Smile, Moskova ve Moskova bölgesindeki çok katlı ve özel evlerin sakinlerine İnternet erişim hizmetleri, dijital TV kanalları yayınlayan, telefon hizmeti veren ve ayrıca sanal PBX'ler ve video gözetimi organize eden, kurumsal müşterilerde halka açık wi-fi ağları geliştiren bir şirkettir. ' ofisler. Sağlayıcının çalışmalarının coğrafyası Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, vb. Şehirleri kapsar.
2016'dan beri Smile, Virgin Connect uluslararası şirketler grubunun bir parçasıdır. Şirketin resmi web sitesinde (www.smile-net.ru) aboneler için kişisel bir bölüm var - kişisel bir hesap. Hizmet, kişisel bir hesabın durumunu uzaktan izlemek ve bağlı seçenekleri yönetmek için oluşturuldu.
Kişisel bir hesaba kayıt
Kişisel hesaba erişim, İnternet erişimi, dijital TV veya telefon ağlarına bağlantı için hizmetlerin sağlanması için Smile sağlayıcısıyla bir anlaşma imzalayan tüm müşterilere sağlanır. Sisteme giriş için kullanıcı adı ve şifre diğer belgelerle birlikte verilir. Sitede çevrimiçi kayıt gerekli değildir.
| Hız | çok kötü | |
| kullanılabilirlik | çok kötü | |
| Destek | çok kötü | |
| Fiyat kalitesi | çok kötü | |
En Kötü ISP (diğer adıyla Virgin Connect)
Sadece uzak bir köyde daha kötü olabilir. 3 yıl önce bağlandım, üç operatörden birini seçtim, bunlardan biri Virgin Connect'ti, o zaman zaten acı bir deneyim yaşadım - kaderi ve sinirlerimi cezbetmedim. Gülümseme ile bağlantılı. Her şey bir süre iyi çalıştı, sonra sorunlar ve çökmeler başladı. Teknik destek küstahlaştı, müşteri her zaman suçlu ve sonra Virgin Connect'in şirketi satın aldığını öğrendim. 2018 yazında 2 aya yakın çalışma yapıldı, "kahvaltı" ile beslendiler ve istikrarlı çalışma için kesin tarihler yoktu. Evimde onların tekelci oldukları ortaya çıktı, hiçbir seçenek yoktu ve bu sharashka ofisinin küstahlığı sınır tanımıyordu. Ben büyük bir yayının editörüyüm, pozisyonumdan faydalanmak zorunda kaldım (genellikle evden çalışıyorum) ve onları tekmeledim. hemen sosyal medya müdürler beni buldu ve özür dilemeye başladı (yalnızca halkın tepkisinin baskısı altında müşteriler hakkında düşünmeye başladılar). Neredeyse 5 aydır hiçbir sorun yoktu ve şimdi her şey yeniden yeni. Modeme günah işledim, gittim modem aldım (hayır modem değildi). İğrenç ve aşağılık teknik destek, sorunu zamanında çözme arzusunun olmaması (sözleşmeye göre 48 saat içinde). Doğrudan ve cevap ve işte sözleşme. Genel olarak, bir çözüm bulundu - eve yerel bir sağlayıcı geldi. Bu sağlayıcıyı asla ama asla kullanmayın. Pahalı, güvenilmez, müşteri her zaman suçludur, peki, sinirlerinizi koruyun. Merhaba Richard Branson.
