Sistem komputer modern, sebagai suatu peraturan, didasarkan pada jaringan yang menyatukan sejumlah besar jenis komputer yang berbeda. Sistem arsitektur client-server dirancang untuk menyediakan pengguna akhir dengan akses bersama ke berbagai sumber data pada platform apapun, terlepas dari lokasi, mengurangi lalu lintas jaringan, dan memastikan efisiensi pemrosesan data. Dalam sistem ini klien Setiap proses komputer disebut yang meminta sumber daya atau layanan tertentu dari proses server lain. Server adalah proses yang memberikan layanan (services) ke proses lain (client). Klien juga disebut aplikasi antarmuka, yang mencerminkan fakta bahwa pengguna akhir berinteraksi dengan proses klien. Proses server diimplementasikan oleh aplikasi server.
Proses klien dan server berada di komputer berbeda yang terhubung ke jaringan, meskipun mereka juga dapat berada di komputer yang sama. Saat berada di jaringan, server dapat memberikan layanan ke lebih dari satu klien, dan klien dapat meminta layanan dari beberapa server di jaringan, terlepas dari lokasinya atau karakteristik fisik komputer yang menampung proses server. Jaringan menyediakan klien dan server dengan sarana komunikasi.
Server dapat menyediakan layanan manajemen file dan printer, Surel, dengan mengakses internet, dapat digunakan sebagai web server atau database server.
Pengoperasian server database disediakan oleh DBMS. Dalam hal ini, klien mengirimkan permintaan ke database ke server. Dalam database relasional, kueri ditulis ke bahasa SQL. Pemrosesan query dilakukan pada database server. Server memilih catatan yang cocok dengan kriteria yang diberikan dan mengirimkannya melalui jaringan ke klien. Pemrosesan permintaan dapat didistribusikan di beberapa jenis komputer server dari PC ke mainframe. Stasiun kerja publik untuk pengguna akhir jaringan, yang menjalankan proses klien dan membentuk kueri ke database, biasanya adalah PC.
Proses klien dan server independen satu sama lain. Tergantung pada tingkat pemisahan proses antara klien dan server, mereka dianggap lemah (tipis) atau kuat (tebal). klien lemah melakukan pemrosesan minimal di sisi klien, kuat menangani sebagian besar pemrosesan data. Server yang kuat menanggung beban utama pemrosesan data, beban pada server lemah relatif kecil. Sistem mainframe adalah contoh server terkuat dan klien terlemah.
Sistem client-server dibagi menjadi dua dan tiga tingkat. Dalam kasus pertama, klien meminta layanan langsung dari server, yang kedua, permintaan diproses oleh server perantara yang mengoordinasikan pelaksanaan permintaan klien dengan server bawahannya.
Interaksi antara proses klien dan server dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak transmisi data. Ini terdiri dari beberapa lapisan perangkat lunak yang memungkinkan transfer data dan informasi kontrol antara klien dan server. Perangkat lunak ini biasanya terikat jaringan. Semua permintaan klien dan respons server dikirim melalui jaringan dalam bentuk pesan yang berisi informasi dan data kontrol.
Aturan untuk mengelola aliran data dalam jaringan (sistem klien-server) disajikan dalam model jaringan referensi yang dikembangkan sebagai bagian dari program OSI (Interkoneksi Sistem Terbuka). program internasional standarisasi pertukaran data antara sistem komputer dari produsen yang berbeda). Model ini diterbitkan pada tahun 1984 dan didasarkan pada tujuh tingkat independen. Lapisan atas aplikasi dan presentasi menyediakan layanan ke komputer lokal untuk menyiapkan dan memformat data yang dikirim; menyediakan pengguna dengan fitur khusus aplikasi. Layanan session layer, transport, network, data link dan physical menjamin keamanan pengiriman data dari satu node jaringan ke node lainnya. Lapisan sesi mengontrol komunikasi program-ke-program. Semua level yang lebih rendah milik jaringan.
