgozási logikához hasonlóan a kliens oldalon vagy a szerver oldalon is tárolható. Az adatbázis-kiszolgáló esetében az adatkezelési logikai összetevő meg van osztva a kliens és a kiszolgáló számítógépek között.
adatkezelési logika,általában a szerver oldalon található. Ez az összetevő több szerver között is elosztható elosztott adatbázis-környezetben. Egy fájlszerver architektúrában csak ez a logika található a szerveren, minden mást a kliens oldalon hajtanak végre. A fájlszerver csak az adatok tárolását és elhelyezését kezeli, a tényleges rekordok kiválasztása a kliens oldalon történik.
Kliensként egy meghatározott protokoll használatával kommunikál a szerverrel. Bármilyen adatot kérhet a szervertől, adatokat közvetlenül a szerveren manipulálhat, új folyamatokat indíthat el a szerveren stb. A kliensprogram a szerverről kapott adatokat a felhasználó rendelkezésére bocsáthatja, vagy más módon felhasználhatja, attól függően, hogy a program célja. A kliens program és a szerverprogram futhat ugyanazon a számítógépen vagy különböző számítógépeken. A második esetben hálózati kapcsolatot használnak a köztük lévő információcserére.
Az ügyfelek típusai a következők terminálok- munkaállomások többfelhasználós számítógépeken, amelyek billentyűzetes monitorral vannak felszerelve, és szerver nélkül nem működnek. Az 1990-es években megjelentek a hálózati számítógépek – a terminál és a személyi számítógép keresztezése. A hálózati számítógépek egyszerűsített felépítésűek, és nagymértékben függenek a szervertől. Néha terminál alatt bármely kliens, vagy csak vékony kliens értendő.
A kliens azonban nem mindig gyenge számítási erőforrásokkal rendelkező számítógépet jelent. A "kliens" és a "szerver" fogalma leggyakrabban a szerepek elosztását írja le egy adott feladat végrehajtása során, nem pedig a számítási teljesítményt. A kliens és a szerver funkciókat is ellátó programok egyidejűleg futhatnak ugyanazon a számítógépen. Például egy webszerver kliensként adatokat fogadhat oldalak generálásához egy SQL szerverről (a Wikipédia így működik).
Az X Window Systemben a szerver egy grafikus felhasználói felületet megvalósító program, a kliens pedig egy ezt a felületet használó program. Ezért egy vékony kliens futtathat egy X Window System kiszolgálót, amely megjeleníti az alkalmazáskiszolgálón futó kliensprogram eredményeit. A felhasználó szemszögéből ez nem túl gyakori, mivel a szerver általában egy távoli alkalmazás, a kliens pedig egy helyi alkalmazás.
Lásd még
Írjon véleményt az „Ügyfél (számítástechnika)” cikkről
Az Ügyfelet jellemző kivonat (informatika)
Orelben a főmenedzsere meglátogatta, és vele Pierre általános beszámolót készített változó jövedelmeiről. A moszkvai tűz Pierre-nek a főmenedzser beszámolója szerint mintegy kétmillióba került.A főmenedzser e veszteségek vigasztalására bemutatta Pierre-nek azt a számítást, hogy e veszteségek ellenére bevétele nemhogy nem csökken, hanem növekedni fog, ha nem hajlandó kifizetni a grófnő után maradt adósságait, amelyekhez nem tud fizetni. köteles, és ha nem újítja fel az évi nyolcvanezerbe kerülő, semmit sem hozó moszkvai és moszkvai közeli házakat.
– Igen, igen, ez igaz – mondta Pierre vidáman mosolyogva. Igen, igen, nekem semmi ilyesmire nincs szükségem. A pusztulástól sokkal gazdagabb lettem.
Januárban azonban Savelich Moszkvából érkezett, mesélt a moszkvai helyzetről, az építész által készített becslésről a ház és a külvárosi terület felújítására, úgy beszélt róla, mintha elhatározták volna. Ugyanebben az időben Pierre levelet kapott Vaszilij hercegtől és más ismerősöktől Szentpétervárról. A levelek a felesége adósságairól szóltak. Pierre pedig úgy döntött, hogy a menedzser terve, amely nagyon tetszett neki, téves, és Pétervárra kell mennie, hogy befejezze felesége üzletét és építkezzen Moszkvában. Hogy miért volt erre szükség, nem tudta; de kétségtelenül tudta, hogy erre szükség van. E döntés hatására bevétele háromnegyedével csökkent. De szükség volt rá; úgy érezte.
Villarsky Moszkvába ment, és megegyeztek, hogy együtt mennek.
