Smile es una empresa que brinda servicios de acceso a Internet, transmisión de canales de televisión digital, telefonía a residentes de casas privadas y de varios pisos en Moscú y la región de Moscú, así como organización de PBX virtuales y videovigilancia, desarrollo de redes públicas de wi-fi en clientes corporativos ' oficinas. La geografía del trabajo del proveedor cubre las ciudades de Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, etc.
Desde 2016, Smile forma parte del grupo internacional de empresas Virgin Connect. En el sitio web oficial de la empresa (www.smile-net.ru) hay una sección personal para suscriptores: una cuenta personal. El servicio fue creado para monitorear de forma remota el estado de una cuenta personal y administrar las opciones conectadas.
Registro en una cuenta personal.
El acceso a la cuenta personal se proporciona a todos los clientes que hayan celebrado un acuerdo con el proveedor de Smile para la prestación de servicios de acceso a Internet, conexión a redes de televisión digital o telefónicas. El nombre de usuario y la contraseña para ingresar al sistema se emiten junto con otros documentos. No es necesario registrarse en línea en el sitio.
| Velocidad | muy mal | |
| Disponibilidad | muy mal | |
| Servicio de soporte | muy mal | |
| precio calidad | muy mal | |
El peor ISP (también conocido como Virgin Connect)
Solo puede ser peor en un pueblo remoto. Me conecté hace 3 años, elegí entre tres operadores, uno de ellos era Virgin Connect, ya que había tenido una experiencia amarga en ese momento: no tenté al destino ni a mis nervios. Conectado a Sonrisa. Todo funcionó bien durante un tiempo, luego comenzaron los problemas y los bloqueos. El soporte técnico se ha vuelto insolente, el cliente siempre tiene la culpa, y luego descubrí que Virgin Connect compró la empresa. En el verano de 2018 se trabajó durante casi 2 meses, se alimentaban con “desayunos” y no había fechas exactas para el trabajo estable. En mi casa resultó que eran monopolistas, simplemente no había opciones, y el descaro de esta oficina sharashka no conocía límites. Soy el editor de una publicación importante, tuve que aprovechar mi puesto (a menudo trabajo desde casa) y patearlos. Derecha a través de redes sociales los directores me encontraron y comenzaron a disculparse (solo bajo la presión de la protesta pública comenzaron a pensar en los clientes). No hubo problemas durante casi 5 meses, y ahora todo es nuevo nuevamente. Pequé en el módem, fui y compré un módem (no, no era el módem). Soporte técnico repugnante y vil, la ausencia de cualquier deseo de resolver el problema de manera oportuna (según el contrato dentro de las 48 horas). Directo y respuesta, y aquí el contrato. En general, se encontró una solución: un proveedor local vino a la casa. Nunca, nunca use este proveedor. Caro, poco fiable, el cliente siempre tiene la culpa, bueno, ahórrate los nervios. Hola Richard Branson.
Desde hace varios meses he estado comiendo este cactus llamado "Sonrisa" y por alguna razón no estoy a la altura de las sonrisas prometidas. Me uní solo porque no había muchas otras opciones. Internet es pésimo: no hay garantía de que la conexión no se detenga repentinamente. Las rupturas a menudo ocurren en el momento más crucial, durante el horario de máxima audiencia. Puede haber varios descansos en un día, puede durar 2 minutos y 15. Antes no había dos días. Dijeron que supuestamente algo se había inundado allí y que el encargado de nuestra casa tenía la culpa. Según la tarifa, la velocidad es de 70 megabits, pero en realidad apenas llega a 50 como máximo en torrents, los pings son una mierda, 100-200 ms, todo se retrasa en los juegos. He realizado solicitudes de soporte para este problema varias veces. Su hombre vino un par de veces, cambió el enrutador, midió algo perezosamente por el bien de la apariencia, dijo que no sabía qué pasaba y se fue. Al principio trataron de colgarme fideos de que algo andaba mal con mi computadora, pero probé tanto desde la computadora portátil como desde la computadora y el resultado fue el mismo. En apoyo, dicen que supuestamente necesitan cambiar algunos equipos, dicen, esperar a que se actualice la red y prometen nada más. En general, tan pronto como surge la oportunidad, inmediatamente me desvanezco de ellos, no necesito esa cualidad para nada.
Conecté su televisor, en principio, todo encaja, la elección de canales es amplia y el televisor en sí no falla. En cuyo caso, puede conectar un paquete adicional, tomé un paquete educativo y uno infantil.
