Η ουσία και ο κοινωνικός ρόλος της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Αλληλεπίδραση και σχέσεις ανθρώπων

Η κοινωνία δεν αποτελείται από ξεχωριστά άτομα, αλλά αποκαλύπτει το άθροισμα εκείνων των συνδέσεων και των σχέσεων στις οποίες αυτά τα άτομα σχετίζονται μεταξύ τους. Η βάση αυτών των συνδέσεων και σχέσεων διαμορφώνεται από τις ενέργειες των ανθρώπων και την αμοιβαία επιρροή τους, που ονομάζονται αλληλεπιδράσεις. ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ- αυτή είναι η διαδικασία της άμεσης ή έμμεσης επιρροής των αντικειμένων (υποκείμενα) μεταξύ τους, με αποτέλεσμα την αμοιβαία προετοιμασία και τους δεσμούς τους1.

Στην αλληλεπίδραση, πραγματοποιείται η σχέση ενός ατόμου με ένα άλλο άτομο ως προς ένα υποκείμενο που έχει τον δικό του κόσμο. Η αλληλεπίδραση στην κοινωνική φιλοσοφία και ψυχολογία, καθώς και στη θεωρία διαχείρισης, επιπλέον, αναφέρεται όχι μόνο στην επιρροή των ανθρώπων μεταξύ τους, αλλά και στην άμεση οργάνωση των κοινών τους δράσεων, που επιτρέπει στην ομάδα να πραγματοποιεί κοινές δραστηριότητες για τα μέλη της . Η αλληλεπίδραση του ανθρώπου με τον άνθρωπο στην κοινωνία είναι και η αλληλεπίδρασή τους εσωτερικούς κόσμους: ανταλλαγή απόψεων, ιδεών, εικόνων, επιρροή σε στόχους και ανάγκες, επίδραση στις εκτιμήσεις ενός άλλου ατόμου, συναισθηματική του κατάσταση.

Η αλληλεπίδραση είναι η συστηματική και συνεχής εκτέλεση ενεργειών που στοχεύουν στην πρόκληση ανταπόκρισης από άλλους ανθρώπους. Η κοινή ζωή και δραστηριότητα των ανθρώπων τόσο στην κοινωνία όσο και σε έναν οργανισμό, σε αντίθεση με το άτομο, έχει αυστηρότερους περιορισμούς σε τυχόν εκδηλώσεις δραστηριότητας ή παθητικότητας. Στη διαδικασία της πραγματικής αλληλεπίδρασης, σχηματίζονται επίσης επαρκείς αναπαραστάσεις του εργαζομένου για τον εαυτό του και τους άλλους ανθρώπους. Η αλληλεπίδραση των ανθρώπων είναι ο πρωταρχικός παράγοντας στη ρύθμιση της αυτοαξιολόγησης και της συμπεριφοράς τους στην κοινωνία.

Στον οργανισμό υπάρχουν δύο τύποι αλληλεπίδρασης - διαπροσωπική και διαομαδική, που πραγματοποιούνται στο σύστημα διαπροσωπικές σχέσειςκαι επικοινωνία.

Διαπροσωπική αλληλεπίδραση στον οργανισμό- πρόκειται για μακροχρόνιες ή βραχυπρόθεσμες, λεκτικές ή μη λεκτικές επαφές μεταξύ εργαζομένων εντός ομάδων, τμημάτων, ομάδων, που προκαλούν αμοιβαίες αλλαγές στη συμπεριφορά, τις δραστηριότητες, τις σχέσεις και τις στάσεις τους. Όσο περισσότερες επαφές υπάρχουν μεταξύ των συμμετεχόντων τους και όσο περισσότερο χρόνο περνούν μαζί, τόσο πιο κερδοφόρα είναι η δουλειά όλων των τμημάτων και του οργανισμού συνολικά.

Διαομαδική αλληλεπίδραση- η διαδικασία άμεσης ή έμμεσης δράσης πολλών υποκειμένων (αντικειμένων) μεταξύ τους, δημιουργώντας την αλληλεξάρτησή τους και την ιδιόμορφη φύση της σχέσης. Συνήθως υπάρχει μεταξύ ολόκληρων ομάδων του οργανισμού (καθώς και των τμημάτων τους) και αποτελεί παράγοντα ολοκλήρωσής του.

Διαπροσωπικές σχέσεις (σχέσεις)- αυτές είναι οι σχέσεις μεταξύ ανθρώπων, υποκειμενικά βιωμένες και στις οποίες εκδηλώνεται το σύστημα των διαπροσωπικών τους στάσεων, προσανατολισμών, προσδοκιών, ελπίδων, οι οποίες καθορίζονται από το περιεχόμενο της κοινής δραστηριότητας. Σε έναν οργανισμό, προκύπτουν και αναπτύσσονται στη διαδικασία κοινών δραστηριοτήτων και επικοινωνίας.

Επικοινωνία- μια πολύπλοκη πολύπλευρη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών και σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων, που δημιουργείται από τις ανάγκες κοινών δραστηριοτήτων και περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών και τη διαμόρφωση μιας ενιαίας στρατηγικής για αλληλεπίδραση, αμοιβαία συνέργεια2. Η επικοινωνία στους οργανισμούς περιλαμβάνεται κυρίως στην πρακτική αλληλεπίδραση των ανθρώπων (κοινή εργασία, διδασκαλία) και παρέχει σχεδιασμό, υλοποίηση και έλεγχο των δραστηριοτήτων τους. Η άμεση βάση της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων σε έναν οργανισμό είναι μια κοινή δραστηριότητα που τους ενώνει για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου. Μια ευρύτερη κατανόηση των παραγόντων που παρακινούν τους ανθρώπους να επικοινωνούν περιγράφεται στη δυτική επιστήμη. Μεταξύ αυτών, καταρχάς, μπορούν να αναφερθούν τα ακόλουθα:

Θεωρία ανταλλαγής (J. Homans): οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με βάση την εμπειρία τους, σταθμίζοντας πιθανές ανταμοιβές και κόστος.

Συμβολική αλληλεπίδραση (J. Mead, G. Bloomer): η συμπεριφορά των ανθρώπων σε σχέση μεταξύ τους και με αντικείμενα του γύρω κόσμου καθορίζεται από τις αξίες που τους παρέχουν.

Διαχείριση εντυπώσεων (Ε. Χόφμαν): καταστάσεις κοινωνικής αλληλεπίδρασης παρόμοιες με δραματικές παραστάσεις στις οποίες οι ηθοποιοί προσπαθούν να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν ευχάριστες εντυπώσεις.

Ψυχολογική θεωρία (Z. Freud): η αλληλεπίδραση των ανθρώπων επηρεάζεται έντονα από ιδέες που μαθαίνονται στην πρώιμη παιδική ηλικία και συγκρούσεις.

Κατά τη διαδικασία επιλογής προσωπικού, σχηματισμού ομάδων παραγωγής και ομάδων, ο διευθυντής θα πρέπει να λάβει υπόψη μια σειρά από ψυχολογικά χαρακτηριστικά των αντιδράσεων συμπεριφοράς των ατόμων από το αρχικό στάδιο της ανάπτυξης της αλληλεπίδρασής τους.

Έτσι, στο αρχικό στάδιο (χαμηλό επίπεδο), η αλληλεπίδραση είναι οι απλούστερες πρωταρχικές επαφές των ανθρώπων, όταν υπάρχει μια ορισμένη πρωταρχική και πολύ απλουστευμένη αμοιβαία ή μονόπλευρη «φυσική» επιρροή μεταξύ τους με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών και επικοινωνίας. η οποία για συγκεκριμένους λόγους δεν μπορεί να πετύχει τον στόχο της και άρα να μην αποκτήσει ολόπλευρη ανάπτυξη.

Το κύριο πράγμα στην επιτυχία των αρχικών επαφών έγκειται στην αποδοχή ή μη του άλλου από τους εταίρους στην αλληλεπίδραση. Ταυτόχρονα, δεν αντιπροσωπεύουν ένα απλό «άθροισμα» ατόμων, αλλά είναι κάποιοι εντελώς νέοι και συγκεκριμένοι σχηματισμοί συνδέσεων και σχέσεων που ρυθμίζονται από πραγματική ή φανταστική διαφορά - ομοιότητα, ομοιότητα - αντίθεση ατόμων που συμμετέχουν σε κοινές δραστηριότητες ( πρακτικό ή νοητικό). Οι διαφορές μεταξύ των ατόμων είναι μία από τις βασικές προϋποθέσεις για την ανάπτυξη της αλληλεπίδρασής τους (επικοινωνία, σχέσεις, συμβατότητα, φθορά), καθώς και των εαυτών τους ως άτομα.

Οποιαδήποτε επαφή ξεκινά με συγκεκριμένη αισθητηριακή αντίληψη. εμφάνιση, χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων και της συμπεριφοράς άλλων ανθρώπων. Αυτή τη στιγμή κυριαρχούν κατά κανόνα οι συναισθηματικές-συμπεριφορικές αντιδράσεις των ατόμων μεταξύ τους.

Σχέσεις αποδοχής - απόρριψης εντοπίζονται σε εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, στάση, βλέμμα, τονισμό, προσπάθεια τερματισμού ή συνέχισης της επικοινωνίας. Δείχνουν αν οι άνθρωποι συμπαθούν ή όχι. Αν όχι, τότε εμφανίζονται αμοιβαίες ή μονόπλευρες αντιδράσεις απόρριψης (γλιστρώντας βλέμμα, τράβηγμα του χεριού κατά το κούνημα, αποφυγή κεφαλιού, σώματος, χειρονομίες φύλαξης, «ξινό δικό μου», φασαρία, φυγή κ.λπ.). Αντίθετα, οι άνθρωποι στρέφονται σε αυτούς που χαμογελούν, φαίνονται ίσιοι και ανοιχτοί, γυρίζουν τα πρόσωπά τους, απαντούν με εύθυμο και εύθυμο τόνο, ως εκείνους που είναι έμπιστοι και με τους οποίους μπορεί να αναπτυχθεί περαιτέρω συνεργασία μέσω κοινών προσπαθειών.

Φυσικά, η αποδοχή ή μη του άλλου από τους εταίρους στην αλληλεπίδραση έχει βαθύτερες ρίζες. Επομένως, είναι απαραίτητο να γίνει διάκριση μεταξύ επιστημονικά τεκμηριωμένων και επαληθευμένων επιπέδων ομοιογένειας - διαφορετικής σπανιότητας (βαθμός ομοιότητας - διαφορών) των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση.

Το πρώτο (ή χαμηλότερο) επίπεδο ομοιογένειας είναι η αναλογία ατομικών (φυσικών) και προσωπικών παραμέτρων (ιδιοσυγκρασία, ευφυΐα, χαρακτήρας, κίνητρα, ενδιαφέροντα, προσανατολισμοί αξίας) των ανθρώπων. Ιδιαίτερη σημασία στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση είναι οι διαφορές ηλικίας και φύλου των συντρόφων.

Το δεύτερο (ανώτερο) επίπεδο ομοιογένειας - ετερογένεια (βαθμός ομοιότητας - αντίθεση των συμμετεχόντων στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση) - αντιπροσωπεύει την αναλογία στην ομάδα (ομοιότητα - διαφορά) απόψεων, στάσεων (συμπεριλαμβανομένων των συμπαθειών και των αντιπαθειών) προς τον εαυτό, τους συντρόφους ή άλλους ανθρώπους και στον αντικειμενικό κόσμο (συμπεριλαμβανομένων των κοινών δραστηριοτήτων). Το δεύτερο επίπεδο χωρίζεται σε υποεπίπεδα: πρωτεύον (ή αύξον) και δευτερεύον (ή αποτελεσματικό). Το πρωτεύον υποεπίπεδο είναι ένα ανοδικό, που δίνεται στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση, την αναλογία απόψεων (για τον κόσμο των αντικειμένων και το δικό τους είδος). Το δεύτερο υποεπίπεδο είναι η αναλογία (ομοιότητα - διαφορά) απόψεων και στάσεων, ως αποτέλεσμα της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης, της ανταλλαγής σκέψεων και συναισθημάτων μεταξύ των συμμετεχόντων σε κοινές δραστηριότητες1. Η επίδραση της συνάφειας παίζει επίσης σημαντικό ρόλο στην αλληλεπίδραση στο αρχικό της στάδιο.

Μαθηματική αναλογία(λατ. Congruens, congruentis - αναλογικό, κατάλληλο, αυτό που συμπίπτει) - επιβεβαίωση των αμοιβαίων προσδοκιών ρόλου, ο μόνος ηχηρός ρυθμός, η συνοχή των εμπειριών των συμμετεχόντων στην επαφή.

Το Congruence παρέχει μια ελάχιστη ποσότητα τραχύτητας στις βασικές στιγμές των γραμμών συμπεριφοράς των συμμετεχόντων στην επαφή, η οποία έχει ως αποτέλεσμα την ανακούφιση από το άγχος, την εμφάνιση εμπιστοσύνης και συμπάθειας σε υποσυνείδητο επίπεδο.

Η σύμπνοια ενισχύεται από το αίσθημα συνενοχής που προκαλεί ο σύντροφος, το ενδιαφέρον, η αναζήτηση αμοιβαίας δραστηριότητας με βάση τις ανάγκες και την εμπειρία της ζωής του. Μπορεί να εμφανιστεί από τα πρώτα λεπτά της επαφής μεταξύ των προηγουμένως άγνωστων συντρόφων ή να μην προκύψει καθόλου. Όμως, η παρουσία συνάφειας δείχνει μια αύξηση στην πιθανότητα να συνεχιστεί η αλληλεπίδραση. Ως εκ τούτου, στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης, είναι απαραίτητο να προσπαθήσουμε να επιτύχουμε ομοιομορφία από τα πρώτα λεπτά της επαφής.

Κατά τη διαμόρφωση της οργανωτικής συμπεριφοράς των εργαζομένων του οργανισμού με βάση την ανάπτυξη της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη ορισμένοι παράγοντες που συμβάλλουν στην επίτευξη της συμφωνίας. Τα κυριότερα περιλαμβάνουν:

1) η εμπειρία της συνιδιοκτησίας, η οποία προκύπτει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Συνδεσιμότητα των στόχων των θεμάτων αλληλεπίδρασης μεταξύ τους.

Έχοντας μια βάση για διαπροσωπική προσέγγιση.

Ανήκειν υποκειμένων σε μία κοινωνική ομάδα.

2) ενσυναίσθηση (γρ. Ενσυναίσθηση - ενσυναίσθηση), που υλοποιείται πιο εύκολα:

Για τη δημιουργία συναισθηματικής επαφής.

Ομοιότητες στις συμπεριφορικές και συναισθηματικές αντιδράσεις των συντρόφων.

Έχοντας την ίδια στάση απέναντι σε ένα συγκεκριμένο θέμα.

Σε περίπτωση που τραβήξετε την προσοχή στα συναισθήματα των συντρόφων (για παράδειγμα, περιγράφονται απλώς)

8) αναγνώριση, η οποία ενισχύεται:

Όταν ζουν διάφορες συμπεριφορικές διαδικασίες των αλληλεπιδρώντων μερών.

Όταν ένα άτομο βλέπει χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του σε έναν άλλον.

Όταν οι εταίροι φαίνεται να ανταλλάσσουν απόψεις και να διεξάγουν συζητήσεις από τις θέσεις του άλλου.

Με την επιφύλαξη κοινών απόψεων, ενδιαφερόντων, κοινωνικών ρόλων και θέσεων.

Ως αποτέλεσμα της συμφωνίας και των αποτελεσματικών αρχικών επαφών, δημιουργείται ανατροφοδότηση μεταξύ των ανθρώπων - μια διαδικασία αμοιβαία κατευθυνόμενων απαντήσεων που συμβάλλει στη διατήρηση της επακόλουθης αλληλεπίδρασης και κατά τη διάρκεια της οποίας υπάρχει επίσης μια σκόπιμη ή ακούσια επικοινωνία με ένα άλλο άτομο για το πώς η συμπεριφορά και οι ενέργειές του (ή τις συνέπειές τους) γίνονται αντιληπτές ή βιώνονται.

Υπάρχουν τρεις κύριες λειτουργίες ανατροφοδότησης. Συνήθως είναι:

Ρυθμιστής της ανθρώπινης συμπεριφοράς και ενεργειών.

Ρυθμιστής διαπροσωπικών σχέσεων;

πηγή αυτογνωσίας.

Η ανατροφοδότηση γίνεται ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙκαι κάθε μια από τις παραλλαγές της αντιστοιχεί σε μια ή την άλλη ιδιαιτερότητα της αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων και την εμφάνιση σταθερών σχέσεων μεταξύ τους.

Η ανατροφοδότηση μπορεί να είναι:

Προφορικό (μεταδίδεται με τη μορφή φωνητικού μηνύματος).

Μη λεκτική, δηλαδή τέτοια που πραγματοποιείται με τη βοήθεια εκφράσεων του προσώπου, στάση, τονισμό της φωνής κ.λπ.

Έτσι, αυτό ενσωματώνεται με τη μορφή δράσης, επικεντρώνεται στον εντοπισμό, στο να δείχνει σε άλλο άτομο κατανόηση, έγκριση και αποδεικνύεται ότι είναι σε γενική δραστηριότητα.

Η ανατροφοδότηση μπορεί να είναι άμεση και καθυστερημένη χρονικά, να έχει έντονα συναισθηματικά χρώματα και να μεταδίδεται από ένα άτομο σε άλλο άτομο ως ένα είδος εμπειρίας ή να είναι με ελάχιστη εκδήλωση συναισθημάτων και αντίστοιχων συμπεριφορικών αντιδράσεων.

ΣΤΟ διαφορετικές επιλογέςκοινές δραστηριότητες είναι κατάλληλες για τους τύπους ανατροφοδότησης. Επομένως, πρέπει να σημειωθεί ότι η αδυναμία χρήσης ανατροφοδότησης εμποδίζει σημαντικά την αλληλεπίδραση των ανθρώπων στον οργανισμό, μειώνει την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης.

Η ψυχολογική κοινότητα των συμμετεχόντων στην οργανωτική αλληλεπίδραση, η κατάσταση ενισχύει τις επαφές τους, βοηθά στην ανάπτυξη των σχέσεων μεταξύ τους, συμβάλλει στη μετατροπή των προσωπικών τους σχέσεων και ενεργειών σε κοινές. Οι στάσεις, οι ανάγκες, τα ενδιαφέροντα, οι σχέσεις γενικά, ως κίνητρα, καθορίζουν τις πολλά υποσχόμενες κατευθύνσεις αλληλεπίδρασης μεταξύ των συντρόφων, ενώ οι τακτικές τους ρυθμίζονται επίσης από την αμοιβαία κατανόηση των χαρακτηριστικών των ανθρώπων, των εικόνων-παραστάσεων του ενός για τον άλλον, του εαυτού τους, καθήκοντα κοινής δραστηριότητας.

Ταυτόχρονα, η ρύθμιση της αλληλεπίδρασης και των σχέσεων των ανθρώπων πραγματοποιείται όχι από μία, αλλά από μια ολόκληρη ομάδα εικόνων. Εκτός από τις εικόνες-αναπαραστάσεις των συντρόφων ο ένας για τον άλλον, το σύστημα ψυχολογικών ρυθμιστών της κοινής δραστηριότητας περιλαμβάνει εικόνες-παραστάσεις για τον εαυτό του - το λεγόμενο I-concept, το σύνολο όλων των ιδεών του ατόμου για τον εαυτό του, που οδηγεί στην πεποίθηση της συμπεριφοράς του, με τη βοήθεια της οποίας η προσωπικότητα καθορίζει ποιος είναι.υπάρχει. Αυτό προστίθεται επίσης στην ιδέα των εταίρων σχετικά με τις εντυπώσεις που αφήνουν ο ένας στον άλλον, την ιδανική εικόνα του κοινωνικού ρόλου που διαδραματίζουν οι σύντροφοι, τις απόψεις για τα πιθανά αποτελέσματα κοινών δραστηριοτήτων. Και παρόλο που αυτές οι εικόνες-παραστάσεις δεν γίνονται πάντα κατανοητές από τους ανθρώπους, το ψυχολογικό περιεχόμενο, συγκεντρωμένο σε στάσεις, κίνητρα, ανάγκες, ενδιαφέροντα, σχέσεις, αποδεικνύεται με τη βοήθεια ηθελικών ενεργειών σε διάφορες μορφές συμπεριφοράς που απευθύνονται σε έναν σύντροφο.

