Modern bilgisayar sistemleri, kural olarak, çok sayıda farklı bilgisayarı birleştiren bir ağa dayanmaktadır. İstemci-sunucu mimarisi sistemleri, son kullanıcılara konumlarından bağımsız olarak herhangi bir platformdaki çeşitli veri kaynaklarına ortak erişim sağlamak, ağ trafiğini azaltmak ve veri işlemenin verimliliğini sağlamak için tasarlanmıştır. Bu sistemlerde müşteri Diğer sunucu işlemlerinden belirli kaynakları veya hizmetleri talep eden herhangi bir bilgisayar işlemine denir. sunucu başka bir sürece (istemci) hizmet (hizmet) sağlayan bir süreçtir. Müşteri de denir arayüz uygulaması son kullanıcının istemci süreciyle etkileşime girdiği gerçeğini yansıtan . Sunucu işlemi, sunucu uygulaması tarafından gerçekleştirilir.
İstemci ve sunucu işlemleri, aynı bilgisayarda bulunabilmelerine rağmen, ağa bağlı farklı bilgisayarlarda bulunur. Ağ üzerindeyken, bir sunucu birden fazla istemciye hizmet sağlayabilir ve bir istemci, konumlarından veya sunucu işlemini barındıran bilgisayarın fiziksel özelliklerinden bağımsız olarak ağdaki birden çok sunucudan hizmet talep edebilir. Ağ, istemcilere ve sunuculara bir iletişim aracı sağlar.
Sunucular dosya ve yazıcı yönetimi hizmetleri sağlayabilir, E-posta, İnternete erişerek web sunucuları veya veritabanı sunucuları olarak kullanılabilir.
Veritabanı sunucusunun çalışması DBMS tarafından sağlanmaktadır. Bu durumda istemci, veritabanına sunucuya bir istek gönderir. İlişkisel veritabanlarında sorgu yazılır. SQL dili. Sorgu işleme, veritabanı sunucusunda gerçekleştirilir. Sunucu, verilen kriterlere uygun kayıtları seçer ve bunları ağ üzerinden istemciye gönderir. İstek işleme, bilgisayarlardan ana bilgisayarlara kadar çeşitli sunucu bilgisayar türleri arasında dağıtılabilir. İstemci sürecini çalıştıran ve veritabanına sorgular oluşturan ağın son kullanıcıları için genel iş istasyonu, kural olarak bir PC'dir.
İstemci ve sunucu süreçleri birbirinden bağımsızdır. İstemci ve sunucu arasındaki süreçlerin ayrılma derecesine bağlı olarak, bunlar zayıf (ince) veya güçlü (kalın) olarak kabul edilir. zayıf müşteri istemci tarafında minimum işlem gerçekleştirir, kuvvetli veri işlemenin nispeten büyük bir bölümünü halleder. Güçlü bir sunucu, veri işlemenin ana yükünü taşır, yük zayıf sunucu nispeten küçük. Ana bilgisayar sistemi, en güçlü sunucu ve en zayıf istemciye bir örnektir.
İstemci-sunucu sistemleri iki ve üç seviyeli olarak ayrılır. İlk durumda, istemci hizmetleri doğrudan sunucudan talep eder, ikinci durumda, istekler, istemci isteklerinin alt sunucularıyla yürütülmesini koordine eden ara sunucular tarafından işlenir.
İstemci ve sunucu süreçleri arasındaki etkileşim, kullanılarak gerçekleştirilir. yazılım veri aktarımı. İstemciler ve sunucular arasında veri ve kontrol bilgilerinin transferine izin veren birkaç yazılım katmanından oluşur. Bu yazılım genellikle ağa bağlıdır. Tüm istemci istekleri ve sunucu yanıtları, ağ üzerinden kontrol bilgileri ve verileri içeren mesajlar şeklinde gönderilir.
