Személyek közötti kapcsolatok

Az emberek közötti szubjektíven tapasztalt kapcsolatok, amelyek objektíve az emberek által egymásra gyakorolt ​​kölcsönös hatások természetében és módszereiben nyilvánulnak meg. közös tevékenységekés a kommunikáció. M. o. attitűdök, orientációk, elvárások, sztereotípiák és egyéb diszpozíciók rendszere, amelyen keresztül az emberek egymást észlelik és értékelik. Ezeket a diszpozíciókat a közös tevékenységek tartalma, céljai, értékei és szervezése közvetíti, és a kialakulás alapjául szolgál. szociálpszichológiai klíma kollektívában.

Rövid pszichológiai szótár. - Rostov-on-Don: FŐNIX. L. A. Karpenko, A. V. Petrovszkij, M. G. Jarosevszkij. 1998 .

Nézze meg, mi az "interperszonális kapcsolatok" más szótárakban:

Személyek közötti kapcsolatok- az emberek közötti kapcsolatok, amelyek a kommunikáció során alakulnak ki egy adott kultúra (és szubkultúra) személyes preferenciái, érdeklődési köre, hajlamai alapján. Ez egy szociálpszichológiai jelenség, amely átéli és "elnyeli" a ...... A spirituális kultúra alapjai (egy tanár enciklopédikus szótára)

SZEMÉLYEK KÖZÖTTI KAPCSOLATOK- SZEMÉLYEK KÖZÖTTI KAPCSOLATOK. Azok a kapcsolatok, amelyek egy embercsoportban a kommunikáció és a tanulás folyamatában keletkeznek. A legvilágosabban M. o. a pszichológiai kompatibilitás mértékében nyilvánul meg. Képes megszervezni a szükséges M. kb. a csapatban az egyik legfontosabb...... Új módszertani szakkifejezések és fogalmak szótára (a nyelvoktatás elmélete és gyakorlata)

Személyek közötti kapcsolatok- Interperszonális kapcsolatok ♦ Intersubjectivité Az alanyok közötti kapcsolatok összessége: csere, kölcsönös érzések, örömök és veszekedések, konfliktusok, erőegyensúly és kölcsönös vonzalom... Különben nem létezhetnének alanyok. Mindannyiunknak… … Sponville filozófiai szótár

Személyek közötti kapcsolatok- Kívánatos-e a cikk javítása?: Keresse meg és lábjegyzetek formájában rendezze el a hiteles forrásokra mutató hivatkozásokat, amelyek megerősítik a leírtakat. Javítsa ki a cikket a Wikipédia stílusszabályai szerint ... Wikipédia

SZEMÉLYEK KÖZÖTTI KAPCSOLATOK- a társadalmi kapcsolatok speciális típusa; személytelen kapcsolatok megvalósítása tevékenységekben, kommunikációs aktusokban és az egyének interakciójában; az egyén (mint az összeg hordozója) által észlelt társadalmi viszonyok töredékei társadalmi szerepekés egyedi... Politikai pszichológia szójegyzéke

M. o. hosszú O. és az emberek interakciója során alakulnak ki. A kapcsolatok egy személy egyéni szelektív tudatos kapcsolatainak integrált rendszere az objektív valóság különböző aspektusaival, amely 3 kapcsolódó összetevőt tartalmaz: ... ... A kommunikáció pszichológiája. enciklopédikus szótár

SZEMÉLYEK KÖZÖTTI KAPCSOLATOK- az emberek közötti szubjektíven tapasztalt kapcsolatok, amelyek objektíven megnyilvánulnak az emberek által a közös tevékenység és kommunikáció során egymásra gyakorolt ​​kölcsönös hatások természetében és módszereiben. M.O. ez attitűdök, orientációk, ...... Szociológia: Enciklopédia

SZEMÉLYEK KÖZÖTTI KAPCSOLATOK- - szubjektíven megtapasztalt emberek közötti kapcsolatok, amelyek objektíve az emberek által a közös tevékenység és kommunikáció során egymásra gyakorolt ​​kölcsönös hatások természetében és módszereiben nyilvánulnak meg. A M. o. megnyilvánulási tartománya. elég széles: től ... ... Pszichológiai és pedagógiai enciklopédikus szótár

SZEMÉLYEK KÖZÖTTI KAPCSOLATOK- olyan jelenségek, amelyek bármely embercsoportban felmerülnek a kommunikációs folyamat során folytatott mentális kölcsönös tükröződésük eredményeként ... Modern oktatási folyamat: alapfogalmak és fogalmak

Személyek közötti kapcsolatok- Szubjektíven átélt kapcsolatok az emberek között. M. o. az emberek által a közös kommunikáció és tevékenység során egymásra gyakorolt ​​kölcsönös hatások természetében és módszereiben nyilvánulnak meg. M. karaktere kb. nagyrészt egyénileg előre meghatározott ...... Adaptív fizikai kultúra. Tömör enciklopédikus szótár

Könyvek

• Speciális pszichológia és korrekciós pedagógia: hallássérült fiatalabb iskolások interperszonális kapcsolatai. Tankönyv alap- és szakképzéshez Vásároljon 517 UAH-ért (csak Ukrajnában)
• A kompenzációs és javító-fejlesztő nevelés elméleti alapjai általános évfolyamon. Hallássérült gyermekek interperszonális kapcsolatai. Tankönyv a középfokú szakképzés számára, Rechitskaya E.G. Kidolgozták a hallássérült gyermekek interperszonális kapcsolatainak tanulmányozásának modelljét, valamint a képződésük komplex korrekciós és pedagógiai munkájának ebben a könyvben bemutatott modelljét ...

1. SZEMÉLYKÖZI KAPCSOLATOK ÉS KOMMUNIKÁCIÓ

1.1 A SZEMÉLYKÖZI KAPCSOLATOK HELYE ÉS JELLEGE

A szociálpszichológiai szakirodalomban eltérő álláspontok fogalmazódnak meg az interperszonális kapcsolatok „helye” kérdésében, elsősorban a társadalmi kapcsolatrendszer tekintetében. Az interperszonális kapcsolatok természete akkor érthető meg helyesen, ha nem a társadalmi viszonyokkal egy szintre állítjuk őket, hanem úgy tekintjük rájuk, mint egy speciális kapcsolatsorra, amely az egyes társadalmi kapcsolatokon belül keletkezik, nem pedig azokon kívül.

Az interperszonális kapcsolatok jellege jelentősen eltér a társas kapcsolatok természetétől: legfontosabb sajátosságuk az érzelmi alap. Ezért az interperszonális kapcsolatok a csoport pszichológiai „klímáját” meghatározó tényezőnek tekinthetők. Az interperszonális kapcsolatok érzelmi alapja azt jelenti, hogy azok bizonyos érzések alapján keletkeznek és fejlődnek, amelyek az emberekben vannak egymással kapcsolatban. A hazai pszichológiai iskolában a személyiség érzelmi megnyilvánulásainak három típusa, szintje van: affektusok, érzelmek és érzések. Az interperszonális kapcsolatok érzelmi alapja ezen érzelmi megnyilvánulások minden fajtáját tartalmazza.

