Tarpasmeniniai santykiai

Subjektyviai išgyvenami santykiai tarp žmonių, objektyviai pasireiškiantys žmonių tarpusavio įtakos pobūdžiu ir metodais, kuriuos proceso metu žmonės daro vienas kitam. bendra veikla ir bendravimas. M. o. yra požiūrių, orientacijų, lūkesčių, stereotipų ir kitų nusistatymų sistema, per kurią žmonės suvokia ir vertina vieni kitus. Šios nuostatos yra tarpininkaujamos bendros veiklos turiniu, tikslais, vertybėmis ir organizavimu ir yra formavimosi pagrindas. socialinis-psichologinis klimatas kolektyve.

Trumpas psichologinis žodynas. - Rostovas prie Dono: FENIKSAS. L. A. Karpenko, A. V. Petrovskis, M. G. Jaroševskis. 1998 .

Pažiūrėkite, kas yra „tarpasmeniniai santykiai“ kituose žodynuose:

Tarpasmeniniai santykiai- santykiai tarp žmonių, kurie vystosi bendravimo procese, remiantis asmeniniais pageidavimais, interesais, polinkiais į tam tikrą kultūrą (ir subkultūrą). Tai socialinis-psichologinis reiškinys, kuris patiriamas ir „sugeria“ ... ... Dvasinės kultūros pagrindai (enciklopedinis mokytojo žodynas)

TARPASMENINIAI SANTYKIAI- TARPASMENINIAI SANTYKIAI. Santykiai, kurie atsiranda žmonių grupėje bendravimo ir mokymosi procese. Aiškiausiai M. o. pasireiškiantis psichologinio suderinamumo laipsniu. Gebėjimas organizuoti reikiamą M. apie. komandoje yra vienas svarbiausių...... Naujas metodinių terminų ir sąvokų žodynas (kalbų mokymo teorija ir praktika)

Tarpasmeniniai santykiai- Tarpasmeniniai santykiai ♦ Intersubjectivité Santykių tarp subjektų rinkinys: mainai, abipusiai jausmai, džiaugsmai ir kivirčai, konfliktai, jėgų pusiausvyra ir abipusė trauka... Kitaip subjektų nebūtų. Kiekvienas iš mūsų… … Sponvilio filosofinis žodynas

Tarpasmeniniai santykiai- Ar pageidautina patobulinti šį straipsnį?: Raskite ir išnašų pavidalu sutvarkykite nuorodas į autoritetingus šaltinius, patvirtinančius tai, kas buvo parašyta. Pataisykite straipsnį pagal Vikipedijos stilistines taisykles ... Vikipedija

TARPASMENINIAI SANTYKIAI- ypatinga socialinių santykių rūšis; beasmenių santykių įgyvendinimas veikloje, asmenų bendravimo ir sąveikos aktuose; socialinių santykių fragmentai, kuriuos suvokia individas (kaip sumos nešėjas socialinius vaidmenis ir unikalus... Politinės psichologijos žodynas

M. o. susiformuoja ilgo O. ir žmonių sąveikos eigoje. Santykiai yra vientisa individualių selektyvių sąmoningų žmogaus ryšių su skirtingais objektyvios tikrovės aspektais sistema, apimanti 3 susijusius komponentus: ... ... Bendravimo psichologija. enciklopedinis žodynas

TARPASMENINIAI SANTYKIAI- subjektyviai išgyvenami santykiai tarp žmonių, objektyviai pasireiškiantys žmonių tarpusavio įtakos vienas kitam bendros veiklos ir bendravimo procese pobūdžiu ir metodais. M.O. tai požiūrių, orientacijų, ...... Sociologija: enciklopedija

TARPASMENINIAI SANTYKIAI- - subjektyviai išgyvenami žmonių santykiai, objektyviai pasireiškiantys žmonių tarpusavio įtakos vienas kitam bendros veiklos ir bendravimo procese pobūdžiu ir metodais. M. o pasireiškimo diapazonas. gana platus: nuo ... ... Enciklopedinis psichologijos ir pedagogikos žodynas

TARPASMENINIAI SANTYKIAI- reiškiniai, atsirandantys bet kurioje žmonių grupėje dėl jų psichinio abipusio apmąstymo bendravimo procese ... Šiuolaikinis ugdymo procesas: pagrindinės sąvokos ir terminai

Tarpasmeniniai santykiai– Subjektyviai išgyvenami ryšiai tarp žmonių. M. o. pasireiškia žmonių tarpusavio įtakos vienas kitam bendro bendravimo ir veiklos procese pobūdžiu ir metodais. M. personažas apie. daugiausia iš anksto nulemta individualiai ...... Adaptyvi kūno kultūra. Glaustas enciklopedinis žodynas

Knygos

• Specialioji psichologija ir korekcinė pedagogika: jaunesnių moksleivių, turinčių klausos negalią, tarpusavio santykiai. Bakalauro ir specialisto laipsnio vadovėlis Pirkite už 517 UAH (tik Ukraina)
• Kompensuojamojo ir korekcinio-lavinamojo ugdymo pradinėse klasėse teoriniai pagrindai. Vaikų, turinčių klausos negalią, tarpusavio santykiai. Vidurinio profesinio mokymo vadovėlis Rechitskaya E.G. Sukurtas šioje knygoje pateiktas vaikų, turinčių klausos negalią, tarpusavio santykių tyrimo modelis ir jų formavimo sudėtingo korekcinio ir pedagoginio darbo modelis ...

1. TARPASMENINIAI SANTYKIAI IR BENDRAVIJA

1.1 TARPASMENINIŲ SANTYKIŲ VIETA IR POBŪDIS

Socialinėje-psichologinėje literatūroje išsakomi skirtingi požiūriai į klausimą, kur „atsiranda tarpasmeniniai santykiai“, pirmiausia atsižvelgiant į socialinių santykių sistemą. Tarpasmeninių santykių pobūdį galima teisingai suprasti, jei jie nėra prilyginami socialiniams santykiams, o vertinami kaip ypatinga santykių serija, atsirandanti kiekvieno tipo socialiniuose santykiuose, o ne už jų ribų.

Tarpasmeninių santykių pobūdis gerokai skiriasi nuo socialinių santykių prigimties: svarbiausia jų specifinė ypatybė – emocinis pagrindas. Todėl tarpasmeniniai santykiai gali būti laikomi grupės psichologinio „klimato“ veiksniu. Emocinis tarpasmeninių santykių pagrindas reiškia, kad jie atsiranda ir vystosi remiantis tam tikrais jausmais, kuriuos žmonės jaučia vienas kito atžvilgiu. Buitinėje psichologijos mokykloje yra trys asmenybės emocinių apraiškų tipai arba lygiai: afektai, emocijos ir jausmai. Tarpasmeninių santykių emocinis pagrindas apima visas šias emocines apraiškas.

Santykiai tarp žmonių vystosi ne vien tiesioginių emocinių kontaktų pagrindu. Pati veikla apibrėžia dar vieną jos tarpininkaujamų santykių seką. Todėl tai nepaprastai svarbi ir sunki užduotis. socialinė psichologija vienalaikė dviejų santykių serijų analizė grupėje: tiek tarpasmeninių, tiek tarpininkaujamų bendros veiklos, t.y. galiausiai už jų slypintys socialiniai santykiai.

Visa tai kelia labai aštrų klausimą dėl tokios analizės metodologinių priemonių. Tradicinė socialinė psichologija daugiausia dėmesio skyrė tarpasmeniniams santykiams, todėl jų tyrinėjimui metodinių priemonių arsenalas buvo sukurtas daug anksčiau ir išsamiau. Pagrindinė iš šių priemonių – amerikiečių mokslininko J. Moreno pasiūlytas socialinėje psichologijoje plačiai žinomas sociometrijos metodas, kuriam tai yra pritaikymas jo ypatingai teorinei pozicijai. Nors šios koncepcijos nesėkmė jau seniai buvo kritikuojama, šios teorinės sistemos rėmuose sukurta metodika pasirodė labai populiari.

Taigi, galime teigti, kad tarpasmeniniai santykiai yra vertinami kaip grupės psichologinio „klimato“ veiksnys. Bet tarpasmeniniams ir tarpgrupiniams santykiams diagnozuoti, siekiant juos keisti, tobulinti ir tobulinti, naudojama sociometrinė technika, kurios įkūrėjas – amerikiečių psichiatras ir socialinis psichologas J. Moreno.

1.2 TARPASMENINIŲ SANTYKIŲ ESMĖ

Tarpasmeniniai santykiai yra ryšių, besivystančių tarp žmonių jausmų, sprendimų ir kreipimosi į vienas kitą, visuma.

Tarpasmeniniai santykiai apima:

1) žmonių vienas kito suvokimas ir supratimas;

2) tarpasmeninis patrauklumas (trauka ir simpatija);

3) sąveika ir elgesys (ypač vaidinimas).