Bir ağdaki (istemci-sunucu sistemleri) veri akışlarını yönetme kuralları, OSI (Open Systems Interconnection) programının bir parçası olarak geliştirilen bir referans ağ modelinde sunulur. uluslararası program farklı üreticilerin bilgisayar sistemleri arasındaki veri alışverişinin standardizasyonu). Bu model 1984'te yayınlandı ve yedi bağımsız seviyeye dayanıyor. Uygulamanın ve sunumun üst katmanları, yerel bilgisayara gönderilen verilerin hazırlanması ve biçimlendirilmesi için hizmetler sağlar; kullanıcıya uygulamaya özel özellikler sağlar. Oturum katmanı hizmetleri, taşıma, ağ, veri bağlantısı ve fiziksel, bir ağ düğümünden diğerine veri dağıtımının güvenliğini garanti eder. Oturum katmanı, programdan programa iletişimi kontrol eder. Tüm alt seviyeler ağa aittir.
Veri aktarım yazılımı, programcının çeşitli veritabanı sunucularına erişmek için SQL deyimlerini kullanmasına izin verir. Aynı zamanda SQL lehçelerini hatırlamaya gerek yoktur, yazılım standart SQL ifadelerini bu veritabanına uygun bir sözdizimine dönüştürür ve ayrıca programcıyı ağ iletişimlerini yönetme ihtiyacından kurtarır (ağ protokollerine bağımlılık yoktur) . Oturum düzeyinde, istemci ve sunucu süreçleri arasında bir bağlantı kurulur. Sunucu işlemi, kullanıcının yetkisinin onaylanmasını gerektiriyorsa, kullanıcıyı kaydetmek ve doğrulamak için (veritabanı sunucusuna erişmek için bir tanımlayıcı ve şifre girerek) oturum düzeyinde gerekli mesajlar oluşturulur. Bundan sonra, istemci ve sunucu arasında başka mesajlar gönderilebilir. Oturum düzeyinde hangi mesajların kontrol mesajları olduğu, hangilerinin veri taşıdığı belirlenir. Bu seviyede, oturum kesintiye uğradığında geri yüklenir.
Veritabanı veri aktarım yazılımı API (Uygulama Programlama Arayüzü), veritabanı çeviricisi ve ağ çeviricisi olarak alt bölümlere ayrılmıştır.
API programcısı, standart SQL kodu yazmanıza izin veren veri iletişim yazılımıyla sağlanan bir API aracılığıyla veri iletişim yazılımıyla etkileşime girer. Böylece istemci işleminin veritabanı sunucusundan bağımsızlığı sağlanır. Bu, istemci uygulamasını yeniden yazmadan sunucunun değiştirilebileceği anlamına gelir.
Veritabanı çevirmeni, SQL sorgularını veritabanı sunucusunun belirli sözdizimine çevirir. Sorgu iki farklı veritabanı sunucusundan gelen verileri kullanıyorsa, derleyici her sunucuyla iletişim kurmaya ve verileri istemci uygulamasına uygun bir biçimde çıkarmaya özen gösterecektir.
Ağ çevirmeni, ağ iletişim protokollerini yöneterek veritabanı sunucusu tarafından kullanılan ağ protokolünden (örneğin, TCP/IP veya IPX/SPX) bağımsızlığı sağlar.
Microsoft tarafından geliştirilen fiili ODBC arabirimi, veritabanı veri aktarım yazılımı için baskın standart haline geldi. Her veritabanına erişmek için belirli bir sürücü kullanılır. Diğer iyi bilinen standartlar, Borland'ın IDAPI'si, IBM'in DRDA'sıdır.
Microsoft şu anda veritabanları için OLE DB standardını zorluyor. Bu standart, veri tabanından bilgi depolamak ve almak için temel olan COM belirtimine dayalı evrensel veri entegrasyonu sağlar. Erişmek için kullanılabilir farklı şekiller veri - ses, birden çok kaynaktan video.
Çoğu istemci-sunucu sisteminin merkezi parçası olan istemci-sunucu VTYS şunları sağlamalıdır:
■ istemci uygulamasının donanım, yazılım ve ağ platformlarından bağımsız olarak birçok ve heterojen istemci için verilere şeffaf erişim;
■ istemci isteklerinin ağ üzerinden veritabanı sunucusuna teslimi (SQL kullanarak);
■ yerel sunucuda istemci isteklerini işleme;
■ istemciye yalnızca SQL sorgusunun sonuçlarını göndermek.
