Relaciones interpersonales

Relaciones experimentadas subjetivamente entre las personas, manifestadas objetivamente en la naturaleza y los métodos de las influencias mutuas ejercidas por las personas entre sí en el proceso. actividades conjuntas y comunicación. MO es un sistema de actitudes, orientaciones, expectativas, estereotipos y otras disposiciones a través de las cuales las personas se perciben y evalúan entre sí. Estas disposiciones están mediadas por el contenido, los fines, los valores y la organización de las actividades conjuntas y sirven de base para la formación. clima sociopsicológico en un colectivo.

Breve diccionario psicológico. - Rostov del Don: PHOENIX. L. A. Karpenko, A. V. Petrovsky, M. G. Yaroshevsky. 1998 .

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Libros

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1. RELACIONES INTERPERSONALES Y COMUNICACIÓN

1.1 LUGAR Y NATURALEZA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

En la literatura sociopsicológica se expresan diferentes puntos de vista sobre la cuestión de dónde se "ubican" las relaciones interpersonales, principalmente en relación con el sistema de relaciones sociales. La naturaleza de las relaciones interpersonales puede entenderse correctamente si no se las equipara con las relaciones sociales, sino si se las considera como una serie especial de relaciones que surgen dentro de cada tipo de relaciones sociales, no fuera de ellas.

La naturaleza de las relaciones interpersonales difiere significativamente de la naturaleza de las relaciones sociales: su característica específica más importante es la base emocional. Por lo tanto, las relaciones interpersonales pueden ser consideradas como un factor en el "clima" psicológico del grupo. La base emocional de las relaciones interpersonales significa que surgen y se desarrollan sobre la base de ciertos sentimientos que las personas tienen entre sí. En la escuela de psicología doméstica, existen tres tipos o niveles de manifestaciones emocionales de la personalidad: afectos, emociones y sentimientos. La base emocional de las relaciones interpersonales incluye todo tipo de estas manifestaciones emocionales.

Las relaciones entre las personas no se desarrollan únicamente sobre la base de contactos afectivos directos. La actividad misma define otra serie de relaciones mediadas por ella. Por lo tanto, es una tarea extremadamente importante y difícil. Psicología Social análisis simultáneo de dos series de relaciones en un grupo: tanto interpersonales como mediadas por actividades conjuntas, es decir. en última instancia, las relaciones sociales detrás de ellos.

Todo esto plantea una pregunta muy aguda sobre los medios metodológicos de tal análisis. La psicología social tradicional se centró principalmente en las relaciones interpersonales, por lo que, con respecto a su estudio, se desarrolló mucho antes y de manera más completa un arsenal de herramientas metodológicas. El principal de estos medios es el método de la sociometría, ampliamente conocido en la psicología social, propuesto por el investigador norteamericano J. Moreno, del cual se trata de una aplicación a su especial posición teórica. Aunque durante mucho tiempo se ha criticado el fracaso de este concepto, la metodología desarrollada en el marco de este marco teórico ha demostrado ser muy popular.

Así, podemos decir que las relaciones interpersonales son vistas como un factor del "clima" psicológico del grupo. Pero para diagnosticar las relaciones interpersonales e intergrupales con el fin de cambiarlas, mejorarlas y mejorarlas, se utiliza una técnica sociométrica, cuyo fundador es el psiquiatra y psicólogo social estadounidense J. Moreno.

1.2 LA ESENCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Las relaciones interpersonales son un conjunto de conexiones que se desarrollan entre las personas en forma de sentimientos, juicios y llamados mutuos.

Las relaciones interpersonales incluyen:

1) la percepción y comprensión de las personas entre sí;

2) atractivo interpersonal (atracción y simpatía);

3) interacción y comportamiento (en particular, juego de roles).

Componentes de las relaciones interpersonales:

1) componente cognitivo: incluye todos los procesos mentales cognitivos: sensaciones, percepción, representación, memoria, pensamiento, imaginación. Gracias a este componente, existe un conocimiento de las características psicológicas individuales de los socios en actividades conjuntas y una comprensión mutua entre las personas. Las características de la comprensión mutua son:

a) adecuación: la precisión del reflejo mental de la personalidad percibida;

b) identificación - identificación por parte de un individuo de su personalidad con la personalidad de otro individuo;

2) componente emocional: incluye experiencias positivas o negativas que surgen en una persona durante la comunicación interpersonal con otras personas:

a) gustos o disgustos;

b) satisfacción con uno mismo, pareja, trabajo, etc.;

c) empatía: una respuesta emocional a las experiencias de otra persona, que puede manifestarse en forma de empatía (experimentar esos sentimientos experimentados por otro), simpatía (actitud personal hacia las experiencias de otro) y complicidad (empatía acompañada de asistencia) ;

3) componente conductual: incluye expresiones faciales, gestos, pantomima, habla y acciones que expresan la relación de una persona determinada con otras personas, con el grupo en su conjunto. Él juega un papel principal en la regulación de las relaciones. La eficacia de las relaciones interpersonales se evalúa por el estado de satisfacción - insatisfacción del grupo y sus miembros.

Tipos de relaciones interpersonales:

1) relaciones laborales: se forman entre empleados de organizaciones para resolver problemas industriales, educativos, económicos, domésticos y de otro tipo e implican reglas fijas de comportamiento para los empleados en relación entre sí. Se dividen en relaciones:

a) verticalmente - entre gerentes y subordinados;

b) horizontalmente - relaciones entre empleados que tienen el mismo estatus;

c) en diagonal: la relación entre los líderes de una unidad de producción con los empleados ordinarios de otra;

2) relaciones domésticas: se forman fuera de las actividades laborales en vacaciones y en el hogar;

3) relaciones formales (oficiales): relaciones estipuladas normativamente fijadas en documentos oficiales;

4) relaciones informales (informales): relaciones que realmente se desarrollan en las relaciones entre personas y se manifiestan en preferencias, gustos o disgustos, evaluaciones mutuas, autoridad, etc.

La naturaleza de las relaciones interpersonales está influenciada por características personales como el género, la nacionalidad, la edad, el temperamento, el estado de salud, la profesión, la experiencia de comunicarse con las personas, la autoestima, la necesidad de comunicarse, etc. Etapas de desarrollo de las relaciones interpersonales:

1) la etapa de conocimiento - la primera etapa - el surgimiento del contacto mutuo, la percepción mutua y la evaluación de los demás por parte de las personas, lo que determina en gran medida la naturaleza de la relación entre ellos;

2) la etapa de las relaciones amistosas: el surgimiento de las relaciones interpersonales, la formación de una relación interna de las personas entre sí en los niveles racional (realización por parte de las personas que interactúan de las ventajas y desventajas de cada uno) y emocional (el surgimiento de apropiado experiencias, respuesta emocional, etc.);

3) compañerismo: acercamiento de puntos de vista y apoyo mutuo; caracterizada por la confianza.