Az emberek közötti kapcsolatok nem csak közvetlen érzelmi kapcsolatok alapján alakulnak ki. Maga a tevékenység egy másik, általa közvetített kapcsolatsort határoz meg. Ezért rendkívül fontos és nehéz feladat. szociálpszichológia két kapcsolatsorozat egyidejű elemzése egy csoportban: mind az interperszonális, mind a közös tevékenységek által közvetített, i.e. végső soron a mögöttük álló társadalmi viszonyok.

Mindez egy nagyon akut kérdést vet fel egy ilyen elemzés módszertani eszközeivel kapcsolatban. A hagyományos szociálpszichológia elsősorban az interperszonális kapcsolatokra helyezte a hangsúlyt, ezért tanulmányozásukra vonatkozóan a módszertani eszközök arzenálját sokkal korábban és teljesebben fejlesztették ki. Ezek közül a fő eszköz a szociometria, a szociálpszichológiában széles körben ismert módszere, amelyet J. Moreno amerikai kutató javasolt, és amelyre ez az ő speciális elméleti álláspontjának alkalmazása. Bár e koncepció kudarcát régóta kritizálják, az ezen elméleti keretek között kidolgozott módszertan igen népszerűnek bizonyult.

Így azt mondhatjuk, hogy az interperszonális kapcsolatokat a csoport pszichológiai "klímájának" tényezőjének tekintik. De az interperszonális és csoportközi kapcsolatok diagnosztizálására azok megváltoztatása, javítása és javítása érdekében egy szociometrikus technikát alkalmaznak, amelynek alapítója J. Moreno amerikai pszichiáter és szociálpszichológus.

1.2 A SZEMÉLYKÖZI KAPCSOLATOK LÉNYEGE

Az interperszonális kapcsolatok olyan kapcsolatok összessége, amelyek az emberek között érzések, ítéletek és egymáshoz való fellebbezések formájában alakulnak ki.

Az interperszonális kapcsolatok magukban foglalják:

1) az emberek egymásról alkotott felfogása és megértése;

2) interperszonális vonzerő (vonzás és tetszés);

3) interakció és viselkedés (különösen a szerepjáték).

Az interperszonális kapcsolatok összetevői:

1) kognitív komponens - magában foglalja az összes kognitív mentális folyamatot: érzések, észlelés, reprezentáció, memória, gondolkodás, képzelet. Ennek az összetevőnek köszönhetően ismeretes a partnerek egyéni pszichológiai jellemzői a közös tevékenységek során és az emberek közötti kölcsönös megértés. A kölcsönös megértés jellemzői:

a) megfelelőség - az észlelt személyiség mentális tükrözésének pontossága;

b) azonosítás – az egyén személyiségének azonosítása egy másik egyén személyiségével;

2) érzelmi komponens - magában foglalja azokat a pozitív vagy negatív tapasztalatokat, amelyek egy személyben a másokkal való interperszonális kommunikáció során merülnek fel:

a) szeret vagy nem szeret;

b) elégedettség önmagával, partnerével, munkájával stb.;

c) empátia - érzelmi válasz egy másik személy tapasztalataira, amely empátia (a másik által átélt érzések átélése), szimpátia (személyes hozzáállás a másik tapasztalataihoz) és bűnrészesség (segítséggel kísért empátia) formájában nyilvánulhat meg. ;

3) viselkedési komponens - magában foglalja az arckifejezéseket, gesztusokat, pantomimot, beszédet és cselekvéseket, amelyek kifejezik egy adott személy kapcsolatát más emberekkel, a csoport egészével. Vezető szerepet játszik a kapcsolatok szabályozásában. Az interperszonális kapcsolatok hatékonyságát a csoport és tagjai elégedettségi állapota – elégedetlensége – méri.

Az interperszonális kapcsolatok típusai:

1) munkaügyi kapcsolatok - a szervezetek alkalmazottai között jönnek létre az ipari, oktatási, gazdasági, háztartási és egyéb problémák megoldása során, és rögzített magatartási szabályokat jelentenek az alkalmazottak számára egymáshoz képest. Kapcsolatokra oszthatók:

a) vertikálisan - vezetők és beosztottak között;

b) horizontálisan - az azonos státusszal rendelkező munkavállalók közötti kapcsolatok;

c) átlósan - az egyik termelési egység vezetői és egy másik rendes alkalmazottai közötti kapcsolat;

2) háztartási kapcsolatok - a nyaraláson és otthoni munkavégzésen kívül jönnek létre;

3) formális (hivatalos) kapcsolatok - hivatalos dokumentumokban rögzített normatívan meghatározott kapcsolatok;

4) informális (informális) kapcsolatok - olyan kapcsolatok, amelyek ténylegesen az emberek közötti kapcsolatokban alakulnak ki, és preferenciákban, tetszésben vagy ellenszenvben, kölcsönös értékelésben, tekintélyben stb.

Az interperszonális kapcsolatok természetét olyan személyes jellemzők befolyásolják, mint a nem, nemzetiség, életkor, temperamentum, egészségi állapot, szakma, emberekkel való kommunikáció tapasztalata, önbecsülés, kommunikációs igény stb. Az interperszonális kapcsolatok fejlődési szakaszai:

1) az ismerkedés szakasza - az első szakasz - a kölcsönös érintkezés kialakulása, az emberek kölcsönös észlelése és értékelése, amely nagymértékben meghatározza a köztük fennálló kapcsolat természetét;

2) a baráti kapcsolatok szakasza - interperszonális kapcsolatok kialakulása, az emberek egymáshoz való belső kapcsolatának kialakulása racionális (az emberek egymás előnyeinek és hátrányainak kölcsönhatásban való felismerése) és érzelmi szinten (megfelelő kapcsolatok kialakulása). tapasztalatok, érzelmi reakciók stb.);

3) társaság – a nézetek közeledése és egymás támogatása; bizalom jellemzi.

A kommunikáció, mint a pszichológiai tudomány kategóriája. A kommunikáció problémája hagyományosan a hazai szociálpszichológusok figyelmének középpontjában áll, az emberi élet minden területén és társadalmi csoportokban betöltött jelentősége miatt. A kommunikáció, valamint a tevékenység, a tudat, a személyiség és számos más kategória nem csupán pszichológiai kutatás tárgya. Emiatt elkerülhetetlenül felmerül a kategória sajátos pszichológiai aspektusának azonosítása. Ugyanakkor alapvető a kommunikáció és a tevékenység kapcsolatának kérdése. E kapcsolat feltárásának egyik módszertani alapelve a kommunikáció és a tevékenység egységének gondolata. Ezen elv alapján a kommunikációt nagyon tágan értelmezik: mint az emberi kapcsolatok ilyen valóságát, amely az emberek közös tevékenységének sajátos formája. Vagyis a kommunikációt a közös tevékenység egy formájának tekintik. A kommunikáció folyamatában nemcsak a tevékenységek kölcsönös cseréje valósul meg, hanem ötletek, ötletek, érzések, „alany-alany(ok)” kapcsolatrendszer is megnyilvánul és fejlődik.

