Gestión de la casa
El Código de Vivienda de Rusia obliga a los ciudadanos a pagar por la vivienda y los servicios comunales. Al mismo tiempo, los proveedores de servicios públicos pueden ser personas jurídicas o empresarios individuales. Adquieren recursos, realizan trabajos y son responsables de la funcionalidad de todas las comunicaciones internas.
El derecho a utilizar los servicios públicos:
Propietarios de viviendas con sus familias;
Personas que recibieron vivienda de una organización cooperativa;
Inquilinos de locales; personas que alquilan un apartamento (habitación).
Utilidades Publicas:
Beber agua fría. La entrega debe ser durante todo el día. Se realiza a través de la red central o intradomiciliaria. El volumen y la calidad del agua deben estar en el nivel adecuado.
Agua caliente. Debe suministrarse las 24 horas del día a través de redes centralizadas para todas las áreas de la casa.
Eliminación de agua. La eliminación de aguas residuales también debe realizarse las 24 horas del día, a través de redes centralizadas y sistemas internos. sistemas de alcantarillado debe estar en la mayoría de las áreas habitables de la casa. Si no hay alcantarillado centralizado en la vivienda, entonces no debe tenerse en cuenta en la lista de servicios públicos.
Fuente de alimentación. La electricidad en el volumen requerido también debe suministrarse durante todo el día, sin interrupción. Sin embargo, los cortes de energía se registran en los dispositivos de medición. Tenga en cuenta que las organizaciones proveedoras de recursos no están obligadas a mantener redes dentro de la casa. El consumidor está obligado a comunicar los datos del aparato de medida antes de la fecha indicada en el recibo. Si no se han recibido los datos, el RSO tiene derecho a calcular el volumen de consumo de acuerdo con los estándares en caso de que no se haya instalado un sistema en el que los datos de los dispositivos de medición se envíen automáticamente a la organización expedidora.
Tendrás que pagar los gastos comunes de la casa aunque no hayas vivido en el apartamento durante algún tiempo. El volumen de los servicios comunes de la vivienda se calcula teniendo en cuenta la superficie ocupada por cada uno. En ausencia de un medidor de casa común, el cálculo se realiza de acuerdo con los estándares. Los expertos aseguran que es muy beneficioso tener una casa común y manejar los medidores al mismo tiempo. Le permiten calcular las conexiones "izquierdas" a la red eléctrica general de la casa. También dejan claro en qué entrada saben ahorrar y en cuáles no.
Suministro de gas. El suministro de gas debe realizarse las 24 horas. Los dispositivos de medición de gas brindan ahorros reales y se amortizan rápidamente en apartamentos con una gran cantidad de residentes.
Calefacción. La energía térmica debe ser suministrada a casas, apartamentos y locales no residenciales centralmente A los residentes se les cobraba por los costos comunes de calefacción de la casa. No es necesario pagar por calentar la entrada, donde no hay baterías. En 2013 se realizaron nuevos cambios que se relacionan con las reglas para la prestación de los servicios públicos. Se introdujeron coeficientes normativos para aquellos que no tienen prisa por apostar. electrodomésticos individuales contabilidad. Para tales propietarios, se han introducido mayores estándares para todos los tipos de CG. El sueldo sube cada seis meses. Como resultado, el exceso alcanzará el 60%.
Servicios de vivienda:
Provisión para el uso de locales residenciales bajo un contrato de arrendamiento social o un contrato para el alquiler de locales residenciales estatales o municipales despensa de casa;
Retiro de desechos domésticos sólidos y líquidos de edificios de departamentos.
Vivienda y pagos comunales
Para los empleadores:
Por el uso de locales residenciales (tarifa de alquiler);
Para propietarios:
Para el mantenimiento y reparación de locales residenciales. Consiste en honorarios de servicios y administración del edificio de apartamentos. El propietario de los locales en el MKD está obligado a asumir los costos de mantenimiento no solo de los locales que le pertenecen, sino también propiedad comun en la casa: estructuras de la casa, pasillos, huecos de escaleras, áticos y sótanos, redes de ingeniería, ascensores y vertederos de basura, etc. Artículo 39 de la LC RF. Además, el monto del monto lo determinan los propios residentes en la reunión de propietarios de MKD. Así se establece en los apartados 2 y 4 del art. 158 ZHK RF.