¡Gran proveedor!
En general, me gusta el proveedor de Smile Internet, ya que he estado usando sus servicios durante casi un año y no hay quejas en particular. Antes de eso, había otro proveedor que no funcionaba más a menudo de lo que funcionaba. Así que cuando lo cambié, respiré aliviado.
Con "Smile" no hubo problemas desde el principio. Los chicos están trabajando rápido. Me conectaron a Internet el día de la apelación. Dejé una solicitud de conexión por la mañana y por la noche me la conectaron. Inmediatamente lo probaron, y solo después de eso firmé un contrato para la prestación de servicios.
Conveniente cuenta personal en el sitio web del proveedor, varias formas de pagar Internet, hay bonos por actividad o lealtad. También puedes mejorar o degradar tu plan tarifario en tu cuenta personal. convenientemente.
Internet en sí es estable. Tengo tarifa hasta 100 Mbps. Está claro que 100 Mbps es extremadamente raro. La mayoría de las veces tarde en la noche. Por lo general, alrededor de 70 Mbps y eso es suficiente para mí.
El soporte está funcionando bien. No hace mucho, Internet no funcionó por un día, resultó que había problemas con el cable. Después de la llamada, vinieron los técnicos y arreglaron todo. No tomaron dinero por esto, dicen que las reparaciones están incluidas en el precio de la tarifa. Estaba satisfecho con este nivel de servicio.
No siempre es estable
Ya hace unos meses me conecté a Internet desde el proveedor Smile. Funciona, pero tiene muchas desventajas. La velocidad de Internet no es mala, pero la conexión a menudo se interrumpe, las conversaciones con el soporte técnico pueden no llevar a nada y solo hay que esperar. Afortunadamente, estos problemas no son críticos para mí y puedo quedarme sin Internet por un tiempo, ¡pero sigue siendo desagradable! No recomendaría este proveedor a mis amigos, pero deseo que la propia empresa trabaje en la estabilidad y en el trabajo de su soporte técnico, sí, hay tipos normales allí, pero también hay quienes no entienden nada.
Servicio de mala calidad!
He estado utilizando los servicios de un proveedor de Internet no hace mucho tiempo, pero esta empresa ya ha logrado demostrar que no es del mejor lado. primero en apoyo técnico imposible de comunicar, hay que esperar mucho tiempo para obtener una respuesta de un especialista. Y si sigues llamando, resulta que no pueden o no quieren solucionar tu problema. La calidad de Internet también deja mucho que desear. La velocidad declarada simplemente no coincide, por lo que no es cómodo usar Internet desde varios dispositivos. En general, estoy pensando en cambiar de proveedor de Internet, ya que me gustaría cuidar más al cliente.
buen internet
Elegí este proveedor de Internet por las numerosas recomendaciones de conocidos y amigos. El trabajo de Internet está cien por ciento satisfecho. La calidad de la conexión a Internet es buena, no se congela, conexión rápida. Normal, precio razonable, agrada. Si es necesario, llamo al soporte técnico, siempre ayudaré a resolver cualquier problema relacionado con Internet, ¡cortés y receptivo! Satisfecho.
Hace un mes conectamos Internet de este proveedor. Elegí durante mucho tiempo de todos los proveedores, pero llegué a la conclusión de que "Smile" es más adecuado para mí en la categoría de precios.
No hubo problemas con la conexión. Dejé una solicitud en su sitio web, el mismo día me llamaron para confirmar, y dos días después llegaron los maestros. La conexión y las pruebas no tardaron mucho. El caso es que el Internet de este proveedor ya estaba en mi conjunto habitacional, y esto simplificó la conexión. Los maestros trajeron un contrato para la prestación de servicios. El primer mes para un nuevo usuario es gratis, por lo que no hubo necesidad de pagar nada de inmediato.
Según mi tarifa de Internet, tengo una velocidad de 200 Mbps. Las películas se descargan en calidad HD en unos 3-5 minutos, es decir, la velocidad es buena. Pero esta velocidad no es siempre. Solo mañana y tarde. Por la tarde, claro, la velocidad baja, ya que la afluencia de usuarios es grande, según tengo entendido. Por la noche, la velocidad es generalmente ideal.