Orelben lábadozása során Pierre az öröm, a szabadság és az élet érzését élte át; de amikor utazása során a nyitott világban találta magát, több száz új arcot látott, ez az érzés még jobban felerősödött. Egész idő alatt, amíg utazott, átélte egy kisiskolás örömét a vakáció során. Minden arc: a kocsis, a gondnok, a parasztok az úton vagy a faluban - mindegyik új jelentést kapott számára. A szegénységről, Európából való elmaradottságról és Oroszország tudatlanságáról folyamatosan panaszkodó Villarsky jelenléte és megjegyzései csak fokozták Pierre örömét. Ahol Villarsky a halált látta, Pierre az életerő rendkívüli erejét látta, azt az erőt, amely a hóban, ebben a térben támogatta ennek az egész, különleges és egységes népnek az életét. Nem mondott ellent Villarskynak, és mintha egyetértett volna vele (mivel a színlelt megegyezés volt a legrövidebb módja az érvek megkerülésének, amelyekből semmi sem sülhetett ki), vidáman mosolygott, miközben hallgatta. Vevő egy számítógépes rendszer hardver- vagy szoftverkomponense, amely kéréseket küld a szervernek.
A kliensprogram egy meghatározott protokoll használatával kommunikál a szerverrel. Bármilyen adatot kérhet a szervertől, adatokat közvetlenül a szerveren manipulálhat, új folyamatokat indíthat el a szerveren stb. A kliensprogram a szerverről kapott adatokat a felhasználó rendelkezésére bocsáthatja, vagy más módon felhasználhatja, attól függően, hogy a program célja. A kliens program és a szerverprogram futhat ugyanazon a számítógépen vagy különböző számítógépeken. A második esetben hálózati kapcsolatot használnak a köztük lévő információcserére.
Az ügyfelek típusai a következők terminálok- munkaállomások többfelhasználós számítógépeken, amelyek billentyűzetes monitorral vannak felszerelve, és szerver nélkül nem működnek. Az 1990-es években megjelentek a hálózatba kapcsolt számítógépek, a terminál és a személyi számítógép keresztezése. A hálózati számítógépek egyszerűsített felépítésűek, és nagymértékben függenek a szervertől. Néha terminál alatt bármely kliens, vagy csak vékony kliens értendő.
A kliens azonban nem mindig gyenge számítási erőforrásokkal rendelkező számítógépet jelent. A "kliens" és a "szerver" fogalma leggyakrabban a szerepek elosztását írja le egy adott feladat végrehajtása során, nem pedig a számítási teljesítményt. A kliens és a szerver funkciókat is ellátó programok egyidejűleg futhatnak ugyanazon a számítógépen. Például egy webszerver kliensként adatokat fogadhat oldalak generálásához egy SQL szerverről (a Wikipédia így működik).
Az X Window Systemben a szerver egy grafikus felhasználói felületet megvalósító program, a kliens pedig egy ezt a felületet használó program. Ezért egy vékony kliens futtathat egy X Window System kiszolgálót, amely megjeleníti az alkalmazáskiszolgálón futó kliensprogram eredményeit. A felhasználó szemszögéből ez nem túl gyakori, mivel a szerver általában egy távoli alkalmazás, a kliens pedig egy helyi alkalmazás.
A romjain kialakult független államok többsége teljes mértékben átélte a piacgazdaság minden pozitív és negatív aspektusát. A változások az orosz nyelvet is érintették, amelyben rengeteg új kifejezés jelent meg, már ismert régi fogalmakat nevezve. Közülük az egyik legnépszerűbb a „vásárló” szó volt, amelyet a vásárlókról és fogyasztókról kezdtek használni. Ezek a főnevek valóban szinonimák, vagy ez tévedés? És mit jelent a „vevő” kifejezés, honnan származik, és miben különbözik a „fogyasztó” kifejezéstől?
E név eredete
Az oroszban ez a főnév a 16. században jelent meg. A német Klient szóból másolták, ami viszont a latin cliēns (aki pártfogolt) névből származik.
Ma ezt a szót a világ legtöbb nyelvén aktívan használják, beleértve a szláv nyelvet is: kliens (ukrán), kliens (belorusz), klient (lengyel), zákazník (cseh), zákazník (szlovák).
Érdemes megjegyezni, hogy a legtöbb nyugati szláv nyelvben (a lengyel kivételével) a latinból származó nevet felváltotta az ószláv „ügyfél” kifejezés. Ugyanakkor a keleti szláv nyelvekben mindkét név párhuzamosan létezik, szinonimák.