İstemci-sunucu sistemlerinde, ağ üzerindeki yük azaltılır ve istemci bilgisayarın kaynakları, arayüz işlevlerini gerçekleştirmek için serbest bırakılır.
İstemci-sunucu VTYS, işleme yeri ve istemciye iletilen veri kümesi açısından farklılık gösterir. Veriler bir veya daha fazla sitede saklanabilir. İkinci durumda, dağıtılmış veritabanlarına benzerler.
Ancak, dağıtılmış veritabanları aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır:
■ verilerin yerleşimi kullanıcı için şeffaftır. Veriler çeşitli yerlerde, çeşitli veritabanlarında, muhtemelen çeşitli modeller ve kullanıcının verilerin nerede olduğunu, nasıl elde edileceğini veya bunun için hangi protokolün kullanılacağını bilmesine gerek yoktur;
■ güçlü kullanıcı tarafı uygulamaları verilere kolay erişim sağlar;
■ veri işleme, birkaç bilgisayar arasında dağıtılır. Örneğin, bir sorgu, farklı DBMS tarafından yönetilen ve farklı bilgisayarlarda barındırılan üç veritabanına yapılan bir çağrıyı içerir. Bir SQL sorgusu alan veritabanı sunucusu, verilerin konumunu belirler, farklı yerlerden çıkarır, bağlar ve istemciye gönderir. Bu durumda, verilere üç farklı bilgisayardan erişilir ve alınır.
Bir istemci-sunucu mimarisi uygulamasının ana bileşenleri şunlardır:
■ "Giriş/çıkış" sunum mantığı(1) ekran gibi bir çıkış aygıtında ve klavye aracılığıyla olduğu gibi kontrol girişi üzerinde;
■ "İşleniyor" - G/Ç işleme mantığı(2), yani veri girişi doğrulamasını ve hata tespitini yönetme; iş mantığı(3) tüm iş kurallarını temsil eden; veri yönetimi mantığı(4) her bir ticari işlem için hangi verilerin gerekli olduğunun belirlenmesi;
■ "Depolama" - kullanımlar veri işleme mantığı(5) fiziksel cihazlarda verilerin fiili olarak depolanması ve alınması için.
Bir uygulamada mantıksal bileşenlerin istemci ve sunucu arasındaki dağılımı farklı şekillerde yapılabilir. Bu durumda, aşağıdaki kriterler dikkate alınmalıdır: özerklik, kaynakların maksimum kullanımı, birlikte çalışabilirlik ve ayrıca donanım ve yazılım bağımsızlığı.
Genellikle istemci tarafında barındırılan sunum mantığı bileşeni dışındaki bileşenlerin her biri sunucu tarafında barındırılabilir, böylece tüm istemciler için bir hizmet haline gelir.
Tipik bir yerleşim şöyle görünebilir.
Sunum Mantığı son kullanıcı ile etkileşimi tanımladığı için her zaman istemci tarafında barındırılır. GUI'ler genellikle ön uç uygulama hizmetleri için hizmetler sağlar.
G/Ç işleme mantığıİstemci tarafında veya sunucu tarafında barındırılır. Üç katmanlı bir istemci/sunucu modeliyle, ara sunucular tipik olarak tüm G/Ç işleme mantığını içerir ve bu da onu tüm istemciler için kullanılabilir hale getirir. İş mantığı, istemci tarafında veya sunucu tarafında da barındırılabilir. Genellikle istemci tarafında barındırılır ve istemci ve sunucu alt bileşenlerine ayrılabilir. Üç katmanlı istemci-sunucu modeli kullanıldığında, ara sunucular genellikle iş mantığının tüm unsurlarını içerir ve tüm istemciler tarafından kullanılabilir.