Perangkat lunak transfer data memungkinkan programmer untuk menggunakan pernyataan SQL untuk mengakses berbagai server database. Pada saat yang sama, tidak perlu mengingat tentang dialek SQL, perangkat lunak mengubah ekspresi SQL standar menjadi sintaks yang sesuai untuk database ini, dan juga membebaskan programmer dari kebutuhan untuk mengelola komunikasi jaringan (tidak ada ketergantungan pada protokol jaringan) . Pada tingkat sesi, koneksi dibuat antara proses klien dan server. Jika proses server memerlukan konfirmasi otoritas pengguna, maka pesan yang diperlukan dibuat pada tingkat sesi untuk mendaftar dan memverifikasi pengguna (memasukkan pengenal dan kata sandi untuk mengakses server database). Setelah itu, pesan lain dapat dikirim antara klien dan server. Pada tingkat sesi, ditentukan pesan mana yang merupakan pesan kontrol, yang membawa data. Pada level ini, sesi dipulihkan ketika terputus.
Perangkat lunak transmisi data basis data dibagi lagi menjadi API (Application Programming Interface), penerjemah basis data, penerjemah jaringan.
Pemrogram API berinteraksi dengan perangkat lunak komunikasi data melalui API yang disertakan dengan perangkat lunak komunikasi data, yang memungkinkan Anda untuk menulis kode SQL standar. Dengan demikian, independensi proses klien dari server database dipastikan. Ini berarti bahwa server dapat diganti tanpa menulis ulang aplikasi klien.
Penerjemah basis data menerjemahkan kueri SQL ke dalam sintaks khusus dari server basis data. Jika kueri menggunakan data dari dua server basis data yang berbeda, penerjemah akan menangani komunikasi dengan setiap server dan mengekstrak data dalam format yang sesuai untuk aplikasi klien.
Penerjemah jaringan mengelola protokol komunikasi jaringan, memastikan independensi dari protokol jaringan yang digunakan oleh server database (misalnya, TCP/IP atau IPX/SPX).
Antarmuka ODBC de facto yang dikembangkan oleh Microsoft telah menjadi standar dominan untuk perangkat lunak transfer data basis data. Driver khusus digunakan untuk mengakses setiap database. Standar terkenal lainnya adalah IDAPI Borland, DRDA IBM.
Microsoft saat ini mendorong standar OLE DB untuk database. Standar ini menyediakan integrasi data universal berdasarkan spesifikasi COM, yang merupakan dasar untuk menyimpan dan mengambil informasi dari database. Itu dapat digunakan untuk mengakses jenis yang berbeda data - suara, video dari berbagai sumber.
DBMS client-server, menjadi bagian utama dari kebanyakan sistem client-server, harus menyediakan:
akses transparan ke data untuk banyak klien yang heterogen, terlepas dari perangkat keras, perangkat lunak, dan platform jaringan aplikasi klien;
pengiriman melalui jaringan permintaan klien ke server database (menggunakan SQL);
memproses permintaan klien di server lokal;
hanya mengirimkan hasil query SQL ke klien.
Dalam sistem klien-server, beban pada jaringan berkurang, dan sumber daya komputer klien dibebaskan untuk melakukan fungsi antarmuka.
DBMS klien-server berbeda di tempat pemrosesan dan kumpulan data yang dikirimkan ke klien. Data dapat disimpan di satu atau lebih situs. Dalam kasus terakhir, mereka menyerupai database terdistribusi.
Namun, database terdistribusi harus memiliki properti berikut:
penempatan data transparan bagi pengguna. Data terletak di berbagai tempat, di berbagai basis data, mungkin menggunakan berbagai model, dan pengguna tidak perlu mengetahui lokasi data, cara mendapatkannya, atau protokol apa yang digunakan untuk ini;
aplikasi sisi pengguna yang kuat menyediakan akses mudah ke data;
pemrosesan data didistribusikan di antara beberapa komputer. Misalnya, kueri berisi panggilan ke tiga database yang dikelola oleh DBMS yang berbeda dan dihosting di komputer yang berbeda. Server database, setelah menerima kueri SQL, menentukan lokasi data itu sendiri, mengekstraknya dari tempat yang berbeda, menghubungkannya dan mengirimkannya ke klien. Dalam hal ini, data diakses dan diambil pada tiga komputer yang berbeda.