Στο αρχικό στάδιο της διαδικασίας αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων σε μια ομάδα (οργανισμό), η ενεργός συνεργασία αναπτύσσεται σταδιακά και ενσωματώνεται όλο και περισσότερο σε μια αποτελεσματική λύση στο πρόβλημα του συνδυασμού των αμοιβαίων προσπαθειών των εργαζομένων. Αυτό το στάδιο ονομάζεται παραγωγική κοινή δραστηριότητα.

Υπάρχουν τρεις μορφές ή μοντέλα οργάνωσης κοινών δραστηριοτήτων:

Κάθε συμμετέχων εκτελεί το δικό του μέρος της συνολικής εργασίας ανεξάρτητα από τον άλλο.

Η συνολική εργασία εκτελείται διαδοχικά από κάθε συμμετέχοντα.

Υπάρχει μια ταυτόχρονη αλληλεπίδραση κάθε συμμετέχοντα με όλους τους άλλους (χαρακτηριστικό στις συνθήκες μιας ομαδικής οργάνωσης εργασίας και ανάπτυξης οριζόντιων δεσμών), η πραγματική ύπαρξη της οποίας εξαρτάται από τις συνθήκες της δραστηριότητας, τους στόχους και το περιεχόμενό της.

Σε έναν οργανισμό ή στις υποδιαιρέσεις του, οι φιλοδοξίες των ανθρώπων μπορούν ακόμα να οδηγήσουν σε συγκρούσεις στη διαδικασία συμφωνίας για θέσεις, με αποτέλεσμα οι άνθρωποι να συνάπτουν σχέσεις «συμφωνίας-διαφωνίας» το ένα μετά το άλλο. Σε περίπτωση συμφωνίας, οι εταίροι συμμετέχουν σε κοινές δραστηριότητες. Σε αυτή την περίπτωση, γίνεται η κατανομή των ρόλων και των λειτουργιών μεταξύ των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση. Οι σχέσεις αυτές προκαλούν μια ιδιαίτερη κατεύθυνση βουλητικών προσπαθειών στα θέματα αλληλεπίδρασης, που συνδέονται είτε με παραχώρηση είτε με κατάκτηση ορισμένων θέσεων. Ως εκ τούτου, οι σύντροφοι καλούνται να επιδείξουν αμοιβαία ανεκτικότητα, ψυχραιμία, επιμονή, ψυχολογική κινητικότητα και άλλες βουλητικές ιδιότητες του ατόμου, με βάση τη διάνοια και υψηλό επίπεδο συνείδησης και αυτογνωσίας του. Παράλληλα, η αλληλεπίδραση των ανθρώπων συνοδεύεται και μεσολαβεί ενεργά από την εκδήλωση σύνθετων κοινωνικο-ψυχολογικών φαινομένων, που ονομάζονται συμβατότητα και ασυμβατότητα ή φθορά - ασυμβατότητα. Οι διαπροσωπικές σχέσεις σε μια ομάδα (οργανισμός) και ένας ορισμένος βαθμός συμβατότητας (φυσιολογικής και ψυχολογικής) των μελών της γεννούν ένα άλλο κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο, το οποίο κοινώς ονομάζεται «ψυχολογικό κλίμα».

Υπάρχουν διάφοροι τύποι ανθρώπινης συμβατότητας. Η ψυχοφυσιολογική συμβατότητα βασίζεται στην αλληλεπίδραση ιδιοσυγκρασιακών χαρακτηριστικών, στις ανάγκες των ατόμων. Ψυχολογική συμβατότηταπεριλαμβάνει την αλληλεπίδραση χαρακτήρων, νοημάτων, κινήτρων συμπεριφοράς. Η κοινωνικο-ψυχολογική συμβατότητα έχει προϋπόθεση για τον συντονισμό των κοινωνικών ρόλων, των ενδιαφερόντων, των αξιακών προσανατολισμών των συμμετεχόντων. Τέλος, η κοινωνικο-ιδεολογική συμβατότητα βασίζεται στην κοινότητα των ιδεολογικών αξιών, στην ομοιότητα των κοινωνικών στάσεων σε σχέση με διάφορα γεγονότα της πραγματικότητας που σχετίζονται με την υλοποίηση εθνοτικών, ταξικών και ομολογιακών συμφερόντων. Δεν υπάρχουν σαφή όρια μεταξύ αυτών των τύπων συμβατότητας, ενώ τα ακραία επίπεδα συμβατότητας, για παράδειγμα, φυσιολογική και κοινωνικο-ψυχολογική, κοινωνικο-ιδεολογική, έχουν εμφανή χαρακτηριστικά1.

Σε κοινές δραστηριότητες, ο έλεγχος από τους ίδιους τους συμμετέχοντες ενεργοποιείται αισθητά (αυτοέλεγχος, αυτοεξέταση, αμοιβαίος έλεγχος, αμοιβαία εξέταση), που επηρεάζει το εκτελεστικό μέρος της δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένης της ταχύτητας και της ακρίβειας των ατομικών και κοινών ενεργειών.

Ωστόσο, πρέπει να θυμόμαστε ότι ο κινητήρας της αλληλεπίδρασης και της κοινής δραστηριότητας είναι πρωτίστως το κίνητρο των συμμετεχόντων. Υπάρχουν διάφοροι τύποι κοινωνικών κινήτρων για αλληλεπίδραση (δηλαδή, κίνητρα λόγω των οποίων ένα άτομο αλληλεπιδρά με άλλους ανθρώπους):

Μεγιστοποίηση του κοινού (κοινού) κέρδους (κίνητρο συνεργασίας)

Μεγιστοποίηση του δικού σας κέρδους (ατομικισμός)

Μεγιστοποίηση σχετικού κέρδους (ανταγωνισμός)

Μεγιστοποίηση του κέρδους του άλλου (αλτρουισμός)

Ελαχιστοποίηση του κέρδους του άλλου (επιθετικότητα).

Ελαχιστοποίηση των διαφορών στα κέρδη (ισότητα) 2. Αμοιβαίος έλεγχος, ο οποίος πραγματοποιείται από τους συμμετέχοντες σε κοινή

δραστηριότητα, μπορεί να οδηγήσει σε αναθεώρηση των μεμονωμένων κινήτρων δραστηριότητας, εάν υπάρχουν σημαντικές διαφορές στην κατεύθυνση και το επίπεδό τους. Ως αποτέλεσμα, τα ατομικά κίνητρα αρχίζουν να προσαρμόζονται και να συντονίζονται.

Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, οι σκέψεις, τα συναισθήματα, οι σχέσεις των εταίρων σε κοινές δραστηριότητες συντονίζονται συνεχώς με διάφορες μορφές της επίδρασης των ανθρώπων μεταξύ τους. Μερικά από αυτά ενθαρρύνουν τον σύντροφο να ενεργήσει (παραγγελία, αίτημα, πρόταση), άλλα εξουσιοδοτούν τις ενέργειες των εταίρων (συγκατάθεση ή άρνηση), άλλα προκαλούν συζήτηση (ερώτηση, προβληματισμός), που μπορεί να λάβει χώρα με διάφορες μορφές. Ωστόσο, η επιλογή της επιρροής καθορίζεται συχνότερα από τις σχέσεις λειτουργικού ρόλου των εταίρων στην κοινή εργασία. Για παράδειγμα, η λειτουργία ελέγχου του ηγέτη (manager) τον ενθαρρύνει να χρησιμοποιεί εντολές, αιτήματα και εξουσιοδοτητικές απαντήσεις πιο συχνά, ενώ η εκπαιδευτική λειτουργία του ίδιου ηγέτη απαιτεί συχνά τη χρήση μορφών συζήτησης αλληλεπίδρασης. Έτσι, πραγματοποιείται η διαδικασία της αμοιβαίας επιρροής των εταίρων στην αλληλεπίδραση. Με τη βοήθειά του, οι άνθρωποι «επεξεργάζονται» ο ένας τον άλλον, προσπαθώντας να αλλάξουν και να μεταμορφώσουν τις ψυχικές καταστάσεις, στάσεις και, τελικά, τη συμπεριφορά και τις ψυχολογικές ιδιότητες των συμμετεχόντων σε κοινές δραστηριότητες.

Ως αποτέλεσμα της μελέτης του κεφαλαίου, ο μαθητής πρέπει:

• ξέρω η ουσία και η αιτία της εκδήλωσης της αλληλεπίδρασης και των σχέσεων των ανθρώπων.
• έχω την δυνατότητα να κατανοούν σωστά την ιεραρχία και τη συσχέτιση των επιπέδων, των τύπων και των τύπων αλληλεπίδρασης και των σχέσεων μεταξύ ατόμων (ομάδων) στην κοινωνία·
• το δικό οι αρχικές δεξιότητες αναγνώρισης και ερμηνείας της πρωτοτυπίας της λειτουργίας της αλληλεπίδρασης και των σχέσεων των ανθρώπων.

Η κοινωνία δεν αποτελείται από ξεχωριστά άτομα, αλλά εκφράζει το άθροισμα εκείνων των συνδέσεων και των σχέσεων στις οποίες βρίσκονται αυτά τα άτομα μεταξύ τους. Η βάση αυτών των συνδέσεων και των σχέσεων είναι οι ενέργειες των ανθρώπων και η επιρροή τους μεταξύ τους (αλληλεπίδραση), οι οποίες ονομάζονται αλληλεπιδράσεις (" νοητική αλληλεπίδραση», όπως τον αποκάλεσε ο εξαιρετικός Ρώσος κοινωνιολόγος Πιτιρίμ Σορόκιν).

Η ιδιαιτερότητα της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης

Γενικά χαρακτηριστικά αλληλεπίδρασης

ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ- αυτή είναι μια διαδικασία άμεσης ή έμμεσης επιρροής αντικειμένων (υποκειμένων) μεταξύ τους, δημιουργώντας αμοιβαία ρύθμιση και σύνδεση.

Είναι η αιτιότητα που αποτελεί το κύριο χαρακτηριστικό της αλληλεπίδρασης, όταν καθένα από τα αλληλεπιδρώντα μέρη ενεργεί ως αιτία του άλλου και ως συνέπεια της ταυτόχρονης αντίστροφης επιρροής της αντίθετης πλευράς, που καθορίζει την ανάπτυξη των αντικειμένων και των δομών τους.

Εάν η αλληλεπίδραση αποκαλύπτει μια αντίφαση, τότε λειτουργεί ως πηγή αυτοκίνησης και αυτοανάπτυξης φαινομένων και διαδικασιών.

Στην αλληλεπίδραση, πραγματοποιείται η σχέση ενός ατόμου με ένα άλλο άτομο ως προς ένα υποκείμενο που έχει τον δικό του κόσμο. Η αλληλεπίδραση ενός ατόμου με ένα άτομο στην κοινωνία είναι η αλληλεπίδραση των εσωτερικών του κόσμων, η ανταλλαγή σκέψεων, ιδεών, εικόνων, ο αντίκτυπος στους στόχους και οι ανάγκες, ο αντίκτυπος στις εκτιμήσεις ενός άλλου ατόμου, η συναισθηματική του κατάσταση.

Επιπλέον, η αλληλεπίδραση στην κοινωνική ψυχολογία συνήθως κατανοείται όχι μόνο ως η επιρροή των ανθρώπων μεταξύ τους, αλλά και ως η άμεση οργάνωση των κοινών τους δράσεων, η οποία επιτρέπει στην ομάδα να πραγματοποιεί κοινές δραστηριότητες για τα μέλη της. Η ίδια η αλληλεπίδραση σε αυτή την περίπτωση λειτουργεί ως συστηματική, συνεχής υλοποίηση ενεργειών που στοχεύουν στην πρόκληση κατάλληλης αντίδρασης από άλλους ανθρώπους.

Η κοινή ζωή και δραστηριότητα, σε αντίθεση με το άτομο, έχει ταυτόχρονα πιο αυστηρούς περιορισμούς σε τυχόν εκδηλώσεις δραστηριότητας - την παθητικότητα των ατόμων. Αυτό αναγκάζει τους ανθρώπους να χτίσουν και να συντονίσουν τις εικόνες του "Εγώ - Αυτός", "Εμείς - Αυτοί", για να συντονίσουν τις προσπάθειες μεταξύ τους. Κατά τη διάρκεια της πραγματικής αλληλεπίδρασης, σχηματίζονται επίσης επαρκείς ιδέες ενός ατόμου για τον εαυτό του, τους άλλους ανθρώπους και τις ομάδες τους. Η αλληλεπίδραση των ανθρώπων είναι ο πρωταρχικός παράγοντας στη ρύθμιση της αυτοαξιολόγησης και της συμπεριφοράς τους στην κοινωνία.

Σε μια πολύ απλοποιημένη μορφή, η αλληλεπίδραση μπορεί να αναπαρασταθεί ως μια διαδικασία που αποτελείται από:

• - φυσική επαφή;
• - κίνηση στο διάστημα.
• – αντιλήψεις και στάσεις των συμμετεχόντων·
• - πνευματική λεκτική επαφή.
• - επικοινωνία μη λεκτικών πληροφοριών.
• - κοινές ομαδικές δραστηριότητες.

Η δομή της αλληλεπίδρασης συνήθως περιλαμβάνει:

• – θέματα αλληλεπίδρασης·
• - η αμοιβαία σύνδεση των θεμάτων της·
• - αμοιβαία επιρροή μεταξύ τους.
• - Αμοιβαίες αλλαγές στα θέματα αλληλεπίδρασης.

Συνήθως διακρίνονται ενδοπροσωπικές, διαπροσωπικές, προσωπικές-ομαδικές, προσωπικές-μάζας, διαομαδικές, μαζικές αλληλεπιδράσεις. Αλλά δύο τύποι αλληλεπίδρασης έχουν θεμελιώδη σημασία στην ανάλυσή τους: η διαπροσωπική και η διαομαδική.

Διαπροσωπική αλληλεπίδραση- πρόκειται για τυχαίες ή σκόπιμες, ιδιωτικές ή δημόσιες, μακροχρόνιες ή βραχυπρόθεσμες, λεκτικές ή μη λεκτικές επαφές και συνδέσεις δύο ή περισσότερων ατόμων, που προκαλούν αμοιβαίες αλλαγές στη συμπεριφορά, τις δραστηριότητες, τις σχέσεις και τις εμπειρίες τους.

Τα κύρια χαρακτηριστικά μιας τέτοιας αλληλεπίδρασης είναι:

• - η παρουσία ενός εξωτερικού στόχου (αντικειμένου) σε σχέση με τα αλληλεπιδρώντα άτομα, η επίτευξη του οποίου συνεπάγεται αμοιβαίες προσπάθειες.
• - επεξήγηση (προσβασιμότητα) για παρατήρηση από έξω και εγγραφή από άλλα άτομα.
• - κατάσταση - μάλλον αυστηρή ρύθμιση από συγκεκριμένες συνθήκες δραστηριότητας, κανόνες, κανόνες και ένταση σχέσεων, λόγω των οποίων η αλληλεπίδραση γίνεται ένα μάλλον μεταβλητό φαινόμενο.
• - αντανακλαστική ασάφεια - η εξάρτηση της αντίληψής της από τις συνθήκες εφαρμογής και τις αξιολογήσεις των συμμετεχόντων της.

Διαομαδική αλληλεπίδρασηείναι μια διαδικασία άμεσης ή έμμεσης επιρροής πολλαπλών υποκειμένων (αντικειμένων) μεταξύ τους, με αποτέλεσμα την αμοιβαία προϋποθέτησή τους και την ιδιόμορφη φύση των σχέσεων. Συνήθως λαμβάνει χώρα μεταξύ ολόκληρων ομάδων (καθώς και των τμημάτων τους) και δρα ως ενοποιητικός (ή αποσταθεροποιητικός) παράγοντας στην ανάπτυξη της κοινωνίας.

Αλληλεπιδρώντας με εκπροσώπους διαφόρων ομάδων της κοινωνίας, αφενός, αλλάζουν τα δικά τους χαρακτηριστικά και ποιότητες, κάνοντάς τα κάπως διαφορετικά, σε αντίθεση με τα προηγούμενα, και αφετέρου, μετατρέπουν μερικά από τα μοναδικά χαρακτηριστικά του καθενός από αυτά σε κάτι κοινό, σε κοινή ιδιοκτησία. Η αποκάλυψη ότι αυτά τα χαρακτηριστικά ανήκουν μόνο σε εκπροσώπους μιας κοινότητας γίνεται προβληματική με την πάροδο του χρόνου.

Ταυτόχρονα, μπορούμε να μιλήσουμε για τρεις επιλογές αλληλεπίδρασης:

• – επίπτωση,εκείνοι. κυρίως μονόπλευρη, μονόπλευρη επιρροή μιας κοινότητας (προσωπικότητας) σε μια άλλη (άλλες), όταν μια ομάδα (προσωπικότητα) είναι ενεργή, κυρίαρχη, η άλλη είναι αδρανής, παθητική σε σχέση με αυτήν την επιρροή (συγκεκριμένες εκδηλώσεις μπορεί να είναι εξαναγκασμός, χειραγώγηση, κλπ.)
• – βοήθεια,όταν δύο ή περισσότερες ομάδες (άτομα) σε ισότιμη βάση παρέχουν βοήθεια, αλληλοϋποστήριξη, επιτυγχάνουν ενότητα σε πράξεις και προθέσεις και η συνεργασία είναι η υψηλότερη μορφή βοήθειας.
• – αντιπολίτευση,δημιουργήστε εμπόδια σε ενέργειες, δημιουργήστε αντιφάσεις σε θέσεις, μπλοκάρετε τις προσπάθειες μιας άλλης κοινότητας (προσωπικότητας) ή παρεμβαίνετε σε αυτήν, καθώς και οργανώστε ενεργό αντίθεση, έως και σωματικές ενέργειες (για να αντικρούσετε, να αποτρέψετε, να συγκρουσθείτε με κάποιον, πρέπει να έχετε και ορισμένες ιδιότητες, για να δείξει σθένος και μαχητικότητα).

Η πιθανότητα αντίθεσης αυξάνεται σε περιπτώσεις όπου μια ομάδα (άτομο) ή οι εκπρόσωποί της συναντούν κάτι νέο, ασυνήθιστο, μη παραδοσιακό στη ζωή τους, ιδίως με ασυνήθιστο τρόπο σκέψης, άλλα δικαιώματα και εντολές, εναλλακτικές απόψεις. Υπό αυτές τις συνθήκες, η αντίδραση της αντεπίδρασης είναι αρκετά αντικειμενική και φυσιολογική.

Κάθε μία από τις αναφερόμενες παραλλαγές αλληλεπίδρασης δεν είναι «μονοδιάστατη», αλλά έχει ένα ευρύ φάσμα εκδηλώσεων. Για παράδειγμα, ο αντίκτυπος μπορεί να ποικίλλει από σκληρά τυραννικός έως ήπιος, λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά των αντικειμένων επιρροής, η αντίθεση μπορεί επίσης να αντιπροσωπεύεται από ένα εύρος - από ασυμβίβαστες αντιφάσεις έως μικρές διαφωνίες. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι μπορεί να μην υπάρχει μια σαφής ερμηνεία των επιλογών αλληλεπίδρασης, καθώς καθεμία από αυτές μπορεί να απορροφήσει άλλες και μερικές από αυτές μπορούν σταδιακά να μετατραπούν ακόμη και στο αντίθετό τους, να μετακινηθούν σε άλλη ομάδα κ.λπ.