Veri Yönetimi Mantığı G/Ç işleme mantığına benzer şekilde istemci tarafında veya sunucu tarafında barındırılabilir. Veritabanı sunucusu için, veri yönetimi mantık bileşeni, istemci ve sunucu bilgisayarlar arasında paylaşılır.
veri işleme mantığı, genellikle sunucu tarafında barındırılır. Bu bileşen, dağıtılmış bir veritabanı ortamında birden çok sunucuya dağıtılabilir. Bir dosya sunucusu mimarisinde sunucuda sadece bu mantık barındırılır, diğer her şey istemci tarafında gerçekleştirilir. Dosya sunucusu yalnızca verilerin depolanmasını ve yerleştirilmesini yönetir ve gerçek kayıtların seçimi istemci tarafında yapılır.
Bir istemci olarak, belirli bir protokol kullanarak sunucuyla etkileşime girer. Sunucudan herhangi bir veri talep edebilir, verileri doğrudan sunucu üzerinde manipüle edebilir, sunucu üzerinde yeni işlemler başlatabilir vb. İstemci programı, sunucudan alınan verileri kullanıcıya sağlayabilir veya sunucuya bağlı olarak başka bir şekilde kullanabilir. programın amacı. İstemci programı ve sunucu programı aynı bilgisayarda veya farklı bilgisayarlarda çalışabilir. İkinci durumda, aralarında bilgi alışverişi yapmak için bir ağ bağlantısı kullanılır.
Müşteri türleri şunlardır: terminaller- çok kullanıcılı bilgisayarlarda, klavyeli bir monitörle donatılmış ve sunucu olmadan çalışamayan iş istasyonları. 1990'larda ağ bilgisayarları ortaya çıktı - bir terminal ve bir kişisel bilgisayar arasında bir geçiş. Ağ bilgisayarları basitleştirilmiş bir yapıya sahiptir ve büyük ölçüde sunucuya bağımlıdır. Bazen bir terminal, herhangi bir istemci veya yalnızca bir ince istemci olarak anlaşılır.
Ancak, bir istemci her zaman zayıf bilgi işlem kaynaklarına sahip bir bilgisayar anlamına gelmez. Çoğu zaman, "istemci" ve "sunucu" kavramları, hesaplama gücünü değil, belirli bir görevin performansındaki rollerin dağılımını tanımlar. Hem istemci hem de sunucu işlevlerini gerçekleştiren programlar aynı bilgisayarda aynı anda çalışabilir. Örneğin, bir web sunucusu, bir istemci olarak, bir SQL sunucusundan sayfa oluşturmak için veri alabilir (Wikipedia bu şekilde çalışır).
X Pencere Sisteminde sunucu, grafiksel bir kullanıcı arabirimi uygulayan bir programdır ve bir istemci, bu arabirimi kullanan bir programdır. Bu nedenle, bir ince istemci, bir uygulama sunucusunda çalışan bir istemci programının sonuçlarını görüntüleyen bir X Pencere Sistemi sunucusunu çalıştırabilir. Kullanıcının bakış açısından, sunucu genellikle uzak bir uygulama olduğundan ve istemci yerel bir uygulama olduğundan, bu çok yaygın değildir.
Ayrıca bakınız
"Müşteri (bilgisayar bilimi)" makalesi hakkında bir inceleme yazın
Müşteriyi karakterize eden bir alıntı (bilişim)
Orel'de baş müdürü onu görmeye geldi ve onunla birlikte Pierre, değişen gelirlerinin genel bir hesabını yaptı. Moskova yangını, baş müdürün hesabına göre Pierre'e yaklaşık iki milyona mal oldu.Baş müdür, bu kayıpların tesellisi olarak, Pierre'e, bu kayıplara rağmen, kontesten sonra kalan borçları ödemeyi reddederse, gelirinin sadece azalmayacağını, aynı zamanda artacağını hesapladı. ve Moskova'daki ve Moskova yakınlarındaki yılda seksen bin dolara mal olan ve hiçbir şey getirmeyen evleri yenilemezse.
Evet, evet, doğru, dedi Pierre neşeyle gülümseyerek. Evet, evet, bunların hiçbirine ihtiyacım yok. Yıkımdan çok daha zengin oldum.
