مشتری چیست؟ انواع خدمات شبکه کلاینت در علوم کامپیوتر چیست.

سیستم های کامپیوتری مدرن، به عنوان یک قاعده، مبتنی بر شبکه ای هستند که تعداد زیادی از انواع مختلف کامپیوتر را متحد می کند. سیستم‌های معماری سرویس گیرنده-سرور به گونه‌ای طراحی شده‌اند که دسترسی مشترک به منابع داده‌های مختلف را در هر پلتفرمی، بدون توجه به مکان، به کاربران نهایی ارائه دهند، ترافیک شبکه را کاهش دهند و از کارایی پردازش داده‌ها اطمینان حاصل کنند. در این سیستم ها مشتریهر فرآیند رایانه ای نامیده می شود که منابع یا خدمات خاصی را از سایر فرآیندهای سرور درخواست می کند. سرورفرآیندی است که خدمات (خدمات) را به فرآیند دیگری (مشتری) ارائه می دهد. مشتری نیز نامیده می شود برنامه رابط، که نشان دهنده این واقعیت است که کاربر نهایی با فرآیند مشتری تعامل دارد. فرآیند سرور توسط برنامه سرور پیاده سازی می شود.

فرآیندهای سرویس گیرنده و سرور در رایانه های مختلف متصل به شبکه قرار دارند، اگرچه آنها می توانند در همان رایانه نیز قرار گیرند. در حالی که در شبکه است، یک سرور می تواند به بیش از یک کلاینت خدمات ارائه دهد، و یک سرویس گیرنده می تواند بدون توجه به موقعیت مکانی آنها یا ویژگی های فیزیکی رایانه میزبان فرآیند سرور، خدماتی را از چندین سرور در شبکه درخواست کند. این شبکه ابزار ارتباطی را برای مشتریان و سرورها فراهم می کند.

سرورها می توانند خدمات مدیریت فایل و چاپگر را ارائه دهند، پست الکترونیک، با دسترسی به اینترنت می توان از آن به عنوان وب سرور یا سرور پایگاه داده استفاده کرد.

عملکرد سرور پایگاه داده توسط DBMS ارائه می شود. در این حالت مشتری درخواستی را به پایگاه داده به سرور ارسال می کند. در پایگاه داده های رابطه ای، پرس و جو در آن نوشته می شود زبان SQL. پردازش پرس و جو بر روی سرور پایگاه داده انجام می شود. سرور رکوردهایی را انتخاب می کند که با معیارهای داده شده مطابقت دارند و آنها را از طریق شبکه برای مشتری ارسال می کند. پردازش درخواست را می توان در انواع مختلفی از رایانه های سرور از رایانه های شخصی تا رایانه های اصلی توزیع کرد. ایستگاه کاری عمومی برای کاربران نهایی شبکه که فرآیند کلاینت را اجرا می کنند و پرس و جوهایی را در پایگاه داده تشکیل می دهند، معمولاً یک رایانه شخصی است.

فرآیندهای مشتری و سرور مستقل از یکدیگر هستند. بسته به درجه جدایی فرآیندها بین مشتری و سرور، آنها ضعیف (نازک) یا قوی (ضخیم) در نظر گرفته می شوند. مشتری ضعیفحداقل پردازش را در سمت مشتری انجام می دهد، قویبخش نسبتاً بزرگی از پردازش داده ها را بر عهده می گیرد. یک سرور قوی بار اصلی پردازش داده ها را به دوش می کشد سرور ضعیفنسبتا کوچک. سیستم مرکزی نمونه ای از قوی ترین سرور و ضعیف ترین مشتری است.

سیستم های کلاینت-سرور به دو سطح و سه سطح تقسیم می شوند. در حالت اول، سرویس گیرنده مستقیماً از سرور درخواست خدمات می کند، در حالت دوم، درخواست ها توسط سرورهای میانی پردازش می شوند که اجرای درخواست های مشتری را با سرورهای زیر مجموعه خود هماهنگ می کنند.