Tarpasmeninių santykių komponentai:

1) kognityvinis komponentas – apima visus pažintinius psichinius procesus: pojūčius, suvokimą, reprezentaciją, atmintį, mąstymą, vaizduotę. Šio komponento dėka yra žinomos individualios psichologinės partnerių savybės bendroje veikloje ir žmonių tarpusavio supratimas. Abipusio supratimo ypatybės yra šios:

a) adekvatumas – suvokiamos asmenybės mentalinio atspindžio tikslumas;

b) tapatinimas – asmens tapatinimas su kito asmens asmenybe;

2) emocinis komponentas – apima teigiamus ar neigiamus išgyvenimus, kylančius žmoguje bendraujant su kitais žmonėmis:

a) patinka ar nepatinka;

b) pasitenkinimas savimi, partneriu, darbu ir pan.;

c) empatija – emocinis atsakas į kito žmogaus išgyvenimus, galintis pasireikšti empatija (kito žmogaus patiriamų jausmų išgyvenimas), simpatija (asmeninis požiūris į kito išgyvenimus) ir bendrininkavimu (empatija, lydima pagalbos). ;

3) elgesio komponentas – apima veido išraiškas, gestus, pantomimą, kalbą ir veiksmus, kurie išreiškia konkretaus asmens santykį su kitais žmonėmis, su visa grupe. Jis vaidina pagrindinį vaidmenį reguliuojant santykius. Tarpasmeninių santykių efektyvumas vertinamas pagal pasitenkinimo būseną – grupės ir jos narių nepasitenkinimą.

Tarpasmeninių santykių tipai:

1) darbo santykiai - susidaro tarp organizacijų darbuotojų sprendžiant gamybines, švietimo, ekonomines, buitines ir kitas problemas ir reiškia fiksuotas darbuotojų elgesio taisykles vienas kito atžvilgiu. Jie skirstomi į santykius:

a) vertikaliai – tarp vadovų ir pavaldinių;

b) horizontaliai – santykiai tarp darbuotojų, turinčių tą patį statusą;

c) įstrižai – vieno gamybos padalinio vadovų santykiai su kito eiliniais darbuotojais;

2) buitiniai santykiai – susiformuoja ne darbinėje veikloje atostogų metu ir namuose;

3) formalūs (tarnybiniai) santykiai - oficialiuose dokumentuose įtvirtinti normatyviniai santykiai;

4) neformalūs (neformalūs) santykiai – santykiai, kurie realiai vystosi santykiuose tarp žmonių ir pasireiškia pirmenybėmis, simpatijomis ar antipatijomis, abipusiais vertinimais, autoritetu ir kt.

Tarpasmeninių santykių pobūdžiui įtakos turi tokios asmeninės savybės kaip lytis, tautybė, amžius, temperamentas, sveikatos būklė, profesija, bendravimo su žmonėmis patirtis, savigarba, bendravimo poreikis ir kt.. Tarpasmeninių santykių raidos etapai:

1) pažinties etapas - pirmasis etapas - žmonių tarpusavio kontakto atsiradimas, abipusis vienas kito suvokimas ir vertinimas, kuris daugiausia lemia tarpusavio santykių pobūdį;

2) draugiškų santykių stadija - tarpasmeninių santykių atsiradimas, vidinio žmonių tarpusavio santykio formavimasis racionaliame (žmonėms bendraujant suvokia vienas kito privalumus ir trūkumus) ir emociniu lygiu (atitinkamų santykių atsiradimas). išgyvenimai, emocinė reakcija ir kt.);

3) draugystė – pažiūrų suartėjimas ir palaikymas vienas kitam; pasižymi pasitikėjimu.

Komunikacija kaip psichologijos mokslo kategorija. Komunikacijos problema tradiciškai yra buitinių socialinių psichologų dėmesio centre dėl savo svarbos visose žmogaus gyvenimo sferose ir socialinėse grupėse. Bendravimas, kaip ir aktyvumas, sąmonė, asmenybė ir daugybė kitų kategorijų, nėra vien psichologinių tyrimų objektas. Todėl neišvengiamai iškyla užduotis nustatyti konkrečiai psichologinį šios kategorijos aspektą. Kartu esminis yra bendravimo ir veiklos ryšio klausimas. Vienas iš metodologinių šio santykio atskleidimo principų yra bendravimo ir veiklos vienybės idėja. Remiantis šiuo principu, bendravimas suprantamas labai plačiai: kaip tokia žmonių santykių realybė, kuri yra specifinė bendros žmonių veiklos forma. Tai yra, bendravimas laikomas bendros veiklos forma. Bendravimo procese vyksta ne tik abipusis apsikeitimas veiklomis, bet ir idėjomis, idėjomis, jausmais, pasireiškia ir plėtojama santykių sistema „subjektas-subjektas (-ai).

Bendroji komunikacijos samprata ir jos komponentai.

Bendravimas yra išoriškai stebimas procesas, realizuojamas skambučių vienas kitam forma.

Bendravimas yra žmogaus subjekto ir subjekto sąveika. Būtent bendraudamas žmogus demonstruoja savo asmenybę. Veiklos objektas bendraujant yra kitas individas, kitas realus ar numanomas subjektas. Kitas subjektas žymimas terminu partneris.

Plačiąja prasme bendravimas – tai tarpindividualus bendraujančiųjų tarpusavio įtaka vienas kito psichinei būsenai. Bendravimas x yra bet kokia individo reakcija į kitą individą, įskaitant net individo įvaizdį. Bendravimas išplaukia iš atitinkamo žmogaus poreikio jam. Lyčių skirtumai yra ne bendravimo apimtimi, o specifika. Net ir būdamas vienas su savimi žmogus išsaugo bendravimo funkcijas. Bendravimas su savimi gali apimti ir vidinius monologus, ir vidinius dialogus. Bendravimo objektai gali būti gyvūnai ir net negyvi objektai. Bendravimas su iš karto sekančia, neuždelsta grįžtamojo ryšio reakcija vadinama kontaktu, o pati situacija – kontaktu. Abipusio keitimosi pavieniais poveikiais vienas kitam aktas yra komunikacijos vienetas, vadinamas sandoriu. Viename komunikacijos procese sąlygiškai galima išskirti tris puses: komunikacinę (informacijos perdavimas), interaktyvią (sąveika) ir suvokiamą (abipusis suvokimas). Komunikacinis bendravimo komponentas apima informacijos perdavimą iš asmens kitam tam tikromis priemonėmis. Šias priemones galima suskirstyti į dvi grupes: žodines (kalbines) ir neverbalines.

Interaktyvus bendravimo komponentas – tai pirmiausia partnerių sąveikos ypatumai, kuriuos lemia jų asmeninės būsenos. Percepcinis komunikacijos komponentas apibūdina jį kaip kito asmens suvokimą apie žmogų (socialinis arba tarpasmeninis suvokimas). Daugeliu atžvilgių šis suvokimas atsiranda veikiant socialiniam asmeniniam požiūriui, kuris formuojamas remiantis praeities patirtimi, nacionaliniais ir profesiniais stereotipais. Visi trys komponentai komunikacijos procese naudojami vienu metu ir išskiriami tik mokslinių, eksperimentinių tyrimų patogumui. Kalbos sakymo psichologija ir kalbos supratimo psichologija. Išskiriami šie kalbos procesai:

1. Susijęs su kalbos kūrimu: kalbėjimas ir rašymas.
2. Susiję su kalbos suvokimu: klausymasis ir skaitymas.
3. Mąstymo procesas – supratimas: 1. Pradinis pranešimų supratimo lygis – žodžių supratimas. 2. Žodžių junginių supratimas, jų dekodavimas. Rusų kalba šio lygio supratimas apima: linksniavimo santykių supratimą; atributinių struktūrų supratimas; prielinksniais reiškiamų santykių supratimas; lyginamųjų konstrukcijų supratimas; apverstų konstrukcijų supratimas; suprasti frazes su dvigubais negatyvais. Šis lygis yra pats savaime be tam tikro teksto supratimo. 3. Pranešimo kaip visumos prasmės supratimas. Teksto prasmė nėra jį sudarančių žodžių ir sakinių reikšmių suma. Be to, tikroji teksto reikšmė apskritai gali būti potekstėje esanti užuomina.

Bendraudami žmonės dažnai formuluoja mintis taip, kad išsaugotų galimybę atitraukti tai, kas pasakyta. Kalbėjimo tema yra tam tikra mintis. Kalbėjimo tikslas – minties išreiškimas, t.y., idėjos pavertimas žinute. Kalbėjimo produktas yra kalbos teiginys. Kalbėjimo rezultatas – partnerio atsakas. Kalbėjimo vienetas yra kalbos veiksmas. Psichologiniai kalbos kultūros komponentai. Kalbėjimo kultūra reguliuoja santykius sistemoje žmogus → kultūra → kalba. Tai pasireiškia kalbėjimo elgesiu, kalbėjimo savęs identifikavimu tarp nacionalinės kalbos atmainų. Kalbėjimo kultūra yra toks kalbos priemonių pasirinkimas ir organizavimas, kuris tam tikroje bendravimo situacijoje, laikantis kalbos normų ir etikos, gali užtikrinti didžiausią komunikacinės užduoties efektą.

