بخشی جدایی ناپذیر از تجارت است. تصور یک فرد تجاری که از قبل موافقت نمی کند و از طریق تلفن قرار ملاقات نمی گذارد دشوار است.
افرادی که در فعالیت های کارآفرینی فعال هستند مقدار زیادی پول و زمان صرف مکالمات تلفنی تجاری می کنند. تعیین و لغو یک جلسه، روشن کردن شرایط معامله، رزرو بلیط و بسیاری موارد دیگر بدون خروج از دفتر، با تلفن انجام می شود.
در اینجا این است که چگونه می توانید قبل از صحبت کردن، تأثیر بیان خود را بر دیگران آزمایش کنید زبان انگلیسی. شرکت کنندگان اغلب به ما می گویند که این تجربه چقدر برای آنها مهم است و چقدر این تجربه را امن تر کرده اند. قابل درک است که آنها در بحث خود بسیار آرام هستند و می توانند راحت تر روی آن تمرکز کنند. خوشحال می شویم از شما که شرکت کنندگان در دوره انگلیسی شرکت کرده اند بشنویم.
در پایان دوره آموزشی 3 روزه گواهی اروپایی دریافت خواهید کرد
اگر او از نظر زبانی آموزش دیده باشد، مانند تمرینات تناسب اندام، احتمالاً صحبت کردن به زبان انگلیسی یک مسئله ثانویه خواهد بود. محتوای مکالمه شما مهم است. که توسط موسسات و شرکت های اروپایی به رسمیت شناخته می شود و وضعیت مهارت های شما را مستند می کند. شاید بتوانید اسناد خود را اضافه یا ارسال کنید.
چگونه آن را به درستی در انگلیسی انجام دهیم؟
در زیر لیستی از عبارات مورد نیاز برای برقراری ارتباط تلفنی به زبان انگلیسی آمده است.
یک مکالمه را شروع کنید
بنابراین، اگر تماس بگیرید سپس در ابتدای مکالمه تلفنی می توانید از موارد زیر استفاده کنید:
سلام این ….سلام این ...
پیتر اینجا- این…
سلام اسم من هست ….
- سلام اسم من هست…
صبح بخیر من….- صبح بخیر این ....
آیا می توانم با آقای ... صحبت کنم، لطفا؟
- اجازه دارم با… صحبت کنم؟
می توانم با… صحبت کنم؟-میتونم با .... صحبت کنم؟
سعی میکنم با…- زنگ میزنم…. (تلاش برای تماس).
سلام، هست…. آنجا؟- سلام، اما ... هست؟
میشه لطفا من رو به آقای… بفرستید؟
"میشه منو به… وصل کنی؟"
من می خواهم با آقای ... اگر ممکن است صحبت کنم.
"من می خواهم با .... اگر ممکن است صحبت کنم."
آقای…. لطفا- با ... لطفاً (قاعدتاً برای ارتباط با شخص خاصی به دخترهای روی تابلو می گویند).
سلام من از…سلام من از ...
من از طرف تماس میگیرم…- از .... (نام، شرکت) تماس می گیرم.
من می خواهم یک قرار ملاقات بگذارم.
- من می خواهم یک قرار ملاقات بگذارم ...
من می خواهم یک جلسه با…
- من می خواهم یک قرار ملاقات بگذارم ...
آیا می توانم زمانی را برای ملاقات با…
- آیا می توانم زمان مناسبی را برای ملاقات با ... تعیین کنم (انتخاب کنم).
انگلیسی و اسپانیایی دو زبان مهم در دنیای تجارت هستند. شما نمی توانید فردی را که در مورد او صحبت می کنید ببینید. همچنین به واژگان خاصی نیاز دارد. در اینجا چند عبارت وجود دارد که صحبت کردن با تلفن را به زبان انگلیسی آسان تر از همیشه می کند! هر تماس تلفنی باید با یک مقدمه شروع شود - یک پیشنهاد برای تماس شما. شما باید نام خود را ارائه دهید.
گاهی اوقات ممکن است درک افراد تلفنی برایتان دشوار باشد. آیا می توانید این را تکرار کنید؟ تو میتونی صحبت کنی؟ ببخشید میشه بگید ممکن است لازم باشد برخی از اطلاعات را تأیید کنید یا آنچه را که تماس‌گیرنده می‌گوید روشن کنید. در اینجا عباراتی وجود دارد.
اگر با شما تماس بگیرند در ابتدای مکالمه تلفنی انجام می شود:
… شرکت (یا نام) – می توانم به شما کمک کنم؟
- شرکت ... (یا نام خودم)، چگونه می توانم کمک کنم؟
… صحبت كردن.- دارم گوش میدم.
چه کسی تماس می گیرد، لطفا؟- ببخشید کی زنگ میزنه؟
چه کسی صحبت می کند؟- کی دارد زنگ میزند؟
بگم کی زنگ میزنه؟- بگو کی زنگ میزنه؟
ببخشید از کجا زنگ میزنی؟
-ببخشید از کجا زنگ میزنی؟
یک دقیقه صبر کن، من تو را به پایان می رسانم.
-صبر کن الان وصل میشم
لطفا نگه دارید.- قطع نکن.
فقط یک ثانیه (لحظه).- یک دقیقه.
یک لحظه صبر کن- کمی صبر کن
ببینم داخل هست یا نه-ببینم اونجا هست یا نه.
می ترسم او همین الان رفته باشد.
میترسم همین الان رفت
متاسفم که او در خط دیگری است.
- ببخشید سرش شلوغه
-خط آزاده الان وصل میکنم.
الان دارم وصلت میکنم- من متصل شدم.
می ترسم او مانده باشد می توانم به شما کمک کنم؟
"می ترسم او رفته باشد، چگونه می توانم به شما کمک کنم؟"
متاسفم که امروز بیرون از دفتر است.
متاسفم، اما او امروز اینجا نخواهد بود.
می ترسم او در یک جلسه باشد.
میترسم الان تو یه جلسه باشه
من با شما مشکل دارم و در نهایت، در اینجا نحوه پایان دادن به گفتگو به شیوه ای دوستانه و مؤدبانه آمده است. صحبت کردن با شما خوب است. من یه تماس دیگه دارم عمدتاً به این دلیل که عناصر ارتباط غیرکلامی مانند حرکات و زبان بدن وجود ندارد، که در غیر این صورت به ما کمک می کند تا بیانیه و قصد یک طرف گفتگو را راحت تر رمزگشایی کنیم. علاوه بر این، هنگام صحبت از یک زبان خاص استفاده می شود. فهرست زیر از منابع زبانی پرکاربرد و مفید به شما کمک می کند تا به زبان اسپانیایی با تلفن تماس بگیرید.
از شما می خواهیم که تکرار کنید
اینها کلماتی هستند که توسط شخصی که تماس برقرار می کند استفاده می کند. هر چالشی باید ارسال شود. شخصی که تماس می گیرد معمولا ظاهر می شود و دلیل تماس را شناسایی می کند. گاهی اوقات درک همه چیزهایی که تماس گیرنده در تلفن می گوید دشوار است. در چنین مواقعی باید از او بخواهید که اطلاعات را تکرار کند. در اینجا چند عبارت پیشنهادی وجود دارد که از طرف مقابل بخواهید آهسته تر یا کمی بلندتر صحبت کند.
PS به یاد داشته باشید که در انگلیسی مرسوم است که بسیار مؤدبانه صحبت کنید، یعنی: هر امتناع با "من می ترسم"، "متاسفم" همراه است، و یک درخواست یا توضیح "لطفا" است.
یک مکالمه تجاری برای پذیرش در کالج فنی معدن کمروو به سادگی ضروری است!
پایان صحبت
اگر تماس بگیرید
، سپس در پایان مکالمه تلفنی می توانید از موارد زیر استفاده کنید:
چگونه از کسی چیزی را از طریق تلفن بخواهیم
همچنین ممکن است لازم باشد اطلاعات را تأیید یا توضیح دهید. پیشنهادات زیر ممکن است به شما در بیان مشکل در حین تماس تلفنی کمک کند. و برای پایان دادن به تماس تلفنی، چند سخنرانی را تمام کنید. هاسیدو پراکنده هاکلار نیست. برای اکثر مردم برقراری تماس تلفنی به زبان خارجی مشکل است. درک این موضوع آسان است، زیرا برای اینکه کاملاً خجالت نکشید، آمادگی خوب ضروری است. این باعث صرفه جویی در زمان و مهمتر از همه اعصاب می شود. لکنت یا وقوع عصبی می تواند تصوری برعکس ایجاد کند - یک تصور مشکوک.
آیا می توانید به او بگویید که ... لطفا؟
"میشه بهش بگی که...؟"
از این بابت متاسفم.- متاسفم (وقتی شماره را اشتباه گرفتید).
حتما شماره رو اشتباه گرفتم
من باید شماره اشتباهی داشته باشم.
ببخشید که مزاحمتون شدم- ببخشید که مزاحمتان شدم.
میشه بهش پیام بدی"میشه بهش بگی...؟"
آیا می توانید از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟
آیا می توانید از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟
میشه بهش بگی من چی زنگ زدم؟
میشه بهش بگی زنگ زدم؟
با تشکر. بعدا تماس خواهم گرفت.
ممنون، من با شما تماس خواهم گرفت.
لطفا از او بخواهید با من تماس بگیرد.لطفا از او بخواهید که با من تماس بگیرد.
بنابراین، مهم است که احساس راحتی کنید و برای چالش کاملاً آماده باشید. بیایید با آماده کردن یک تماس تجاری شروع کنیم. این ممکن است تنها فرصت شما برای ارسال درخواست خود به شریک تماس شما باشد.
- با این کار مرور کلی و هدف گفتگو از بین نمی رود.
- بهتر است برای تماس بعدی وقت بگیرید.