A kommunikáció általános fogalma és összetevői.

A kommunikáció egy kívülről megfigyelhető folyamat, amely egymáshoz intézett hívások formájában valósul meg.

A kommunikáció egy személy szubjektum interakciója. A kommunikáció során az ember megmutatja személyiségét. A kommunikációban a tevékenység tárgya egy másik egyén, egy másik valós vagy hallgatólagos szubjektum. A másik alanyt a partner kifejezés jelöli.

A legtágabb értelemben a kommunikáció a kommunikálók interindividuális kölcsönös befolyásolása egymás mentális állapotára. Az x kommunikáció az egyén bármilyen reakciója egy másik egyénre, beleértve az egyénről alkotott képet is. A kommunikáció a megfelelő emberi igényből következik. Nem a hangerőben, hanem a kommunikáció sajátosságaiban vannak nemi különbségek. Az ember még önmagával egyedül is megtartja a kommunikációs funkciókat. Az önmagunkkal folytatott kommunikáció magában foglalhat belső monológokat és belső párbeszédeket is. A kommunikáció tárgyai lehetnek állatok, de akár élettelen tárgyak is. A közvetlenül ezt követő, nem késleltetett visszacsatolási reakcióval való kommunikációt kontaktusnak, magát a helyzetet pedig kontaktusnak nevezzük. Az egymásra gyakorolt ​​egyedi hatások kölcsönös cseréjének aktusa a kommunikációs egység, az úgynevezett tranzakció. Egyetlen kommunikációs folyamatban feltételesen három oldal különíthető el: kommunikatív (információátadás), interaktív (interakció) és perceptuális (kölcsönös észlelés). A kommunikáció kommunikatív összetevője magában foglalja az információ személyről emberre történő továbbítását bizonyos eszközök segítségével. Ezek az eszközök két csoportra oszthatók: verbális (nyelvi) és non-verbális.

A kommunikáció interaktív összetevője mindenekelőtt a partnerek interakciójának jellemzői, amelyeket személyes állapotaik határoznak meg. A kommunikáció perceptuális összetevője úgy jellemzi, mint egy másik személy észlelése (társadalmi vagy interperszonális percepció). Ez a felfogás sok szempontból egy társadalmi személyes attitűd hatására jön létre, amely a múlt tapasztalatai, a nemzeti és szakmai sztereotípiák alapján alakul ki. Mindhárom összetevőt egyidejűleg használják a kommunikációs folyamatban, és csak a tudományos, kísérleti kutatás kényelmét szolgálják. A beszédmondás pszichológiája és a beszédértés pszichológiája. A következő beszédfolyamatokat különböztetjük meg:

1. A beszéd előállításához kapcsolódik: beszéd és írás.
2. A beszédészleléssel kapcsolatos: hallás és olvasás.
3. Gondolatmenet - megértés: 1. Az üzenetek megértésének kezdeti szintje - a szavak megértése. 2. Szóösszetételek megértése, dekódolása. Oroszul a megértés ezen a szinten a következőket foglalja magában: az inflexiós viszonyok megértése; az attribúciós szerkezetek megértése; az elöljárószavakkal kifejezett kapcsolatok megértése; az összehasonlító konstrukciók megértése; a fordított konstrukciók megértése; kifejezések megértése kettős negatívumokkal. Ez a szint önmagában a szöveg bizonyos megértése nélkül van. 3. Az üzenet egészének értelmének megértése. Egy szöveg jelentése nem az azt alkotó szavak és mondatok jelentéseinek összege. Ezenkívül a szöveg tényleges jelentése általában az alszövegben található utalás lehet.

A kommunikáció során az emberek gyakran úgy fogalmaznak meg gondolatokat, hogy megőrizzék az elhangzottak visszavonásának lehetőségét. A beszéd tárgya egy bizonyos gondolat. A beszéd célja a gondolat kifejezése, vagyis egy gondolat üzenetté alakítása. A beszéd terméke egy beszédnyilatkozat. A beszéd eredménye a partner válasza. A beszéd egysége a beszédművelet. A beszédkultúra pszichológiai összetevői. A beszédkultúra szabályozza a kapcsolatokat a rendszerben az ember → kultúra → nyelv. A beszédviselkedésben, a beszédönazonosításban nyilvánul meg a nemzeti nyelv változatai között. A beszédkultúra a nyelvi eszközök olyan megválasztása és szervezése, amely egy adott kommunikációs helyzetben a nyelvi normák és etika betartása mellett a kommunikációs feladat legnagyobb hatását tudja biztosítani.

A beszéd kommunikatív tulajdonságai:

1. A beszéd helyessége, tisztasága.
2. Pontosság, logika.
3. Kifejezőség, figuratívság.
4. Hozzáférhetőség, érthetőség.
5. Érvényesség, relevancia.

A kommunikációs kultúra fő összetevői:

1. A beszéd gazdagsága a szükséges eszközkészlet birtoklása.
2. Pontosság - kommunikáció építése a céloknak megfelelően.
3. A kommunikációra való összpontosítás képessége.
4. A vágy, hogy figyelembe vegyék a beszélgetőpartner álláspontját.

A kommunikáció típusai és szerkezete.

2. A célok szerint a kommunikáció: a) biológiai (a szervezet fenntartásához, megőrzéséhez, fejlődéséhez szükséges); b) szociális (az interperszonális kapcsolatok bővítését, erősítését, az interperszonális kapcsolatok kialakítását és fejlesztését, az egyén személyes növekedését célozza).

3. Kommunikációs eszközökkel lehet: a) közvetlen (élőlénynek adott természetes szervek - kezek, fej, törzs, hangszálak stb.) segítségével; b) közvetett (speciális eszközök és eszközök használatához kapcsolódó); c) közvetlen (a személyes kapcsolatokat és a kommunikáló emberek közvetlen észlelését magában foglalja a kommunikációs aktusban); d) közvetett (közvetítőkön keresztül, akik lehetnek mások is).

4. A kommunikálók száma szerint: a) interperszonális (egy + egy); b) nyilvános (egy + néhány); c) tömeg (egy + sok). A kommunikáció szerkezetét úgy lehet jellemezni, hogy 3 oldalt kiemelünk benne: kommunikatív, interaktív és perceptuális. A kommunikatív kompetencia szerkezete a kommunikatív ismereteket, készségeket, képességeket és képességeket foglalja magában.