Ancak Ocak ayında Savelich Moskova'dan geldi, Moskova'daki durumu, mimarın evi ve banliyö bölgesini yenilemek için yaptığı tahminden bahsetti ve sanki karar verilmiş gibi konuştu. Aynı zamanda Pierre, Prens Vasily'den ve St. Petersburg'dan diğer tanıdıklardan bir mektup aldı. Mektuplar karısının borçlarından bahsediyordu. Ve Pierre, müdürün çok sevdiği planının yanlış olduğuna ve karısının işlerini bitirmek ve Moskova'da inşa etmek için Petersburg'a gitmesi gerektiğine karar verdi. Bunun neden gerekli olduğunu bilmiyordu; ama bunun gerekli olduğunu hiç şüphesiz biliyordu. Bu karar sonucunda geliri dörtte üç oranında azaldı. Ama gerekliydi; bunu hissetti.
Villarsky Moskova'ya gidiyordu ve birlikte gitmeyi kabul ettiler.
Orel'deki nekahat dönemi boyunca Pierre bir neşe, özgürlük, yaşam duygusu yaşadı; ama yolculuğu sırasında kendini açık dünyada bulduğunda, yüzlerce yeni yüz gördüğünde, bu duygu daha da yoğunlaştı. Seyahat ettiği her zaman, tatilde bir okul çocuğunun sevincini yaşadı. Tüm yüzler: arabacı, kapıcı, yoldaki veya köydeki köylüler - hepsinin onun için yeni bir anlamı vardı. Yoksulluktan, Avrupa'nın geri kalmışlığından ve Rusya'nın bilgisizliğinden sürekli şikayet eden Villarsky'nin varlığı ve sözleri Pierre'in sevincini daha da artırdı. Villarsky'nin ölümü gördüğü yerde, Pierre olağanüstü güçlü bir canlılık kuvveti gördü; bu kuvvet, karda, bu uzayda, bu bütün, özel ve birleşmiş insanların yaşamını destekleyen kuvvetti. Villarsky ile çelişmedi ve sanki onunla aynı fikirdeymiş gibi (çünkü sahte anlaşma, içinden hiçbir şeyin çıkamayacağı tartışmaları atlatmanın en kısa yoluydu), onu dinlerken neşeyle gülümsedi. Müşteri bir sunucuya istek gönderen bir bilgisayar sisteminin bir donanım veya yazılım bileşenidir.
İstemci programı, belirli bir protokol kullanarak sunucuyla iletişim kurar. Sunucudan herhangi bir veri talep edebilir, verileri doğrudan sunucu üzerinde manipüle edebilir, sunucuda yeni işlemler başlatabilir vb. İstemci programı, sunucudan alınan verileri kullanıcıya sağlayabilir veya başka bir şekilde kullanabilir. programın amacı. İstemci programı ve sunucu programı aynı bilgisayarda veya farklı bilgisayarlarda çalışabilir. İkinci durumda, aralarında bilgi alışverişi yapmak için bir ağ bağlantısı kullanılır.
Müşteri türleri şunlardır: terminaller- çok kullanıcılı bilgisayarlarda, klavyeli bir monitörle donatılmış ve sunucu olmadan çalışamayan iş istasyonları. 1990'lar, bir terminal ve bir kişisel bilgisayar arasında bir geçiş olan ağ bağlantılı bilgisayarların ortaya çıkışına tanık oldu. Ağ bilgisayarları basitleştirilmiş bir yapıya sahiptir ve büyük ölçüde sunucuya bağımlıdır. Bazen bir terminal, herhangi bir istemci veya yalnızca bir ince istemci olarak anlaşılır.
Ancak, bir istemci her zaman zayıf bilgi işlem kaynaklarına sahip bir bilgisayar anlamına gelmez. Çoğu zaman, "istemci" ve "sunucu" kavramları, hesaplama gücünü değil, belirli bir görevin performansındaki rollerin dağılımını tanımlar. Hem istemci hem de sunucu işlevlerini gerçekleştiren programlar aynı bilgisayarda aynı anda çalışabilir. Örneğin, bir web sunucusu, bir istemci olarak, bir SQL sunucusundan sayfa oluşturmak için veri alabilir (Wikipedia bu şekilde çalışır).