A „kliens” szó jelentése az ókori Rómában
Az ókorban, amikor az egész világ remegett a legyőzhetetlen római katonák üldözött menetétől, birodalmukban létezett olyan, hogy "clientela". Lényege az volt, hogy Róma lakosai, akiknek nem volt eszközük és kapcsolatuk családjuk tisztességes megélhetését biztosítani, jogi megállapodásokat kötöttek gazdag polgárokkal, és a szerződésben meghatározott szolgáltatásokat teljesítve lettek azok gondviselői. Az a személy, aki ilyen megállapodást kötött, megkapta az „ügyfél” definícióját. Ez a társadalmi jelenség egyébként a jövőbeli feudális viszonyok elődje volt.
A római ügyfelek mecénásait "patrónusoknak" nevezték. Gondviselőik szolgálataiért nemcsak munkát vagy földet találtak, hanem jogi és gazdasági védelmet is nyújtottak. A legtöbb esetben a kliensek patrónusuk családtagjai lettek, majd haláluk után a családi temetőben temették el őket. Az ügyfelek jogait és kötelezettségeit a szülőktől a gyermekek örökölték.
Progresszív volta ellenére (a vendégkörnek köszönhetően minden tehetséges, de gyökértelen római lehetőséget kapott a meggazdagodásra és egy fontos poszt betöltésére) a különböző történelmi korszakokban gyakran kritizálták a klientúrát, többször megpróbálták megszüntetni. Ennek fő oka az volt, hogy a klienssé válva minden gyökértelen felmenő ugyanazokat a jogokat kapta, mint egy nemesi család sarja, ami, ó, mennyire nem tetszett az arisztokráciának.
Ennek a főnévnek a mai jelentése
Annak ellenére, hogy dicsőséges és ókori történelem Ma ennek a kifejezésnek egy kicsit más jelentése van. Igen, be modern társadalom Az ügyfél az a személy vagy szervezet, aki egy vállalkozás vagy intézmény szolgáltatásait veszi igénybe. Többet beszélve egyszerű nyelv, ez a szó a vevőre, az ügyfélre, a látogatóra vagy a betétesre utal, ha a bankszektorról van szó.
A piacgazdaságban minden ügyfél fontos minden vállalkozás számára, még egy nagyon kicsi vállalkozás számára is. Hiszen ő a szervezet által nyújtott áruk vagy szolgáltatások fogyasztója, és pénzt fizet érte. Éppen ezért sok intézményben – különösen a magánintézményekben – évek óta szlogen a „Az ügyfélnek mindig igaza van” kifejezés.
Ezen érték alapján megjelent egy durvább is. Szerinte az ügyfelek megnevezik a csalás vagy akár a gyilkosság célpontját.
Szinonimái ennek a szónak
Ennek a főnévnek több közös szinonimája van. Egyikükről (a vásárlóról) fentebb volt szó. Hasonló értelemben használatosak az olyan szavak is, mint a „vevő”, „fogyasztó”, „látogató”, néha „előfizető”.
Ügyfél vs fogyasztó: mi a különbség?
Ez a két főnév nem teljes szinonima, hanem kontextuális. Ez annak köszönhető, hogy jelentésük az általános hasonlóság ellenére jelentős eltérést mutat. BAN BEN angol nyelv kettőt még a kijelölésükre is használnak különböző szavakat: ügyfél és vevő.
Fentebb már volt szó arról, hogy ki az ügyfél. A „fogyasztó” szó jelentése az a polgár, aki bármilyen árut vagy szolgáltatást vásárol saját szükségleteire, de nem haszonszerzés céljából.
Más szóval, ha valaki vásárolt egy festékdobozt a boltban, hogy kifestse a konyhaajtót, akkor fogyasztó. És ha ezt a terméket azért vásárolták, hogy zsámolyt festessenek és eladják a piacon, akkor a vevő automatikusan ügyfélvé válik.
Ügyfelek típusai
Attól függően, hogy egy személy milyen hozzáállással rendelkezik bizonyos szolgáltatások nyújtásának feltételeihez, az ügyfelek többféle típusát különböztetjük meg:
- Célorientált vásárló az, aki eleget tud a megvásárolt termékről. Meglehetősen magabiztosan viselkedik, néha vitatkozik, és azt hiszi, hogy mindent tud és mindenben igaza van, ami a renddel kapcsolatos. Önértékelése nem mindig felel meg a valóságnak, és az ilyen embert meg lehet győzni, de az érvelésnek vaskalaposnak kell lennie.
- Mindent tud – az ilyen vevő jobban szeret beszélni, mint hallgatni. Jóváhagyásra és dicséretre van szüksége.
- A beszélgetés szerelmese. Az ilyen vásárló gyakran kész vásárolni valamit, de először csak csevegni szeretne valamiről.