تعامل بین فرآیندهای مشتری و سرور با استفاده از آن انجام می شود نرم افزارانتقال داده ها از چندین لایه نرم افزار تشکیل شده است که امکان انتقال داده و کنترل اطلاعات بین کلاینت ها و سرورها را فراهم می کند. این نرم افزار معمولا به شبکه متصل است. تمام درخواست های مشتری و پاسخ های سرور در قالب پیام هایی حاوی اطلاعات کنترلی و داده ها از طریق شبکه ارسال می شود.

قوانین مدیریت جریان داده در یک شبکه (سیستم های سرویس گیرنده-سرور) در یک مدل شبکه مرجع ارائه شده است که به عنوان بخشی از برنامه OSI (اتصال سیستم های باز) توسعه یافته است. برنامه بین المللیاستانداردسازی تبادل داده بین سیستم های کامپیوتری سازندگان مختلف). این مدل در سال 1984 منتشر شد و بر اساس هفت سطح مستقل است. لایه های بالای برنامه و ارائه خدماتی را به رایانه محلی برای آماده سازی و قالب بندی داده های ارسالی ارائه می دهند. ویژگی های خاص برنامه را در اختیار کاربر قرار دهد. خدمات لایه جلسه، انتقال، شبکه، پیوند داده و فیزیکی امنیت تحویل داده ها از یک گره شبکه به گره دیگر را تضمین می کند. لایه نشست ارتباط برنامه به برنامه را کنترل می کند. تمام سطوح پایین به شبکه تعلق دارند.

نرم افزار انتقال داده به برنامه نویس اجازه می دهد تا از دستورات SQL برای دسترسی به سرورهای مختلف پایگاه داده استفاده کند. در عین حال، نیازی به یادآوری گویش های SQL نیست، نرم افزار عبارات استاندارد SQL را به نحوی مناسب برای این پایگاه داده تبدیل می کند و همچنین برنامه نویس را از نیاز به مدیریت ارتباطات شبکه رها می کند (وابستگی به پروتکل های شبکه وجود ندارد) . در سطح جلسه، یک ارتباط بین فرآیندهای مشتری و سرور برقرار می شود. اگر فرآیند سرور نیاز به تایید صلاحیت کاربر داشته باشد، پیام های لازم در سطح جلسه برای ثبت نام و تایید کاربر (وارد کردن شناسه و رمز عبور برای دسترسی به سرور پایگاه داده) ایجاد می شود. پس از آن می توان پیام های دیگری را بین مشتری و سرور ارسال کرد. در سطح جلسه، مشخص می شود که کدام پیام ها پیام های کنترلی هستند که داده ها را حمل می کنند. در این سطح، جلسه زمانی که قطع شود بازیابی می شود.

نرم افزار انتقال داده پایگاه داده به API (Application Programming Interface)، مترجم پایگاه داده و مترجم شبکه تقسیم می شود.

برنامه نویس API با نرم افزار ارتباط داده از طریق API ارائه شده با نرم افزار ارتباط داده تعامل دارد که به شما امکان می دهد کد SQL استاندارد بنویسید. بنابراین، استقلال فرآیند مشتری از سرور پایگاه داده تضمین می شود. این بدان معنی است که سرور را می توان بدون بازنویسی برنامه مشتری جایگزین کرد.

مترجم پایگاه داده پرس و جوهای SQL را به نحو خاص سرور پایگاه داده ترجمه می کند. اگر پرس و جو از داده های دو سرور پایگاه داده متفاوت استفاده کند، مترجم ارتباط با هر سرور و استخراج داده ها را در قالبی مناسب برای برنامه کلاینت انجام می دهد.

مترجم شبکه پروتکل های ارتباطی شبکه را مدیریت می کند و استقلال از پروتکل شبکه مورد استفاده توسط سرور پایگاه داده (به عنوان مثال TCP/IP یا IPX/SPX) را تضمین می کند.

رابط ODBC واقعی توسعه یافته توسط مایکروسافت به استاندارد غالب برای نرم افزار انتقال داده پایگاه داده تبدیل شده است. برای دسترسی به هر پایگاه داده از یک درایور خاص استفاده می شود. استانداردهای معروف دیگر IDAPI Borland، DRDA IBM است.