Πίνακας 4.1

Δυτικές θεωρίες αλληλεπίδρασης

Όνομα της θεωρίας	Ονόματα κορυφαίων εκπροσώπων	Η κύρια ιδέα της θεωρίας
θεωρία ανταλλαγής	J. Homane	Οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με βάση την εμπειρία τους, σταθμίζοντας πιθανές ανταμοιβές και κόστος.
Συμβολικός αλληλεπίδρασης	J. Meade G. Bloomer	Η συμπεριφορά των ανθρώπων σε σχέση μεταξύ τους και με τα αντικείμενα του γύρω κόσμου καθορίζεται από τις αξίες που τους αποδίδουν.
Διαχείριση Εμπειρίας	Ε. Χόφμαν	Οι καταστάσεις κοινωνικής αλληλεπίδρασης είναι σαν δραματικές παραστάσεις στις οποίες οι ηθοποιοί προσπαθούν να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν ευνοϊκές εντυπώσεις.
Ψυχαναλυτική θεωρία		Η αλληλεπίδραση των ανθρώπων επηρεάζεται έντονα από τις ιδέες που μαθαίνονται στην πρώιμη παιδική ηλικία και τις συγκρούσεις που βιώνονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Μπορείτε να χωρίσετε τη διαδικασία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης σε τρία επίπεδα: αρχικό, ενδιάμεσο και τελικό.

Μόνος μου χαμηλότερο επίπεδοαλληλεπίδραση είναι οι απλούστερες κύριες επαφές των ανθρώπων,όταν μεταξύ τους υπάρχει μόνο μια ορισμένη πρωταρχική και πολύ απλουστευμένη αμοιβαία ή μονόπλευρη «φυσική» επιρροή μεταξύ τους με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών και επικοινωνίας, η οποία, για συγκεκριμένους λόγους, μπορεί να μην επιτύχει τον στόχο τους και επομένως να μην λάβει ολοκληρωμένη ανάπτυξη.

Το κύριο πράγμα στην επιτυχία των αρχικών επαφών έγκειται στην αποδοχή ή μη του άλλου από τους εταίρους στην αλληλεπίδραση. Ταυτόχρονα, δεν αποτελούν ένα απλό άθροισμα ατόμων, αλλά είναι κάποιος εντελώς νέος και συγκεκριμένος σχηματισμός συνδέσεων και σχέσεων, που ρυθμίζεται από μια πραγματική ή φανταστική (φανταστική) διαφορά - ομοιότητα, ομοιότητα - αντίθεση ανθρώπων που εμπλέκονται σε κοινή δραστηριότητα (πρακτική ή διανοητική). Οι διαφορές μεταξύ των ατόμων είναι μία από τις κύριες προϋποθέσεις για την περαιτέρω ανάπτυξη της αλληλεπίδρασης (οι άλλες μορφές της - επικοινωνία, σχέσεις, αμοιβαία κατανόηση), καθώς και οι ίδιοι ως άτομα.

Οποιαδήποτε επαφή συνήθως ξεκινά με μια συγκεκριμένη αισθητηριακή αντίληψη της εξωτερικής εμφάνισης, των χαρακτηριστικών της δραστηριότητας και της συμπεριφοράς άλλων ανθρώπων. Αυτή τη στιγμή κυριαρχούν κατά κανόνα οι συναισθηματικές-συμπεριφορικές αντιδράσεις των ατόμων μεταξύ τους. Οι σχέσεις αποδοχής - απόρριψης εκδηλώνονται με εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, στάση, βλέμμα, τονισμό, την επιθυμία τερματισμού ή συνέχισης της επικοινωνίας. Δείχνουν αν οι άνθρωποι συμπαθούν ο ένας τον άλλον. Αν όχι, τότε ακολουθούν αμοιβαίες ή μονόπλευρες αντιδράσεις απόρριψης (ολισθαίνοντας βλέμμα, τράβηγμα του χεριού κατά το κούνημα, απομάκρυνση του κεφαλιού, του σώματος, χειρονομίες περίφραξης, "ξινό δικό μου", φασαρία, φυγή κ.λπ.) ή τερματισμός της καθιερωμένης επαφής . Και αντίστροφα, οι άνθρωποι στρέφονται σε εκείνους που χαμογελούν, κοιτάζουν ευθεία και ανοιχτά, στρέφονται προς τα εμπρός, απαντούν με χαρούμενο και χαρούμενο τόνο, εκείνους που είναι έμπιστοι και με τους οποίους μπορεί να αναπτυχθεί περαιτέρω συνεργασία μέσω κοινών προσπαθειών.

Φυσικά, η αποδοχή ή μη του άλλου από τους εταίρους στην αλληλεπίδραση έχει βαθύτερες ρίζες. Μπορεί να γίνει διάκριση μεταξύ επιστημονικών και αποδεδειγμένων σταδίων ομοιογένεια – ανομοιογένεια(βαθμοί ομοιότητας – διαφορών) των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση. αρχικό στάδιουπάρχει μια αναλογία ατομικών (φυσικών) και προσωπικών παραμέτρων (ιδιοσυγκρασία, ευφυΐα, χαρακτήρας, κίνητρα, ενδιαφέροντα, αξιακές προσανατολισμοί) των ανθρώπων. Ιδιαίτερη σημασία στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση είναι οι διαφορές ηλικίας και φύλου των συντρόφων.

Τελικό στάδιοομοιογένεια - ετερογένεια (βαθμός ομοιότητας - αντίθεση των συμμετεχόντων στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση) είναι η αναλογία στην ομάδα (ομοιότητα - διαφορά) απόψεων, στάσεων (συμπεριλαμβανομένων των συμπαθειών - αντιπαθειών) προς τον εαυτό, τους συνεργάτες ή άλλους ανθρώπους, προς τον αντικειμενικό κόσμο (συμπεριλαμβανομένου κοινές δραστηριότητες). Το τελικό στάδιο χωρίζεται σε στάδια: πρωτογενές (ή αρχικό) και δευτερογενές (ή αποτελεσματικό). Το πρωταρχικό στάδιο είναι η αρχική αναλογία απόψεων που δίνονται πριν από τη διαπροσωπική αλληλεπίδραση (για τον κόσμο των αντικειμένων και το δικό τους είδος). Το δευτερεύον στάδιο βρίσκει έκφραση στην αναλογία (ομοιότητα - διαφορά) απόψεων και σχέσεων ως αποτέλεσμα της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης, της ανταλλαγής σκέψεων και συναισθημάτων μεταξύ των συμμετεχόντων σε κοινές δραστηριότητες.

Σημαντικό ρόλο στην αλληλεπίδραση στο αρχικό της στάδιο παίζει επίσης το αποτέλεσμα αντιστοιχίες.Είναι μια επιβεβαίωση των αμοιβαίων προσδοκιών ρόλων, ένας ενιαίος ηχηρός ρυθμός, η συνοχή των εμπειριών των συμμετεχόντων στην επαφή.

Η συμφωνία συνεπάγεται ελάχιστες αναντιστοιχίες στις βασικές στιγμές των γραμμών συμπεριφοράς των συμμετεχόντων στην επαφή, που έχει ως αποτέλεσμα την ανακούφιση από το άγχος, την εμφάνιση εμπιστοσύνης και συμπάθειας σε υποσυνείδητο επίπεδο.

Η ομοφωνία ενισχύεται από το αίσθημα συνενοχής, ενδιαφέροντος, αναζήτησης αμοιβαίας δραστηριότητας που προκαλεί ο σύντροφος με βάση τις ανάγκες και την εμπειρία της ζωής του. Η συμφωνία μπορεί να εμφανιστεί από τα πρώτα λεπτά της επαφής μεταξύ άγνωστων συνεργατών στο παρελθόν ή μπορεί να μην προκύψει καθόλου. Η παρουσία μιας συνάφειας υποδηλώνει αύξηση της πιθανότητας να συνεχιστεί η αλληλεπίδραση. Υπό αυτή την έννοια, θα πρέπει να προσπαθήσει κανείς να επιτύχει ομοιομορφία από τα πρώτα λεπτά της επαφής.

Οι κύριες προϋποθέσεις για την επίτευξη συνάφειας συνήθως περιλαμβάνουν:

• ένα) αίσθημα του ανήκεινπου εμφανίζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
  • όταν οι στόχοι των υποκειμένων αλληλεπίδρασης αλληλοσυνδέονται·
  • όταν υπάρχει βάση για διαπροσωπική προσέγγιση·
  • όταν τα υποκείμενα ανήκουν στην ίδια κοινωνική ομάδα·
• σι) ενσυναίσθηση,που είναι πιο εύκολο να εφαρμοστεί:
  • κατά τη δημιουργία συναισθηματικής επαφής.
  • με την ομοιότητα των συμπεριφορικών και συναισθηματικών αντιδράσεων των συντρόφων.
  • παρουσία των ίδιων συναισθημάτων για κάποιο θέμα.
  • όταν εφιστάται η προσοχή στα συναισθήματα των συντρόφων (για παράδειγμα, περιγράφονται απλώς).
• σε) ταυτοποίηση,το οποίο είναι ενισχυμένο:
  • με ζωντάνια, μια ποικιλία συμπεριφορικών εκδηλώσεων των μερών που αλληλεπιδρούν.
  • όταν ένα άτομο βλέπει χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του σε κάποιον άλλο.
  • όταν οι εταίροι φαίνεται να αλλάζουν θέσεις και να συζητούν ο ένας από τις θέσεις του άλλου.
  • όταν αναφέρεται σε προηγούμενες περιπτώσεις·
  • με μια κοινότητα σκέψεων, ενδιαφερόντων, κοινωνικών ρόλων και θέσεων (Bodalev A. A., 2004).

Ως αποτέλεσμα της συμφωνίας και των αποτελεσματικών πρωτογενών επαφών, Ανατροφοδότησημεταξύ των ανθρώπων, η οποία είναι μια διαδικασία αμοιβαία κατευθυνόμενων απαντήσεων που χρησιμεύει για τη διατήρηση της επακόλουθης αλληλεπίδρασης και κατά τη διάρκεια της οποίας υπάρχει επίσης μια σκόπιμη ή ακούσια επικοινωνία με ένα άλλο άτομο για το πώς γίνεται αντιληπτή ή βιωμένη η συμπεριφορά και οι πράξεις του (ή οι συνέπειές τους).

Υπάρχουν τρεις κύριες λειτουργίες ανατροφοδότησης. Συνήθως ενεργεί ως: 1) ρυθμιστής της ανθρώπινης συμπεριφοράς και πράξεων. 2) ο ρυθμιστής των διαπροσωπικών σχέσεων. 3) πηγή αυτογνωσίας.

Η ανατροφοδότηση μπορεί να είναι διαφορετικών τύπων και κάθε επιλογή αντιστοιχεί σε μια ή την άλλη ιδιαιτερότητα της αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων και στη δημιουργία σταθερών σχέσεων μεταξύ τους.

Η ανατροφοδότηση μπορεί να είναι: α) προφορική (που μεταδίδεται με τη μορφή φωνητικού μηνύματος). β) μη λεκτικό, που πραγματοποιείται μέσω εκφράσεων προσώπου, στάσης, τονισμού της φωνής κ.λπ. γ) εκφράζεται με τη μορφή δράσης που επικεντρώνεται στην εκδήλωση, που δείχνει σε άλλο άτομο κατανόηση, επιδοκιμασία και εκφράζεται σε κοινή δραστηριότητα.

Η ανατροφοδότηση μπορεί να είναι άμεση και καθυστερημένη χρονικά, μπορεί να έχει έντονα συναισθηματικά χρώματα και να μεταδοθεί σε άλλο άτομο ως ένα είδος εμπειρίας ή μπορεί να είναι με ελάχιστη εμπειρία συναισθημάτων και συμπεριφορικών αντιδράσεων.

Σε διαφορετικές επιλογές για κοινές δραστηριότητες, οι δικοί τους τύποι ανατροφοδότησης είναι κατάλληλοι. Η αδυναμία χρήσης ανατροφοδότησης περιπλέκει σημαντικά την αλληλεπίδραση των ανθρώπων, μειώνοντας την αποτελεσματικότητά της. Χάρη στην ανατροφοδότηση κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης, οι άνθρωποι γίνονται όμοιοι μεταξύ τους, φέρνουν την κατάσταση, τα συναισθήματα, τις ενέργειες και τις πράξεις τους σε ευθυγράμμιση με την εκτυλισσόμενη διαδικασία των σχέσεων.

Η υπάρχουσα ψυχολογική κοινότητα των συντρόφων ενισχύει τις επαφές τους, οδηγεί στην ανάπτυξη των σχέσεων μεταξύ τους, συμβάλλει στη μετατροπή των προσωπικών τους σχέσεων και πράξεων σε κοινές. Οι στάσεις, οι ανάγκες, τα ενδιαφέροντα, οι σχέσεις γενικά, λειτουργώντας ως κίνητρα, καθορίζουν τους πολλά υποσχόμενους τομείς αλληλεπίδρασης μεταξύ των εταίρων, ενώ οι τακτικές του ρυθμίζονται επίσης από την αμοιβαία κατανόηση των προσωπικών χαρακτηριστικών των ανθρώπων, των εικόνων-παραστάσεων του ενός για τον άλλο, για τον εαυτό τους. , τα καθήκοντα της κοινής δραστηριότητας.

Ταυτόχρονα, η ρύθμιση της αλληλεπίδρασης και των σχέσεων των ανθρώπων πραγματοποιείται όχι από μία, αλλά από μια ολόκληρη ομάδα εικόνων. Εκτός από τις εικόνες-αναπαραστάσεις των συντρόφων ο ένας για τον άλλον, το σύστημα ψυχολογικών ρυθμιστών της κοινής δραστηριότητας περιλαμβάνει εικόνες-παραστάσεις για τον εαυτό τους (I-concept), ιδέες των συντρόφων για την εντύπωση που έκαναν ο ένας στον άλλον, μια ιδανική εικόνα του κοινωνικού ρόλος που επιτελούν οι εταίροι, απόψεις για πιθανά αποτελέσματα κοινές δραστηριότητες.

Αυτές οι εικόνες-παραστάσεις μαζί δεν γίνονται πάντα καθαρά αντιληπτές από τους ανθρώπους στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης. Συχνά λειτουργούν ως ασυνείδητες εντυπώσεις και δεν βρίσκουν διέξοδο στην εννοιολογική σφαίρα σκέψης των θεμάτων της κοινής δραστηριότητας. Ταυτόχρονα, το ψυχολογικό περιεχόμενο που περιέχεται σε στάσεις, κίνητρα, ανάγκες, ενδιαφέροντα, σχέσεις, εκδηλώνεται μέσα από βουλητικές ενέργειες σε διάφορες μορφές συμπεριφοράς κατευθυνόμενης από τον σύντροφο.

Στο Μεσαίο επίπεδοδιαδικασία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης, η οποία ονομάζεται παραγωγική συνεργασία,η σταδιακά αναπτυσσόμενη ενεργός συνεργασία βρίσκει όλο και μεγαλύτερη έκφραση στην αποτελεσματική λύση του προβλήματος του συνδυασμού των αμοιβαίων προσπαθειών των εταίρων.

Συνήθως ξεχωρίζουν τρία μοντέλαοργάνωση κοινών δραστηριοτήτων: 1) κάθε συμμετέχων κάνει το δικό του μέρος της κοινής εργασίας ανεξάρτητα από τον άλλο. 2) η κοινή εργασία εκτελείται διαδοχικά από κάθε συμμετέχοντα. 3) υπάρχει ταυτόχρονη αλληλεπίδραση κάθε συμμετέχοντα με όλους τους άλλους. Η πραγματική τους ύπαρξη εξαρτάται από τις συνθήκες δραστηριότητας, τους στόχους και το περιεχόμενό της.

Οι κοινές φιλοδοξίες των ανθρώπων, ωστόσο, μπορούν να οδηγήσουν σε συγκρούσεις στη διαδικασία συντονισμού των θέσεων. Ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι συνάπτουν μια σχέση συμφωνίας-διαφωνίας μεταξύ τους. Σε περίπτωση συμφωνίας, οι εταίροι συμμετέχουν σε κοινές δραστηριότητες. Σε αυτή την περίπτωση, γίνεται η κατανομή των ρόλων και των λειτουργιών μεταξύ των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση. Αυτές οι σχέσεις προκαλούν έναν ιδιαίτερο προσανατολισμό βουλητικών προσπαθειών στα θέματα αλληλεπίδρασης. Συνδέεται είτε με παραχώρηση είτε με κατάκτηση ορισμένων θέσεων. Ως εκ τούτου, οι σύντροφοι πρέπει να επιδεικνύουν αμοιβαία ανεκτικότητα, ψυχραιμία, επιμονή, ψυχολογική κινητικότητα και άλλες βουλητικές ιδιότητες του ατόμου, με βάση τη διάνοια και υψηλό επίπεδο συνείδησης και αυτογνωσίας του ατόμου.

Ταυτόχρονα, αυτή τη στιγμή, η αλληλεπίδραση των ανθρώπων συνοδεύεται ή διαμεσολαβείται ενεργά από την εκδήλωση σύνθετων κοινωνικο-ψυχολογικών φαινομένων, που ονομάζονται συμβατότητα – ασυμφωνία(ή εργασιμότητα - μη εργασιμότητα). Όπως οι διαπροσωπικές σχέσεις και η επικοινωνία είναι συγκεκριμένες μορφές αλληλεπίδρασης, έτσι και η συμβατότητα και η συνέργεια πρέπει να θεωρούνται τα ιδιαίτερα συστατικά στοιχεία της. Οι διαπροσωπικές σχέσεις στην ομάδα και η συμβατότητα (φυσιολογική και ψυχολογική) των μελών της γεννούν ένα άλλο σημαντικό κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο, το οποίο κοινώς ονομάζεται «ψυχολογικό κλίμα».

Υπάρχουν διάφοροι τύποι συμβατότητας. Η ψυχοφυσιολογική συμβατότητα βασίζεται στην αλληλεπίδραση ιδιοσυγκρασιακών χαρακτηριστικών, στις ανάγκες των ατόμων. Η ψυχολογική συμβατότητα περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση χαρακτήρων, διανοήσεων, κινήτρων συμπεριφοράς. Η κοινωνικο-ψυχολογική συμβατότητα προβλέπει τον συντονισμό των κοινωνικών ρόλων, των ενδιαφερόντων, των αξιακών προσανατολισμών των συμμετεχόντων. Τέλος, η κοινωνική και ιδεολογική συμβατότητα βασίζεται στην κοινότητα των ιδεολογικών αξιών, στην ομοιότητα των κοινωνικών συμπεριφορών (σε ένταση και κατεύθυνση) - σχετικά με τα πιθανά γεγονότα της πραγματικότητας που σχετίζονται με την υλοποίηση εθνικών, ταξικών και ομολογιακών συμφερόντων. Δεν υπάρχουν σαφή όρια μεταξύ αυτών των τύπων συμβατότητας, ενώ τα ακραία επίπεδα συμβατότητας, για παράδειγμα, φυσιολογική και κοινωνικο-ψυχολογική, κοινωνικο-ιδεολογική, έχουν εμφανείς διαφορές.

Στις κοινές δραστηριότητες, ο έλεγχος από τους ίδιους τους συμμετέχοντες ενεργοποιείται αισθητά (αυτοέλεγχος, αυτοεξέταση, αμοιβαίος έλεγχος, αμοιβαία εξέταση), που επηρεάζει το μέρος απόδοσης της δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένης της ταχύτητας και της ακρίβειας των ατομικών και κοινών ενεργειών.

Ταυτόχρονα, πρέπει να θυμόμαστε ότι το κίνητρο των συμμετεχόντων είναι πρωτίστως ο κινητήρας της αλληλεπίδρασης και της κοινής δραστηριότητας. Υπάρχουν διάφοροι τύποι κοινωνικών κινήτρων για αλληλεπίδραση (κίνητρα για τα οποία ένα άτομο αλληλεπιδρά με άλλα άτομα):

• 1) μεγιστοποίηση του συνολικού κέρδους (κίνητρο συνεργασίας).
• 2) μεγιστοποίηση του κέρδους κάποιου (ατομικισμός).
• 3) μεγιστοποίηση του σχετικού κέρδους (ανταγωνισμός).
• 4) μεγιστοποίηση του κέρδους του άλλου (αλτρουισμός).
• 5) ελαχιστοποίηση του κέρδους του άλλου (επιθετικότητα).
• 6) ελαχιστοποίηση των διαφορών στις αποδόσεις (ισότητα) (M. R. Bityanova, 2010).