Komunikacinės kalbos savybės:

1. Kalbos taisyklingumas, grynumas.
2. Tikslumas, logika.
3. Išraiškingumas, vaizdingumas.
4. Prieinamumas, suprantamumas.
5. Galiojimas, aktualumas.

Pagrindiniai bendravimo kultūros komponentai:

1. Kalbos turtingumas yra būtinų įrankių rinkinys.
2. Tikslumas – komunikacijos kūrimas pagal tikslus.
3. Gebėjimas sutelkti dėmesį į bendravimą.
4. Noras atsižvelgti į pašnekovo poziciją.

Bendravimo rūšys ir struktūra.

2. Pagal tikslus bendravimas skirstomas į: a) biologinį (būtiną organizmo palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi); b) socialinis (siekia plėsti ir stiprinti tarpasmeninius ryšius, užmegzti ir plėtoti tarpasmeninius santykius, asmeninį individo augimą).

3. Ryšio priemonėmis bendravimas gali būti: a) tiesioginis (vykdomas natūralių gyvai būtybei duotų organų - rankų, galvos, liemens, balso stygų ir kt.) pagalba; b) netiesioginis (susijęs su specialių priemonių ir įrankių naudojimu); c) tiesioginis (apima asmeninius kontaktus ir tiesioginį vienas kito bendraujančių žmonių suvokimą pačiame bendravimo veiksme); d) netiesioginis (atliekamas per tarpininkus, kurie gali būti ir kiti asmenys).

4. Pagal bendraujančiųjų skaičių: a) tarpasmeniniai (vienas + vienas); b) viešas (vienas + keli); c) masė (vienas + daug). Bendravimo struktūrą galima apibūdinti išskiriant joje 3 puses: komunikacinę, interaktyviąją ir suvokiamą. Komunikacinės kompetencijos struktūra apima komunikacines žinias, įgūdžius, gebėjimus ir gebėjimus.

Techniniai komunikacijos komponentai. 2 technikų grupės:

1. aktyvaus klausymo technikos;
2. Emocinio streso reguliavimo būdai.

Aktyvaus klausymosi technikų grupės:

1. Klausimų formulavimo būdai;
2. Small talk technika. Šių 2 technikų pagalba gebėjimas kalbėti realizuojamas sąveikos situacijoje.
3. Verbalizacijos technika – „A“ etapas;
4. Verbalizacijos technika – „B“ etapas;
5. Verbalizacijos technika – „B“ etapas.

Šių 3 technikų pagalba sąveikos situacijoje realizuojamas gebėjimas girdėti ir suprasti. Small talk technika. Mažas pokalbis – tai pokalbis įdomia ir malonia pašnekovams tema. Mažo pokalbio tikslas – sukurti palankią psichologinę atmosferą ir padėti pagrindus simpatijai bei pasitikėjimui; atkurti emocinę pusiausvyrą.

Verbalinis ir neverbalinis bendravimas. Bendraujant išskiriamos klasės, komunikacijos tipai ir atmainos, priklausomai nuo naudojamų ženklų sistemų. Užsiėmimai: neverbalinis ir verbalinis bendravimas. Yra 4 neverbalinio bendravimo tipai:

1. Kinezika – tai optokinetinių ženklų sistemų naudojimas. Atmainos: gestų naudojimas bendravimui; veido išraiškos; pantomima (laikysenos ir kūno judesių ženklų naudojimas); demonstravimas ar demonstravimas bendravimo situacijoje (bendravimas brėžiniais); dekoro naudojimas; daiktų naudojimas.
2. Paralingvistinių ir ekstralingvistinių ženklų sistemų naudojimas.
3. atmainos: paralingvistinė ženklų sistema (vokalizacijos sistema, t.y. balso kokybė, jo diapazonas, tonacija, tembras ir kt. kaip ženklas); ekstralingvistinė ženklų sistema (pauzių, inkliuzų sistema, pvz., kosulys, verksmas ir kt.).
4. Proksemika – tai erdvės ir laiko charakteristikų naudojimas kaip ženklų. Atmainos: erdvės naudojimas kaip ženklas (pavyzdžiui, atstumas); laiko charakteristikų naudojimas kaip bendravimo ženklas.
5. Akių kontaktas – ši sistema veikia tik su vaizdine komunikacija.

Verbalinio bendravimo klasė turi vieną tipą, vadinamą kalbine komunikacija. Ženklų sistema yra kalba. Priklausomai nuo turinio nešėjo, išskiriamos 3 atmainos: garsinė kalba; rašytinė kalba; kurčiųjų gestų kalba. Klausymasis kaip komunikacijos komponentas. Klausymas gali būti pasyvus (nerefleksyvus) arba aktyvus (refleksinis). Pasyvus klausymas apima neverbalines bendravimo formas (galvos purtymą ir pan.). Aktyvus klausymasis apima partnerio pasakytų žodžių perfrazavimą, patikslinančių klausimų uždavimą ir pan. Bendraujantys asmenybės bruožai. Komunikabilumas, nuoširdumas, draugiškumas. Paslaptingi, drovūs, nepasitikintys, savanaudiški žmonės beveik nebendrauja ir ne iš karto parodo pasitikėjimą savo bendravimo partneriais.

Bendravimo kompetencijos samprata (L. A. Petrovskaja). Komunikacinė kompetencija (Petrovskaya L.A.) yra įgūdžių ir gebėjimų, reikalingų efektyviam bendravimui, visuma. Komunikacinės kompetencijos pagrindas yra ne tik kalbos ir kitų bendravimo kodų žinojimas, bet ir viso individo asmenybės bruožai, jo minčių, jausmų ir veiksmų, besiskleidžiančių konkrečiame socialiniame kontekste, vienybėje. Asmens, turinčio aukštą komunikacinę kompetenciją, savybės. Ženklai:

1. Greita, savalaikė ir tiksli orientacija bendravimo situacijoje ir partneriuose.
2. Noras suprasti kitą žmogų tam tikroje situacijoje keliamų reikalavimų kontekste.
3. Montavimas kontaktiniu būdu ne tik verslui, bet ir partneriui. Tai pagarbus, geranoriškas požiūris į partnerį ir atsižvelgimas į jo būklę ir galimybes bei kitus požymius.

Pagrindinės žmogaus suvokimo problemos (A. A. Bodalevas ir kt.). Abipusio pažinimo aktuose reikėtų išskirti trijų svarbiausių tarpasmeninio suvokimo mechanizmų veikimą: identifikavimo, refleksijos ir stereotipų kūrimo.

Identifikavimas yra būdas suprasti kitą asmenį per sąmoningą ar nesąmoningą jo savybių asimiliaciją su paties subjekto savybėmis. Sąveikos situacijose žmonės daro prielaidas apie kito žmogaus vidinę būseną, ketinimus, mintis, motyvus ir jausmus, remdamiesi bandymu atsidurti jo vietoje. Subjekto suvokimas, kaip jį suvokia bendravimo partneris, vadinamas refleksija.

Atspindys yra kito žmogaus suvokimo dalis. Taigi žmogaus suvokimą apie žmogų galima prilyginti dvigubam veidrodiniam atspindžiui. Žmogus, atspindėdamas kitą, atspindi save šio kito suvokimo veidrodyje. Bendravimo procesuose identifikacija ir refleksija veikia kaip vienybė. Priežastinis kito žmogaus veiksmų paaiškinimas, priskiriant jam jausmus, ketinimus, mintis ir elgesio motyvus, vadinamas priežastiniu priskyrimu. Priežastinis priskyrimas dažniausiai vykdomas nesąmoningai – arba tapatinimosi su kitu asmeniu pagrindu, tai yra priskiriant kitam tuos motyvus ar jausmus, kuriuos pats subjektas, kaip jis tiki, būtų radęs panašioje situacijoje, arba priskiriant bendravimo partneris tam tikros kategorijos asmenims, kurių atžvilgiu susiformavo tam tikros stereotipinės idėjos.

Stereotipų kūrimas- elgesio formų klasifikavimas ir jų priežasčių aiškinimas (kartais be jokios priežasties), nurodant jau žinomus ar iš pažiūros žinomus reiškinius, t.y., atitinkančius socialinius stereotipus. Stereotipas čia – susiformavęs žmogaus įvaizdis, kuris naudojamas kaip antspaudas. Tuo pačiu metu stereotipinės žinios gali būti klaidingos. Kai kuriais atvejais stereotipai gali turėti išankstinio nusistatymo pobūdį. Esminis šališkumo ir subjektyvizmo formavimo pagrindas yra išankstinė informacija, kurią žmogus gauna apie suvokimo objektą.

