Sanción por retraso en el pago de la indemnización del seguro. Cómo calcular una multa, una sanción financiera, una multa según la ley OSAGO

La relación jurídica entre las partes del contrato OSAGO no es diferente de cualquier otra que surja entre las partes de la transacción en el marco de relaciones civiles. Por lo tanto, también cuentan con formas de asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales (decomiso: penas o sanciones).

¡Queridos lectores! El artículo habla de formas típicas soluciones asuntos legales pero cada caso es individual. Si quieres saber cómo resuelve exactamente tu problema- póngase en contacto con un asesor:

SE ACEPTAN SOLICITUDES Y LLAMADAS 24/7 y 7 días a la semana.

es rápido y ESTÁ LIBRE!

Este mecanismo entra en vigor en caso de que una de las partes no cumpla o no cumpla adecuadamente con las obligaciones contractuales asumidas en virtud de la celebración de la transacción y la firma de los documentos necesarios. Dado que a veces los montos de la multa son muy impresionantes, esto es un elemento disuasorio para las partes del contrato, obligándolas así a cumplir con todas sus obligaciones a tiempo.

Una sanción es una de las variedades de responsabilidad bajo un contrato de derecho civil, que se aplica en caso de que las obligaciones contractuales no se cumplan o no se cumplan en su totalidad.

Una sanción es una forma bastante común de responsabilidad por las acciones u omisiones de uno en virtud de un acuerdo, ya que tiene una serie de ventajas:

el hecho de la demanda de devolución de la pena se deriva de una violación de las normas y términos del contrato y no requiere la recopilación de pruebas adicionales;
el monto de la sanción se determina de antemano;
se establece para ambas partes del contrato, estimulando así a no violar las obligaciones estipuladas.

Hay dos tipos de sanción:

sanciones: están definidas por límites específicos (a menudo, el monto de la multa incluso se establece claramente) y se pagan una vez;
multa: expresada como un porcentaje del monto de la deuda y puede cobrarse repetidamente.

La versión actual de la ley OSAGO define claramente los casos en los que la aseguradora es financieramente responsable frente a sus clientes por el incumplimiento de los términos del contrato.

La ley establece dos supuestos para el pago de una sanción:

violación de los términos de pago de compensación por seguro o referencia para reparaciones de automóviles;
violación de los términos para la devolución de la prima del seguro, si así lo prevé el convenio OSAGO.

En nuestro país, todas las cuestiones que se suscitan en el desarrollo de las actividades de las empresas de seguros para la prestación de servicios a la población, se regulan y resuelven con base en los siguientes actos jurídicos reglamentarios:

Código Civil de la Federación de Rusia (en particular, aquí se define el concepto de pena y todo lo relacionado con ella);
la ley sobre el negocio de seguros en la Federación Rusa (bajo el número 4015-I) - regula el procedimiento y los fundamentos de las actividades de seguros en nuestro país;
la ley sobre OSAGO (número 40) - determina no solo todo lo relacionado específicamente con OSAGO, sino que también establece el procedimiento y el monto de la sanción en caso de duda sobre su cobro;
ley número 223, que en 2019 introdujo importantes modificaciones y cambios en las reglas para el cobro y cómputo de sanciones para OSAGO, las cuales también están vigentes en el presente 2019.

Después de comunicarse con la compañía aseguradora, el agente de seguros tiene 20 días para calcular el monto de la compensación y llegar a un acuerdo completo con el solicitante o proporcionar denegación motivada en pagos. si un 20 días el plazo ha vencido, y el asegurador no ha tomado una decisión y no ha hecho un cálculo, entonces la persona que solicitó los pagos tiene derecho a exigir, además del dinero del seguro, el pago de una multa.

Las mismas reglas también se aplican en el caso en que, en lugar de una compensación monetaria, la víctima accedió a reparar el automóvil. Es el asegurador quien es completamente responsable de la calidad y los términos del trabajo de reparación bajo el seguro. Si la víctima, al llevar el automóvil después de la reparación, notó algunos defectos importantes o defectos revelados en el trabajo, entonces está obligado a informar a la aseguradora sobre esto y tiene derecho a no recoger el vehículo del taller de reparación de automóviles. Naturalmente, se necesitará más tiempo para eliminar los errores, que ya excederán los plazos estipulados por la ley.

El asegurador no puede verse atraído por el pago de una multa solo si ha cumplido íntegramente con las obligaciones que le impone la ley de la Federación Rusa y directamente concluidas por el acuerdo OSAGO.

Asimismo, no se pagará la sanción si los plazos se incumplieron no por culpa del asegurador, sino por circunstancias insalvables o por culpa de la propia víctima.

OSAGO Ley N° 40

Este acto jurídico reglamentario (inciso 21 del artículo 12) establece dos opciones de sanción:

En el caso en que el asegurador estaba obligado a pagar una indemnización, pero no lo hizo - 1% por cada día desde la finalización del plazo establecido para el cómputo hasta la transferencia de los fondos a favor de la víctima.
Si la empresa se negó a pagar el seguro y su negativa es legal y motivada, pero la decisión sobre esto no fue enviada al solicitante - 0,5% desde la suma asegurada estimada por cada día de retraso hasta la notificación de la resolución.

Por ejemplo, si un solicitante solicitó un seguro por un monto de 200,000 rublos el 1 de septiembre, y hoy es 25 de septiembre y no se recibió respuesta, entonces es hora de pensar en cobrar una multa. En este caso, la sanción se computa a partir del 21 de septiembre.

El importe de la penalización se calcula desde el primer día siguiente a la finalización del plazo establecido para la liquidación con el cliente y hasta el día en que, no obstante, se hayan realizado los pagos o se haya denegado la indemnización del seguro. Todas las compañías de seguros utilizan la misma fórmula para calcular el importe de la sanción, a la que también puedes recurrir si quieres saber: cuánto te "debe" la aseguradora.

Se parece a esto:

El importe de la sanción = días de atraso * 1/75 de la tasa de refinanciación del último día del plazo legal para el pago del seguro * importe del seguro / 100.
La ley también establece la cantidad máxima permitida de decomiso para OSAGO en 2019. Entonces, si se causa daño a la propiedad de un ciudadano, entonces - 400,000 rublos, si la vida o la salud - 500,000 rublos.
Para calcular de forma independiente el monto de la multa, puede usar tanto la fórmula anterior como la calculadora de Internet (mc-pravo.ru/raschet-po-osago).

Por ejemplo, la aseguradora debe pagarle 120.000 rublos. Estaba obligado a hacerlo antes del 01/05/2016, pero el pago no se realizó hasta el 20/05/2016. Por lo tanto, ha habido una violación de los términos y, por lo tanto, se puede exigir una sanción.

Dado que el tamaño de la tasa de refinanciamiento al 30 de abril de 2016 era 8.25%, el monto de la multa por 20 días es;

120 000 rublos / 75 * 8,25 / 100 * 20 días = 2640 rublos.

Esta es la cantidad con la que puede contar en caso de retraso en el pago.

La ley establece que si es necesario recuperar una pena en virtud de un contrato de derecho civil, es necesario pasar por el procedimiento de arreglo previo al juicio de la situación en disputa, y solo en el caso en que las partes no puedan llegar a un consenso, aplicar a la corte Esto significa que el titular de la póliza o cualquier otra persona cuyos intereses y derechos se violen, antes de presentar una reclamación ante el tribunal, debe escribir una declaración a la compañía aseguradora de que ha ocurrido un evento asegurado y que deben indemnizarlo por todas las pérdidas sufridas.

Una vez enviada la carta al destinatario y registrada en el registro de aceptación de correspondencia, el asegurador dispone de 20 días para revisar este documento y efectuar los pagos del seguro o enviar una negativa motivada a indemnizar.

Si, dentro del período especificado por la ley, las acumulaciones de seguros en su cuenta no ocurrieron, entonces debe enviar un reclamo a la aseguradora, en el que indique el monto del seguro y el monto calculado de la multa (multa) por incumplimiento con los términos del contrato. Enviar dicha correspondencia únicamente con entrega al destinatario en persona, siempre con acuse de recibo.

Si usted mismo acudió a la oficina del asegurador, al presentar un reclamo, conserve una copia del mismo, donde el receptor está obligado a anotar la fecha y la hora de recepción de su solicitud, así como su firma. La aseguradora tiene 5 días para considerar este documento (incluidos los feriados), luego de lo cual puede continuar con el siguiente paso.

¿Cuándo debe comunicarse con su aseguradora para obtener un reembolso? Aprender más acerca de .

Para reembolsar a un empleado por comunicación móvil, el empleador debe emitir una orden. Hay una muestra.

¿Cómo comprar bienes embargados transferidos para la venta? Instrucciones en .

El siguiente paso es acudir a los tribunales con una reclamación contra la aseguradora para recuperar el importe del seguro y el importe de la sanción. Un modelo de solicitud para el pago de una sanción lo puedes encontrar en Internet o puedes acudir a los juzgados, donde te lo facilitarán.