Komponen utama dari aplikasi arsitektur client-server adalah:
"Masukan/keluaran" adalah logika presentasi(1) pada perangkat output, seperti layar, dan input kontrol, seperti melalui keyboard;
"Memproses" - Logika pemrosesan I/O(2), yaitu mengelola validasi entri data dan deteksi kesalahan; logika bisnis(3) mewakili semua aturan bisnis; logika manajemen data(4) menentukan data apa saja yang diperlukan untuk setiap transaksi bisnis;
"Penyimpanan" - kegunaan logika manipulasi data(5) untuk penyimpanan aktual dan pengambilan data pada perangkat fisik.
Distribusi komponen logis antara klien dan server dapat dilakukan dengan cara yang berbeda dalam suatu aplikasi. Dalam hal ini, kriteria berikut harus diperhitungkan: otonomi, penggunaan sumber daya secara maksimal, interoperabilitas, serta independensi perangkat keras dan perangkat lunak.
Setiap komponen, kecuali komponen logika presentasi, yang biasanya di-host di sisi klien, dapat di-host di sisi server, sehingga menjadi layanan untuk semua klien.
Penempatan tipikal mungkin terlihat seperti ini.
Logika Presentasi selalu di-host di sisi klien karena mendefinisikan interaksi dengan pengguna akhir. GUI biasanya menyediakan layanan untuk layanan aplikasi front-end.
Logika pemrosesan I/O di-host di sisi klien atau di sisi server. Dengan model klien/server tiga tingkat, server perantara biasanya berisi semua logika pemrosesan I/O, membuatnya tersedia untuk semua klien. Logika bisnis juga dapat di-host di sisi klien atau di sisi server. Biasanya di-host di sisi klien dan dapat dibagi menjadi subkomponen klien dan server. Saat menggunakan model server klien tiga tingkat, server perantara biasanya berisi semua elemen logika bisnis dan tersedia untuk semua klien.
Logika Manajemen Data dapat di-host baik di sisi klien atau di sisi server yang mirip dengan logika pemrosesan I/O. Untuk server database, komponen logika manajemen data dibagi antara komputer klien dan server.
logika manipulasi data, biasanya di-host di sisi server. Komponen ini dapat didistribusikan di beberapa server dalam lingkungan database terdistribusi. Dalam arsitektur server file, hanya logika ini yang di-host di server, yang lainnya dilakukan di sisi klien. Server file hanya mengelola penyimpanan dan penempatan data, dan pemilihan catatan aktual dilakukan di sisi klien.
Menjadi klien, ia berinteraksi dengan server menggunakan protokol tertentu. Itu dapat meminta data apa pun dari server, memanipulasi data secara langsung di server, meluncurkan proses baru di server, dll. Program klien dapat memberikan data yang diterima dari server ke pengguna atau menggunakannya dengan cara lain, tergantung pada tujuan program. Program klien dan program server dapat berjalan di komputer yang sama atau di komputer yang berbeda. Dalam kasus kedua, koneksi jaringan digunakan untuk bertukar informasi di antara mereka.
Jenis-jenis klien adalah terminal- workstation pada komputer multi-pengguna, dilengkapi dengan monitor dengan keyboard, dan tidak dapat bekerja tanpa server. Pada 1990-an, komputer jaringan muncul - persilangan antara terminal dan komputer pribadi. Komputer jaringan memiliki struktur yang disederhanakan dan sebagian besar bergantung pada server. Terkadang terminal dipahami sebagai klien mana pun, atau hanya klien tipis.
Namun, klien tidak selalu berarti komputer dengan sumber daya komputasi yang lemah. Paling sering, konsep "klien" dan "server" menggambarkan distribusi peran dalam kinerja tugas tertentu, dan bukan daya komputasi. Program yang menjalankan fungsi klien dan server dapat berjalan pada komputer yang sama pada waktu yang sama. Misalnya, server web dapat, sebagai klien, menerima data untuk menghasilkan halaman dari server SQL (ini adalah cara kerja Wikipedia).