Interaktyvioji bendravimo pusė. Interaktyvus bendravimas – apibūdina tuos bendravimo komponentus, kurie yra susiję su žmonių sąveika, su jų veiklos organizavimu. Interaktyvioji komunikacijos pusė yra sąlyginis terminas, nurodantis tų komunikacijos komponentų ypatybes, kurios yra susijusios su žmonių sąveika, su tiesioginiu jų bendros veiklos organizavimu. Vieni autoriai tiesiog identifikuoja bendravimą ir sąveiką, abu reprezentuodami kaip bendravimą siaurąja to žodžio prasme (t. y. kaip informacijos mainus), kiti sąveikos ir komunikacijos santykį laiko santykiu tarp kokio nors proceso formos ir jo turinio. Kartais jie mieliau kalba apie susijusį, bet vis dar nepriklausomą komunikacijos egzistavimą kaip bendravimą ir sąveiką kaip sąveiką.

Sąveika yra ta pusė, kuri fiksuoja ne tik keitimąsi informacija, bet ir bendrų veiksmų organizavimą, leidžiantį partneriams už juos įgyvendinti kokią nors bendrą veiklą. Tarpasmeninės sąveikos samprata. Dviejų ar daugiau veiklos subjektų kontaktas, kuris gali būti bet kokios formos (tiesioginis ir netiesioginis, užsitęsęs ir trumpalaikis, susijęs su veiklos orientacija į kokį nors tikslą arba realaus bendravimo logika, emociškai turtingas ar neutralus šiuo atžvilgiu ir kt. ). abipusių veiksmų sistema, poelgiai, tiriamasis dviejų šalių, dalyvaujančių tarpasmeniniame kontakte, veiklos pobūdis: iš tikrųjų bet koks vieno iš sąveikos dalyvių aktyvumo pasireiškimas yra ir stimulas kitam elgesio aktui. kito ir savotiška reakcija į ankstesnius partnerio ar priešininko veiksmus. Svarbiausios tarpasmeninės sąveikos, kaip interaktyvios komunikacijos pusės, savybės yra objektyvumas, eksplikacija, refleksinis dviprasmiškumas ir situaciškumas. Sąveikos objektyvumas šiuo atveju reiškia kažkokio objekto ar užduoties, apie kurią realizuojamas tarpasmeninis kontaktas, buvimą. Tarpasmeninės sąveikos rūšys.

Remiantis bendravimo motyvais, išskiriami šie sąveikos strategijos:

1. Bendradarbiavimas – kai partneriai turi motyvą maksimaliai padidinti bendrą naudą.
2. Individualizmas – kai partneriai turi motyvaciją maksimaliai padidinti savo naudą.
3. Konkurencija yra motyvacija maksimaliai padidinti santykinį pelną.
4. Altruizmas yra motyvacija maksimaliai padidinti kito naudą.
5. Agresija yra motyvacija sumažinti kito naudą.
6. Lygybė yra motyvacija sumažinti atlyginimų skirtumus.

Dažniausiai šios strategijos sujungiamos į 2 formas (tipus):

1. Bendradarbiavimas;
2. Konkurencija.

Bendradarbiaujant bendraujančių partnerių veiklos tikslai yra bendri. Konkurencija turi daugybę atmainų:

1. Konkurencija: kai bendraujančių partnerių veiklos tikslai yra panašūs ir neprieštarauja vienas kitam.
2. Konkurencija: tikslai panašūs ir prieštaringi.
3. Konfliktas: kai tikslai yra priešingi.

Atskirai vadinamasis specialus sąveikos tipai:

1. Manipuliavimas, įskaitant psichologinius žaidimus.
2. Provokacija.
3. Partnerio spaudimas arba psichologinis spaudimas.
4. Smurtas.

At manipuliavimas partneriai turi skirtingus tikslus. Tikrieji manipuliatoriaus tikslai skiriasi nuo tų, kuriuos jis parodo, atskleidžia, demonstruoja partneriui. Dominuojanti manipuliatoriaus motyvacija – kontroliuoti kito elgesį, sukuriant tokią situaciją, kad partneris būtų priverstas elgtis taip, kaip būtų naudinga manipuliatoriui. Manipuliatoriaus priešingybė yra asmenybės aktualizatorius. Aktualizatorius gali nesakyti visos tiesos, bet ir neklaidina. Sudėtingai sukonstruotos manipuliacinio poveikio grandinės viena kitai vadinamos psichologiniais žaidimais.

Psichologiniai žaidimai yra abipusis partnerių vienas kito lūkesčių išnaudojimas. Provokacija – tai partnerio paskatinimas elgtis taip, kaip reikia pateisinti arba pateisinti savo elgesį.

Slėgis yra nuoroda į smurto galimybę. Spaudimas partneriui naudojant kompromituojančią informaciją vadinamas šantažu. Smurtas – tai sąveika, prisotinta agresijos. Yra 2 smurto formos:

1. Prievarta (minkštesnė) – tai asmens nenoras atlikti tam tikrus veiksmus grasinimų ir atėmimo pagalba.
2. Priepuolis – tai staigus priepuolis prieš kažkieno psichiką ar kažkieno kūną.

Asmenybė tarpasmeninės sąveikos procese(palengvinimo, suderinamumo, atitikties poveikis).

palengvinimo efektas. Stebėtojo akivaizdoje žmogus lengviau atlieka lengvas užduotis (fasilitavimas), o sunkias – prasčiau (stabdymas). Kitų buvimas didina žmogaus socialinį susijaudinimą, sustiprina dominuojančią reakciją (atlikdamas lengvą užduotį žmogus ją atitinkamai įvertina ir tikisi, kad stebėtojas įvertins ir jį bei stengiasi pateisinti stebėtojo lūkesčius, būtent greitai išspręsti lengvas užduotis ir teisingai, ir atvirkščiai). Žmogus „atsisako“ savo požiūrio į grupės standartus.

suderinamumo efektas. Tarpasmeninis suderinamumas vystosi diadiniame diapazone. Tam reikalingas abipusis diados narių tenkinimas vienas kito poreikiais ir elgesio reiškiniais. Tarpasmeninį suderinamumą grupėje Kričevskis laikė 2 grupės veiklos rūšimis: dalykine (instrumentine) ir emocine (IL). Yra 4 suderinamumo tipai: pagrįstas komandiniu darbu ir partnerių harmonija; operatyvinis vaidmuo – partnerių supratimas apie vienas kito planus ir veiksmus; asmenybės bruožų suderinamumas; suderinamumas žaidimo komunikacijoje.

atitikties efektas. Konformizmas yra žmogaus atsisakymas jo požiūriu daugumos naudai, kai nuomonės nesutaria. Ash tyrinėjo. Grupinio slėgio funkcijos:

1. Padeda siekti tikslo bendroje veikloje.
2. Sukuria tam tikrą standartą, bendrą grupei, kuris skirsis nuo kitų.
3. Padeda grupės nariams nustatyti jų santykį su socialine aplinka.

Tarpasmeninių santykių struktūra. Visas žmonių santykių su visuomene visuma žymima socialinių santykių samprata. Iš socialinių santykių įprasta išskirti tarpasmeninius santykius, žmonių, kaip individų, santykius, egzistuojančius tiek savarankiškai, tiek lydinčius kitus socialinius santykius, kuriuos vadiname dalykiniais, oficialiais ir pan. Artimiausias bendravimas – giminiškas bendravimas. Santuoka yra svarbiausias žmogaus santykis. Santykiai yra bendravimo produktas, o kiekvienas bendravimo aspektas yra santykių veiksnys.

Formalūs ir neformalūs santykiai grupėje. Tyrėjai išskiria santykių sistemų pavaldumą grupėje, jų lygmenų išdėstymą:

1. oficialūs santykiai;
2. neoficialus verslo santykiai;
3. Neformalūs emociniai santykiai.

M. A. Ivanovas išskyrė 2 tarpasmeninių santykių lygius: tarp komandos narių; tarp lyderių ir akademikų. Kiekviename lygyje santykiai skirstomi į dalykinius ir asmeninius.

