Starppersonu attiecības

Subjektīvi pārdzīvotas attiecības starp cilvēkiem, kas objektīvi izpaužas savstarpējās ietekmes būtībā un metodēs, ko cilvēki šajā procesā iedarbojas viens uz otru kopīgas aktivitātes un komunikācija. M. o. ir attieksmju, orientāciju, gaidu, stereotipu un citu dispozīciju sistēma, caur kuru cilvēki viens otru uztver un vērtē. Šīs nostādnes ir saistītas ar kopīgu aktivitāšu saturu, mērķiem, vērtībām un organizāciju un darbojas kā veidošanās pamats. sociāli psiholoģiskais klimats kolektīvā.

Īsa psiholoģiskā vārdnīca. - Rostova pie Donas: FĒNIKSS. L. A. Karpenko, A. V. Petrovskis, M. G. Jaroševskis. 1998 .

Skatiet, kas ir "starppersonu attiecības" citās vārdnīcās:

Starppersonu attiecības- attiecības starp cilvēkiem, kas veidojas komunikācijas procesā, pamatojoties uz personiskajām vēlmēm, interesēm, tieksmēm noteiktā kultūrā (un subkultūrā). Šī ir sociāli psiholoģiska parādība, kas piedzīvo un "uzsūcas" ... ... Garīgās kultūras pamati (skolotāja enciklopēdiskā vārdnīca)

STARPPERSONĀLĀS ATTIECĪBAS- STARPPERSONĀLĀS ATTIECĪBAS. Attiecības, kas rodas cilvēku grupā komunikācijas un mācīšanās procesā. Visskaidrāk M. o. kas izpaužas psiholoģiskās saderības pakāpē. Spēja organizēt nepieciešamo M. par. komandā ir viens no svarīgākajiem...... Jauna metodisko terminu un jēdzienu vārdnīca (valodu mācīšanas teorija un prakse)

Starppersonu attiecības- Starppersonu attiecības ♦ Intersubjectivité Attiecību kopums starp subjektiem: apmaiņa, savstarpējas jūtas, prieki un strīdi, konflikti, spēku samērs un savstarpēja pievilcība... Citādi subjektu nevarētu būt. Katrs no mums… … Sponvilas filozofiskā vārdnīca

Starppersonu attiecības- Vai ir vēlams šo rakstu uzlabot?: Atrodiet un zemsvītras piezīmju veidā sakārtojiet saites uz autoritatīviem avotiem, kas apstiprina rakstīto. Izlabojiet rakstu saskaņā ar Vikipēdijas stilistiskajiem noteikumiem ... Vikipēdija

STARPPERSONĀLĀS ATTIECĪBAS- īpašs sociālo attiecību veids; bezpersonisku attiecību īstenošana darbībās, saskarsmes aktos un indivīdu mijiedarbībā; sociālo attiecību fragmenti, ko indivīds uztver (kā summas nesējs sociālās lomas un unikāls... Politiskās psiholoģijas vārdnīca

M. o. veidojas ilgstošas ​​O. un cilvēku mijiedarbības gaitā. Attiecības ir neatņemama cilvēka individuālu selektīvu apzinātu savienojumu sistēma ar dažādiem objektīvās realitātes aspektiem, kas ietver 3 saistītus komponentus: ... ... Komunikācijas psiholoģija. enciklopēdiskā vārdnīca

STARPPERSONĀLĀS ATTIECĪBAS- subjektīvi pārdzīvotas attiecības starp cilvēkiem, kas objektīvi izpaužas savstarpējās ietekmes būtībā un metodēs, ko cilvēki iedarbojas viens uz otru kopīgas darbības un komunikācijas procesā. M.O. tā ir attieksmju, orientāciju, ...... Socioloģija: enciklopēdija

STARPPERSONĀLĀS ATTIECĪBAS- - subjektīvi pārdzīvotas attiecības starp cilvēkiem, kas objektīvi izpaužas cilvēku savstarpējās ietekmes būtībā un metodēs kopīgas darbības un komunikācijas procesā. M. o. izpausmes diapazons. diezgan plašs: no ... ... Enciklopēdiskā psiholoģijas un pedagoģijas vārdnīca

STARPPERSONĀLĀS ATTIECĪBAS- parādības, kas rodas jebkurā cilvēku grupā viņu garīgās savstarpējās refleksijas rezultātā komunikācijas procesā ... Mūsdienu izglītības process: pamatjēdzieni un termini

Starppersonu attiecības- Subjektīvi pārdzīvotas attiecības starp cilvēkiem. M. o. izpaužas cilvēku savstarpējās ietekmes būtībā un metodēs kopīgas komunikācijas un darbības procesā. M. raksturs par. lielā mērā iepriekš noteikts individuāli ... ... Adaptīvā fiziskā kultūra. Īsa enciklopēdiskā vārdnīca

Grāmatas

• Speciālā psiholoģija un korekcijas pedagoģija: jaunāko skolēnu ar dzirdes traucējumiem savstarpējās attiecības. Mācību grāmata bakalaura un speciālista grāda iegūšanai Pērciet par 517 UAH (tikai Ukrainā)
• Kompensējošās un korektīvi attīstošās izglītības teorētiskie pamati sākumskolas klasēs. Bērnu ar dzirdes traucējumiem savstarpējās attiecības. Mācību grāmata vidējai profesionālajai izglītībai, Rechitskaya E.G. Šajā grāmatā piedāvātais modelis bērnu ar dzirdes traucējumiem starppersonu attiecību izpētei un viņu veidošanas kompleksā koriģējošā un pedagoģiskā darba modelis tika izstrādāts ...

1. STARPPERSONĀLĀS ATTIECĪBAS UN KOMUNIKĀCIJA

1.1. STARPPERSONĀLO ATTIECĪBU VIETA UN DARBĪBA

Sociāli psiholoģiskajā literatūrā ir izteikti dažādi viedokļi jautājumā par to, kur "atrodas" starppersonu attiecības, galvenokārt saistībā ar sociālo attiecību sistēmu. Starppersonu attiecību būtību var pareizi saprast, ja tās netiek nostādinātas vienā līmenī ar sociālajām attiecībām, bet ja mēs tajās redzam īpašu attiecību virkni, kas rodas katra veida sociālo attiecību ietvaros, nevis ārpus tām.

Starppersonu attiecību būtība būtiski atšķiras no sociālo attiecību rakstura: to svarīgākā specifika ir emocionālais pamats. Tāpēc starppersonu attiecības var uzskatīt par grupas psiholoģiskā "klimata" faktoru. Starppersonu attiecību emocionālais pamats nozīmē, ka tās rodas un attīstās, pamatojoties uz noteiktām jūtām, kas cilvēkiem ir attiecībā pret otru. Mājas psiholoģijas skolā ir trīs personības emocionālo izpausmju veidi jeb līmeņi: afekti, emocijas un jūtas. Starppersonu attiecību emocionālais pamats ietver visu veidu šīs emocionālās izpausmes.

Attiecības starp cilvēkiem neveidojas tikai uz tiešu emocionālu kontaktu pamata. Pati darbība definē citu attiecību virkni, ko tā mediē. Tāpēc tas ir ārkārtīgi svarīgs un grūts uzdevums. sociālā psiholoģija vienlaicīga divu attiecību virkņu analīze grupā: gan starppersonu, gan kopīgu aktivitāšu starpniecību, t.i. galu galā aiz tām esošās sociālās attiecības.

Tas viss rada ļoti akūtu jautājumu par šādas analīzes metodoloģiskajiem līdzekļiem. Tradicionālā sociālā psiholoģija galvenokārt koncentrējās uz starppersonu attiecībām, tāpēc to izpētei metodisko līdzekļu arsenāls tika izstrādāts daudz agrāk un pilnīgāk. Galvenais no šiem līdzekļiem ir amerikāņu pētnieka Dž.Moreno piedāvātā sociometrijas metode, kas plaši pazīstama sociālajā psiholoģijā, kurai tas ir pieteikums viņa īpašajai teorētiskajai pozīcijai. Lai gan šīs koncepcijas neveiksme jau sen tiek kritizēta, šī teorētiskā ietvara ietvaros izstrādātā metodoloģija ir izrādījusies ļoti populāra.

Tādējādi mēs varam teikt, ka starppersonu attiecības tiek uzskatītas par grupas psiholoģiskā "klimata" faktoru. Bet starppersonu un starpgrupu attiecību diagnosticēšanai, lai tās mainītu, pilnveidotu un pilnveidotu, tiek izmantota sociometriskā tehnika, kuras pamatlicējs ir amerikāņu psihiatrs un sociālais psihologs Dž.Moreno.

1.2. STARPPERSONĀLO ATTIECĪBU BŪTĪBA

Starppersonu attiecības ir saikņu kopums, kas veidojas starp cilvēkiem jūtu, spriedumu un savstarpēju aicinājumu veidā.