Llamamos su atención sobre el hecho de que debe haber dos afirmaciones:

sobre la recuperación del importe del seguro;
para la recuperación de daños por incumplimiento de contrato.

A pesar de que hay dos reclamos, se consideran en uno litigio porque están íntimamente ligados.

Su reclamo debe contener la siguiente información:

información estándar en la esquina superior derecha de la solicitud: nombre del tribunal, información sobre el demandado y el solicitante;
a continuación se exponen todas las circunstancias conocidas sobre el accidente ocurrido, por el cual se cobra el seguro;
el monto del daño basado en la evaluación de expertos;
indicar el cálculo de la pena y su cuantía;
enumere los costos en los que incurrió como resultado de presentar una demanda
información sobre cuándo presentó reclamos y cuándo recibió una respuesta (si corresponde);
sus requisitos;
la lista de documentos que adjunta a la solicitud;
fecha, firma e iniciales del solicitante.

Los documentos obligatorios que el solicitante debe adjuntar al texto de su reclamo incluyen:

decisión sobre un incidente administrativo (RTA);
certificado del lugar del accidente;
Acto evaluación independiente daño;
copias de las solicitudes y reclamaciones que se enviaron al asegurador, así como las respuestas, si se recibieron;
un extracto certificado de la historia clínica de la institución donde se atendió a la víctima (si el daño fue causado a la salud);
copias de la documentación del coche que ha estado en un accidente.

De la práctica del poder judicial

En el caso de que la reparación de un coche averiado en un accidente pueda realizarse en el marco de servicio de garantía, entonces lo mejor es recurrir a la obtención de una compensación económica y rechazar la oferta en estaciones de servicio desconocidas.

El tribunal ha desarrollado estadísticas según las cuales la reparación ofrecida en virtud del acuerdo OSAGO a menudo implica solo grandes pérdidas y la necesidad de acudir a los tribunales para resolver el problema.

Ley Federal del 25 de abril de 2002 N 40-FZ "Sobre el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de los Propietarios de Vehículos" (Ley OSAGO), modificada:

Artículo 16.1 de la ley de OSAGO. Peculiaridades de la consideración de disputas bajo contratos de seguro obligatorio

Si existen desacuerdos entre la víctima, que no es consumidor de servicios financieros, determinada de conformidad con la Ley Federal "Sobre el Comisionado para los Derechos de los Consumidores de Servicios Financieros", y la aseguradora respecto del cumplimiento por parte de esta última de sus obligaciones en virtud del contrato de seguro obligatorio antes de presentar una reclamación contra el asegurador derivada del incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones en virtud del contrato de seguro obligatorio, desacuerdo de la víctima especificada en este párrafo con el monto del pago del seguro realizado por el asegurador, no cumplimiento por parte de la estación Mantenimiento la fecha límite para la transferencia del vehículo reparado a la víctima especificada en este párrafo, violación de otras obligaciones para llevar a cabo la reparación de restauración del vehículo, la víctima especificada en este párrafo envía al asegurador una reclamación con los documentos adjuntos y justificantes el siniestro de la víctima, que se someterá a consideración del asegurador en el plazo de diez días naturales, excluidos los festivos inhábiles, contados a partir de la fecha de recepción. Dentro del plazo señalado, el asegurador está obligado a satisfacer la reclamación expresada por el perjudicado para el debido cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de seguro obligatorio o enviar una negativa motivada para satisfacer tal reclamación.

Si existen desacuerdos entre la víctima, que es consumidor de servicios financieros, determinada de conformidad con la Ley Federal "Sobre el Comisionado para los Derechos de los Consumidores de Servicios Financieros", y la aseguradora respecto del cumplimiento por parte de esta última de sus obligaciones bajo el contrato de seguro obligatorio antes de presentar una reclamación contra el asegurador derivada del incumplimiento o cumplimiento indebido de sus obligaciones en virtud de un contrato de seguro obligatorio, desacuerdo de la parte perjudicada especificada en este párrafo con el monto del pago del seguro hecho por el asegurador, incumplimiento por la estación de servicio con el plazo de entrega del vehículo reparado al perjudicado señalado en este párrafo, incumplimiento de otras obligaciones para efectuar la reparación de restauración del vehículo, el perjudicado señalado en este párrafo deberá enviar una solicitud por escrito al asegurador, y el asegurador está obligado a considerarlo en la forma establecida por la Ley Federal "Sobre el Comisionado de Avam de Consumidores Financieros".

2. Los derechos e intereses legítimos de las personas físicas víctimas o asegurados relacionados con el incumplimiento o cumplimiento indebido por parte del asegurador de las obligaciones derivadas de un contrato de seguro obligatorio son objeto de protección de conformidad con la Ley. Federación Rusa de fecha 7 de febrero de 1992 N 2300-1 "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" en lo no regulado por esta Ley Federal. Se reconocerá el debido cumplimiento por parte del asegurador de sus obligaciones derivadas del contrato de seguro obligatorio con la realización del pago del seguro o la expedición de un vehículo reparado en la forma y dentro de los plazos que establece esta Ley Federal, así como el cumplimiento de la decisión de el comisionado de los derechos del consumidor de servicios financieros que ha entrado en vigor de conformidad con la Ley Federal "Sobre el Comisionado de los Derechos de los Consumidores de Servicios Financieros" en la forma y dentro de los plazos establecidos por dicha decisión.

El comienzo del período de demora a efectos del cálculo de la sanción (multa) de conformidad con la Ley de la Federación de Rusia del 7 de febrero de 1992 N 2300-1 "Sobre la protección de los derechos del consumidor" es el día siguiente al día de vencimiento de el plazo previsto para el correcto cumplimiento por el asegurador de sus obligaciones.

3. Cuando el tribunal satisfaga las pretensiones del perjudicado por el pago de un seguro, el tribunal cobrará al asegurador por incumplimiento voluntario de las pretensiones de la víctima una multa del cincuenta por ciento de la diferencia entre el importe total del pago del seguro determinado por el tribunal y el monto del pago del seguro realizado por el asegurador de forma voluntaria.

El asegurador quedará liberado del pago de la multa prevista en el párrafo uno de este párrafo, en caso de que el asegurador ejecute la decisión del Comisionado para los Derechos de los Consumidores de Servicios Financieros que haya entrado en vigor de conformidad con la Ley Federal” Sobre el Comisionado para los Derechos de los Consumidores de Servicios Financieros” en la forma y dentro de los plazos que establezca dicha decisión.

4. En caso de incumplimiento del plazo para la devolución de la prima del seguro en los casos previstos por las normas del seguro obligatorio, el asegurador pagará al asegurado: a un individuo una sanción (multa) por el monto del uno por ciento de la prima del seguro en virtud del contrato de seguro obligatorio por cada día de retraso, pero no más del monto de la prima del seguro en virtud de dicho contrato.

5. El asegurador quedará liberado de la obligación de pagar una multa (multa), el monto de una sanción pecuniaria y (o) una multa, si las obligaciones del asegurador fueron cumplidas en la forma y dentro de los plazos establecidos por este Ley Federal, la Ley Federal "Sobre el Comisionado para los Derechos de los Consumidores de Servicios Financieros", así como si la aseguradora prueba que la violación de los términos ocurrió por fuerza mayor o por culpa de la víctima.

6. El monto total del decomiso (multa), el monto de la sanción pecuniaria, que corresponden a la víctima - persona física, no puede exceder el monto de la suma asegurada por el tipo de daño causado, establecido por esta Ley Federal.

7. Al asegurador no se le puede cobrar una multa (multa), el monto de una sanción financiera, una multa no prevista por esta Ley Federal y relacionada con la conclusión, modificación, ejecución y (o) terminación de contratos de seguro obligatorio.

8. La responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones derivadas de un contrato de seguro obligatorio celebrado por un agente de seguros o un corredor de seguros será a cargo del asegurador.

Volver al índice del documento: Ley Federal N° 40-FZ de 25 de abril de 2002 "Sobre OSAGO" modificada

Comentarios al artículo 16.1 de la ley OSAGO, práctica judicial de aplicación

Aclaraciones del Pleno del Tribunal Supremo de la Federación Rusa 2017:

Las cantidades ya adjudicadas por el tribunal pueden transferirse en virtud de un contrato de cesión

Otorgado por el tribunal el monto de la indemnización por daño moral y la multa previstos en el numeral 3 del artículo 16.1 de la Ley OSAGO y el numeral 6 del artículo 13 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor podrán ser transferidos en virtud de un contrato de cesión del derecho a reclamar a cualquier persona.

Cobro tanto de una sanción como de una sanción económica

El cobro de una penalización junto con una sanción económica se lleva a cabo en el caso de que el asegurador incumpla tanto el plazo para enviar una negativa motivada a la víctima en concepto de indemnización del seguro, como el plazo para efectuar el pago del seguro o la indemnización por daños en especie.

Debe tenerse en cuenta que el párrafo 6 del artículo 16.1 de la Ley OSAGO establece un límite en el monto total de las sanciones y sanciones pecuniarias recaudadas por el tribunal solo en relación con la víctima, una persona física.