A kommunikáció technikai összetevői. 2 technikák csoportja:

1. aktív hallási technikák;
2. Az érzelmi stressz szabályozásának technikái.

Az aktív hallási technikák csoportjai:

1. Kérdés megfogalmazási technikák;
2. Small talk technika. E 2 technika segítségével interakciós helyzetben valósul meg a beszédkészség.
3. Verbalizációs technika - "A" szakasz;
4. Verbalizációs technika - "B" szakasz;
5. Verbalizációs technika - "B" szakasz.

E 3 technika segítségével interakciós helyzetben valósul meg a hallás és a megértés képessége. Small talk technika. Egy kis beszélgetés egy érdekes és kellemes témáról szóló beszélgetés a beszélgetőpartnerek számára. A kis beszélgetés célja a kedvező pszichológiai légkör megteremtése, a szimpátia és a bizalom megalapozása; helyreállítani az érzelmi egyensúlyt.

Verbális és non-verbális kommunikáció. A kommunikációban a kommunikáció osztályait, típusait és fajtáit különböztetik meg az alkalmazott jelrendszerek függvényében. Foglalkozások: non-verbális és verbális kommunikáció. A non-verbális kommunikációnak 4 típusa van:

1. A kinetika az optokinetikus jelrendszerek alkalmazása. Változatai: gesztusok használata kommunikációra; arckifejezések; pantomim (a testhelyzetek és testmozgások jeleinek használata); megjelenítés vagy bemutató kommunikációs helyzetben (kommunikáció rajzokkal); dekoráció használata; tárgyak használata.
2. Paralingvisztikus és extralingvisztikus jelrendszerek használata.
3. fajtái: paralingvisztikai jelrendszer (vokalizációs rendszer, azaz a hangminőség, annak terjedelme, hangszíne, hangszíne stb. mint jel); nyelven kívüli jelrendszer (szünetek, zárványok rendszere, pl. köhögés, sírás stb.).
4. A proxémia a tér-idő jellemzők jelként való használata. Változatai: térhasználat jelként (például távolság); az időbeli jellemzők használata a kommunikáció jeleként.
5. Szemkontaktus – Ez a rendszer csak vizuális kommunikációval működik.

A verbális kommunikáció osztályának van egy típusa, amelyet beszédkommunikációnak neveznek. A jelrendszer a nyelv. A tartalom hordozójától függően 3 fajtát különböztetnek meg: hangos beszéd; írott beszéd; siketek jelbeszéde. A hallgatás, mint a kommunikáció összetevője. A hallgatás lehet passzív (nem reflexív) vagy aktív (reflexív). A passzív hallgatás magában foglalja a kommunikáció non-verbális formáit (fejcsóválás stb.). Az aktív hallgatás magában foglalja a partner által elmondottak átfogalmazását, tisztázó kérdések feltevését stb. Kommunikatív személyiségjegyek. Társasság, őszinteség, barátságosság. A titkolózó, félénk, bizalmatlan, önző emberek alig kerülnek kapcsolatba, és nem mutatnak azonnal bizalmat kommunikációs partnereikben.

A kompetencia fogalma a kommunikációban (L. A. Petrovskaya). A kommunikációs kompetencia (Petrovskaya L.A.) a hatékony kommunikációhoz szükséges készségek és képességek összessége. A kommunikációs kompetencia alapja nem csupán a nyelv és a kommunikáció egyéb kódjainak ismerete, hanem az egyén személyiségjegyeinek egésze, gondolatainak, érzéseinek és cselekedeteinek egységében, amelyek egy meghatározott társadalmi kontextusban bontakoznak ki. A magas kommunikációs kompetenciával rendelkező személy jellemzői. Jelek:

1. Gyors, időszerű és pontos tájékozódás az interakciós helyzetben és a partnerekben.
2. A vágy, hogy megértsünk egy másik személyt egy adott helyzetben a követelményekkel összefüggésben.
3. Kapcsolatba szerelés nem csak üzletnek, hanem partnernek is. Ez egy tiszteletteljes, jóindulatú hozzáállás a partnerhez, és figyelembe veszi állapotát, képességeit és egyéb jeleit.

A személy észlelésének fő problémái (A. A. Bodalev és mások). A kölcsönös megismerés aktusaiban az interperszonális észlelés három legfontosabb mechanizmusának működését kell kiemelni: az azonosulást, a reflexiót és a sztereotipizálást.

Azonosítás egy módja annak, hogy megértsünk egy másik személyt sajátosságainak tudatos vagy tudattalan asszimilációja révén magának az alanynak a jellemzőihez. Az interakciós helyzetekben az emberek feltételezéseket tesznek egy másik személy belső állapotáról, szándékairól, gondolatairól, indítékairól és érzéseiről, azon a kísérleten alapulva, hogy a helyére kerüljenek. Reflexiónak nevezzük, ha az alany tudatában van annak, hogy a kommunikációs partner hogyan érzékeli őt.

Visszaverődés része egy másik személy észlelésének. Így egy személy személy általi észlelése kettős tükörtükrözéshez hasonlítható. Az ember, aki egy másikat tükröz, önmagát tükrözi ennek a másiknak a tükrében. A kommunikáció folyamatában az azonosulás és a reflexió egységként működik. Egy másik személy cselekedeteinek oksági magyarázatát azáltal, hogy érzéseket, szándékokat, gondolatokat és viselkedési motívumokat tulajdonítanak neki, oksági attribúciónak nevezzük. Az ok-okozati attribúciót leggyakrabban tudattalanul hajtják végre - vagy egy másik személlyel való azonosulás alapján, vagyis amikor másnak tulajdonítják azokat a motívumokat vagy érzéseket, amelyeket az alany, mint hisz, hasonló helyzetben talált volna, vagy hozzárendelve. kommunikációs partner egy bizonyos kategóriájú személyekhez, akikkel kapcsolatban bizonyos sztereotip elképzelések alakultak ki.

Sztereotipizálás- viselkedési formák osztályozása és okainak (néha indoklás nélkül) értelmezése a már ismert vagy ismertnek tűnő jelenségekre hivatkozva, azaz a társadalmi sztereotípiáknak megfelelően. A sztereotípia itt a kialakult személykép, amelyet bélyegként használnak. Ugyanakkor a sztereotip tudás téves lehet. Egyes esetekben a sztereotípiák előítéletesek lehetnek. Az elfogultság és a szubjektivizmus kialakulásának alapvető alapja az előzetes információ, amelyet az ember az észlelés tárgyáról kap.