بپرسید و وقتی آن شخص برگشت جواب دهید
مواردی که باید هنگام برقراری تماس تجاری به زبان انگلیسی در نظر بگیرید. اگر خیلی رسمی هستید، ممکن است صحبت کردن با شما برای طرف مقابلتان دشوار باشد. "لطفا" و "متشکرم" یا "خیلی ممنون" زیاد نیست. هر بار که چیزی درخواست می کنید، چیزی به دست می آورید، به کمک یا اطلاعات نیاز دارید، باید تشکر کنید. این به طور خودکار سرعت تماس شریک شما را کاهش می دهد. - از ادب و ادب بپرهیزید که ادعا می کنید طرف گفتگوی خود را درک کرده اید در صورتی که درک نکرده اید. از شریک تماس خود بخواهید که اطلاعات را تا زمانی که متوجه شوید تکرار کند.
- مهم این است که صدای مناسبی تولید کنید.
- از طرفی نباید اشتباه دست زدن را مرتکب شوید.
- در وسط همیشه انتخاب درست است.
- دوستانه و مودب باشید.
اگر با شما تماس بگیرند سپس در پایان یک مکالمه تلفنی، این کار را انجام می دهد:
می ترسم سرش شلوغ باشه، می تونی بعدا زنگ بزنی؟میترسم الان سرش شلوغ باشه بعدا زنگ میزنی؟
میتوانم یک پیام بگذارم؟- چیزی برای انتقال؟
- آیا می خواهید پیام بگذارید؟
دوست داری باهات تماس بگیره؟
دوست داری دوباره زنگ بزنه؟
میتونم شماره شما رو بگیرم لطفا؟
- لطفا شماره خود را بگذارید.
خوب، مطمئن می شوم که او پیام را دریافت می کند.
- باشه، حتما منتقلش میکنم.
می توانید آن را املا کنید- می توانید آن را املا کنید؟
شما باید شماره اشتباه داشته باشید.
«شما باید در جای اشتباهی باشید.
متاسفم، شما شماره را اشتباه گرفته اید.
متاسفم، اما شما شماره اشتباهی دارید.
آیا مطمئن هستید که تماس درستی برقرار کرده اید؟
متاسفم اینجا کسی به این اسم نیست
"ببخشید، اما کسی با این نام اینجا نیست."
با عرض پوزش، من فکر می کنم شما شماره را اشتباه گرفته اید.
با عرض پوزش، فکر می کنم شما شماره را اشتباه گرفته اید.
من سعی خواهم کرد و شما را از بین خواهم برد.
من سعی می کنم شما را با او مرتبط کنم.
شماره مستقیم او…- شماره مستقیم او ...
شما باید حرفه ای و دوستانه صحبت کنید. پس فقط آن را امتحان کنید! اولین تماس خود را بگیرید و یاد بگیرید که چگونه آن را به درستی انجام دهید. و اگر باز هم کار نمی کند یا احساس ناراحتی می کنید، خوشبختانه محو می شود 😉 توجه: اگر از داده های این گزارش کوتاه استفاده می کنید، لطفاً به آن مراجعه کنید.
سلام می کنیم و خودمان را معرفی می کنیم
اگر به دنبال چالشی برای مهارت های انگلیسی خود هستید، کافی است به سراغ گوشی خود بروید. البته، شما نمی توانید همکار خود را ببینید و نمی توانید از زبان بدن استفاده کنید. تماس های تلفنی شکل پیچیده ای از ارتباط است. اما نگران نباشید! ما نکاتی را گردآوری کرده ایم که به شما کمک می کند این کار را از طریق تلفن به زبان انگلیسی انجام دهید.
و در پایان مکالمه تلفنی، مناسب است که بگوییم: متشکرم، خیلی ممنون، واقعاً ممنون و غیره. هم برای تماس گیرنده و هم برای تماس گیرنده.
سایر عبارات مفید انگلیسی تلفنی:
خط خیلی بد است. آیا می توانید بلندتر صحبت کنید؟- خط خیلی بد است. آیا می توانید بلندتر صحبت کنید؟
میشه لطفا صحبت کنید- لطفا بلندتر صحبت کنید.
امکان دارد دوباره تکرار کنید؟- لطفا تکرار کنید.
نمیتونم خوب بشنوم لطفا بلندتر صحبت کنید.
- من صدای تو را نمی شنوم. بلندتر صحبت کن
می ترسم صدایت را نشنوم- نمی شنود. من صدای تو را نمی شنوم.
متاسف. من آن را نگرفتم. میشه دوباره بگی لطفا؟
"ببخشید، من نشنیدم. میشه تکرار کنید لطفا
اینقدر تند حرف نزن- نه خیلی سریع.
حتی اگر در حال برقراری تماس کاری هستید، باید قبل از مکالمه واقعی، برای انجام یک «گفتگوی کوچک» وقت بگذارید. البته، شما همیشه به جایی می رسید که می خواهید در مورد تجارت صحبت کنید. اگر با یک فرد بسیار پرحرف صحبت می کنید، بازگشت به موضوع ممکن است سخت باشد. اگر می خواهید حرف کسی را قطع کنید، او را مؤدب کنید.
اگر در حال برنامه ریزی تلفن هستید، جزئیات را در پایان تماس تأیید کنید. این ممکن است سخت ترین بخش کل مکالمه باشد! می توانید چند آرزوی خوب مانند موفقیت در این مصاحبه شغلی بگویید، یا امیدوار باشید در صورت لزوم بهتر شوید. گاهی اوقات ذکر این که از مکالمه لذت بردید راحت تر است: خوب جان، صحبت کردن با شما لذت بخش بود. مهم است که هنگام تماس، کاغذ و خودکار آماده داشته باشید، زیرا آنها اطلاعاتی مانند شماره مرجع یا نقطه ملاقاتی را که باید ثبت نام کنید در اختیار شما قرار می دهند.
سایتی که می توانید در مورد تحصیل در کالج فنی معدن کمروو اطلاعات بیشتری کسب کنید -
پس از صحبت با دانش آموزانم، می توانم با اطمینان نتیجه بگیرم که حتی کسانی که با موفقیت به سطوح Pre-Intermediate یا Intermediate رسیده اند، از مکالمات تلفنی به زبان انگلیسی می ترسند. دلیل اصلی این است که در اینجا فقط باید به توانایی های زبان خود تکیه کنید. حالات چهره، حرکات، نقاشی ها - هیچ چیز کمکی نمی کند. این امتحان نهایی با دست و پا بسته است. علاوه بر این، زندگی یک b * tch است: نه تنها باید به شدت روی صداهای گفتار شخص دیگری تمرکز کنید، بلکه این ارتباط نیز بهترین نیست. برای انجام این کار، معلمان مهارت های شنیداری را در شما ایجاد می کنند و ضبط های مکالمات تلفنی، به ویژه با شنیدن ضعیف و صدای افراد با لهجه را انتخاب می کنند (همیشه با انگلیسی ها یا آمریکایی ها با تلفظ مرجع مواجه نمی شوید، منتظر نمانید). ، آنها شما را برای واقعیت آماده می کنند، - به عنوان مثال، بهترین معلمان ما چگونه این کار را انجام می دهند. برای اینکه بدانید در حین مکالمه تلفنی دقیقاً به چه چیزی پاسخ دهید، مجموعه ای از عبارات زیر را به شما پیشنهاد می کنم که می توانید از آنها به عنوان الگو استفاده کنید و به سادگی x و y خود را جایگزین کنید.
این شماره مرجعی است که بعداً هنگام رفتن به یک جلسه حضوری باید ارسال کنید. در مورد صفحات وب که اخیراً در حال پخش است و می گویند در ازای پول درخواستی می دهند بسیار مراقب باشید، زیرا تنها کاری که قرار است انجام دهند این است که هزینه تماس با شما را از شما دریافت کنند نه چیز دیگری. سپس شما همچنین باید برای یک مصاحبه شخصی بروید، بسیار توجه.
رونویسی گفتگو
هشدار داده می شود که با توجه به شخصی که به شما خدمات می دهد، سؤالات ممکن است کمی متفاوت باشد، بنابراین برای آن آماده باشید. تماس شما ممکن است برای اهداف قانونی یا آموزشی و برای کمک به ما در بهبود خدماتمان نظارت یا ضبط شود. اگر قبلاً برای شماره بیمه ملی درخواست داده اید، روی "برای سایر درخواست ها" کلیک کنید، لطفا کلیک کنید. تماس شما ممکن است برای اهداف قانونی یا آموزشی و برای کمک به ما در بهبود خدماتمان نظارت یا ضبط شود. اگر از قبل شماره تامین اجتماعی دارید، برای هر درخواست دیگری کلیک کنید. اگر نیاز به درخواست شماره بیمه ملی دارید، کلیک کنید، اگر نیاز به ثبت مجدد قرار ملاقات یا دریافت درخواست اختصاص شماره بیمه ملی دارید که قبلاً انجام داده اید، لطفاً روی "برای همه شماره های بیمه ملی دیگر" کلیک کنید، از جمله اگر شما شماره بیمه ملی خود را گم کرده اید، اینجا را کلیک کنید. برای درخواست شماره تامین اجتماعی، کلیک کنید. برای تغییر تاریخ قرار ملاقات یا داشتن هر گونه سوالی در مورد قرار ملاقات خود، لطفاً کلیک کنید. برای هر گونه سؤال دیگر، از جمله در صورتی که تامین اجتماعی خود را گم کرده اید، را فشار دهید. بنابراین من فقط باید یک شماره مرجع برای درخواست شما در وهله اول به شما بدهم، پس آیا می خواهید آن شماره را یادداشت کنید؟ اکنون اولین کاری که باید انجام دهم این است که شماره مرجع درخواست خود را به شما بدهم، پس لطفاً می توانید آن را به من ارائه دهید؟ بسیار خوب، وقتی می روید، باید پاسپورت خود و سندی را که نشانی و هر مدرک دیگری را دارید بردارید و ما بتوانیم هویت شما را دریافت کنیم.
- لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است هزینه هایی برای این تماس اعمال شود.
- هزینه بر اساس نرخ تعیین شده توسط ارائه دهنده خدمات شما است.
- این یک سرویس تخصیص شماره بیمه ملی است.
- لطفا توجه داشته باشید که این تماس ممکن است رایگان نباشد.
- هزینه ای که توسط گوشی شما مشخص شده است از شما دریافت می شود.
- این یک سرویس اختصاص شماره تامین اجتماعی است.
- قبلا درخواست دادی؟
- تناسب کامل.
- آیا قبلاً شماره ای درخواست کرده اید؟
- نه، این اولین بار است.
- خوب، پس چرا به شماره بیمه ملی نیاز دارید لطفا؟
- باشه.
- لطفا به من بگویید شماره تامین اجتماعی را برای چه می خواهید؟
- شما چه ملیتی هستید؟
- مشکلی نیست.
- ملیت شما چیست؟
- آیا ملیت دیگری دارید؟
- آیا ملیت دیگری دارید؟
- خب اسم فامیلتون چیه لطفا اسم فامیلتون باشه
- میشه اسم فامیلتو بگی؟
- لطفا تاریخ تولدت کیه؟
- تاریخ تولدت کیه؟
- اسم شما چیست؟
- و کد پستی شما، لطفا؟
- و لطفا کد پستی شما چیست؟
- و لطفا آدرس شما چیست؟
- و شماره تلفن دارید لطفا؟
- متشکرم.
- و شماره تماس دارید لطفا؟
- بنابراین، آیا در حال حاضر به دنبال کار هستید؟
- آیا در حال حاضر به دنبال کار هستید؟
- آیا مشکلات سلامتی دارید؟
- آیا معلولیت یا مشکلات سلامتی دارید؟
- پس فقط یک لحظه لطفا
- لطفا، لطفا صبر کنید.
- بله، لطفا آدرس را به من بگویید.
- لطفا آدرس را به من بدهید.
- اگر متوجه نشوید، هیچ اتفاقی نمی افتد.
- باشه مشکلی نیست مشکلی نیست
وقتی مشکلاتی پیش می‌آیند، همیشه می‌توانید به همکار خود بگویید که همه چیز را نمی‌فهمید یا ممکن است نفهمید: انگلیسی من خیلی قوی نیست، لطفاً می توانید آهسته صحبت کنید؟(من خیلی خوب انگلیسی صحبت نمی کنم. لطفا سرعت خود را کم کنید)خجالتی نباشید - مردم در نیمه راه با شما ملاقات خواهند کرد (بررسی شده). و آداب را فراموش نکنید، سعی کنید استفاده کنید میتوانستبجای می توان، همچنین لطفاو متشکرم.
پاسخ به تماس و معرفی خود:
سلام. میتونم کمکتون کنم؟- سلام. چطور میتوانم کمکتان کنم؟ (پاسخ استاندارد به تماس ورودی)
چه کسی تماس می گیرد، لطفا؟ / چه کسی صحبت می کند؟- تو کی هستی؟ (لطفا خودتان را معرفی کنید)
نی! این هلن است.سلام، این النا است.
سلام، پترا. این ژان صحبت می کند.- سلام، پترا! این جین است.
سلام میشه با آقا صحبت کنم کلی لطفا؟ این جان راید زنگ می زند.- سلام میشه با آقا کلی صحبت کنم لطفا؟ این جان رید است.
سلام! لطفاً می توانید مرا به مری کیل، داخلی 12 وصل کنید؟- سلام! آیا می توانید من را به مری کایل، داخلی 12 وصل کنید؟
من از طرف آقا تماس می گیرم. جانسون- من از طرف آقای جانسون تماس می گیرم.
اگر شماره را اشتباه گرفته اید:
آیا مطمئن هستید که شماره مناسب را دارید؟- مطمئنی که شماره را درست گرفته ای؟
حتما شماره رو اشتباه گرفتمحتما شماره رو اشتباه گرفتم
شماره اشتباه گرفتی- شماره را اشتباه گرفتی.
حتما شماره گیری اشتباه کردیاحتمالاً شماره اشتباهی دارید.
لطفا با کسی صحبت کنید:
آیا می توانم / می توانم با آنا صحبت کنم، لطفا؟ / من می خواهم با آنا صحبت کنم.- میشه لطفا با آنا صحبت کنم؟
می توانم با هری صحبت کنم؟"لطفا هری!"
آیا اولگا وارد شده است؟آیا اولگا آنجاست؟
لطفا صبر کنید:
یک دقیقه...- یک دقیقه صبر کن...
صف را نگه دار لطفا- لطفا تلفن را پخش نکنید.
آیا می توانید صبر کنید، لطفا؟- تلفن را قطع نکن لطفا.
لطفا نگه دارید. من فقط شما را از سر می گذرانم.-صبر کن لطفا الان وصلت میکنم
یک لحظه لطفا.- یه لحظه به من فرصت بده
ممنون که نگه داشتی- ممنون که منتظر بودی
هر چند الان میذارمت / الان وصلت میکنم- حالا من شما را وصل می کنم.
ما پاسخ می دهیم که یک شخص نمی تواند به تلفن پاسخ دهد:
آقای پیترسون در حال حاضر بیرون است.آقای پیترسون بیرون است.
می ترسم او در حال حاضر بیرون باشد.میترسم الان رفته باشه
من میترسم الان تو یه جلسه باشهمیترسم الان تو یه جلسه باشه
الان داره با یه گوشی دیگه حرف میزنهاو اکنون با یک تلفن متفاوت است.
او در حال حاضر در دفتر نیست.او در حال حاضر در دفتر نیست.
خط مشغول است:
خط مشغول است.- مشغول.
من در حال حاضر نمی توانم عبور کنم-نمیتونم بگذرم
خط درگیر است، می توانید بعداً تماس بگیرید؟- خط مشغول است. آیا می توانید تماس بگیرید؟
لطفا با من تماس بگیرید:
میشه با من تماس بگیری لطفا؟- میشه با من تماس بگیری لطفا؟
ممکن است کمی بعد دوباره تماس بگیرید، لطفا؟- ممکن است کمی بعد تماس بگیرید؟
بعداً دوباره تماس بگیرید.- سعی کنید بعداً تماس بگیرید.
ما می پرسیم و وقتی فرد برمی گردد پاسخ می دهیم:
کی وارد میشه؟- کی میاد؟
در حدود 3 ساعت.- 3 ساعت بعد
20 دقیقه دیگه برنمیگردهاو 20 دقیقه دیگر برمی گردد.
یه ساعت دیگه برمیگرده- او یک ساعت دیگر اینجاست.
ما میپرسیم و با شماره تلفن تماس میگیریم:
شماره تلفن شما چیست؟- شماره تلفن شما چیست؟
میشه لطفا شماره تلفنتون رو بذارید؟- ممکن است شماره خود را بگذارید؟
آیا می توانم شماره تلفن شما را دریافت کنم، لطفا؟- ممکن است شماره شما را داشته باشم؟
شماره تلفن من هست …- شماره تلفن من …
می توانید با من در …می توانید با شماره من تماس بگیرید...
با من تماس بگیرید در ...-به من زنگ بزن...
از شما می خواهیم و از شما دعوت می کنیم که به این آدرس پیام دهید:
میتونم پیام بدم؟- چه چیزی می توانم منتقل کنم؟
دوست دارید چه پیامی بگذارید؟- دوست دارید چه چیزی را منتقل کنید؟
آیا می توانم / می توانم / می توانم پیامی ارسال کنم؟آیا می توانم چیزی به او بدهم؟
آیا می خواهید پیام بگذارید؟- آیا می خواهید پیام بگذارید؟
میتوانی به من بگویی…- لطفا بهم بگو…
میشه اسم و آدرستو بهم بدی- ممکن است نام و آدرس شما را بدانم؟
می توانید آن را هجی کنید لطفا؟- می توانید آن را هجی کنید؟
بهش بگو عصر زنگ میزنم لطفابهش بگو امشب بهت زنگ میزنم لطفا
بهش بگو مریم زنگ زد و من دوباره ساعت سه تماس میگیرم.به مریم بگو که زنگ زد و من ساعت سه بهت زنگ می زنم.
مطمئن می شوم که او پیام را دریافت می کند.من مطمئن خواهم شد که او پیام شما را دریافت می کند.
بلکه با تلفن هم صحبت کردن. از این مقاله کلمات و عبارات مفید برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی را یاد می گیرید، در می یابید که چرا صحبت کردن با تلفن دشوارتر از حضوری است و در پایان ویدیویی با نمونه ای از مکالمه تلفنی ارائه می دهم. .
مشکل اصلی مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی
مشکل این است که ما مخاطب را نمی بینیم. با صحبت چهره به چهره، ما نه تنها به گفتار گوش می دهیم، بلکه بدون اینکه خودمان متوجه شویم، به وسایل ارتباطی غیرکلامی (غیر کلامی) توجه می کنیم: ژست ها، حرکات لب، چشم ها، حالات صورت، حرکات بدن. گاهی اوقات این ابزارها می توانند بیش از کلمات بیان کنند. در هر صورت، آنها به درک مخاطب کمک زیادی می کنند.
چگونه یاد بگیریم که صحبت های انگلیسی را در تلفن درک کنیم؟
- به علاوه مهارت های شنیداری درک را توسعه دهید.
- واژگان تلفنی، عبارات (ساده ترین) را بدانید.
- و البته تمرین.