Intereses bajo el art. 395 del Código Civil de la Federación de Rusia no se cobran

Los intereses previstos en el Artículo 395 del Código Civil de la Federación Rusa (cláusula 4 del Artículo 395 del Código Civil de la Federación Rusa, cláusula 7 del Artículo 16.1 de la Ley OSAGO) no están sujetos a la acumulación de intereses sobre el monto de compensación de seguro pagada extemporáneamente.

Cobro de una multa del 50% del asegurador, independientemente de la declaración de tal requisito

Cuando el juzgado satisface las pretensiones de la víctima, el juzgado resuelve simultáneamente la cuestión del cobro de una multa al demandado por incumplimiento voluntario de los requisitos, con independencia de que tal pretensión haya sido formulada ante el juzgado (párrafo 3 del artículo 16.1 de la la Ley OSAGO). Si no se establece tal requisito, entonces el tribunal, durante la consideración del caso sobre el fondo, plantea la cuestión de cobrar una multa para que las partes la discutan (Parte 2 del Artículo 56 del Código de Procedimiento Civil de la Federación Rusa). ).

Si el tribunal no toma la decisión de cobrar una multa al asegurador, el tribunal tiene derecho, en la forma prescrita por el artículo 178 del Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación Rusa, a tomar una decisión adicional. La ausencia en la decisión judicial de una indicación del cobro de una multa también puede servir como base para cambiar la decisión del tribunal de apelación o casación al considerar la demanda correspondiente (artículos 330, 387 del Código de Procedimiento Civil de la Federación Rusa).

La multa a favor de la víctima se calcula a partir del importe impagado de la indemnización del seguro

El monto de la multa por incumplimiento de los requisitos de la víctima con carácter voluntario se determina en el monto del 50 por ciento de la diferencia entre el monto de la indemnización del seguro a pagar por un determinado evento asegurado a la víctima y el monto de la pago de seguro realizado por el asegurador de forma voluntaria antes del inicio de un caso en los tribunales, incluso después de la presentación de reclamaciones. Al mismo tiempo, el monto de la sanción (pena), sanción pecuniaria, compensación monetaria por daño moral, así como otros montos no incluidos en el pago del seguro, no se tienen en cuenta al calcular el monto de la multa (párrafo 3 del artículo 16.1 de la Ley OSAGO).

La multa se cobra a favor de un particular o de una asociación de consumidores

Se cobra una multa por incumplimiento voluntario de los requisitos de la víctima, con fundamento en lo dispuesto en el párrafo quinto del artículo 1 y el párrafo 3 del artículo 16.1 de la Ley OSAGO, a favor de la persona física - víctima.

Cuando el tribunal satisfaga los reclamos presentados por asociaciones públicas de consumidores (sus asociaciones, sindicatos) o gobiernos locales en defensa de los derechos e intereses legítimos de una víctima particular - el consumidor, el 50 por ciento del monto de la multa determinada por el tribunal, por analogía con el párrafo 6 del Artículo 13 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, recogidos a favor de dichas asociaciones u organismos, independientemente de si hicieron tal reclamo (Punto 1 del Artículo 6 del Código Civil de la Federación Rusa ).

Si el tribunal satisface las pretensiones de las personas jurídicas, no se cobrará dicha multa.

El pago de la indemnización del seguro después de que la víctima haya presentado una demanda ante el tribunal no exime al asegurador del pago de una multa

La existencia de un litigio sobre el cobro de la indemnización del seguro indica el incumplimiento por parte del asegurador de su obligación de pagarlo voluntariamente, y por tanto la satisfacción de las pretensiones de la víctima durante el período de consideración de la controversia en juicio no exime al asegurador de pagando una multa.

Casos excepcionales de reducción de la pena previstos en el art. 333 del Código Civil de la Federación Rusa

El decomiso, la sanción pecuniaria y la multa pueden cobrarse a la asociación de aseguradores

El decomiso, la sanción pecuniaria y la multa previstos por la Ley OSAGO también se aplican al colegio profesional de aseguradores (párrafo tercero del apartado 1 del artículo 19 de la Ley OSAGO).

Procedimiento previo al juicio obligatorio para resolver una disputa de OSAGO. ¿Cuándo se puede presentar un reclamo?

Teniendo en cuenta que el segundo párrafo del párrafo 1 del artículo 16.1 y el párrafo 3 del artículo 19 de la Ley OSAGO establecen un procedimiento previo obligatorio para resolver las controversias derivadas del acuerdo OSAGO, la víctima tiene derecho a presentar una demanda desde el día cuando supo o debió saber:

sobre la negativa del asegurador a proporcionar compensación de seguro o compensación directa por pérdidas organizando y pagando la reparación de restauración de un vehículo dañado en una estación de servicio o emitiendo el monto del pago del seguro, o
sobre la aplicación de la compensación de seguros o compensación directa por pérdidas no en su totalidad.

Además, la víctima tiene derecho a presentar una reclamación a partir del día siguiente al día de la expiración del plazo de veinte (treinta) días (excluidos los días festivos no laborables) a partir de la fecha de presentación de una solicitud de compensación del seguro con la presentación de todos los documentos necesarios para que el asegurador decida sobre la organización y pago de la restauración del vehículo siniestrado, los fondos en una estación de servicio o la emisión del monto del pago del seguro (cláusula 15.3 y cláusula 21 del artículo 12 de la Ley OSAGO).

Las vacaciones no laborales se determinan de conformidad con el artículo 112 del Código Laboral de la Federación Rusa.

Para más información sobre el procedimiento previo al juicio obligatorio para resolver controversias del acuerdo OSAGO, véanse los párrafos. 92 - 98 de la Resolución del Pleno del Tribunal Supremo de la Federación Rusa del 26 de diciembre de 2017 N 58

Aclaraciones de la Corte Suprema de la Federación Rusa en la Revisión de Práctica 2016:

orden previa al juicio

Procedimiento previo al juicio obligatorio para resolver una disputa sobre OSAGO en caso de compensación directa por pérdidas

El asegurador que pagó a la víctima una suma de dinero en forma de compensación directa por pérdidas, en caso de disputa con el asegurador que aseguró la responsabilidad del causante del daño, está obligado a cumplir con los requisitos para una disputa previa al juicio obligatoria. procedimiento de conciliación (para más detalles, véase el párrafo 3 de la "Descripción general de la práctica de considerar los casos por los tribunales

Procedimiento previo al juicio obligatorio para la recuperación de seguros, multas, sanciones financieras para OSAGO

Al presentar reclamaciones ante el tribunal para el cobro de la indemnización del seguro, el decomiso y/o la sanción pecuniaria al mismo tiempo, se considera que se observa el procedimiento previo al juicio obligatorio para resolver la disputa, incluso si se cumplen los requisitos establecidos por el párrafo 1 del artículo 16.1 de la Ley OSAGO son cumplidos por el demandante únicamente en relación con las reclamaciones por el pago del seguro (ver más detalles en el párrafo 4 de la "Revisión de la práctica de consideración por los tribunales de casos relacionados con el seguro obligatorio de responsabilidad civil de los propietarios de vehículos"

Liquidación de un evento asegurado

Cobro del pago del seguro para OSAGO después de la conclusión de un acuerdo sobre la liquidación de un evento asegurado sin una experiencia técnica independiente

Después de que el asegurador cumpla con la obligación de pagar el seguro en la cantidad acordada por las partes al celebrar un acuerdo sobre la liquidación de un evento asegurado sin un examen técnico independiente del vehículo o un examen independiente (evaluación) de la propiedad dañada, no hay motivos para el cobro de cualquier suma de dinero en exceso de las convenidas por las partes. La víctima tiene derecho a recurrir al tribunal con una reclamación para impugnar dicho acuerdo y recuperar el monto de la compensación del seguro solo si hay motivos para reconocer dicho acuerdo como inválido (para más detalles, consulte el párrafo 18 de la "Resumen de la práctica de los tribunales que examinan casos relacionados con el seguro obligatorio de responsabilidad civil de los propietarios de vehículos" (aprobado por el Presidium del Tribunal Supremo de la Federación Rusa el 22 de junio de 2016)

Recuperación de una multa

El pago de la compensación del seguro para OSAGO durante una disputa en la corte no exime al asegurador de una multa

La satisfacción de las reclamaciones de la víctima durante el período de consideración de la disputa en el tribunal, siempre que el demandante no haya desistido de la reclamación, en sí misma no es una base para eximir al asegurador de la responsabilidad en forma de multa por ejecución indebida de obligaciones (para más detalles, véase el párrafo 26 de la "Descripción general de la práctica de considerar casos por tribunales relacionados con el seguro obligatorio de responsabilidad civil de los propietarios de vehículos"

Ejemplos de reclamos:

aclaración inválido Resoluciones del Pleno del Tribunal Supremo de la Federación Rusa de 2015:

La multa por incumplimiento voluntario de los requisitos de la víctima, con fundamento en lo dispuesto en el párrafo quinto del artículo 1 y el párrafo 3 del artículo 16.1 de la Ley OSAGO, se cobra a favor de la persona física - víctima.