Dalam Sistem X Window, server adalah program yang mengimplementasikan antarmuka pengguna grafis, dan klien adalah program yang menggunakan antarmuka itu. Oleh karena itu, klien tipis dapat menjalankan server Sistem X Window yang menampilkan hasil program klien yang berjalan di server aplikasi. Dari sudut pandang pengguna, ini tidak terlalu umum, karena server biasanya merupakan aplikasi jarak jauh, dan klien adalah aplikasi lokal.
Lihat juga
Tulis ulasan pada artikel "Klien (ilmu komputer)"
Kutipan yang mencirikan Klien (informatika)
Di Orel, manajer utamanya datang menemuinya, dan bersamanya Pierre membuat laporan umum tentang pendapatannya yang berubah. Kebakaran Moskow menelan biaya Pierre, menurut akun kepala manajer, sekitar dua juta.Manajer kepala, untuk menghibur kerugian ini, mengajukan kepada Pierre perhitungan bahwa, terlepas dari kerugian ini, pendapatannya tidak hanya tidak akan berkurang, tetapi juga akan meningkat jika dia menolak untuk membayar hutang yang tersisa setelah Countess, yang tidak dapat dia tanggung. wajib, dan jika dia tidak memperbarui rumah di Moskow dan di dekat Moskow, yang menelan biaya delapan puluh ribu tahun dan tidak membawa apa-apa.
"Ya, ya, itu benar," kata Pierre, tersenyum riang. Ya, ya, saya tidak membutuhkan semua itu. Saya telah menjadi jauh lebih kaya dari kehancuran.
Tetapi pada bulan Januari, Savelich tiba dari Moskow, memberi tahu tentang situasi di Moskow, tentang perkiraan yang dibuat arsitek untuknya untuk memperbarui rumah dan daerah pinggiran kota, membicarakannya seolah-olah sudah diputuskan. Pada saat yang sama, Pierre menerima surat dari Pangeran Vasily dan kenalan lainnya dari St. Petersburg. Surat-surat itu berbicara tentang hutang istrinya. Dan Pierre memutuskan bahwa rencana manajer, yang sangat dia sukai, salah dan dia harus pergi ke Petersburg untuk menyelesaikan urusan istrinya dan membangun di Moskow. Mengapa ini perlu, dia tidak tahu; tapi dia tahu tanpa ragu bahwa itu perlu. Akibat keputusan ini, pendapatannya menurun tiga perempat. Tapi itu perlu; dia merasakannya.
Villarsky akan pergi ke Moskow, dan mereka setuju untuk pergi bersama.
Sepanjang pemulihannya di Orel, Pierre mengalami perasaan sukacita, kebebasan, hidup; tetapi ketika, selama perjalanannya, dia menemukan dirinya di dunia terbuka, melihat ratusan wajah baru, perasaan ini bahkan lebih kuat. Sepanjang perjalanannya, ia merasakan keceriaan seorang anak sekolah yang sedang berlibur. Semua wajah: kusir, juru kunci, petani di jalan atau di desa - semua memiliki arti baru baginya. Kehadiran dan komentar Villarsky, yang terus-menerus mengeluh tentang kemiskinan, keterbelakangan dari Eropa, dan ketidaktahuan Rusia, hanya meningkatkan kegembiraan Pierre. Di mana Villarsky melihat kematian, Pierre melihat kekuatan vitalitas yang luar biasa kuat, kekuatan yang di salju, di ruang ini, mendukung kehidupan orang-orang yang utuh, istimewa dan bersatu ini. Dia tidak menentang Villarsky dan, seolah-olah setuju dengannya (karena persetujuan pura-pura adalah cara terpendek untuk menghindari argumen dari mana tidak ada yang bisa keluar), dia tersenyum gembira ketika dia mendengarkannya. Pelanggan adalah komponen perangkat keras atau perangkat lunak dari sistem komputer yang mengirimkan permintaan ke server.
Program klien berkomunikasi dengan server menggunakan protokol tertentu. Itu dapat meminta data apa pun dari server, memanipulasi data secara langsung di server, meluncurkan proses baru di server, dll. Program klien dapat memberikan data yang diterima dari server ke pengguna atau menggunakannya dengan cara lain, tergantung pada tujuan program. Program klien dan program server dapat berjalan di komputer yang sama atau di komputer yang berbeda. Dalam kasus kedua, koneksi jaringan digunakan untuk bertukar informasi di antara mereka.