La comunicación como categoría de la ciencia psicológica. El problema de la comunicación está tradicionalmente en el centro de atención de los psicólogos sociales domésticos debido a su importancia en todas las esferas de la vida humana y de los grupos sociales. La comunicación, así como la actividad, la conciencia, la personalidad y una serie de otras categorías, no es objeto únicamente de investigación psicológica. Por lo tanto, surge inevitablemente la tarea de identificar el aspecto específicamente psicológico de esta categoría. Al mismo tiempo, la cuestión de la conexión entre comunicación y actividad es fundamental. Uno de los principios metodológicos para revelar esta relación es la idea de unidad de comunicación y actividad. Partiendo de este principio, la comunicación se entiende de manera muy amplia: como tal realidad de las relaciones humanas, que es una forma específica de actividad conjunta de las personas. Es decir, se considera la comunicación como una forma de actividad conjunta. En el proceso de comunicación, no solo se lleva a cabo un intercambio mutuo de actividades, sino que también se manifiestan y desarrollan ideas, ideas, sentimientos, un sistema de relaciones "sujeto-sujeto (s)".

Concepto general de comunicación y sus componentes.

La comunicación es un proceso observable externamente que se realiza en forma de llamadas entre sí.

La comunicación es una interacción sujeto-sujeto de una persona. Es en la comunicación que una persona demuestra su personalidad. El objeto de la actividad en la comunicación es otro individuo, otro sujeto real o implícito. El otro sujeto se denota con el término socio.

En el sentido más amplio, la comunicación es una influencia mutua interindividual de quienes se comunican sobre los estados mentales de los demás. La comunicacion es toda reaccion de un individuo hacia otro individuo, incluyendo incluso la imagen de un individuo. La comunicación se deriva de la correspondiente necesidad humana de ella. Hay diferencias de género no en el volumen, sino en los detalles de la comunicación. Incluso sola consigo misma, una persona conserva las funciones de comunicación. La comunicación con uno mismo puede incluir tanto monólogos internos como diálogos internos. Los objetos de comunicación pueden ser animales, e incluso objetos inanimados. La comunicación con la reacción de retroalimentación inmediatamente posterior, no retrasada, se llama contacto, y la situación en sí misma se llama contacto. El acto de intercambio mutuo de influencias individuales entre sí es una unidad de comunicación llamada transacción. En un solo proceso de comunicación, se pueden distinguir condicionalmente tres lados: comunicativo (transferencia de información), interactivo (interacción) y perceptivo (percepción mutua). El componente comunicativo de la comunicación incluye la transferencia de información de persona a persona utilizando ciertos medios. Estos medios se pueden dividir en dos grupos: verbales (lingüísticos) y no verbales.

El componente interactivo de la comunicación es, en primer lugar, las características de la interacción de los socios, que están determinadas por sus estados personales. El componente perceptivo de la comunicación la caracteriza como la percepción de una persona por otra persona (percepción social o interpersonal). En muchos sentidos, esta percepción se produce bajo la influencia de una actitud personal social, que se forma sobre la base de experiencias pasadas, estereotipos nacionales y profesionales. Los tres componentes se utilizan en el proceso de comunicación simultáneamente y se destacan solo por conveniencia de la investigación científica y experimental. Psicología de la expresión del habla y psicología de la comprensión del habla. Se distinguen los siguientes procesos del habla:

1. Relacionado con la producción del habla: hablar y escribir.
2. Relativo a la percepción del habla: escuchar y leer.
3. Proceso de pensamiento - comprensión: 1. El nivel inicial de comprensión de mensajes - comprensión de palabras. 2. Comprensión de combinaciones de palabras, su decodificación. En ruso, la comprensión en este nivel incluye: comprensión de las relaciones flexivas; comprensión de estructuras atributivas; comprensión de las relaciones expresadas por las preposiciones; comprensión de construcciones comparativas; comprensión de construcciones invertidas; comprensión de frases con doble negación. Este nivel es en sí mismo sin primero una cierta comprensión del texto. 3. Comprender el significado del mensaje como un todo. El significado de un texto no es la suma de los significados de sus palabras y oraciones constituyentes. Además, el significado real del texto puede ser, en general, una sugerencia contenida en el subtexto.

En la comunicación, las personas a menudo formulan pensamientos de tal manera que se conserva la posibilidad de retractarse de lo dicho. El sujeto del habla es un cierto pensamiento. El propósito de hablar es la expresión del pensamiento, es decir, la transformación de una idea en un mensaje. El producto de hablar es una declaración de discurso. El resultado de hablar es la respuesta del compañero. La unidad de hablar es una acción de habla. Componentes psicológicos de la cultura del habla. La cultura del habla regula las relaciones en el sistema hombre → cultura → lengua. Se manifiesta en el comportamiento del habla, en la autoidentificación del habla entre las variedades del idioma nacional. La cultura del habla es tal elección y organización de los medios lingüísticos que, en una determinada situación de comunicación, respetando las normas y la ética lingüísticas, puede garantizar el mayor efecto de la tarea comunicativa.

Cualidades comunicativas del habla:

1. Corrección, pureza de palabra.
2. Precisión, lógica.
3. Expresividad, figuratividad.
4. Accesibilidad, comprensibilidad.
5. Validez, relevancia.

Los principales componentes de la cultura de la comunicación:

1. La riqueza del discurso es la posesión del conjunto necesario de herramientas.
2. Precisión: construir la comunicación de acuerdo con los objetivos.
3. Capacidad para concentrarse en la comunicación.
4. El deseo de tener en cuenta la posición del interlocutor.

Tipos y estructura de la comunicación.

2. Según los fines, la comunicación se divide en: a) biológica (necesaria para el mantenimiento, conservación y desarrollo del organismo); b) social (persigue los fines de ampliar y fortalecer los contactos interpersonales, establecer y desarrollar relaciones interpersonales, crecimiento personal del individuo).

3. Por medios de comunicación, la comunicación puede ser: a) directa (realizada con la ayuda de órganos naturales dados a un ser vivo - manos, cabeza, torso, cuerdas vocales, etc.); b) indirecta (asociada al uso de medios y herramientas especiales); c) directo (involucra contactos personales y percepción directa de los demás comunicando personas en el acto mismo de la comunicación); d) indirecta (realizada a través de intermediarios, que pueden ser otras personas).

4. Por el número de comunicantes: a) interpersonales (uno + uno); b) público (uno + unos pocos); c) masa (uno + muchos). Es posible caracterizar la estructura de la comunicación destacando en ella 3 vertientes: comunicativa, interactiva y perceptual. La estructura de la competencia comunicativa incluye conocimientos, habilidades, capacidades y habilidades comunicativas.