Εντός αυτού του συστήματος, μπορεί να υπάρχουν γενική εικόναπεριλαμβάνονται επίσης όλα τα πιθανά κίνητρα που καθορίζουν την κοινωνική αλληλεπίδραση των ανθρώπων: ενδιαφέρον για ορισμένες δραστηριότητες και συγκεκριμένα άτομα, μέσα επικοινωνίας, αποτελέσματα συνεργασίας, φύση των σχέσεων μεταξύ εταίρων κ.λπ. Ωστόσο, τα πιο σημαντικά για την κατανόηση της αλληλεπίδρασης είναι ακριβώς αυτά που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Ο αμοιβαίος έλεγχος μεταξύ των συμμετεχόντων σε κοινές δραστηριότητες μπορεί να οδηγήσει σε αναθεώρηση των ατομικών κινήτρων για δραστηριότητα, εάν υπάρχουν σημαντικές διαφορές στην κατεύθυνση και το επίπεδό τους. Ως αποτέλεσμα, τα ατομικά κίνητρα των ανθρώπων αρχίζουν να συντονίζονται.

Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, υπάρχει ένας συνεχής συντονισμός των σκέψεων, των συναισθημάτων, των σχέσεων των συντρόφων στην κοινή ζωή. Είναι ντυμένο με διάφορες μορφές επιρροής των ανθρώπων μεταξύ τους. Κάποια από αυτά ενθαρρύνουν τον σύντροφο να ενεργήσει (παραγγελία, αίτημα, πρόταση), άλλα εξουσιοδοτούν τις ενέργειες των εταίρων (συναίνεση ή άρνηση) και άλλα προκαλούν συζήτηση (ερώτηση, συλλογισμός). Η ίδια η συζήτηση μπορεί να λάβει χώρα με τη μορφή κάλυψης, συνομιλίας, συζήτησης, συνεδρίου, σεμιναρίου και ενός αριθμού άλλων τύπων διαπροσωπικών επαφών. Ωστόσο, η επιλογή των μορφών επιρροής υπαγορεύεται συχνότερα από τις σχέσεις λειτουργικού ρόλου των εταίρων στην κοινή εργασία. Για παράδειγμα, η εποπτική λειτουργία του ηγέτη τον ενθαρρύνει να χρησιμοποιεί πιο συχνά εντολές, αιτήματα και εξουσιοδοτητικές απαντήσεις, ενώ η παιδαγωγική λειτουργία του ίδιου ηγέτη απαιτεί συχνότερη χρήση μορφών συζήτησης αλληλεπίδρασης. Έτσι, πραγματοποιείται η διαδικασία της αμοιβαίας επιρροής των εταίρων στην αλληλεπίδραση. Μέσω αυτού, οι άνθρωποι «επεξεργάζονται» ο ένας τον άλλον, προσπαθώντας να αλλάξουν και να μεταμορφώσουν τις ψυχικές καταστάσεις, τις στάσεις και, τελικά, τη συμπεριφορά και τις ψυχολογικές ιδιότητες των συντρόφων σε κοινές δραστηριότητες.

Η αμοιβαία επιρροή ως αλλαγή στις απόψεις και τις εκτιμήσεις μπορεί να είναι περιστασιακή όταν το απαιτούν οι περιστάσεις. Ως αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενων αλλαγών στις απόψεις και τις αξιολογήσεις, διαμορφώνονται σταθερές εκτιμήσεις και απόψεις, η σύγκλιση των οποίων οδηγεί στη συμπεριφορική, συναισθηματική και γνωστική ενότητα των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση. Αυτό, με τη σειρά του, οδηγεί σε σύγκλιση ενδιαφερόντων και αξιακών προσανατολισμών, πνευματικών και χαρακτήρων των συντρόφων.

Οι ρυθμιστές της αμοιβαίας επιρροής των ανθρώπων μεταξύ τους είναι οι μηχανισμοί υπόδειξης, συμμόρφωσης και πειθούς, όταν υπό την επίδραση απόψεων, οι σχέσεις του ενός εταίρου, οι απόψεις, οι σχέσεις του άλλου αλλάζουν. Σχηματίζονται με βάση μια βαθύτερη ιδιότητα των ζωντανών συστημάτων - μίμηση. Σε αντίθεση με το τελευταίο, η πρόταση, η συμμόρφωση και η πειθώ ρυθμίζουν τους διαπροσωπικούς κανόνες σκέψεων και συναισθημάτων.

Η πρόταση είναι μια επιρροή σε άλλους ανθρώπους που γίνεται αντιληπτή ασυνείδητα. Η συμμόρφωση, σε αντίθεση με την πρόταση, είναι ένα φαινόμενο συνειδητής αλλαγής απόψεων και εκτιμήσεων. Καταστασιακά και συνειδητά, η συμμόρφωση σάς επιτρέπει να διατηρείτε και να συντονίζετε ιδέες (νόρμες) σχετικά με τα γεγονότα που λαμβάνουν χώρα στη ζωή και τις δραστηριότητες των ανθρώπων. Φυσικά, τα γεγονότα έχουν ποικίλους βαθμούς σημασίας για όσους αναγκάζονται να τα αξιολογήσουν. Η πειθώ είναι μια διαδικασία μακροχρόνιας επιρροής σε ένα άλλο άτομο, κατά την οποία αφομοιώνονται συνειδητά οι κανόνες και οι κανόνες συμπεριφοράς των συντρόφων στην αλληλεπίδραση.

Η σύγκλιση ή η αλλαγή στις αμοιβαίες απόψεις και απόψεις επηρεάζει όλες τις σφαίρες και τα επίπεδα των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν. Στις συνθήκες επίλυσης συγκεκριμένων τρεχόντων προβλημάτων ζωής και δραστηριότητας, ιδιαίτερα της επικοινωνίας, η σύγκλιση - απόκλιση τους λειτουργεί ως ένα είδος ρυθμιστή της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης. Εάν η σύγκλιση των αξιολογήσεων και των απόψεων σχηματίζει μια ενιαία «γλώσσα», ομαδικά πρότυπα σχέσεων, συμπεριφοράς και δραστηριοτήτων, τότε η απόκλιση τους λειτουργεί ως κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη διαπροσωπικών σχέσεων και ομάδων.

Οι διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις εξαρτώνται από το βαθμό βεβαιότητα – αβεβαιότητα(προφανές - μη προφανές) γεγονότων, γεγονότων, φαινομένων πάνω στα οποία λαμβάνονται ορισμένες αποφάσεις. Οι ερευνητές βρήκαν την ακόλουθη σχέση: με υψηλή βεβαιότητα (προφανή) του προβλήματος, η πιθανότητα αλλαγής εκτιμήσεων και απόψεων είναι μικρότερη, η επάρκεια της επίλυσής τους είναι μεγαλύτερη. Με υψηλή αβεβαιότητα (μη προφανή) του προβλήματος, η πιθανότητα αλλαγών σε εκτιμήσεις και απόψεις είναι μεγαλύτερη, η επάρκεια της επίλυσής τους είναι λιγότερο υψηλή. Αυτή η εξάρτηση μπορεί να ονομαστεί νόμος της «κοινωνικο-ψυχολογικής σκοπιμότητας», που γενικά υποδηλώνει ότι στις συνθήκες συζήτησης απόψεων και εκτιμήσεων αυξάνεται η επάρκειά τους στην πραγματική κατάσταση πραγμάτων.

Κορυφαίο επίπεδοη αλληλεπίδραση είναι πάντα εξαιρετικά αποτελεσματική κοινή δραστηριότητα των ανθρώπων, συνοδευόμενη από αμοιβαία κατανόηση."Η αμοιβαία κατανόηση των ανθρώπων είναι το επίπεδο αλληλεπίδρασης στο οποίο υλοποιείται το περιεχόμενο και η δομή των παρόντων και πιθανών επόμενων ενεργειών του συντρόφου και επιτυγχάνονται κοινοί στόχοι. Για την αμοιβαία κατανόηση, η κοινή δραστηριότητα δεν αρκεί, απαιτείται αμοιβαία βοήθεια. η παρεξήγηση ανθρώπου από άνθρωπο» (G. A. Davydov, 1980).

Ταυτόχρονα, η αμοιβαία παρεξήγηση είναι μια από τις βασικές προϋποθέσεις για την κατάρρευση της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης ή την αιτία μιας μεγάλης ποικιλίας διαπροσωπικών δυσκολιών, συγκρούσεων κ.λπ.

Ένα ουσιαστικό χαρακτηριστικό της αμοιβαίας κατανόησης είναι πάντα αυτό επάρκεια.Εξαρτάται από διάφορους παράγοντες: από τον τύπο της σχέσης μεταξύ των εταίρων (γνωριμίες και φιλίες, φιλίες, έρωτες και συζυγικές σχέσεις, συναδελφικές σχέσεις, επιχειρήσεις). από το σημάδι ή το σθένος των σχέσεων (μου αρέσει, αντιπαθεί, αδιάφορες σχέσεις). σχετικά με τον βαθμό πιθανής αντικειμενοποίησης, την εκδήλωση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας στη συμπεριφορά και τις δραστηριότητες των ανθρώπων (η κοινωνικότητα, για παράδειγμα, παρατηρείται πιο εύκολα στη διαδικασία αλληλεπίδρασης της επικοινωνίας). Σημαντική για την επάρκεια τόσο της ακρίβειας, του βάθους και του εύρους της αντίληψης όσο και της ερμηνείας είναι η γνώμη, η αξιολόγηση των άλλων λίγο πολύ. σημαντικούς ανθρώπους, ομάδες, αρχές.

Για μια σωστή ανάλυση της αμοιβαίας κατανόησης, δύο παράγοντες μπορούν να συσχετιστούν - η κοινωνιομετρική κατάσταση και ο βαθμός ομοιότητας με αυτήν. Ταυτόχρονα, διαπιστώνεται το εξής: άτομα με διαφορετικές κοινωνικο-ψυχολογικές καταστάσεις στην ομάδα αλληλεπιδρούν σταθερά μεταξύ τους (είναι φίλοι). απορρίπτουν ο ένας τον άλλον, δηλ. βιώνουν διαπροσωπική απόρριψη, εκείνα τα άτομα που έχουν παρόμοια και όχι αρκετά υψηλή θέση.

Σε ζευγάρια ανθρώπων που αλληλοαπορρίπτονται, οι πιο συνηθισμένοι συνδυασμοί είναι «χολερικό – χολερικό», «σαγκουίνικο – αισιόδοξο» και «φλεγματικό – αισιόδοξο». Δεν υπήρξε ούτε μία περίπτωση αμοιβαίων αρνήσεων σε ζευγάρι τύπου «φλεγματικά – φλεγματικά».

Ένα ευρύτερο φάσμα συνδυασμών με άλλους τύπους ιδιοσυγκρασίας έχουν μελαγχολικούς που διατηρούν σταθερά τη διαπροσωπική έλξη για το δικό τους είδος, φλεγματικούς και αισιόδοξους. Ο συνδυασμός ενός μελαγχολικού με έναν χολερικό είναι εξαιρετικά σπάνιος: οι χολερικοί, λόγω της ευερεθιστότητάς τους, της «ασυγκράτησής τους», δεν τα πάνε καλά (ασυμβίβαστα) με τους μελαγχολικούς.

Έτσι, η αλληλεπίδραση είναι μια πολύπλοκη πολυσταδιακή και πολύπλευρη διαδικασία κατά την οποία πραγματοποιείται η επικοινωνία, η αντίληψη, οι σχέσεις, οι αμοιβαίες επιρροές και η αμοιβαία κατανόηση των ανθρώπων.

• Η έννοια της «επαφής» χρησιμοποιείται με διάφορες έννοιες. "Επαφή" μπορεί να σημαίνει άγγιγμα (από λατ. contactus, contingo- άγγιξε, αγγίζει, αρπάζει, παίρνει, φτάνει, έχει σχέση με κάποιον). Στην ψυχολογία, η επαφή είναι η σύγκλιση των θεμάτων στο χρόνο και το χώρο, καθώς και ένα ορισμένο μέτρο εγγύτητας σε μια σχέση. Από αυτή την άποψη, σε ορισμένες περιπτώσεις μιλούν για "καλή" και "στενή", "άμεση" ή, αντίθετα, για "αδύναμη", "ασταθή", "άστατη", "μεσολαβημένη" επαφή. σε άλλες περιπτώσεις - σχετικά με την επαφή ως περίπου απαραίτητη προϋπόθεσησωστή αλληλεπίδραση. Η παρουσία επαφής, δηλ. γνωστό στάδιο οικειότητας, θεωρείται πάντα ως η επιθυμητή βάση για αποτελεσματική αλληλεπίδραση.

Κεφάλαιο 4 ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ ΚΑΙ ΣΧΕΣΕΙΣ ΤΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ

Βασικές έννοιες: αλληλεπίδραση, αιτιώδης αλληλεπίδραση, διαπροσωπική αλληλεπίδραση, αλληλεπίδραση μεταξύ ομάδων, στάδια και επίπεδα αλληλεπίδρασης, τύποι και τύποι αλληλεπίδρασης, σχέσεις, αμοιβαία επιρροή, σχέσεις υποκειμένου-αντικειμένου και υποκειμένου-υποκειμένου, τύποι και λειτουργίες σχέσεων

Η κοινωνία δεν αποτελείται από ξεχωριστά άτομα, αλλά εκφράζει το άθροισμα εκείνων των συνδέσεων και των σχέσεων στις οποίες βρίσκονται αυτά τα άτομα σε σχέση μεταξύ τους. Η βάση αυτών των συνδέσεων και σχέσεων είναι οι ενέργειες των ανθρώπων και η επιρροή τους μεταξύ τους, που ονομάζονται αλληλεπιδράσεις. Η κοινωνία δεν αποτελείται από ξεχωριστά άτομα, αλλά εκφράζει το άθροισμα εκείνων των συνδέσεων και των σχέσεων στις οποίες βρίσκονται αυτά τα άτομα σε σχέση μεταξύ τους. Η βάση αυτών των συνδέσεων και σχέσεων είναι οι ενέργειες των ανθρώπων και η επιρροή τους μεταξύ τους, που ονομάζονται αλληλεπιδράσεις.

Η ιδιαιτερότητα της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης

Γενικά χαρακτηριστικά αλληλεπίδρασης. ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ - αυτή είναι μια διαδικασία άμεσης ή έμμεσης επιρροής αντικειμένων (υποκειμένων) μεταξύ τους, δημιουργώντας αμοιβαία ρύθμιση και σύνδεση.
Είναι η αιτιότητα που αποτελεί το κύριο χαρακτηριστικό της αλληλεπίδρασης, όταν καθένα από τα αλληλεπιδρώντα μέρη ενεργεί ως αιτία του άλλου και ως συνέπεια της ταυτόχρονης αντίστροφης επιρροής της αντίθετης πλευράς, που καθορίζει την ανάπτυξη των αντικειμένων και των δομών τους. Εάν η αλληλεπίδραση αποκαλύπτει μια αντίφαση, τότε λειτουργεί ως πηγή αυτοκίνησης και αυτοανάπτυξης φαινομένων και διαδικασιών.
Στην αλληλεπίδραση, πραγματοποιείται η σχέση ενός ατόμου με ένα άλλο άτομο ως προς ένα υποκείμενο που έχει τον δικό του κόσμο. Η αλληλεπίδραση ενός ατόμου με ένα άτομο στην κοινωνία είναι η αλληλεπίδραση των εσωτερικών του κόσμων, η ανταλλαγή σκέψεων, ιδεών, εικόνων, ο αντίκτυπος στους στόχους και οι ανάγκες, ο αντίκτυπος στις εκτιμήσεις ενός άλλου ατόμου, η συναισθηματική του κατάσταση.
Επιπλέον, η αλληλεπίδραση στην κοινωνική ψυχολογία συνήθως κατανοείται όχι μόνο ως η επιρροή των ανθρώπων μεταξύ τους, αλλά και ως η άμεση οργάνωση των κοινών τους δράσεων, η οποία επιτρέπει στην ομάδα να πραγματοποιεί κοινές δραστηριότητες για τα μέλη της. Η ίδια η αλληλεπίδραση σε αυτή την περίπτωση λειτουργεί ως συστηματική, συνεχής υλοποίηση ενεργειών που στοχεύουν στην πρόκληση κατάλληλης αντίδρασης από άλλους ανθρώπους.
Η κοινή ζωή και δραστηριότητα, σε αντίθεση με το άτομο, έχει ταυτόχρονα πιο αυστηρούς περιορισμούς σε τυχόν εκδηλώσεις δραστηριότητας - την παθητικότητα των ατόμων. Αυτό αναγκάζει τους ανθρώπους να χτίσουν και να συντονίσουν τις εικόνες του «εγώ - αυτός», «εμείς - αυτοί», για να συντονίσουν τις προσπάθειες μεταξύ τους. Κατά τη διάρκεια της πραγματικής αλληλεπίδρασης, σχηματίζονται επίσης επαρκείς ιδέες ενός ατόμου για τον εαυτό του, τους άλλους ανθρώπους και τις ομάδες τους. Η αλληλεπίδραση των ανθρώπων είναι ο πρωταρχικός παράγοντας στη ρύθμιση της αυτοαξιολόγησης και της συμπεριφοράς τους στην κοινωνία.
Σε μια πολύ απλοποιημένη μορφή, η αλληλεπίδραση μπορεί να αναπαρασταθεί ως μια διαδικασία που αποτελείται από:
- φυσική επαφή;
- κίνηση στο διάστημα.
– αντιλήψεις και στάσεις των συμμετεχόντων·
- πνευματική λεκτική επαφή.
- επικοινωνία μη λεκτικών πληροφοριών.
- κοινές ομαδικές δραστηριότητες.
Η δομή της αλληλεπίδρασης συνήθως περιλαμβάνει:
– θέματα αλληλεπίδρασης·
- η αμοιβαία σύνδεση των θεμάτων της·
- αμοιβαία επιρροή μεταξύ τους.
- Αμοιβαίες αλλαγές στα θέματα αλληλεπίδρασης.
Συνήθως διακρίνονται ενδοπροσωπικές, διαπροσωπικές, προσωπικές-ομαδικές, προσωπικές-μάζας, διαομαδικές, μαζικές αλληλεπιδράσεις. Αλλά δύο τύποι αλληλεπίδρασης έχουν θεμελιώδη σημασία στην ανάλυσή τους: η διαπροσωπική και η διαομαδική.
Διαπροσωπική αλληλεπίδραση - πρόκειται για τυχαίες ή σκόπιμες, ιδιωτικές ή δημόσιες, μακροχρόνιες ή βραχυπρόθεσμες, λεκτικές ή μη λεκτικές επαφές και συνδέσεις δύο ή περισσότερων ατόμων, που προκαλούν αμοιβαίες αλλαγές στη συμπεριφορά, τις δραστηριότητες, τις σχέσεις και τις εμπειρίες τους.
Τα κύρια χαρακτηριστικά μιας τέτοιας αλληλεπίδρασης είναι:
η παρουσία ενός εξωτερικού στόχου (αντικειμένου) σε σχέση με τα αλληλεπιδρώντα άτομα, η επίτευξη του οποίου συνεπάγεται αμοιβαίες προσπάθειες.
ρητότητα (προσβασιμότητα) για παρατήρηση από έξω και εγγραφή από άλλα άτομα.
κατάσταση - μάλλον αυστηρή ρύθμιση από συγκεκριμένες συνθήκες δραστηριότητας, κανόνες, κανόνες και ένταση σχέσεων, λόγω των οποίων η αλληλεπίδραση γίνεται ένα μάλλον μεταβλητό φαινόμενο.
αντανακλαστική ασάφεια - η εξάρτηση της αντίληψής της από τις συνθήκες εφαρμογής και τις αξιολογήσεις των συμμετεχόντων.
Διαομαδική αλληλεπίδραση είναι μια διαδικασία άμεσης ή έμμεσης επιρροής πολλαπλών υποκειμένων (αντικειμένων) μεταξύ τους, με αποτέλεσμα την αμοιβαία προϋποθέτησή τους και την ιδιόμορφη φύση των σχέσεων. Συνήθως λαμβάνει χώρα μεταξύ ολόκληρων ομάδων (καθώς και των τμημάτων τους) και δρα ως ενοποιητικός (ή αποσταθεροποιητικός) παράγοντας στην ανάπτυξη της κοινωνίας.
Αλληλεπιδρώντας, εκπρόσωποι διαφόρων ομάδων της κοινωνίας, αφενός, αλλάζουν τα δικά τους χαρακτηριστικά και ποιότητες, κάνοντάς τα κάπως διαφορετικά, όχι παρόμοια με τα προηγούμενα, και αφετέρου, μετατρέπουν μερικά από τα μοναδικά χαρακτηριστικά καθεμιάς από αυτές σε κάτι κοινό, σε κοινή ιδιοκτησία. Η αποκάλυψη ότι αυτά τα χαρακτηριστικά ανήκουν μόνο σε εκπροσώπους μιας κοινότητας γίνεται προβληματική με την πάροδο του χρόνου.
Ταυτόχρονα, μπορούμε να μιλήσουμε για τρεις επιλογές αλληλεπίδρασης:
επίπτωση,δηλαδή μια κυρίως μονόπλευρη, μονόπλευρη επιρροή μιας κοινότητας (προσωπικότητας) σε μια άλλη (άλλες), όταν μια ομάδα (προσωπικότητα) είναι ενεργή, κυρίαρχη, η άλλη είναι αδρανής, παθητική σε σχέση με αυτήν την επιρροή (συγκεκριμένες εκδηλώσεις μπορεί να είναι εξαναγκασμός, χειραγώγηση, κ.λπ.).
βοήθεια,όταν δύο ή περισσότερες ομάδες (άτομα) σε ισότιμη βάση παρέχουν βοήθεια, αλληλοϋποστήριξη, επιτυγχάνουν ενότητα σε πράξεις και προθέσεις και η συνεργασία είναι η υψηλότερη μορφή βοήθειας.
αντιπολίτευση,δημιουργούν εμπόδια σε ενέργειες, δημιουργούν αντιφάσεις σε θέσεις, μπλοκάρουν τις προσπάθειες μιας άλλης κοινότητας (προσωπικότητας) ή παρεμβαίνουν σε αυτήν, καθώς και οργανώνουν ενεργό αντίθεση σε σωματικές ενέργειες (για να αντικρούσουν, να αποτρέψουν, να συγκρουστούν με κάποιον, είναι απαραίτητο να να έχει ορισμένες ιδιότητες, να δείχνει σθένος και μαχητικότητα).
Η πιθανότητα αντίθεσης αυξάνεται σε περιπτώσεις όπου μια ομάδα (άτομο) ή οι εκπρόσωποί της συναντούν κάτι νέο, ασυνήθιστο, μη παραδοσιακό στη ζωή τους, ιδίως με ασυνήθιστο τρόπο σκέψης, άλλα ήθη και εντολές, εναλλακτικές απόψεις. Υπό αυτές τις συνθήκες, η αντίδραση της αντεπίδρασης είναι αρκετά αντικειμενική και φυσιολογική.
Κάθε μία από τις αναφερόμενες παραλλαγές αλληλεπίδρασης δεν είναι «μονοδιάστατη», αλλά έχει ένα ευρύ φάσμα εκδηλώσεων. Για παράδειγμα, ο αντίκτυπος μπορεί να ποικίλλει από σκληρά τυραννικός έως ήπιος, λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά των αντικειμένων επιρροής, η αντίθεση μπορεί επίσης να αντιπροσωπεύεται από ένα εύρος - από ασυμβίβαστες αντιφάσεις έως μικρές διαφωνίες. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι μπορεί να μην υπάρχει μια σαφής ερμηνεία των επιλογών αλληλεπίδρασης, καθώς καθεμία από αυτές μπορεί να απορροφήσει άλλες και μερικές από αυτές μπορούν σταδιακά να μετατραπούν ακόμη και στο αντίθετό τους, να μετακινηθούν σε άλλη ομάδα κ.λπ.
Περιεχόμενο και δυναμική αλληλεπίδρασης. Επί του παρόντος, στη δυτική επιστήμη υπάρχουν πολλές απόψεις που εξηγούν τους λόγους για την αλληλεπίδραση των ανθρώπων (βλ. Πίνακα 1).
Αυτί. ένας.Δυτικές θεωρίες αλληλεπίδρασης