Birkaç aydır "Gülümseme" denen bu kaktüsü yiyorum ve nedense söz verdiğim gülümsemelere yetişemiyorum. Çok fazla seçenek olmadığı için katıldım. İnternet berbat: bağlantının aniden durmayacağının garantisi yok. Ayrılıklar genellikle en kritik anda, en iyi zamanda meydana gelir. Bir günde birkaç mola olabilir, 2 dakika 15 dakika sürebilir. Bir zamanlar iki gün yoktu. Orada sözde bir şeyin sular altında kaldığını ve evdeki yöneticinin suçlanacağını söylediler. Tarifeye göre, hız 70 megabit, ancak gerçekte, torrentlerde maksimum 50'ye zar zor ulaşıyor, ping'ler berbat - 100-200 ms - oyunlarda her şey gecikiyor. Bu konu için defalarca destek talebinde bulundum. Adamları birkaç kez geldi, yönlendiriciyi değiştirdi, görünüş uğruna tembelce bir şey ölçtü, sorunun ne olduğunu bilmediğini söyledi ve gitti. İlk başta bilgisayarımda bir sorun var diye üzerime erişte asmaya çalıştılar ama hem laptoptan hem de bilgisayardan denedim ve sonuç aynı oldu. Destek olarak, bazı ekipmanı değiştirmeleri gerektiğini söylüyorlar, diyorlar, ağın yükseltilmesini bekliyorlar ve daha fazlasını vaat etmiyorlar. Genel olarak, fırsat ortaya çıkar çıkmaz onlardan hemen uzaklaşırım, boşuna böyle bir kaliteye ihtiyacım yok.
Prensip olarak TV'lerini bağladım, her şey uygun, kanal seçimi büyük ve televizyonun kendisi başarısız değil. Bu durumda ek paket bağlayabilirsiniz, eğitici ve çocuk paketi aldım.
Harika sağlayıcı!
Genel olarak, hizmetlerini neredeyse bir yıldır kullandığım ve belirli bir şikayet olmadığı için Smile İnternet sağlayıcısını seviyorum. Ondan önce, çalıştığından daha sık çalışmayan başka bir sağlayıcı vardı. Değiştirince rahat bir nefes aldım.
"Gülümseme" ile en başından beri hiçbir sorun yoktu. Adamlar hızlı çalışıyor. İtiraz günü beni internete bağladılar. Sabah bağlantı talebi bıraktım ve akşam bana bağlandı. Hemen test ettiler ve ancak bundan sonra hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme imzaladım.
Sağlayıcının web sitesinde uygun kişisel hesap, İnternet için ödeme yapmanın birkaç yolu, etkinlik veya sadakat için bonuslar var. Ayrıca kişisel hesabınızda tarife planınızı iyileştirebilir veya düşürebilirsiniz. Uygun bir şekilde.
İnternetin kendisi kararlı. 100 Mbps'ye kadar tarifem var. 100 Mbps'nin son derece nadir olduğu açıktır. Çoğu zaman gece geç saatlerde. Genellikle yaklaşık 70 Mbps ve bu benim için yeterli.
Destek iyi çalışıyor. Çok uzun zaman önce, İnternet bir gün çalışmadı, kabloyla ilgili sorunlar olduğu ortaya çıktı. Aramadan sonra teknisyenler geldi ve her şeyi düzeltti. Bunun için para almadılar, onarımların tarife fiyatına dahil olduğunu söylüyorlar. Bu hizmet seviyesinden memnun kaldım.
Her zaman kararlı değil
Zaten birkaç ay önce kendimi Smile sağlayıcısından internete bağladım. Çalışıyor, ancak birçok dezavantajı var. İnternet hızı fena değil, ancak bağlantı genellikle kesintiye uğrar, teknik destekle yapılan görüşmeler hiçbir şeye yol açmayabilir ve sadece beklemeniz gerekir. Neyse ki, bu sorunlar benim için kritik değil ve bir süre internetsiz kalabilirim, ama yine de tatsız! Bu sağlayıcıyı arkadaşlarıma tavsiye etmem, ancak şirketin kendisinin istikrar ve teknik desteğinizin çalışması üzerinde çalışmasını diliyorum, evet, orada normal adamlar var, ancak hiçbir şey anlamayanlar da var.
Kalitesiz hizmet!
Bir İnternet sağlayıcısının hizmetlerini çok uzun zaman önce kullanmadım, ancak bu şirket zaten kendini en iyi yönden kanıtlamayı başardı. İlk olarak teknik Destek geçmek imkansız, bir uzmandan cevap için uzun süre beklemeniz gerekiyor. Ve yine de ararsanız, sorununuzu çözemeyecekleri veya çözmek istemedikleri ortaya çıkıyor. İnternet kalitesi de arzulanan çok şey bırakıyor. Beyan edilen hız uyuşmuyor, bu yüzden İnterneti birkaç cihazdan kullanmak rahat değil. Genel olarak, müşteriyle daha fazla ilgilenmek istediğim için İnternet sağlayıcısını değiştirmeyi düşünüyorum.