Starppersonu attiecībās ietilpst:

1) cilvēku uztvere un izpratne vienam par otru;

2) starppersonu pievilcība (pievilcība un patika);

3) mijiedarbība un uzvedība (jo īpaši lomu spēle).

Starppersonu attiecību sastāvdaļas:

1) kognitīvā sastāvdaļa - ietver visus kognitīvos garīgos procesus: sajūtas, uztveri, reprezentāciju, atmiņu, domāšanu, iztēli. Pateicoties šim komponentam, ir zināšanas par partneru individuālajām psiholoģiskajām īpašībām kopīgās darbībās un savstarpējā sapratnē starp cilvēkiem. Savstarpējās sapratnes pazīmes ir:

a) adekvātums - uztvertās personības garīgās refleksijas precizitāte;

b) identifikācija - indivīda personības identificēšana ar citas personas personību;

2) emocionālā sastāvdaļa - ietver pozitīvu vai negatīvu pieredzi, kas rodas cilvēkā starppersonu saziņas laikā ar citiem cilvēkiem:

a) patīk vai nepatīk;

b) apmierinātība ar sevi, partneri, darbu utt.;

c) empātija - emocionāla reakcija uz citas personas pārdzīvojumiem, kas var izpausties empātijas (cita jūtu pārdzīvošana), simpātijas (personiskā attieksme pret cita pārdzīvojumiem) un līdzdalības (empātija, ko pavada palīdzība) formā. ;

3) uzvedības komponents - ietver sejas izteiksmes, žestus, pantomīmu, runu un darbības, kas pauž dotās personas attiecības ar citiem cilvēkiem, ar grupu kopumā. Viņam ir vadošā loma attiecību regulēšanā. Starppersonu attiecību efektivitāti novērtē pēc apmierinātības stāvokļa – grupas un tās dalībnieku neapmierinātības.

Starppersonu attiecību veidi:

1) darba attiecības - tiek veidotas starp organizāciju darbiniekiem, risinot rūpnieciskās, izglītības, ekonomiskās, sadzīves un citas problēmas, un tās ietver noteiktus darbinieku uzvedības noteikumus vienam pret otru. Tie ir sadalīti attiecībās:

a) vertikāli - starp vadītājiem un padotajiem;

b) horizontāli - attiecības starp darbiniekiem, kuriem ir vienāds statuss;

c) pa diagonāli - attiecības starp vienas ražotnes vadītājiem ar citas ražotnes parastajiem darbiniekiem;

2) sadzīves attiecības - veidojas ārpus darba aktivitātēm atvaļinājumā un mājās;

3) formālās (oficiālās) attiecības - oficiālos dokumentos fiksētas normatīvi noteiktas attiecības;

4) neformālās (neformālās) attiecības - attiecības, kas faktiski veidojas attiecībās starp cilvēkiem un izpaužas preferencēs, simpātijās vai nepatikās, savstarpējos novērtējumos, autoritātē u.c.

Starppersonu attiecību raksturu ietekmē tādas personiskās īpašības kā dzimums, tautība, vecums, temperaments, veselības stāvoklis, profesija, saskarsmes ar cilvēkiem pieredze, pašcieņa, komunikācijas nepieciešamība u.c. Starppersonu attiecību attīstības posmi:

1) iepazīšanās posms - pirmais posms - savstarpēja kontakta rašanās, cilvēku savstarpēja uztvere un novērtējums, kas lielā mērā nosaka savstarpējo attiecību raksturu;

2) draudzīgu attiecību posms - starppersonu attiecību rašanās, cilvēku iekšējo savstarpējo attiecību veidošanās racionālā (cilvēku savstarpējo priekšrocību un trūkumu apzināšanās) un emocionālā līmenī (atbilstošu attiecību rašanās). pārdzīvojumi, emocionālā reakcija utt.);

3) biedriskums - uzskatu tuvināšanās un atbalsts vienam otram; raksturo uzticēšanās.

Komunikācija kā psiholoģijas zinātnes kategorija. Komunikācijas problēma tradicionāli ir sadzīves sociālo psihologu uzmanības lokā, jo tā ir nozīmīga visās cilvēka dzīves jomās un sociālajās grupās. Komunikācija, kā arī darbība, apziņa, personība un vairākas citas kategorijas nav tikai psiholoģiskas izpētes priekšmets. Tāpēc neizbēgami rodas uzdevums noteikt šīs kategorijas specifiski psiholoģisko aspektu. Tajā pašā laikā būtisks ir jautājums par saikni starp komunikāciju un darbību. Viens no metodoloģiskajiem principiem šo attiecību atklāšanai ir komunikācijas un darbības vienotības ideja. Pamatojoties uz šo principu, komunikācija tiek saprasta ļoti plaši: kā tāda cilvēku attiecību realitāte, kas ir specifiska cilvēku kopīgās darbības forma. Tas ir, saziņa tiek uzskatīta par kopīgas darbības veidu. Komunikācijas procesā tiek veikta ne tikai savstarpēja aktivitāšu apmaiņa, bet arī izpaužas un attīstās idejas, idejas, jūtas, attiecību sistēma “subjekts(-i)”.

Komunikācijas vispārīgais jēdziens un tās sastāvdaļas.

Komunikācija ir ārēji novērojams process, kas tiek realizēts savstarpējo zvanu veidā.

Komunikācija ir cilvēka subjekta un subjekta mijiedarbība. Tieši komunikācijā cilvēks demonstrē savu personību. Darbības objekts komunikācijā ir cits indivīds, cits reāls vai netiešs subjekts. Otru priekšmetu apzīmē ar terminu partneris.

Plašākajā nozīmē komunikācija ir to cilvēku savstarpēja ietekme, kas sazinās viens ar otru, uz otra garīgajiem stāvokļiem. Komunikācija x ir jebkura indivīda reakcija uz citu indivīdu, ieskaitot pat indivīda tēlu. Komunikācija izriet no atbilstošās cilvēka vajadzības pēc tās. Dzimumu atšķirības ir nevis apjomā, bet gan komunikācijas specifikā. Pat vienatnē ar sevi cilvēks saglabā komunikācijas funkcijas. Saziņa ar sevi var ietvert gan iekšējos monologus, gan iekšējos dialogus. Saziņas objekti var būt dzīvnieki un pat nedzīvi objekti. Komunikāciju ar uzreiz sekojošu, nevis aizkavētu atgriezeniskās saites reakciju sauc par kontaktu, un pašu situāciju sauc par kontaktu. Atsevišķu ietekmju savstarpējas apmaiņas akts vienam uz otru ir komunikācijas vienība, ko sauc par darījumu. Vienotā komunikācijas procesā nosacīti var izdalīt trīs puses: komunikatīvo (informācijas nodošana), interaktīvo (mijiedarbība) un uztveres (savstarpēja uztvere). Komunikācijas komponents ietver informācijas nodošanu no personas uz cilvēku, izmantojot noteiktus līdzekļus. Šos līdzekļus var iedalīt divās grupās: verbālā (lingvistiskā) un neverbālā.

Komunikācijas interaktīvā sastāvdaļa, pirmkārt, ir partneru mijiedarbības iezīmes, kuras nosaka viņu personiskie stāvokļi. Komunikācijas uztveres komponents to raksturo kā citas personas uztveri par cilvēku (sociālā vai starppersonu uztvere). Daudzējādā ziņā šī uztvere rodas sociāli personiskas attieksmes ietekmē, kas veidojas, balstoties uz pagātnes pieredzi, nacionālajiem un profesionālajiem stereotipiem. Visas trīs sastāvdaļas tiek izmantotas komunikācijas procesā vienlaikus un tiek izdalītas tikai zinātnisko, eksperimentālo pētījumu ērtībai. Runas izteikšanas psiholoģija un runas izpratnes psiholoģija. Izšķir šādus runas procesus:

1. Saistīts ar runas veidošanu: runāšana un rakstīšana.
2. Saistībā ar runas uztveri: klausīšanās un lasīšana.
3. Domāšanas process - izpratne: 1. Sākotnējais ziņojumu izpratnes līmenis - vārdu izpratne. 2. Vārdu savienojumu izpratne, to atšifrēšana. Krievu valodā izpratne šajā līmenī ietver: izpratni par locījuma attiecībām; izpratne par atribūtīvām struktūrām; izpratne par priekšvārdiem izteiktajām attiecībām; izpratne par salīdzinošām konstrukcijām; izpratne par apgrieztām konstrukcijām; frāžu izpratne ar dubultiem negatīviem. Šis līmenis ir pats par sevi bez noteiktas teksta izpratnes. 3. Ziņojuma nozīmes izpratne kopumā. Teksta nozīme nav to veidojošo vārdu un teikumu nozīmju summa. Turklāt teksta faktiskā nozīme kopumā var būt zemtekstā ietverts mājiens.