Componentes técnicos de la comunicación. 2 grupos de técnicas:

1. técnicas de escucha activa;
2. Técnicas para regular el estrés emocional.

Grupos de técnicas de escucha activa:

1. Técnicas de formulación de preguntas;
2. Técnica de la charla trivial. Con la ayuda de estas 2 técnicas, la capacidad de hablar se realiza en una situación de interacción.
3. Técnica de verbalización - etapa "A";
4. Técnica de verbalización - etapa "B";
5. Técnica de verbalización - etapa "B".

Con la ayuda de estas 3 técnicas, la capacidad de escuchar y comprender se realiza en una situación de interacción. Técnica de la charla trivial. Una pequeña conversación es una conversación sobre un tema interesante y agradable para los interlocutores. El propósito de una pequeña charla es crear una atmósfera psicológica favorable y sentar las bases para la simpatía y la confianza; recuperar el equilibrio emocional.

Comunicación verbal y no verbal. En la comunicación se distinguen clases, tipos y variedades de comunicación según los sistemas de signos utilizados. Clases: comunicación no verbal y verbal. Hay 4 tipos de comunicación no verbal:

1. Kinesics es el uso de sistemas de signos optocinéticos. Variedades: uso de gestos para la comunicación; expresiones faciales; pantomima (uso de signos de posturas y movimientos corporales); exhibición o demostración en una situación de comunicación (comunicación por dibujos); uso de la decoración; uso de artículos.
2. Uso de sistemas de signos paralingüísticos y extralingüísticos.
3. variedades: sistema de signos paralingüísticos (sistema de vocalización, es decir, calidad de voz, su rango, tonalidad, timbre, etc. como signo); sistema extralingüístico de signos (un sistema de pausas, inclusiones, como toser, llorar, etc.).
4. La proxémica es el uso de características del espacio-tiempo como signos. Variedades: uso del espacio como signo (por ejemplo, distancia); uso de características temporales como signo de comunicación.
5. Contacto visual: este sistema solo funciona con comunicación visual.

La clase de comunicación verbal tiene un tipo, que se llama comunicación verbal. El sistema de signos es el lenguaje. Según el portador del contenido, se distinguen 3 variedades: discurso sonoro; discurso escrito; lenguaje de señas de los sordos. La escucha como componente de la comunicación. La escucha puede ser pasiva (no reflexiva) o activa (reflexiva). La escucha pasiva incluye formas no verbales de comunicación (sacudir la cabeza, etc.). La escucha activa incluye parafrasear lo dicho por el compañero, hacer preguntas aclaratorias, etc. Rasgos comunicativos de la personalidad. Sociabilidad, sinceridad, simpatía. Las personas reservadas, tímidas, desconfiadas, egoístas apenas entran en contacto y no muestran inmediatamente confianza en sus interlocutores.

El concepto de competencia en comunicación (L. A. Petrovskaya). La competencia comunicativa (Petrovskaya L.A.) es un conjunto de habilidades y destrezas necesarias para una comunicación efectiva. La base de la competencia comunicativa no es sólo el conocimiento de la lengua y otros códigos de comunicación, sino los rasgos de personalidad del individuo en su conjunto, en la unidad de sus pensamientos, sentimientos y acciones que se despliegan en un determinado contexto social. Características de una persona con alta competencia comunicativa. Señales:

1. Orientación rápida, oportuna y precisa en la situación de interacción y en los socios.
2. El deseo de comprender a otra persona en el contexto de los requisitos en una situación particular.
3. Instalación en contacto no solo para negocios, sino también para un socio. Esta es una actitud respetuosa y benevolente hacia la pareja y teniendo en cuenta su condición y capacidades y otros signos.

Los principales problemas de percepción de una persona por una persona (A. A. Bodalev y otros). En los actos de cognición mutua, cabe destacar la actuación de los tres mecanismos de percepción interpersonal más importantes: la identificación, la reflexión y la estereotipia.

Identificación es una forma de entender a otra persona a través de la asimilación consciente o inconsciente de sus características a las características del sujeto mismo. En situaciones de interacción, las personas hacen suposiciones sobre el estado interno, las intenciones, los pensamientos, los motivos y los sentimientos de otra persona en un intento de ponerse en su lugar. La conciencia por parte del sujeto de cómo es percibido por un compañero de comunicación se llama reflexión.

Reflexión es parte de la percepción de otra persona. Por lo tanto, la percepción de una persona por parte de una persona puede compararse con un reflejo de doble espejo. Una persona, reflejando a otra, se refleja a sí misma en el espejo de percepción de este otro. En los procesos de comunicación, identificación y reflexión actúan como una unidad. La explicación causal de las acciones de otra persona atribuyéndole sentimientos, intenciones, pensamientos y motivos de comportamiento se denomina atribución causal. La atribución causal se lleva a cabo con mayor frecuencia de manera inconsciente, ya sea sobre la base de la identificación con otra persona, es decir, al atribuir a otro aquellos motivos o sentimientos que el sujeto mismo, según cree, habría encontrado en una situación similar, o al asignar un compañero de comunicación a una determinada categoría de personas, en relación con las cuales se han desarrollado ciertas ideas estereotipadas.

estereotipos- clasificación de formas de comportamiento e interpretación (a veces sin razón alguna) de sus causas haciendo referencia a fenómenos ya conocidos o aparentemente conocidos, es decir, correspondientes a estereotipos sociales. El estereotipo aquí es la imagen formada de una persona, que se utiliza como sello. Al mismo tiempo, el conocimiento estereotipado puede ser erróneo. En algunos casos, los estereotipos pueden tener el carácter de prejuicio. Una base esencial para la formación de prejuicios y subjetivismo es la información preliminar que una persona recibe sobre el objeto de percepción.

Lado interactivo de la comunicación. Comunicación interactiva: caracteriza aquellos componentes de la comunicación que están asociados con la interacción de las personas, con la organización de sus actividades. El lado interactivo de la comunicación es un término condicional que denota las características de aquellos componentes de la comunicación que están asociados con la interacción de las personas, con la organización directa de sus actividades conjuntas. Algunos autores simplemente identifican comunicación e interacción, representando ambas como comunicación en el sentido estricto de la palabra (es decir, como intercambio de información), otros consideran la relación entre interacción y comunicación como una relación entre la forma de algún proceso y su contenido. A veces prefieren hablar de la existencia relacionada, pero aún independiente, de la comunicación como comunicación y la interacción como interacción.