Μπορείτε να χωρίσετε τη διαδικασία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης σε τρία επίπεδα: αρχικό, ενδιάμεσο και τελικό.
Στο χαμηλότερο επίπεδοαλληλεπίδραση είναι οι απλούστερες κύριες επαφές των ανθρώπων,όταν μεταξύ τους υπάρχει μόνο μια ορισμένη πρωταρχική και πολύ απλουστευμένη αμοιβαία ή μονόπλευρη «φυσική» επιρροή μεταξύ τους με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών και επικοινωνίας, η οποία, για συγκεκριμένους λόγους, μπορεί να μην επιτύχει τον στόχο της και επομένως να μην λάβει ολοκληρωμένη ανάπτυξη.
Το κύριο πράγμα στην επιτυχία των αρχικών επαφών έγκειται στην αποδοχή ή μη του άλλου από τους εταίρους στην αλληλεπίδραση. Ταυτόχρονα, δεν αποτελούν ένα απλό άθροισμα ατόμων, αλλά είναι κάποιος εντελώς νέος και συγκεκριμένος σχηματισμός συνδέσεων και σχέσεων, που ρυθμίζεται από μια πραγματική ή φανταστική (φανταστική) διαφορά - ομοιότητα, ομοιότητα - αντίθεση ανθρώπων που εμπλέκονται σε κοινή δραστηριότητα (πρακτική ή διανοητική). Οι διαφορές μεταξύ των ατόμων είναι μία από τις κύριες προϋποθέσεις για την περαιτέρω ανάπτυξη της αλληλεπίδρασης (οι άλλες μορφές της - επικοινωνία, σχέσεις, αμοιβαία κατανόηση), καθώς και οι ίδιοι ως άτομα.
Οποιαδήποτε επαφή συνήθως ξεκινά με μια συγκεκριμένη αισθητηριακή αντίληψη της εξωτερικής εμφάνισης, των χαρακτηριστικών της δραστηριότητας και της συμπεριφοράς άλλων ανθρώπων. Αυτή τη στιγμή κυριαρχούν κατά κανόνα οι συναισθηματικές-συμπεριφορικές αντιδράσεις των ατόμων μεταξύ τους. Οι σχέσεις αποδοχής - απόρριψης εκδηλώνονται με εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, στάση, βλέμμα, τονισμό, την επιθυμία τερματισμού ή συνέχισης της επικοινωνίας. Δείχνουν αν οι άνθρωποι συμπαθούν ο ένας τον άλλον. Αν όχι, τότε ακολουθούν αμοιβαίες ή μονόπλευρες αντιδράσεις απόρριψης (ολισθαίνοντας βλέμμα, τράνταγμα του χεριού κατά το κούνημα, απομάκρυνση του κεφαλιού, του σώματος, χειρονομίες περίφραξης, "ξινό δικό μου", φασαρία, φυγή κ.λπ.) ή τερματισμός της εδραιωμένης επαφής. Και αντίστροφα, οι άνθρωποι στρέφονται σε εκείνους που χαμογελούν, κοιτάζουν ευθεία και ανοιχτά, στρέφονται προς τα εμπρός, απαντούν με χαρούμενο και χαρούμενο τόνο, σε εκείνους που είναι έμπιστοι και με τους οποίους μπορεί να αναπτυχθεί περαιτέρω συνεργασία μέσω κοινών προσπαθειών.
Φυσικά, η αποδοχή ή μη του άλλου από τους εταίρους στην αλληλεπίδραση έχει βαθύτερες ρίζες. Μπορεί να γίνει διάκριση μεταξύ επιστημονικών και αποδεδειγμένων σταδίων ομοιογένεια - ετερογένεια(βαθμοί ομοιότητας – διαφορών) των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση. αρχικό στάδιο υπάρχει μια αναλογία ατομικών (φυσικών) και προσωπικών παραμέτρων (ιδιοσυγκρασία, ευφυΐα, χαρακτήρας, κίνητρα, ενδιαφέροντα, αξιακές προσανατολισμοί) των ανθρώπων. Ιδιαίτερη σημασία στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση είναι οι διαφορές ηλικίας και φύλου των συντρόφων.
Τελικό στάδιο ομοιογένεια - ετερογένεια (βαθμοί ομοιότητας - αντίθεση συμμετεχόντων στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση)
- υπάρχει συσχέτιση στην ομάδα (ομοιότητα - διαφορά) απόψεων, στάσεων (συμπεριλαμβανομένων συμπάθειας - αντιπάθειας) προς τον εαυτό, τους συνεργάτες ή άλλους ανθρώπους, με τον αντικειμενικό κόσμο (συμπεριλαμβανομένων των κοινών δραστηριοτήτων). Το τελικό στάδιο χωρίζεται σε στάδια: πρωτογενές (ή αρχικό) και δευτερογενές (ή αποτελεσματικό). Το πρωταρχικό στάδιο είναι η αρχική αναλογία απόψεων που δίνονται πριν από τη διαπροσωπική αλληλεπίδραση (για τον κόσμο των αντικειμένων και το δικό τους είδος). Το δευτερεύον στάδιο βρίσκει έκφραση στην αναλογία (ομοιότητα - διαφορά) απόψεων και σχέσεων ως αποτέλεσμα της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης, της ανταλλαγής σκέψεων και συναισθημάτων μεταξύ των συμμετεχόντων σε κοινές δραστηριότητες.
Σημαντικό ρόλο στην αλληλεπίδραση στο αρχικό της στάδιο παίζει επίσης το αποτέλεσμα αντιστοιχίες.Είναι μια επιβεβαίωση των αμοιβαίων προσδοκιών ρόλων, ένας ενιαίος ηχηρός ρυθμός, η συνοχή των εμπειριών των συμμετεχόντων στην επαφή.
Η συμφωνία συνεπάγεται ελάχιστες αναντιστοιχίες στις βασικές στιγμές των γραμμών συμπεριφοράς των συμμετεχόντων στην επαφή, που έχει ως αποτέλεσμα την ανακούφιση από το άγχος, την εμφάνιση εμπιστοσύνης και συμπάθειας σε υποσυνείδητο επίπεδο.
Η ομοφωνία ενισχύεται από το αίσθημα συνενοχής, ενδιαφέροντος, αναζήτησης αμοιβαίας δραστηριότητας που προκαλεί ο σύντροφος με βάση τις ανάγκες και την εμπειρία της ζωής του. Η συμφωνία μπορεί να εμφανιστεί από τα πρώτα λεπτά της επαφής μεταξύ άγνωστων συνεργατών στο παρελθόν ή μπορεί να μην προκύψει καθόλου. Η παρουσία μιας συνάφειας υποδηλώνει αύξηση της πιθανότητας να συνεχιστεί η αλληλεπίδραση. Υπό αυτή την έννοια, θα πρέπει να προσπαθήσει κανείς να επιτύχει ομοιομορφία από τα πρώτα λεπτά της επαφής.
Οι κύριες προϋποθέσεις για την επίτευξη συνάφειας συνήθως περιλαμβάνουν:
ένα) αίσθημα του ανήκεινπου εμφανίζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
♦ όταν οι στόχοι των υποκειμένων αλληλεπίδρασης συνδέονται μεταξύ τους.
♦ όταν υπάρχει βάση για διαπροσωπική προσέγγιση.
♦ όταν τα υποκείμενα ανήκουν στην ίδια κοινωνική ομάδα.
σι) ενσυναίσθηση, που είναι πιο εύκολο να εφαρμοστεί:
♦ όταν δημιουργείτε συναισθηματική επαφή.
♦ με την ομοιότητα των συμπεριφορικών και συναισθηματικών αντιδράσεων των συντρόφων.
♦ παρουσία των ίδιων συναισθημάτων για κάποιο θέμα.
♦ όταν εφιστάται η προσοχή στα συναισθήματα των συντρόφων (για παράδειγμα, περιγράφονται απλώς).
σε) ταυτοποίηση,το οποίο είναι ενισχυμένο:
♦ με ζωντάνια, ποικίλες συμπεριφορικές εκδηλώσεις των μερών που αλληλεπιδρούν.
♦ όταν ένα άτομο βλέπει χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του σε κάποιον άλλο.
♦ όταν οι σύντροφοι φαίνεται να αλλάζουν θέση και να συζητούν ο ένας από τις θέσεις του άλλου.
♦ όταν αναφέρεται σε προηγούμενες περιπτώσεις.
♦ με κοινότητα σκέψεων, ενδιαφερόντων, κοινωνικών ρόλων και θέσεων.
Ως αποτέλεσμα της συμφωνίας και των αποτελεσματικών πρωτογενών επαφών, Ανατροφοδότησημεταξύ των ανθρώπων, η οποία είναι μια διαδικασία αμοιβαία κατευθυνόμενων απαντήσεων που χρησιμεύει για τη διατήρηση της επακόλουθης αλληλεπίδρασης και κατά τη διάρκεια της οποίας υπάρχει επίσης μια σκόπιμη ή ακούσια επικοινωνία με ένα άλλο άτομο για το πώς γίνεται αντιληπτή ή βιωμένη η συμπεριφορά και οι πράξεις του (ή οι συνέπειές τους).
Υπάρχουν τρεις κύριες λειτουργίες ανατροφοδότησης. Συνήθως ενεργεί ως: 1) ρυθμιστής της ανθρώπινης συμπεριφοράς και πράξεων. 2) ο ρυθμιστής των διαπροσωπικών σχέσεων. 3) πηγή αυτογνωσίας.
Η ανατροφοδότηση μπορεί να είναι διαφορετικών τύπων και κάθε επιλογή αντιστοιχεί σε μια ή την άλλη ιδιαιτερότητα της αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων και στη δημιουργία σταθερών σχέσεων μεταξύ τους.
Η ανατροφοδότηση μπορεί να είναι: α) προφορική (που μεταδίδεται με τη μορφή φωνητικού μηνύματος). β) μη λεκτικό, που πραγματοποιείται μέσω εκφράσεων προσώπου, στάσης, τονισμού της φωνής κ.λπ. γ) εκφράζεται με τη μορφή δράσης που επικεντρώνεται στην εκδήλωση, που δείχνει σε άλλο άτομο κατανόηση, επιδοκιμασία και εκφράζεται σε κοινή δραστηριότητα.
Η ανατροφοδότηση μπορεί να είναι άμεση και καθυστερημένη χρονικά, μπορεί να χρωματιστεί συναισθηματικά και να μεταδοθεί από ένα άτομο σε άλλο ως ένα είδος εμπειρίας ή μπορεί να είναι με ελάχιστη εμπειρία συναισθημάτων και συμπεριφορικών αντιδράσεων.
Σε διαφορετικές επιλογές για κοινές δραστηριότητες, οι δικοί τους τύποι ανατροφοδότησης είναι κατάλληλοι. Η αδυναμία χρήσης ανατροφοδότησης περιπλέκει σημαντικά την αλληλεπίδραση των ανθρώπων, μειώνοντας την αποτελεσματικότητά της. Χάρη στην ανατροφοδότηση κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης, οι άνθρωποι γίνονται όμοιοι μεταξύ τους, φέρνουν την κατάσταση, τα συναισθήματα, τις ενέργειες και τις πράξεις τους σε ευθυγράμμιση με την εκτυλισσόμενη διαδικασία των σχέσεων.
Η υπάρχουσα ψυχολογική κοινότητα των συντρόφων ενισχύει τις επαφές τους, οδηγεί στην ανάπτυξη των σχέσεων μεταξύ τους, συμβάλλει στη μετατροπή των προσωπικών τους σχέσεων και πράξεων σε κοινές. Οι στάσεις, οι ανάγκες, τα ενδιαφέροντα, οι σχέσεις γενικά, λειτουργώντας ως κίνητρα, καθορίζουν τους πολλά υποσχόμενους τομείς αλληλεπίδρασης μεταξύ των εταίρων, ενώ οι τακτικές του ρυθμίζονται επίσης από την αμοιβαία κατανόηση των προσωπικών χαρακτηριστικών των ανθρώπων, των εικόνων-παραστάσεων του ενός για τον άλλο, για τον εαυτό τους. , τα καθήκοντα της κοινής δραστηριότητας.
Ταυτόχρονα, η ρύθμιση της αλληλεπίδρασης και των σχέσεων των ανθρώπων πραγματοποιείται όχι από μία, αλλά από μια ολόκληρη ομάδα εικόνων. Εκτός από τις εικόνες-αναπαραστάσεις των συντρόφων ο ένας για τον άλλον, το σύστημα ψυχολογικών ρυθμιστών της κοινής δραστηριότητας περιλαμβάνει εικόνες-παραστάσεις για τον εαυτό τους ("I-concept"), ιδέες των συντρόφων για την εντύπωση που έκαναν ο ένας στον άλλον, την ιδανική εικόνα του τον κοινωνικό ρόλο που επιτελούν οι εταίροι, απόψεις για τα πιθανά αποτελέσματα κοινών δραστηριοτήτων.
Αυτές οι εικόνες-παραστάσεις μαζί δεν γίνονται πάντα καθαρά αντιληπτές από τους ανθρώπους στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης. Συχνά λειτουργούν ως ασυνείδητες εντυπώσεις και δεν βρίσκουν διέξοδο στην εννοιολογική σφαίρα σκέψης των θεμάτων της κοινής δραστηριότητας. Ταυτόχρονα, το ψυχολογικό περιεχόμενο που περιέχεται σε στάσεις, κίνητρα, ανάγκες, ενδιαφέροντα, σχέσεις, εκδηλώνεται μέσα από βουλητικές ενέργειες σε διάφορες μορφές συμπεριφοράς κατευθυνόμενης από τον σύντροφο.
Στο Μεσαίο επίπεδοδιαδικασία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης, η οποία ονομάζεται παραγωγική συνεργασία,η σταδιακά αναπτυσσόμενη ενεργός συνεργασία βρίσκει όλο και μεγαλύτερη έκφραση στην αποτελεσματική λύση του προβλήματος του συνδυασμού των αμοιβαίων προσπαθειών των εταίρων.
Συνήθως ξεχωρίζουν τρία μοντέλαοργάνωση κοινών δραστηριοτήτων: 1) κάθε συμμετέχων κάνει το δικό του μέρος της κοινής εργασίας ανεξάρτητα από τον άλλο. 2) η κοινή εργασία εκτελείται διαδοχικά από κάθε συμμετέχοντα. 3) υπάρχει ταυτόχρονη αλληλεπίδραση κάθε συμμετέχοντα με όλους τους άλλους. Η πραγματική τους ύπαρξη εξαρτάται από τις συνθήκες δραστηριότητας, τους στόχους και το περιεχόμενό της.
Οι κοινές φιλοδοξίες των ανθρώπων, ωστόσο, μπορούν να οδηγήσουν σε συγκρούσεις στη διαδικασία συντονισμού των θέσεων. Ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι συνάπτουν μια σχέση συμφωνίας-διαφωνίας μεταξύ τους. Σε περίπτωση συμφωνίας, οι εταίροι συμμετέχουν σε κοινές δραστηριότητες. Σε αυτή την περίπτωση, γίνεται η κατανομή των ρόλων και των λειτουργιών μεταξύ των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση. Αυτές οι σχέσεις προκαλούν έναν ιδιαίτερο προσανατολισμό βουλητικών προσπαθειών στα θέματα αλληλεπίδρασης. Συνδέεται είτε με παραχώρηση είτε με κατάκτηση ορισμένων θέσεων. Ως εκ τούτου, οι σύντροφοι πρέπει να επιδεικνύουν αμοιβαία ανεκτικότητα, ψυχραιμία, επιμονή, ψυχολογική κινητικότητα και άλλες βουλητικές ιδιότητες του ατόμου, με βάση τη διάνοια και υψηλό επίπεδο συνείδησης και αυτογνωσίας του ατόμου.
Παράλληλα, αυτή τη στιγμή, η αλληλεπίδραση των ανθρώπων συνοδεύεται ενεργά ή μεσολαβεί από την εκδήλωση σύνθετων κοινωνικο-ψυχολογικών φαινομένων, που ονομάζονται συμβατότητα - ασυμβατότητα (ή εργασιμότητα - ασυμβατότητα). Όπως οι διαπροσωπικές σχέσεις και η επικοινωνία είναι συγκεκριμένες μορφές αλληλεπίδρασης, έτσι και η συμβατότητα και η συνέργεια πρέπει να θεωρούνται τα ιδιαίτερα συστατικά στοιχεία της. Οι διαπροσωπικές σχέσεις στην ομάδα και η συμβατότητα (φυσιολογική και ψυχολογική) των μελών της γεννούν ένα άλλο σημαντικό κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο, που συνήθως ονομάζεται ψυχολογικό κλίμα.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι συμβατότητας. Η ψυχοφυσιολογική συμβατότητα βασίζεται στην αλληλεπίδραση ιδιοσυγκρασιακών χαρακτηριστικών, στις ανάγκες των ατόμων. Η ψυχολογική συμβατότητα περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση χαρακτήρων, διανοήσεων, κινήτρων συμπεριφοράς. Η κοινωνικο-ψυχολογική συμβατότητα προβλέπει τον συντονισμό των κοινωνικών ρόλων, των ενδιαφερόντων, των αξιακών προσανατολισμών των συμμετεχόντων. Τέλος, η κοινωνικο-ιδεολογική συμβατότητα βασίζεται στην κοινότητα των ιδεολογικών αξιών, στην ομοιότητα των κοινωνικών στάσεων (σε ένταση και κατεύθυνση)
- σχετικά με πιθανά γεγονότα της πραγματικότητας που σχετίζονται με την υλοποίηση εθνικών, ταξικών και ομολογιακών συμφερόντων. Δεν υπάρχουν σαφή όρια μεταξύ αυτών των τύπων συμβατότητας, ενώ τα ακραία επίπεδα συμβατότητας, για παράδειγμα, φυσιολογική και κοινωνικο-ψυχολογική, κοινωνικο-ιδεολογική, έχουν εμφανείς διαφορές.
Στις κοινές δραστηριότητες, ο έλεγχος από τους ίδιους τους συμμετέχοντες ενεργοποιείται αισθητά (αυτοέλεγχος, αυτοεξέταση, αμοιβαίος έλεγχος, αμοιβαία εξέταση), που επηρεάζει το μέρος απόδοσης της δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένης της ταχύτητας και της ακρίβειας των ατομικών και κοινών ενεργειών.
Ταυτόχρονα, πρέπει να θυμόμαστε ότι το κίνητρο των συμμετεχόντων είναι πρωτίστως ο κινητήρας της αλληλεπίδρασης και της κοινής δραστηριότητας. Υπάρχουν διάφοροι τύποι κοινωνικών κινήτρων για αλληλεπίδραση (κίνητρα για τα οποία ένα άτομο αλληλεπιδρά με άλλα άτομα):
1) μεγιστοποίηση του συνολικού κέρδους (κίνητρο συνεργασίας).
2) μεγιστοποίηση του κέρδους κάποιου (ατομικισμός).
3) μεγιστοποίηση του σχετικού κέρδους (ανταγωνισμός).
4) μεγιστοποίηση του κέρδους του άλλου (αλτρουισμός).
5) ελαχιστοποίηση του κέρδους του άλλου (επιθετικότητα).
6) ελαχιστοποίηση των διαφορών στις αποδόσεις (ισότητα).
Στο πλαίσιο αυτού του σχήματος, όλα τα πιθανά κίνητρα που καθορίζουν την κοινωνική αλληλεπίδραση των ανθρώπων μπορούν γενικά να συμπεριληφθούν: ενδιαφέρον για ορισμένες δραστηριότητες και συγκεκριμένα άτομα, μέσα επικοινωνίας, αποτελέσματα συνεργασίας, φύση των σχέσεων μεταξύ εταίρων, κ.λπ. Τα πιο σημαντικά για την κατανόηση της αλληλεπίδρασης είναι μόνο αυτά που αναφέρθηκαν παραπάνω.
Ο αμοιβαίος έλεγχος μεταξύ των συμμετεχόντων σε κοινές δραστηριότητες μπορεί να οδηγήσει σε αναθεώρηση των μεμονωμένων κινήτρων δραστηριότητας εάν υπάρχουν σημαντικές διαφορές στην κατεύθυνση και το επίπεδό τους, με αποτέλεσμα να αρχίζουν να συντονίζονται τα μεμονωμένα κίνητρα των ανθρώπων.
Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, υπάρχει ένας συνεχής συντονισμός των σκέψεων, των συναισθημάτων, των σχέσεων των συντρόφων στην κοινή ζωή. Είναι ντυμένο με διάφορες μορφές επιρροής των ανθρώπων μεταξύ τους. Κάποια από αυτά ενθαρρύνουν τον σύντροφο να ενεργήσει (παραγγελία, αίτημα, πρόταση), άλλα εξουσιοδοτούν τις ενέργειες των εταίρων (συναίνεση ή άρνηση) και άλλα προκαλούν συζήτηση (ερώτηση, συλλογισμός). Η ίδια η συζήτηση μπορεί να λάβει τη μορφή κάλυψης, συνομιλίας, συζήτησης, συνεδρίου, σεμιναρίου και ενός αριθμού άλλων τύπων διαπροσωπικών επαφών. Ωστόσο, η επιλογή των μορφών επιρροής υπαγορεύεται συχνότερα από τις σχέσεις λειτουργικού ρόλου των εταίρων στην κοινή εργασία. Για παράδειγμα, η εποπτική λειτουργία του ηγέτη τον ενθαρρύνει να χρησιμοποιεί πιο συχνά εντολές, αιτήματα και εξουσιοδοτητικές απαντήσεις, ενώ η παιδαγωγική λειτουργία του ίδιου ηγέτη απαιτεί συχνότερη χρήση μορφών συζήτησης αλληλεπίδρασης. Έτσι, πραγματοποιείται η διαδικασία της αμοιβαίας επιρροής των εταίρων στην αλληλεπίδραση. Μέσω αυτού, οι άνθρωποι «επεξεργάζονται» ο ένας τον άλλον, προσπαθώντας να αλλάξουν και να μεταμορφώσουν τις ψυχικές καταστάσεις, στάσεις και, τελικά, τη συμπεριφορά και τις ψυχολογικές ιδιότητες των συντρόφων σε κοινές δραστηριότητες.
Η αμοιβαία επιρροή ως αλλαγή στις απόψεις και τις εκτιμήσεις μπορεί να είναι περιστασιακή όταν το απαιτούν οι περιστάσεις. Ως αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενων αλλαγών στις απόψεις και τις αξιολογήσεις, διαμορφώνονται σταθερές εκτιμήσεις και απόψεις, η σύγκλιση των οποίων οδηγεί στη συμπεριφορική, συναισθηματική και γνωστική ενότητα των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση. Αυτό, με τη σειρά του, οδηγεί σε σύγκλιση ενδιαφερόντων και αξιακών προσανατολισμών, πνευματικών και χαρακτήρων των εταίρων.
Οι ρυθμιστές της αμοιβαίας επιρροής των ανθρώπων μεταξύ τους είναι οι μηχανισμοί υπόδειξης, συμμόρφωσης και πειθούς, όταν υπό την επίδραση απόψεων, οι σχέσεις του ενός εταίρου, οι απόψεις, οι σχέσεις του άλλου αλλάζουν. Σχηματίζονται με βάση μια βαθύτερη ιδιότητα των ζωντανών συστημάτων - μίμηση. Σε αντίθεση με το τελευταίο, η πρόταση, η συμμόρφωση και η πειθώ ρυθμίζουν τους διαπροσωπικούς κανόνες σκέψεων και συναισθημάτων.