Saskarsmē cilvēki bieži formulē domas tā, lai saglabātu iespēju atsaukt teikto. Runas priekšmets ir noteikta doma. Runas mērķis ir domas izteikšana, t.i., idejas pārtapšana vēstījumā. Runas produkts ir runas paziņojums. Runāšanas rezultāts ir partnera atbilde. Runāšanas vienība ir runas darbība. Runas kultūras psiholoģiskās sastāvdaļas. Runas kultūra regulē attiecības sistēmā cilvēks → kultūra → valoda. Tas izpaužas runas uzvedībā, runas pašidentifikācijā starp valsts valodas paveidiem. Runas kultūra ir tāda valodas līdzekļu izvēle un organizācija, kas noteiktā komunikācijas situācijā, ievērojot valodas normas un ētiku, var nodrošināt komunikatīvā uzdevuma lielāko efektu.

Runas komunikatīvās īpašības:

1. Pareizība, runas tīrība.
2. Precizitāte, loģika.
3. Ekspresivitāte, tēlainība.
4. Pieejamība, saprotamība.
5. Derīgums, atbilstība.

Komunikācijas kultūras galvenās sastāvdaļas:

1. Runas bagātība ir nepieciešamo rīku komplekta glabāšana.
2. Precizitāte - komunikācijas veidošana atbilstoši mērķiem.
3. Spēja koncentrēties uz saziņu.
4. Vēlme ņemt vērā sarunu biedra pozīciju.

Komunikācijas veidi un struktūra.

2. Atbilstoši mērķiem komunikācija tiek iedalīta: a) bioloģiskajā (nepieciešama organisma uzturēšanai, saglabāšanai un attīstībai); b) sociālais (tiecas uz starppersonu kontaktu paplašināšanas un nostiprināšanas, starppersonu attiecību nodibināšanas un attīstības, indivīda personīgās izaugsmes mērķiem).

3. Ar saziņas līdzekļiem komunikācija var būt: a) tieša (tiek veikta ar dzīvai būtnei doto dabisko orgānu palīdzību - rokas, galva, rumpis, balss saites u.c.); b) netiešs (saistīts ar īpašu līdzekļu un instrumentu izmantošanu); c) tiešs (ietver personiskus kontaktus un tiešu viena otras saskarsmes cilvēku uztveri pašā komunikācijas aktā); d) netieša (tiek veikta ar starpnieku starpniecību, kas var būt citi cilvēki).

4. Pēc komunikantu skaita: a) starppersonu (viens + viens); b) publiska (viens + daži); c) masa (viens + daudz). Komunikācijas struktūru iespējams raksturot, izceļot tajā 3 puses: komunikatīvo, interaktīvo un uztveres. Komunikatīvas kompetences struktūra ietver komunikatīvās zināšanas, prasmes, iemaņas un iemaņas.

Komunikācijas tehniskās sastāvdaļas. 2 tehnikas grupas:

1. aktīvās klausīšanās tehnikas;
2. Emocionālā stresa regulēšanas paņēmieni.

Aktīvās klausīšanās tehnikas grupas:

1. Jautājumu formulēšanas tehnikas;
2. Small talk tehnika. Ar šo 2 paņēmienu palīdzību tiek realizēta spēja runāt mijiedarbības situācijā.
3. Verbalizācijas tehnika - posms "A";
4. Verbalizācijas tehnika - posms "B";
5. Verbalizācijas tehnika - posms "B".

Ar šo 3 paņēmienu palīdzību tiek realizēta spēja dzirdēt un saprast mijiedarbības situācijā. Small talk tehnika. Neliela saruna ir saruna par interesantu un sarunu biedriem patīkamu tēmu. Mazās sarunas mērķis ir radīt labvēlīgu psiholoģisko atmosfēru un likt pamatus līdzjūtībai un uzticībai; atjaunot emocionālo līdzsvaru.

Verbālā un neverbālā komunikācija. Saskarsmē atkarībā no izmantotajām zīmju sistēmām izšķir klases, saziņas veidus un šķirnes. Nodarbības: neverbālā un verbālā komunikācija. Ir 4 neverbālās komunikācijas veidi:

1. Kinetika ir optokinētisko zīmju sistēmu izmantošana. Šķirnes: žestu izmantošana saziņai; sejas izteiksmes; pantomīma (pozu un ķermeņa kustību pazīmju izmantošana); demonstrēšana vai demonstrēšana komunikācijas situācijā (saziņa ar zīmējumiem); dekoru izmantošana; priekšmetu izmantošana.
2. Paralingvistisko un ekstralingvistisko zīmju sistēmu izmantošana.
3. šķirnes: paralingvistiskā zīmju sistēma (vokalizācijas sistēma, t.i., balss kvalitāte, tās diapazons, tonalitāte, tembrs u.c. kā zīme); ekstralingvistiskā zīmju sistēma (paužu, ieslēgumu sistēma, piemēram, klepus, raudāšana utt.).
4. Proksēmika ir telpas-laika raksturlielumu kā zīmju izmantošana. Šķirnes: telpas izmantošana kā zīme (piemēram, attālums); laika īpašību izmantošana kā komunikācijas pazīme.
5. Acu kontakts — šī sistēma darbojas tikai ar vizuālo komunikāciju.

Verbālās komunikācijas klasei ir viens veids, ko sauc par runas komunikāciju. Zīmju sistēma ir valoda. Atkarībā no satura nesēja izšķir 3 šķirnes: skaņas runa; rakstiska runa; nedzirdīgo zīmju valoda. Klausīšanās kā komunikācijas sastāvdaļa. Klausīšanās var būt pasīva (nerefleksīva) vai aktīva (refleksīva). Pasīvā klausīšanās ietver neverbālās komunikācijas formas (galvas kratīšana utt.). Aktīvā klausīšanās ietver partnera teiktā pārfrāzēšanu, precizējošu jautājumu uzdošanu utt. Komunikatīvas personības iezīmes. Sabiedriskums, sirsnība, draudzīgums. Cilvēki, kuri ir noslēpumaini, kautrīgi, neuzticīgi, savtīgi, gandrīz nesaskaras un uzreiz neizrāda uzticību saviem komunikācijas partneriem.

Kompetences jēdziens saskarsmē (L. A. Petrovskaja). Komunikatīvā kompetence (Petrovskaya L.A.) ir prasmju un iemaņu kopums, kas nepieciešams efektīvai komunikācijai. Komunikācijas kompetences pamatā ir ne tikai valodas zināšanas un citi saziņas kodi, bet gan indivīda personības iezīmes kopumā, viņa domu, jūtu un darbību vienotībā, kas atklājas noteiktā sociālajā kontekstā. Personas ar augstu komunikatīvo kompetenci raksturojums. Pazīmes:

1. Ātra, savlaicīga un precīza orientēšanās mijiedarbības situācijā un partneros.
2. Vēlme izprast otru cilvēku kontekstā ar prasībām konkrētajā situācijā.
3. Uzstādīšana kontaktā ne tikai biznesam, bet arī partnerim. Tā ir cieņpilna, labestīga attieksme pret partneri un viņa stāvokļa un spēju un citu pazīmju ievērošana.

Galvenās problēmas cilvēka uztverē (A. A. Bodaļevs un citi). Savstarpējās izziņas aktos īpaši jāizceļ trīs svarīgāko starppersonu uztveres mehānismu darbība: identifikācija, refleksija un stereotipēšana.

Identifikācija ir veids, kā izprast citu cilvēku, apzināti vai neapzināti asimilējot viņa īpašības ar paša subjekta īpašībām. Mijiedarbības situācijās cilvēki izdara pieņēmumus par otra cilvēka iekšējo stāvokli, nodomiem, domām, motīviem un jūtām, pamatojoties uz mēģinājumu nostādīt sevi viņa vietā. Subjekta izpratni par to, kā viņu uztver komunikācijas partneris, sauc par refleksiju.

Atspulgs ir daļa no citas personas uztveres. Tādējādi cilvēka uztveri par cilvēku var pielīdzināt dubultam spoguļatspīdumam. Cilvēks, atspoguļojot citu, atspoguļo sevi šī cita uztveres spogulī. Komunikācijas procesos identifikācija un refleksija darbojas kā vienotība. Cita cilvēka darbības cēloņsakarību, piedēvējot viņam jūtas, nodomus, domas un uzvedības motīvus, sauc par cēloņsakarību. Cēloņsakarība visbiežāk tiek veikta neapzināti - vai nu uz identifikācijas pamata ar citu personu, tas ir, piedēvējot citam tos motīvus vai sajūtas, ko subjekts pats, pēc viņa domām, būtu atradis līdzīgā situācijā, vai arī piešķirot komunikācijas partneris noteiktai personu kategorijai, attiecībā uz kuru ir izveidojušās noteiktas stereotipiskas idejas.

Stereotipēšana- uzvedības formu klasifikācija un to cēloņu interpretācija (dažkārt bez iemesla), atsaucoties uz jau zināmām vai šķietami zināmām parādībām, t.i., kas atbilst sociālajiem stereotipiem. Stereotips šeit ir izveidots cilvēka tēls, kas tiek izmantots kā zīmogs. Tajā pašā laikā stereotipiskas zināšanas var būt kļūdainas. Dažos gadījumos stereotipiem var būt aizspriedumu raksturs. Būtisks pamats neobjektivitātes un subjektīvisma veidošanai ir sākotnējā informācija, ko cilvēks saņem par uztveres objektu.