La organización administradora tiene el derecho de ofrecer tomar en cuenta ciertos trabajos y costos. En ocasiones las empresas gestoras ofrecen una lista reducida de servicios y obras para el mantenimiento y reparación corriente de la vivienda por el coste máximo, que fija anualmente la administración local. Los servicios "faltantes" se ofrecen a pagar adicionalmente. Esto, por supuesto, no debería ser. La lista de servicios para el mantenimiento de la casa y el trabajo en reparaciones actuales se encuentra en el Decreto de Rosstroy 170 del 23 de septiembre de 2003.
No confunda las cuotas de mantenimiento con Mantenimiento PROPIEDAD COMÚN de propietarios de MKD, incluidos en el pago, y trabajo pagado por reparaciones menores en su apartamento, que se realizan de acuerdo con su pedido.
líneas adicionales
Las facturas aparecen periódicamente junto a los servicios públicos legítimos y de vivienda con antenas, televisión por cable o Internet, radio, dispositivo de bloqueo, conserjería, seguridad de estacionamiento, etc. Todos estos servicios no son comunales ni residenciales. Ponerlos en nómina es ilegal. Dichos pagos deben excluirse del documento único de pago. No permita que la AG incluya una cláusula vaga en el contrato de gestión sobre su derecho a celebrar otros contratos. De lo contrario, pueden imponerle servicios innecesarios. Todas las decisiones adicionales se toman en la reunión.
Los suecos resuelven malentendidos comunales en el Tribunal de la Vivienda, y los australianos no pueden pagar el agua si el apartamento no tiene instalado un contador.
¿Cómo funciona el sistema de vivienda y servicios comunales en Europa y EE. UU., Corea del Sur y Brasil, Australia y Turquía? Sobre características y condiciones distintivas interesantes para los consumidores en diferentes paises del mundo es nuestro material de hoy.
Brasil. En este país se usa diferente agua, y cuesta, en consecuencia, de diferentes maneras. Por ejemplo, en algunas prefecturas brasileñas con un sistema de suministro de agua centralizado, el agua se suministra varias veces a la semana. Se bombea a depósitos subterráneos y el consumo de agua se controla mediante dispositivos de medición.
Otro tipo de abastecimiento de agua brasileño son los pozos artesianos. El agua de pozo se usa para lavar y bañarse, pero no es potable, ya que en la mayoría de los hogares el sistema de alcantarillado principal está pozos negros, residuos de los que se filtra a las aguas subterráneas. El precio del agua brasileña depende del costo de los equipos para su suministro y de la electricidad, que se gasta en elevar y bombear agua a los tanques.
El gas en Brasil es un combustible escaso. Se suministra a los consumidores en cilindros estándar y cuesta (hasta ahora) dos o tres veces más que en Ucrania. Los brasileños también tienen que pagar un alto precio por la electricidad: hasta $2 por 1 kilovatio.
Consumidores de Corea del Sur Puede usar dos tipos de calefacción central: gas y electricidad. Calefacción de gas cuesta más, y la electricidad se corta durante el día y no se usa en verano.
Pavo. Muchas casas turcas están equipadas paneles solares en los tejados. Por agua caliente en Turquía no pagan, porque se calienta con energía solar. Además, para los consumidores turcos, no existe el concepto de "alquiler", sino "aydat", el costo total del servicio de un complejo residencial. "Aidat" es un valor fijo, no depende del número de residentes. El monto de esta tarifa lo fijan los residentes de la casa cada año en una asamblea general, luego de que el gerente presente un informe de gastos.