Η πρόταση είναι μια τέτοια επιρροή στους άλλους ανθρώπους που αντιλαμβάνονται ασυνείδητα. Η συμμόρφωση, σε αντίθεση με την υπόδειξη, είναι ένα φαινόμενο συνειδητής αλλαγής απόψεων και εκτιμήσεων. Καταστασιακά και συνειδητά, η συμμόρφωση σάς επιτρέπει να διατηρείτε και να συντονίζετε ιδέες (νόρμες) σχετικά με τα γεγονότα που λαμβάνουν χώρα στη ζωή και τις δραστηριότητες των ανθρώπων. Φυσικά, τα γεγονότα έχουν ποικίλους βαθμούς σημασίας για όσους αναγκάζονται να τα αξιολογήσουν. Η πειθώ είναι μια διαδικασία μακροχρόνιας επιρροής σε ένα άλλο άτομο, κατά την οποία μαθαίνει συνειδητά τους κανόνες και τους κανόνες συμπεριφοράς των συντρόφων στην αλληλεπίδραση.
Η σύγκλιση ή η αλλαγή στις αμοιβαίες απόψεις και απόψεις επηρεάζει όλες τις σφαίρες και τα επίπεδα των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν. Στις συνθήκες επίλυσης συγκεκριμένων τρεχόντων προβλημάτων ζωής και δραστηριότητας, ιδιαίτερα της επικοινωνίας, η σύγκλιση - απόκλιση τους λειτουργεί ως ένα είδος ρυθμιστή της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης. Εάν η σύγκλιση των αξιολογήσεων και των απόψεων σχηματίζει μια ενιαία «γλώσσα», ομαδικά πρότυπα σχέσεων, συμπεριφοράς και δραστηριοτήτων, τότε η απόκλιση τους λειτουργεί ως κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη διαπροσωπικών σχέσεων και ομάδων.
Οι διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις εξαρτώνται από το βαθμό βεβαιότητες - αβεβαιότητες(προφανές - μη προφανές) γεγονότων, γεγονότων, φαινομένων πάνω στα οποία λαμβάνονται ορισμένες αποφάσεις. Οι ερευνητές βρήκαν την ακόλουθη σχέση: με υψηλή βεβαιότητα (προφανή) του προβλήματος, η πιθανότητα αλλαγής εκτιμήσεων και απόψεων είναι μικρότερη, η επάρκεια της επίλυσής του είναι μεγαλύτερη. Με υψηλή αβεβαιότητα (μη προφανή) του προβλήματος, η πιθανότητα αλλαγών σε εκτιμήσεις και απόψεις είναι μεγαλύτερη, η επάρκεια της επίλυσής του είναι λιγότερο υψηλή. Αυτή η εξάρτηση μπορεί να ονομαστεί νόμος της «κοινωνικής - ψυχολογικής σκοπιμότητας», που γενικά υποδηλώνει ότι στις συνθήκες συζήτησης απόψεων, εκτιμήσεων, αυξάνεται η καταλληλότητά τους στην πραγματική κατάσταση πραγμάτων.
Κορυφαίο επίπεδο η αλληλεπίδραση είναι πάντα εξαιρετικά αποτελεσματική κοινή δραστηριότητα των ανθρώπων, συνοδευόμενη από αμοιβαία κατανόηση.«Η αμοιβαία κατανόηση των ανθρώπων είναι ένα τέτοιο επίπεδο της αλληλεπίδρασής τους στο οποίο γνωρίζουν το περιεχόμενο και τη δομή των παρόντων και πιθανών επόμενων ενεργειών του συντρόφου και επίσης συμβάλλουν αμοιβαία στην επίτευξη ενός κοινού στόχου. Για αμοιβαία κατανόηση, δεν αρκεί η κοινή δραστηριότητα, χρειάζεται αμοιβαία βοήθεια. Αποκλείει τον αντίποδά του - την αμοιβαία αντίθεση, με την εμφάνιση της οποίας προκύπτει η παρεξήγηση και μετά η παρεξήγηση ανθρώπου προς άνθρωπο. Ταυτόχρονα, η αμοιβαία παρεξήγηση είναι μια από τις βασικές προϋποθέσεις για την κατάρρευση της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης ή την αιτία μιας μεγάλης ποικιλίας διαπροσωπικών δυσκολιών, συγκρούσεων κ.λπ.
Βασικό χαρακτηριστικό της αμοιβαίας κατανόησης είναι πάντα η επάρκειά της. Εξαρτάται από διάφορους παράγοντες: από το είδος της σχέσης μεταξύ των συντρόφων (σχέσεις γνωριμίας και φιλίας, φιλία, αγάπη και συζυγικές σχέσεις, συναδελφικές σχέσεις, επιχειρηματικές σχέσεις) από το σημάδι ή το σθένος των σχέσεων (μου αρέσει, αντιπαθεί, αδιάφορες σχέσεις). σχετικά με τον βαθμό πιθανής αντικειμενοποίησης, την εκδήλωση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας στη συμπεριφορά και τις δραστηριότητες των ανθρώπων (η κοινωνικότητα, για παράδειγμα, παρατηρείται πιο εύκολα στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης). Μεγάλη σημασία στην επάρκεια τόσο της ακρίβειας, του βάθους όσο και του εύρους αντίληψης και ερμηνείας έχουν απόψεις, εκτιμήσεις άλλων περισσότερο ή λιγότερο σημαντικών ανθρώπων, ομάδων, έγκυρων προσώπων.
Για μια σωστή ανάλυση της αμοιβαίας κατανόησης, δύο παράγοντες μπορούν να συσχετιστούν - η κοινωνιομετρική κατάσταση και ο βαθμός ομοιότητας σύμφωνα με αυτήν.
Ταυτόχρονα, διαπιστώνεται το εξής: άτομα με διαφορετικές κοινωνικο-ψυχολογικές καταστάσεις στην ομάδα αλληλεπιδρούν σταθερά μεταξύ τους (είναι φίλοι). απορρίπτουν ο ένας τον άλλον, δηλαδή βιώνουν διαπροσωπική απόρριψη, τα άτομα εκείνα που μοιάζουν σε στάτους και δεν είναι αρκετά υψηλή για αυτούς (σημαντικές διαφορές).
Σε ζεύγη ανθρώπων που απορρίπτουν αμοιβαία ο ένας τον άλλον, συναντώνται συχνότερα οι συνδυασμοί «χολερικό - χολερικό», «σαγκουίνος - αισιόδοξος» και «φλεγματικός - αισιόδοξος». Δεν υπήρξε ούτε μία περίπτωση αμοιβαίων αρνήσεων σε ζευγάρι τύπου «φλεγματικά – φλεγματικά». Σε φιλικά ζευγάρια, δεν υπάρχει ούτε μία περίπτωση των συνδυασμών «χολερικό - χολερικό», «σαγκουίνος - αισιόδοξος», και σε ζευγάρια ατόμων που αλληλοαπορρίπτονται, τέτοιοι συνδυασμοί αποτελούν την πλειοψηφία.
Ένα ευρύτερο φάσμα συνδυασμών με άλλους τύπους ιδιοσυγκρασίας έχουν οι μελαγχολικοί, που διατηρούν σταθερά τη διαπροσωπική έλξη για το δικό τους είδος, με φλεγματικούς και αισιόδοξους ανθρώπους. Ο συνδυασμός ενός μελαγχολικού με έναν χολερικό συμβαίνει μόνο μία φορά: οι χολερικοί, λόγω της ευερεθιστότητάς τους, της «ασυγκράτησής τους», δεν τα πάνε καλά (ασυμβίβαστα) με μελαγχολικούς και άλλους χολερικούς και οι μελαγχολικοί είναι καλύτερα συμβατοί με φλεγματικούς και αισιόδοξους. Ανθρωποι.
Έτσι, η αλληλεπίδραση είναι μια πολύπλοκη πολυσταδιακή και πολύπλευρη διαδικασία κατά την οποία πραγματοποιείται η επικοινωνία, η αντίληψη, οι σχέσεις, οι αμοιβαίες επιρροές και η αμοιβαία κατανόηση των ανθρώπων.
Τύποι αλληλεπίδρασης. Η αλληλεπίδραση, όπως ήδη τονίστηκε, είναι ποικίλη. Δείκτης αυτού είναι η τυπολογία του.
Συνήθως υπάρχουν διάφοροι τύποι αλληλεπιδράσεων. Η πιο κοινή είναι η διχοτόμητη διαίρεση: συνεργασία και ανταγωνισμός(συναίνεση και σύγκρουση, συμβιβασμός και αντίθεση). Στην περίπτωση αυτή, τόσο το είδος της αλληλεπίδρασης (συνεργασία ή άμιλλα) όσο και ο βαθμός έκφρασης αυτής της αλληλεπίδρασης (επιτυχής ή λιγότερο επιτυχημένη συνεργασία) καθορίζουν τη φύση των διαπροσωπικών σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων.
Στη διαδικασία αλληλεπίδρασης αυτών των τύπων, κατά κανόνα, τα ακόλουθα ηγετικές στρατηγικές συμπεριφοράςσε αλληλεπίδραση:
1. Συνεργασία με στόχο την πλήρη ικανοποίηση των αναγκών των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση (είτε το κίνητρο της συνεργασίας είτε ο ανταγωνισμός υλοποιείται).
2. Αντιπολίτευση, που περιλαμβάνει την εστίαση στους στόχους του χωρίς να λαμβάνει υπόψη τους στόχους των εταίρων επικοινωνίας (ατομικισμός).
3. Συμβιβασμός, που πραγματοποιείται στην ιδιωτική επίτευξη των στόχων των εταίρων για χάρη της ισότητας υπό όρους.
4. Συμμόρφωση, που περιλαμβάνει τη θυσία των δικών του συμφερόντων για την επίτευξη των στόχων του συντρόφου (αλτρουισμός).
5. Αποφυγή, που είναι η αποφυγή επαφής, η απώλεια των εαυτών του στόχων για εξαιρέσειςνίκη του άλλου.
Η διαίρεση σε τύπους μπορεί να βασίζεται στις προθέσεις και τις ενέργειες των ανθρώπων που αντικατοπτρίζουν την κατανόησή τους για την κατάσταση της επικοινωνίας. Στη συνέχεια, υπάρχουν τρεις τύποι αλληλεπιδράσεων: πρόσθετες, τεμνόμενες και κρυφές. Μια πρόσθετη αλληλεπίδραση είναι μια τέτοια αλληλεπίδραση κατά την οποία οι εταίροι αντιλαμβάνονται επαρκώς τη θέση του άλλου. Η διασταύρωση είναι μια αλληλεπίδραση κατά την οποία οι εταίροι, αφενός, επιδεικνύουν την ανεπάρκεια κατανόησης των θέσεων και των ενεργειών ενός άλλου συμμετέχοντος στην αλληλεπίδραση, και αφετέρου
- δείχνουν ξεκάθαρα τις δικές τους προθέσεις και πράξεις. Η κρυφή αλληλεπίδραση περιλαμβάνει δύο επίπεδα ταυτόχρονα: ρητή, προφορικά εκφρασμένη και κρυφή, υπονοούμενη. Συνεπάγεται είτε βαθιά γνώση του συντρόφου, είτε μεγαλύτερη ευαισθησία σε μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας - τόνος φωνής, τονισμό, εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες, αφού μεταφέρουν το κρυμμένο περιεχόμενο.
Η αλληλεπίδραση είναι πάντα παρούσα με τη μορφή δύο συστατικών: περιεχομένου και στυλ. Περιεχόμενοκαθορίζει γύρω από το τι ή για το τι αναπτύσσεται αυτή ή εκείνη η αλληλεπίδραση. Στυλδείχνει πώς ένα άτομο αλληλεπιδρά με τους άλλους.
Μπορούμε να μιλήσουμε για παραγωγικά και μη παραγωγικά στυλ αλληλεπίδρασης.
παραγωγικό στυλ είναι ένας γόνιμος τρόπος επαφής μεταξύ των εταίρων, που συμβάλλει στη δημιουργία και επέκταση σχέσεων αμοιβαίας εμπιστοσύνης, στην αποκάλυψη προσωπικών δυνατοτήτων και στο επίτευγμα αποτελεσματικά αποτελέσματασε κοινές δραστηριότητες. Είναι γνωστό ότι αυτό το στυλ αλληλεπίδρασης δεν υπάρχει αρχικά μεταξύ των ανθρώπων. Είναι εγκατεστημένο. Ταυτόχρονα, αρκετά συχνά οι συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση, λόγω προσωπικών χαρακτηριστικών, δεν μπορούν να προσαρμοστούν μεταξύ τους, να συνεννοηθούν, να ξεπεράσουν τα εμπόδια και να δημιουργήσουν σχέσεις εμπιστοσύνης.
Σε άλλες περιπτώσεις, έχοντας εξαντλήσει τους διαθέσιμους πόρους προσαρμογής, έχοντας επιτύχει κάποια ισορροπία και εμπιστοσύνη στα πρώτα στάδια της ανάπτυξης της αλληλεπίδρασης, οι άνθρωποι δεν μπορούν να διατηρήσουν αποτελεσματικές σχέσεις. Και στις δύο περιπτώσεις μιλάει κανείς για αντιπαραγωγικό στυλ αλληλεπίδραση - ένας μη παραγωγικός τρόπος επαφής μεταξύ των εταίρων, που εμποδίζει την υλοποίηση των προσωπικών δυνατοτήτων και την επίτευξη των βέλτιστων αποτελεσμάτων των κοινών δραστηριοτήτων.
Μια πραγματική εκδήλωση του μη παραγωγικού στυλ αλληλεπίδρασης είναι μια κατάσταση που εκλαμβάνεται από ένα άτομο ως «σύγκρουση», «αδιέξοδο», καθώς και άγχος, ένταση, αρνητικές σχέσεις και συναισθήματα που βιώνονται ταυτόχρονα. Ταυτόχρονα, οι άνθρωποι αντιδρούν σε μια προβληματική κατάσταση με διαφορετικούς τρόπους: κάποιοι το λύνουν μόνοι τους, άλλοι χρειάζονται υποστήριξη και ψυχολογική βοήθεια.
Συνήθως απομονωμένος πέντεμείζων κριτήρια, επιτρέποντάς σας να κατανοήσετε σωστά το στυλ της αλληλεπίδρασης:
Η φύση της δραστηριότητας στη θέση των εταίρων (στο παραγωγικό στυλ - "δίπλα στον συνεργάτη", η ενεργή θέση και των δύο εταίρων ως συνεργών στη δραστηριότητα, στο μη παραγωγικό ύφος - "πάνω από τον συνεργάτη", η ενεργή θέση του ηγετικού εταίρου και η παθητική θέση υποταγής του οπαδού που τη συμπληρώνει).
Η φύση των στόχων που τίθενται (σε ​​παραγωγικό στυλ - οι εταίροι αναπτύσσουν από κοινού τόσο κοντινούς όσο και μακρινούς στόχους· σε μη παραγωγικό στυλ - ο κυρίαρχος εταίρος θέτει μόνο στενούς στόχους χωρίς να τους συζητά με έναν σύντροφο).
Η φύση της ευθύνης (σε ένα παραγωγικό στυλ, όλοι οι συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση είναι υπεύθυνοι για τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων· σε ένα μη παραγωγικό στυλ, όλη η ευθύνη αποδίδεται στον κυρίαρχο εταίρο).
Η φύση της σχέσης που προκύπτει μεταξύ των συντρόφων (σε παραγωγικό ύφος - καλοσύνη και εμπιστοσύνη, σε μη παραγωγικό στυλ - επιθετικότητα, αγανάκτηση, εκνευρισμός).
Η φύση της λειτουργίας του μηχανισμού ταύτισης - απομόνωσης (ταύτιση και απομόνωση σε παραγωγικό στυλ· ακραίες μορφές ταύτισης και αποξένωσης σε αντιπαραγωγικό στυλ).
Η ιδιαιτερότητα της διαομαδικής αλληλεπίδρασης. Κοινωνική ψυχολογίαεξακολουθούσε να δίνει λίγη προσοχή στα προβλήματα της αλληλεπίδρασης μεταξύ ομάδων. Τρία από τα ενσωματωτικά του φαινόμενα διερευνώνται αυτή τη στιγμή.
Πρώτον, αυτό ομαδική συμμετοχή,που αντανακλά την αλληλεπίδραση μεταξύ ομάδων που αποτελούν συστατικά μιας ευρύτερης κοινότητας. Κάθε ομάδα έχει την τάση να είναι αναπόσπαστο μέροςκαι νιώθουν ότι ανήκουν σε μια ευρύτερη κοινωνική κοινότητα. Πρόκειται για αλληλεπιδράσεις ομάδων διαφορετικής κλίμακας και όγκου (κάθετη αλληλεπίδραση), οι οποίες δεν μπορούν να είναι ίσες. Σε αυτή την περίπτωση, μια μεγάλη κοινωνική ομάδα, όπως λέμε, απορροφά μέσα της τις μικρές, που λειτουργούν σύμφωνα με τους νόμους της πρώτης. Κατά συνέπεια, για να κατανοήσουμε τα κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά μιας μικρής ομάδας, είναι πρώτα απαραίτητο να κατανοήσουμε τη μοναδικότητα μιας μεγάλης κοινωνικής ομάδας, της οποίας αποτελεί μέρος.
Τα γενικά κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά της ομάδας θα πρέπει να ξεκινούν με τον προσδιορισμό της κοινωνικής της σχέσης. Η γενική ανάλυση σε αυτή την περίπτωση θα είναι πρωταρχική σε σχέση με το συγκεκριμένο. Αν πάρουμε για σύγκριση δύο κοινωνικές ομάδες που διαφέρουν ως προς το ότι ανήκουν σε διαφορετικές μεγάλες κοινωνικές ομάδες, πρέπει πρώτα απ' όλα να προσδιορίσουμε τις σημαντικές διαφορές μεταξύ αυτών των μεγάλων ομάδων και, με βάση αυτό, να δώσουμε συγκριτικό χαρακτηριστικότις μικρές ομάδες που τις απαρτίζουν.
Η ίδια η διαίρεση μιας μεγάλης κοινωνικής ομάδας σε μικρότερες (υποομάδες) συμβάλλει στη διαμόρφωση μιας κοινωνικής αίσθησης του ανήκειν - μιας αίσθησης «εμείς», η οποία γεννά την αντίληψη των κοινωνικών φαινομένων μέσα από το πρίσμα «εμείς» και « τους".
Μια σύγκρουση συμφερόντων μεταξύ ομάδων προκαλεί την ανάπτυξη επιθετικότητας, εχθρότητας προς τους εκπροσώπους μιας άλλης ομάδας. Αυτό κάνει τους συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση να αισθάνονται μια αίσθηση κινδύνου, απειλής και η άλλη ομάδα να γίνεται αντιληπτή ως η πηγή αυτής της απειλής. Παράλληλα, παρατηρείται αύξηση της ενδοομαδικής αλληλεγγύης, συνοχής, πληρέστερης συνειδητοποίησης από τα άτομα ότι ανήκουν στην ομάδα τους. Το αδιαπέραστο των ορίων της ιδιότητας μέλους ομάδας αυξάνεται. Ταυτόχρονα, ο κοινωνικός έλεγχος στην ομάδα ενισχύεται σημαντικά, γεγονός που οδηγεί στο γεγονός ότι μειώνεται ο βαθμός απόκλισης των ατόμων από την εκπλήρωση των ομαδικών κανόνων.
Δεύτερον, το φαινόμενο της διαομαδικής αλληλεπίδρασης είναι ειλικρίνειαομάδα, η οποία είναι απαραίτητη για να διατηρήσει την ύπαρξή της σε διαρκώς μεταβαλλόμενες κοινωνικές συνθήκες και να εξασφαλίσει την πλήρη λειτουργία και ανάπτυξη. Όλες οι διαδικασίες ομαδικής αλληλεπίδρασης με τη γύρω κοινωνία πραγματοποιούνται μέσω του ομαδικού ανοίγματος.
Η ανοιχτότητα εκδηλώνεται στην επιθυμία της ομάδας να λάβει πληροφορίες και επιρροή από το εξωτερικό, με αποτέλεσμα να υπόκειται σε ποικίλες επιρροές και αξιολογήσεις από άλλες ομάδες. Το επίπεδο ανοίγματος της ομάδας μπορεί να θεωρηθεί ως ένα είδος κριτηρίου για την ενημέρωση της ομάδας και τη διατήρηση της ισορροπίας μεταξύ των διαδικασιών διαφοροποίησης και ολοκλήρωσης. Το άνοιγμα της ομάδας μπορεί επίσης να συσχετιστεί με την προσέλκυση νέων μελών ή ακόμα και με μια αλλαγή στη σύνθεση της ομάδας.
Το επίπεδο ανοίγματος της ομάδας καθορίζεται από την ευημερία της ύπαρξης της ομάδας στην κοινωνία. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ευημερίας, τόσο πιο ανοιχτή μπορεί να είναι η ομάδα. Κάτω από αντίξοες συνθήκες ανοιχτή ομάδαγίνεται κλειστό. Η εγγύτητα σε αυτή την περίπτωση είναι σημαντική από την άποψη της διατήρησης της ομάδας στο σύνολό της και σώζει την ομάδα για κάποιο χρονικό διάστημα. Αν όμως κλείσει για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε χάνει σταδιακά τις θετικές προσαρμοστικές του λειτουργίες και, μέσα από τη στασιμότητα, ξαναγεννιέται, μετατρέποντας από προσαρμοστικό κοινωνικό φαινόμενο σε δυσπροσαρμοστικό.
Τρίτον, το πιο σημαντικό φαινόμενο της αλληλεπίδρασης μεταξύ ομάδων είναι διαομαδική αναφορά,που εκδηλώνεται με μια έκκληση σε μια σημαντική εξωτερική ομάδα, που ενεργεί ως φορέας ορισμένων αξιών και κανόνων, ενός συγκεκριμένου μοντέλου αναφοράς. Η ενδοομαδική αναφορά καθορίζεται από τους αξιακούς προσανατολισμούς της ομάδας, τις κοινωνικές της στάσεις και τις κορυφαίες τάσεις ανάπτυξης. Εάν αλλάξουν οι τελευταίες, τότε αλλάζει και η διαομαδική αναφορά.
Οι σύγχρονες κοινωνικο-ψυχολογικές μελέτες της αλληλεπίδρασης μεταξύ ομάδων δείχνουν ότι οι κύριες λειτουργίες της είναι η διατήρηση, η σταθεροποίηση και η ανάπτυξη των ομάδων ως λειτουργικών μονάδων της κοινωνικής ζωής.
Κατά την αλληλεπίδραση με άλλες ομάδες, κάθε ομάδα προσπαθεί για μια περισσότερο ή λιγότερο σταθερή κατάσταση διατηρώντας μια σχετική ισορροπία των τάσεων ολοκλήρωσης και διαφοροποίησης. Αν ενταθούν οι τάσεις διαφοροποίησης στις εξωτερικές σχέσεις της ομάδας, τότε οι εσωτερικές σχέσεις θα χαρακτηρίζονται από την ενίσχυση της τάσης ένταξης και αντίστροφα.
Η αντιπαλότητα, η συνεργασία, οι σχέσεις μη συμμετοχής είναι οι κύριες στρατηγικές αλληλεπίδρασης μεταξύ κοινωνικών ομάδων. Η κυρίαρχη στρατηγική αλληλεπίδρασης θα πρέπει να θεωρείται η στρατηγική της αντιπαλότητας.