درک شنیداری به خاطر سپردن برخی قوانین، کلمات، جداول و فهرست ها نیست، بلکه فقط یک تمرین است. درست مثل ورزش. خواندن مقالات و تماشای ویدیوهای انگیزشی شما را سریع‌تر، قوی‌تر، انعطاف‌پذیرتر نمی‌کند - فقط تمرینات، تمرینات منظم انجام می‌دهند. خوشبختانه، اکنون نه تنها ضبط‌های صوتی و تصویری به زبان انگلیسی (به عنوان مثال یوتیوب) به راحتی قابل دسترسی هستند، بلکه خدمات ویژه‌ای برای توسعه مهارت‌های شنیداری مانند.
متذکر می شوم که درک مخاطبی که با تلفن صحبت می کند آسان تر از درک است. در فیلم ها، شخصیت ها روان صحبت می کنند، اما در تلفن، مردم همچنان سعی می کنند واضح تر و واضح تر صحبت کنند. می توان از آنها خواست که یک کلمه یا عبارت را تکرار کنند - این حتی در هنگام صحبت کردن غیرعادی نیست زبان مادری. بنابراین، اگر برنامه های تلویزیونی خارجی را به خوبی درک نمی کنید و فردا برای کارآموزی در یک شرکت خارجی استخدام می شوید، وحشت نکنید: درک افراد واقعی بسیار آسان تر از قهرمانان کمدی های مورد علاقه خود است.
کلمات مفید برای مکالمه با تلفن در زبان انگلیسی
| (تماس تلفنی | تماس تلفنی |
| حلقه | زنگ تلفن (صدای زنگ خود تلفن) |
| تماس گرفتن، تماس گرفتن | زنگ زدن |
| تلفن همراه، تلفن همراه | تلفن همراه ( تلفن همراه) |
| تلفن منزل | تلفن منزل |
| تلفن دفتر | تلفن کار (در محل کار) |
| تلفن کاری | تلفن کار (شماره تلفن کار) |
| تلفن شرکتی | تلفن شرکت (صدور توسط کارفرما) |
| طرح | طرح تعرفه |
| متن (پیامک) | پیامک (اس ام اس) |
| به متن | اس ام اس بنویس، چت کن |
| برای شماره گیری | شماره گیری کنید |
| برای پاسخ به تماس | برای پاسخ به تماس |
| پاسخ دادن به تماس، تماس گرفتن | تماس بگیرید |
| گوشی | گوشی (تلفن ثابت) |
| برداشتن | تلفن را بردارید، به تماس پاسخ دهید |
| عبور از (به کسی) | تماس (به کسی) |
| برای قطع کردن | قطع کن |
| سیگنال مشغول | سیگنال مشغول" |
| صدای شماره گیری (تن شماره گیری) | لحن (هنگام خارج شدن از قلاب) |
| زنگ برگشت (تن زنگ) | بوق می دهد |
| ماشین پاسخگو | ماشین پاسخگو |
| ستاره، ستاره | ستاره |
| هش | شبکه |
نحوه برداشتن تلفن، عبور، تماس گرفتن و قطع کردن تلفن به زبان انگلیسی
احتمالاً مفیدترین لغات فهرست، چهار فعل عبارتی هستند: برداشتن (تلفن را برمی‌دارم)، عبور کردن (گذر کردن)، به تماس کردن (تماس گرفتن)، قطع کردن (قطع کردن تلفن).
- برداشتن- به تماس پاسخ دهید، تلفن را بردارید.
تلفن شما زنگ می زند. آن را بردارید. - تلفن شما زنگ می زند. پاسخ.
شما هم می توانید بگویید برای پاسخ به تماسیک نسخه رسمی تر است.
یک ثانیه، لطفا، من باید پاسخ به تماس. - فقط یک ثانیه، لطفا، من باید پاسخ به تماس.
- برای فراخوانی- تماس بگیرید
اوه، ببخشید، من الان کمی سرم شلوغ است، می توانید به من زنگ بزنبعد؟ - اوه، ببخشید، من الان یک جورایی سرم شلوغ است، بعداً می توانید تماس بگیرید?
نسخه رسمی تر برای پاسخ دادن به تماس.
این تام ویلسون است تماس شما را پاسخ می دهد. - این تام ویلسون است، شما پرسیدید تماس بگیرید(به طور خلاصه: این تام ویلسون است که با شما تماس می گیرد)
نکته: عبارت «این *** تماس شما را برمی‌گرداند» یکی از عبارات استاندارد در ارتباطات تلفنی تجاری است.
- برای عبور از- زنگ زدن.
آیا تو فهمیدن، متوجه شدن? - شما گذشت?
من نتوانست فهمیدن، متوجه شدنبه او.- نتونستم بهش برسم. فهمیدن، متوجه شدن.
- برای قطع کردن- قطع کن، مکالمه را تمام کن.
نکن قطع کن! - نه قطع کن!
یک تعبیر هم هست قطع کردن تلفن برای کسی/چیزی- قطع کردن مکالمه.
او گوشی را قطع کرد من - او تلفن را قطع کرد! (با من صحبت می کند)
من باید قطع کنکه بی ادب صحبت. - مجبور بودم قطع کندر پاسخ به این گفتگوی بی ادبانه
تفاوت بین تلفن اداری، تلفن تجاری، تلفن شرکتی
زیر تلفن دفترخود تلفن را که در دفتر است و شماره این تلفن را درک کنید:
من تلفن دفترخراب است، از تلفن همراهم زنگ می زنم. - من تلفن محل کارشکست، من از سلول زنگ می زنم.
لطفا من را یادداشت کنید تلفن دفتر. - من را بنویس شماره تلفن محل کار.
زیر تلفن کاریمعمولاً شماره تلفن محل کار را می فهمند:
من شماره تلفن همراهش را ندارم اما می‌توانیم او را در گوگل جستجو کنیم تلفن کاری. - من شماره تلفن همراه او را ندارم، اما می توانیم آن را در گوگل جستجو کنیم شماره محل کار.
تلفن شرکتیتلفن همراهی است که کارفرما به کارمندان می دهد. در روسی معمولاً می گویند "تلفن کار" یا "تلفن شرکت".
شما چیه تلفن شرکتیخط مشی؟ شرایط استفاده شما چیست؟ گوشی های شرکتی?
آهنگ شماره گیری و زنگ برگشت
آهنگ شماره گیری- این یک سیگنال صدای پیوسته (بوق) است که در صورت برداشتن گوشی تلفن در حال کار شنیده می شود. اگر صدای شماره گیری وجود نداشته باشد، تلفن کار نمی کند.
زنگ برگشت- اینها در درک ما "بوق" هستند. یعنی بوق هایی که وقتی از آن عبور می کنیم زنگ می زند. اگر بوق وجود دارد، تلفن مشترک از قبل زنگ می خورد (تلفن زنگ می خورد).
ما با تلفن به زبان انگلیسی صحبت می کنیم: عبارات مفید
| معرفی تلفنی | |
|---|---|
| سلام، این مارک است (غیررسمی) | سلام، این مارک است (غیررسمی) |
| سلام، این مارک صحبت می کند | سلام، مارک می گوید (با کسی تماس می گیرد) |
| ما به تماس پاسخ می دهیم | |
| سلام؟ | سلام؟ |
| صحبت کردن را علامت بزنید | این علامت / علامت گذاری در حال صحبت است (پاسخ دادن به تلفن) |
| مطب دکتر جانسون چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ | مطب دکتر جانسون، چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ (پاسخ دادن به تماس) |
| به ما اطلاع دهید که می خواهیم با چه کسی صحبت کنیم | |
| بیل اینجاست؟ (دوستانه و غیر رسمی) | بیل اینجاست؟ (غیر رسمی) |
| من می خواهم با بیل صحبت کنم | من می خواهم با بیل صحبت کنم |
| آیا می توانم با بیل صحبت کنم؟ | می توانم با بیل صحبت کنم؟ |
| پاسخ به درخواست صحبت با کسی | |
| صحبت كردن | این من هستم (اگر شخصی که می خواهند با او صحبت کنند تلفن را برمی دارد) |
| بگم کی زنگ میزنه؟ | چگونه می توانم شما را معرفی کنم؟ (چگونه می توانم بگویم چه کسی تماس می گیرد؟) |
| لطفا خط را نگه دارید (خط را نگه دارید) | لطفا تلفن را قطع نکنید |
| متاسفم اما او در حال حاضر در دسترس نیست | متأسفانه در حال حاضر در دسترس نیست (در دسترس نیست) |
| او اکنون از دفتر خارج شده است | او در حال حاضر در دفتر نیست. |
| من تماس شما را منتقل می کنم | من شما را وصل می کنم (انتقال تماس) |
| میتونم پیام بدم؟ | آیا می توانم پیامی دریافت کنم؟ (آیا چیزی به او بدهم؟) |
| لطفا چیزی بفرستید، تماس بگیرید | |
| میتونم پیام بذارم؟ | میتوانم پیغام بگذارم؟ (میشه از طرف من بهش پیام بدید) |
| لطفا از او بخواهید که با من تماس بگیرد | لطفا از او بخواهید با من تماس بگیرد |
| سلام، این بیل است، شما از من خواستید که با شما تماس بگیرم | سلام، این بیل است. خواستی تماس بگیری |
| این بیل تماس شما را پاسخ می دهد | این بیل است که با شما تماس می گیرد (این بیل است، شما درخواست تماس مجدد دادید) |
| از تماس شما متشکرم | ممنون از اینکه تماس گرفتید |
| من نمی فهمم | |
| من نام شما را نگرفتم | اسمت رو نشنیدم |
| میشه اسمت رو تکرار کنی لطفا | میشه اسمت رو تکرار کنی لطفا |
| اسمت رو چطور مینویسی؟ | نام شما چگونه نوشته می شود؟ |
| متاسفم که متوجه شما نشدم | ببخشید متوجه نشدم |
| می ترسم متوجه منظور شما نشدم | میترسم نفهمیدم |
| میشه تکرار کنید لطفا | میتوانی تکرار کنی؟ |
| میشه لطفا (کمی) آهسته تر صحبت کنید؟ | آیا می توانید (کمی) آهسته تر صحبت کنید؟ |
| میشه لطفا بلندتر صحبت کنید؟ | لطفا بلندتر صحبت کنید |
| من نمی توانم شما را بشنوم | من صدای تو را نمی شنوم |
| تماس را تمام می کنیم | |
| ممنون از اینکه تماس گرفتید. فعلا خداحافظ | ممنون که زنگ زدی، به زودی می بینمت |
| با تشکر از کمک شما. خدا حافظ | با تشکر از کمک شما، خداحافظ |
پس از صحبت با دانش آموزانم، می توانم با اطمینان نتیجه بگیرم که حتی کسانی که با موفقیت به سطوح Pre-Intermediate یا Intermediate رسیده اند، از مکالمات تلفنی به زبان انگلیسی می ترسند. دلیل اصلی این است که در اینجا فقط باید به توانایی های زبان خود تکیه کنید. حالات چهره، حرکات، نقاشی ها - هیچ چیز کمکی نمی کند. این امتحان نهایی با دست و پا بسته است. علاوه بر این، زندگی یک b * tch است: نه تنها باید به شدت روی صداهای گفتار شخص دیگری تمرکز کنید، بلکه این ارتباط نیز بهترین نیست. برای انجام این کار، معلمان مهارت های شنیداری را در شما ایجاد می کنند و ضبط های مکالمات تلفنی، به ویژه با شنیدن ضعیف و صدای افراد با لهجه را انتخاب می کنند (همیشه با انگلیسی ها یا آمریکایی ها با تلفظ مرجع مواجه نمی شوید، منتظر نمانید). ، آنها شما را برای واقعیت آماده می کنند، - به عنوان مثال، بهترین معلمان ما چگونه این کار را انجام می دهند. برای اینکه بدانید در حین مکالمه تلفنی دقیقاً به چه چیزی پاسخ دهید، مجموعه ای از عبارات زیر را به شما پیشنهاد می کنم که می توانید از آنها به عنوان الگو استفاده کنید و به سادگی x و y خود را جایگزین کنید.