Komunikācijas interaktīvā puse. Interaktīvā komunikācija - raksturo tās komunikācijas sastāvdaļas, kas saistītas ar cilvēku mijiedarbību, ar viņu darbības organizēšanu. Komunikācijas interaktīvā puse ir nosacīts termins, kas apzīmē to komunikācijas komponentu īpašības, kas saistītas ar cilvēku mijiedarbību, ar viņu kopīgo darbību tiešu organizēšanu. Daži autori vienkārši identificē komunikāciju un mijiedarbību, attēlojot abus kā komunikāciju šī vārda šaurā nozīmē (t.i., kā informācijas apmaiņu), citi uzskata mijiedarbības un komunikācijas attiecības kā attiecības starp kāda procesa formu un tā saturu. Dažkārt viņi dod priekšroku runāt par saistīto, bet tomēr neatkarīgo komunikācijas kā komunikācijas un mijiedarbības kā mijiedarbības esamību.

Mijiedarbība ir puse, kas aptver ne tikai informācijas apmaiņu, bet arī kopīgu darbību organizēšanu, kas ļauj partneriem īstenot kādu kopīgu darbību viņu labā. Starppersonu mijiedarbības jēdziens. Divu vai vairāku darbības subjektu saskarsme, kas var būt jebkura veida (tieša un netieša, ilgstoša un īslaicīga, saistībā ar darbības orientāciju uz kādu mērķi vai faktiskās komunikācijas loģikā, emocionāli bagāta vai neitrāla šajā ziņā utt. .) , bet tajā pašā laikā izraisa izmaiņas viņu uzvedībā, semantisko veidojumu sistēmā, attiecību būtībā, darbību izraisošā personīgā noskaņojumā utt. Turklāt sociālajā psiholoģijā termins "mijiedarbība" raksturo savstarpējo darbību sistēma, darbi, abu starppersonu kontaktā iesaistīto pušu šādas darbības izmeklēšanas raksturs: faktiski jebkura viena no mijiedarbības dalībnieka aktivitātes izpausme izrādās kā stimuls nākamajam uzvedības aktam. no otras puses un sava veida reakcija uz partnera vai pretinieka iepriekšējām darbībām. Starppersonu mijiedarbības kā komunikācijas interaktīvās puses svarīgākās īpašības ir objektivitāte, skaidrojums, refleksīvā neskaidrība un situativitāte. Mijiedarbības objektivitāte šajā gadījumā nozīmē kāda objekta vai uzdevuma klātbūtni, par kuru tiek realizēts starppersonu kontakts. Starppersonu mijiedarbības veidi.

Pamatojoties uz komunikācijas motīviem, tiek izdalīti šādi mijiedarbības stratēģijas:

1. Sadarbība – kad partneriem ir motīvs maksimāli palielināt kopējo ieguvumu.
2. Individuālisms – kad partneriem ir motivācija maksimāli palielināt savu labumu.
3. Konkurence ir motivācija maksimāli palielināt relatīvo peļņu.
4. Altruisms ir motivācija maksimāli palielināt otra labumu.
5. Agresija ir motivācija samazināt otra ieguvumu.
6. Vienlīdzība ir motivācija, lai samazinātu atšķirības izmaksās.

Visbiežāk šīs stratēģijas tiek apvienotas 2 formās (veidos):

1. Sadarbība;
2. Sāncensība.

Sadarbībā komunikācijas partneru darbības mērķi ir kopīgi. Sāncensībai ir daudz šķirņu:

1. Konkurence: kad komunikācijas partneru darbības mērķi ir līdzīgi un nav pretrunīgi.
2. Konkurence: mērķi ir līdzīgi un pretrunīgi.
3. Konflikts: kad mērķi ir pretēji.

Atsevišķi tā saukto īpašo mijiedarbības veidi:

1. Manipulācijas, ieskaitot psiholoģiskās spēles.
2. Provokācija.
3. Spiediens vai psiholoģisks spiediens no partnera puses.
4. Vardarbība.

Plkst manipulācijas partneriem ir dažādi mērķi. Manipulatora patiesie mērķi atšķiras no tiem, kurus viņš parāda, atklāj, demonstrē partnerim. Manipulatora dominējošā motivācija ir kontrolēt otra uzvedību, radot tādu situāciju, ka partneris ir spiests uzvesties manipulatoram izdevīgā veidā. Manipulatora pretstats ir personības aktualizētājs. Aktualizators var nepateikt visu patiesību, bet tas nemaldina. Sarežģīti izveidotas manipulatīvas ietekmes ķēdes viena uz otru sauc par psiholoģiskām spēlēm.

Psiholoģiskās spēles ir partneru savstarpēja izmantošana vienam otra cerībām. Provokācija ir partnera pamudināšana uz uzvedību, kas nepieciešama, lai attaisnotu vai pašattaisnotu savu uzvedību.

Spiediens ir atsauce uz vardarbības iespējamību. Spiedienu uz partneri, izmantojot kompromitējošu informāciju, sauc par šantāžu. Vardarbība ir agresijas piesātināta mijiedarbība. Ir 2 vardarbības veidi:

1. Piespiešana (maigāka) ir personas nevēlēšanās veikt noteiktas darbības ar draudu un atņemšanas palīdzību.
2. Uzbrukums ir pēkšņs uzbrukums kāda cita psihei vai kāda cita ķermenim.

Personība starppersonu mijiedarbības procesā(veicināšanas, saderības, atbilstības ietekme).

atvieglošanas efekts. Novērotāja klātbūtnē cilvēks labāk veic vieglus uzdevumus (atvieglošana), bet sarežģītos sliktāk (inhibīcija). Citu klātbūtne palielina cilvēka sociālo uzbudinājumu, pastiprina dominējošo reakciju (veicot vieglu uzdevumu, cilvēks to attiecīgi novērtē un sagaida, ka arī novērotājs novērtēs viņu un cenšas attaisnot novērotāja cerības, proti, ātri atrisināt vieglus uzdevumus un pareizi, un otrādi). Cilvēks "atmet" savu viedokli par labu grupas standartiem.

saderības efekts. Starppersonu saderība attīstās diadiskā diapazonā. Tam nepieciešama diādes dalībnieku savstarpēja apmierināšana par otra vajadzībām un uzvedības parādībām. Starppersonu saderību grupā Kričevskis uzskatīja saistībā ar 2 grupas aktivitātēm: lietišķo (instrumentālo) un emocionālo (IL). Ir 4 saderības veidi: balstās uz komandas darbu un partneru harmoniju; operatīvā loma - izpratne partneriem par otra plāniem un rīcību; personības īpašību saderība; saderība spēļu komunikācijā.

atbilstības efekts. Konformisms ir cilvēka atteikšanās no viņa viedokļa par labu vairākumam viedokļu domstarpību gadījumā. Ash pētīja. Grupas spiediena funkcijas:

1. Kopīgās aktivitātēs palīdz sasniegt mērķi.
2. Izveido noteiktu, grupai kopīgu standartu, kas atšķirsies no citiem.
3. Palīdz grupas dalībniekiem noteikt viņu attiecības ar sociālo vidi.

Starppersonu attiecību struktūra. Visu cilvēku attiecību kopumu ar sabiedrību apzīmē ar sociālo attiecību jēdzienu. No sociālajām attiecībām ir ierasts īpaši izcelt starppersonu attiecības, cilvēku kā indivīdu attiecības, kas pastāv gan pašas par sevi, gan pavada citas sociālās attiecības, kuras saucam par lietišķām, oficiālām u.c. Tuvākā komunikācija ir radniecīga komunikācija. Cilvēkam laulība ir vissvarīgākās attiecības. Attiecības ir saziņas produkts, un katrs komunikācijas aspekts ir attiecību faktors.

Formālās un neformālās attiecības grupā. Pētnieki izšķir attiecību sistēmu pakārtotību grupā, to līmeņa izvietojumu:

1. oficiālās attiecības;
2. neoficiāls biznesa attiecības;
3. Neformālas emocionālas attiecības.

M. A. Ivanovs izcēla 2 starppersonu attiecību līmeņus: starp komandas dalībniekiem; starp vadītājiem un akadēmiķiem. Katrā līmenī attiecības ir sadalītas biznesa un personiskajās.