Αφορούσε τους κύριους χρήστες των συστημάτων ECM. Σε αυτό το άρθρο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι, σε γενικές γραμμές, οποιοσδήποτε υπάλληλος της επιχείρησης μπορεί να επωφεληθεί από τη λειτουργικότητα ενός εταιρικού συστήματος διαχείρισης περιεχομένου. Εξετάσαμε επίσης πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το σύστημα μέσω διαφόρων επιλογών πρόσβασης. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν μεταξύ τους μέσα στο σύστημα ECM και θα δώσουμε επίσης προσοχή στην εμπειρία χρήστη από την αλληλεπίδραση με το σύστημα μέσω μιας γραφικής διεπαφής.

Enterprise 2.0: Αλληλεπίδραση χρήστη εντός συστήματος ECM

Τα συστήματα ECM είναι εξατομικευμένα συστήματα λογισμικού. Με αυτό, εννοώ το γεγονός ότι για κάθε υπάλληλο που θα έχει πρόσβαση στο σύστημα, δημιουργείται μια συγκεκριμένη εικονική προσωπικότητα με το δικό της αναγνωριστικό, με το οποίο μπορεί αργότερα να προσδιοριστεί ποιος συγκεκριμένος υπάλληλος πραγματοποίησε αυτήν ή εκείνη την ενέργεια στο σύστημα.

Οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους μέσα στο σύστημα ECM, να στέλνουν παραγγελίες, να απαντούν όταν ολοκληρωθούν ή να οργανώνουν συζητήσεις εντός της ροής εργασιών. Ωστόσο, είναι σαφές ότι πριν λύσουν ένα εργασιακό ζήτημα, οι εταιρείες συχνά πραγματοποιούν συναντήσεις, μιλούν πρόσωπο με πρόσωπο για εργασιακά και μερικές φορές μη εργάσιμα θέματα, γι' αυτό οι προγραμματιστές συστημάτων ECM δίνουν σήμερα μεγάλη προσοχή στην κοινωνική συνιστώσα του εργασία με σύστημα, το οποίο παρέχεται από τις τεχνολογίες Enterprise 2.0.

Σχετικά με την προέλευση του Enterprise 2.0

Στα πρώτα χρόνια της ύπαρξής του, η δυνατότητα να γράφει κάτι στο Διαδίκτυο, ώστε ό,τι γράφτηκε να είναι διαθέσιμο σε ολόκληρο τον κόσμο, ήταν μόνο για εκείνους τους εκλεκτούς που δημιούργησαν τους ιστότοπούς τους και τους γέμιζαν τακτικά. Ωστόσο, στις αρχές της δεκαετίας του 2000 Υπήρξε μια σημαντική αλλαγή στο παράδειγμα του Παγκόσμιου Ιστού. Συνδέθηκε με την εμφάνιση τοποθεσιών που τροφοδοτούνται από τεχνολογίες Web 2.0, επιτρέποντας στους χρήστες του ιστότοπου να δημιουργούν ανεξάρτητα το περιεχόμενό του. Τώρα Web 2.0- αυτός δεν είναι μόνο ένας εύκολος τρόπος έκφρασης και επικοινωνίας (τα ιστολόγια και όλα τα κοινωνικά δίκτυα λειτουργούν σε αυτήν την τεχνολογία), αλλά και ένας τρόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας (δεν χρειάζεται καν κάθε εταιρεία να δημιουργήσει τον δικό της ιστότοπο για να πουλήσει αγαθά, γιατί μπορείτε απλά δημιουργήστε μια κοινότητα σε ένα κοινωνικό δίκτυο), Χωρίς αυτό, δεν μπορούμε πλέον να φανταστούμε την κοινωνική μας ζωή.

Έχοντας αποδείξει τη βιωσιμότητα και τη χρησιμότητά του, οι τεχνολογίες Web 2.0μετά από κάποιο χρονικό διάστημα διείσδυσε στους επιχειρηματικούς κύκλους. Έτσι, το 2006, εμφανίστηκε η ιδέα Enterprise 2.0, που σημαίνει την κατασκευή συστημάτων αλληλεπίδρασης κοινωνικού προσανατολισμού στις επιχειρήσεις, δηλαδή τέτοιων συστημάτων μέσω των οποίων οι χρήστες μπορούν να ανταλλάσσουν εργασιακή εμπειρία μεταξύ τους, να επικοινωνούν για θέματα που σχετίζονται με τις επιχειρηματικές τους ευθύνες χωρίς να εγκαταλείπουν το εταιρικό περιβάλλον πληροφοριών και ακόμη και τον χώρο εργασίας τους.

Στοιχεία Enterprise 2.0

ΣΤΟ Enterprise 2.0περιλαμβάνει:

· Εσωτερικά ιστολόγια επιχειρήσεων, στο οποίο οι χρήστες, δηλαδή οι υπάλληλοι της επιχείρησης, μοιράζονται ελεύθερα την εμπειρία τους και θέτουν ο ένας στον άλλο πιεστικές ερωτήσεις. Οι εγγραφές σε τέτοιους πόρους είναι διαθέσιμες αποκλειστικά στους υπαλλήλους της επιχείρησης.

· Βάσεις γνώσεων για τις επιχειρήσεις. Η βάση γνώσεων μπορεί να εφαρμοστεί, για παράδειγμα, με τη μορφή ενός συνόλου συχνών ερωτήσεων και απαντήσεων σε αυτές (ή, αντίθετα, σπάνιες ερωτήσεις με μια ανατροπή που θα βοηθήσει τον εργαζόμενο να λύσει το πρόβλημα μόνος του χωρίς να αποσπά την προσοχή άλλοι υπάλληλοι από τις υποθέσεις τους), ή η βάση γνώσεων μπορεί να είναι ένας πόρος wiki, δηλαδή ένα σύνολο εγκυκλοπαιδικών καταχωρήσεων προσβάσιμων μόνο στους υπαλλήλους της επιχείρησης, με παραπομπές. Τα άρθρα σε μια τέτοια εγκυκλοπαίδεια, κατά κανόνα, δίνουν μια ιδέα για τις έννοιες της θεματικής περιοχής με την οποία οι εργαζόμενοι συχνά πρέπει να λειτουργούν κατά τη διάρκεια της εργασίας τους ή εξηγούν την ουσία της εταιρικής πραγματικότητας.

· Προσωπικές σελίδες εργαζομένωνσε εσωτερικές διαδικτυακές πύλες. Τέτοιες σελίδες μπορεί να μοιάζουν με προφίλ στα κοινωνικά δίκτυα, οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται σύντομες σημειώσεις σχετικά με τις τρέχουσες δραστηριότητές τους μεταξύ τους ή, για παράδειγμα, να κάνουν μια λίστα με τις ικανότητες και τα δυνατά τους σημεία. Σε αυτή την περίπτωση, όταν οι εργαζόμενοι χρειάζονται γνώμη ειδικού για οποιοδήποτε θέμα, μπορούν εύκολα να βρουν έναν συνάδελφο με τις απαραίτητες γνώσεις.

· Εσωτερικές πλατφόρμες που μοιάζουν με φόρουμ. Τα εσωτερικά φόρουμ σάς επιτρέπουν να οργανώσετε μια γρήγορη συλλογή απόψεων για ένα συγκεκριμένο εργασιακό (και μερικές φορές μη λειτουργικό) ζήτημα, λειτουργούν ως κέντρο συλλογής ιδεών ή λήψης αξιολόγησης από ομοτίμους ταυτόχρονα από πολλούς συναδέλφους.

· Εσωτερική ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων μεταξύ εργαζομένων. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιχείρηση δημιουργεί έναν χρήστη για κάθε εργαζόμενο στο σύστημα άμεσων μηνυμάτων της επιχείρησης (για παράδειγμα, Microsoft Lync) και εάν ένας υπάλληλος χρειάζεται να επικοινωνήσει με τον συνάδελφό του (ή με πολλούς ταυτόχρονα), το μόνο που χρειάζεται να γίνει είναι να βρείτε τον κατάλληλο συνάδελφο στη λίστα επαφών σας και γράψτε του απευθείας. Εάν ένας συνάδελφος απουσιάζει από τον χώρο εργασίας, το σύστημα θα του προτείνει τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email του.

Πλεονεκτήματα του Enterprise 2.0

Η παρουσία τέτοιων συστημάτων αλληλεπίδρασης στην επιχείρηση μπορεί να φαίνεται σαν πιθανή σπατάλη χρόνου εργασίας διαβάζοντας νέες αναρτήσεις και ενημερώσεις κατάστασης των συναδέλφων σας. Αναμφίβολα, υπάρχει ένας τέτοιος κίνδυνος, ωστόσο, τα συστήματα Enterprise 2.0μπορεί να μειώσει σημαντικά τον χρόνο των οριζόντιων και κάθετων επικοινωνιών στην εταιρεία, καθώς και να αυξήσει την αποτελεσματικότητα τέτοιων επικοινωνιών, κάτι που είναι πολύ σημαντικό ειδικά για εκείνες τις επιχειρήσεις που έχουν γεωγραφικά κατανεμημένη δομή. Επιπλέον, τέτοια συστήματα έχουν ένα ακόμη πλεονέκτημα, το οποίο, κατά την προσωπική μου γνώμη, είναι πολύ σημαντικό: επιτρέπουν στους υπαλλήλους της επιχείρησης να αισθάνονται μέρος ενός ευρύτερου συνόλου, δηλαδή να αισθάνονται τη συμμετοχή τους σε ό,τι συμβαίνει στην επιχείρηση , για να ικανοποιήσουν την ανάγκη τους για συνεργασία και επικοινωνία χωρίς να απομακρυνθούν από τον χώρο εργασίας.