Individo socialinė padėtis grupėje. Formalus statuso matmuo suteikia idėją apie asmenų pozicijų pavaldumą oficialių santykių sistemoje mažoje grupėje. Pasak Levino ir Morelando (1996), formalus individo statusas grupėje turi įtakos jo santykių su kitais grupės nariais pobūdžiui. Palyginti su žemo statuso grupės nariais, aukštą statusą turintys asmenys turi daugiau galimybių:

1. Atviros įtakos kitiems grupės nariams darymas. Darykite tai dažniau ir efektyviau.
2. Aukštą statusą turintys žmonės dažniau vertinami pozityviau nei žemos padėties žmonės. Jiems priskiriamas didesnis efektyvumas, autoritetas, visuomeniškumas ir kt.
3. Aukštą statusą turintys žmonės lenkia žemo statuso žmones savigarba ir savigarba. Yra 5 aukšto statuso grupės nario komponentai: 1. Labiau atitinkantis; 2. Aukštą statusą grupėje užtikrina visiškas sutarimas su grupės normomis. 3. Didžiausią grupės normų laikymąsi demonstruoja asmuo, užimantis antrąją prestižinę poziciją grupėje.
4. Gali būti leidžiamas nukrypimas nuo grupės normų.
5. Kartais aukštą statusą turinčio grupės nario elgesys mažiau tiesiogiai koreliuoja su grupės normomis nei su žemo statuso grupės narių lūkesčiais.

Tarpasmeninių santykių tyrimo būdai grupėje.

vienas). Sociometrinių matavimų metodas (sociometrija). Sociometrinė technika naudojama tarpasmeniniams ir tarpgrupiniams santykiams diagnozuoti, siekiant juos pakeisti. Naudodami sociometriją galite ištirti tipologiją socialinis elgesysžmonių grupės veiklos sąlygomis, spręsti apie konkrečių grupių narių socialinį-psichologinį suderinamumą.

2). Pajūrio grupės sanglaudos indekso nustatymas. Metodika susideda iš 5 klausimų su keliais atsakymais į kiekvieną. Atsakymai koduojami taškais. Didžiausia suma yra 19 taškų, mažiausia - 5.

3). Grupės psichologinio klimato nustatymas. Lutoškino žemėlapis-schema. Kairėje lapo pusėje aprašomos tos komandos savybės, kurios apibūdina palankų psichologinį klimatą, dešinėje - komandos su aiškiai nepalankiu klimatu savybės. Tam tikrų savybių pasireiškimo laipsnį galima nustatyti naudojant septynių balų skalę, esančią lapo centre (nuo +3 iki -3). Norint pateikti bendrą psichologinio kolektyvo klimato vaizdą, būtina susumuoti visus teigiamus ir neigiamus aspektus. Ir kiti metodai. Individo socialinių-psichologinių savybių vaidmuo optimizuojant tarpasmeninius santykius grupėje.

Empatija kaip tarpasmeninių santykių vystymosi mechanizmas. N.N. Obozovas empatiją laiko procesu (mechanizmu) ir į jį įtraukia pažintinius, emocinius ir veiksmingus komponentus. Anot jo, empatija turi tris lygius. Hierarchinis struktūrinis-dinaminis modelis remiasi kognityvine empatija (pirmasis lygis), kuri pasireiškia kito žmogaus psichinės būsenos supratimu, nekeičiant savo būsenos. Antrasis empatijos lygis apima emocinę empatiją, ne tik kito žmogaus būsenos supratimo, bet ir empatijos bei simpatijos jam, empatinio atsako forma. Ši empatijos forma apima dvi galimybes. Pirmoji yra susijusi su paprasčiausia empatija, kuri remiasi savo gerovės poreikiu. Kita, pereinamoji forma nuo emocinės iki veiksmingos empatijos, savo išraišką randa simpatijos forma, kuri grindžiama kito žmogaus gerovės poreikiu. Trečiasis empatijos lygis yra aukščiausia forma, apimanti kognityvinius, emocinius ir elgesio komponentus. Jis visiškai išreiškia tarpasmeninį identifikavimą, kuris yra ne tik protinis (suvokiamas ir suprantamas) ir jausmingas (empatiškas), bet ir veiksmingas. Esant tokiam empatijos lygiui, realūs veiksmai ir elgesio aktai pasireiškia siekiant padėti ir palaikyti bendravimo partneriui (kartais toks elgesio stilius vadinamas pagalba). Tarp trijų empatijos formų yra sudėtingos tarpusavio priklausomybės (Obozov, 1979) Pateiktame požiūryje antrasis ir trečiasis empatijos lygiai (emocinis ir efektyvus) yra įtikinamai ir logiškai pagrįsti. Tuo pačiu pirmasis jos lygmuo (kognityvinė empatija), siejama su kitų žmonių būsenos supratimu nekeičiant savo būsenos), mūsų nuomone, yra grynai pažintinis procesas. Abipusis supratimas bendravimo procese. Abipusis supratimas yra tiesiogiai susijęs su bendravimu, supratimu, santykiais tarp žmonių.

Abipusis supratimas yra sudėtingas, holistinis savęs, kito ir kitų supratimo procesas. Abipusis supratimas įmanomas bendrai suvokus informaciją ir bendravimo situaciją, nes suprasti kitą nereiškia, kad jis supranta ir tave. Savitarpio supratimas galimas ne tik diadose, bet ir tarp individo ir kolektyvo, tarp kolektyvų, tarp grupių. Bendravimo mechanizmai (identifikacija, refleksija, empatija) kartu yra ir tarpusavio supratimo proceso mechanizmai. Abipusis supratimas prisideda prie partnerių elgesio reguliavimo. Abipusis supratimas prisideda prie bendros veiklos įgyvendinimo. Žmonių tarpusavio supratimo pasiekimą padeda pasiekti socialinių-istorinių žmonių gyvenimo sąlygų atitikimas, vienodas jų kultūros, psichikos išsivystymo lygis, priklausymas toms pačioms socialinėms grupėms, bendrinė kalba ir vienodi jos įvaldymo lygiai. Svarbiausia tarpusavio supratimo atsiradimo sąlyga yra sąveikos dalyvių idėjų sutapimas. 4 tarpusavio supratimo sąlygos bendraujant ir bendroje veikloje (V. V. Znakovas):

1. Mneminė būklė (žmogus supranta tik tai, kas rezonuoja jo atmintyje. Norint suprasti, reikia tam tikrų išankstinių žinių apie tai, kas suprantama).
2. Tikslinė apibendrinta būsena (žmogus dažniausiai supranta tik tai, kas atitinka jo prognozes, hipotezes, tikslus).
3. Empatinė būsena (neįmanoma suprasti kito žmogaus neužmezgus su juo asmeninių santykių, neparodžius jam empatijos).
4. Norminė sąlyga (siekdami tarpusavio supratimo, bendravimo subjektai turi išplaukti iš tų pačių bendravimo postulatų ir koreliuoti diskusijos temą su tais pačiais socialiniais modeliais, elgesio normomis).

Asmeninės savybės, turinčios įtakos tarpusavio supratimui: socialinė priklausomybė, tautybė, amžius, gyvenimo būdas ir kt. Profesijos įtaka bendravimui. Aktoriams būdingas žaismingas bendravimo su aplinkiniais stilius, nes jie pripranta prie dažno skirtingų vaidmenų atlikimo ir dažnai prie jų pripranta, tarsi tęsdami tikrų žmonių santykių žaidimą. Mokytojai ir vadovai dėl susiklosčiusių nedemokratinių tradicijų verslo ir pedagoginės komunikacijos srityje dažnai pasižymi arogantišku tonu. Gydytojai, ypač psichoterapeutai, bendraudami su žmonėmis dažniausiai rodo padidėjusį dėmesį ir užuojautą.

Tarpasmeninių santykių pagrindas yra bendravimas – žmogaus kaip socialinės, racionalios būtybės, kaip sąmonės nešėjos, poreikis.

Bendravimas yra tarpasmeninės sąveikos procesas, sukurtas sąveikaujančių subjektų poreikių ir skirtas šiems poreikiams patenkinti. Komunikacijos vaidmuo ir intensyvumas šiuolaikinėje visuomenėje nuolat didėja, nes didėjant informacijos apimčiai, intensyvėja keitimosi šia informacija procesai, daugėja techninių priemonių tokiam apsikeitimui. Be to, daugėja žmonių profesinę veiklą kuri yra susijusi su bendravimu, t.y. turint tokias profesijas kaip "žmogus yra žmogus".

Psichologijoje yra svarbių bendravimo aspektai: turinį, tikslą ir priemones.

Bendravimo tikslas– štai kam gyva būtybė turi tokio pobūdžio veiklą. Gyvūnams tai gali būti, pavyzdžiui, įspėjimas apie pavojų. Žmogus turi daug daugiau bendravimo tikslų. Ir jei gyvūnams bendravimo tikslai dažniausiai siejami su biologinių poreikių tenkinimu, tai žmonėms jie yra priemonė patenkinti daugybę įvairiausių poreikių: socialinių, kultūrinių, pažintinių, kūrybinių, estetinių, intelektualinio augimo ir moralinio tobulėjimo poreikių, ir tt

Susisiekimo priemonės- tai komunikacijos metu perduodamos informacijos kodavimo, perdavimo, apdorojimo ir dekodavimo būdai. Informacija gali būti perduodama per tiesioginį kūno kontaktą, pavyzdžiui, lytėjimo ranką; jį galima perduoti ir suvokti per atstumą jutimais, pavyzdžiui, stebint kito žmogaus judesius ar klausantis jo skleidžiamų garso signalų. Be visų šių natūralių informacijos perdavimo būdų, žmogus turi ir kitus savo paties sugalvotus būdus – tai kalba, raštas (tekstai, piešiniai, diagramos ir kt.), taip pat visokios techninėmis priemonėmis informacijos įrašymas, perdavimas ir saugojimas.