مایکروسافت در حال حاضر استاندارد OLE DB را برای پایگاه های داده تحت فشار قرار می دهد. این استاندارد یکپارچه سازی جهانی داده ها را بر اساس مشخصات COM ارائه می دهد که اساس ذخیره و بازیابی اطلاعات از پایگاه داده است. می توان از آن برای دسترسی استفاده کرد انواع متفاوتداده ها - صدا، ویدئو از منابع متعدد.

DBMS مشتری-سرور، که بخش مرکزی اکثر سیستم های سرویس گیرنده-سرور است، باید ارائه دهد:

■ دسترسی شفاف به داده ها برای مشتریان متعدد و ناهمگن، صرف نظر از سخت افزار، نرم افزار و پلت فرم های شبکه برنامه مشتری.

■ تحویل از طریق شبکه درخواست های مشتری به سرور پایگاه داده (با استفاده از SQL).

■ پردازش درخواست های مشتری در سرور محلی.

■ ارسال فقط نتایج پرس و جو SQL برای مشتری.

در سیستم های سرویس گیرنده-سرور، بار روی شبکه کاهش می یابد و منابع کامپیوتر مشتری برای انجام عملکردهای رابط آزاد می شوند.

DBMS سرویس گیرنده-سرور در محل پردازش و مجموعه داده های ارسال شده به مشتری متفاوت است. داده ها ممکن است در یک یا چند سایت ذخیره شوند. در مورد دوم، آنها شبیه پایگاه داده های توزیع شده هستند.

با این حال، پایگاه داده های توزیع شده باید ویژگی های زیر را داشته باشند:

■ قرار دادن داده ها برای کاربر شفاف است. داده‌ها در مکان‌های مختلف، در پایگاه‌های اطلاعاتی مختلف، احتمالاً با استفاده از قرار دارند مدل های مختلف، و کاربر نیازی ندارد که بداند داده ها در کجا قرار دارند، چگونه آنها را دریافت کنند یا از چه پروتکلی برای این کار استفاده کنند.

■ برنامه های کاربردی قدرتمند سمت کاربر، دسترسی آسان به داده ها را فراهم می کنند.

■ پردازش داده ها بین چندین کامپیوتر توزیع می شود. به عنوان مثال، یک پرس و جو شامل یک فراخوانی به سه پایگاه داده است که توسط DBMS های مختلف مدیریت شده و در رایانه های مختلف میزبانی می شود. سرور پایگاه داده با دریافت پرس و جوی SQL، مکان داده ها را خود تعیین می کند، آنها را از مکان های مختلف استخراج می کند، آنها را متصل می کند و برای مشتری ارسال می کند. در این حالت، داده ها در سه کامپیوتر مختلف قابل دسترسی و بازیابی هستند.

اجزای اصلی یک برنامه معماری مشتری-سرور عبارتند از:

■ «ورودی/خروجی» است منطق ارائه(1) در یک دستگاه خروجی، مانند صفحه نمایش، و ورودی کنترل، مانند یک صفحه کلید.

■ "پردازش" - منطق پردازش ورودی/خروجی(2) یعنی مدیریت اعتبار سنجی ورود داده ها و تشخیص خطا؛ منطق تجارت(3) ارائه کلیه قوانین تجاری؛ منطق مدیریت داده ها(4) تعیین اینکه چه داده هایی برای هر معامله تجاری مورد نیاز است.

■ "ذخیره سازی" - استفاده می کند منطق دستکاری داده ها(5) برای ذخیره سازی و بازیابی واقعی داده ها در دستگاه های فیزیکی.

توزیع مولفه های منطقی بین کلاینت و سرور را می توان به روش های مختلفی در یک اپلیکیشن انجام داد. در این مورد، معیارهای زیر باید در نظر گرفته شود: استقلال، حداکثر استفاده از منابع، قابلیت همکاری و همچنین استقلال سخت افزار و نرم افزار.

هر یک از مؤلفه ها به جز مؤلفه منطق ارائه که معمولاً در سمت کلاینت میزبانی می شود، می توانند در سمت سرور میزبانی شوند و در نتیجه تبدیل به یک سرویس برای همه مشتریان می شوند.

یک مکان معمولی ممکن است شبیه این باشد.