En Australia donde agua dulce no es suficiente, muchos consumidores equipan sus hogares con un sistema de recolección de agua de lluvia. El agua recogida de esta manera se utiliza para necesidades sanitarias y riego del jardín. Los cargos por agua en Australia incluyen el costo de acceso al recurso y la conexión al alcantarillado. Los australianos pagan $ 150-200 mensuales solo por esto y, además, a los consumidores también se les cobra por metros cúbicos de agua consumidos durante el mes. Pero si vives en un piso donde no hay contadores de agua instalados, no tienes que pagar por el agua consumida: según la ley australiana, no puedes cobrar si no hay contadores.
Europa. Los residentes de los países europeos no pagan tanto por el agua en sí, sino por el drenaje. Toda el agua que ingresa al apartamento se considera utilizada automáticamente, independientemente de las necesidades. Es por eso que todos los "Euro-fregaderos" están equipados con un tapón de drenaje: para ahorrar agua, los europeos llenan un fregadero lleno y se lavan.
El sistema de servicio público en Europa se basa en la confianza. A menudo, ni los residentes de la casa ni su propietario saben dónde están los medidores y cómo tomar lecturas de ellos; todo esto lo hacen los trabajadores de servicios comunitarios y de vivienda.
En Suecia, el Tribunal de la Vivienda funciona con éxito y se ocupa de los problemas comunitarios y de vivienda. En el Reino Unido, además de las facturas de servicios públicos, los consumidores también pagan impuestos municipales, cuyo importe depende del prestigio de la zona. Gracias al impuesto municipal y, en parte, a los fondos del presupuesto estatal, se mantiene el confort “puramente inglés” en las ciudades de Gran Bretaña, se mantiene el césped y los macizos de flores, se saca la basura, se reparan las carreteras y el trabajo de los bomberos. , la policía y los propios funcionarios de la ciudad se paga. británicos que viven en Edificio de apartamentos están obligados a pagar una tarifa especial de atención domiciliaria. El dueño de la casa usa estos fondos para mantener ascensores, un vestíbulo, corredores y un territorio adyacente.
EE.UU. Tan pronto como un nuevo inquilino se muda a casa americana, concluye un contrato para el suministro de agua, y luego un técnico de la compañía de suministro acude a él e instala un medidor. Los datos del medidor se leen automáticamente y se envían a la empresa sin la participación del consumidor. En Estados Unidos, prácticamente no existe riesgo de fraude al consumidor por parte de la empresa administradora, ya que en el pasado se han presentado muchas demandas en los tribunales por estos temas. Los estadounidenses ahorrativos acuden a los tribunales ante la menor sospecha de la posibilidad de un engaño.
Curiosamente, en Estados Unidos, los consumidores de servicios públicos prácticamente no pagan en efectivo, prefiriendo utilizar tarjetas electrónicas. El monto del pago se retira de la tarjeta y se transfiere a cuentas fiduciarias. Al mismo tiempo, la empresa administradora puede transferirse solo el saldo de dinero a sí misma, y solo después de su liquidación total con todas las contrapartes.
El impuesto a la propiedad en los EE. UU. se paga una vez al año. El monto del impuesto se establece como un cierto porcentaje del costo de la vivienda. Las sanciones por falta de pago de esta tarifa son muy severas: $ 25-50 por cada día de retraso. Lo normal para Estados Unidos son los costos de vivienda en la cantidad del 30% de los ingresos familiares. El costo de mantener la vivienda y los servicios públicos varía en los estados y ciudades individuales; depende de muchos factores: la cantidad de impuestos, el nivel general de precios, los ingresos de la población, pero el clima es fundamental. En áreas con veranos calurosos e inviernos fríos, la electricidad para acondicionadores de aire en Hora de verano, y en los meses de invierno pagan un 30-40% menos de electricidad, pero al mismo tiempo aumenta el costo de la calefacción de gas.