La interacción es el lado que capta no solo el intercambio de información, sino también la organización de acciones conjuntas que permitan a los socios implementar alguna actividad común para ellos. El concepto de interacción interpersonal. Contacto de dos o más sujetos de actividad, que puede ser de cualquier forma (directa e indirecta, prolongada y momentánea, en conexión con la orientación de la actividad a algún fin o en la lógica de la comunicación real, emocionalmente rica o neutra al respecto, etc. .), pero al mismo tiempo conduce a un cambio en su comportamiento, el sistema de formaciones semánticas, la naturaleza de las relaciones, el estado de ánimo personal que configura la actividad, etc. Además, en psicología social, el término "interacción" describe un sistema de acciones recíprocas, hechos, la naturaleza investigadora de tal actividad de las dos partes involucradas en el contacto interpersonal: de hecho, cualquier manifestación de la actividad de uno de los participantes en la interacción resulta ser a la vez un estímulo para el próximo acto conductual del otro y una especie de reacción a las acciones previas del compañero o del oponente. Las características más importantes de la interacción interpersonal como lado interactivo de la comunicación son la objetividad, la explicación, la ambigüedad reflexiva y la situacionalidad. La objetividad de la interacción en este caso implica la presencia de algún objeto o tarea, sobre la cual se realiza el contacto interpersonal. Tipos de interacción interpersonal.

Con base en los motivos de la comunicación, se distinguen los siguientes estrategias de interacción:

1. Cooperación: cuando los socios tienen un motivo para maximizar la ganancia total.
2. Individualismo: cuando los socios tienen la motivación para maximizar su propio beneficio.
3. La competencia es la motivación para maximizar la ganancia relativa.
4. El altruismo es la motivación para maximizar la ganancia del otro.
5. La agresión es la motivación para minimizar la ganancia del otro.
6. La igualdad es la motivación para minimizar las diferencias en los pagos.

Muy a menudo, estas estrategias se combinan en 2 formas (tipos):

1. Cooperación;
2. Rivalidad.

En cooperación, los objetivos de las actividades de los socios comunicantes son comunes. La rivalidad tiene muchas variedades.:

1. Competencia: cuando los objetivos de las actividades de los socios comunicantes son similares y no contradictorios.
2. Competencia: los objetivos son similares y contradictorios.
3. Conflicto: cuando los objetivos son opuestos.

Por separado, los llamados especiales tipos de interacción:

1. Manipulación, incluidos los juegos psicológicos.
2. Provocación.
3. Presión o presión psicológica de una pareja.
4. Violencia.

En manipulación los socios tienen objetivos diferentes. Los verdaderos objetivos del manipulador son diferentes a los que muestra, revela, demuestra a un compañero. La motivación dominante del manipulador es controlar el comportamiento del otro creando una situación tal que el compañero se vea obligado a comportarse de una manera que sea beneficiosa para el manipulador. Lo opuesto al manipulador es el actualizador de la personalidad. Puede que el Actualizador no diga toda la verdad, pero no engaña. Las cadenas complejamente construidas de influencias manipulativas entre sí se denominan juegos psicológicos.

juegos psicologicos es la explotación mutua de las expectativas de los demás por parte de los socios. La provocación es la inducción en un compañero de la conducta necesaria para justificar o autojustificar la propia conducta.

Presión es una referencia a la posibilidad de violencia. La presión sobre un socio utilizando información comprometedora se llama chantaje. La violencia es una interacción saturada de agresión. Hay 2 formas de violencia:

1. La coerción (más suave) es la renuencia de una persona a realizar ciertas acciones con la ayuda de amenazas y privaciones.
2. Un ataque es un ataque repentino a la psique de otra persona o al cuerpo de otra persona.

La personalidad en el proceso de interacción interpersonal.(efectos de facilitación, compatibilidad, conformidad).

efecto facilitador. En presencia de un observador, una persona realiza mejor las tareas fáciles (facilitación) y peor las difíciles (inhibición). La presencia de otros aumenta la excitación social de la persona, mejora la reacción dominante (al realizar una tarea fácil, una persona la evalúa en consecuencia y espera que el observador también lo evalúe a él y trata de cumplir con las expectativas del observador, es decir, resolver tareas fáciles rápidamente). y correctamente, y viceversa). Una persona "renuncia" a su punto de vista en favor de las normas del grupo.

efecto de compatibilidad. La compatibilidad interpersonal se desarrolla en el rango diádico. Requiere la satisfacción mutua de los miembros de la díada de las necesidades y los fenómenos de comportamiento de cada uno. Krichevsky consideró la compatibilidad interpersonal en el grupo en relación con 2 tipos de actividades grupales: comercial (instrumental) y emocional (IL). Hay 4 tipos de compatibilidad: basada en el trabajo en equipo y la armonía de los socios; rol operativo - comprensión a los socios de los planes y acciones de cada uno; compatibilidad en rasgos de personalidad; Compatibilidad en la comunicación del juego.

efecto de conformidad. El conformismo es la negativa de una persona desde su punto de vista a favor de la mayoría en caso de desacuerdo de opiniones. Ash investigó. Funciones de presión de grupo:

1. Ayuda a lograr el objetivo en actividades conjuntas.
2. Crea un cierto estándar, común al grupo, que será diferente de los demás.
3. Ayuda a los miembros del grupo a determinar su relación con el entorno social.

La estructura de las relaciones interpersonales. Todo el conjunto de relaciones humanas con la sociedad está denotado por el concepto de relaciones sociales. Entre las relaciones sociales, se acostumbra señalar específicamente las relaciones interpersonales, las relaciones de las personas como individuos que existen tanto por sí mismas como acompañando a otras relaciones sociales, que llamamos de negocios, oficiales, etc. La comunicación más cercana es la comunicación de parentesco. El matrimonio es la relación más importante para una persona. Las relaciones son el producto de la comunicación y cada aspecto de la comunicación es un factor en la relación.

Relaciones formales e informales en el grupo. Los investigadores distinguen la subordinación de los sistemas de relaciones en un grupo, su disposición de niveles:

1. relaciones oficiales;
2. no oficial relación de negocios;
3. Relaciones afectivas informales.

M. A. Ivanov destacó 2 niveles de relaciones interpersonales: entre miembros del equipo; entre líderes y académicos. Dentro de cada nivel, las relaciones se dividen en comerciales y personales.