منطق ارائههمیشه در سمت مشتری میزبانی می شود زیرا تعامل با کاربر نهایی را مشخص می کند. رابط‌های کاربری گرافیکی معمولاً خدماتی را برای خدمات برنامه‌های کاربردی جلویی ارائه می‌کنند.

منطق پردازش ورودی/خروجیمیزبانی یا در سمت مشتری یا در سمت سرور. با یک مدل کلاینت/سرور سه لایه، سرورهای واسطه معمولاً تمام منطق پردازش ورودی/خروجی را در بر می گیرند و آن را در اختیار همه مشتریان قرار می دهند. منطق تجاری همچنین می تواند در سمت مشتری یا در سمت سرور میزبانی شود. معمولاً در سمت مشتری میزبانی می شود و می توان آن را به زیر مؤلفه های مشتری و سرور تقسیم کرد. هنگام استفاده از مدل سه لایه مشتری-سرور، سرورهای میانی معمولاً شامل تمام عناصر منطق تجاری هستند و در دسترس همه مشتریان هستند.

منطق مدیریت داده هامی تواند در سمت مشتری یا در سمت سرور مشابه منطق پردازش I/O میزبانی شود. برای سرور پایگاه داده، جزء منطقی مدیریت داده بین کامپیوترهای سرویس گیرنده و سرور به اشتراک گذاشته می شود.

منطق دستکاری داده ها،معمولا در سمت سرور میزبانی می شود. این مؤلفه می تواند در چندین سرور در یک محیط پایگاه داده توزیع شده توزیع شود. در معماری فایل سرور، فقط این منطق روی سرور میزبانی می شود، بقیه موارد در سمت مشتری انجام می شود. سرور فایل فقط ذخیره و قرار دادن داده ها را مدیریت می کند و انتخاب رکوردهای واقعی در سمت مشتری انجام می شود.

به عنوان یک مشتری، با استفاده از یک پروتکل خاص با سرور تعامل دارد. می تواند هر گونه داده ای را از سرور درخواست کند، داده ها را مستقیماً روی سرور دستکاری کند، فرآیندهای جدید را روی سرور راه اندازی کند و غیره. برنامه مشتری می تواند بسته به شرایط، داده های دریافتی از سرور را در اختیار کاربر قرار دهد یا از آنها به روش دیگری استفاده کند. هدف برنامه برنامه کلاینت و برنامه سرور می توانند روی یک کامپیوتر یا روی کامپیوترهای مختلف اجرا شوند. در حالت دوم از اتصال شبکه برای تبادل اطلاعات بین آنها استفاده می شود.

انواع مشتریان هستند پایانه ها- ایستگاه های کاری در رایانه های چند کاربره، مجهز به مانیتور با صفحه کلید، و قادر به کار بدون سرور نیست. در دهه 1990، رایانه های شبکه ظاهر شدند - تلاقی بین ترمینال و رایانه شخصی. کامپیوترهای شبکه ساختار ساده ای دارند و تا حد زیادی به سرور وابسته هستند. گاهی اوقات ترمینال به عنوان هر کلاینت یا فقط یک تین کلاینت شناخته می شود.

با این حال، مشتری همیشه به معنای رایانه ای با منابع محاسباتی ضعیف نیست. اغلب، مفاهیم "مشتری" و "سرور" توزیع نقش ها را در اجرای یک کار خاص و نه قدرت محاسباتی را توصیف می کنند. برنامه هایی که هم عملکرد سرویس گیرنده و هم عملکرد سرور را انجام می دهند می توانند همزمان روی یک کامپیوتر اجرا شوند. به عنوان مثال، یک وب سرور می تواند به عنوان یک سرویس گیرنده، داده هایی را برای تولید صفحات از یک سرور SQL دریافت کند (ویکی پدیا اینگونه کار می کند).

در سیستم پنجره ایکس، سرور برنامه ای است که یک رابط کاربری گرافیکی را پیاده سازی می کند و کلاینت برنامه ای است که از آن رابط استفاده می کند. بنابراین، یک تین کلاینت می‌تواند سرور X Window System را اجرا کند که نتایج یک برنامه کلاینت در حال اجرا بر روی یک سرور برنامه را نمایش می‌دهد. از دیدگاه کاربر، این خیلی معمول نیست، زیرا سرور معمولاً یک برنامه از راه دور است و مشتری یک برنامه محلی است.