¿Cómo funciona el sistema de vivienda y servicios comunales en Europa y EE. UU., Corea del Sur y Brasil, Australia y Turquía? Acerca de características y condiciones distintivas interesantes para los consumidores en diferentes países del mundo: nuestro material de hoy.
Brasil. En este país se usa diferente agua, y cuesta, en consecuencia, de diferentes maneras. Por ejemplo, en algunas prefecturas brasileñas con un sistema de suministro de agua centralizado, el agua se suministra varias veces a la semana. Se bombea a depósitos subterráneos y el consumo de agua se controla mediante dispositivos de medición.
Otro tipo de abastecimiento de agua brasileño son los pozos artesianos. El agua de pozo se usa para lavar y bañarse, pero no se puede beber, ya que en la mayoría de los hogares el principal sistema de alcantarillado son los pozos negros, cuyos desechos se filtran a las aguas subterráneas. El precio del agua brasileña depende del costo de los equipos para su suministro y de la electricidad, que se gasta en elevar y bombear agua a los tanques.
El gas en Brasil es un combustible escaso. Se suministra a los consumidores en cilindros estándar y cuesta (hasta ahora) dos o tres veces más que en Ucrania. Los brasileños también tienen que pagar un alto precio por la electricidad: hasta $2 por 1 kilovatio.
Consumidores de Corea del Sur puede usar dos tipos de calefacción centralizada: gas y electricidad. La calefacción de gas es más cara y la calefacción eléctrica se apaga durante el día y no se usa en verano.
Pavo. Muchas casas turcas están equipadas con paneles solares en sus techos. El agua caliente en Turquía no se paga, porque se calienta con energía solar. Además, para los consumidores turcos, no existe el concepto de "alquiler", sino "aydat", el costo total del servicio de un complejo residencial. "Aidat" es un valor fijo, no depende del número de residentes. El monto de esta tarifa lo fijan los residentes de la casa cada año en una asamblea general, luego de que el gerente presente un informe de gastos.
V Australia donde el agua dulce escasea, muchos consumidores instalan un sistema de recolección de agua de lluvia en sus hogares. El agua recogida de esta manera se utiliza para necesidades sanitarias y riego del jardín. Los cargos por agua en Australia incluyen el costo de acceso al recurso y la conexión al alcantarillado. Los australianos pagan $ 150-200 mensuales solo por esto y, además, a los consumidores también se les cobra por metros cúbicos de agua consumidos durante el mes. Pero si vives en un piso donde no hay contadores de agua instalados, no tienes que pagar por el agua consumida: según la ley australiana, no puedes cobrar si no hay contadores.
Europa. Los residentes de los países europeos no pagan tanto por el agua en sí, sino por el drenaje. Toda el agua que ingresa al apartamento se considera utilizada automáticamente, independientemente de las necesidades. Es por eso que todos los "Euro-fregaderos" están equipados con un tapón de drenaje: para ahorrar agua, los europeos llenan un fregadero lleno y se lavan.
El sistema de servicio público en Europa se basa en la confianza. A menudo, ni los residentes de la casa ni su propietario saben dónde están los medidores y cómo tomar lecturas de ellos; todo esto lo hacen los trabajadores de servicios comunitarios y de vivienda.
V Suecia El Tribunal de la Vivienda está funcionando con éxito y se ocupa de los problemas de vivienda y comunales. V Gran Bretaña, además de pagar las facturas de servicios públicos, los consumidores también pagan un impuesto municipal, cuyo monto depende del prestigio de la zona. Gracias al impuesto municipal y, en parte, a los fondos del presupuesto estatal, se mantiene el confort “puramente inglés” en las ciudades de Gran Bretaña, se mantiene el césped y los macizos de flores, se saca la basura, se reparan las carreteras y el trabajo de los bomberos. , la policía y los propios funcionarios de la ciudad se paga. Los británicos que viven en edificios de apartamentos deben pagar una tarifa especial de mantenimiento del hogar. El dueño de la casa usa estos fondos para mantener ascensores, un vestíbulo, corredores y un territorio adyacente.