A kommunikáció interaktív oldala. Interaktív kommunikáció - a kommunikáció azon összetevőit jellemzi, amelyek az emberek interakciójához, tevékenységeik megszervezéséhez kapcsolódnak. A kommunikáció interaktív oldala egy feltételes kifejezés, amely a kommunikáció azon összetevőinek jellemzőit jelöli, amelyek az emberek interakciójához, közös tevékenységeik közvetlen megszervezéséhez kapcsolódnak. Egyes szerzők egyszerűen azonosítják a kommunikációt és az interakciót, mindkettőt a szó szűk értelmében vett kommunikációnak (vagyis információcserének) ábrázolva, mások az interakció és a kommunikáció kapcsolatát valamely folyamat formája és tartalma közötti kapcsolatnak tekintik. Néha szívesebben beszélnek a kommunikáció összefüggő, de mégis önálló létezéséről mint kommunikációról és az interakcióról mint interakcióról.

Az interakció az az oldal, amely nemcsak az információcserét rögzíti, hanem a közös akciók megszervezését is, amelyek lehetővé teszik a partnerek számára, hogy valamilyen közös tevékenységet hajtsanak végre számukra. Az interperszonális interakció fogalma. Két vagy több tevékenységi alany érintkezése, amely bármilyen formájú lehet (közvetlen és közvetett, elhúzódó és pillanatnyi, valamilyen célhoz való tevékenységorientációval összefüggésben vagy a tényleges kommunikáció logikájában, érzelmileg gazdag vagy semleges e tekintetben stb. ). a kölcsönös cselekmények, tettek rendszere, az interperszonális érintkezésben részt vevő két fél ilyen tevékenységének kivizsgáló jellege: valójában az interakció egyik résztvevőjének tevékenységének bármilyen megnyilvánulása egyszerre ösztönzi a következő viselkedési aktust a másik és egyfajta reakció a partner vagy ellenfél korábbi cselekedeteire. Az interperszonális interakció, mint a kommunikáció interaktív oldalának legfontosabb jellemzői az objektivitás, a kifejtés, a reflexív kétértelműség és a szituáció. Az interakció objektivitása ebben az esetben valamilyen tárgy vagy feladat jelenlétét jelenti, amelyről az interperszonális kontaktus megvalósul. Az interperszonális interakció típusai.

A kommunikáció motívumai alapján a következőket különböztetjük meg interakciós stratégiák:

1. Együttműködés – amikor a partnereknek megvan a motivációja a teljes haszon maximalizálására.
2. Individualizmus – amikor a partnereknek megvan a motivációja saját nyereségük maximalizálására.
3. A verseny a motiváció a relatív haszon maximalizálására.
4. Az altruizmus a másik hasznának maximalizálására irányuló motiváció.
5. Az agresszió a motiváció a másik nyereségének minimalizálására.
6. Az egyenlőség a motiváció a kifizetések közötti különbségek minimalizálására.

Leggyakrabban ezeket a stratégiákat 2 formába (típusba) kombinálják:

1. Együttműködés;
2. Versengés.

Az együttműködésben a kommunikáló partnerek tevékenységének céljai közösek. A rivalizálásnak sok fajtája van:

1. Verseny: amikor a kommunikáló partnerek tevékenységének céljai hasonlóak és nem ellentmondásosak.
2. Verseny: a célok hasonlóak és ellentmondásosak.
3. Konfliktus: amikor a célok ellentétesek.

Külön-külön az ún interakció típusai:

1. Manipuláció, beleértve a pszichológiai játékokat.
2. Provokáció.
3. Nyomás vagy pszichológiai nyomás a partner részéről.
4. Erőszak.

Nál nél manipuláció a partnereknek különböző céljaik vannak. A manipulátor valódi céljai mások, mint azok, amelyeket megmutat, feltár, demonstrál partnerének. A manipulátornak van egy domináns motivációja - irányítani a másik viselkedését azáltal, hogy olyan helyzetet teremt, hogy a partner a manipulátor számára előnyös viselkedésre kényszerül. A manipulátor ellentéte a személyiség aktualizálója. Lehet, hogy az Actualizer nem mondja el a teljes igazságot, de nem is csal. Az egymásra gyakorolt ​​manipulatív hatások komplexen felépített láncait pszichológiai játékoknak nevezzük.

Pszichológiai játékok az egymás elvárásainak kölcsönös kihasználása a partnerek által. A provokáció a saját viselkedésének igazolásához vagy önigazolásához szükséges viselkedésre ösztönzése a partnerben.

Nyomás utalás az erőszak lehetőségére. A partnerre nehezedő nyomást kompromittáló információkat használva zsarolásnak nevezzük. Az erőszak agresszióval telített interakció. Az erőszaknak 2 formája van:

1. A kényszer (puhább) egy személy vonakodása bizonyos cselekvések végrehajtásától fenyegetés és megfosztás segítségével.
2. A támadás valaki más pszichéjét vagy testét ért hirtelen támadás.

Személyiség az interperszonális interakció folyamatában(könnyítés, kompatibilitás, megfelelőség hatásai).

facilitációs hatás. Megfigyelő jelenlétében a könnyű feladatokat jobban (könnyítés), a nehéz feladatokat rosszabbul (gátlás) hajtja végre az ember. Mások jelenléte növeli az ember társas izgalmát, fokozza a domináns reakciót (könnyű feladat végrehajtása során az ember ennek megfelelően értékeli, és elvárja a megfigyelőtől, hogy ő is értékelje, és igyekszik megfelelni a megfigyelő elvárásainak, vagyis a könnyű feladatokat gyorsan megoldani és helyesen, és fordítva). Az ember "feladja" nézőpontját a csoportstandardok javára.

kompatibilitási hatás. Az interperszonális kompatibilitás a diadikus tartományban fejlődik ki. Megköveteli, hogy a diád tagjai kölcsönösen kielégítsék egymás szükségleteit, viselkedési jelenségeit. A csoporton belüli interperszonális kompatibilitást Krichevsky kétféle csoporttevékenység kapcsán vette figyelembe: üzleti (instrumentális) és érzelmi (IL). A kompatibilitásnak 4 típusa van: a partnerek csapatmunkáján és harmóniáján alapuló; operatív szerep - egymás terveinek és cselekvéseinek megértése a partnerekkel; kompatibilitás a személyiségjegyekben; kompatibilitás a játék kommunikációjában.

megfelelőségi hatás. A konformizmus egy személy elutasítása a többség javára véleménykülönbség esetén. Ash kutatott. Csoportnyomás funkciók:

1. Közös tevékenységben segíti a cél elérését.
2. Létrehoz egy bizonyos, a csoportban közös szabványt, amely különbözik a többitől.
3. Segít a csoporttagoknak meghatározni a társadalmi környezethez való viszonyukat.