Bendravimą galima skirstyti į keletą tipų (15 pav.).

Ryžiai. 15. Bendravimo tipų klasifikacija

Bendravimas tarp žmonių gali būti žodinis ir neverbalinis.

neverbalinis- tai bendravimas nenaudojant kalbinių priemonių, tai yra, naudojant veido išraiškas ir gestus; jo rezultatas – lytėjimo, regėjimo, klausos ir uoslės vaizdai, gauti iš kito asmens.

žodinis bendravimas vyksta bet kurios kalbos pagalba.

Dauguma neverbalinių žmonių bendravimo formų yra įgimtos; jų pagalba žmogus bendrauja emociniame lygmenyje ir ne tik su savo, bet ir su kitomis gyvomis būtybėmis. Daugelis aukštesniųjų gyvūnų (pavyzdžiui, beždžionės, šunys, delfinai), kaip ir žmonės, turi galimybę neverbališkai bendrauti su savo rūšimi. Žodinis bendravimas būdingas tik žmonėms. Ji turi daug platesnių galimybių nei neverbalinė.

komunikacijos funkcijos, pagal L. Karpenko klasifikaciją yra šios:

kontaktas- kontakto tarp komunikacijos partnerių užmezgimas, pasirengimas priimti ir perduoti informaciją;

informaciniai– naujos informacijos gavimas;

paskata- bendravimo partnerio aktyvumo stimuliavimas, nukreipiant jį atlikti tam tikrus veiksmus;

koordinacija- abipusė orientacija ir veiksmų koordinavimas organizuojant bendrą veiklą;

pasiekti abipusį supratimą- adekvatus pranešimo prasmės suvokimas, partnerių vienas kito supratimas;

keitimasis emocijomis- būtinų emocinių išgyvenimų sužadinimas partneryje;

santykių kūrimas- savo vietos suvokimas vaidmens, statuso, verslo ir kitų visuomenės santykių sistemoje;

įtakos- bendravimo partnerio būsenos pasikeitimas - jo elgesys, ketinimai, nuomonės, sprendimai ir pan.

V komunikacijos struktūra Yra trys tarpusavyje susiję aspektai:

1) komunikabilus- keitimasis informacija tarp bendraujančių asmenų;

2) interaktyvus– bendraujančių asmenų sąveika;

3) suvokimo- abipusis bendravimo partnerių suvokimas ir tarpusavio supratimo užmezgimas šiuo pagrindu.

Kalbėdami apie bendravimą bendraujant, pirmiausia jie turi omenyje tai, kad bendravimo procese žmonės keičiasi įvairiomis idėjomis, idėjomis, interesais, jausmais ir pan. bei aktyviai tuo keičiasi. Pagrindinis bruožas yra tai, kad žmonės, keisdamiesi informacija, gali daryti įtaką vieni kitiems.

Bendravimo procesas gimsta kokios nors bendros veiklos pagrindu, o apsikeitimas žiniomis, idėjomis, jausmais ir pan., leidžia manyti, kad tokia veikla yra organizuojama. Psichologijoje išskiriami du sąveikos tipai: bendradarbiavimas (kolaboravimas) ir konkurencija (konfliktas).

Taigi bendravimas yra žmonių sąveikos procesas, kurio metu atsiranda, pasireiškia ir formuojasi tarpasmeniniai santykiai. Bendravimas apima keitimąsi mintimis, jausmais, patirtimi. Tarpasmeninio bendravimo procese žmonės sąmoningai ar nesąmoningai veikia vienas kito psichinę būseną, jausmus, mintis ir veiksmus. Bendravimo funkcijos yra labai įvairios, tai lemiama sąlyga formuojantis kiekvienam žmogui kaip asmenybei, siekiant asmeninių tikslų ir patenkinti daugybę poreikių. Bendravimas yra vidinis bendros žmonių veiklos mechanizmas ir svarbiausias informacijos šaltinis žmogui.

2. Suvokimas

Vieno asmens kito žmogaus suvokimo procesas yra privalomas bendravimo komponentas ir yra vadinamasis suvokimas. Percepcinė bendravimo pusė paaiškina kito žmogaus ir savęs suvokimą ir supratimą, tarpusavio supratimo ir sąveikos steigimą šiuo pagrindu. Suvokime svarbus vaidmuo skiriamas instaliacijai komunikacijoje. Dažnai pirmojo įspūdžio apie nepažįstamąjį susiformavimas priklauso nuo jam suteiktos savybės. Ir tada joje, priklausomai nuo požiūrio, vieni ras teigiamų bruožų, kiti – neigiamų. Suvokimu tai įmanoma suvokimo klaidos, priežastys, dėl kurių gali būti:

"Aureolės" efektas- informacija, gauta apie žmogų prieš tiesioginį bendravimą su juo, formuoja šališką idėją apie jį dar prieš jo suvokimą;

¦ „naujovės“ efektas- suvokiant nepažįstamąjį, pirminė informacija apie jį (vadinamasis pirmasis įspūdis) dažnai atrodo pati reikšmingiausia;

Stereotipo efektas- atsiranda dėl nepakankamos informacijos apie žmogų ir egzistuoja tam tikro stabilaus įvaizdžio pavidalu.

3. Atrakcija

Suvokimo procese vyksta ne tik vienas kito suvokimas, bet gimsta visa gama jausmų, atsiranda emociniai santykiai, kurių formavimosi mechanizmą tyrinėja trauka.

patrauklumas– tai vieno iš jų patrauklumo kitam atsiradimas, kai žmogus yra suvokiamas. Yra keli būdai, kuriais galite sukurti atrakciją:

priėmimas "tikras vardas"

bendraudami dažniau nurodykite partnerį vardu ir patronimu, nes toks kreipimasis yra dėmesio rodiklis ir nesąmoningai sukelia teigiamas emocijas;

priėmimas "sielos veidrodis"

draugiška veido išraiška, šypsena bendraujant signalizuoja apie draugiškus santykius ir gerus ketinimus;

priėmimas "auksiniai žodžiai"

bendraudami negailėkite komplimentų, pagyrimų, kurių reikia bet kuriam žmogui;

kantraus klausytojo technika

mokėti su susidomėjimu ir kantriai klausytis savo pašnekovo, leisti jam kalbėti;

priėmimas "preliminari informacija"

bendraudami pasitelkite žinias apie savo pašnekovą (charakteris, temperamentas, pomėgiai, šeimyninė padėtis ir kt.).

Taigi bendravimas yra sudėtingas, daugialypis socialinių ir psichologinių santykių tarp žmonių užmezgimo ir plėtojimo procesas, atsirandantis dėl poreikio bendrai veiklai, bendravimui ir apima keitimąsi informacija, vieningos sąveikos strategijos kūrimą, kito žmogaus suvokimą ir supratimą. .

Atsižvelgiant į technologijas, būdus ir bendravimo taisykles, jie dažniausiai kyla iš konstruktyvaus, pozityvaus bendravimo idėjos. Egzistuoja kelios konstruktyvaus bendravimo taisyklės, kurių tikslas yra pasiekti geriausią rezultatą bendraujant, pvz.:

Kalbėkite abiem partneriams suprantama kalba;

Parodykite pagarbą partneriui, pabrėžkite jo svarbą;

Pabrėžti bendrumą su partneriu (profesinį, lytį, etninį, konfesinį, amžių ir kt.);

Parodykite susidomėjimą savo partnerio problemomis.

4. Bendravimas ir kalba

Vienas pagrindinių žmogaus bruožų yra mūsų gebėjimas bendrauti. Žmonės vieni kitiems perduoda įvairią informaciją, praneša apie savo psichines būsenas, jausmus.

Svarbiausias žmogaus laimėjimas, leidęs jam panaudoti visuotinę žmogiškąją patirtį, buvusią ir dabartinę, buvo žodinis bendravimas.Kalba yra bendravimo per kalbą procesas.

Žodinio bendravimo galimybė yra vienas iš pagrindinių skirtumų tarp žmogaus ir likusio gyvūnų pasaulio, atspindintis jo fiziologinės, psichinės ir socialinės raidos dėsnius.

Kalbos tipų klasifikacija (16 pav.) atliekama remiantis tam tikrų ženklų buvimu. Pavyzdžiui, monologinė kalba visada yra aktyvi, suplanuota, apima gebėjimą vartoti bet kokią kalbą, skirtingas intonacijas, naudoti pauzes monologo metu ir pan. Tuo tarpu vidinės kalbos bruožai yra fragmentiškumas ir fragmentiškumas.