El estatus social del individuo en el grupo. La dimensión de estatus formal da una idea de la subordinación de las posiciones de los individuos en el sistema de relaciones oficiales en un pequeño grupo. Según Levin y Moreland (1996), el estatus formal de un individuo en un grupo afecta la naturaleza de su relación con otros miembros del grupo. En comparación con los miembros del grupo de estatus bajo, los individuos de estatus alto tienen más oportunidades para:

1. Ejercer una influencia abierta sobre otros miembros del grupo. Hágalo más a menudo y de manera más eficiente.
2. Las personas de alto estatus tienen más probabilidades de ser juzgadas de manera más positiva que las personas de bajo estatus. Se les atribuye más eficiencia, autoridad, sociabilidad, etc.
3. Las personas de alto estatus superan a las personas de bajo estatus en términos de autoestima y respeto por sí mismos. Hay 5 componentes de un miembro de grupo de alto estatus: 1. Más conforme; 2. El alto estatus en el grupo está asegurado por el pleno acuerdo con las normas del grupo. 3. La persona que ocupa la segunda posición más prestigiosa en el grupo demuestra la mayor adherencia a las normas del grupo.
4. Se puede permitir la desviación de las normas del grupo.
5. A veces, el comportamiento de un miembro del grupo de alto estatus se correlaciona menos directamente con las normas del grupo que con las expectativas de los miembros del grupo de bajo estatus.

Formas de estudiar las relaciones interpersonales en un grupo.

una). Método de medidas sociométricas (sociometría). La técnica sociométrica se utiliza para diagnosticar las relaciones interpersonales e intergrupales con el fin de modificarlas. Con la ayuda de la sociometría, puedes estudiar la tipología. comportamiento social personas en las condiciones de actividad grupal, para juzgar la compatibilidad socio-psicológica de los miembros de grupos específicos.

2). Determinación del Índice de Cohesión del Grupo Seashore. La metodología consta de 5 preguntas con varias respuestas para cada una. Las respuestas están codificadas en puntos. La cantidad máxima es de 19 puntos, la mínima es de 5.

3). Determinación del clima psicológico del grupo. Mapa-esquema de Lutoshkin. En el lado izquierdo de la hoja, se describen aquellas cualidades del equipo que caracterizan un clima psicológico favorable, a la derecha, las cualidades de un equipo con un clima claramente desfavorable. El grado de manifestación de ciertas cualidades se puede determinar utilizando una escala de siete puntos colocada en el centro de la hoja (de +3 a -3). Para presentar una imagen general del clima psicológico del equipo, es necesario sumar todos los puntos positivos y negativos. Y otros métodos. El papel de las cualidades sociopsicológicas del individuo en la optimización de las relaciones interpersonales en el grupo.

La empatía como mecanismo para el desarrollo de las relaciones interpersonales. N. N. Obozov considera la empatía como un proceso (mecanismo) e incluye componentes cognitivos, emocionales y efectivos. Según él, la empatía tiene tres niveles. El modelo jerárquico estructural-dinámico se basa en la empatía cognitiva (el primer nivel), que se manifiesta en la forma de comprender el estado mental de otra persona sin cambiar el propio estado. El segundo nivel de empatía involucra la empatía emocional, no solo en la forma de comprender el estado de otra persona, sino también la empatía y la simpatía por él, la respuesta empática. Esta forma de empatía incluye dos opciones. El primero está conectado con la empatía más simple, que se basa en la necesidad del propio bienestar. Otra forma de transición de la empatía emocional a la efectiva encuentra su expresión en la forma de simpatía, que se basa en la necesidad del bienestar de otra persona. El tercer nivel de empatía es la forma más alta, incluidos los componentes cognitivos, emocionales y conductuales. Expresa plenamente la identificación interpersonal, que no sólo es mental (percibida y comprendida) y sensual (empática), sino también efectiva. En este nivel de empatía, se manifiestan acciones reales y actos de comportamiento para brindar asistencia y apoyo a un compañero de comunicación (a veces, este estilo de comportamiento se denomina ayudar). Existen interdependencias complejas entre las tres formas de empatía (Obozov, 1979).En el enfoque presentado, el segundo y tercer nivel de empatía (emocional y efectivo) están justificados de manera convincente y lógica. Al mismo tiempo, su primer nivel (empatía cognitiva), asociado a comprender el estado de otras personas sin cambiar el propio estado), es, en nuestra opinión, un proceso puramente cognitivo. Entendimiento mutuo en el proceso de comunicación. El entendimiento mutuo está directamente relacionado con la comunicación, la comprensión, las relaciones entre las personas.

La comprensión mutua es un proceso complejo y holístico de comprenderse a uno mismo, al otro y comprender a los demás. El entendimiento mutuo es posible con un entendimiento común de la información y la situación de comunicación, porque entender al otro no significa que él también te entienda. El entendimiento mutuo es posible no solo en díadas, sino también entre el individuo y el colectivo, entre colectivos, entre grupos. Los mecanismos de comunicación (identificación, reflexión, empatía) son al mismo tiempo los mecanismos del proceso de comprensión mutua. El entendimiento mutuo contribuye a la regulación del comportamiento de los socios. El entendimiento mutuo contribuye a la implementación de actividades conjuntas. El logro de la comprensión mutua entre las personas se ve facilitado por la conformidad de las condiciones sociohistóricas de la vida de las personas, el mismo nivel de su cultura, desarrollo mental, pertenencia a los mismos grupos sociales, idioma común y los mismos niveles de dominio. La condición más importante para el surgimiento de la comprensión mutua es la coincidencia de las ideas de los participantes en la interacción. 4 condiciones para la comprensión mutua en la comunicación y las actividades conjuntas (V. V. Znakov):

1. Condición mnémica (una persona entiende sólo lo que resuena en su memoria. Para comprender es necesario algún conocimiento previo en lo que se entiende).
2. Condición generalizada objetivo (una persona generalmente comprende solo lo que corresponde a sus pronósticos, hipótesis, objetivos).
3. Condición empática (es imposible comprender a otra persona sin entablar una relación personal con ella, sin mostrar empatía hacia ella).
4. Condición normativa (para lograr el entendimiento mutuo, los sujetos de comunicación deben partir de los mismos postulados de comunicación y correlacionar el tema de discusión con los mismos patrones sociales, normas de comportamiento).

Características personales que inciden en el entendimiento mutuo: filiación social, nacionalidad, edad, estilo de vida, etc. La influencia de la profesión en la comunicación. Los actores se caracterizan por un estilo lúdico de comunicación con los demás, ya que se acostumbran al desempeño frecuente de diferentes roles y, a menudo, se acostumbran a ellos, como si continuaran el juego de las relaciones humanas reales. Los docentes y líderes, debido a las tradiciones no democráticas establecidas en el ámbito de la comunicación empresarial y pedagógica, a menudo se caracterizan por un tono arrogante. Los médicos, especialmente los psicoterapeutas, suelen mostrar mayor atención y simpatía al tratar con las personas.

La base de las relaciones interpersonales es la comunicación: la necesidad de una persona como ser social, racional, como portador de conciencia.