Az interperszonális kapcsolatok szerkezete. A társadalommal való emberi kapcsolatok egész halmazát a társadalmi kapcsolatok fogalma jelöli. A társadalmi kapcsolatok közül szokás külön kiemelni az interperszonális kapcsolatokat, az emberek mint egyének kapcsolatait, amelyek önmagukban és más társadalmi kapcsolatokat is kísérnek, amelyeket üzleti, hivatalos stb. néven nevezünk. A legközelebbi kommunikáció a rokon kommunikáció. A házasság a legfontosabb kapcsolat az ember számára. A kapcsolatok a kommunikáció termékei, és a kommunikáció minden aspektusa a kapcsolat egyik tényezője.

Formális és informális kapcsolatok a csoportban. A kutatók megkülönböztetik a csoporton belüli kapcsolatrendszerek alárendeltségét, szintbeli elrendezését:

1. hivatalos kapcsolatok;
2. nem hivatalos üzleti kapcsolat;
3. Informális érzelmi kapcsolatok.

M. A. Ivanov az interperszonális kapcsolatok 2 szintjét emelte ki: a csapat tagjai között; vezetők és akadémikusok között. Az egyes szinteken belül a kapcsolatok üzleti és személyes kapcsolatokra oszlanak.

Az egyén társadalmi státusza a csoportban. A formális-státusz dimenzió képet ad az egyének pozícióinak alárendeltségéről a hivatalos kapcsolatok rendszerében egy kis csoportban. Lewin és Moreland (1996) szerint az egyén formális státusza a csoportban befolyásolja a csoport többi tagjával való kapcsolatának jellegét. Az alacsony státuszú csoporttagokhoz képest a magas státuszú egyéneknek több lehetőségük van:

1. Nyílt befolyás gyakorlása a csoport többi tagjára. Csináld gyakrabban és hatékonyabban.
2. A magas státuszú embereket nagyobb valószínűséggel ítélik meg pozitívabban, mint az alacsony státuszúakat. Több hatékonyságot, tekintélyt, szociabilitást stb.
3. A magas státuszú emberek felülmúlják az alacsony státuszúakat az önbecsülés és önbecsülés tekintetében. A magas státuszú csoporttagnak 5 összetevője van: 1. Megfelelőbb; 2. A csoportban a magas státuszt a csoportnormákkal való teljes egyetértés biztosítja. 3. A csoportnormákhoz való legnagyobb ragaszkodást az a személy mutatja, aki a csoportban a második legrangosabb pozíciót foglalja el.
4. A csoportnormáktól való eltérés megengedett.
5. Néha egy magas státuszú csoporttag viselkedése kevésbé korrelál közvetlenül a csoport normáival, mint az alacsony státuszú csoporttagok elvárásaival.

Az interperszonális kapcsolatok csoportos tanulmányozásának módjai.

egy). Szociometriai mérések módszere (szociometria). A szociometrikus technikát az interperszonális és csoportközi kapcsolatok diagnosztizálására használják, hogy megváltoztassák azokat. A szociometria segítségével tanulmányozhatja a tipológiát társadalmi viselkedés az emberek a csoportos tevékenység körülményei között, hogy megítéljék az egyes csoportok tagjainak szociálpszichológiai összeférhetőségét.

2). A tengerparti csoport kohéziós indexének meghatározása. A módszertan 5 kérdésből áll, mindegyikre több válasz is van. A válaszok pontokban vannak kódolva. A maximum 19 pont, a minimum 5 pont.

3). A csoport pszichológiai légkörének meghatározása. Lutoskin térképséma. A lap bal oldalán a csapat azon tulajdonságai vannak leírva, amelyek a kedvező pszichológiai klímát jellemzik, a jobb oldalon pedig egy egyértelműen kedvezőtlen klímával rendelkező csapat tulajdonságait. Egyes tulajdonságok megnyilvánulásának mértéke a lap közepén elhelyezett hétfokozatú skála segítségével határozható meg (+3-tól -3-ig). A csapat pszichológiai légkörének általános képének bemutatásához össze kell adni az összes pozitív és negatív pontot. És egyéb módszerek. Az egyén szociálpszichológiai tulajdonságainak szerepe a csoporton belüli interperszonális kapcsolatok optimalizálásában.

Az empátia, mint az interperszonális kapcsolatok fejlesztésének mechanizmusa. N.N. Obozov az empátiát folyamatnak (mechanizmusnak) tekinti, és kognitív, érzelmi és hatékony összetevőket foglal magában. Szerinte az empátiának három szintje van. A hierarchikus strukturális-dinamikai modell a kognitív empátián (első szint) alapul, amely egy másik személy mentális állapotának megértésében nyilvánul meg anélkül, hogy az állapot megváltozna. Az empátia második szintje magában foglalja az érzelmi empátiát, nemcsak egy másik személy állapotának megértése formájában, hanem az iránta való empátia és szimpátia, empatikus válasz formájában is. Az empátia ezen formája két lehetőséget tartalmaz. Az első a legegyszerűbb empátiához kapcsolódik, amely a saját jólét iránti igényen alapul. Egy másik, az érzelmitől a hatékony empátiáig átmeneti forma a szimpátia formájában fejeződik ki, amely egy másik személy jólétének igényén alapul. Az empátia harmadik szintje a legmagasabb formája, beleértve a kognitív, érzelmi és viselkedési összetevőket. Teljes mértékben kifejezi az interperszonális azonosulást, amely nemcsak mentális (észlelhető és megértett) és érzéki (empatikus), hanem hatékony is. Az empátiának ezen a szintjén a valódi cselekvések és viselkedési aktusok megnyilvánulnak, hogy segítséget és támogatást nyújtsanak a kommunikációs partnernek (ezt a viselkedési stílust néha segítésnek nevezik). Az empátia három formája között összetett kölcsönös függőség mutatkozik (Obozov, 1979) A fenti megközelítésben az empátia második és harmadik szintje (érzelmi és hatékony) meglehetősen meggyőzően és logikusan alátámasztott. Ugyanakkor az első szintje (kognitív empátia, amely más emberek állapotának megértéséhez kapcsolódik anélkül, hogy az állapot megváltozna) véleményünk szerint tisztán kognitív folyamat. Kölcsönös megértés a kommunikáció folyamatában. A kölcsönös megértés közvetlenül kapcsolódik a kommunikációhoz, a megértéshez, az emberek közötti kapcsolatokhoz.