را نیز ببینید

نظر خود را در مورد مقاله "مشتری (علوم کامپیوتر)" بنویسید.

گزیده ای در توصیف مشتری (انفورماتیک)

در اورل، مدیر ارشد او به دیدن او آمد و پیر با او گزارشی کلی از درآمدهای در حال تغییر او ارائه کرد. طبق گزارش مدیر ارشد، آتش سوزی مسکو برای پیر حدود دو میلیون هزینه داشت.
مدیر ارشد برای تسلیت این ضررها، این محاسبه را به پیر ارائه داد که با وجود این ضررها، درآمد او نه تنها کاهش نمی یابد، بلکه در صورت امتناع از پرداخت بدهی های باقی مانده پس از کنتس، که نمی تواند به آن ها باشد، درآمد او افزایش می یابد. موظف است، و اگر خانه های مسکو و نزدیک مسکو را که سالانه هشتاد هزار هزینه دارد و چیزی به ارمغان نمی آورد، تجدید نکند.
پیر با لبخندی شاد گفت: "بله، بله، درست است." بله، بله، من به هیچ یک از اینها نیاز ندارم. من از ویرانی بسیار ثروتمندتر شده ام.
اما در ژانویه، ساولیچ از مسکو آمد، در مورد وضعیت مسکو گفت، در مورد برآوردی که معمار برای او انجام داده بود تا خانه و منطقه حومه شهر را بازسازی کند، و در مورد آن صحبت کرد که گویی تصمیم گرفته شده است. در همان زمان، پیر نامه ای از شاهزاده واسیلی و سایر آشنایان از سن پترزبورگ دریافت کرد. نامه ها از بدهی های همسرش صحبت می کرد. و پیر تصمیم گرفت که برنامه مدیر که بسیار دوست داشت اشتباه است و باید به پترزبورگ برود تا کار همسرش را تمام کند و در مسکو بسازد. چرا این کار ضروری بود، او نمی دانست. اما بدون شک می دانست که لازم است. در نتیجه این تصمیم درآمد او سه چهارم کاهش یافت. اما لازم بود؛ او آن را احساس کرد.
ویلارسکی به مسکو می رفت و آنها توافق کردند که با هم بروند.
پیر در طول دوران نقاهت خود در اورل احساس شادی، آزادی و زندگی را تجربه کرد. اما وقتی در طول سفر خود را در دنیای باز یافت، صدها چهره جدید دید، این احساس بیشتر شد. در تمام مدتی که سفر می کرد، لذت یک پسر مدرسه ای را در تعطیلات تجربه می کرد. همه چهره ها: کالسکه، سرایدار، دهقانان در جاده یا روستا - همه برای او معنای جدیدی داشتند. حضور و اظهارات ویلارسکی که مدام از فقر، عقب ماندگی از اروپا و ناآگاهی روسیه شکایت می کرد، فقط شادی پیر را بیشتر کرد. جایی که ویارسکی مرگ را دید، پیر نیروی فوق‌العاده قدرتمندی از سرزندگی را دید، آن نیرویی که در برف، در این فضا، از زندگی این مردم خاص و متحد حمایت می‌کرد. او با ویلارسکی مخالفت نمی‌کرد و گویی با او موافق بود (از آنجایی که توافق ساختگی کوتاه‌ترین وسیله برای دور زدن بحث‌هایی بود که چیزی از آنها بیرون نمی‌آمد)، در حالی که به او گوش می‌داد لبخند شادی زد. مشتریجزء سخت افزاری یا نرم افزاری یک سیستم کامپیوتری است که درخواست ها را به سرور ارسال می کند.

برنامه مشتری با استفاده از یک پروتکل خاص با سرور ارتباط برقرار می کند. می تواند هر گونه داده ای را از سرور درخواست کند، داده ها را مستقیماً روی سرور دستکاری کند، فرآیندهای جدید را روی سرور راه اندازی کند و غیره. برنامه مشتری می تواند بسته به شرایط، داده های دریافتی از سرور را در اختیار کاربر قرار دهد یا از آنها به روش دیگری استفاده کند. هدف برنامه برنامه کلاینت و برنامه سرور می توانند روی یک کامپیوتر یا روی کامپیوترهای مختلف اجرا شوند. در حالت دوم از اتصال شبکه برای تبادل اطلاعات بین آنها استفاده می شود.