Indivīda sociālais statuss grupā. Formālā statusa dimensija sniedz priekšstatu par indivīdu pozīciju pakārtotību oficiālo attiecību sistēmā nelielā grupā. Saskaņā ar Levins un Morelends (1996), indivīda formālais statuss grupā ietekmē viņa attiecību raksturu ar citiem grupas dalībniekiem. Salīdzinot ar zema statusa grupas dalībniekiem, augsta statusa personām ir vairāk iespēju:

1. Atklāta ietekme uz citiem grupas dalībniekiem. Dariet to biežāk un efektīvāk.
2. Augsta statusa cilvēki, visticamāk, tiks vērtēti pozitīvāk nekā cilvēki ar zemu statusu. Viņiem tiek piešķirta lielāka efektivitāte, autoritāte, sabiedriskums utt.
3. Augsta statusa cilvēki pārspēj zema statusa cilvēkus pašcieņas un pašcieņas ziņā. Augsta statusa grupas dalībniekam ir 5 komponenti: 1. atbilstošāks; 2. Augstu statusu grupā nodrošina pilnīga saskaņošana ar grupas normām. 3. Vislielāko pieturēšanos pie grupas normām demonstrē persona, kura ieņem otro prestižāko vietu grupā.
4. Var pieļaut novirzes no grupas normām.
5. Dažkārt augsta statusa grupas dalībnieka uzvedība mazāk tieši korelē ar grupas normām nekā ar zema statusa grupas dalībnieku cerībām.

Veidi, kā pētīt starppersonu attiecības grupā.

viens). Sociometrisko mērījumu metode (sociometrija). Sociometriskā tehnika tiek izmantota, lai diagnosticētu starppersonu un starpgrupu attiecības, lai tās mainītu. Ar sociometrijas palīdzību jūs varat izpētīt tipoloģiju sociālā uzvedība cilvēku grupu darbības apstākļos, spriest par konkrētu grupu pārstāvju sociāli psiholoģisko saderību.

2). Jūras krasta grupas kohēzijas indeksa noteikšana. Metodika sastāv no 5 jautājumiem ar vairākām atbildēm uz katru. Atbildes ir kodētas punktos. Maksimālā summa ir 19 punkti, minimālā ir 5 punkti.

3). Grupas psiholoģiskā klimata noteikšana. Lutoškina kartes shēma. Lapas kreisajā pusē ir aprakstītas tās komandas īpašības, kas raksturo labvēlīgu psiholoģisko klimatu, labajā - komandas ar nepārprotami nelabvēlīgu klimatu. Atsevišķu īpašību izpausmes pakāpi var noteikt, izmantojot septiņu ballu skalu, kas novietota lapas centrā (no +3 līdz -3). Lai sniegtu vispārēju priekšstatu par komandas psiholoģisko klimatu, ir jāsaskaita visi pozitīvie un negatīvie punkti. Un citas metodes. Indivīda sociāli psiholoģisko īpašību loma starppersonu attiecību optimizēšanā grupā.

Empātija kā starppersonu attiecību attīstības mehānisms. N.N. Obozovs empātiju uzskata par procesu (mehānismu) un iekļauj tajā kognitīvos, emocionālos un efektīvos komponentus. Viņaprāt, empātijai ir trīs līmeņi. Hierarhiskā strukturāli dinamiskā modeļa pamatā ir kognitīvā empātija (pirmais līmenis), kas izpaužas kā otra cilvēka garīgā stāvokļa izpratne, nemainot savu stāvokli. Otrais empātijas līmenis ietver emocionālu empātiju ne tikai citas personas stāvokļa izpratnes veidā, bet arī empātiju un līdzjūtību pret viņu, empātisku reakciju. Šī empātijas forma ietver divas iespējas. Pirmais ir saistīts ar visvienkāršāko empātiju, kuras pamatā ir nepieciešamība pēc savas labklājības. Cita, pārejas forma no emocionālas uz efektīvu empātiju, izpaužas simpātijas formā, kuras pamatā ir nepieciešamība pēc otra cilvēka labklājības. Trešais empātijas līmenis ir augstākā forma, ieskaitot kognitīvos, emocionālos un uzvedības komponentus. Tas pilnībā pauž starppersonu identifikāciju, kas ir ne tikai mentāla (uztverama un saprotama) un jutekliska (empātiska), bet arī efektīva. Šajā empātijas līmenī reālas darbības un uzvedības akti izpaužas, lai sniegtu palīdzību un atbalstu komunikācijas partnerim (dažreiz šo uzvedības stilu sauc par palīdzēšanu). Starp trim empātijas formām pastāv sarežģītas savstarpējas atkarības (Obozov, 1979.) Piedāvātajā pieejā otrais un trešais empātijas līmenis (emocionālais un efektīvais) ir pārliecinoši un loģiski pamatoti. Tajā pašā laikā tās pirmais līmenis (kognitīvā empātija), kas saistīts ar citu cilvēku stāvokļa izpratni, nemainot savu stāvokli), mūsuprāt, ir tīri kognitīvs process. Savstarpēja sapratne komunikācijas procesā. Savstarpēja sapratne ir tieši saistīta ar komunikāciju, sapratni, attiecībām starp cilvēkiem.

Savstarpēja sapratne ir sarežģīts, holistisks process, lai izprastu sevi, otru un citus. Savstarpēja sapratne ir iespējama ar vienotu izpratni par informāciju un komunikācijas situāciju, jo izpratne par otru nenozīmē, ka viņš saprot arī jūs. Savstarpēja sapratne iespējama ne tikai diādēs, bet arī starp indivīdu un kolektīvu, starp kolektīviem, starp grupām. Komunikācijas mehānismi (identifikācija, refleksija, empātija) vienlaikus ir arī savstarpējās sapratnes procesa mehānismi. Savstarpēja sapratne veicina partneru uzvedības regulēšanu. Savstarpēja sapratne veicina kopīgu pasākumu īstenošanu. Cilvēku savstarpējās sapratnes sasniegšanu veicina cilvēku dzīves sociāli vēsturisko apstākļu atbilstība, vienāds viņu kultūras līmenis, garīgā attīstība, piederība vienām un tām pašām sociālajām grupām, kopīgā valoda un vienādi tās apguves līmeņi. Vissvarīgākais savstarpējās sapratnes rašanās nosacījums ir mijiedarbības dalībnieku ideju sakritība. 4 nosacījumi savstarpējai sapratnei komunikācijā un kopīgās darbībās (V. V. Znakovs):

1. Mnemisks stāvoklis (cilvēks saprot tikai to, kas atbalsojas viņa atmiņā. Lai saprastu, nepieciešamas kaut kādas priekšzināšanas saprastajā).
2. Mērķa vispārināts stāvoklis (cilvēks parasti saprot tikai to, kas atbilst viņa prognozēm, hipotēzēm, mērķiem).
3. Empātijas stāvoklis (nav iespējams saprast otru cilvēku, neiestājoties ar viņu personīgās attiecībās, neizrādot pret viņu empātiju).
4. Normatīvais stāvoklis (lai panāktu savstarpēju sapratni, komunikācijas subjektiem jāvadās no vieniem un tiem pašiem komunikācijas postulātiem un jāsaista diskusijas priekšmets ar tiem pašiem sociālajiem modeļiem, uzvedības normām).

Personiskās īpašības, kas ietekmē savstarpējo sapratni: sociālā piederība, tautība, vecums, dzīvesveids uc Profesijas ietekme uz komunikāciju. Aktieriem raksturīgs rotaļīgs saskarsmes stils ar apkārtējiem, jo ​​viņi pierod pie biežas dažādu lomu izpildes un nereti pierod, it kā turpinot īstu cilvēku attiecību spēli. Skolotājiem un vadītājiem, pateicoties iedibinātajām nedemokrātiskajām tradīcijām biznesa un pedagoģiskās komunikācijas jomā, bieži raksturīgs augstprātīgs tonis. Ārsti, īpaši psihoterapeiti, saskarsmē ar cilvēkiem parasti izrāda pastiprinātu uzmanību un līdzjūtību.

Starppersonu attiecību pamatā ir komunikācija - cilvēka kā sociālas, racionālas būtnes, kā apziņas nesēja nepieciešamība.

Komunikācija ir starppersonu mijiedarbības process, ko rada mijiedarbojošo subjektu vajadzības un kura mērķis ir apmierināt šīs vajadzības. Komunikācijas loma un intensitāte mūsdienu sabiedrībā pastāvīgi pieaug, jo, pieaugot informācijas apjomam, šīs informācijas apmaiņas procesi kļūst arvien intensīvāki, palielinās tehnisko līdzekļu skaits šādai apmaiņai. Turklāt arvien vairāk cilvēku profesionālā darbība kas ir saistīts ar komunikāciju, t.i., kam ir tādas profesijas kā "cilvēks ir cilvēks".

Psiholoģijā ir svarīgi komunikācijas aspekti: saturs, mērķis un līdzekļi.

Komunikācijas mērķis- lūk, kam dzīvai būtnei ir šāda veida darbība. Dzīvniekiem tas var būt, piemēram, brīdinājums par briesmām. Cilvēkam ir daudz vairāk komunikācijas mērķu. Un, ja dzīvniekiem komunikācijas mērķi parasti ir saistīti ar bioloģisko vajadzību apmierināšanu, tad cilvēkiem tie ir līdzeklis daudzu dažādu vajadzību apmierināšanai: sociālajām, kultūras, kognitīvajām, radošajām, estētiskajām, intelektuālās izaugsmes un morālās attīstības vajadzībām, utt.