iyi internet
Bu İnternet sağlayıcısını çok sayıda tanıdık ve arkadaş tavsiyesi üzerine kendim için seçtim. İnternet çalışması yüzde yüz memnun. İnternet bağlantısının kalitesi iyi, donmuyor, hızlı bağlantı. Normal, uygun fiyat, memnunuz. Gerekirse teknik desteği ararım, İnternet ile ilgili herhangi bir sorunu çözmede her zaman yardımcı olurum, kibar ve duyarlı! Memnun.
Bir ay önce bu sağlayıcının internetini bağladık. Uzun zamandır tüm sağlayıcılardan seçtim, ancak fiyat kategorisinde "Gülümseme" nin benim için daha uygun olduğu sonucuna vardım.
Bağlantıda herhangi bir sorun olmadı. Web sitelerine bir istek bıraktım, aynı gün beni teyit için aradılar ve iki gün sonra ustalar geldi. Bağlanma ve test etme uzun sürmedi. Gerçek şu ki, bu sağlayıcının İnterneti zaten konut kompleksimdeydi ve bu, bağlantıyı basitleştirdi. Ustalar, hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme getirdi. Yeni bir kullanıcı için ilk ay ücretsizdir, bu nedenle hemen herhangi bir ödeme yapmanıza gerek kalmaz.
İnternet tarifeme göre 200 Mbps hızım var. Filmler yaklaşık 3-5 dakikada HD kalitede indiriliyor, yani hız iyi. Ancak bu hız her zaman değil. Sadece sabah ve öğleden sonra. Akşamları, anladığım kadarıyla, kullanıcı akını büyük olduğu için hız elbette düşüyor. Geceleri hız genellikle idealdir.
İnternet hiçbir zaman bir aylık kullanımda gecikmedi, bu yüzden verilen hizmetlerin kalitesi konusunda hiçbir şikayetim yok. Bakalım nasıl olacak ama umarım bir sorun çıkmaz. Şimdiye kadar, bu sağlayıcının lehine olan seçimden memnunum.
amatörlük
İnterneti Smile şirketinden Shchelkovo'daki 1.5 yılının gücünden kullanıyorum. Bu operatörün çalışmasından hiç memnun değilim. İlk olarak, televizyon set üstü kutum, daha doğrusu departmandaki uzaktan kumandası bozuldu. Bakım Henüz TV set üstü kutularının olmadığı söylendi, ama gelince getirecekler. TAMAM. Belirli bir aradan sonra arıyorum, bildiklerini söylüyorlar ama halledildi. Ya da belki değil, efendim? Bu aptal ön eki kendim satın almamı teklif ettiler, ancak yalnızca kurulum için ödeme yaptılar. İkinci an. Tatillerde, AP almamak için sık sık interneti kapatıyorum. Kapatma özelliği yoktu. Yönlendiriciyi kapatmamı ve bir mektup yazmamı tavsiye ettiler. Metnin onlar tarafından derlendiği yer ve vardığımda yeniden hesaplanacağım. Sonuç olarak, ortaya çıktığı gibi, yokluğumda İnternet ödeme yapılmadığı için kapatıldı, aradığımda, şirketin hatası ile hizmet verilmediği sürece yeniden hesaplayabilecekleri ortaya çıktı. neden aldatmak. Bana göre tamamen profesyonellik eksikliği.
Gülümseme ADSL değildir)))
Son zamanlarda Smile'a geçti. Bundan önce, bu kadar yüksek bir hızın olmadığı bir ADSL sağlayıcısının hizmetlerini kullandım. Birkaç TV kanalı vardı, incelemeyi genişletmek istedim. Dijital TV bağladım, şimdi bir sürü kanal var ve TV kaybolmuyor. Wi-Fi yönlendiricim şirketin önerdiği listeye dahil edildi, bu nedenle kurulum ücretsiz olarak yapıldı. Ama ödemek zorunda kalsam bile böyle bir teklifi reddetmezdim. TV iyi çalışıyor, ağ hatalarını da fark etmedim. Kesintilerle ilgili herhangi bir sorun olmadı, ancak birkaç kez destekle iletişime geçtiler. Sorun zamanla çözüldü.