Išorinė ir kinetinė kalba daugiausia atlieka komunikacijos priemonių, o vidinė – mąstymo priemonių vaidmenį.

Kalbos fiziologinis pagrindas yra klausos ir motorikos analizatorių veikla, taip pat atsirandantys laikini ryšiai tarp išorinių dirgiklių ir balso stygų, gerklų, liežuvio ir kitų organų, reguliuojančių žodžių tarimą, judesių.

Pagrindinės žodinio bendravimo savybės:

informatyvus;

aiškumas;

išraiškingumas.

Ryžiai. šešiolika. Kalbos tipų klasifikacija

Žmonių bendravime, kaip taisyklė, yra emocinis dažymas, kuris yra neverbalinio bendravimo pagrindas. Nežodinės komunikacijos priemonės, kaip savotiška jausmų kalba, yra visuomenės vystymosi produktas ir nesutampa skirtingose ​​tautinėse kultūrose, skirtingose ​​amžiaus grupėse, profesinėse bendruomenėse, socialines grupes. Pavyzdžiui, bulgarams vertikalus galvos linktelėjimas reiškia nesutarimą su pašnekovu, rusams – susitarimą, Kinijoje gedulo spalva – balta, o Vakaruose – juoda. Naudojamų neverbalinės komunikacijos priemonių atitikimas žodinio informacijos perdavimo tikslams ir turiniui yra vienas iš bendravimo kultūros elementų.

Psichologijoje „kalbos“ ir „kalbos“ sąvokos yra atskirtos.

Kalba - tai tariamų ar suvokiamų garsų rinkinys, taip pat neverbalinės komunikacijos priemonės, turinčios tą pačią reikšmę ir prasmę kaip ir atitinkama rašytinių ženklų sistema.

Kalba – Tai sąlyginių simbolių sistema, kurios pagalba perduodami tam tikrą reikšmę ir prasmę žmonėms turintys garsų deriniai. Kalbą kuria visuomenė ir ji yra socialinės ir istorinės raidos produktas. Tai gana sudėtingas darinys, kuriam būdinga gramatinė, leksinė ir fonetinė kompozicija. Kalba visiems ja kalbantiems ta pati, bet kiekvieno žmogaus kalba individuali, savita. Ji išreiškia pavienio žmogaus, priklausančio tam tikrai bendruomenei, psichologiją, kuriai būdingi tam tikri kalbos bruožai.

Kalbėti neįvaldžius kalbos neįmanoma, tuo pačiu kalba egzistuoja ir vystosi pagal dėsnius, nesusijusius su psichologija ir žmogaus elgesiu.

Žmogaus kalba gali būti išplėsta ir sutrumpinta. Išplėstam kalbos tipui būdingas didelis žodynas ir įvairios gramatinės formos, dažnas prielinksnių vartojimas, beasmenių įvardžių, patikslinančių būdvardžių ir prieveiksmių vartojimas, daugybė subordinuotų sakinio komponentų, kas rodo, kad žmogus planuoja savo kalbą. Sutrumpinti kalbėjimo posakiai dažniausiai vartojami kasdienėje kalboje, pažįstamoje ir pažįstamoje aplinkoje.

Asmenybės psichologija: Guseva Tamara Ivanovna paskaitų konspektai

PASKAITA Nr. 14. Bendravimas ir tarpasmeniniai santykiai

Tarp asmenybę normalizuojančių veiksnių psichologijoje išskiriamas darbas, bendravimas ir pažinimas. Bendravimas- žmonių bendravimas, kurio metu vyksta psichologinis kontaktas, pasireiškiantis apsikeitimu informacija, tarpusavio įtaka, tarpusavio patirtimi, tarpusavio supratimu. Bendraujant siekiama tarp jų užmegzti psichologinį kontaktą; jos tikslai – keisti žmonių tarpusavio santykius, užmegzti tarpusavio supratimą, paveikti žinias, nuomones, nuostatas, jausmus ir kitas individo orientacijos apraiškas; priemonės – įvairios individo saviraiškos formos. Bendraujant tarp žmonių atsiranda kontaktai būtina sąlyga individo egzistavimą.

V Pastaruoju metu moksle kartu su sąvoka „bendravimas“ vartojama ir „bendravimo“ sąvoka. Leidiniuose galite rasti skirtingą interpretacijąšios sąvokos. Psichologijoje tarp jų buvo nustatyti tokie santykiai. Bendravimas- komunikacija, dviejų sistemų sąveika, kurios metu signalas, nešantis informaciją, perduodamas iš vienos sistemos į kitą. Jei dvi elektroninės sistemos keičiasi informacija, jos sako, kad tarp jų vyksta ryšys.

Bendravimas- keitimasis informacija tarp žmonių. Žmogus gali bendrauti su kitais žmonėmis ne tik tiesiogiai kontaktuodamas. Televizijos laidos žiūrėjimas, knygos skaitymas taip pat yra bendravimo aktai. Taigi „bendravimas“ yra siauresnė sąvoka nei „bendravimo“ sąvoka. Pabrėždamas bendravimo, kaip specifinio psichikos formavimosi veiksnio, vaidmenį, B. F. Lomovas rašė: „Tirdami konkretaus individo gyvenimo būdą, negalime apsiriboti analizuodami tik tai, ką ir kaip jis daro, taip pat turime ištirti, su kuo ir kaip jis bendrauja“.

Bendravimas apima informacijos perdavimą. Bendravimo turinys – mokslinės ir pasaulinės žinios. Įgūdžiai ir gebėjimai gali būti perduodami bendraujant.

Visa tai tik dalis bendravimo turinio. Konkrečių bendravimo temų yra daug, o kuo įvairesnės bendravimo temos, tuo turtingesnė ir prasmingesnė žmogaus asmenybė.

Žmogaus išvaizda yra sąmoningai keičiama ir tam tikru mastu kuriama jo paties. Išvaizdą sudaro fiziognominė kaukė, drabužiai, elgesys. Fizionominė kaukė – dominuojanti veido išraiška – susidaro veikiant mintims, jausmams ir santykiams, kurie dažnai kyla žmoguje. Prie kaukės kūrimo ženkliai prisideda šukuosena, kosmetika ir t.t.. Galima pastebėti piktas, geras, arogantiškas, geranoriškas ir kitokias fizionomiškas kaukes. Papildo išvaizdą ir aprangą, kuri dažnai yra klasės, turto, profesinės priklausomybės rodiklis. Aprangos kodas įpareigoja tam tikrą elgesį. Karinė uniforma reikalauja drausmės. Gedulo drabužiais vilkinčio vyro linksmumas mums atrodo keistas. Laikymo būdu galima įžvelgti žmogaus auklėjimą, jo padėtį, savigarbą, požiūrį į žmogų, su kuriuo bendrauja. Norint užmegzti ryšius tarp žmonių, bendravimo turiniui ir emocinei pusei reikia žmogaus išvaizdos didelę reikšmę: jo pagrindu susidaro pirmasis įspūdis, kuris dažnai nulemia santykių raidą.

Išvaizda ir fiziognominė kaukė yra statiška. Dinamiška bendravimo pusė pasireiškia gestais ir veido išraiškomis. veido išraiškos- dinamiška veido išraiška bendravimo momentu.

Gestas- socialiai išvystytas judėjimas, perteikiantis psichinę būseną. Tiek veido išraiškos, tiek gestai vystosi kaip socialinės komunikacijos priemonės, nors kai kurie juos sudarantys elementai yra įgimti. Veido mimikos socialinę priklausomybę patvirtina tai, kad skirtingų kultūrų sąlygomis tos pačios veido išraiškos ir gestai gali turėti diametraliai priešingas reikšmes. Pavyzdžiui, plačiai atmerktos akys japonui yra pykčio, o europiečio – draugiškumo ir nuostabos ženklas.

Nežodinės komunikacijos priemonės apima keitimąsi daiktais, daiktais. Perduodami vieni kitiems daiktus, žmonės užmezga kontaktus, išreiškia savo požiūrį vienas į kitą.

Bendravimo priemonė taip pat yra lytėjimo-raumenų jautrumas. Abipusis kontaktas, raumenų įtempimas judesiui, nukreiptam į kitą žmogų, arba susilaikymas nuo jo – tai tokio bendravimo ribos. Konkrečios jo apraiškos gali būti rankos paspaudimas, vaiko radimas ant mamos rankų, kovos menų sportininkai. Lytėjimo-raumenų jautrumo pagalba žmogus mokosi fizinė jėga, kai kurie kito žmogaus asmenybės bruožai, požiūriai, savo ruožtu, parodo kai kurias jo savybes ir išreiškia požiūrį į tai. Lytėjimo ir raumenų jautrumas yra pagrindinis informacijos iš išorinio pasaulio gavimo kanalas ir pagrindinė bendravimo priemonė žmonėms, neturintiems klausos ir regėjimo, taigi ir gebėjimo natūraliai įvaldyti garsią kalbą.