X Pencere Sisteminde sunucu, grafiksel bir kullanıcı arabirimi uygulayan bir programdır ve bir istemci, bu arabirimi kullanan bir programdır. Bu nedenle, bir ince istemci, bir uygulama sunucusunda çalışan bir istemci programının sonuçlarını görüntüleyen bir X Pencere Sistemi sunucusunu çalıştırabilir. Kullanıcının bakış açısından, sunucu genellikle uzak bir uygulama olduğundan ve istemci yerel bir uygulama olduğundan, bu çok yaygın değildir.
Yıkıntıları üzerinde kurulan bağımsız devletlerin çoğu, piyasa ekonomisinin tüm olumlu ve olumsuz yönlerini tam olarak deneyimlemiştir. Değişiklikler, zaten bilinen eski kavramları adlandıran birçok yeni terimin ortaya çıktığı Rus dilini de etkiledi. Aralarında en popüler olanlardan biri de alıcılar ve tüketiciler hakkında konuşulurken kullanılmaya başlayan "müşteri" kelimesiydi. Bu isimler gerçekten eş anlamlı mı, yoksa bu bir hata mı? Ve "müşteri" terimi ne anlama geliyor, nereden geliyor ve "tüketici"den ne farkı var?
Bu ismin kökeni
Rusça'da bu isim 16. yüzyılda ortaya çıktı. Almanca Klient kelimesinden kopyalandı ve bu da Latince cliēns (koruyucu olan) adından geliyor.
Bugün, bu kelime Slav dahil olmak üzere dünyanın çoğu dilinde aktif olarak kullanılmaktadır: client (Ukraynaca), client (Belarusça), klient (Lehçe), zákazník (Çek), zákazník (Slovakça).
Çoğu Batı Slav dilinde (Lehçe hariç), Latince'den gelen ismin Eski Slav terimi "müşteri" tarafından değiştirildiğini belirtmekte fayda var. Aynı zamanda, Doğu Slav dillerinde, her iki isim de eşanlamlı olarak paralel olarak bulunur.
Antik Roma'da "müşteri" kelimesinin anlamı
Eski zamanlarda, tüm dünya yenilmez Roma askerlerinin peşinden koşan adımlarından titrediğinde, imparatorluklarında "müşteri" diye bir şey vardı. Özü, ailelerine iyi bir yaşam sağlamak için araçlara ve bağlantılara sahip olmayan Roma sakinlerinin, zengin vatandaşlarla yasal anlaşmalar yapmaları ve sözleşmede belirtilen hizmetleri yerine getirmeleriydi. Böyle bir anlaşmayı yapan kişi "müşteri" tanımını aldı. Bu sosyal fenomen, bu arada, gelecekteki feodal ilişkilerin öncüsüydü.
Roma müşterilerinin patronlarına "patronlar" deniyordu. Koğuşlarının hizmetleri için sadece iş veya arazi bulmalarına yardımcı olmakla kalmadılar, aynı zamanda yasal ve ekonomik koruma da sağladılar. Çoğu durumda, müşteriler patronlarının ailesinin bir üyesi oldular ve ölümden sonra aile mezarlığına gömüldüler. Müşteri hakları ve yükümlülükleri ebeveynlerden çocuklara miras kaldı.
İlericiliğine rağmen (müşteriler sayesinde, yetenekli ama köksüz herhangi bir Roman zengin olma ve önemli bir görev alma fırsatı buldu), farklı tarihsel dönemlerde, müşteri genellikle eleştirildi ve birkaç kez onu ortadan kaldırmaya çalıştılar. Bunun ana nedeni, müşteri olduktan sonra, herhangi bir köksüz yeni başlayanın, soylu bir ailenin çocukları ile aynı haklara sahip olmasıydı, ki bu, ah, aristokrasinin nasıl sevmediği.