Si el tribunal satisface los reclamos de las personas jurídicas, no se cobra la multa especificada

A la hora de calcular el importe de la multa de la aseguradora no se tiene en cuenta el importe de la sanción y la sanción económica

La cuantía de la multa por incumplimiento de los requisitos de la víctima con carácter voluntario se determina en la cuantía del cincuenta por ciento de la diferencia entre el importe de la indemnización del seguro a pagar a la víctima en un determinado evento asegurado y el importe del seguro pago realizado por el asegurador de forma voluntaria. Al mismo tiempo, el monto de la pena (pena), sanción pecuniaria, compensación monetaria por daño moral, así como otros montos que no forman parte del pago del seguro, no se tienen en cuenta para calcular el monto de la multa ( cláusula 3 del artículo 16.1 de la Ley OSAGO) (Ver cláusula 64 de la resolución Pleno de las Fuerzas Armadas de la Federación Rusa No. 2)

Desde el 1 de septiembre de 2014, la multa prevista en la ley de protección al consumidor no se aplica a las relaciones OSAGO

En el sentido del apartado 7 del artículo 16.1 de la Ley OSAGO, ninguna otra sanción, el importe de una sanción pecuniaria, una multa no prevista por la Ley OSAGO puede ser recuperada del asegurador.

Se aplica lo dispuesto en el apartado 3 del artículo 16.1 de la Ley OSAGO sobre multa por incumplimiento voluntario de los requisitos de la víctima si el siniestro se produjo el 1 de septiembre de 2014 o con posterioridad. Las disputas que surjan de eventos asegurados que ocurrieron antes del 1 de septiembre de 2014 están sujetas a las disposiciones del párrafo 6 del Artículo 13 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (párrafos 59, 60 de la Resolución del Pleno de la Corte Suprema de Rusia No. . 2).

Recuérdese que, de conformidad con el párrafo 6 del artículo 13 de la ley sobre la protección de los derechos del consumidor, cuando el tribunal satisface los requisitos del consumidor establecidos por la ley, el tribunal recupera del fabricante (artista, vendedor, organización autorizada o individuo autorizado empresario, importador) por incumplimiento de la satisfacción voluntaria de los requisitos del consumidor una multa del cincuenta por ciento del monto otorgado por el tribunal a favor del consumidor.

Y el párrafo 3 del artículo 16.1 de la ley OSAGO dice lo siguiente: “cuando el tribunal satisfaga las pretensiones de la víctima - persona física por efectuar el pago de un seguro, el tribunal cobra al asegurador por incumplimiento voluntario de los requisitos de la víctima una Multa por la cuantía del cincuenta por ciento de la diferencia entre el importe total del pago del seguro determinado judicialmente, y el importe del pago del seguro realizado por el asegurador de forma voluntaria.

Así, si antes (antes del 1 de septiembre de 2014), la aseguradora hubiera pagado una multa del 50% del monto total recaudado determinado por el tribunal, incluyendo: 1) el monto del pago del seguro; 2) sanciones; 3) daño inmaterial, ahora la multa se paga solo de la diferencia en el pago del seguro.

Reducción judicial de la sanción, multa y sanción pecuniaria cobrada al asegurador

Parte del dinero determinado a nivel de legislación: la multa por OSAGO debe ser pagada por una persona a otra en caso de incumplimiento de las obligaciones del contrato. En el sector asegurador se aplican sanciones a una compañía de seguros por los retrasos que se puedan producir en la tramitación de una reclamación o siniestro.

Todas las relaciones entre el asegurador y el propietario del automóvil en términos de reclamo y pago del pago insuficiente de OSAGO se rigen por las disposiciones y normas del Código Civil de la Federación de Rusia, FZ-4015/1 "Sobre seguros", FZ-40 " Ley OSAGO” y FZ-223 (cambios que han entrado en vigor a partir de 2014 sobre nuevos métodos de cálculo de multas).

La compañía de seguros está obligada, dentro de los 20 días a partir de la fecha de aceptación de la solicitud de la víctima, a realizar las acciones previstas para él (FZ-12, párrafo 21 de 2002, FZ-40 - la ley sobre OSAGO). A saber:

transferencia de compensación material;
proporcionar al propietario del automóvil una referencia para la restauración del vehículo;
negarse a pagar el seguro, motivándolo.

Por el incumplimiento del plazo estipulado por la ley de OSAGO, se le cobra a la organización una sanción o se le aplican sanciones por cada día de impago de la indemnización. La cuantía de la sanción se fija de la siguiente manera:

1% del monto de la compensación adeudada diariamente si no hubo pagos de seguro o el automóvil no se envió a reparar;
El 0,05% de la indemnización total de la categoría de daño causado por cada día de pago insuficiente a OSAGO, salvo que se haya dictado denegación motivada para cubrir los gastos de restauración del vehículo.

La sanción se calcula no sólo sobre los medios de reparación del trabajo, sino también sobre otros gastos incurridos como consecuencia de la ocurrencia de un posible riesgo y destinados al ejercicio por parte del perjudicado del derecho a la indemnización previsto en el contrato.

Las primas de seguro se pueden obtener de varias formas:

junto con el monto principal de la deuda, incluida la penalización en la reclamación;
una declaración separada después del pago de la deuda total.

Es preferible utilizar el primer método para cobrar una multa bajo una póliza OSAGO: reducirá el tiempo y los costos de material.

Una organización de seguros está obligada a pagar una multa o una sanción financiera solo si hay una solicitud de la víctima. La sanción se devenga diariamente desde el período siguiente a la fecha en que la organización debía dar respuesta sobre el pago de la compensación material y hasta el día en que efectivamente se cumplieron las obligaciones asumidas por el asegurador (Decreto de la RF PVS, párrafo 55 de 2015 nº 2).

Importe de la penalización = importe del pago insuficiente * 0,01 * días de retraso.

Si la aseguradora no proporcionó compensación bajo la póliza OSAGO dentro de los plazos estipulados por la ley o no envió una negativa justificada al propietario del vehículo, entonces, además del decomiso, también se le cobra una sanción material.

Por incumplimiento de los plazos para dictar resolución motivada en la cesión del seguro, la compañía está obligada a pagar a la víctima una sanción pecuniaria por cada día de falta de pago - 0,05% del importe de la indemnización según el tipo de daño causado a cada coche propietario, previsto por la ley del seguro obligatorio, art. 7:

por daños a la propiedad - 400,000 rublos;
por daños a la salud, vida normal - 500,000 rublos.

La sanción por seguro OSAGO se cobra desde el día siguiente a la fecha en que se debió permitir el reintegro de gastos materiales, y hasta el momento en que se proporcione una negativa razonable a la víctima, y si no se envía, hasta la fecha de imposición de la indemnización pecuniaria. castigo por los tribunales.

La calculadora ayudará a determinar el monto de la sanción financiera:

400 mil rublos / 100 * 0.005 * días de falta de pago de compensación.

Independientemente de la duración de la demora, la pena calculada no puede ser superior al monto del daño máximo por el tipo de daño causado, establecido por la Ley Federal de OSAGO. Y si no se observa el período para proporcionar la compensación del seguro, no debe exceder el monto de la compensación (Artículo 16.1, Cláusula 4 de la Ley Federal-40).

Las multas y sanciones materiales se pagan sobre la base de una solicitud presentada por las víctimas para el cálculo de una multa o asistencia financiera, indicando el método de cálculo (no en efectivo o en efectivo) y los detalles de la institución financiera. No se requiere ningún otro papeleo.

Si dentro de los 5 días la compañía de seguros no ha satisfecho los reclamos de la víctima, tiene derecho a presentar un reclamo apropiado ante el tribunal. Debe haber varias aplicaciones: la primera para la recuperación de pagos de seguros, la segunda para sanciones bajo la póliza OSAGO, se consideran por separado, pero en un solo proceso.

El reclamo debe contener la siguiente información:

todas las circunstancias en que ocurrió el accidente;
información sobre la víctima y el acusado, así como el nombre del tribunal;
el monto del daño causado (según los resultados de un examen independiente) y el monto de la multa (proporcionar un cálculo bajo la póliza OSAGO);
gastos incurridos durante la resolución de la disputa: servicios de abogados, correo;
información sobre reclamaciones enviadas a la compañía de seguros;
reclamaciones relativas a la sanción y una lista de documentos adjuntos a la reclamación;
número y "autógrafo" de la víctima.

A la demanda de acumulación de sanción en la póliza OSAGO se deberá adjuntar la siguiente documentación: acta de valoración de los daños causados al vehículo, resolución de accidente de circulación, certificado del lugar del accidente, copias de solicitudes y reclamaciones, certificados del automóvil y un formulario de una institución médica, si la víctima fue tratada.