Šiuo metu daug dėmesio bendravime skiriama komunikacinei atstumo reikšmei. Amerikos psichologijoje netgi atsirado šios tyrimų srities pavadinimas - proksemika. Proksemika tiria žmonių buvimo vietą erdvėje bendravimo metu ir nustato tokius atstumus žmonių kontaktuose:

1) intymi vieta (15–45 cm); Į šią zoną įleidžiami tik artimi, gerai pažįstami žmonės, jai būdingas pasitikėjimas, žemas balsas bendraujant, lytėjimas, lytėjimas. Tyrimai rodo, kad pažeidžiant intymią zoną atsiranda tam tikrų organizmo pokyčių: padažnėja širdies plakimas, kraujas plūsta į galvą ir pan. Ankstyvą įsibrovimą į intymią zoną bendravimo procese pašnekovas visada suvokia kaip jo imuniteto išpuolis;

2) asmeninė, arba asmeninė, zona (45-120 cm) kasdieniniam pokalbiui su draugais ir kolegomis apima tik vizualų akių kontaktą tarp pokalbį palaikančių partnerių;

3) socialinė zona (120-400 cm) dažniausiai stebima oficialių susitikimų metu biuruose, mokymo ir kitose tarnybinėse patalpose, kaip taisyklė, su mažai pažįstamais;

4) viešoji erdvė (virš 400 cm) reiškia bendravimą su didele žmonių grupe (paskaitų salėje, mitinge ir pan.).

Pirmasis lygis (makro lygmuo).Šiuo atveju bendravimas laikomas svarbiausiu žmogaus gyvenimo būdo aspektu, kuriame tiriamas vyraujantis turinys, žmonių, su kuriais daugiausia bendrauja, ratą, nusistovėjusį bendravimo stilių ir kitus parametrus. Visa tai lemia socialiniai santykiai, socialinės žmogaus gyvenimo sąlygos. Be to, turint omenyje šį lygį, reikėtų atsižvelgti į tai, kokių taisyklių, tradicijų, priimtų normų žmogus laikosi. Tokio bendravimo laiko intervalas yra visas ankstesnis ir būsimas individo gyvenimas.

Antrasis lygis (mesa lygis).Šio lygmens komunikacija apima kontaktus tam tikra tema. Be to, temos įgyvendinimas gali būti vykdomas su vienu žmogumi ar grupe, gali baigtis vienu užsiėmimu arba pareikalauti kelių susitikimų, bendravimo aktų. Paprastai žmogus turi keletą temų, kurias įgyvendina nuosekliai arba lygiagrečiai. Abiem atvejais bendravimo partneriai gali būti pavieniai asmenys arba grupės.

Trečiasis lygis (mikro lygis). Tai apima komunikacijos veiksmą, atliekant tam tikros elementariosios dalelės (vieneto) vaidmenį. Toks bendravimo veiksmas gali būti laikomas klausimu ir atsakymu, rankos paspaudimu, prasmingu žvilgsniu, mimikos judesiu atsakant ir pan. Per elementarius vienetus realizuojamos temos, kurios sudaro visą žmogaus bendravimo tam tikru laikotarpiu sistemą. jo gyvenimas.

Šis tekstas yra įžanginė dalis. Iš knygos Asmenybės psichologija: paskaitų užrašai autorius Guseva Tamara Ivanovna

PASKAITA № 16. Tarpasmeniniai santykiai grupėse ir kolektyvuose. Psichologinio nesuderinamumo samprata Egzistuoja santykiai ir santykiai grupėse ir kolektyvuose Požiūris – tai žmogaus pozicija į viską, kas jį supa, ir į save patį. Žmogus vistiek

autorius Iljinas Jevgenijus Pavlovičius

11.1. Tarpasmeniniai santykiai ir jų klasifikacija Tarpasmeniniai santykiai – tai santykiai, kurie vystosi tarp individų. Jas dažnai lydi emociniai išgyvenimai, išreikšti vidinis pasaulis tarpasmeniniai santykiai skirstomi į šiuos

Iš knygos Bendravimo ir tarpasmeninių santykių psichologija autorius Iljinas Jevgenijus Pavlovičius

14 SKYRIUS Tarpasmeniniai santykiai K. A. Abulkhanova-Slavskaya (1981) rašo, kad „bendravimo psichologija izoliuoja savo subjektą, kai svarsto, kaip du kontaktuodami sukuria kažką trečiojo, tai yra tarpusavio santykiai“ (p. 225). Taigi nuplėškite

Iš knygos Bendravimo ir tarpasmeninių santykių psichologija autorius Iljinas Jevgenijus Pavlovičius

18 SKYRIUS Medicinos darbuotojų ir pacientų bendravimas ir tarpasmeniniai santykiai Gydymo efektyvumas labai priklauso nuo to, kaip klostysis gydytojo ir paciento santykiai. Prielaidos teigiamiems santykiams ir pasitikėjimui tarp medikų atsirasti

Iš knygos Bendravimo ir tarpasmeninių santykių psichologija autorius Iljinas Jevgenijus Pavlovičius

19 SKYRIUS Tarpasmeniniai santykiai ir bendravimas šeimoje Šeima yra dar viena svarbi žmogaus gyvenimo sritis, kurioje vyksta nuolatinis ir artimas bendravimas bei formuojasi saviti tarpusavio santykiai. Juk santuoka apibrėžiama kaip teisiškai nustatyta

Iš knygos Asmenybės psichologija autorius Guseva Tamara Ivanovna

24. Bendravimas ir tarpasmeniniai santykiai Bendravimas – tai žmonių ryšys, kurio metu atsiranda psichologinis kontaktas, pasireiškiantis informacijos mainais, tarpusavio įtaka, tarpusavio patirtimi, tarpusavio supratimu. Pastaruoju metu mokslas naudoja šią sąvoką

Iš knygos Etnopsichologija autorius Stefanenko Tatjana Gavrilovna

1.1. Tarpgrupiniai ir tarpasmeniniai ryšiai Tarptautiniai santykiai gali būti analizuojami įvairiais požiūriais, todėl su etniniais santykiais susijusių problemų tyrimu užsiima daugelis mokslų – kultūrinė antropologija, politikos mokslai, sociologija, ekonomika,

Iš knygos Pedagogui apie seksologiją autorius Kaganas Viktoras Efimovičius

Paauglystės psichika ir tarpasmeniniai santykiai Paauglystė paprastai ir ne be reikalo vadinama sunkia, jos sunkumus siejant su ypatinga „paaugliška psichika“. Biogenetinio universalizmo atstovai pabaigos XIX- XX amžiaus pradžia. suprato paauglystės krizę

Iš knygos „Mes žaidžiami žaidimai“. Elgesio psichologijos pagrindai: teorija ir tipologija autorius Kalinauskas Igoris Nikolajevičius

Ryšiai su visuomene yra tarpasmeniniai santykiai Ryšiai su visuomene pirmiausia yra tarpasmeniniai santykiai. Tai reiškia, kad vieno asmens elgesio rinkinys (nustatymo elgesys) būtinai atitinka elgesio rinkinį (nustatymo elgesys).

autorius Ritermanas Tatjana Petrovna

Tarpasmeniniai ryšiai Tarpasmeninis bendravimas kaip žmonių sąveika, jų tarpusavio supratimo ir tarpusavio santykių sąlyga yra procesas, kurį galima laikyti „asmuo-asmens“ sistema visa savo įvairiapuse dinamika.

Iš knygos Psichologija. Pilnas kursas autorius Ritermanas Tatjana Petrovna

Tarpasmeniniai santykiai Tarpasmeninė sąveika vienija ne tik privačias sąvokas, tokias kaip tarpusavio supratimas, savitarpio pagalba (abipusė pagalba), empatija, tarpusavio įtaka. Tai taip pat apima priešingas kategorijas - abipusį nesusipratimą,

Iš knygos Psichologija. Pilnas kursas autorius Ritermanas Tatjana Petrovna

Tarpasmeniniai santykiai Į tarpasmeninius santykius galima žiūrėti iš įvairių pusių. Viena vertus, tarpasmeniniai santykiai apima subjektyviai patiriamus santykius tarp žmonių, kurie objektyviai randami charakterie ir metoduose.

autorius Volkovas Pavelas Valerjevičius

4. Tarpasmeniniai santykiai (bendravimo ypatybės) Asteniko gynybinis konfliktas jo elgesyje pasireiškia įvairiais būdais. Vienas iš jų būdingai pasakė sau: „Aš bėgu nuo audinės į rūmus“. Astenikas ieško mažo jaukaus kampelio gyvenime, kuriame galėtų paslėpti savo sielą.

Iš knygos Žmonių pasaulių įvairovė autorius Volkovas Pavelas Valerjevičius