Comunicación es un proceso de interacción interpersonal generado por las necesidades de los sujetos que interactúan y dirigido a satisfacer estas necesidades. El papel y la intensidad de la comunicación en la sociedad moderna aumentan constantemente, porque con el aumento en el volumen de información, los procesos de intercambio de esta información se vuelven más intensos, aumenta la cantidad de medios técnicos para dicho intercambio. Además, un número cada vez mayor de personas actividad profesional que está asociado a la comunicación, es decir, tener profesiones como "el hombre es el hombre".

En psicología hay importantes aspectos de la comunicacion: contenido, finalidad y medios.

Propósito de la comunicación- para eso tiene un ser vivo este tipo de actividad. En animales, esto puede ser, por ejemplo, una advertencia de peligro. Una persona tiene mucho más objetivos de comunicación. Y si en los animales los fines de la comunicación suelen estar asociados a la satisfacción de necesidades biológicas, en los humanos son un medio para satisfacer necesidades muy diversas: sociales, culturales, cognitivas, creativas, estéticas, necesidades de crecimiento intelectual y desarrollo moral, etc

Medios de comunicación- estas son formas de codificar, transmitir, procesar y decodificar la información transmitida en el proceso de comunicación. La información se puede transmitir a través del contacto corporal directo, como el contacto táctil de la mano; puede transmitirse y percibirse a distancia a través de los sentidos, por ejemplo, al observar los movimientos de otra persona o al escuchar las señales sonoras que produce. Además de todas estas formas naturales de transmitir información, una persona tiene otras inventadas por sí misma: esto es el lenguaje, la escritura (textos, dibujos, diagramas, etc.), así como todo tipo de medios tecnicos registro, transmisión y almacenamiento de información.

La comunicación se puede dividir en varios tipos (Fig. 15).

Arroz. 15. Clasificación de los tipos de comunicación.

La comunicación entre las personas puede ser verbal y no verbal.

no verbal- esta es la comunicación sin el uso de medios lingüísticos, es decir, con la ayuda de expresiones faciales y gestos; su resultado son imágenes táctiles, visuales, auditivas y olfativas recibidas de otro individuo.

verbal la comunicación se lleva a cabo con la ayuda de cualquier idioma.

La mayoría de las formas no verbales de comunicación en los humanos son innatas; con la ayuda de ellos, una persona logra la interacción a nivel emocional, y no solo con su propia especie, sino también con otros seres vivos. Muchos de los animales superiores (por ejemplo, monos, perros, delfines), al igual que los humanos, tienen la capacidad de comunicarse de forma no verbal con los de su propia especie. La comunicación verbal es exclusiva de los humanos. Tiene posibilidades mucho más amplias que la no verbal.

funciones de comunicación, según la clasificación de L. Karpenko, son los siguientes:

contacto- establecimiento de contacto entre los socios de comunicación, disposición para recibir y transmitir información;

informativo– obtención de nueva información;

incentivo- estimulación de la actividad del compañero de comunicación, dirigiéndolo a realizar ciertas acciones;

coordinación- orientación mutua y coordinación de acciones para la organización de actividades conjuntas;

llegar a un entendimiento mutuo- percepción adecuada del significado del mensaje, comprensión por parte de los socios entre sí;

intercambio de emociones- excitación en la pareja de las experiencias emocionales necesarias;

construyendo una relación- conciencia del lugar de uno en el sistema de rol, estatus, negocio y otras relaciones de la sociedad;

influencia- un cambio en el estado del compañero de comunicación - su comportamiento, intenciones, opiniones, decisiones, etc.

V estructura de comunicacion Hay tres aspectos interrelacionados:

1) comunicativo- intercambio de información entre personas que se comunican;

2) interactivo– interacción entre individuos que se comunican;

3) perceptivo- la percepción mutua de los socios de comunicación y el establecimiento de un entendimiento mutuo sobre esta base.

Cuando se habla de comunicación en la comunicación, en primer lugar, significan que en el proceso de comunicación las personas intercambian diferentes ideas, ideas, intereses, sentimientos, etc. y el intercambio activo de la misma. La característica principal es que las personas en el proceso de intercambio de información pueden influirse entre sí.

El proceso comunicativo nace a partir de alguna actividad conjunta, y el intercambio de conocimientos, ideas, sentimientos, etc. sugiere que dicha actividad se organice. En psicología se distinguen dos tipos de interacción: la cooperación (colaboración) y la competencia (conflicto).

Así, la comunicación es un proceso de interacción entre personas, durante el cual surgen, se manifiestan y se forman las relaciones interpersonales. La comunicación implica el intercambio de pensamientos, sentimientos, experiencias. En el proceso de comunicación interpersonal, las personas influyen consciente o inconscientemente en el estado mental, los sentimientos, los pensamientos y las acciones de los demás. Las funciones de la comunicación son muy diversas, es una condición decisiva para la formación de cada persona como persona, la realización de los fines personales y la satisfacción de una serie de necesidades. La comunicación es el mecanismo interno de la actividad conjunta de las personas y es la fuente de información más importante para una persona.

2. Percepción

El proceso de percepción por parte de una persona de otra es un componente obligatorio de la comunicación y es lo que se denomina percepción. El lado perceptivo de la comunicación explica la percepción y la comprensión de otra persona y de uno mismo, el establecimiento de la comprensión mutua y la interacción sobre esta base. En la percepción se da un papel importante a la instalación en la comunicación. A menudo, la formación de la primera impresión de un extraño depende de la característica que se le dé. Y luego, dependiendo de la actitud, algunos encontrarán características positivas, otras, negativas. En la percepción, es posible errores de percepción, cuyas razones pueden ser:

El efecto "halo"- la información recibida sobre una persona antes de la comunicación directa con él, forma una idea sesgada sobre él incluso antes de su percepción;

¦ efecto de "novedad"- al percibir a un extraño, la información primaria sobre él (la llamada primera impresión) a menudo parece ser la más significativa;

El efecto estereotipo- surge debido a la información insuficiente sobre una persona y existe en forma de cierta imagen estable.

3. Atracción

En el proceso de percepción, no solo tiene lugar la percepción del otro, sino que nace toda una gama de sentimientos, surgen relaciones emocionales, cuyo mecanismo de formación se estudia por atracción.

atracción- esta es la aparición, cuando una persona es percibida por una persona, del atractivo de uno de ellos para otro. Hay algunas maneras que puede usar para crear una atracción:

recepción "nombre propio"

al comunicarse, con mayor frecuencia se refiera a un compañero por su nombre y patronímico, ya que tal llamado sirve como un indicador de atención e inconscientemente evoca emociones positivas;

recepción "espejo del alma"

una expresión facial amistosa, una sonrisa al comunicarse señalan relaciones amistosas y buenas intenciones;

recepción "palabras de oro"

no escatime durante la comunicación en cumplidos, elogios, que cualquier persona necesita;

técnica del oyente paciente

ser capaz de escuchar con interés y paciencia a su interlocutor, para dejarlo hablar;

recepción de "información preliminar"

al comunicarse, utilice el conocimiento sobre su interlocutor (carácter, temperamento, pasatiempos, estado civil, etc.).