وقتی مشکلاتی پیش می‌آیند، همیشه می‌توانید به همکار خود بگویید که همه چیز را نمی‌فهمید یا ممکن است نفهمید: انگلیسی من خیلی قوی نیست، لطفاً می توانید آهسته صحبت کنید؟(من خیلی خوب انگلیسی صحبت نمی کنم. لطفا سرعت خود را کم کنید)خجالتی نباشید - مردم در نیمه راه با شما ملاقات خواهند کرد (بررسی شده). و آداب را فراموش نکنید، سعی کنید استفاده کنید میتوانستبجای می توان، همچنین لطفاو متشکرم.
پاسخ به تماس و معرفی خود:
سلام. میتونم کمکتون کنم؟- سلام. چطور میتوانم کمکتان کنم؟ (پاسخ استاندارد به تماس ورودی)
چه کسی تماس می گیرد، لطفا؟ / چه کسی صحبت می کند؟- تو کی هستی؟ (لطفا خودتان را معرفی کنید)
نی! این هلن است.سلام، این النا است.
سلام، پترا. این ژان صحبت می کند.- سلام، پترا! این جین است.
سلام میشه با آقا صحبت کنم کلی لطفا؟ این جان راید زنگ می زند.- سلام میشه با آقا کلی صحبت کنم لطفا؟ این جان رید است.
سلام! لطفاً می توانید مرا به مری کیل، داخلی 12 وصل کنید؟- سلام! آیا می توانید من را به مری کایل، داخلی 12 وصل کنید؟
من از طرف آقا تماس می گیرم. جانسون- من از طرف آقای جانسون تماس می گیرم.
اگر شماره را اشتباه گرفته اید:
آیا مطمئن هستید که شماره مناسب را دارید؟- مطمئنی که شماره را درست گرفته ای؟
حتما شماره رو اشتباه گرفتمحتما شماره رو اشتباه گرفتم
شماره اشتباه گرفتی- شماره را اشتباه گرفتی.
حتما شماره گیری اشتباه کردیاحتمالاً شماره اشتباهی دارید.
لطفا با کسی صحبت کنید:
آیا می توانم / می توانم با آنا صحبت کنم، لطفا؟ / من می خواهم با آنا صحبت کنم.- میشه لطفا با آنا صحبت کنم؟
می توانم با هری صحبت کنم؟"لطفا هری!"
آیا اولگا وارد شده است؟آیا اولگا آنجاست؟
لطفا صبر کنید:
یک دقیقه...- یک دقیقه صبر کن...
صف را نگه دار لطفا- لطفا تلفن را پخش نکنید.
آیا می توانید صبر کنید، لطفا؟- تلفن را قطع نکن لطفا.
لطفا نگه دارید. من فقط شما را از سر می گذرانم.-صبر کن لطفا الان وصلت میکنم
یک لحظه لطفا.- یه لحظه به من فرصت بده
ممنون که نگه داشتی- ممنون که منتظر بودی
هر چند الان میذارمت / الان وصلت میکنم- حالا من شما را وصل می کنم.
ما پاسخ می دهیم که یک شخص نمی تواند به تلفن پاسخ دهد:
آقای پیترسون در حال حاضر بیرون است.آقای پیترسون بیرون است.
می ترسم او در حال حاضر بیرون باشد.میترسم الان رفته باشه
من میترسم الان تو یه جلسه باشهمیترسم الان تو یه جلسه باشه
الان داره با یه گوشی دیگه حرف میزنهاو اکنون با یک تلفن متفاوت است.
او در حال حاضر در دفتر نیست.او در حال حاضر در دفتر نیست.
خط مشغول است:
خط مشغول است.- مشغول.
من در حال حاضر نمی توانم عبور کنم-نمیتونم بگذرم
خط درگیر است، می توانید بعداً تماس بگیرید؟- خط مشغول است. آیا می توانید تماس بگیرید؟
لطفا با من تماس بگیرید:
میشه با من تماس بگیری لطفا؟- میشه با من تماس بگیری لطفا؟
ممکن است کمی بعد دوباره تماس بگیرید، لطفا؟- ممکن است کمی بعد تماس بگیرید؟
بعداً دوباره تماس بگیرید.- سعی کنید بعداً تماس بگیرید.
ما می پرسیم و وقتی فرد برمی گردد پاسخ می دهیم:
کی وارد میشه؟- کی میاد؟
در حدود 3 ساعت.- 3 ساعت بعد
20 دقیقه دیگه برنمیگردهاو 20 دقیقه دیگر برمی گردد.
یه ساعت دیگه برمیگرده- او یک ساعت دیگر اینجاست.
ما میپرسیم و با شماره تلفن تماس میگیریم:
شماره تلفن شما چیست؟- شماره تلفن شما چیست؟
میشه لطفا شماره تلفنتون رو بذارید؟- ممکن است شماره خود را بگذارید؟
آیا می توانم شماره تلفن شما را دریافت کنم، لطفا؟- ممکن است شماره شما را داشته باشم؟
شماره تلفن من هست …- شماره تلفن من …
می توانید با من در …می توانید با شماره من تماس بگیرید...
با من تماس بگیرید در ...-به من زنگ بزن...
از شما می خواهیم و از شما دعوت می کنیم که به این آدرس پیام دهید:
میتونم پیام بدم؟- چه چیزی می توانم منتقل کنم؟
دوست دارید چه پیامی بگذارید؟- دوست دارید چه چیزی را منتقل کنید؟
آیا می توانم / می توانم / می توانم پیامی ارسال کنم؟آیا می توانم چیزی به او بدهم؟
آیا می خواهید پیام بگذارید؟- آیا می خواهید پیام بگذارید؟
میتوانی به من بگویی…- لطفا بهم بگو…
میشه اسم و آدرستو بهم بدی- ممکن است نام و آدرس شما را بدانم؟
می توانید آن را هجی کنید لطفا؟- می توانید آن را هجی کنید؟
بهش بگو عصر زنگ میزنم لطفابهش بگو امشب بهت زنگ میزنم لطفا
بهش بگو مریم زنگ زد و من دوباره ساعت سه تماس میگیرم.به مریم بگو که زنگ زد و من ساعت سه بهت زنگ می زنم.
مطمئن می شوم که او پیام را دریافت می کند.من مطمئن خواهم شد که او پیام شما را دریافت می کند.
مطمئن. بهش میگم زنگ زدی-البته بهت میگم زنگ زدی.
لطفا تکرار کنید:
امکان دارد دوباره تکرار کنید؟- میشه تکرارش کن لطفا
متاسفم، متوجه نشدم / متوجه نشدم. میشه دوباره بگی لطفا؟- متاسف. من کاملا متوجه نشدم ممکن است آنچه گفته شد را تکرار کنید؟
متاسفم که نمی توانم صدای شما را خوب بشنوم.- متاسف. خیلی خوب نمی شنوم.
اتصال بد:
این یک خط بسیار وحشتناک است (این یک خط واقعا بد است). من نمیتونم چیزی بشنوم"من نمی توانم چیزی بشنوم - یک ارتباط وحشتناک.
خط فقط از بین رفت.- قطع شده.
این خط خیلی ضعیفه- خط خیلی بدی.
میشه لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟- ممکن است کمی بلندتر صحبت کنید؟
ببخشید میتونی حرف بزنی-ببخشید میشه بلندتر صحبت کنید؟
لطفا شماره تلفن:
لطفا شماره تلفن…- شماره تلفنت رو بده لطفا...
آیا شماره آن را می دانید…؟- آیا تعداد ... را می دانید؟
ممکن است شماره آن را به من بگویید؟- ممکن است تعداد … را به من بگویید؟
پایان گفتگو:
منتظرم هرچه زودتر خبری از تو بشنوم.منتظر تماس بعدی شما هستم.