Jenis-jenis klien adalah terminal- workstation pada komputer multi-pengguna, dilengkapi dengan monitor dengan keyboard, dan tidak dapat bekerja tanpa server. Tahun 1990-an melihat munculnya komputer jaringan, persilangan antara terminal dan komputer pribadi. Komputer jaringan memiliki struktur yang disederhanakan dan sebagian besar bergantung pada server. Terkadang terminal dipahami sebagai klien mana pun, atau hanya klien tipis.
Namun, klien tidak selalu berarti komputer dengan sumber daya komputasi yang lemah. Paling sering, konsep "klien" dan "server" menggambarkan distribusi peran dalam kinerja tugas tertentu, dan bukan daya komputasi. Program yang menjalankan fungsi klien dan server dapat berjalan pada komputer yang sama pada waktu yang sama. Misalnya, server web dapat, sebagai klien, menerima data untuk menghasilkan halaman dari server SQL (ini adalah cara kerja Wikipedia).
Dalam Sistem X Window, server adalah program yang mengimplementasikan antarmuka pengguna grafis, dan klien adalah program yang menggunakan antarmuka itu. Oleh karena itu, klien tipis dapat menjalankan server Sistem X Window yang menampilkan hasil program klien yang berjalan di server aplikasi. Dari sudut pandang pengguna, ini tidak terlalu umum, karena server biasanya merupakan aplikasi jarak jauh, dan klien adalah aplikasi lokal.
Sebagian besar negara merdeka yang terbentuk di atas reruntuhannya telah sepenuhnya mengalami semua aspek positif dan negatif dari ekonomi pasar. Perubahan juga mempengaruhi bahasa Rusia, di mana banyak istilah baru muncul, menamai konsep lama yang sudah dikenal. Salah satu yang paling populer di antara mereka adalah kata "pelanggan", yang mulai digunakan ketika berbicara tentang pembeli dan konsumen. Apakah kata benda ini benar-benar sinonim, atau apakah ini sebuah kesalahan? Dan apa arti istilah “pelanggan”, dari mana asalnya, dan apa bedanya dengan “konsumen”?
Asal usul nama ini
Di Rusia, kata benda ini muncul pada abad ke-16. Itu disalin dari kata Jerman Klient, yang, pada gilirannya, berasal dari nama Latin clins (orang yang dilindungi).
Saat ini, kata ini secara aktif digunakan di sebagian besar bahasa di dunia, termasuk Slavia: client (Ukraina), client (Belarusia), klient (Polandia), zákazník (Ceko), zákazník (Slovakia).
Perlu dicatat bahwa di sebagian besar bahasa Slavia Barat (kecuali Polandia), nama yang berasal dari bahasa Latin digantikan oleh istilah Slavonik Lama "pelanggan". Pada saat yang sama, dalam bahasa Slavia Timur, kedua nama itu ada secara paralel, menjadi sinonim.
Arti kata "klien" di Roma kuno
Di zaman kuno, ketika seluruh dunia gemetar karena langkah berbaris tentara Romawi yang tak terkalahkan, di kerajaan mereka ada yang namanya "clientela". Esensinya adalah bahwa penduduk Roma, yang tidak memiliki sarana dan koneksi untuk memberi keluarga mereka kehidupan yang layak, mengadakan perjanjian hukum dengan warga negara kaya dan menjadi lingkungan mereka, melakukan layanan yang ditentukan dalam kontrak. Orang yang membuat perjanjian semacam itu menerima definisi "klien". Omong-omong, fenomena sosial ini adalah nenek moyang dari hubungan feodal masa depan.
Pelindung klien Romawi disebut "pelindung". Untuk pelayanan di lingkungan mereka, mereka tidak hanya membantu mereka menemukan pekerjaan atau tanah, tetapi juga memberikan perlindungan hukum dan ekonomi. Dalam kebanyakan kasus, klien menjadi anggota keluarga pelindung mereka, dan setelah kematian mereka dimakamkan di pemakaman keluarga. Hak dan kewajiban klien diwariskan dari orang tua kepada anak.