Por lo tanto, la comunicación es un proceso sociopsicológico complejo y multifacético de establecimiento y desarrollo de contactos entre personas, generado por la necesidad de actividades conjuntas, comunicación e incluido el intercambio de información, el desarrollo de una estrategia de interacción unificada, percepción y comprensión de otra persona. .

Considerando tecnologías, técnicas y reglas de comunicación, generalmente parten de la idea de comunicación constructiva y positiva. existe algunas reglas de comunicación constructiva, cuyo propósito es lograr el mejor resultado durante la comunicación, por ejemplo:

Hablar en un idioma comprensible para ambos socios;

Muestre respeto por la pareja, enfatice su importancia;

Enfatice los puntos en común con un compañero (profesional, género, etnia, confesión, edad, etc.);

Muestra interés por los problemas de tu pareja.

4. Comunicación y discurso

Una de las principales características de una persona es nuestra capacidad de interacción. Las personas transmiten diversa información entre sí, informan sobre sus estados mentales y sentimientos.

El logro más importante del hombre, que le permitió utilizar la experiencia humana universal, tanto pasada como presente, fue comunicación verbal.Habla es el proceso de comunicación a través del lenguaje.

La posibilidad de comunicación verbal es una de las principales diferencias entre una persona y el resto del mundo animal, reflejando las leyes de su desarrollo fisiológico, mental y social.

La clasificación de los tipos de habla (Fig. 16) se lleva a cabo sobre la base de la presencia de ciertos signos. Por ejemplo, el discurso del monólogo siempre es activo, planificado, implica la capacidad de usar cualquier idioma, diferentes entonaciones, usar pausas durante un monólogo, etc. Mientras que las características del discurso interno son la fragmentación y la fragmentación.

El habla externa y cinética desempeña principalmente el papel de medios de comunicación, mientras que el habla interna desempeña el papel de medios de pensamiento.

La base fisiológica del habla es la actividad de los analizadores auditivos y motores, así como las conexiones temporales resultantes entre los estímulos externos y los movimientos de las cuerdas vocales, la laringe, la lengua y otros órganos que regulan la pronunciación de las palabras.

Las principales propiedades de la comunicación verbal incluyen:

informativo;

claridad;

expresividad

Arroz. dieciséis. Clasificación de los tipos de discurso.

En la comunicación de las personas, por regla general, hay un colorido emocional, que es la base de la comunicación no verbal. Los medios de comunicación no verbal como una especie de lenguaje de los sentimientos son un producto del desarrollo social y no coinciden en diferentes culturas nacionales, en diferentes grupos de edad, comunidades profesionales, grupos sociales. Por ejemplo, para los búlgaros, una inclinación vertical de la cabeza significa desacuerdo con el interlocutor, para los rusos significa acuerdo, en China el color del luto es blanco y en Occidente es negro. La conformidad de los medios de comunicación no verbal utilizados con los fines y contenidos de la transmisión verbal de información es uno de los elementos de la cultura de la comunicación.

En psicología, los conceptos de "habla" y "lenguaje" están separados.

Habla - este es un conjunto de sonidos hablados o percibidos, así como medios de comunicación no verbal, que tienen el mismo significado y significado que el correspondiente sistema de signos escritos.

Idioma - Este es un sistema de símbolos condicionales, con la ayuda de los cuales se transmiten combinaciones de sonidos que tienen un cierto significado y significado para las personas. El lenguaje es desarrollado por la sociedad y es producto del desarrollo socio-histórico. Esta es una formación bastante compleja, caracterizada por la composición gramatical, léxica y fonética. El idioma es el mismo para todas las personas que lo hablan, pero el habla de cada persona es individual, peculiar. Expresa la psicología de una sola persona perteneciente a una determinada comunidad, que se caracteriza por ciertos rasgos del habla.

El habla sin dominar el lenguaje es imposible, al mismo tiempo, el lenguaje existe y se desarrolla de acuerdo a leyes que no están relacionadas con la psicología y el comportamiento humano.

El habla humana se puede expandir y abreviar. El tipo de discurso expandido se caracteriza por un amplio vocabulario y varias formas gramaticales, uso frecuente de preposiciones, uso de pronombres impersonales, adjetivos y adverbios aclaratorios, numerosos componentes de oraciones subordinadas, lo que indica que una persona planea su discurso. Las expresiones del habla abreviadas generalmente se usan en el habla cotidiana, en un entorno familiar y familiar.

Psicología de la personalidad: notas de clase Guseva Tamara Ivanovna

CONFERENCIA N° 14. Comunicación y relaciones interpersonales

Entre los factores que normalizan la personalidad, en psicología se distinguen el trabajo, la comunicación y la cognición. Comunicación- comunicación entre personas, durante la cual hay un contacto psicológico, manifestado en el intercambio de información, influencia mutua, experiencia mutua, comprensión mutua. La comunicación está dirigida a establecer contacto psicológico entre ellos; sus objetivos son cambiar la relación entre las personas, establecer un entendimiento mutuo, influir en el conocimiento, las opiniones, las actitudes, los sentimientos y otras manifestaciones de la orientación del individuo; medios: diversas formas de autoexpresión del individuo. Hay contactos entre personas en comunicación. condición necesaria la existencia del individuo.

V Últimamente en ciencia, junto con el concepto de “comunicación”, se utiliza el concepto de “comunicación”. En publicaciones puedes encontrar interpretación diferente estos conceptos. En psicología se ha establecido entre ellos la siguiente relación. Comunicación- comunicación, la interacción de dos sistemas, durante la cual una señal que transporta información se transmite de un sistema a otro. Si dos sistemas electrónicos intercambian información, entonces dicen que hay comunicación entre ellos.

Comunicación- el intercambio de información entre personas. Una persona puede comunicarse con otras personas no solo en contacto directo. Ver un programa de televisión, leer un libro también son actos de comunicación. Así, “comunicación” es un concepto más estrecho que el concepto de “comunicación”. Destacando el papel de la comunicación como factor específico en la formación del psiquismo, BF Lomov escribió: “Cuando estudiamos el estilo de vida de un individuo en particular, no podemos limitarnos a analizar sólo qué y cómo hace, también debemos investigar con quién y cómo se comunica”.