En la práctica, no se ha probado una vez que si el dueño del vehículo quiere recuperar una sanción bajo la póliza OSAGO, debe actuar consistentemente. A saber:

se envía una solicitud a la organización de seguros para recibir una compensación por correo certificado con notificación o en persona;
si no hay respuesta, se hace una reclamación, a la que la empresa debe dar respuesta en un plazo de 5 días.

Cuando el asegurador simplemente ignora las reclamaciones del propietario del vehículo bajo OSAGO, tiene derecho a presentar una reclamación ante los tribunales. El pago de la multa se puede hacer transferencia de dinero o en efectivo. En esta última situación, la hora y el lugar se anuncian al cliente con antelación.

Para transferir fondos, la víctima debe proporcionar a la empresa sus datos (el número de una tarjeta plástica o cuenta corriente). El monto de la penalización para el seguro OSAGO generalmente depende de si el propietario del vehículo tiene una póliza en sus manos o si la olvidó en su casa.

El tribunal podrá liberar al asegurador del pago de las multas si:

la organización ha cumplido con sus obligaciones en el plazo y en la forma prescritos por la ley;
la falta de pago de la compensación se produjo como resultado de circunstancias imprevistas;
los períodos se violan como resultado de la inacción o las acciones de la víctima.

Todas las causales de cancelación de penalidades, decomisos en virtud de OSAGO, deberán ser aportadas judicialmente por el propio asegurador. En caso de impago de la compensación del seguro, debe comunicarse con la organización con la solicitud correspondiente, en caso de negativa a presentar un reclamo ante los tribunales con un paquete completo de documentos.

Última actualización marzo 2019

Si el plazo dentro del cual debe recibir pago de seguro bajo OSAGO, o recibir una referencia de la aseguradora para la reparación de su automóvil, tiene derecho a recibir una sanción (multa) de la compañía de seguros por el cumplimiento indebido de las obligaciones.

La compañía de seguros debe considerar la reclamación y luego decidir si pagar la suma asegurada o rechazarla. Si la denegación no está justificada por razones objetivas, el asegurador está amenazado con el cobro de una sanción bajo OSAGO.

Casos de pago de una multa bajo OSAGO

La compañía aseguradora deberá trasladar la sanción por mora en el pago OSAGO en los siguientes casos:

el asegurador se negó a pagar sin causales establecidas en la ley;
el asegurador pagó extemporáneamente la indemnización del seguro, violando los plazos establecidos por la ley;
la aseguradora no pagó el seguro tamaño completo reduciendo el monto del pago;
negativa a emitir una referencia para trabajos de restauración;
emisión inoportuna de una referencia para reparaciones;
violación de los términos del trabajo de reparación;
respuesta tardía a la negativa de reconocimiento del siniestro.

Cómo calcular la sanción

La ley define con bastante claridad cómo se calcula la sanción por OSAGO. La compensación se calcula de la siguiente manera:

por retraso en el pago de OSAGO o no emisión de una dirección de reparación Las sanciones se calculan sobre la base de 1% de la pérdida y se paga por cada día de atraso. En este caso, la cantidad máxima de pérdida no puede ser más de 400,000 rublos. en caso de daños al automóvil y 500,000 rublos. en caso de daño a la salud;
por no reparar calculado en base a 0,5 por ciento el costo de reparar un automóvil, teniendo en cuenta su desgaste, en la cantidad de por cada día de retraso. Pero el importe máximo de este tipo de sanción no puede ser superior al coste de las reparaciones, independientemente de la duración de la demora. En este caso, resulta que la organización de seguros es responsable de las acciones del taller de reparación;
por la denegación tardía por escrito de los pagos del seguro. La respuesta debe enviarse dentro de los 20 días (excepto festivos). Si se incumple el plazo, entonces una sanción por la cantidad de 0,05 por ciento de la suma asegurada (400.000 rublos o 500.000 rublos en caso de daños a la salud) por cada día de retraso.

Sutilezas a tener en cuenta:

la sanción deberá pagarse por todo el tiempo de falta de pago o demora, inclusive, hasta el día de su pago o de la emisión de una remisión o respuesta (según la infracción). Los días festivos y los fines de semana no están excluidos del cálculo;
si el cobro de la sanción está relacionado con el pago incompleto del seguro, entonces el monto de la sanción se calcula a partir de la cantidad que no ha sido pagada.

El monto máximo total de la penalización por OSAGO no puede exceder la suma asegurada. Es decir, por daños al automóvil: 400 mil rublos, por daños a la salud: 500 mil rublos.

Por ejemplo, la compañía de seguros no brindó una respuesta a la demanda por daños y perjuicios, no proporcionó una referencia para reparaciones. Como resultado, la víctima calculó sanciones por la falta de referencia para reparaciones por un monto de 560 mil rublos. y 75 mil rublos. por falta de respuesta a una solicitud de pago de seguro. El monto total de las sanciones ascendió a 735 mil rublos. Sin embargo, el tribunal reducirá el monto de las multas y sanciones a 400 mil rublos.

La cantidad máxima de reclamos de compensación y sanciones por daños a un automóvil puede alcanzar los 800,000 rublos. = 400.000 rublos. compensación de seguro + 400.000 rublos. penalidades/sanciones por no recibir respuesta a la solicitud.

El monto de la reclamación de la víctima en relación con daños a la salud de acuerdo con una fórmula similar será de 1 millón de rublos.

El monto total de la demanda puede ser incrementado por el monto de la multa, el daño moral, las costas judiciales.

Por ejemplo, el demandante anunció el pago de una indemnización de 400 000 rublos, una sanción de 490 000 rublos, una multa de 200 000 rublos, daños morales de 100 000 rublos, costas judiciales de 50 000 rublos. El tribunal satisfecho: compensación de seguro - 400 mil rublos, una multa - 400 mil rublos, una multa de 200 mil rublos, daño moral - 10 mil rublos, costas judiciales 15 mil rublos. Por lo tanto, el monto total de la recuperación será de 1.025.000,00 rublos.

El procedimiento para pagar una multa

Una vez calculada la sanción, el propietario del automóvil o ciudadano perjudicado debe presentar una solicitud especial a la compañía de seguros para el pago de multas y sanciones. Es decir, se presenta un documento aparte además de la solicitud principal de pago del seguro.

Una solicitud de sanción se escribe de forma libre. Afirma:

Información de la compañía de seguros;
datos de ciudadanos;
Base y cálculo de las multas;
Forma de pago de las multas (en caja o por transferencia);
Datos bancarios, si hay transferencia bancaria a la cuenta de la víctima.

No hay un período de tiempo específico para que la aseguradora pague la multa. Y, como muestra la práctica, las compañías de seguros rara vez pagan voluntariamente estos montos. Por lo tanto, tal cuestión monetaria se resuelve en los tribunales.

Acuerdo previo al juicio

Contactando con el seguro

Si la indemnización del seguro o la remisión para reparaciones dentro del plazo establecido (después de 20 días) no ha sido recibida por el asegurado, y el monto de las multas no ha sido pagado, entonces se debe enviar un reclamo a la compañía de seguros.

El reclamo debe incluir lo siguiente:

datos del solicitante (nombre, dirección, número de teléfono);
el nombre y dirección de la compañía de seguros que retrasó el pago;
una descripción de su problema;
detalles de la cuenta donde se deberán transferir los fondos;
fecha de preparación de la demanda, la firma del solicitante con su transcripción.

Puede llevar el reclamo a la compañía de seguros personalmente, mientras recibe la confirmación de entrega en forma de un número entrante y la firma de la persona que lo aceptó en la segunda copia, o simplemente puede enviarlo en una carta valiosa con un inventario. y notificación.

reclamación de la compañía de seguros debe considerar dentro de diez días, luego de lo cual, o bien se satisfará, confirmándolo con el monto transferido, o se enviará una respuesta al solicitante sobre la negativa a satisfacerlo.

¡Debe tener mucho cuidado con los documentos que adjunta a la reclamación a la compañía de seguros! Dichos documentos incluyen originales o notariados:

pasaporte de la víctima;
Título, certificado de registro estatal del vehículo, contrato para la venta de un automóvil;
un poder notarial o un contrato de arrendamiento (si el seguro no lo recibe el propietario, sino un usuario temporal del automóvil);
un protocolo y resolución sobre una infracción administrativa o un fallo sobre la negativa a iniciar un caso administrativo;
notificación de un accidente si la policía de tránsito no fue llamada a la escena del accidente;
mitad OSAGO.
solicitudes de pago de indemnizaciones y sanciones de seguros;
cálculo de la sanción (si se redactó en un documento separado).

Sucede que las empresas, al recibir un reclamo, no informan a la víctima que el paquete de documentos no contiene todo lo que se requiere para recibir una multa por retraso en el pago del seguro bajo OSAGO. Y después de que la víctima presente un reclamo ante el tribunal, la compañía de seguros objetará, citando la falta de documentos necesarios, es decir, el incumplimiento del procedimiento de transacción previa al juicio. Su cumplimiento es requisito indispensable para percibir el importe de la sanción.

Si no tiene evidencia de enviar un reclamo a la compañía de seguros, su reclamo ante la corte para el pago de una multa por OSAGO simplemente quedará sin consideración.