Bu ismin modern anlamı
Görkemli ve görkemli olmasına rağmen Antik Tarih Bugün, terimin biraz farklı bir anlamı var. Evet, içinde modern toplum Müşteri, bir teşebbüsün veya kurumun hizmetlerini kullanan bir kişi veya kuruluştur. daha fazla konuşmak sade dil, bu kelime bankacılık sektörü söz konusu olduğunda alıcıyı, müşteriyi, ziyaretçiyi veya mudiyi ifade eder.
Bir piyasa ekonomisinde, her müşteri herhangi bir işletme için, hatta çok küçük bir işletme için önemlidir. Sonuçta, kuruluşun sağladığı mal veya hizmetlerin tüketicisidir ve bunun için para öder. Bu nedenle “Müşteri her zaman haklıdır” sözü, uzun yıllardır birçok kurumda, özellikle özel kurumlarda slogan haline gelmiştir.
Bu değere dayanarak, daha kaba bir tane de ortaya çıktı. Ona göre, müşteriler dolandırıcılığın ve hatta cinayetin hedefini belirler.
Bu kelimenin eş anlamlıları
Bu ismin birkaç ortak eş anlamlısı vardır. Bunlardan biri (müşteri) yukarıda belirtilmiştir. Ayrıca “alıcı”, “tüketici”, “ziyaretçi”, bazen “abone” gibi kelimeler de benzer anlamda kullanılmaktadır.
Müşteri ve Tüketici: Fark Nedir?
Bu iki isim tam eş anlamlı değil, bağlamsal isimlerdir. Bu, genel benzerliğe rağmen anlamlarının önemli bir farklılığa sahip olması nedeniyle oldu. İÇİNDE ingilizce dili ikisi onları belirtmek için bile kullanılıyor farklı kelimeler: müşteri ve müşteri.
Bir müşterinin kim olduğu hakkında yukarıda zaten söylendi. "Tüketici" kelimesinin anlamı, herhangi bir mal veya hizmeti kendi ihtiyaçları için satın alan, ancak kar amacı gütmeyen bir vatandaştır.
Başka bir deyişle, bir kişi bir mağazadan mutfak kapısını boyamak için bir kutu boya aldıysa, o bir tüketicidir. Ve bu ürün bir tabure boyamak ve piyasada satmak için alınmışsa, alıcı otomatik olarak müşteriye dönüşür.
Müşteri türleri
Bir kişinin kendisine belirli hizmetlerin sağlanması koşullarına karşı tutumuna bağlı olarak, çeşitli müşteri türleri ayırt edilir:
- Hedef odaklı müşteri, satın alınan ürün hakkında yeterince bilgi sahibi olan müşteridir. Oldukça özgüvenli davranır, bazen tartışır ve düzen ile ilgili her konuda her şeyi bildiğine ve haklı olduğuna inanır. Benlik saygısı her zaman gerçeğe karşılık gelmez ve böyle bir kişi ikna edilebilir, ancak argüman sağlam olmalıdır.
- Her şeyi bil - böyle bir alıcı, dinlemekten çok konuşmayı sever. Onay ve övgüye ihtiyacı var.
- Sohbet sever. Böyle bir müşteri genellikle bir şey satın almaya hazırdır, ancak önce bir şey hakkında sohbet etmek ister.
- Kararsız bir müşteri, bir şey satın almak isteyen ancak utangaç veya emin olmayan bir kişidir. Kolayca ikna edilir, ancak baskı yapılmaz.
- kavgacı. İletişim kurmak için bir sevgili gibi, bir dinleyiciye, daha doğrusu bir rakibe ihtiyacı var.
- İletişimsiz müşteri - konuşmayı sevmez, kendi kararını vermesi için zamana ihtiyacı vardır.
- Olumlu düşünen bir müşteri muhtemelen mükemmel bir görünümdür. Böyle bir insan her şeyi sever, arkadaş canlısıdır ve hemen satın almaya hazırdır.