La comunicación implica la transferencia de información. El contenido de la comunicación es el conocimiento científico y mundano. Las habilidades y destrezas se pueden transferir en la comunicación.

Todos estos son sólo algunos de los contenidos de la comunicación. Hay muchos temas específicos para la comunicación, y cuanto más diversos sean los temas de comunicación, más rica y significativa será la personalidad de una persona.

La apariencia de una persona cambia conscientemente y, en cierta medida, es creada por él. La apariencia se compone de máscara fisionómica, ropa, comportamiento. La máscara fisonómica, la expresión facial dominante, se forma bajo la influencia de pensamientos, sentimientos y relaciones que a menudo surgen en una persona. El peinado, los cosméticos, etc., contribuyen significativamente a la creación de una máscara. Se pueden observar máscaras fisonómicas malvadas, amables, arrogantes, benévolas y otras. Complementa la apariencia y la vestimenta, que suele ser un indicador de clase, estado, afiliación profesional. El código de vestimenta obliga a cierto tipo de comportamiento. El uniforme militar requiere disciplina. La alegría de un hombre vestido de luto nos parece extraña. En la forma de sostenerse se puede ver la crianza de una persona, su posición, autoestima, actitud hacia la persona con la que se comunica. Para establecer contactos entre personas, por el lado contenido y emocional de la comunicación, la apariencia de una persona tiene gran importancia: sobre su base, se forma la primera impresión, que a menudo determina el desarrollo de las relaciones.

La apariencia y la máscara fisionómica son estáticas. El lado dinámico de la comunicación se manifiesta en gestos y expresiones faciales. expresiones faciales- Expresión facial dinámica en el momento de la comunicación.

Gesto- un movimiento desarrollado socialmente que transmite un estado mental. Tanto las expresiones faciales como los gestos se desarrollan como medios de comunicación social, aunque algunos de los elementos que los componen son innatos. La dependencia social de las expresiones faciales se confirma por el hecho de que, en las condiciones de diferentes culturas, las mismas expresiones faciales y gestos pueden tener significados diametralmente opuestos. Por ejemplo, los ojos muy abiertos en un japonés son señal de ira, mientras que en un europeo, simpatía y sorpresa.

Los medios de comunicación no verbal incluyen el intercambio de objetos, cosas. Al pasarse objetos, las personas establecen contactos, expresan su actitud hacia los demás.

El medio de comunicación es también la sensibilidad táctil-muscular. El contacto mutuo, la tensión muscular por el movimiento dirigido a otra persona, o la retención de él: estos son los límites de dicha comunicación. Las manifestaciones específicas de esto pueden ser un apretón de manos, encontrar a un niño en los brazos de una madre, atletas de artes marciales. Con la ayuda de la sensibilidad táctil-muscular, una persona aprende fuerza física, algunos rasgos de personalidad, actitudes de otra persona, a su vez, muestra algunas de sus propias cualidades y expresa una actitud hacia ella. La sensibilidad táctil-muscular es el principal canal para obtener información del mundo exterior y el principal medio de comunicación para las personas privadas de audición y visión y, por lo tanto, la capacidad de dominar naturalmente el habla sonora.

Actualmente, se presta mucha atención al significado comunicativo de la distancia en la comunicación. En la psicología estadounidense, incluso apareció el nombre de esta área de investigación: proxémica. proxémica explora la ubicación de las personas en el espacio durante la comunicación e identifica las siguientes distancias en los contactos humanos:

1) zona íntima (15–45 cm); En esta zona solo se permite la entrada a personas cercanas y conocidas, se caracteriza por la confianza, el tono bajo al comunicarse, el contacto táctil y el tacto. Los estudios muestran que una violación de la zona íntima implica ciertos cambios en el cuerpo: un aumento en los latidos del corazón, un torrente de sangre en la cabeza, etc. La intrusión prematura en la zona íntima en el proceso de comunicación siempre es percibida por el interlocutor como un ataque a su inmunidad;

2) la zona personal o personal (45-120 cm) para la conversación diaria con amigos y colegas implica solo contacto visual entre los socios que apoyan la conversación;

3) la zona social (120-400 cm) generalmente se observa durante las reuniones oficiales en oficinas, centros de enseñanza y otros locales de oficina, por regla general, con aquellos que no son muy conocidos;

4) un área pública (más de 400 cm) implica comunicación con un gran grupo de personas (en una sala de conferencias, en un mitin, etc.).

El primer nivel (nivel macro). En este caso, la comunicación se considera como el aspecto más importante del estilo de vida de una persona, en el que se estudia el contenido predominante, el círculo de personas con las que se relaciona principalmente, el estilo de comunicación establecido y otros parámetros. Todo esto se debe a las relaciones sociales, las condiciones sociales de la vida de una persona. Además, considerando este nivel, se debe tener en cuenta a qué reglas, tradiciones, normas aceptadas se adhiere una persona. El intervalo de tiempo de tal comunicación es toda la vida anterior y futura del individuo.

Segundo nivel (nivel mesa). La comunicación a este nivel implica contactos sobre un tema específico. Además, la implementación del tema puede realizarse con una sola persona o grupo, puede terminar en una sesión o requerir varias reuniones, actos de comunicación. Como regla general, una persona tiene varios temas que implementa secuencialmente o en paralelo. En ambos casos, los socios de comunicación pueden ser individuos o grupos.

El tercer nivel (nivel micro). Se trata de un acto de comunicación en el papel de una especie de partícula elemental (unidad). Tal acto de comunicación puede considerarse una pregunta y respuesta, un apretón de manos, una mirada significativa, un movimiento mímico en respuesta, etc. A través de unidades elementales, se realizan temas que forman todo el sistema de comunicación de una persona en un cierto período de tiempo. su vida.

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Relaciones interpersonales La comunicación interpersonal como interacción entre personas, condición para su comprensión mutua y las relaciones entre ellas, es un proceso que puede considerarse como un sistema “persona-persona” en toda su dinámica multifacética.

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Relaciones interpersonales La interacción interpersonal une no solo conceptos privados, como la comprensión mutua, la asistencia mutua (asistencia mutua), la empatía, la influencia mutua. También incluye categorías opuestas - malentendidos mutuos,

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Relaciones interpersonales Las relaciones interpersonales pueden verse desde varios ángulos. Por un lado, las relaciones interpersonales incluyen relaciones experimentadas subjetivamente entre personas, que se encuentran objetivamente en el carácter y los métodos.

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4. Relaciones interpersonales (características de la comunicación) El conflicto defensivo del asténico se manifiesta de diversas maneras en su comportamiento. Uno de ellos característicamente se dijo a sí mismo: "Estoy corriendo del visón al palacio". Asthenik está buscando un pequeño rincón acogedor en la vida para esconder su alma allí.

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