Komunikācijas veidi- tie ir komunikācijas procesā pārsūtītās informācijas kodēšanas, pārsūtīšanas, apstrādes un atkodēšanas veidi. Informāciju var nodot, izmantojot tiešu ķermeņa kontaktu, piemēram, taustes kontaktu ar roku; to var pārraidīt un uztvert no attāluma caur maņām, piemēram, vērojot cita cilvēka kustības vai klausoties viņa radītos skaņas signālus. Papildus visiem šiem dabiskajiem informācijas nodošanas veidiem cilvēks ir pats izdomājis citus - tā ir valoda, rakstīšana (teksti, zīmējumi, diagrammas utt.), kā arī visa veida tehniskajiem līdzekļiem informācijas ierakstīšana, pārraide un uzglabāšana.

Komunikāciju var iedalīt vairākos veidos (15. att.).

Rīsi. 15. Komunikācijas veidu klasifikācija

Saziņa starp cilvēkiem var būt verbāla un neverbāla.

neverbāls- tā ir saziņa, neizmantojot lingvistiskos līdzekļus, tas ir, ar sejas izteiksmes un žestu palīdzību; tā rezultāts ir taustes, vizuālie, dzirdes un ožas attēli, kas saņemti no citas personas.

Verbāls saziņa notiek ar jebkuras valodas palīdzību.

Lielākā daļa neverbālo saziņas veidu cilvēkiem ir iedzimti; ar to palīdzību cilvēks panāk mijiedarbību emocionālā līmenī un ne tikai ar savējiem, bet arī ar citām dzīvajām būtnēm. Daudzi no augstākajiem dzīvniekiem (piemēram, pērtiķiem, suņiem, delfīniem), tāpat kā cilvēkiem, spēj neverbāli sazināties ar saviem suņiem. Verbālā komunikācija ir unikāla cilvēkiem. Tam ir daudz plašākas iespējas nekā neverbālajai.

komunikācijas funkcijas, pēc L. Karpenko klasifikācijas ir:

kontaktpersona- kontakta nodibināšana starp komunikācijas partneriem, gatavība saņemt un pārraidīt informāciju;

informatīvs– jaunas informācijas iegūšana;

stimuls- komunikācijas partnera aktivitātes stimulēšana, virzot viņu veikt noteiktas darbības;

koordināciju- savstarpēja orientācija un darbību koordinēšana kopīgu pasākumu organizēšanai;

panākt savstarpēju sapratni- adekvāta vēstījuma nozīmes uztvere, partneru savstarpēja sapratne;

emociju apmaiņa- nepieciešamo emocionālo pārdzīvojumu satraukums partnerī;

attiecību veidošana- savas vietas apzināšanās sabiedrības lomu, statusa, biznesa un citu attiecību sistēmā;

ietekme- komunikācijas partnera stāvokļa maiņa - viņa uzvedība, nodomi, viedokļi, lēmumi utt.

IN komunikācijas struktūra Ir trīs savstarpēji saistīti aspekti:

1) komunikabls- informācijas apmaiņa starp komunicējošām personām;

2) interaktīvs– mijiedarbība starp komunicējamām personām;

3) uztveres- komunikācijas partneru savstarpēja uztvere un savstarpējas sapratnes veidošana uz tās pamata.

Runājot par komunikāciju komunikācijā, tad, pirmkārt, ar to tiek domāts, ka saskarsmes procesā cilvēki apmainās ar dažādām idejām, idejām, interesēm, jūtām utt. un aktīvu to apmaiņu. Galvenā iezīme ir tāda, ka cilvēki informācijas apmaiņas procesā var viens otru ietekmēt.

Komunikācijas process dzimst uz kādas kopīgas darbības pamata, un zināšanu, ideju, jūtu u.c. apmaiņa liek domāt, ka šāda darbība tiek organizēta. Psiholoģijā tiek izdalīti divi mijiedarbības veidi: sadarbība (sadarbība) un konkurence (konflikts).

Tātad komunikācija ir cilvēku mijiedarbības process, kura laikā rodas, izpaužas un veidojas starppersonu attiecības. Komunikācija ietver domu, jūtu, pieredzes apmaiņu. Starppersonu komunikācijas procesā cilvēki apzināti vai neapzināti ietekmē viens otra garīgo stāvokli, jūtas, domas un darbības. Komunikācijas funkcijas ir ļoti dažādas, tas ir noteicošais nosacījums katra cilvēka kā indivīda veidošanai, personīgo mērķu īstenošanai un vairāku vajadzību apmierināšanai. Komunikācija ir iekšējs cilvēku kopīgās darbības mehānisms un ir vissvarīgākais informācijas avots personai.

2. Uztvere

Vienas personas uztveres process ir obligāta komunikācijas sastāvdaļa, un to sauc uztvere. Komunikācijas uztveres puse izskaidro otra cilvēka un sevis uztveri un izpratni, savstarpējās sapratnes un mijiedarbības veidošanu uz tā pamata. Uztverē svarīga loma ir instalācijai komunikācijā. Bieži pirmā iespaida veidošanās par svešinieku ir atkarīga no viņam piešķirtās īpašības. Un tad tajā, atkarībā no attieksmes, vieni atradīs pozitīvas iezīmes, citi – negatīvas. Uztverē tas ir iespējams uztveres kļūdas, iemesli, kādēļ var būt:

"Oreola" efekts- informācija, kas saņemta par personu pirms tiešas saziņas ar viņu, veido neobjektīvu priekšstatu par viņu jau pirms viņa uztveres;

¦ "jaunuma" efekts- uztverot svešinieku, primārā informācija par viņu (tā sauktais pirmais iespaids) nereti šķiet visnozīmīgākā;

Stereotipa efekts- rodas nepietiekamas informācijas par personu dēļ un pastāv noteikta stabila tēla veidā.

3. Atrakcija

Uztveres procesā notiek ne tikai otra uztvere, bet dzimst vesela jūtu gamma, rodas emocionālas attiecības, kuru veidošanās mehānismu pēta pievilcība.

pievilcība- tas ir, kad cilvēks uztver cilvēku, kāda no viņiem pievilcība citam. Ir vairāki veidi, kā izveidot atrakciju:

pieņemšana "īstais vārds"

sazinoties, biežāk atsaucieties uz partneri pēc vārda un uzvārda, jo šāda pievilcība kalpo kā uzmanības rādītājs un neapzināti izraisa pozitīvas emocijas;

uzņemšana "dvēseles spogulis"

draudzīga sejas izteiksme, smaids komunicējot liecina par draudzīgām attiecībām un labiem nodomiem;

pieņemšana "zelta vārdi"

komunikācijas laikā neskopojies ar komplimentiem, uzslavām, kas nepieciešamas jebkurai personai;

pacietīga klausītāja tehnika

spēt ar interesi un pacietīgi uzklausīt sarunu biedru, ļaut viņam runāt;

pieņemšana "iepriekšēja informācija"

sazinoties, izmantojiet zināšanas par sarunu biedru (raksturs, temperaments, vaļasprieki, ģimenes stāvoklis utt.).

Tādējādi komunikācija ir sarežģīts, daudzpusīgs sociāli psiholoģisks process kontaktu dibināšanai un attīstīšanai starp cilvēkiem, ko rada nepieciešamība pēc kopīgām aktivitātēm, komunikācija un tai skaitā informācijas apmaiņa, vienotas mijiedarbības stratēģijas izstrāde, citas personas uztvere un izpratne. .

Ņemot vērā komunikācijas tehnoloģijas, paņēmienus un noteikumus, tie parasti izriet no idejas par konstruktīvu, pozitīvu komunikāciju. Pastāv daži konstruktīvas komunikācijas noteikumi, kuru mērķis ir sasniegt vislabāko rezultātu komunikācijas laikā, piemēram:

Runā abiem partneriem saprotamā valodā;

Izrādiet cieņu pret partneri, uzsveriet viņa nozīmi;

Uzsveriet kopību ar partneri (profesionālā, dzimuma, etniskā, konfesionālā, vecuma utt.);

Izrādiet interesi par partnera problēmām.

4. Komunikācija un runa

Viena no galvenajām cilvēka iezīmēm ir mūsu spēja mijiedarboties. Cilvēki viens otram pārraida dažādu informāciju, ziņo par saviem garīgajiem stāvokļiem un jūtām.

Vissvarīgākais cilvēka sasniegums, kas ļāva viņam izmantot universālo cilvēcisko pieredzi gan pagātnē, gan tagadnē, bija vārdiska komunikācija.Runa ir saziņas process, izmantojot valodu.

Verbālās komunikācijas iespēja ir viena no galvenajām atšķirībām starp cilvēku un pārējo dzīvnieku pasauli, kas atspoguļo viņa fizioloģiskās, garīgās un sociālās attīstības likumus.