Puede presentar una demanda ante el tribunal solo después de que la compañía aseguradora envíe al solicitante una negativa por escrito para reembolsar la multa, o no habrá respuesta a la reclamación en absoluto.

Director
LLC "Compañía de seguros "Protivorisk"
Lobachev L. L.
__________________________
400100, Federación Rusa, región de Novgorod,
Veliky Nóvgorod,
S t. Dymskogo, casa 34, oficina 77
del asegurado Fomenko F.F.
__________________________
400200, Federación Rusa, región de Novgorod,
Veliky Novgorod, st. Bursky, casa 17, kV. sesenta y cinco

Reclamar

19 de septiembre de 2017 entre Fomenko F.F. y LLC IC Uverennost firmaron un acuerdo sobre el seguro obligatorio de responsabilidad civil de los propietarios de vehículos: el asegurado y beneficiario Fomenko F.F., vehículo Peugeot 307 VIN z7t4c8fs9bm018219 matrícula estatal С281НХ191, período de validez de 1 año. Los términos del contrato son confirmados por una póliza de seguro serie III número 03696875 de fecha 19/09/2017.

El 10 de marzo de 2018 ocurrió un accidente en el que participó el conductor Ilyin I.I., quien conducía un automóvil Toyota Korola, matrícula estatal C321CX191 y Fomenko F.F., conducía un automóvil Peugeot 307, matrícula estatal C281NH191.

Como resultado de un accidente, un automóvil Peugeot 307, matrícula estatal С281НХ191, resultó dañado (capó, guardabarros izquierdo, puerta izquierda, parachoques delantero, parrilla del radiador, faro izquierdo), lo que está confirmado por el protocolo de infracción administrativa No. 007843 con fecha 21/03/2018.

De conformidad con la decisión sobre una infracción administrativa No. 00788465 con fecha 21.03.2018, Ilyin AND.AND. fue declarado culpable de cometer un delito administrativo en virtud de la Parte 1 del art. 12. 12 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa. Víctimas de mala conducta Ilyina AND.AND. fue reconocido por Fomenko F.F.

Ilyin II asegurado su responsabilidad de acuerdo con las reglas de OSAGO en LLC SK Protivorisk, póliza de seguro OSAGO de la serie XXX número 01938456 con fecha 20/01/2018.

El 23 de marzo de 2018, las víctimas presentaron una solicitud de compensación de seguro a IC Protivorisk LLC. Hasta la fecha, la compañía de seguros no ha inspeccionado el vehículo y no ha emitido una referencia para la restauración del vehículo.

El 20 de abril de 2018, el asegurado organizó y realizó una evaluación de los daños a consecuencia del accidente. El costo de la renovación según el acto de evaluación No. 094 del 22 de abril de 2018 ascendió a 123.001 rublos.

En virtud del apartado 21 del art. 12 de la Ley Federal “Sobre el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de los Propietarios de Vehículos”, el asegurador está obligado a emitir a la víctima una referencia para la reparación del vehículo indicando la estación de servicio donde se reparará su vehículo.

De acuerdo con el párr. 2 horas 21 art. 12 de la Ley Federal “Sobre el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de los Propietarios de Vehículos”, si no se cumple el plazo para dar una orden a la víctima para la reparación del vehículo, la aseguradora paga a la víctima una multa (multa) por cada día de demora en la cuantía del uno por ciento del importe de la indemnización del seguro según el tipo de daño causado a cada víctima.

La víctima debería haber recibido una referencia para reparaciones a más tardar el 14 de abril de 2018.

El 20 de abril de 2018, se presentó una solicitud a IC Protivorisk LLC para el pago de una multa por incumplimiento de la fecha límite para emitir una referencia para remodelación. La solicitud quedó sin consideración y satisfacción.

El período de demora a partir del 29 de abril de 2018 es de 15 días. En este sentido, el monto de la multa es de 18450,15 rublos. (123.001 rublos X 1% X 15 días).

Dado lo anterior,

considerar el presente reclamo inmediatamente;
emitir una referencia para la renovación en una estación de servicio acreditada por SK Protivorisk LLC y ubicada en el lugar de residencia de la víctima (Veliky Novgorod, distrito de Zapadny);
para pagar una multa por un monto de 18450.15 RUB. forma no monetaria a la cuenta de la víctima en una entidad de crédito.

Solicitud:

una copia del pasaporte de Fomenko F.F.;
una copia del certificado de registro estatal del vehículo Peugeot 307, número de estado С281НХ191;
copia del protocolo de infracción administrativa No. 007843 de 21 de marzo de 2018;
copia de la resolución de infracción administrativa No. 00788465 de 21 de marzo de 2018;
copia de la póliza de seguro III número 03696875 de fecha 19 de septiembre de 2017;
copia de la solicitud de indemnización del seguro de fecha 23 de marzo de 2018;
copia de la solicitud de pago de sanción de fecha 20 de abril de 2018;
copia del informe de valuación No. 094 de fecha 22 de abril de 2018;
datos de la cuenta bancaria Fomenko F.F. en una entidad de crédito.

Atentamente, Fomenko F.F. _________________ 29 de abril de 2018

Contactando al Banco Central

Independientemente del reclamo a la compañía de seguros y el juicio, la víctima puede escribir una solicitud al Banco Central. El Banco de Rusia controla las actividades de las compañías de seguros y tal queja es una forma alternativa de resolver el problema. La mayoría de las veces, esto se puede utilizar para resolver el problema de los pagos. Sin embargo, en materia de decomiso, tales denuncias no son tan efectivas. En ocasiones, ante una denuncia, el Banco Central aconseja acudir al juzgado o al Servicio de Protección de los Derechos de los Consumidores de Servicios Financieros.

La solicitud debe contener casi la misma información que la reclamación a la compañía de seguros. Esto indica:

apellido, nombre y patronímico del solicitante, su dirección y número de teléfono;
el nombre y domicilio de la empresa asegurada;
descripción de infracciones por parte de la compañía de seguros, cálculo de sanciones, etc.;
detalles del contrato o póliza de seguro;
el número del expediente de reclamación presentado por la compañía de seguros;
fecha y firma.

Los documentos requeridos deben adjuntarse a la denuncia, incluida una copia de la denuncia.

Se puede enviar una solicitud al Banco Central a través de Internet, directamente a través de la recepción del Banco Central. Directamente en el sitio web del banco hay un formulario correspondiente que solo debe completar. La solicitud debe indicar lo siguiente:

El Banco Central de la Federación Rusa considera la queja de inmediato e informa al solicitante sobre sus resultados.

ir a la corte

Las disputas no resueltas que se relacionan con los pagos bajo la póliza OSAGO pueden resolverse en procedimientos civiles. La práctica judicial sobre la confiscación de OSAGO en 2018 es bastante extensa.

Acuden a la justicia después de que a un ciudadano se le negara el pago tras enviar una reclamación a una compañía de seguros. En consecuencia, la base para acudir a los tribunales es una negativa por escrito a pagar una multa después de que el asegurador recibe un reclamo, o la ausencia de una respuesta al mismo.

Las penalizaciones pueden reclamarse junto con la indemnización del seguro o por separado, una vez que ya se haya cobrado la cantidad asegurada. Es decir, según la segunda solución.

La demanda se formula de acuerdo con un modelo estándar, sin embargo, con la consideración obligatoria de los requisitos de la legislación procesal civil.

La solicitud debe indicar lo siguiente:

el nombre de la corte ante la cual está presentando su reclamo;
nombre y dirección de la compañía de seguros;
datos completos del demandante (apellido, nombre, patronímico, así como dirección);
las circunstancias que dieron lugar a la interposición de la demanda;
motivos de sus reclamaciones en forma de referencias a reglamentos;
sus reclamaciones contra la compañía aseguradora, indicando el importe exacto de la sanción, así como su justificación en forma de cálculo.

El documento debe estar firmado personalmente por el solicitante o por su representante en virtud de un poder notarial que contenga tal autoridad.

Los documentos

La compañía de seguros tiene derecho a exigir una lista específica de documentos para el pago del seguro.
Para cuando se resuelva el tema del cobro de la sanción, ya deberá enviar todos los documentos necesarios a la empresa como anexo a la solicitud de pago y a la solicitud de sanción. Sin embargo, es posible que los documentos tengan que ser duplicados. Los documentos que pueden ser requeridos en la compañía de seguros (así como en la corte) además de calcular la multa son los siguientes:

Documentos relacionados con el vehículo:

Copia de PTS;
una copia de la COP;
Copia de la póliza OSAGO.

Documentos del solicitante:

una copia del pasaporte u otro documento de identidad;
poder del representante, certificado por notario;
datos bancarios para transferir fondos;

Documentos para el pago del seguro:

una copia del protocolo sobre una infracción administrativa;
una copia de la decisión sobre el caso de una infracción administrativa;
una copia de la decisión de negarse a iniciar un procedimiento por una infracción administrativa.

Documentos para la determinación del daño:

evaluación pericial de daños;
recibo de pago por los servicios de un perito.