Terlepas dari kemajuannya (terima kasih kepada pelanggannya, setiap orang Romawi yang berbakat tetapi tidak memiliki akar mendapat kesempatan untuk menjadi kaya dan mengambil posisi penting), dalam periode sejarah yang berbeda, pelanggan sering dikritik, dan beberapa kali mereka mencoba untuk menghapusnya. Alasan utama untuk ini adalah bahwa, setelah menjadi klien, setiap pemula yang tidak memiliki akar menerima hak yang sama dengan keturunan keluarga bangsawan, yang, oh, aristokrasi tidak suka.
Arti modern dari kata benda ini
Meskipun mulia dan sejarah kuno Saat ini, istilah tersebut memiliki arti yang sedikit berbeda. Ya, masuk masyarakat modern Klien adalah orang atau organisasi yang menggunakan layanan perusahaan atau institusi. Berbicara lebih banyak bahasa sederhana, kata ini merujuk pada pembeli, nasabah, pengunjung atau penyimpan, jika berbicara tentang sektor perbankan.
Dalam ekonomi pasar, setiap klien penting bagi perusahaan mana pun, bahkan perusahaan yang sangat kecil. Bagaimanapun, dia adalah konsumen dari barang atau jasa yang disediakan organisasi, dan membayar uang untuk itu. Itulah sebabnya ungkapan "Pelanggan selalu benar" telah menjadi slogan di banyak institusi, terutama swasta, selama bertahun-tahun.
Berdasarkan nilai ini, yang lebih kasar juga muncul. Menurut dia, pelanggan menyebut target penipuan atau bahkan pembunuhan.
Sinonim untuk kata ini
Kata benda ini memiliki beberapa sinonim umum. Salah satunya (pelanggan) disebutkan di atas. Juga, kata-kata seperti "pembeli", "konsumen", "pengunjung", terkadang "pelanggan" digunakan dalam arti yang sama.
Pelanggan vs Konsumen: Apa Bedanya?
Kedua kata benda ini tidak sinonim penuh, tetapi yang kontekstual. Hal ini terjadi karena fakta bahwa maknanya, meskipun memiliki kesamaan umum, memiliki perbedaan yang signifikan. DI DALAM bahasa Inggris dua bahkan digunakan untuk menunjuk mereka kata yang berbeda: klien dan pelanggan.
Sudah dikatakan di atas tentang siapa klien itu. Arti kata “konsumen” adalah warga negara yang membeli barang atau jasa apapun untuk kebutuhannya sendiri, tetapi tidak untuk mencari keuntungan.
Dengan kata lain, jika seseorang membeli kaleng cat di toko untuk mengecat pintu dapur, dia adalah konsumen. Dan jika produk ini dibeli untuk mengecat bangku dan menjualnya di pasar, pembeli otomatis berubah menjadi klien.
Jenis klien
Tergantung pada sikap seseorang terhadap kondisi penyediaan layanan tertentu kepadanya, beberapa jenis pelanggan dibedakan:
- Pelanggan yang berorientasi pada tujuan adalah orang yang cukup tahu tentang produk yang dibeli. Dia berperilaku agak percaya diri, kadang-kadang berpendapat dan percaya bahwa dia tahu segalanya dan benar dalam segala hal yang berhubungan dengan ketertiban. Harga dirinya tidak selalu sesuai dengan kenyataan, dan orang seperti itu dapat dibujuk, tetapi argumennya harus kuat.
- Tahu segalanya - pembeli seperti itu lebih suka berbicara daripada mendengarkan. Membutuhkan persetujuan dan pujian.
- Pecinta percakapan. Pelanggan seperti itu sering kali siap untuk membeli sesuatu, tetapi pertama-tama dia hanya ingin mengobrol tentang sesuatu.
- Pelanggan yang ragu-ragu adalah orang yang ingin membeli sesuatu tetapi malu atau tidak yakin. Mudah dibujuk, tetapi tidak ditekan.
- Penengkar. Seperti seorang kekasih untuk berkomunikasi, ia membutuhkan pendengar, atau lebih tepatnya lawan.