Runas veidu klasifikācija (16. att.) tiek veikta, pamatojoties uz noteiktu pazīmju klātbūtni. Piemēram, monologa runa vienmēr ir aktīva, plānota, ietver spēju lietot jebkuru valodu, dažādas intonācijas, lietot pauzes monologa laikā utt. Savukārt iekšējās runas iezīmes ir sadrumstalotība un sadrumstalotība.

Ārējai un kinētiskajai runai galvenokārt ir saziņas līdzekļu loma, bet iekšējā runai ir domāšanas līdzekļu loma.

Runas fizioloģiskais pamats ir dzirdes un motora analizatoru darbība, kā arī no tā izrietošie pagaidu savienojumi starp ārējiem stimuliem un balss saišu, balsenes, mēles un citu orgānu kustībām, kas regulē vārdu izrunu.

Galvenās verbālās komunikācijas īpašības ir:

informatīvs;

skaidrība;

izteiksmīgums.

Rīsi. 16. Runas veidu klasifikācija

Cilvēku komunikācijā, kā likums, ir emocionāls krāsojums, kas ir neverbālās komunikācijas pamatā. Neverbālās komunikācijas līdzekļi kā sava veida jūtu valoda ir sabiedrības attīstības produkts un nesakrīt dažādās nacionālajās kultūrās, dažādās vecuma grupās, profesionālajās kopienās, sociālās grupas. Piemēram, bulgāriem vertikāls galvas mājiens nozīmē nesaskaņas ar sarunu biedru, krieviem – piekrišanu, Ķīnā sēru krāsa ir balta, bet Rietumos melna. Izmantoto neverbālās komunikācijas līdzekļu atbilstība verbālās informācijas pārraides mērķiem un saturam ir viens no komunikācijas kultūras elementiem.

Psiholoģijā jēdzieni "runa" un "valoda" ir nodalīti.

Runa - tas ir runāto vai uztverto skaņu kopums, kā arī neverbālās saziņas līdzekļi, kam ir tāda pati nozīme un nozīme kā atbilstošajai rakstisko zīmju sistēmai.

Valoda - Šī ir konvencionālu simbolu sistēma, ar kuras palīdzību tiek pārraidītas skaņu kombinācijas, kurām ir noteikta nozīme un nozīme cilvēkiem. Valodu attīsta sabiedrība, un tā ir sociāli vēsturiskās attīstības produkts. Šis ir diezgan sarežģīts veidojums, ko raksturo gramatika, leksiskais un fonētiskais sastāvs. Valoda ir vienāda visiem cilvēkiem, kas to runā, bet katra cilvēka runa ir individuāla, savdabīga. Tas pauž atsevišķas personas psiholoģiju, kas pieder noteiktai kopienai, kurai raksturīgas noteiktas runas iezīmes.

Runa bez valodas apguves nav iespējama, tajā pašā laikā valoda pastāv un attīstās saskaņā ar likumiem, kas nav saistīti ar psiholoģiju un cilvēka uzvedību.

Cilvēka runu var paplašināt un saīsināt. Paplašinātajam runas veidam raksturīgs liels vārdu krājums un dažādas gramatiskās formas, bieža prievārdu lietošana, bezpersonisku vietniekvārdu lietošana, precizējoši īpašības un apstākļa vārdi, daudzas pakārtotas teikuma sastāvdaļas, kas norāda uz cilvēku, kurš plāno savu runu. Saīsinātos runas izteikumus parasti lieto ikdienas runā, pazīstamā un pazīstamā vidē.

Personības psiholoģija: lekciju konspekti Guseva Tamāra Ivanovna

LEKCIJA Nr. 14. Komunikācija un starppersonu attiecības

Starp faktoriem, kas normalizē personību, psiholoģijā izšķir darbu, komunikāciju un izziņu. Komunikācija- komunikācija starp cilvēkiem, kuras laikā notiek psiholoģisks kontakts, kas izpaužas informācijas apmaiņā, savstarpējā ietekmēšanā, savstarpējā pieredzē, savstarpējā sapratnē. Komunikācija ir vērsta uz psiholoģiska kontakta nodibināšanu starp viņiem; tās mērķi ir mainīt attiecības starp cilvēkiem, veidot savstarpēju sapratni, ietekmēt zināšanas, uzskatus, attieksmi, jūtas un citas indivīda orientācijas izpausmes; līdzekļi - dažādas indivīda pašizpausmes formas. Saskarsmē starp cilvēkiem ir kontakti nepieciešamais nosacījums indivīda esamība.

IN Nesen zinātnē līdzās jēdzienam “komunikācija” tiek lietots jēdziens “komunikācija”. Publikācijās jūs varat atrast atšķirīga interpretācijašie jēdzieni. Psiholoģijā starp viņiem ir izveidotas šādas attiecības. Komunikācija- komunikācija, divu sistēmu mijiedarbība, kuras laikā signāls, kas nes informāciju, tiek pārraidīts no vienas sistēmas uz otru. Ja divas elektroniskās sistēmas apmainās ar informāciju, tad tās saka, ka starp tām notiek saziņa.

Komunikācija- informācijas apmaiņa starp cilvēkiem. Cilvēks var sazināties ar citiem cilvēkiem ne tikai tiešā kontaktā. TV šova skatīšanās, grāmatas lasīšana arī ir komunikācijas akti. Tādējādi “komunikācija” ir šaurāks jēdziens nekā jēdziens “komunikācija”. Uzsverot komunikācijas lomu kā specifisku faktoru psihes veidošanā, B. F. Lomovs rakstīja: "Pētot konkrēta indivīda dzīvesveidu, mēs nevaram aprobežoties tikai ar to, ko un kā viņš dara, mums ir arī jāizpēta, ar ko un kā viņš komunicē."

Komunikācija ietver informācijas nodošanu. Komunikācijas saturs ir zinātniskas un pasaulīgas zināšanas. Prasmes un iemaņas var nodot komunikācijā.

Tas viss ir tikai daļa no komunikācijas satura. Saziņai ir daudz specifisku tēmu, un jo daudzveidīgākas komunikācijas tēmas, jo bagātāka un jēgpilnāka ir cilvēka personība.

Cilvēka izskats ir apzināti mainīts un zināmā mērā paša radīts. Izskatu veido fiziognomiska maska, apģērbs, izturēšanās. Fiziognomiskā maska ​​- dominējošā sejas izteiksme - veidojas domu, jūtu un attiecību ietekmē, kas cilvēkā bieži rodas. Maskas tapšanu būtiski veicina frizūra, kosmētika u.c.. Var atzīmēt ļaunas, laipnas, augstprātīgas, labestīgas un citas fiziognomiskas maskas. Papildina izskatu un apģērbu, kas bieži vien ir klases, īpašuma, profesionālās piederības rādītājs. Apģērba kods uzliek par pienākumu ievērot noteiktu uzvedības veidu. Militārajai formai nepieciešama disciplīna. Cilvēka dzīvespriecīgums sēru drēbēs mums šķiet dīvains. Turēšanas manierē var redzēt cilvēka audzināšanu, viņa stāvokli, pašcieņu, attieksmi pret cilvēku, ar kuru viņš komunicē. Lai nodibinātu kontaktus starp cilvēkiem, komunikācijas saturiskajai un emocionālajai pusei ir cilvēka izskats liela nozīme: uz tā pamata veidojas pirmais iespaids, kas nereti nosaka attiecību attīstību.

Izskats un fiziognomiskā maska ​​ir statiska. Komunikācijas dinamiskā puse izpaužas žestos un sejas izteiksmēs. sejas izteiksmes- dinamiska sejas izteiksme komunikācijas brīdī.

Žests- sociāli attīstīta kustība, kas nodod garīgo stāvokli. Gan sejas izteiksmes, gan žesti attīstās kā sociāli saziņas līdzekļi, lai gan daži elementi, kas tos veido, ir iedzimti. Sejas izteiksmes sociālo atkarību apliecina fakts, ka dažādu kultūru apstākļos vienām un tām pašām sejas izteiksmēm un žestiem var būt diametrāli pretējas nozīmes. Piemēram, plaši atvērtas acis japānim liecina par dusmām, savukārt eiropietim – draudzīgumu un pārsteigumu.

Neverbālie saziņas līdzekļi ietver priekšmetu, lietu apmaiņu. Nododot viens otram priekšmetus, cilvēki nodibina kontaktus, pauž savu attieksmi viens pret otru.

Saziņas līdzeklis ir arī taustes-muskuļu jutīgums. Savstarpējs kontakts, muskuļu sasprindzinājums kustībām, kas vērstas uz citu cilvēku, vai atturēšanās no tā – tās ir šādas komunikācijas robežas. Konkrētas tā izpausmes var būt rokasspiediens, bērna atrašana mātes rokās, cīņas sporta sportisti. Ar taustes-muskuļu jutīguma palīdzību cilvēks mācās fiziskais spēks, dažas citas personas personības iezīmes, attieksmes, savukārt, parāda dažas savas īpašības un pauž attieksmi pret to. Taktilā-muskuļu jutīgums ir galvenais informācijas iegūšanas kanāls no ārpasaules un galvenais saziņas līdzeklis cilvēkiem, kuriem ir liegta dzirde un redze, un tādējādi spēja dabiski apgūt skaņu runu.