انواع مشتریان هستند پایانه ها- ایستگاه های کاری در رایانه های چند کاربره، مجهز به مانیتور با صفحه کلید، و قادر به کار بدون سرور نیست. دهه 1990 شاهد ظهور رایانه‌های تحت شبکه بود که تلاقی بین پایانه و رایانه شخصی بود. کامپیوترهای شبکه ساختار ساده ای دارند و تا حد زیادی به سرور وابسته هستند. گاهی اوقات ترمینال به عنوان هر کلاینت یا فقط یک تین کلاینت شناخته می شود.

اکثر دولت های مستقلی که بر روی ویرانه های آن شکل گرفته اند، تمام جنبه های مثبت و منفی اقتصاد بازار را به طور کامل تجربه کرده اند. این تغییرات همچنین بر زبان روسی تأثیر گذاشت که در آن اصطلاحات جدید زیادی ظاهر شد و مفاهیم قدیمی قبلاً شناخته شده را نام برد. یکی از محبوب ترین آنها کلمه "مشتری" بود که هنگام صحبت در مورد خریداران و مصرف کنندگان شروع به استفاده از آن کرد. آیا این اسم ها واقعا مترادف هستند یا این یک اشتباه است؟ و اصطلاح "مشتری" به چه معناست، از کجا آمده است و چه تفاوتی با "مصرف کننده" دارد؟

خاستگاه این نام

در روسی، این اسم در قرن شانزدهم ظاهر شد. این از کلمه آلمانی Klient کپی شده است، که به نوبه خود از نام لاتین cliēns (کسی که تحت حمایت است) گرفته شده است.

امروزه این کلمه به طور فعال در اکثر زبان های جهان از جمله اسلاوی استفاده می شود: مشتری (اوکراینی)، مشتری (بلاروسی)، klient (لهستانی)، zákazník (چک)، zákazník (اسلواکی).

شایان ذکر است که در اکثر زبانهای اسلاوی غربی (به جز لهستانی) نامی که از لاتین آمده است با اصطلاح اسلاو قدیمی "مشتری" جایگزین شده است. در همان زمان، در زبانهای اسلاوی شرقی، هر دو نام به موازات یکدیگر وجود دارند، مترادف هستند.

معنی کلمه مشتری در روم باستان

در زمان های قدیم، زمانی که تمام جهان از گام های تعقیب شده سربازان شکست ناپذیر رومی می لرزیدند، در امپراتوری آنها چیزی به نام "مشتری" وجود داشت. ماهیت آن این بود که ساکنان روم، که ابزار و ارتباطات لازم برای تأمین زندگی مناسب خانواده خود را نداشتند، با شهروندان ثروتمند قراردادهای قانونی منعقد کردند و تحت پوشش آنها قرار گرفتند و خدمات ذکر شده در قرارداد را انجام دادند. شخصی که چنین قراردادی را منعقد کرده است، تعریف "مشتری" را دریافت کرد. این پدیده اجتماعی، اتفاقاً، مولد روابط فئودالی آینده بود.

به حامیان مشتریان رومی «حامی» می گفتند. آنها برای خدمات بخشهای خود نه تنها به آنها در یافتن کار یا زمین کمک می کردند، بلکه از آنها حمایت قانونی و اقتصادی نیز می کردند. در اغلب موارد، مددجویان به اعضای خانواده حامی خود تبدیل می شدند و پس از مرگ در قبرستان خانواده به خاک سپرده می شدند. حقوق و تعهدات مشتری از والدین به فرزندان به ارث رسیده است.

علیرغم پیشروی آن (به لطف مشتریان، هر رومی با استعداد اما بی ریشه فرصت ثروتمند شدن و گرفتن پست مهم را پیدا کرد)، در دوره های مختلف تاریخی، مشتری اغلب مورد انتقاد قرار گرفت و چندین بار سعی کردند آن را لغو کنند. دلیل اصلی این امر این بود که با تبدیل شدن به یک مشتری، هر فرد تازه‌کار بی‌ریشه‌ای از حقوقی مشابه فرزندان یک خانواده اصیل برخوردار می‌شد، که اوه، چقدر اشراف دوست نداشتند.