EE.UU. Tan pronto como un nuevo inquilino se muda a una casa estadounidense, firma un contrato para el suministro de agua, y luego un técnico de la compañía de suministro se acerca a él e instala un medidor. Los datos del medidor se leen automáticamente y se envían a la empresa sin la participación del consumidor. En Estados Unidos, prácticamente no existe riesgo de fraude al consumidor por parte de la empresa administradora, ya que en el pasado se han presentado muchas demandas en los tribunales por estos temas. Los estadounidenses ahorrativos acuden a los tribunales ante la menor sospecha de la posibilidad de un engaño.
Curiosamente, en Estados Unidos, los consumidores de servicios públicos prácticamente no pagan en efectivo, prefiriendo utilizar tarjetas electrónicas. El monto del pago se retira de la tarjeta y se transfiere a cuentas fiduciarias. Al mismo tiempo, la empresa administradora puede transferirse solo el saldo de dinero a sí misma, y solo después de su liquidación total con todas las contrapartes.
El impuesto a la propiedad en los EE. UU. se paga una vez al año. El monto del impuesto se establece como un cierto porcentaje del costo de la vivienda. Las sanciones por falta de pago de esta tarifa son muy severas: $ 25-50 por cada día de retraso. Lo normal para Estados Unidos son los costos de vivienda en la cantidad del 30% de los ingresos familiares. El costo de mantener la vivienda y los servicios públicos varía en los estados y ciudades individuales; depende de muchos factores: la cantidad de impuestos, el nivel general de precios, los ingresos de la población, pero el clima es fundamental. En áreas con veranos calurosos e inviernos fríos, la electricidad para los acondicionadores de aire en el verano es costosa, y en los meses de invierno, las facturas de electricidad son un 30-40% más bajas, pero los costos de calefacción a gas aumentan.
Desde 1989, comenzó un período de reforma de la vivienda y los servicios comunales en Alemania Oriental. Pero las condiciones básicas para el funcionamiento ordenado de las empresas de vivienda comenzaron a funcionar solo a partir de octubre de 1991. Los requisitos previos para las reformas fueron creados por una serie de factores que tuvieron lugar en el campo del pago de los costos operativos, la propiedad de la vivienda, la estructura de las empresas de complejos residenciales y la fijación de precios. El sector de la vivienda en Alemania Oriental se centró en lograr resultados cuantitativos. Se dio prioridad a la construcción masiva de nuevas viviendas, hacia donde se dirigieron las principales inversiones. El objetivo de la política de vivienda era aumentar el volumen y la superficie del parque de viviendas, mientras que no se prestaba la debida atención al mantenimiento y reparación de las viviendas existentes. Al mismo tiempo, se llevó a cabo una nueva construcción con una calidad extremadamente baja. Como resultado, el parque de viviendas y la infraestructura dentro de las casas se deterioraron, y rápidamente comenzó el desgaste de los nuevos edificios.
La mayoría de los pisos en Alemania Oriental eran propiedad del estado o de los municipios. Algunos apartamentos eran propiedad de asociaciones. Estas eran las llamadas Asociaciones de Trabajadores de la Construcción de Viviendas, que es similar a las cooperativas soviéticas de construcción de viviendas. Algunas casas eran de propiedad privada. Por regla general, estos eran pequeños edificios diseñados para una o más familias. No había división de pago por tipos de servicios. Había un alquiler, que incluía el alquiler y los gastos de funcionamiento. Tampoco hubo diferencia en los costos operativos por tipos de servicios: agua, calefacción, etc. También cabe señalar que no existía el concepto de ahorro de recursos. No se llevó a cabo una política para reducir el consumo de calor y electricidad, así como para introducir dispositivos de medición y cobrar pagos según su testimonio. Los subsidios estatales se proporcionaron a la población de la siguiente manera:
- La población que vivía en el parque de vivienda pública recibió subsidios directamente. En otras palabras, incluso antes de la reforma en Alemania Oriental, existía un mecanismo para otorgar subsidios específicos.