ممنون از اینکه تماس گرفتید.- ممنون از اینکه تماس گرفتید.
خوشحال شدم با شما صحبت کردم- خوشحالم که با شما صحبت کردم.
بزودی با شما حرف میزنم.- بعدا میبینمت. (دوستانه و غیر رسمی)
به زودی دوباره با شما صحبت می کنم.- بعدا میبینمت.
افعال مهم عبارتی:
صبر کن- صبر کن
"می تونی یه لحظه صبر کنی، لطفا؟"
(لطفا صبر کنید)
صبر کن- صبر کنید، صبر کنید (اطلاع دهید.)
"میشه یه لحظه صبر کن لطفا؟"
صدای زنگ! این مقاله به کسانی اختصاص داده شده است که می خواهند یاد بگیرند که چگونه با تلفن به زبان انگلیسی زیبا و شایسته صحبت کنند. اساساً در مورد گردش کار صحبت خواهیم کرد. با کمک عبارات ما برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی، یاد خواهید گرفت که چگونه به درستی به همکار خود سلام کنید یا به یک احوالپرسی پاسخ دهید، متوجه شوید که چه کسی تماس گرفته است و از شما می خواهد پیامی بگذارد، قرار ملاقات بگذارید یا پیام مهمی را برای شریک زندگی خود بگذارید. و خیلی بیشتر. از خواندن لذت ببرید!
مهمترین قانون در مکالمه تلفنی این است که از مشکلات نترسید. اگر در طول مکالمه چیزی را متوجه نشدید، در مورد آن به همکار بگویید:
انگلیسی من خیلی قوی نیست، لطفاً می توانید آهسته تر صحبت کنید؟
من در انگلیسی خیلی قوی نیستم. میشه یه کم آروم ترصحبت کنید؟
خجالتی نباش، مردم به ملاقاتت خواهند آمد. و مودب بودن را فراموش نکنید، سعی کنید از " می تواند" بجای " می توان" ، همچنین " لطفا"و" با تشکر شما».
چگونه به کسی احوالپرسی کنیم
همانطور که می دانید هر مکالمه ای با سلام یا آشنایی آغاز می شود:
سلام.
سلام.
این نیک کارتر تماس می گیرد.
نگران نیک کارتر.
نیک کارتر اینجاست.
این نیک کارتر است.
نیک کارتر از «خانه سبز» اینجاست.
این نیک کارتر از شرکت خانه سبز است.
پس از معرفی خود، فراموش نکنید که یک سوال مهم بپرسید:
آیا در حال حاضر صحبت کردن برای شما راحت است؟
الان راحت حرف میزنی؟
اگر به طور ناگهانی، همکار شما مشغول است، فوراً مشخص کنید که آیا امکان تماس مجدد وجود دارد یا خیر و چه زمانی مناسب‌ترین زمان است:
آیا می توانم با شما تماس بگیرم؟
آیا می توانم با شما تماس بگیرم؟
ممکن است به من بگویید بهترین زمان برای تماس با شما چیست؟
میشه لطفا به من بگید بهترین زمان برای تماس با شما کی است؟
نحوه پاسخگویی به احوالپرسی تلفنی
بیایید وضعیت مخالف را تصور کنیم: با شما تماس گرفت و خود را معرفی کرد. چگونه به درستی پاسخ دهیم؟
با استاندارد "صبح بخیر / بعد از ظهر / عصر" شروع کنید، سپس می توانید از عبارات زیر استفاده کنید:
خانه سبز است. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
این خانه سبز است. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
"خانه سبز"، نیک کارتر در حال سخنرانی. چگونه می توانم کمک کنم؟
"خانه سبز"، نیک کارتر در تلفن. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
"خانه سبز"، نیک کارتر در حال سخنرانی. آیا کاری هست که بتوانم برای شما انجام دهم؟
"خانه سبز"، نیک کارتر در تلفن. میتونم کمکتون کنم؟
یا این وضعیت: شما در حال حاضر بسیار مشغول هستید و نمی توانید صحبت کنید.
ببخشید فعلا سرم شلوغه
ببخشید الان سرم شلوغه
و فراموش نکنید که مؤدبانه از همکار بخواهید که بعداً با شما تماس بگیرد.
ممکن است کمی بعد تماس بگیرید، لطفا؟
ممکن است کمی بعد تماس بگیرید؟
اگر آن شخص شماره اشتباهی داشته باشد چه؟ در این مورد از یکی از عبارات زیر استفاده کنید:
با چه شماره ای تماس می گیرید؟
با چه شماره ای تماس می گیرید؟
با عرض پوزش، شما باید شماره اشتباهی داشته باشید.
با عرض پوزش، شما باید شماره اشتباهی داشته باشید.
با عرض پوزش، شما شماره را اشتباه گرفته اید.
متاسفم، شما شماره اشتباهی دارید.
حتما شماره گیری اشتباه کردی
حتما شماره اشتباه گرفته اید.
نحوه بررسی اطلاعات تماس گیرنده
اگر طرف مقابل خود را معرفی نکرده است، حتماً مشخص کنید که چه کسی و برای چه هدفی با شما تماس می گیرد. در چنین شرایطی، عبارات زیر به شما کمک می کند:
چه کسی تماس می گیرد، لطفا؟
لطفا خودتان را معرفی کنید.
ممکن بپرسم کی زنگ میزنه؟
میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟
من می توانم اسم شما را بدانم؟
میشه اسمت رو بدونم لطفا؟
از کجا تماس می گیرید؟
از کجا تماس می گیرید؟
ممکن است به من بگویید در مورد چیست؟
ممکن است به من بگویید هدف از تماس چیست؟
ممکن است به من بگویید هدف از تماس چیست؟
با چه کسی می خواهید صحبت کنید؟
دوست دارید با چه کسی صحبت کنید؟
شما از کدام کمپانی تماس میگیرید؟
شما از کدام کمپانی تماس میگیرید؟
چگونه بخواهیم با فرد مناسب ارتباط برقرار کنیم
شما با شرکت تماس می گیرید و فرد اشتباهی پاسخ می دهد. از یکی از کارکنان بخواهید که شما را به فرد مناسب وصل کند. از این عبارات استفاده کنید:
آیا می توانم با آن صحبت کنم؟
می توانم با آنا صحبت کنم؟
آیا می توانم به آن بروم، لطفا؟
می توانم با آن صحبت کنم، لطفا؟
میشه لطفا با آنا صحبت کنم؟
آیا می توانم با آن صحبت کنم، لطفا؟
میشه لطفا با آنا صحبت کنم؟
میشه لطفا منو به ان بسپاری؟
میشه منو به آنا وصل کنی لطفا؟
ان آنجا هست لطفا؟
به من بگو، لطفا، آنا آنجاست؟
چگونه بخواهیم منتظر ارتباط با شخص مناسب باشیم
وضعیت برعکس: تلفن را برمی دارید و متوجه می شوید که تماس گیرنده می خواهد نه با شما، بلکه با کارمند دیگری صحبت کند. از طرف مقابل بخواهید کمی صبر کند. عبارات زیر به شما در این امر کمک می کند:
صف را نگه دار لطفا
لطفا در خط بمانید
یک لحظه لطفا.
یک دقیقه لطفا
من تو را به او می سپارم.
من شما را با او وصل خواهم کرد.
لطفا نگه دارید و من شما را به دفتر او می فرستم.
لطفا صبر کنید و من شما را به دفتر او وصل خواهم کرد.
یک لحظه لطفا. ببینم ان موجود هست یا نه
یک دقیقه لطفا ببینم آنا میتونه به تلفن بیاد یا نه.
اگر اتصال بد است چه باید کرد
شما تماس می گیرید، اما مخاطب نمی تواند شما را بشنود - تداخل در خط. ناامید نشوید، این عبارات به شما کمک می کند (یا کمکی نمی کند، زیرا ارتباط بد است):
صدای من را می شنوی؟
صدای من را می شنوی؟
من نمی توانم شما را بشنوم.
من نمیتونم صداتو بشنوم.
این یک خط بد است من به سختی می توانم شما را بشنوم!
اتصال بد. من به سختی صدایت را می شنوم!
میشه لطفا کمی صحبت کنید؟
ممکن است کمی بلندتر صحبت کنید، لطفا؟
ممکن است کمی بلندتر صحبت کنید، لطفا؟
ممکن است کمی بلندتر صحبت کنید، لطفا؟
ببخشید من متوجه نشدم
ببخشید نگرفتم.
امکان دارد دوباره تکرار کنید؟
می تونی دوباره اون رو تکرار کنی؟
دوباره بیا؟
تکرار؟
میشه دوباره بگی لطفا؟
ببخشید متوجه نشدم چی گفتی میشه تکرار کنید لطفا
گفتی اسمش الکس بود، درسته؟
گفتی اسمش الکس است، درست است؟
فقط برای اطمینان این را تکرار کنم.
اجازه دهید تکرار کنم تا مطمئن شوم همه چیز را درست متوجه شده ام.
میشه لطفا با من تماس بگیرید؟ من حدس می زنم که ما ارتباط بدی داریم.
می تونی با من تماس بگیری؟ فکر میکنم مشکل ارتباطی داریم.
نحوه گرفتن نوبت تلفنی
آیا با شخصی تماس میگیرید تا قراری بگیرید اما نمی‌دانید چگونه آن را انجام دهید؟ سپس قالب های عبارت زیر برای شما مناسب است. آنها مودب به نظر می رسند و به شما کمک می کنند تا با همکارتان مذاکره کنید.
من می خواهم یک قرار ملاقات بگذارم.
من می خواهم یک جلسه ترتیب دهم.