Internet nunca se ha retrasado un mes de uso, por lo que no tengo quejas en cuanto a la calidad de los servicios prestados. A ver cómo va, pero espero que no haya problemas. Hasta ahora, estoy satisfecho con la elección a favor de este proveedor.
falta de profesionalismo
Uso Internet de la empresa Smile desde la fuerza del año 1.5 en Shchelkovo. Estoy muy descontento con el trabajo de este operador. En primer lugar, se me estropeó el decodificador de mi televisor, o mejor dicho, el mando a distancia del mismo, en el departamento Mantenimiento Me dijeron que todavía no tienen decodificadores de TV, pero cuando los tengan, los traerán. está bien. Llamo después de cierto intervalo, me contestan que saben, pero se solucionaron. ¿O tal vez no, señor? Me ofrecieron comprar este estúpido prefijo yo mismo, pero solo pagué por la instalación. Segundo momento. Durante las vacaciones, a menudo apago Internet para no obtener AP. No tenían una función de apagado. Me aconsejaron que apagara el enrutador y escribiera una carta. Donde el texto fue compilado por ellos y al llegar se volverá a calcular. Como resultado, resultó que, durante mi ausencia, Internet se apagó por falta de pago, cuando llamé, resultó que podían volver a calcular, a menos que los servicios se proporcionaran por culpa de la empresa. Porque engañar. Total falta de profesionalidad en mi opinión.
Smile no es ADSL)))
Cambié a Smile recientemente. Antes de eso, usaba los servicios de un proveedor de ADSL, donde no había una velocidad tan alta. Había pocos canales de televisión, quería ampliar la revisión. Conecté la televisión digital, ahora hay muchos canales y la televisión no desaparece. Mi enrutador Wi-Fi estaba incluido en la lista recomendada por la empresa, por lo que la instalación fue gratuita. Pero incluso si tuviera que pagar, no rechazaría tal oferta. La tele funciona bien, tampoco noté fallas en la red. No hubo problemas con las interrupciones, pero contactaron a soporte varias veces. El problema se resolvió con el tiempo.
Completamente satisfecho.
Yo diría que este es simplemente un excelente proveedor. He estado utilizando los servicios de un proveedor de emoticonos durante varios años. Y puedo decir que siempre se esfuerzan por mejorar en términos de calidad y servicio. Su Internet es excelente y mantiene su velocidad bastante bien, cien megabits son constantes y funcionan de manera inteligente sin restricciones. El pago tampoco es alto mensualmente, la reposición es posible sin salir de casa y de varias maneras, no solo con tarjeta bancaria sino también con billeteras electrónicas, lo que me resulta conveniente. La televisión es simple. Excelente calidad, aunque no hay muchos canales para mi, pero no escoria, pero todos los interesantes tienen algo que ver. Soporte adecuado.
Smile es un operador de telecomunicaciones de Moscú que, tras nueve años de existencia independiente, se ha unido al grupo de empresas Virgin Connect, que a su vez forma parte del Grupo Virgin. Los servicios del proveedor también se extienden a la región de Moscú y están disponibles tanto para particulares como para clientes corporativos. A través de la cuenta personal de Smile, los suscriptores reciben la funcionalidad necesaria para control remoto servicios.
Posibilidades de una cuenta personal.
Los clientes que hayan conectado una conexión telefónica, Internet o TV digital con un proveedor pueden realizar transacciones en la cuenta personal del suscriptor a través de la cuenta personal Smile, por ejemplo:
- Ver información sobre el contrato y la conexión.
- Configure el pago automático para tener acceso continuo al servicio deseado.
- Pague los servicios en línea usando tarjetas bancarias y monederos electrónicos.
- Seguimiento de la cantidad de tráfico utilizado (para el servicio de Internet de Smile).
- Extiende el uso del servicio no pagado a tiempo por 5 días activando la opción "Pago prometido".
Registro e inicio de sesión en su cuenta personal
El sitio web oficial de Smile permite a los nuevos suscriptores informar al operador de su interés en sus servicios a través de un formulario electrónico accesible mediante el botón "Conectar". Completar el formulario no tomará más de cinco minutos: el cliente solo necesita especificar el nombre, el número de teléfono móvil y, si lo desea, el correo electrónico, y marcar las casillas junto a los servicios requeridos de la lista propuesta. Los empleados de la empresa registran y procesan la solicitud, y el cliente recibe una llamada de vuelta, durante la cual se discuten todos los detalles de la conexión.