معنی امروزی این اسم

با وجود شکوه و تاریخ باستانامروزه این اصطلاح معنای کمی متفاوت دارد. بله در جامعه مدرنمشتری شخص یا سازمانی است که از خدمات یک شرکت یا موسسه استفاده می کند. صحبت کردن بیشتر زبان سادهوقتی صحبت از بخش بانکی می شود، این کلمه به خریدار، مشتری، بازدید کننده یا سپرده گذار اشاره دارد.

در اقتصاد بازار، هر مشتری برای هر شرکتی مهم است، حتی یک شرکت بسیار کوچک. بالاخره او مصرف کننده کالاها یا خدماتی است که سازمان ارائه می دهد و برای آن پول می پردازد. به همین دلیل است که عبارت «همیشه حق با مشتری است» سالهاست که به شعار بسیاری از موسسات به خصوص موسسات خصوصی تبدیل شده است.

بر اساس این مقدار، یک درشت تر نیز ظاهر شد. به گفته وی، مشتریان هدف کلاهبرداری یا حتی قتل را نام می برند.

مترادف این کلمه

این اسم دارای چندین مترادف مشترک است. یکی از آنها (مشتری) در بالا ذکر شد. همچنین کلماتی مانند خریدار، مصرف کننده، بازدید کننده، گاهی اوقات مشترک نیز به معنای مشابهی به کار می روند.

مشتری در مقابل مصرف کننده: تفاوت چیست؟

این دو اسم مترادف کامل نیستند، بلکه متنی هستند. این اتفاق به دلیل این واقعیت است که معنای آنها، با وجود شباهت کلی، تفاوت قابل توجهی دارد. که در زبان انگلیسیدو حتی برای تعیین آنها استفاده می شود کلمات مختلف: مشتری و مشتری

قبلاً در مورد اینکه مشتری کیست در بالا گفته شد. منظور از کلمه "مصرف کننده" شهروندی است که هر کالا یا خدماتی را برای نیازهای خود خریداری می کند، اما نه برای سود.

به عبارت دیگر، اگر فردی یک قوطی رنگ برای رنگ آمیزی درب آشپزخانه از مغازه خریداری کرده باشد، مصرف کننده است. و اگر این محصول به منظور رنگ آمیزی چهارپایه و فروش آن در بازار خریداری شده باشد، خریدار خود به خود به مشتری تبدیل می شود.

انواع مشتریان

بسته به نگرش شخص به شرایط ارائه خدمات خاص به او، چندین نوع مشتری متمایز می شود:

مشتری هدفمند کسی است که اطلاعات کافی در مورد محصول خریداری شده دارد. او نسبتاً با اعتماد به نفس رفتار می کند ، گاهی اوقات بحث می کند و معتقد است که همه چیز را می داند و در همه چیز مربوط به نظم درست است. عزت نفس او همیشه منطبق بر واقعیت نیست و چنین فردی را می توان قانع کرد، اما بحث باید آهنین باشد.
همه چیز را بدانید - چنین خریداری بیشتر دوست دارد صحبت کند تا گوش دادن. نیاز به تایید و تمجید دارد.
عاشق گفتگو چنین مشتری اغلب آماده خرید چیزی است، اما ابتدا می خواهد فقط در مورد چیزی چت کند.
مشتری بلاتکلیف شخصی است که می خواهد چیزی بخرد اما خجالتی است یا مطمئن نیست. به راحتی متقاعد می شود، اما تحت فشار نیست.
مشاجره گر او مانند یک عاشق برای برقراری ارتباط، به شنونده یا بهتر بگوییم حریف نیاز دارد.
مشتری غیر ارتباطی - دوست ندارد صحبت کند، او به زمان نیاز دارد تا تصمیم خود را بگیرد.
یک مشتری مثبت اندیش احتمالاً ظاهری عالی است. چنین فردی همه چیز را دوست دارد، او دوستانه است و آماده است تا بلافاصله خرید کند.
یک خریدار فوری با نگرش منفی. چنین فردی قادر است به هر دلیلی عصبانی شود و با فروشنده بی ادبی کند. هنگام کار با او، مهم است که صبور باشید.