Šobrīd liela uzmanība komunikācijā tiek pievērsta distances komunikatīvajai nozīmei. Amerikāņu psiholoģijā pat ir parādījies šīs pētniecības jomas nosaukums - proksemika. Proksemika pēta cilvēku atrašanās vietu telpā komunikācijas laikā un identificē šādus attālumus cilvēku kontaktos:

1) intīmā zona (15-45 cm); Šajā zonā tiek ielaisti tikai tuvi, pazīstami cilvēki, to raksturo uzticība, zema balss saziņas laikā, taustes kontakts un tauste. Pētījumi liecina, ka intīmās zonas pārkāpšana izraisa noteiktas izmaiņas organismā: sirdsdarbības paātrināšanos, asiņu pieplūdumu galvā utt. Priekšlaicīgu iekļūšanu intīmajā zonā saziņas procesā sarunu biedrs vienmēr uztver kā apgrūtinājumu. uzbrukums viņa imunitātei;

2) personiskā jeb personiskā zona (45-120 cm) ikdienas sarunai ar draugiem un kolēģiem ietver tikai vizuālu acu kontaktu starp sarunu atbalstošajiem partneriem;

3) sociālo zonu (120-400 cm) parasti ievēro oficiālu tikšanos laikā birojos, mācību un citās biroja telpās, kā likums, ar tiem, kas nav īpaši pazīstami;

4) publiska zona (virs 400 cm) nozīmē komunikāciju ar lielu cilvēku grupu (lekciju zālē, mītiņā utt.).

Pirmais līmenis (makro līmenis).Šajā gadījumā komunikācija tiek uzskatīta par svarīgāko cilvēka dzīvesveida aspektu, kurā tiek pētīts valdošais saturs, cilvēku loks, ar kuriem viņa galvenokārt kontaktējas, iedibinātais komunikācijas stils un citi parametri. Tas viss ir saistīts ar sociālajām attiecībām, cilvēka dzīves sociālajiem apstākļiem. Turklāt, ņemot vērā šo līmeni, jāņem vērā, kādus noteikumus, tradīcijas, pieņemtās normas cilvēks ievēro. Šādas komunikācijas laika intervāls ir visa indivīda iepriekšējā un turpmākā dzīve.

Otrais līmenis (mesa līmenis). Komunikācija šajā līmenī ietver kontaktus par konkrētu tēmu. Turklāt tēmas realizāciju var veikt ar vienu cilvēku vai grupu, tā var beigties vienā sesijā vai prasīt vairākas tikšanās, komunikācijas aktus. Parasti cilvēkam ir vairākas tēmas, kuras viņš īsteno secīgi vai paralēli. Abos gadījumos komunikācijas partneri var būt indivīdi vai grupas.

Trešais līmenis (mikro līmenis). Tas ietver saziņas aktu sava veida elementārdaļiņas (vienības) lomā. Šādu saziņas aktu var uzskatīt par jautājumu un atbildi, rokasspiedienu, jēgpilnu skatienu, mīmikas kustību kā atbildi utt. Caur elementārām vienībām tiek realizētas tēmas, kas veido visu cilvēka komunikācijas sistēmu noteiktā laika periodā. viņa dzīve.

Šis teksts ir ievaddaļa. No grāmatas Personības psiholoģija: lekciju piezīmes autors Guseva Tamāra Ivanovna

LEKCIJA № 16. Starppersonu attiecības grupās un kolektīvos. Psiholoģiskās nesaderības jēdziens Ir attiecības un attiecības grupās un kolektīvos.Attieksme ir cilvēka nostāja pret visu, kas viņu ieskauj, un pret sevi. Cilvēks vienalga

autors Iļjins Jevgeņijs Pavlovičs

11.1. Starppersonu attiecības un to klasifikācija Starppersonu attiecības ir attiecības, kas veidojas starp indivīdiem. Tos bieži pavada emocionāli pārdzīvojumi, izteikt iekšējā pasaule Personu savstarpējās attiecības iedala šādi

No grāmatas Saskarsmes un starppersonu attiecību psiholoģija autors Iļjins Jevgeņijs Pavlovičs

14. NODAĻA Starppersonu attiecības K. A. Abulkhanova-Slavskaya (1981) raksta, ka “komunikācijas psiholoģija izolē savu subjektu, ja tā ņem vērā, kā divi, saskaroties, rada kaut ko trešo, kas ir savstarpējās attiecības” (225. lpp.). Tātad noplēst

No grāmatas Saskarsmes un starppersonu attiecību psiholoģija autors Iļjins Jevgeņijs Pavlovičs

18. NODAĻA Saziņa un starppersonu attiecības starp medicīnas darbiniekiem un pacientiem Ārstēšanas efektivitāte lielā mērā ir atkarīga no tā, kā attīstās attiecības starp ārstu un pacientu. Priekšnosacījumi pozitīvu attiecību un uzticības rašanās starp ārstniecības iestādēm

No grāmatas Saskarsmes un starppersonu attiecību psiholoģija autors Iļjins Jevgeņijs Pavlovičs

19. NODAĻA Savstarpējās attiecības un komunikācija ģimenē Ģimene ir vēl viena svarīga cilvēka dzīves joma, kurā notiek pastāvīga un cieša komunikācija un kurā veidojas savdabīgas starppersonu attiecības. Galu galā laulība ir definēta kā juridiski noteikta

No grāmatas Personības psiholoģija autors Guseva Tamāra Ivanovna

24. Komunikācija un starppersonu attiecības Komunikācija ir cilvēku saikne, kuras laikā rodas psiholoģisks kontakts, kas izpaužas informācijas apmaiņā, savstarpējā ietekmēšanā, savstarpējā pieredzē, savstarpējā sapratnē. Nesen zinātne ir izmantojusi šo jēdzienu

No grāmatas Etnopsiholoģija autors Stefanenko Tatjana Gavrilovna

1.1. Starpgrupu un starppersonu attiecības Starpetniskās attiecības var analizēt no dažādiem skatu punktiem, tāpēc daudzas zinātnes nodarbojas ar starpetniskajām attiecībām saistītu problēmu izpēti - kultūras antropoloģija, politikas zinātne, socioloģija, ekonomika,

No grāmatas Pedagogam par seksoloģiju autors Kagans Viktors Efimovičs

Pusaudžu psihe un savstarpējās attiecības Par pusaudžu vecumu parasti sauc un ne velti par grūtu, saistot tās grūtības ar īpašu "pusaudžu psihi". Bioģenētiskā universālisma pārstāvji XIX beigas- XX gadsimta sākums. saprata pusaudžu krīzi

No grāmatas "Mēs spēlējamās spēles". Uzvedības psiholoģijas pamati: teorija un tipoloģija autors Kaļinausks Igors Nikolajevičs

Sabiedriskās attiecības ir starppersonu attiecības Sabiedriskās attiecības galvenokārt ir starppersonu attiecības. Tas nozīmē, ka vienas personas uzvedības kopums (uzvedības iestatīšana) noteikti atbilst uzvedības kopumam (iestatīšanas uzvedība).

autors Ritermana Tatjana Petrovna

Starppersonu attiecības Starppersonu komunikācija kā mijiedarbība starp cilvēkiem, nosacījums viņu savstarpējai sapratnei un savstarpējām attiecībām ir process, ko var uzskatīt par “cilvēks-cilvēks” sistēmu visā tās daudzpusīgajā dinamikā.

No grāmatas Psiholoģija. Pilns kurss autors Ritermana Tatjana Petrovna

Starppersonu attiecības Starppersonu mijiedarbība apvieno ne tikai privātos jēdzienus, piemēram, savstarpēja sapratne, savstarpēja palīdzība (savstarpēja palīdzība), empātija, savstarpēja ietekme. Tas ietver arī pretējas kategorijas - savstarpēju nesaprašanos,

No grāmatas Psiholoģija. Pilns kurss autors Ritermana Tatjana Petrovna

Starppersonu attiecības Starppersonu attiecības var aplūkot no dažādiem leņķiem. No vienas puses, starppersonu attiecības ietver subjektīvi pārdzīvotas attiecības starp cilvēkiem, kas objektīvi atrodamas raksturā un metodēs.

autors Volkovs Pāvels Valerijevičs

4. Starppersonu attiecības (saziņas iezīmes) Astēniķa aizsardzības konflikts viņa uzvedībā izpaužas dažādos veidos. Viens no viņiem sev raksturīgi teica: "Es skrienu no ūdeles uz pili." Astēniks dzīvē meklē nelielu mājīgu stūrīti, kur paslēpt savu dvēseli.

No grāmatas A Variety of Human Worlds autors Volkovs Pāvels Valerijevičs