- Las asociaciones de trabajadores de la vivienda recibieron subsidios a través de los servicios públicos.
- No se proporcionaron subsidios a los propietarios de casas particulares.
En este sentido, en la mayoría de los casos, los fondos de los propietarios privados no fueron suficientes para mantener el parque de viviendas. El suministro de electricidad, calor y gas lo realizaban las denominadas empresas energéticas suprarregionales. La propiedad de estas empresas era de propiedad estatal, y ellas tenían la responsabilidad de abastecer la región que se les asignaba. Esta estructura se parecía a la ucraniana. El abastecimiento de agua y el saneamiento estaban a cargo de empresas de abastecimiento de agua y tratamiento de aguas residuales organizadas a nivel de distrito. Los precios de la vivienda y los servicios comunales fueron formados por el estado y se mantuvieron al mismo nivel durante décadas. Los subsidios proporcionados estaban incluidos en el costo de los servicios. Dicho precio no permitía mantener y modernizar la infraestructura comunal al nivel adecuado y era una carga tangible para el presupuesto. Como resultado, la infraestructura se deterioró y las medidas para reducir la pérdida de recursos durante el transporte, la protección ambiente y la atracción de inversiones fueron financiadas en cantidades extremadamente pequeñas. Como resultado, se revelaron los siguientes requisitos previos para reformar la vivienda y los servicios comunales de Alemania Oriental:
- El estado ruinoso de las infraestructuras intrafamiliares y comunales provocó grandes pérdidas de recursos.
- La información sobre el estado técnico de la infraestructura no estaba disponible o estaba completamente ausente.
- El sistema tarifario de precios no permitía cubrir costos.
- El cálculo de los servicios públicos se realizó principalmente de acuerdo con los estándares de consumo y no sobre la base de lecturas de medidores.
- Los consumidores de servicios no estaban interesados en ahorrar recursos.
- La vivienda y los servicios comunales se brindaban con baja calidad.
El objetivo de reformar la vivienda y los servicios comunales de Alemania Oriental era crear un mercado para la vivienda y los servicios comunales con competencia en varios sectores de la economía. La base de la reforma fue la construcción de un sistema de autogobierno municipal efectivo. Para ello era necesario, en primer lugar:
- Desmonopolizar y corporatizar proveedores de servicios suprarregionales
- Modernizar la infraestructura pública y el parque de viviendas
- Mejorar los precios para cubrir los costos existentes.
La implementación de las metas establecidas consistió en las siguientes actividades. Mejorar la tarificación y modernizar la infraestructura Para mejorar la tarificación, en primer lugar, era necesario elaborar esquemas que permitieran cubrir los costos actuales en el mediano plazo. Para ello, el primer paso fue el abandono de la prestación de asistencia social a la población a través de los servicios públicos y la transición a subsidios focalizados. Se proporcionaron subsidios a familias de bajos ingresos en función de sus ingresos. El principio se ha desarrollado: los segmentos de población desprotegidos reciben asistencia a expensas de los ricos, y no junto con ellos, como sucede con los subsidios tarifarios. Como resultado, los fondos presupuestarios liberados se destinaron a inversiones en la modernización de redes y equipos. Los fondos se asignaron mediante la concesión de subvenciones y préstamos a tipos de interés reducidos. Tanto el Gobierno Federal Alemán, los municipios, los proveedores de energía y la Comunidad Europea proporcionaron préstamos destinados a la modernización del parque de viviendas. También es necesario notar un aumento significativo en el costo de los servicios y, al mismo tiempo, una transición al pago de los servicios prestados de acuerdo con su consumo real. Esto generó un ahorro de recursos por parte de la población y su consumo individual. Privatización del parque de viviendas Después de la reunificación de Alemania Oriental y Occidental, se prestó especial atención a la privatización del parque de viviendas municipal y estatal. A diferencia de la situación en Ucrania, la privatización se llevó a cabo mediante la venta de viviendas estatales y municipales. No hubo privatización libre. La privatización del parque de viviendas tenía como objetivo:
- Creación de la propiedad privada individual.