چه زمانی برای شما راحت است؟
چه زمانی برای شما راحت است؟
آیا دوشنبه آینده خوب است؟
آیا دوشنبه آینده برای شما مناسب است؟
بعد از شش میتونم درستش کنم
بعد از ساعت شش می توانم شما را ملاقات کنم.
بگوییم، ساعت 6:30 دوشنبه آینده، در دفتر "خانه سبز"؟
بنابراین، در ساعت 6:30 روز دوشنبه در دفتر خانه سبز؟
چگونه مودبانه صحبت یک نفر را در تلفن قطع کنیم
شما در حال صحبت با تلفن هستید و ناگهان در حین مکالمه سوالی پیش می آید و برای روشن شدن اطلاعات باید صحبت خود را قطع کنید. شما می توانید این کار را مودبانه با کمک عبارات زیر انجام دهید:
یک دقیقه صبر کن لطفا در مورد ...؟
یک دقیقه صبر کن! و در مورد ...؟
اشکالی ندارد اگر اینجا چیزی بگویم؟
اشکالی نداره الان چیزی بگم؟
یک لحظه صبر کن. میشه لطفا اینجا چیزی اضافه کنم؟
یک لحظه صبر کن. میشه لطفا چیزی اضافه کنم؟
چگونه بخواهیم به فردی که با او تماس گرفته‌اید بگویید
آیا با شرکای خارجی خود تماس گرفته اید، اما فرد مورد نیاز شما در محل نیست؟ از او بخواهید که تماس شما را به او بگوید و فراموش نکنید که اطلاعات تماس خود را بگذارید.
آیا می‌توانید به او بگویید که نیک کارتر از «خانه سبز» به او زنگ زده است؟
لطفاً به او بگویید که نیک کارتر از خانه سبز تماس گرفته است؟
بهش بگو فردا زنگ میزنم لطفا
لطفا به او بگویید که من فردا تماس خواهم گرفت.
لطفاً به او بگویید نیک کارتر تلفن کرده و من دوباره ساعت شش و نیم تماس خواهم گرفت.
لطفا به او بگویید نیک کارتر زنگ زده است. من ساعت 18:30 تماس خواهم گرفت.
آیا می توانید از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟
آیا می توانید از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟
او می تواند با من در 777-5555 تماس بگیرد.
او می تواند با من با شماره 777-5555 تماس بگیرد.
چگونه یک پیام را به کسی برسانیم
با شما تماس گرفتند و از شما خواستند که تلفن را به یکی از همکارانتان تحویل دهید، اما او آنجا نیست. شما باید مؤدبانه به او بگویید که آن شخص نمی تواند به تلفن پاسخ دهد و پیشنهاد می دهد پیامی بگذارد.
بهش خبر میدم که زنگ زدی
بهش میگم زنگ زدی
شماره شما چنده؟
شماره تلفن شما چیست؟
آیا می خواهید پیام بگذارید؟
آیا می خواهید پیام بگذارید؟
متاسفم، نیک در حال حاضر حضور ندارد. میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟
متأسفانه نیک آنجا نیست. میشه بدونم کی زنگ میزنه؟
او در حال حاضر مشغول است. لطفاً بعداً تماس بگیرید؟
در حال حاضر مشغول است. ممکن است بعداً تماس بگیرید؟
متاسفم، او در حال حاضر در تماس دیگری است.
متأسفانه او اکنون در یک خط متفاوت صحبت می کند.
نحوه گذاشتن پیام در منشی تلفنی
شما تماس گرفتید، اما کسی به تماس شما پاسخ نداد. منشی تلفنی فعال شده است و باید پیام بگذارید.
سلام، این نیک کارتر است که آن را صدا می کند. میشه لطفا در اولین فرصت با من تماس بگیرید؟ شماره من 777-5555 است. متشکرم.
سلام، این نیک کارتر است، من به آنا نیاز دارم. لطفا در اولین فرصت با من تماس بگیرید. شماره من 777-5555 است. با تشکر.
چه پیامی برای منشی تلفنی خود بنویسید
برای ضبط پیام برای منشی تلفنی خود خیلی تنبل نباشید. این به شما کمک می کند تا تماس های مهم را از دست ندهید. متن ممکن است به این شکل باشد.
ممنون از اینکه تماس گرفتید. در حال حاضر کسی اینجا نیست که تماس شما را بگیرد. لطفاً پیام خود را بعد از سیگنال بگذارید و من در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت. متشکرم.
از تماس شما متشکرم. کسی نزدیک تلفن نیست که به تماس شما پاسخ دهد. لطفا بعد از بوق پیام بگذارید تا در اولین فرصت با شما تماس بگیرم.
سلام، این نیک کارتر است. متاسفم که در حال حاضر برای پاسخگویی به تماس شما در دسترس نیستم. لطفا یک پیام بگذارید و در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت.سلام، این نیک کارتر است. متاسفم، اما در حال حاضر نمی توانم تماس شما را قبول کنم. لطفا برای من پیام بگذارید و در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت.
آره؟ ... ها-ها! شوخی کردم، این پست صوتی است. اگر چیزی برای گفتن دارید پیام بگذارید. اگر چیزی برای گفتن ندارید، پس چیزی را ترک نکنید. خدا حافظ!
آره؟ ... هاها! شوخی کردم، این یک منشی تلفنی است. اگر حرفی برای گفتن دارید پیام بگذارید. اگر چیزی برای گفتن ندارید، پس چیزی نگذارید. خدا حافظ!
خداحافظی پشت تلفن
شما با موفقیت با تلفن صحبت کردید و اکنون زمان پایان دادن به مکالمه است. چگونه آن را درست انجام دهیم؟ برای این کار به عبارات زیر نیاز دارید:
صحبت کردن با شما خوب بود
صحبت کردن با شما لذت بخش بود
امیدوارم آموزنده بوده باشم
امیدوارم تونسته باشم کمکتون کنم
روز خوبی داشته باشید.
بهترین ها.
از تماستان متشکرم. خداحافظ.
از تماس شما متشکرم. خداحافظ.
خداحافظ ان
خداحافظ آنا
ما به شما توصیه می کنیم از شبیه ساز ما برای ادغام کلمات در موضوع "مکالمه تلفنی" استفاده کنید.
نمونه ای از مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی (همراه با ترجمه)
حال بیایید به چند نمونه از مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی نگاه کنیم.
دبیر، منشی: شرکت "Best Motors" صبح بخیر. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
جک: سلام، این جک وارتون است که صحبت می کند. لطفاً می توانم با نیک استنلی صحبت کنم؟
دبیر، منشی: اوه میترسم آقای استنلی در حال حاضر اینجا نیست. آیا می خواهید پیام بگذارید؟
جک: قطعا. لطفاً از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟ من باید فوراً با او صحبت کنم!
دبیر، منشی: بله حتما. از تماس شما متشکریم.
جک: ممنون خداحافظ.
دبیر، منشی: خداحافظ.
مسئول پذیرش الف: شرکت کاسات. میتونم کمکتون کنم؟
پاتریک: بله، من می خواهم با آقا صحبت کنم. سبز لطفا
مسئول پذیرش 1: آیا برای او تمدید دارید؟
پاتریک: نه، نه، اما می دانم که او در بخش تحویل است.
مسئول پذیرش 1: لطفا صبر کن. من به آن بخش زنگ خواهم زد.
پاتریک: متشکرم.
مسئول پذیرش B: بخش تحویل، خانم الیوت.
پاتریک: آقای. سبز لطفا
مسئول پذیرش B: آقای. گرین در حال حاضر در خط دیگر قرار دارد. آیا می توانم بدانم چه کسی تماس می گیرد تا او را مطلع کند؟
پاتریک: این پاتریک براون است. خانم پریسلی به من پیشنهاد داد که با او تماس بگیرم.
مسئول پذیرش B: صبر می کنید یا می خواهید پیامی بگذارید؟
پاتریک: صبر می کنم، متشکرم
آقای. سبز: آقای. سبز صحبت کردن چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
پاتریک: بله، اسم من پاتریک براون است. یکی از دوستان مشترک ما، سوزان پریسلی، مرا به شما معرفی کرد. من به تغییر شغل علاقه مند هستم و او فکر می کرد که شما منبع اطلاعاتی ارزشمندی برای من خواهید بود.
آقای. سبز: خانم البته پریسلی چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
پاتریک: من خیلی دوست دارم بیایم و با شما صحبت کنم. آیا حاضرید چند دقیقه از وقت خود را به من بدهید؟
آقای. سبز: خب، برنامه من کمی فشرده است. کی دوست داری ملاقات کنیم؟
پاتریک: هر زمان که برای شما راحت باشد.
آقای. سبز: خوب، آیا می توانید آن را بعد از ساعت پنج یک روز هفته آینده بسازید؟
پاتریک: بله کاملا.
آقای. سبز: خوب، پس ساعت 5:15 چهارشنبه، دفتر من چطور؟
پاتریک: چهارشنبه آینده ساعت 5:15 پس از آن. خیلی ممنون جناب سبز.
آقای. سبز: شما "خوش آمدید. صبر کنید، منشی من به شما راهنمایی می کند.
پاتریک: متشکرم. چهارشنبه می بینمت!
نتیجه
بنابراین، اگر این عبارات را تمرین کنید، در طول یک مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی، آنها فوراً به خاطر سپرده می شوند. ایده عالی- با یکی از همکاران یا دوستان خود تمرین کنید: با یکدیگر تماس بگیرید و اجازه دهید حداقل بخشی از گفتگوی تلفنی به زبان انگلیسی باشد. جرات کن
خانواده بزرگ و دوستانه EnglishDom
سلام! به حرف زدن ادامه بدیم!
صحبت کردن با تلفن به زبان انگلیسی می تواند استرس زیادی ایجاد کند. ما اغلب باید مسائل مختلفی را از طریق تلفن حل کنیم، چه ملاقات با یک دوست یا رزرو میز در رستوران. مثال‌های گفتگوی زیر به شما در آماده‌سازی کمک می‌کند.