- Pelanggan tidak komunikatif - tidak suka berbicara, dia perlu waktu untuk membuat keputusan sendiri.
- Klien yang berpikiran positif mungkin adalah penampilan yang sempurna. Orang seperti itu menyukai segalanya, dia ramah dan siap untuk segera melakukan pembelian.
- Pembeli impulsif dengan sikap negatif. Orang seperti itu bisa marah karena alasan apa pun dan bersikap kasar kepada penjual. Saat bekerja dengannya, penting untuk bersabar.
Pelanggan juga dapat diklasifikasikan menurut jumlah barang yang mereka beli:
- Pembeli eceran adalah seseorang yang membeli sesuatu dalam jumlah kecil (1-2 unit).
- Pelanggan grosir adalah orang atau bisnis yang membeli sesuatu dalam jumlah besar. Alokasikan grosir kecil, menengah dan besar.
Menurut frekuensi pembelian, pelanggan dibagi menjadi dua jenis:
- Permanen - orang yang terus-menerus memperoleh sesuatu dari perusahaan.
- Satu kali - melakukan pembelian satu atau dua kali.
Arti kata "calon klien"
Berdiri terpisah dari semua jenis klasifikasi lainnya adalah jenis klien yang potensial. Ini adalah nama orang atau organisasi yang ingin membeli produk atau layanan tertentu, tetapi karena alasan tertentu belum melakukannya.
Bahkan, seorang pelanggan potensial bahkan tidak dapat disebut klien, karena dia belum memperoleh apa pun, yang berarti dia belum memasuki hubungan komoditas-uang. Pada saat yang sama, fenomena ini sangat penting ketika merencanakan produksi apa pun, karena semua pelanggan produk di momen tertentu termasuk dalam kategori pelanggan potensial.
klien dalam ilmu komputer
Kata ini juga aktif digunakan dalam ilmu komputer. Dalam industri ini, klien adalah komponen sistem komputer yang mengirimkan permintaan ke server. Komponen tersebut dapat berupa perangkat keras atau perangkat lunak.
Istilah "klien" memiliki sejarah yang agak kuno, dan meskipun hari ini kata ini berarti konsep yang sama sekali berbeda daripada di masa lalu, masing-masing dari mereka terus relevan.
Di zaman kuno, warga yang hancur sering menjadi tergantung pada orang kaya - pelindung, yang berarti menerima beberapa keuntungan materi (peruntukan tanah) terutama karena hilangnya kemerdekaan politik dan pelaksanaan berbagai tugas, terutama militer. Tanda pelanggan adalah adopsi dari nama generik pelindung. Hubungan klien-pelindung saling. Ketergantungan sosial di kemudian hari pelindung-klien mulai digunakan untuk seluruh masyarakat dan provinsi ( pelanggan).
definisi klien
Istilah klien telah menjadi signifikan di zaman kita. Jika Nilai pelanggan berarti seseorang, definisi pelanggan penting untuk mengetahui distribusi peran dalam hubungan yang muncul di antara orang-orang. Kata klien wikipedia mendefinisikan sebagai berikut:
Kedua artinya pelanggan menerima kemudian dan hari ini berarti konsumen (subjek) jasa dari seseorang, yang dimaksudkan sebagai produsen (sumber jasa dalam arti patron).
Di bidang hubungan manusia, Anda dapat menggunakan yang berikut: deskripsi pelanggan:
Pelanggan adalah orang perseorangan atau orang yang menggunakan jasa orang atau badan hukum lain, mengadakan perjanjian dengannya hubungan bisnis. Entitas atau badan hukum yang sama dapat menjadi pelanggan dalam satu hal dan entitas bisnis yang melayani pelanggan dalam hal lain. Sering digunakan sinonim pelanggan: konsumen, pelanggan, pembeli, prinsipal, counterparty, sabar, korban.
Balik sisi klien(menyediakan layanan) dapat disebut berbeda tergantung pada ruang lingkup: dalam perdagangan - penjual, perantara, dalam pemrograman - server, dll.
Peran klien- pengguna layanan perusahaan, firma, institusi, pembeli atau pelanggan tetap.