مشتریان همچنین می توانند بر اساس مقدار کالایی که خریداری می کنند طبقه بندی شوند:

خریدار خرده فروشی کسی است که چیزی را در مقادیر کم (1-2 واحد) خریداری می کند.
مشتری عمده فروشی به شخص یا کسب و کاری گفته می شود که چیزی را در مقادیر زیاد خریداری می کند. به عمده فروشی های کوچک، متوسط و بزرگ اختصاص دهید.

با توجه به دفعات خرید، مشتریان به دو نوع تقسیم می شوند:

دائمی - کسی که دائماً چیزی از شرکت به دست می آورد.
یک بار - یک یا دو بار خرید کرد.

معنی کلمه مشتری بالقوه

جدای از انواع دیگر طبقه بندی ها، نوعی مشتری به عنوان یک مشتری بالقوه است. این نام شخص یا سازمانی است که می خواهد محصول یا خدمات خاصی را خریداری کند اما به دلایلی هنوز این کار را نکرده است.

در واقع یک مشتری بالقوه را حتی نمی توان مشتری نامید، زیرا او هنوز چیزی به دست نیاورده است، یعنی وارد روابط کالایی و پولی نشده است. در عین حال، این پدیده هنگام برنامه ریزی برای هر تولید بسیار مهم است، زیرا همه مشتریان محصولات در لحظه معینمتعلق به دسته مشتریان بالقوه است.

مشتری در علوم کامپیوتر

این کلمه به طور فعال در علوم کامپیوتر نیز استفاده می شود. در این صنعت کلاینت جزء سیستم کامپیوتری است که درخواست ها را به سرور ارسال می کند. چنین جزء می تواند سخت افزار یا نرم افزار باشد.

اصطلاح "مشتری" تاریخچه نسبتاً قدیمی دارد و اگرچه امروزه این کلمه به معنای مفاهیم کاملاً متفاوتی نسبت به روزهای قدیم است ، اما هر یک از آنها همچنان مرتبط هستند.

در دوران باستان، شهروندان ویران شده اغلب به افراد ثروتمند - حامیان وابسته می شدند، که به معنای دریافت برخی از مزایای مادی (تخصیص زمین) عمدتاً به دلیل از دست دادن استقلال سیاسی و انجام وظایف مختلف، در درجه اول نظامی بود. علامت مشتریاتخاذ نام عمومی حامی بود. روابط مشتری - حامیمتقابل بودند وابستگی اجتماعی بعدی مشتری مشتریشروع به استفاده برای کل جوامع و استان ها ( ارباب رجوع).

تعریف مشتری

اصطلاح مشتریدر زمان ما قابل توجه شده است. اگر ارزش مشترییعنی یک شخص، تعاریف مشتریدانستن توزیع نقش ها در روابطی که بین افراد بوجود آمده است، مهم است. کلمه مشتری ویکی پدیابه صورت زیر تعریف می کند:

دومین به معنی مشتریبعداً دریافت می کند و امروزه به معنای مصرف کننده (موضوع) خدمات از شخصی است که منظور از تولید کننده اوست (منبع خدمات به معنای حامی).

در زمینه روابط انسانی می توانید از موارد زیر استفاده کنید توضیحات مشتری:

مشتریفردی یا شخصی است که از خدمات شخص حقیقی یا حقوقی دیگری استفاده می کند و با او قرارداد منعقد می کند رابطه تجاری. ممکن است همان شخص حقوقی یا شخص حقوقی از یک جهت مشتری و از جهت دیگر یک واحد تجاری در خدمت مشتری باشد. اغلب استفاده می شود مترادف برای مشتری: مصرف کننده، مشتری، خریدار، اصلی، طرف مقابل، بیمار، قربانی.

معکوس سمت مشتری(ارائه خدمات) بسته به دامنه می تواند متفاوت خوانده شود: در تجارت - فروشنده، واسطه، در برنامه نویسی - سرور و غیره.

نقش مشتری- استفاده کننده از خدمات یک شرکت، شرکت، موسسه، خریدار یا مشتری معمولی.