- A határozatlan vásárló az a személy, aki vásárolni szeretne valamit, de félénk vagy bizonytalan. Könnyen meggyőzhető, de nem kényszerített.
- Veszekedős. Mint egy szeretőnek ahhoz, hogy kommunikáljon, hallgatóra van szüksége, vagy inkább ellenfélre.
- Nem kommunikatív ügyfél - nem szeret beszélni, időre van szüksége, hogy meghozza saját döntését.
- Egy pozitív gondolkodású ügyfél valószínűleg a tökéletes megjelenés. Az ilyen ember mindent szeret, barátságos és készen áll a vásárlásra.
- Impulzív, negatív hozzáállású vásárló. Az ilyen személy bármilyen okból dühös lehet, és durva lehet az eladóval szemben. Amikor vele dolgozik, fontos, hogy legyen türelmes.
A vásárlókat a vásárolt áruk mennyisége szerint is osztályozhatjuk:
- Kiskereskedelmi vásárló az, aki kis mennyiségben (1-2 darab) vásárol valamit.
- A nagykereskedelmi ügyfél olyan személy vagy vállalkozás, aki hatalmas mennyiségben vásárol valamit. Kiosztani kis nagykereskedelmi, közepes és nagy.
A vásárlások gyakorisága szerint a vásárlókat két típusra osztják:
- Állandó - aki folyamatosan szerez valamit a vállalkozástól.
- Egyszeri - egyszer vagy kétszer vásárolt.
A "potenciális ügyfél" szó jelentése
Minden más típusú besorolástól elkülönülve egy ilyen típusú ügyfél, mint potenciális ügyfél. Ez egy olyan személy vagy szervezet neve, aki egy adott terméket vagy szolgáltatást szeretne megvásárolni, de valamilyen okból még nem tette meg.
Valójában a potenciális vásárlót nem is lehet ügyfélnek nevezni, mert még nem szerzett semmit, vagyis nem lépett áru-pénz kapcsolatokba. Ugyanakkor ez a jelenség nagyon fontos bármilyen gyártás tervezése során, mivel a termékek minden vásárlója bizonyos pillanatban a potenciális ügyfelek kategóriájába tartoznak.
ügyfél a számítástechnikában
Ezt a szót a számítástechnikában is aktívan használják. Ebben az iparágban az ügyfél egy számítógépes rendszerkomponens, amely kéréseket küld a szervernek. Az ilyen komponens lehet hardver vagy szoftver.
Az „ügyfél” kifejezésnek meglehetősen régi története van, és bár ma ez a szó teljesen más fogalmakat jelent, mint a régi időkben, mindegyik továbbra is releváns.
Az ókorban a tönkrement polgárok gyakran gazdagok – mecénások – függővé váltak, ami elsősorban a politikai függetlenség elvesztése és a különféle – elsősorban katonai – feladatok ellátása miatt bizonyos anyagi juttatásokban (földosztás) részesült. Ügyfél jele a mecénás általános nevének felvétele volt. Kapcsolatok kliens-védnök kölcsönösek voltak. Később társadalmi függőség patrónus-kliens egész közösségekre és tartományokra kezdték használni ( ügyfélkör).
Az ügyfél meghatározása
Az ügyfél kifejezés korunkban jelentőssé vált. Ha vevői érték személyt jelent, vásárlói definíciók fontos ismerni a szerepek megoszlását az emberek között kialakult kapcsolatokban. Szó wikipédia kliens a következőképpen határozza meg:
Második vagyis vásárló később megkapja és ma a szolgáltatások fogyasztóját (alanyát) jelenti valakitől, aki alatt a termelőjét (a mecénás értelemben vett szolgáltatás forrását) értjük.
Az emberi kapcsolatok területén a következőket használhatja vásárló leírása:
Vevő olyan magánszemély vagy személy, aki más természetes vagy jogi személy szolgáltatásait veszi igénybe, és vele megállapodást köt üzleti kapcsolat. Ugyanaz a jogi személy vagy személy lehet egy tekintetben ügyfél, más szempontból pedig az ügyfelet kiszolgáló gazdasági társaság. Gyakran használt az ügyfél szinonimája: fogyasztó, vevő, vevő, megbízó, szerződő fél, beteg, áldozat.
Fordított ügyfél oldal(szolgáltatást nyújtó) hatókörtől függően eltérően nevezhető: kereskedelemben - eladó, közvetítő, programozásban - szerver, stb.
Ügyfél szerepe- cég, cég, intézmény szolgáltatásainak igénybevevője, törzsvásárlója vagy vásárlója.