Σύστημα Enterprise 2.0, το οποίο περιλαμβάνει διάφορα στοιχεία από τα παραπάνω, μπορεί είτε να αποτελεί μέρος του συστήματος ECM που διατίθεται στην επιχείρηση είτε να υπάρχει χωριστά, ενσωματώνοντας το σύστημα ECM, αυξάνοντας έτσι την αποτελεσματικότητά του.

Γραφικό περιβάλλον χρήστη (GUI)

Το πρόβλημα της υπερφόρτωσης του GUI των συστημάτων ECM

ΣΤΟ σύγχρονος κόσμοςοι χρήστες αλληλεπιδρούν με συστήματα λογισμικού μέσω μιας γραφικής διεπαφής (εφεξής η διεπαφή), δηλαδή ενός συνόλου γραφικών στοιχείων που βρίσκονται με ειδικό τρόπο στην οθόνη και αντικαθιστούν το ένα το άλλο ανάλογα με τις ενέργειες του χρήστη, ώστε να έχει πρόσβαση στις λειτουργίες του συστήματος, εισάγετε νέα δεδομένα και λάβετε τα σχόλια που χρειάζεστε.

Τα συστήματα ECM είναι τα πιο πολύπλοκα συστήματα λογισμικού και γι' αυτό δεν είναι ασυνήθιστο η διασύνδεσή τους να υπερφορτώνεται, λόγω της οποίας ο χρήστης αφιερώνει περισσότερο χρόνο αναζητώντας τις απαραίτητες λειτουργίες και ανακαλύπτοντας πώς να ξεκινήσει την εκτέλεσή τους. Ο χρήστης χάνει την εμπιστοσύνη του ότι τα έκανε όλα σωστά και το αποτέλεσμα θα είναι σωστό και οι άπειροι υπάλληλοι μπορεί να βιώσουν φόβο σφάλματος, που μπορεί να οδηγήσει σε αναποτελεσματική χρήση των λειτουργιών του συστήματος ECM, ακόμη και σε άρνηση να εργαστούν με αυτό.

Τρόποι επίλυσης του προβλήματος: ανάλυση περιβάλλοντος

ΣΤΟ πρόσφατους χρόνουςη κατάσταση με τις υπερφορτωμένες διεπαφές συστημάτων ECM διορθώνεται αργά αλλά σταθερά και τώρα οι παραγωγοί προγραμμάτων αυτής της κατηγορίας σκέφτονται όλο και περισσότερο πώς να κάνουν τη ζωή πιο εύκολη για τους χρήστες. Συγκεκριμένα, οι διεπαφές συστήματος αναθεωρούνται και σε νέες εκδόσεις δεν εμφανίζονται μόνο λειτουργικές βελτιώσεις, αλλά και αλλαγές στην εμφάνιση των παραθύρων του συστήματος, που έχουν σχεδιαστεί για να αυξάνουν τη χρηστικότητά τους (δηλαδή μείωση του ορίου εισόδου για τους χρήστες του συστήματος και μείωση του χρόνου εκκίνησης λειτουργίες για προχωρημένους χρήστες) με έξοδα προσεκτική ανάλυση πλαισίου, στο οποίο αυτό ή εκείνο το παράθυρο θα εμφανίζεται μπροστά στα μάτια των χρηστών και ποιος θα είναι αυτός ο χρήστης και ποιες εργασίες αντιμετωπίζει τη συγκεκριμένη στιγμή.

Ουσιαστικό ρόλο στο σχεδιασμό της διεπαφής παίζει επίσης η κατανόηση του ποια συσκευή(υπολογιστής, tablet ή τηλέφωνο) συνδέεστε και ποια τύπος πρόσβασηςχρησιμοποιείται σε αυτό. Έτσι, η διεπαφή συστήματος κατά τη σύνδεση μέσω τοπικού δικτύου ή τερματικού μπορεί να διαφέρει από τη διεπαφή που θα είναι διαθέσιμη στον χρήστη κατά τη σύνδεση μέσω πρόσβασης στο web, και με σχεδόν 100% βεβαιότητα, μπορούμε να πούμε ότι κατά τη σύνδεση από υπολογιστή και από ένα tablet, ο χρήστης θα δει διαφορετικές διεπαφές.

Τρόποι επίλυσης του προβλήματος: από την ενοποίηση στην εξειδίκευση

Τα συστήματα ECM έχουν πολύπλοκη εσωτερική δομή, συνδυάζουν πολλές λειτουργίες και στοιχεία και είναι σχεδιασμένα για χρήστες διαφορετικού βαθμού εκπαίδευσης, που εκτελούν ένα ευρύ φάσμα διαφορετικών εργασιών σε επιχειρήσεις των οποίων οι επιχειρηματικές διαδικασίες μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές μεταξύ τους. Εξαιτίας αυτού, είναι σχεδόν αδύνατο να δημιουργηθεί μια διεπαφή συστήματος ώστε να είναι ταυτόχρονα κατανοητή από όλους τους χρήστες όλων των εταιρειών. Ωστόσο, για πολλά συστήματα ECM, οι προγραμματιστές δημιουργούν εργαλεία επέκτασης που επιτρέπουν είτε στον προγραμματιστή είτε στην ομάδα IT του αγοραστή να προσαρμόσουν τα τυπικά στοιχεία λογισμικού του συστήματος για τον εαυτό τους ή να δημιουργήσουν τα δικά τους, πράγμα που σημαίνει ότι όταν σχεδιάζουν τις διεπαφές των παραθύρων του σύστημα θα ληφθούν υπόψη οι επιθυμίες και οι ανάγκες μιας συγκεκριμένης εταιρείας με συγκεκριμένους υπαλλήλους που καλούν τις λειτουργίες του συστήματος σε συγκεκριμένα πλαίσια, δηλαδή πραγματοποιείται η μετάβαση από την ενοποίηση στην εξειδίκευση της διεπαφής.

Συνεχίζεται.

(3,90 - βαθμολογήθηκε από 4 άτομα)

Όταν μια ενεργειακή επίπτωση σε ένα άτομο - ένα ξεχωριστό όργανο ή ολόκληρο τον οργανισμό, ο πρόσθετος έλεγχος αυτής της διαδικασίας πραγματοποιείται από τα προγράμματα αναφοράς της παρεγκεφαλίδας. Αυτά τα προγράμματα συνδέονται με το βιοσκόπιο και τους σταθεροποιητικούς άξονες των εγκεφαλικών ημισφαιρίων, παίρνοντας μέρος στους μηχανισμούς βιοπροστασίας για την αναγνώριση του ενεργειακού κωδικού του άλλου κελύφους. Υπάρχει επίσης μια σύνδεση μεταξύ της παρεγκεφαλίδας και των συναισθηματικών κέντρων του ιππόκαμπου.

Αυτός ο μηχανισμός εξασφαλίζει την ασυνείδητη αντίληψη των δομών της πίστης, κυρίως από τη βιοεπισκόπηση του ατόμου που συναντάται. Στη συνέχεια, οι αντιληπτές σύντομες αλυσίδες πληροφοριών επεξεργάζονται από τη δική τους βιοδιακριτική, το πρώτο ζεύγος σταθεροποιητικών αξόνων των εγκεφαλικών ημισφαιρίων και, έμμεσα, από τα γενετικά ενσωματωμένα προγράμματα της παρεγκεφαλίδας. Σχηματίζεται μια αλυσίδα σύνθετης διαμόρφωσης, η οποία επιστρέφει στο οπλοστάσιο, συνδέοντας ορισμένα μέρη του φλοιού και τις υποφλοιώδεις δομές που εμπλέκονται στην ανάλυση της ασυνείδητης σχέσης με ένα άλλο άτομο.

Η ασυνείδητη επιρροή της βιοοθόνης ενός ατόμου στη βιοοθόνη ενός άλλου είναι επίσης πιθανή. Αυτή η αλληλεπίδραση των βιοοθονών μπορεί να συμβεί με δύο τρόπους.

Το πρώτο μονοπάτι, ασθενώς απτό, παρατηρείται στο 30% περίπου των περιπτώσεων, σχετίζεται με τη δημιουργία ενεργειακών δομών φαντασμάτων. Ο μηχανισμός λειτουργεί όταν δύο άτομα είναι ενεργειακά ομόλογα και έχουν επαρκή γενετική ομοιότητα. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται με αυτόν τον τρόπο σπάνια αναπτύσσονται αμέσως. Η χρήση του γίνεται με καθυστέρηση ή δεν απαιτείται καθόλου.

Ο δεύτερος τρόπος είναι τεχνητός, τυπικός για περιπτώσεις που ένα άτομο προσπαθεί να «συνηθίσει» τον άλλον ή να καταλάβει τις σκέψεις του. Η μέθοδος είναι αποτελεσματική και με επαρκή ανάπτυξη, είναι δυνατή η τηλεπαθητική επικοινωνία. Αυτό χρησιμοποιεί τις δομές του ιππόκαμπου και ορισμένα φλοιώδη στρώματα των εγκεφαλικών ημισφαιρίων.

Ένα άτομο διαμορφώνει πρώτα το δικό του πρόγραμμα προκειμένου να λάβει πληροφορίες από την πηγή. Χτίζεται ένα «νήμα» πληροφοριών που διέρχεται από την αρχή των σταθεροποιητικών αξόνων. Μετά από δύο-τρεις φορές επεξεργασία στους άξονες, ολοκληρώνεται και υφαίνεται στο δικό του βιοπαραβάν. Όταν «συνδέεται» με άλλο άτομο, το «νήμα» πηγαίνει στη βιο-οθόνη του, πέφτοντας στις ίδιες δομές. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να εμφανιστεί ασυμφωνία, κυρίως κατά το σχηματισμό του «νήματος» της απάντησης. Το εισερχόμενο πρόγραμμα εκκινεί συχνά τυχαίες ενότητες που αποθηκεύουν πληροφορίες από την ίδια ενότητα.

Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Οι πληροφορίες για ένα μήλο μπορούν να αποθηκευτούν σε χίλια προγράμματα και η εικόνα του μόνο σε ένα. Το νήμα "ερώτησης", που δεν φτάνει στο επιθυμητό πρόγραμμα, μπορεί να "χάξει" τις πλευρικές πληροφορίες.

Είναι πολύ πιο αποτελεσματικό να χρησιμοποιείτε ενεργειακές κωνικές σπείρες. Σχηματίζονται στην είσοδο των σταθεροποιητικών αξόνων με τη μορφή μικρών «πυραμίδων». Αυτές οι σπείρες δεν είναι κυκλικές, αλλά ολοκληρώνονται παρόλα αυτά. Μια τέτοια κατασκευή του προγράμματος στόχου δεν επιτρέπει πληροφορίες για τον άξονα μέχρι να διαμορφωθεί πλήρως. Τέτοιες "πυραμίδες" όχι μόνο βρίσκουν πάντα τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά τις συγκεντρώνουν και στην απαιτούμενη ενότητα. Συλλέγουν πληροφορίες για τα δικά τους προγράμματα ή σχηματίζουν απάντηση. Οι "πυραμίδες" πηγαίνουν πάντα με την άκρη προς τα εμπρός. Με μια κατευθυνόμενη πρόσκρουση, οι πληροφορίες εισέρχονται μέσω της ζώνης ισθμού της βιοοθόνης και στη συνέχεια εισέρχονται στην παρεγκεφαλίδα χρησιμοποιώντας χρονικούς άξονες.

Όταν εκτίθεται σε οποιοδήποτε όργανο, η παρεγκεφαλίδα παράγει μια αναγνώριση της ενεργειακής πρόσκρουσης. Εάν η τακτική θεραπείας επιλεγεί σωστά, τότε σχεδόν όλες οι πληροφορίες εισόδου έρχονται με τη μορφή συνεχών αλυσίδων. Με ακατάλληλη ή επιθετική πρόσκρουση, υπάρχει μια διακριτικότητα των ροών ενέργειας προς το κέλυφος και τον εγκέφαλο. Η ενέργεια περνά μέσα από τα προγράμματα της παρεγκεφαλίδας και του νωτιαίου μυελού.

Όσο μεγαλύτερη είναι η διακριτικότητα της εισροής ενέργειας, τόσο λιγότερο όφελος από τη θεραπεία. Εάν τα διαστήματα μεταξύ των αλυσίδων είναι μεγάλα, η θεραπεία επίσης δεν θα είναι αποτελεσματική ή επιβλαβής. Μπορεί να εμφανιστεί αρκετά έντονο μπλοκάρισμα της παρεγκεφαλίδας, οδηγώντας στη συνέχεια σε ανεξέλεγκτες επιπτώσεις στο ανθρώπινο σώμα. Με παρόμοιο μηχανισμό συνδέονται πολλά προγράμματα του συστήματος Β.Ε. Ζολότοβα.

Τα προγράμματα της παρεγκεφαλίδας αντικατοπτρίζουν τις φυσιολογικές λειτουργίες κάθε οργάνου. Οι ασύμφωνες πληροφορίες καθίστανται ανενεργές και αφαιρούνται. Εάν η πληροφορία εισόδου δεν έρχεται σε αντίθεση με τα παρεγκεφαλιδικά μοτίβα, τότε προσδιορίζεται η σκοπιμότητά της και πραγματοποιείται η κατανομή των δομών πληροφοριών εισόδου-ενέργειας.

Εάν οι πληροφορίες εισαγωγής είναι αδιάφορες, είναι δυνατές οι ακόλουθες επιλογές:
– οι πληροφορίες υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη βιοοθόνη.
- υπάρχει επανακωδικοποίηση ορισμένων ενεργειακών δομών.
- η παρεγκεφαλίδα είναι φραγμένη.

Με θεραπευτικό αποτέλεσμα, τα ενσωματωμένα προγράμματα έχουν μακριές αλυσίδες και μεγάλη ενέργεια. Ακόμη και με την αριθμητική κωδικοποίηση, εισάγονται τεράστιοι όγκοι πληροφοριών.

Η επανακωδικοποίηση, αντίθετα, πραγματοποιείται από μια πολύ σύντομη και ενεργειακά ακόρεστη δομή. Οι πιο ορθολογικές μορφές ενεργειακής πρόσκρουσης είναι οι κωνικές σπείρες ή μια έγχυση. Η βιοοθόνη αντιλαμβάνεται ήδη τις συνέπειες μιας τέτοιας επίδρασης. Εάν οι πληροφορίες δεν είναι επιθετικές, η δομή της εισερχόμενης ενέργειας-πληροφοριών περνά μέσα από τους παρεγκεφαλιδικούς μίσχους. Τέτοιοι ενεργειακοί σχηματισμοί δεν είναι αρκετά μεγάλοι και ενεργοβόροι και θεωρούνται ασήμαντοι. Οι πληροφορίες μπορούν να περάσουν από τους κατώτερους παρεγκεφαλιδικούς μίσχους χωρίς επαφή με τα προγράμματά τους, να φτάσουν στα εγκεφαλικά ημισφαίρια, να αλληλεπιδράσουν με προγράμματα και δομές πίστης, να εισέλθουν στη βιολογική οθόνη και επίσης να επιστρέψουν στους σταθεροποιητικούς άξονες ή στους παρεγκεφαλιδικούς μίσχους.

Η αξία αυτού του συστήματος θα αυξηθεί με την ανάπτυξη του ανθρώπου. Προς το παρόν, ένα άτομο ζει το μεγαλύτερο μέρος της ζωής του ασυνείδητα, τα προγράμματά του λειτουργούν αυτόματα, χωρίς να είναι πλήρως κατανοητά.

Οι ζώνες ισθμού της παρεγκεφαλίδας παίζουν σημαντικό ρόλο στις εξωτερικές επιρροές. Είναι ο αποστολέας των προγραμμάτων παρεγκεφαλίδας και διανέμουν πληροφορίες εισόδου και εξόδου στα κύρια τμήματα. Αυτές οι ζώνες καθορίζουν ποιο πρόγραμμα πρέπει να συνδεθεί για έλεγχο, κίνηση ή δράση.

Το φίλτρο πληροφοριών δεν είναι η μόνη λειτουργία αυτής της εκπαίδευσης. Εκτελεί επίσης την ολοκλήρωση συγκεκριμένων προγραμμάτων παρεγκεφαλίδας (αυτός ο μηχανισμός συζητήθηκε στην ενότητα για τη ρύθμιση της κατεύθυνσης των διεργασιών του οπλοστασίου από την παρεγκεφαλίδα).

Η παρεγκεφαλίδα είναι μια ενεργειακά προστατευμένη δομή, ωστόσο, μπορεί να αποκλειστεί τεχνητά. Η πρόσκρουση στην παρεγκεφαλίδα συνδέεται με ένα είδος κωδικοποίησης ενέργειας. Μια τέτοια κωδικοποίηση μπορεί να συμβεί σε μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων κατά τη διάρκεια της προφορικής επικοινωνίας. Αυτό ανακατασκευάζει και επανακωδικοποιεί ολόκληρο το ενεργειακό σύστημα ως σύνολο προς αρνητική κατεύθυνση. Για παράδειγμα, όταν κάποιος αναπαράγει προφορικά τα συναισθήματά του ο ένας στον άλλον, μπορεί να προκύψει συντονισμός και μερική μετάδοση προγραμμάτων.

Η παρεγκεφαλίδα μπορεί επίσης να μπλοκαριστεί από το σχηματισμό ενός ενεργειακού κουκούλι. Ο παρατεταμένος αποκλεισμός οδηγεί σε σημαντικές αλλαγές τόσο στα προγράμματα της παρεγκεφαλίδας όσο και στο οπλοστάσιο της μνήμης. Η διαδικασία αποκλεισμού μπορεί να χωριστεί σε τρεις φάσεις, οι οποίες, ανάλογα με τα μεμονωμένα προγράμματα, μπορεί να διαρκέσουν διαφορετικές χρονικές περιόδους.

1. Η ενεργειακή «αποκοπή» της παρεγκεφαλίδας χαρακτηρίζεται από μια παροδική φάση ακινητοποίησης.

3. Στο μέλλον μπορεί να παρατηρηθούν ελαφροί σπασμοί ή ασυντόνιστες κινήσεις. Υπάρχουν ορισμένοι τύποι προστασίας έναντι αυτού του είδους καταπάτησης:
- ενίσχυση του δικού του ενεργειακού αντίκτυπου στην παρεγκεφαλίδα.
– η δημιουργία δύο ενεργών εστιών, οι οποίες εκφράζονται στο κλείσιμο της μετωπιαίας και της παρεγκεφαλιδικής ζώνης στον ισθμό της βιοπροστασίας. Η κατασκευή είναι εφικτή με τη μορφή «φιγούρας οκτώ» που διέρχεται από τον ισθμό της βιοπροστασίας. Η προστασία πρέπει να "ρυθμιστεί στο μηχάνημα" και να οριστεί συγκεκριμένος χρόνος. είναι αποτελεσματικό για 30–40 λεπτά (Εικ. 4.12). Η μέθοδος είναι γεμάτη με την αναδιάρθρωση των δικών του προγραμμάτων· αυτό δεν συμβαίνει εάν η εξωτερική επιρροή δεν διαρκεί περισσότερο από μία ώρα.
– είναι επίσης δυνατό να τακτοποιήσετε ορισμένα ψηφιακά προγράμματα σε ένα γεωμετρικό τρίγωνο στην παρεγκεφαλιδική ζώνη. Ο ψηφιακός προγραμματισμός πραγματοποιείται με μεμονωμένους κωδικούς (Εικ. 4.13).

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. ΚΕΝΤΡΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