Si los documentos proporcionados están en orden y se presentan al tribunal en su totalidad, entonces los tribunales, por regla general, se ponen del lado de las víctimas y satisfacen las demandas de recuperación de una sanción para OSAGO.

En el escrito de demanda no se podrá declarar requerimiento de pago de multa. El propio tribunal decidirá la cuestión de la recuperación de una multa del asegurador por incumplimiento de la obligación.

El monto de la multa se determina en el monto del 50% de la diferencia entre el monto del seguro que se le debía a la víctima y el monto del pago real. Es decir, la cantidad que percibió el demandante, incluso después de interpuesta la demanda. Cualquier otra cantidad que no esté incluida en la indemnización del seguro no se tendrá en cuenta para el cálculo de la multa.

Al mismo tiempo, se cobra una multa solo si el demandante es un individuo, ya su favor. Pero si se satisface un reclamo presentado por una persona jurídica, no se cobra dicha multa.

Modelo de carta de reclamación de indemnización de una compañía de seguros

Al Tribunal de Distrito de Kuibyshevsky
Región de Samara
443101, Federación de Rusia, región de Samara, Samara,
Tracto Pugachevsky, 65

Demandante:
Koreykin Igor Ivanovich, nacido el 10 de abril de 1968
Lugar de residencia: 443104, Federación de Rusia, región de Samara,
Sámara, c. bolchevique,
13/3, apto. 45

Demandado:
Sociedad de Responsabilidad Limitada "StrakhVS"
Ubicación: 443106, Federación de Rusia, región de Samara,
Sámara, c. Permskaya, 16, oficina 95
TIN 632323524, OGRN 1125487652312

Tercera persona:
Yegoshin Egor Semenovich, nacido el 12/11/1976,
Lugar de residencia: 443104, Federación Rusa,
Región de Samara, Samara, st. Pavletskaya,
33, habitación 15

Declaración de demanda
sobre el cobro de una pena y la reparación del daño moral

precio de reclamación: 269.000 rublos.

22/01/2018 en la intersección de Primorskaya y V.I. El conductor Yegoshin E.S. de la ciudad de Lenin de Samara, región de Samara, que conducía un vehículo Toyota Camry, número de registro C303NH163, chocó con un vehículo Mitsubishi Lancer, número de registro C945XX163, propiedad del demandante.

Entre el demandado y el demandante, se celebró un acuerdo sobre el seguro obligatorio de responsabilidad civil de los propietarios de vehículos.

Mediante la decisión en el caso de una infracción administrativa No. 180811000076707434 con fecha 12.02.2018, un tercero Yegoshin E.S. declarado culpable de cometer h.1 artículo. 12.13 Código Administrativo de la Federación Rusa.

15/02/2018, la actora se encuentra en orden. 14.1 de la Ley Federal “Sobre el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de los Propietarios de Vehículos” solicitó a la compañía de seguros una referencia para la renovación.

Vencido el plazo establecido (20 días), no hubo respuesta, no se emitió remisión.

El demandante solicitó a una organización de expertos independientes un examen autotécnico. De acuerdo con la conclusión del experto, el costo de restaurar las reparaciones, teniendo en cuenta el desgaste del vehículo, ascendió a 350,000 rublos.

Debido al hecho de que la aseguradora no realizó voluntariamente las acciones requeridas (no inspeccionó el vehículo, evaluó el costo de las reparaciones, no emitió una referencia para reparaciones, etc.), el demandante solicitó al tribunal que STRakhVS LLC emite una referencia a un taller de reparación que organiza y paga la reparación de restauración del vehículo del demandante por un monto de 350,000 rublos, además de cobrar una multa por el monto del 50% del monto de la compensación del seguro otorgada.

Como resultado de la consideración del caso, se tomó una decisión el 05/04/2018, mediante la cual se satisficieron en su totalidad las pretensiones.

Durante el juicio, el tribunal determinó que el demandante, teniendo motivos legales y razonables, se dirigió al demandado el 15 de febrero de 2018 con una solicitud para emitir una remisión a una estación de reparación y el pago posterior de la reparación; en la cantidad de 350,000 rublos; la aseguradora tenía que emitir una referencia para la reparación del automóvil a más tardar el 07/03/2018.

El acto judicial entró en vigor el 10 de mayo de 2018 y es vinculante para la parte y terceros.

Se ha recibido una orden de ejecución en el caso. Se envió una solicitud de inicio de procedimientos de ejecución al servicio de alguaciles. Hasta la fecha, el demandado no ha emitido una remisión para reparaciones y trabajo de reparación no producido

Por lo tanto, el demandado violó el derecho del demandante a recibir una compensación de seguro oportuna y adecuada.

De acuerdo con el párr. 2 p.21 art. 12 de la Ley Federal "Sobre el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de los Propietarios de Vehículos" en caso de incumplimiento del plazo para dar una orden a la víctima para la reparación del vehículo, la aseguradora por cada día de retraso paga una multa a la víctima (multa) en la cuantía del uno por ciento del monto de la indemnización del seguro determinada conforme a esta Ley Federal para el tipo de daño causado a cada víctima.

Un acto judicial del 05 de abril de 2018 estableció el monto de la compensación del seguro igual a 350,000 rublos.

El plazo de la obligación incumplida en su totalidad (por un monto de 350,000 rublos) a partir de la fecha de presentación del reclamo el 21 de mayo de 2018 es de 74 días. Así, el tamaño del interés moratorio es de 74, es decir, es igual al número de días de la mora declarada. En consecuencia, el monto de la multa se determina mediante el siguiente cálculo: 350,000 rublos. X 74% \u003d 259,000 rublos.

En virtud del apartado 4 del art. 16.1 de la Ley Federal "Sobre OSAGO", el monto total de la multa (pena), el monto de la sanción financiera a pagar a la víctima, un individuo, no puede exceder el monto de la suma asegurada por el tipo de daño causado , establecido por esta Ley Federal.

De conformidad con el inciso "b" del art. 7 de la Ley Federal "Sobre OSAGO", el monto de la suma asegurada en términos de compensación por daños causados a la propiedad de cada víctima no debe exceder los 400 mil rublos. Dado que el monto de la sanción en el marco de los requisitos es de 259 000 rublos, que es inferior al valor límite, el nivel calculado de la sanción cumple con los requisitos de la ley, es decir, no puede reducirse por ley.

El párrafo 5 de la Ley "Sobre OSAGO" establece que el asegurador está liberado de la obligación de pagar una multa (multa), el monto de una sanción financiera y (o) una multa, si las obligaciones del asegurador se cumplieron de la manera y dentro de los plazos establecidos por esta Ley Federal, y también si el asegurador prueba que la violación de los términos se produjo por fuerza mayor o por culpa de la víctima.

Sin embargo, la compañía de seguros no se refiere a estas circunstancias y no proporcionó pruebas de tales circunstancias. En vista de ello, queda excluida la aplicación de esta norma y no procede la exoneración de responsabilidad civil del demandado.

El apartado 4, apartado 21 del art. 12 de la Ley Federal "Sobre OSAGO" prevé una sanción (sanción) en caso de incumplimiento del plazo para la implementación de la compensación del seguro, se le paga a la víctima sobre la base de una solicitud presentada por él para el pago de tal sanción (pena), que indica la forma de pago (en efectivo o no en efectivo), así como los datos bancarios por los cuales dicha sanción (multa) debe pagarse si la víctima elige una forma de pago que no sea en efectivo, mientras que el asegurador no tiene derecho a exigir documentos adicionales para su pago.

Dicha solicitud, b/n de fecha 29 de abril de 2018, fue remitida a la demandada. Y fue recibido por la aseguradora el 30 de abril de 2018, lo cual se confirma mediante notificación por correo.

Asimismo, la actora envió adicionalmente demanda con fecha 11 de mayo de 2018 con una propuesta para resolver la cuestión del pago de la sanción en vía extrajudicial.

Sin embargo, ni la solicitud ni el reclamo recibieron respuesta, y no se realizaron acciones para cumplir voluntariamente con los requerimientos de los asegurados.

El apartado 2 del art. 16.1 de la Ley Federal "Sobre OSAGO" establece que los derechos e intereses legítimos de las personas físicas que sean víctimas o asegurados relacionados con el incumplimiento o el cumplimiento indebido por parte del asegurador de las obligaciones derivadas de un contrato de seguro obligatorio están sujetos a protección de conformidad con la Ley. de la Federación Rusa del 7 de febrero de 1992 N 2300-1 "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" en la parte no regulada por la Ley Federal.

De conformidad con el artículo 15 de la Ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor", la indemnización por daños morales se cobra a la aseguradora.

Debido al hecho de que el transporte no puede operar después del accidente y debido a que el demandado no tomó medidas para repararlo en el marco de las relaciones jurídicas de seguro, el demandante experimenta sufrimiento moral y físico. La demandante no puede resolver problemas personales y familiares, se ve obligada a experimentar molestias cotidianas, ya que el lugar de trabajo está ubicado en un lugar remoto (no hay rutas de transporte público cercanas), se le dificulta realizar actividades para acompañar a los niños a Jardín de infancia y la escuela etc

El demandante evalúa el daño moral causado a razón de 10.000 rublos.