- Movilización de la iniciativa y responsabilidad privada
- Recaudación de fondos para el mantenimiento, reparación y modernización de viviendas.
Las cooperativas de vivienda se transformaron en cooperativas inscritas ante los tribunales que llevan el registro mercantil, y así adquirieron capacidad e independencia jurídica. Esto fue acompañado por un aumento en la responsabilidad de las empresas de vivienda por el pago de todos los servicios públicos y la abolición de los subsidios estatales para esto. Una condición obligatoria para la implementación de la reforma fue el 100% de registro de condominios. Ni una sola casa debería haberse quedado sin dueño (incluido uno colectivo). Los propietarios hacen un mejor uso de la propiedad que el gobierno municipal. Desmonopolización y corporativización de las empresas comunales Toda la esfera de la vivienda y los servicios comunales se entregó a manos privadas, pero al mismo tiempo se proporcionaron esquemas transparentes para las actividades de las empresas. La tierra pasó a ser propiedad de las empresas. Sobre la base de las empresas estatales suprarregionales, se crearon las denominadas empresas de ciudades y municipios (Stadtwerke) en forma de sociedades anónimas. La propiedad de dichas empresas era mixta y se especializaban en la prestación de una gama completa de servicios: electricidad, calor y gas. Parte de las empresas de abastecimiento de agua y tratamiento de aguas residuales pasó a ser propiedad de los municipios con carácter de derecho público, y parte se incorporó a la estructura de empresas de servicios públicos urbanos. Se han creado condiciones de mercado para el funcionamiento de las empresas de servicios públicos. Los proveedores de servicios comenzaron a ser seleccionados sobre una base competitiva, esto se consagró en la nueva legislación. En este sentido, mejorar la calidad de los servicios públicos, reducir pérdidas en las redes y reducir costos resultó estar en primer plano para los propietarios. Además, para tener éxito en un entorno competitivo, no era suficiente que las empresas de servicios públicos urbanos suministraran recursos y cobraran por su consumo. Era necesario proporcionar a los consumidores una serie de servicios adicionales. apareció nuevo término- "multi-utilidad" (multi-utilidad). El resultado fue una política comercial más agresiva y creativa. Por ejemplo, además de su negocio principal, las empresas de servicios públicos de la ciudad incluyen servicios de limpieza en sus paquetes de servicios multilaterales. territorios colindantes, recolección de basura y eliminación de desechos, mantenimiento de infraestructura intradomiciliaria, gestión de equipos, telecomunicaciones. Estas organizaciones tienen una estructura holding, distribuida por tipo de actividad, lo que permite financiar áreas de menor desarrollo o socialmente significativas a expensas de las más exitosas. Después de la reunificación de Alemania, 15 grandes plantas regionales de energía en su parte oriental iban a ser transferidas a empresas privadas de suministro de energía de Alemania Occidental. El gobierno federal creía que era este método de reestructuración el que proporcionaría un financiamiento estable para viviendas e infraestructura comunal lejos de ser nuevas. Sin embargo, el liderazgo, por ejemplo, Frankfurt an der Oder (Alemania del Este) consideró que tal decisión infringe los derechos de los ciudadanos. En su opinión, la sustitución del antiguo monopolio estatal representado por la cosechadora por otro monopolio, pero privado, representado por la empresa energética de Alemania Occidental, no es la mejor solucion. La empresa de servicios públicos de Fráncfort, en forma de sociedad de cartera, era inicialmente propiedad al 100% del municipio. Además de calor y electricidad, se dedicaba al suministro de gas y agua, alcantarillado y recolección de basura. Las autoridades locales afirman que la creación de una empresa diversificada con una estructura flexible les permite lograr efectos "sinérgicos" (efectos de interacción) en términos técnicos, organizativos, financieros y económicos. Los municipios eventualmente comenzaron a seguir una política de atraer