Una vez que se conecta el servicio, el suscriptor recibe una tarjeta de información con datos de identificación: una contraseña y un inicio de sesión, que es un pase a la cuenta personal de Smile en el sitio web del proveedor.
Todos los suscriptores usan un único formulario de autorización, pero sus credenciales difieren en el prefijo. Los usuarios del servicio de telefonía inician sesión con un inicio de sesión en formato tel*, la cuenta de usuario del servicio de TV está protegida por un inicio de sesión con el prefijo *iptv, no se requiere prefijo para las cuentas de Internet y el inicio de sesión coincide con el nombre de usuario para configurar una conexión a Internet . Además del inicio de sesión, el medio obligatorio de identificación del cliente para acceder a la cuenta personal es la contraseña, que inicialmente emite el operador, pero que puede cambiarse en la primera visita a la cuenta.
15
agosto
2015
Es posible pagar IP-TV, Internet o telefonía a ZHELNET LLC diferentes caminos, incluso en dispositivos de autoservicio y a través de Internet (utilizando el sistema Sberbank-Online).
Dado que el pago a menudo se realiza de forma independiente, vale la pena prestar atención a las siguientes características:
1) Los pagos se aceptan utilizando los siguientes datos bancarios TIN 5012033955, KPP 501201001, la cuenta corriente puede depender del servicio que haya elegido o de la sucursal (distrito) de la organización del destinatario.
2) Al pagar, debe elegir su región. En este caso, "Sr. Moscú".
3) El pago a través de Sberbank-Online solo es posible con una tarjeta bancaria.
Instrucciones: cómo pagar SMILE: pago de servicios de telefonía a través de Internet o una terminal Sberbank.
Al aceptar un pago a través del sistema Sberbank-Online, cambie a la pestaña "Transferencias y pagos". Puede encontrar una organización buscando por nombre, TIN o cuenta actual. Por ejemplo, ingrese el nombre del destinatario en el campo de búsqueda:
Las organizaciones encontradas se reflejarán en la barra de búsqueda.
Antes de continuar con otros pasos, asegúrese de verificar los detalles de su recibo con los detalles de la organización encontrada (nombre legal, TIN, cuenta corriente).
. Seleccione el tipo de servicio pago: IP-TV, Internet, Telefonía.
A continuación, complete los datos sobre el pagador (detalles adicionales):
. Iniciar sesión (para pagar por Internet);
. Número de cuenta (para pagar IP-TV);
. Número de teléfono (para pagar los servicios de telefonía)
. Tipo de conexión (para pagar servicios de telefonía)
Ingrese (o edite) el monto del pago.
Verifique los datos finales de su pago y haga clic en el botón "pagar". Al realizar a través de Sberbank-Online, confirme la operación utilizando una contraseña de SMS (o una contraseña de un cheque de cajero automático).Al pagar a través de dispositivos de autoservicio, acepte el cheque y recuerde que debe retirar su tarjeta bancaria.
Al realizar una operación a través de Sberbank-Online, haga clic en el botón "imprimir recibo". Si tiene una impresora, imprima inmediatamente. Si no hay impresora, guarde la versión electrónica del recibo (como una página html o un archivo pdf)
En la etapa final del pago, es posible conectar el pago automático. Después de lo cual, mensualmente, se realizará el pago automático de los servicios.
Tenga en cuenta que el método de aceptación descrito anteriormente, debido a cambios en los detalles, las relaciones contractuales entre el banco y la organización o la entrada en vigor de nueva legislación, puede cambiar con el tiempo. Esta instrucción tiene fines informativos, no exige ninguna acción, sino que solo muestra los principios básicos para realizar dichos pagos a través de Internet o dispositivos de autoservicio.
Tus preguntas
El 13 de octubre de 2015, pagué los servicios de TV por un monto de 210 rublos para octubre (inicio de sesión: iptv14139) y 650 rublos para Internet (inicio de sesión pumpak64). Pagué de mi cuenta en Raiffeisenbank. Tengo documentos bancarios que confirman el pago (órdenes de pago). Puedo proporcionar copias de ellos. Por razones que desconozco, el dinero transferido no está en mi cuenta personal. Ayer 19 de octubre tuve que hacer un pago repetido a través de la SB. ahora debería haber un sobrepago correspondiente en mis cuentas personales (saldo positivo. Por favor explíqueme sobre qué base no tiene en cuenta mi pago del 13 de octubre? Su empresa ha recibido dinero y ahora ya dos veces. ¡Caos!