En virtud del apartado 3 del art. 17 de la Ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor", los consumidores, otros demandantes en reclamos relacionados con la violación de los derechos del consumidor, están exentos de pagar la tarifa estatal de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa sobre impuestos y tarifas.

Considerando lo anterior, guiado por el art. Arte. 12, 16.1 de la Ley Federal de OSAGO”, art. Arte. 15, 17 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor”, art. Arte. 131, 132 Código de Procedimiento Civil de la Federación Rusa

Para recuperar de OOO «StrakhVS» a favor de Koreykin Igor Ivanovich una multa por un monto de 259,000 (doscientos cincuenta y nueve mil) rublos.
Para recuperar de LLC StrahVS a favor de Igor Ivanovich Koreykin una compensación por daños morales por un monto de 10,000 (diez mil) rublos.

Solicitud:

Instancias declaración de demanda de acuerdo con el número de personas que participan en el caso;
Una copia de la decisión sobre el caso de una infracción administrativa
Una copia de la decisión del Tribunal de Distrito de Kuibyshevsky de Samara de fecha 5 de abril de 2018 en el caso No. 2-177423/2018;
Copia de la solicitud de pago de multa de fecha 29 de abril de 2018 y copia de la notificación por correo;
Copia de reclamación de fecha 11 de mayo de 2018;
Cálculo detallado de la sanción No. 180811000076707434 de fecha 12 de febrero de 2018;
Copia de la póliza de seguro OSAGO N° 4245175 del 17/12/2017

21 de mayo de 2018
___________ (Koreikin II)

Los matices de la práctica judicial.

Prestemos atención a algunos de los matices del cobro de una sanción bajo OSAGO, que plantean muchas preguntas en la práctica de los tribunales.

¿Es posible aplicar, junto al cobro de una sanción, otras medidas de responsabilidad?

El decomiso, la multa y la sanción pecuniaria son medidas especiales de responsabilidad del asegurador, no estando previstas otras medidas. Incluidos los intereses de uso previstos en el art. 395 del Código Civil de la Federación Rusa no debe cargarse sobre el monto del seguro pagado fuera de plazo.

También es admisible reclamar una indemnización por daños morales. La cantidad se prueba por separado de acuerdo con las reglas para la recuperación del daño inmaterial.

La diferencia en el pago máximo a una persona física y jurídica

Hablando de los límites de responsabilidad de la compañía de seguros, se debe tener en cuenta una circunstancia más: como ya se mencionó, el monto total de las multas por demora en el pago de OSAGO, que debe ser reembolsado a un ciudadano (persona física), no debe ser superior al monto del pago por tipo de daño causado. Por tanto, surge una situación paradójica en la que, si el daño es significativo, la cuantía de la sanción pronto alcanzará el límite superior.

Pero el pago de una multa por mora en el pago del seguro bajo OSAGO al asegurado, que es una persona jurídica, no contiene tales restricciones. En este caso, el pago de una multa no está restringido por nada.

Resulta que hay una desigualdad en los derechos de las personas físicas y jurídicas, y son las personas jurídicas las que están más protegidas financieramente. Esta circunstancia es contraria a la Constitución, que garantiza la igualdad de derechos para todos.

Ni en las decisiones de los tribunales superiores, que se dedican a las cuestiones del seguro de responsabilidad civil, ni en la Revisión práctica judicial este problema no ha sido resuelto. Aparentemente, el Tribunal Constitucional de la Federación Rusa debería tomar una decisión sobre esta circunstancia.

Motivos de denegación de una reclamación

Procedimiento de reclamación no completado;
No existen documentos que sustenten los argumentos de la víctima;
Hubo una oposición de fuerza mayor que resultó en un retraso. Supongamos que hubo un incendio en la compañía de seguros y los documentos fueron destruidos. Tardó un mes en recuperarse. Como resultado, hubo un retraso.
Hay un comportamiento deshonesto de la propia víctima.. Por ejemplo, un ciudadano no tiene un permiso de residencia oficial y los empleados de la organización de seguros intentaron dar una respuesta llamando por teléfono a la víctima. Pero este último no apareció en las llamadas. U otro ejemplo: la víctima indicó el número de cuenta bancaria equivocado para transferir dinero. Y en el juzgado dijo que el dinero no le llegaba.
Si se niegan a pagar una compensación, automáticamente habrá una denegación de sanciones, sanciones y multas..

En caso de accidente, la víctima tiene derecho a recibir una indemnización económica.

¡Queridos lectores! El artículo habla de formas típicas de resolver problemas legales, pero cada caso es individual. Si quieres saber cómo resuelve exactamente tu problema- póngase en contacto con un asesor:

SE ACEPTAN SOLICITUDES Y LLAMADAS 24/7 y 7 días a la semana.

es rápido y ESTÁ LIBRE!

Al mismo tiempo, a menudo surgen situaciones en las que la compañía de seguros no paga la compensación monetaria en su totalidad: el cliente tendrá derecho a recibir una compensación monetaria.

Lo que es

De conformidad con la ley, una compañía de seguros está obligada a cumplir sus obligaciones para con los ciudadanos si se ha celebrado un contrato de seguro OSAGO.

Pero también es importante recordar que las empresas a menudo evitan realizar dichos pagos para ahorrar dinero. Hay varias maneras diferentes de salir de este tipo de situación.

En primer lugar, es necesario recordar a los empleados de la compañía de seguros que el monto de los intereses por pago atrasado es 1/75 de la tasa de refinanciamiento del Banco Central de la Federación Rusa.

La recuperación de una sanción bajo OSAGO generalmente se lleva a cabo a través de los tribunales, pero solo si el problema no pudo resolverse fuera de los tribunales por algún motivo.

Se entiende por penalización el impago de la suma asegurada en caso de siniestro, retraso. Existe una jurisprudencia bastante extensa al respecto.

Antes de presentar una solicitud ante el tribunal con el fin de obtener una compensación, será necesario leer detenidamente todos los matices.

Por lo general, hacer negocios por su cuenta en ausencia de experiencia relevante causa ciertas dificultades. Por lo tanto, será necesario consultar con un especialista calificado.

Hay muchas instituciones diferentes que se especializan directamente en este tipo de casos.

Una consulta preliminar puede reducir significativamente el tiempo requerido para resolver una situación difícil.

Según lo prescrito por la ley

Hoy en día, existe un documento normativo especializado que regula todos los matices asociados con el registro de OSAGO, además de recibir una compensación, el pago de una multa.

Es mejor tratar todos los matices de antemano. El documento normativo fundamental, en el que habrá que apoyarse, es “Sobre el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil”.

Refleja todos, sin excepción, los puntos que inciden en el tema de la obtención de una sanción, pago de una indemnización.

Las secciones principales con las que debe familiarizarse en primer lugar en caso de accidente y la necesidad de obtener una indemnización, las sanciones son:

	Una lista completa de los principales conceptos utilizados en este documento normativo
	Se revela la cuestión del seguro obligatorio, reflejada en las normas legislativas pertinentes.
	Establece los principios básicos del seguro obligatorio en el territorio del país
	Se indica la obligación de los propietarios de vehículos de contratar un seguro de responsabilidad civil a terceros
	Reglas básicas del seguro de responsabilidad civil de automóviles
	Qué es el riesgo de seguro, así como el objeto del seguro obligatorio
	Cuál es la suma asegurada, se indican montos específicos de acuerdo a estos valores
	El procedimiento para la regulación de las tarifas básicas de seguro para el seguro obligatorio
	Indica que el asegurado tiene derecho a recibir una indemnización en caso de accidente de tráfico
	¿Cómo funciona el proceso de compensación?
	El procedimiento para recuperar el importe de la indemnización
	Aseguradoras, las principales cuestiones relacionadas con este concepto
	Principales características de las operaciones realizadas por las aseguradoras bajo el régimen del seguro obligatorio de responsabilidad civil general
	¿Qué es un colegio profesional de aseguradores?

El trabajo de las compañías de seguros debe llevarse a cabo en el marco del documento normativo anterior.

Por lo tanto, en cada caso, todo es estrictamente individual. Lo mejor es mirar ejemplos de la práctica judicial con respecto a esta situación.

Ejemplo de la jurisprudencia

El documento principal en el que debe confiar en esta situación es.

Destaca las siguientes preguntas importantes:

no se permite aplicar a las relaciones jurídicas controvertidas la imposición de una multa del 50% a la compañía de seguros cuando se trate de casos de OSAGO;
de acuerdo con la Ley Federal "Sobre OSAGO", la sanción está sujeta a cobro en función del monto del daño causado; es sobre la base de esta resolución que se establece el monto máximo de la sanción.

Además, el Tribunal Supremo de la Federación Rusa dictaminó que había una diferencia significativa entre una multa del 50 % según la ZoPP y varios otros tipos de confiscación.