A kölcsönös megértés egy komplex, holisztikus folyamat önmagunk, egy másik és mások megértésének folyamatában. A kölcsönös megértés az információ és a kommunikáció helyzetének közös megértésével lehetséges, mert a másik megértése nem jelenti azt, hogy ő is megért téged. A kölcsönös megértés nemcsak a diádokban lehetséges, hanem az egyén és a kollektíva, a kollektívák, a csoportok között is. A kommunikációs mechanizmusok (azonosítás, reflexió, empátia) egyben a kölcsönös megértés folyamatának mechanizmusai is. A kölcsönös megértés hozzájárul a partnerek viselkedésének szabályozásához. A kölcsönös megértés hozzájárul a közös tevékenységek végrehajtásához. Az emberek közötti kölcsönös megértés elérését elősegíti az emberek életének társadalomtörténeti feltételeinek megfeleltetése, kultúrájuk, szellemi fejlettségük azonos szintje, azonos társadalmi csoportokhoz tartozás, közös nyelv és elsajátításának azonos szintjei. A kölcsönös megértés kialakulásának legfontosabb feltétele az interakcióban résztvevők elképzeléseinek egybeesése. A kölcsönös megértés 4 feltétele a kommunikációban és a közös tevékenységekben (V. V. Znakov):

1. Mnemiás állapot (az ember csak azt érti, ami az emlékezetében rezonál. A megértéshez némi előzetes tudás szükséges a megértett dolgokban).
2. Cél általános állapot (az ember általában csak azt érti, ami megfelel az előrejelzéseinek, hipotéziseinek, céljainak).
3. Empatikus állapot (lehetetlen megérteni egy másik embert anélkül, hogy személyes kapcsolatba ne lépne vele, anélkül, hogy empátiát mutatnánk vele szemben).
4. Normatív állapot (a kölcsönös megértés elérése érdekében a kommunikáció alanyainak azonos kommunikációs posztulátumokból kell kiindulniuk, és a vita tárgyát ugyanazokkal a társadalmi mintákkal, viselkedési normákkal kell korrelálniuk).

A kölcsönös megértést befolyásoló személyes jellemzők: társadalmi hovatartozás, nemzetiség, életkor, életmód stb. A szakma hatása a kommunikációra. A színészekre a másokkal való játékos kommunikációs stílus jellemző, hiszen megszokják a különböző szerepek gyakori szereplését, és gyakran megszokják, mintha a valódi emberi kapcsolatok játékát folytatnák. A tanárokat és a vezetőket az üzleti és pedagógiai kommunikáció területén kialakult nem demokratikus hagyományok miatt gyakran arrogáns hangnem jellemzi. Az orvosok, különösen a pszichoterapeuták általában fokozott figyelmet és együttérzést tanúsítanak az emberekkel való foglalkozás során.

Az interperszonális kapcsolatok alapja a kommunikáció - az embernek mint szociális, racionális lénynek, mint tudathordozónak az igénye.

Kommunikáció Az interperszonális interakció folyamata, amelyet az interperszonális szubjektumok szükségletei generálnak, és ezeknek az igényeknek a kielégítésére irányulnak. A kommunikáció szerepe és intenzitása a modern társadalomban folyamatosan növekszik, mivel az információ mennyiségének növekedésével az információcsere folyamatai intenzívebbé válnak, és az ilyen cserére szolgáló technikai eszközök száma nő. Ráadásul egyre több ember szakmai tevékenység ami a kommunikációhoz kapcsolódik, vagyis olyan szakmákkal rendelkezik, mint pl "az ember az ember".

A pszichológiában fontosak A kommunikáció szempontjai: tartalom, cél és eszközök.

A kommunikáció célja- erre van egy élőlénynek ez a fajta tevékenysége. Állatoknál ez lehet például a veszélyre való figyelmeztetés. Az embernek sokkal több kommunikációs célja van. És ha az állatoknál a kommunikáció céljai általában a biológiai szükségletek kielégítésével függnek össze, akkor az emberben sokféle szükséglet kielégítésének eszközei: társadalmi, kulturális, kognitív, kreatív, esztétikai, intellektuális növekedési és erkölcsi fejlődési szükségletek, stb.

A kommunikáció eszközei- ezek a kommunikációs folyamat során továbbított információk kódolásának, továbbításának, feldolgozásának és dekódolásának módjai. Az információ közvetíthető közvetlen testi érintkezéssel, például tapintható kézkontaktussal; az érzékszerveken keresztül távolról is továbbítható és érzékelhető, például egy másik ember mozgásának megfigyelésével vagy az általa keltett hangjelzések meghallgatásával. Az információ továbbításának mindezen természetes módjai mellett az ember másokat is maga talált ki - ez a nyelv, az írás (szövegek, rajzok, diagramok stb.), valamint mindenféle technikai eszközökkel információk rögzítése, továbbítása és tárolása.

A kommunikáció több típusra osztható (15. ábra).

Rizs. 15. A kommunikáció típusainak osztályozása

Az emberek közötti kommunikáció lehet verbális és non-verbális.

non-verbális- ez a kommunikáció nyelvi eszközök használata nélkül, azaz arckifejezések és gesztusok segítségével; ennek eredménye egy másik egyéntől kapott tapintási, vizuális, hallási és szaglási képek.

szóbeli a kommunikáció bármely nyelv segítségével történik.

A legtöbb nem verbális kommunikációs forma az emberekben veleszületett; segítségével az ember érzelmi szinten interakciót valósít meg, és nem csak a saját fajtájával, hanem más élőlényekkel is. A magasabb rendű állatok közül sok (például majmok, kutyák, delfinek), akárcsak az emberek, képesek nem verbálisan kommunikálni saját fajtájukkal. A verbális kommunikáció az emberre jellemző. Sokkal szélesebb lehetőségei vannak, mint a non-verbálisnak.

kommunikációs funkciók, L. Karpenko besorolása szerint a következők:

kapcsolatba lépni- kapcsolatteremtés a kommunikációs partnerek között, készenlét az információ átvételére és továbbítására;

információs– új információk megszerzése;

ösztönző- a kommunikációs partner tevékenységének stimulálása, bizonyos cselekvések végrehajtására irányítása;

koordináció- a közös tevékenységek szervezésére irányuló cselekvések kölcsönös orientációja és koordinálása;

kölcsönös megértés elérése- az üzenet jelentésének megfelelő érzékelése, a partnerek egymás megértése;

érzelmek cseréje- a partnerben a szükséges érzelmi élmények gerjesztése;

kapcsolatépítés- a társadalom szerep-, státus-, üzleti és egyéb viszonyrendszerében elfoglalt helyének tudatosítása;

befolyás- a kommunikációs partner állapotának változása - viselkedése, szándékai, véleményei, döntései stb.

BAN BEN a kommunikáció szerkezete Három egymással összefüggő szempont van:

1) kommunikatív- információcsere kommunikáló egyének között;

2) interaktív– kommunikáló egyének közötti interakció;

3) észlelési- a kommunikációs partnerek kölcsönös felfogása és ennek alapján a kölcsönös megértés megteremtése.

Amikor a kommunikációban való kommunikációról beszélünk, akkor mindenekelőtt azt jelentik, hogy a kommunikáció során az emberek különböző ötleteket, ötleteket, érdeklődéseket, érzéseket stb. cserélnek ki, és ezek aktívan cserélődnek. A fő jellemző az, hogy az információcsere folyamatában az emberek befolyásolhatják egymást.