Tamamen memnun.
Bunun sadece mükemmel bir sağlayıcı olduğunu söyleyebilirim. Birkaç yıldır bir gülen yüz sağlayıcısının hizmetlerini kullanıyorum. Ve kalite ve hizmet anlamında her zaman kendilerini geliştirmeye çalıştıklarını söyleyebilirim. İnternetleri mükemmeldir ve hızını oldukça iyi tutar, yüz megabit sabittir ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın akıllıca çalışır. Aylık ödeme de yüksek değil, evden çıkmadan ve çeşitli şekillerde, sadece bir banka kartıyla değil, aynı zamanda benim için uygun olan elektronik cüzdanlarla da ikmal mümkün. Televizyon basittir mükemmel kalite, benim için çok fazla kanal olmasa da cüruf değil, ancak tüm ilginç olanların izleyecek bir şeyleri var. Yeterli destek.
Smile, dokuz yıllık bağımsız varoluşundan sonra, Virgin Group'un bir parçası olan Virgin Connect şirketler grubuna katılan bir Moskova telekom operatörüdür. Sağlayıcının hizmetleri ayrıca Moskova bölgesine kadar uzanır ve hem bireysel hem de kurumsal müşteriler tarafından kullanılabilir. Smile kişisel hesabı aracılığıyla, abonelere aşağıdakiler için gerekli işlevsellik sağlanır. uzaktan kumanda Hizmetler.
Kişisel bir hesabın olanakları
Bir sağlayıcıya telefon bağlantısı, İnternet veya dijital TV bağlamış olan müşterilerin, Smile kişisel hesabı aracılığıyla abonenin kişisel hesabında işlem yapmasına izin verilir, örneğin:
- Sözleşme ve bağlantı hakkındaki bilgileri görüntüleyin.
- İstediğiniz hizmete sürekli erişim sağlamak için otomatik ödemeyi ayarlayın.
- Kullanarak çevrimiçi hizmetler için ödeme yapın banka kartları ve elektronik cüzdanlar.
- Kullanılan trafik miktarını takip edin (Smile'dan İnternet hizmeti için).
- "Vaat edilen ödeme" seçeneğini etkinleştirerek, zamanında ödenmeyen hizmetin kullanımını 5 gün uzatın.
Kayıt ve kişisel hesabınıza giriş yapın
Smile resmi web sitesi, yeni abonelerin "Bağlan" düğmesiyle erişilebilen elektronik bir form aracılığıyla hizmetlerine olan ilgilerini operatöre bildirmelerine olanak tanır. Formu doldurmak beş dakikadan fazla sürmez - müşterinin yalnızca adı, cep telefonu numarasını ve istenirse e-postayı belirtmesi ve ayrıca önerilen listeden gerekli hizmetlerin yanındaki kutuları işaretlemesi gerekir. Şirketin çalışanları başvuruyu kaydeder ve işleme koyar ve müşteri, tüm bağlantı ayrıntılarının tartışıldığı bir geri arama alır.
Hizmet bağlandıktan sonra, abone, kimlik verilerini içeren bir bilgi kartı alır - bir şifre ve sağlayıcının web sitesinde Smile'nin kişisel hesabına geçiş olan bir oturum açma.
Tüm aboneler tek bir yetkilendirme formu kullanır, ancak kimlik bilgileri önek açısından farklılık gösterir. Telefon hizmeti kullanıcıları tel* biçiminde bir giriş kullanarak giriş yapar, TV hizmeti kullanıcı hesabı *iptv öneki ile bir giriş ile korunur, İnternet hesapları için ön ek gerekmez ve giriş, İnternet bağlantısı kurmak için kullanıcı adıyla eşleşir . Girişe ek olarak, kişisel hesaba erişim için müşteriyi tanımlamanın zorunlu yolu, başlangıçta operatör tarafından verilen, ancak hesaba ilk ziyarette değiştirilebilen şifredir.