- Olumsuz bir tavırla dürtüsel bir alıcı. Böyle bir kişi herhangi bir nedenle sinirlenebilir ve satıcıya kaba davranabilir. Onunla çalışırken sabırlı olmak önemlidir.
Müşteriler, satın aldıkları mal miktarına göre de sınıflandırılabilir:
- Perakende alıcı, küçük miktarlarda (1-2 birim) bir şey satın alan kişidir.
- Toptancı müşteri, bir şeyi büyük miktarlarda satın alan kişi veya işletmedir. Küçük toptan, orta ve büyük tahsis edin.
Satın alma sıklığına göre müşteriler iki türe ayrılır:
- Kalıcı - işletmeden sürekli olarak bir şeyler alan kişi.
- Bir kerelik - bir veya iki kez satın alma yaptı.
"Potansiyel müşteri" kelimesinin anlamı
Diğer tüm sınıflandırma türlerinden ayrı duran, potansiyel müşteri gibi bir müşteri türüdür. Bu, belirli bir ürün veya hizmeti satın almak isteyen, ancak herhangi bir nedenle henüz satın almamış bir kişi veya kuruluşun adıdır.
Aslında, potansiyel bir müşteriye müşteri bile denilemez, çünkü henüz bir şey almamıştır, yani emtia-para ilişkilerine girmemiştir. Aynı zamanda, bu fenomen, herhangi bir üretim planlarken çok önemlidir, çünkü tüm ürün müşterileri belirli an potansiyel müşteriler kategorisine aittir.
bilgisayar bilimlerinde müşteri
Bu kelime aynı zamanda bilgisayar bilimlerinde de aktif olarak kullanılmaktadır. Bu endüstride istemci, bir sunucuya istek gönderen bir bilgisayar sistemi bileşenidir. Böyle bir bileşen, donanım veya yazılım olabilir.
"Müşteri" terimi oldukça eski bir tarihe sahiptir ve bugün bu kelime eski günlerden tamamen farklı kavramlar anlamına gelse de, her biri alakalı olmaya devam etmektedir.
Eski zamanlarda, harap vatandaşlar genellikle zengin insanlara bağımlı hale geldi - bu, esas olarak siyasi bağımsızlığın kaybı ve başta askeri olmak üzere çeşitli görevlerin yerine getirilmesi nedeniyle bazı maddi faydalar (arazi tahsisi) almak anlamına geliyordu. müşteri işareti patronun genel adının benimsenmesiydi. ilişkiler müşteri-patron karşılıklı idi. Daha sonra sosyal bağımlılık patron-istemci tüm topluluklar ve iller için kullanılmaya başlandı ( müşteri).
client'un tanımı
müşteri terimiçağımızda önem kazanmıştır. Eğer müşteri değeri kişi demektir, müşteri tanımları insanlar arasında ortaya çıkan ilişkilerde rollerin dağılımını bilmek önemlidir. Kelime wikipedia istemcisi aşağıdaki gibi tanımlar:
ikinci mantıklı müşteri daha sonra alır ve bugün, üretici (patron anlamında hizmet kaynağı) kastedilen birinden hizmetlerin tüketicisi (öznesi) anlamına gelir.
İnsan ilişkileri alanında aşağıdakileri kullanabilirsiniz: müşteri açıklaması:
Müşteri başka bir gerçek veya tüzel kişinin hizmetlerini kullanan, onunla sözleşme yapan bir kişi veya kişidir. iş ilişkisi. Aynı tüzel kişi veya tüzel kişi, bir bakıma müşteri, başka bir açıdan müşteriye hizmet veren bir ticari işletme olabilir. Sık kullanılan müşteri eş anlamlısı: tüketici, müşteri, alıcı, müdür, karşı taraf, hasta, mağdur.
Ters müşteri tarafı(hizmet sağlayan) kapsama göre farklı şekilde adlandırılabilir: ticarette - satıcı, aracı, programlamada - sunucu vb.
müşteri rolü- bir şirketin, firmanın, kurumun, düzenli bir alıcının veya müşterinin hizmetlerinin kullanıcısı.