inversionistas vendiéndoles un paquete de acciones en el monopolio municipal. Han aparecido decenas de otras empresas que han comenzado a competir con éxito con la estructura municipal. Los consumidores se dieron cuenta rápidamente del encanto de la competencia, comprando voluntariamente los servicios de las empresas de servicios de energía, que comenzaron a ofrecer una amplia gama de servicios de arrendamiento, crédito, medidas de ahorro de energía de autofinanciamiento. En Alemania con una población de 70 millones, el 59,9% de los habitantes, o más de 40 millones de personas, reciben electricidad de empresas privadas o mixtas con capital privado. Aumentar la eficiencia de los servicios públicos Debido a la situación rápidamente cambiante en el mercado de la vivienda y los servicios comunales en Alemania y para lograr ventajas competitivas, las empresas han comenzado a prestar especial atención a las tecnologías modernas y la automatización. La provisión de una amplia gama de servicios básicos y adicionales, el uso de diversos métodos de cobro, la cobertura de una gran área de servicio y el trabajo con diversos segmentos de la población requerían el uso de desarrollos integrados capaces de soportar todos los procesos en las empresas. El principal requisito era la capacidad tecnologías modernas mostrar el modelo de vivienda y servicios comunales antes de la reforma, todos los cambios en el proceso de reforma de la industria y el nuevo modelo de mercado. Las empresas alemanas de vivienda y servicios comunales tenían objetivos específicos, a saber:
- El aumento de liquidez se aseguró a través de la implementación de un cálculo preciso de consumo, control de pagos y recepción rápida de fondos.
- La transparencia y la eficiencia de los flujos financieros en la empresa fueron aseguradas por una planificación de inversiones competente, Estados financieros control sobre el movimiento de fondos.
- La reducción de costos y pérdidas, la mejora de la calidad de los servicios prestados se aseguró mediante la gestión de activos fijos, la planificación trabajo de reparación y reemplazo de equipos, control de procesos comerciales en la empresa y más allá.
- Además, se prestó gran atención a las relaciones con los clientes. Para esto, era importante mantener una base de clientes, ofrecer varios esquemas de pago y servicios adicionales según las necesidades de los clientes, satisfacer sus solicitudes y crear un catastro de terrenos.
El logro de estos objetivos asegura en gran medida el éxito de la empresa. Para que la reforma avance a nivel municipal, en primer lugar, programas educativos, porque en el campo, "abajo", la gente está poco enterada de lo que se está desarrollando "arriba". Los proyectos piloto fueron de gran importancia, demostrando los beneficios de renovar la vivienda, aumentando su costo. La continuidad de la existencia de todas las empresas comunales estuvo asegurada por el hecho de que surgieron los primeros bancos para promover el desarrollo de la vivienda y los servicios comunales. Con la ayuda de estos bancos, y gracias a las garantías adecuadas en caso de pérdidas (no había posibilidad de asegurar el préstamo), las empresas comenzaron a reconstruir los apartamentos donde los inquilinos seguían viviendo. Esta fue una innovación en el sector de la vivienda. Se cambiaron por completo techos, ventanas, puertas de entrada, todo el sistema de fontanería y calefacción. Las paredes de las cocinas y los baños se cubrieron con azulejos y las fachadas de los edificios se aislaron. Solo las medidas de ahorro de energía implementadas (instalación de subestaciones de calefacción en edificios, instalación de termostatos, aislamiento de edificios, incluidas las ventanas) generaron ahorros para los inquilinos. Hubo una disminución en los pagos de 2,10 DM/m2 de espacio ocupado por mes a aproximadamente 1,00 DM/m2. Los inquilinos que viven en apartamentos donde los radiadores estaban equipados con termostatos y medidores de calor tienen una nueva idea de los gastos (solo debe pagar lo que usted mismo ha consumido). Hoy en día, los eventos de renovación de edificios en el este de Alemania se han convertido en algo común.