15
Ağustos
2015
ZHELNET LLC'ye IP-TV, İnternet veya telefon için ödeme yapmak mümkündür. Farklı yollar, self servis cihazlarda ve İnternet üzerinden (Sberbank-Online sistemini kullanarak).
Ödeme genellikle bağımsız olarak yapıldığından, aşağıdaki özelliklere dikkat etmeye değer:
1) Ödemeler, aşağıdaki banka bilgileri TIN 5012033955, KPP 501201001 kullanılarak kabul edilir, cari hesap seçtiğiniz hizmete veya alıcının kuruluşunun şubesine (bölgesine) bağlı olabilir.
2) Ödeme yaparken bölgenizi seçmelisiniz. Bu durumda, "Sn. Moskova".
3) Sberbank-Online üzerinden ödeme sadece banka kartı ile mümkündür.
Talimatlar - SMILE için nasıl ödeme yapılır - İnternet veya Sberbank terminali üzerinden telefon hizmetleri için ödeme.
Sberbank-Online sistemi üzerinden bir ödeme kabul ederken, "Transferler ve ödemeler" sekmesine geçin. İsim, TIN veya cari hesaba göre arama yaparak bir kuruluş bulabilirsiniz. Örneğin, arama alanına alıcının adını girin:
Bulunan kuruluşlar arama çubuğunun altına yansıtılacaktır.
Diğer adımlara geçmeden önce, bulunan kuruluşun ayrıntılarıyla birlikte makbuzunuzdaki ayrıntıları kontrol ettiğinizden emin olun (Yasal ad, TIN, cari hesap).
. Ücretli hizmet türünü seçin: IP-TV, İnternet, Telefon.
Ardından, ödeyenle ilgili verileri girin (ek ayrıntılar):
. Giriş (İnternet için ödeme yapmak için);
. Hesap numarası (IP-TV için ödeme yapmak için);
. Telefon numarası (telefon hizmetleri için ödeme yapmak için)
. Bağlantı türü (telefon hizmetleri için ödeme yapmak için)
Ödeme tutarını girin (veya düzenleyin).
Ödemenizle ilgili son verileri kontrol edin ve "öde" düğmesini tıklayın. Sberbank Online üzerinden işlem yaparken, SMS şifresi (veya ATM çekinden bir şifre) kullanarak işlemi onaylayın.Self servis cihazlardan ödeme yaparken çekin kabul edin ve banka kartınızı almanız gerektiğini unutmayın.
Sberbank-Online üzerinden işlem yaparken “makbuz yazdır” düğmesine tıklayın. Yazıcınız varsa hemen yazdırın. Yazıcı yoksa, makbuzun elektronik versiyonunu kaydedin (html sayfası veya pdf dosyası olarak)
Ödemenin son aşamasında otomatik ödemeye bağlanmak mümkündür. Bundan sonra, aylık olarak hizmetler için otomatik ödeme yapılacaktır.
Detaylardaki değişiklikler, banka ile kuruluş arasındaki sözleşmesel ilişkiler veya yeni mevzuatın yürürlüğe girmesi nedeniyle yukarıda açıklanan kabul yönteminin zaman içinde değişebileceğine dikkatinizi çekerim. Bu talimat bilgilendirme amaçlıdır, herhangi bir işlem gerektirmez, sadece internet veya self servis cihazlar aracılığıyla bu tür ödemelerin yapılmasına ilişkin temel ilkeleri gösterir.
Sorularınız
13 Ekim 2015'te TV hizmetleri için Ekim için 210 ruble (giriş: iptv14139) ve İnternet için 650 ruble (login pumpak64) tutarında ödeme yaptım. Raiffeisenbank'taki hesabımdan ödeme yaptım. Ödemeyi onaylayan banka belgelerim var (ödeme emirleri). Kopyalarını sağlayabilirim. Bilinmeyen nedenlerden dolayı, aktarılan para kişisel hesabımda değil. Dün, 19 Ekim, SB aracılığıyla tekrar tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. şimdi kişisel hesaplarımda buna uygun bir fazla ödeme olmalı (pozitif bakiye. Lütfen bana 13 Ekim'deki ödememi hangi temelde dikkate almadığınızı açıklayın? Şirketiniz parayı aldı ve şimdi iki kez zaten. Kaos!!!