- شما می توانید از این گفتگو درس بگیرید دریافت تماسبه انگلیسی.
| - سلام! آیا می توانم با سارا صحبت کنم؟ | - سلام! می توانم با سارا صحبت کنم؟ |
| - سلام! کی میپرسه | - سلام! و چه کسی می پرسد؟ |
| - این جان است، ما با هم کار می کنیم. | - این جان است، ما با هم کار می کنیم. |
| - یه لحظه صبر کن، بهش زنگ می زنم. | یه لحظه صبر کن بهش زنگ میزنم |
- در این گفتگوی تلفنی مرد جوانی از همکارش تلفن می خواهددوست مشترک
| - هی جان! | - سلام جان! |
| هی سارا! چطور هستید؟ | - سلام سارا! چطور هستید؟ |
| - باشه، ممنون شما؟ | -خب ممنون و تو داری؟ |
| - من هم خوبم. گوش کن، می خواستم ازت بپرسم که آیا شماره تلفن لیزا را می دانی؟ می خواستم از او برای قرار ملاقات بپرسم. | - من هم خوبم. ببین، میخواستم بپرسم شماره لیزا رو میدونی؟ من می خواهم از او بخواهم قرار ملاقات بگذاریم. |
| - مال لیزا؟ بذار ببینم. بله، فکر می کنم آن را دارم. | - لیزا؟ بگذار فکر کنم. بله، من فکر می کنم وجود دارد. |
| - میشه به من بدی لطفا؟ | "میشه لطفا به من بدی؟" |
| - باشه، امیدوارم مشکلی نداشته باشه. +44 5674889903. | باشه امیدوارم مشکلی نداشته باشه +44 5674889903. |
| خیلی ممنون سارا! فردا سر کار می بینمت | خیلی ممنون سارا! فردا سر کار می بینمت! |
| - به امید دیدار! موفق باشید! | - به امید دیدار! موفق باشید! |
- این گفتگو نمونه ای از تماس تلفنی رسمی تر را نشان می دهد. گفتگو بین منشی و بازدید کننده.
- گفتگو بین دو دوست.
| - سلام! ان، تو هستی؟ | - سلام! ان، تو هستی؟ |
| - مريم! چه خبر؟ | - مريم! چه خبر؟ |
| - من می خواهم فردا عصر به سینما بروم، می خواهم شرکت کنم؟ | فردا شب میخوام برم سینما، میخوای شرکت کنی؟ |
| - مطمئن! چه میخواهید تماشا کنید؟ | - قطعا! چه چیزی می خواهی ببینی؟ |
| - یک کمدی رمانتیک جدید با تیلور لاتنر وجود دارد… | کمدی رمانتیک جدید با تیلور لاتنر منتشر شد... |
| - اوه من عاشق این بازیگر هستم! و در چه ساعتی می خواهید بروید؟ | من عاشق این بازیگرم! و چه ساعتی میخوای بری؟ |
| - ساعت 7 بعد از ظهر شروع می شود. شما چی فکر میکنید؟ | - شروع از 7. نظر شما چیست؟ |
| - من دوست دارم بروم! آیا باید شخص دیگری را دعوت کنیم؟ | - خیلی دوست دارم برم! یکی دیگه رو دعوت کنیم؟ |
| - شاید کیت می خواهد بیاید، او هم از لاتنر خوشش می آید. | «شاید کیت بخواهد برود، لاوتنر را هم دوست دارد. |
| - باشه، الان زنگ می زنم و می پرسم. | باشه زنگ میزنم بهش میپرسم |
| - عالی! فردا می بینمت! | - خوب! فردا می بینمت! |
| - به امید دیدار. | - به امید دیدار. |
- این گفتگو صورت می گیرد بین دو همکلاسی.
| - سلام! من می خواهم با آدام جانسون صحبت کنم. | - سلام! من می خواهم با آدام جانسون صحبت کنم. |
| - سلام! این کارا جانسون، خواهرش است. الان بهش زنگ میزنم | - سلام! این کارا جانسون، خواهرش است. الان بهش زنگ میزنم |
| - باشه ممنون. | -خب ممنون |
| - هی، این آدم است. چه کسی صحبت می کند؟ | سلام، این آدم است. چه کسی صحبت می کند؟ |
| - جیکوب است، ما با هم در کلاس زیست شناسی هستیم. | - این جیکوب است، ما با هم به زیست شناسی می رویم. |
| - حتما یادت می افتم، چه خبر؟ | - البته شما رو به خاطر میارم. چطور هستید؟ |
| – خانم گلدن از من خواست که با همه تماس بگیرم و بپرسم که آیا می خواهند سه شنبه آینده به موزه ملی بروند. | - خانم گلدن از من خواست که با همه تماس بگیرم و بپرسم که آیا می خواهند سه شنبه آینده به موزه ملی بروند. |
| - به جای درس؟ | - به جای درس؟ |
| - آره. به همه حاضرین ده امتیاز تعلق می گیرد. | - آره. هر کسی که بیاید 10 امتیاز دریافت می کند. |
| - باشه من وارد شدم! | - عالیه، من باهاش موافقم! |
| - عالی! اگر جزئیات بیشتری وجود داشت به شما اطلاع خواهم داد. | - فوق العاده! اگر جزییات جدیدی وجود داشته باشد به شما اطلاع خواهم داد. |
| با تشکر. به امید دیدار. | - با تشکر. به امید دیدار. |
- نمونه ای از چگونگی اتاق هتل رزرو کنیدبا تلفن.
| - سلام! آیا اینجا «هتل شمالی» است؟ | - سلام! اینجا هتل شمالی است؟ |
| سلام آقا. بله، چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ | - سلام آقا! بله، چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ |
| - من می خواهم یک اتاق در هتل شما رزرو کنم. آیا امکان دارد؟ | - من می خواهم یک اتاق در هتل شما رزرو کنم. آیا امکان دارد؟ |
| - البته. چه تاریخی؟ چه مدت میخواهید بمانید؟ | - قطعا. در چه تاریخی؟ تا کی قراره اینجا بمونی؟ |
| - از 8 تا 14 فروردین. | - از 8 تا 14 آوریل. |
| - کامل. آیا اتاق یک نفره می خواهید یا دو نفره؟ | - خوب. آیا اتاقی برای یک یا دو نفر می خواهید؟ |
| - لطفا یک اتاق دو نفره. من با همسرم مسافرت هستم. | - دو، لطفا. من با همسرم در سفر هستم. |
| – با منظره کوه یا دریا؟ | - با منظره کوه یا دریا؟ |
| - روی کوه لطفا. | به کوه لطفا |
| - خیلی خوب. اتفاقاً چند اتاق در دسترس داریم که منظره ای به کوه دارند. میشه لطفا اسم و شماره تلفنتون رو بگید؟ | - خوب ما فقط چند اتاق رایگان با منظره کوه داریم. میشه اسم و شماره تلفنت رو بگی؟ |
| - جیسون لی و شماره من +56 7899002319 است. | - جیسون لی و شماره تلفن من +56 7899002319 است. |
| - باشه ممنون یک لحظه صبر کنید… شماره رزرو شما 432568 است. | - باشه، ممنون. یک لحظه صبر کنید... شماره رزرو شما 432568 است. |
| آیا باید پیش پرداخت کنم؟ | - آیا باید پیش پرداخت کنم؟ |
| - نه، تو می توانیپس از رسیدن به هتل پرداخت کنید. همچنین در صورتی که مجبور به انصراف شوید، آن نیز رایگان است. | - نه، شما می توانید پس از رسیدن به هتل پرداخت کنید. همچنین در صورت لزوم لغو رزرو رایگان است. |
| - عالی است، متشکرم! خداحافظ! | - عالی، ممنون خداحافظ! |
| - خداحافظ. | - خدا حافظ. |
- بنابراین امکان پذیر است میز در رستوران رزرو کنیدبه انگلیسی.
| - سلام! این "اژدهای سرخ" است. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ | - سلام! این اژدهای سرخ است. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ |
| - سلام! من می خواهم برای امروز ساعت 20 میز رزرو کنم. | - سلام! من می خواهم یک میز برای ساعت 20 امشب رزرو کنم. |
| - خیلی متاسفم خانم، اما امروز همه چیز پر است. | - متاسفم، اما برای امروز جایی نیست. |
| - فردا چطور؟ | - و برای فردا؟ |
| - بله این ممکن است. فردا ساعت 8 شب؟ | - بله این ممکن است. فردا ساعت 8؟ |
| - درست است. | - درست. |
| - خیلی خوب. میشه لطفا اسم کاملتون رو بگید | - خوب. میشه اسم کاملتو بگی؟ |
| - کارن بنت | - کارن بنت |
| - و برای چند نفر؟ | - برای چند نفر؟ |
| - برای ده نفر | - در 10. |
| آیا به کیک تولد نیاز دارید؟ | کیک تولد دوست داری؟ |
| - نه، متشکرم، این فقط یک جلسه کاری است. | نه متشکرم، این یک جلسه کاری است. |
| -مشکلی نیست باشه فردا 10 مرداد ساعت 20 برای ده نفر رزرو میشه. لطفا دیر نکنید. | - مشکلی نیست. خوب، فردا 10 آگوست رزرو ساعت 20 برای 10 نفر. لطفا دیر نکنید |
| - بسیار از شما متشکرم. خداحافظ. | - خیلی ممنون خداحافظ. |
| - خداحافظ. | - خدا حافظ. |
پس از مطالعه نمونه‌های این دیالوگ‌ها، می‌توانید به زبان انگلیسی خود را به صورت تلفنی، چه در ارتباطات تجاری و چه در ارتباطات غیررسمی، توضیح دهید.