A kommunikációs folyamat valamilyen közös tevékenység alapján születik meg, és az ismeretek, ötletek, érzések stb. cseréje az ilyen tevékenység megszervezésére utal. A pszichológiában az interakciónak két típusát különböztetjük meg: az együttműködést (kollaboráció) és a versengést (konfliktus).

Tehát a kommunikáció az emberek közötti interakció folyamata, amelynek során interperszonális kapcsolatok jönnek létre, nyilvánulnak meg és alakulnak ki. A kommunikáció magában foglalja a gondolatok, érzések, tapasztalatok cseréjét. Az interperszonális kommunikáció során az emberek tudatosan vagy öntudatlanul befolyásolják egymás mentális állapotát, érzéseit, gondolatait és cselekedeteit. A kommunikáció funkciói nagyon szerteágazóak, meghatározó feltétele az egyes ember egyénivé formálódásának, a személyes célok megvalósításának és számos szükséglet kielégítésének. A kommunikáció az emberek közös tevékenységének belső mechanizmusa, és az ember számára a legfontosabb információforrás.

2. Érzékelés

Az a folyamat, amikor az egyik személy észleli a másikat, a kommunikáció kötelező összetevője, és ezt hívják észlelés. A kommunikáció perceptuális oldala magyarázza a másik ember és önmaga észlelését és megértését, a kölcsönös megértés és interakció ezen alapon történő megteremtését. Az észlelésben fontos szerepet kap az installáció a kommunikációban. Az idegennel kapcsolatos első benyomás kialakulása gyakran a neki adott tulajdonságtól függ. És akkor benne, a hozzáállástól függően, egyesek pozitív vonásokat találnak, mások negatívakat. Felfogásban lehetséges észlelési hibák, aminek okai lehetnek:

A "halo" effektus- az emberről a vele való közvetlen kommunikáció előtt kapott információ, még az észlelése előtt elfogult elképzelést alkot róla;

¦ az "újdonság" hatása- egy idegen észlelésekor gyakran a róla szóló elsődleges információ (az ún. első benyomás) tűnik a legjelentősebbnek;

A sztereotípia hatás- egy személyről szóló elégtelen információ miatt merül fel, és egy bizonyos stabil kép formájában létezik.

3. Vonzás

Az észlelés folyamatában nemcsak egymás észlelése megy végbe, hanem érzések egész skálája születik, érzelmi kapcsolatok keletkeznek, amelyek kialakulásának mechanizmusát a vonzalom tanulmányozza.

vonzerő- ez az egyik személy vonzerejének a megjelenése, amikor egy személy észlel egy személyt. Van néhány módszer, amellyel attrakciót hozhat létre:

fogadás "igaz név"

kommunikáció során gyakrabban hivatkozzon partnerre név és apanév szerint, mivel az ilyen fellebbezés a figyelem mutatójaként szolgál, és öntudatlanul pozitív érzelmeket vált ki;

fogadás "a lélek tükre"

a barátságos arckifejezés, a mosolygás a kommunikáció során baráti kapcsolatokat és jó szándékot jelez;

fogadtatás "arany szavak"

ne fukarkodjon a kommunikáció során a bókokkal, dicséretekkel, amelyekre bárkinek szüksége van;

türelmes hallgató technika

képes legyen érdeklődve és türelmesen hallgatni beszélgetőpartnerét, hagyni, hogy beszéljen;

fogadás "előzetes tájékoztatás"

kommunikáció során használja fel a beszélgetőpartnerével kapcsolatos ismereteket (jellem, temperamentum, hobbi, családi állapot stb.).

A kommunikáció tehát az emberek közötti kapcsolatok kialakításának és fejlesztésének összetett, sokrétű szociálpszichológiai folyamata, amelyet a közös tevékenységek, a kommunikáció igénye generál, beleértve az információcserét, az egységes interakciós stratégia kialakítását, a másik ember észlelését és megértését. .

Figyelembe véve a kommunikációs technológiákat, technikákat és szabályokat, általában a konstruktív, pozitív kommunikáció gondolatából indulnak ki. Létezik a konstruktív kommunikáció néhány szabálya, melynek célja a kommunikáció során a legjobb eredmény elérése, pl.

Mindkét partner számára érthető nyelven beszéljen;

Mutasson tiszteletet a partner iránt, hangsúlyozza fontosságát;

Hangsúlyozza a közösséget egy partnerrel (szakmai, nemi, etnikai, hitvallási, életkori stb.);

Mutasson érdeklődést partnere problémái iránt.

4. Kommunikáció és beszéd

Az ember egyik fő jellemzője az interakciós képességünk. Az emberek különféle információkat továbbítanak egymásnak, beszámolnak lelki állapotukról, érzéseikről.

Az ember legfontosabb vívmánya, amely lehetővé tette számára, hogy felhasználja az egyetemes emberi tapasztalatot, mind a múltban, mind a jelenben verbális kommunikáció.Beszéd a nyelven keresztüli kommunikáció folyamata.

A verbális kommunikáció lehetősége az egyik fő különbség az ember és az állatvilág többi része között, amely fiziológiai, mentális és szociális fejlődésének törvényszerűségeit tükrözi.

A beszédtípusok osztályozása (16. ábra) bizonyos jelek megléte alapján történik. Például a monológ beszéd mindig aktív, megtervezett, magában foglalja bármilyen nyelv használatának képességét, különböző intonációkat, szüneteket a monológ alatt stb. Míg a belső beszéd jellemzői a töredezettség és a töredezettség.

A külső és a kinetikus beszéd elsősorban a kommunikáció eszközét tölti be, míg a belső beszéd a gondolkodás eszközét.

A beszéd élettani alapja a hallás- és motorelemzők tevékenysége, valamint az ebből adódó átmeneti kapcsolatok a külső ingerek és a hangszalagok, a gége, a nyelv és más, a szavak kiejtését szabályozó szervek mozgása között.

A verbális kommunikáció főbb tulajdonságai a következők:

tájékoztató;

világosság;

kifejezőképesség.

Rizs. 16. A beszédtípusok osztályozása

Az emberek kommunikációjában általában van egy érzelmi színezés, amely a non-verbális kommunikáció alapja. A non-verbális kommunikáció eszközei, mint egyfajta érzésnyelv, a társadalmi fejlődés termékei, és nem esik egybe a különböző nemzeti kultúrákban, különböző korcsoportokban, szakmai közösségekben, társadalmi csoportok. Például a bolgárok számára a függőleges fejbiccentés a beszélgetőpartnerrel való egyet nem értést, az oroszoknál az egyetértést jelenti, Kínában a gyász színe fehér, nyugaton pedig fekete. A kommunikációs kultúra egyik eleme az alkalmazott non-verbális kommunikáció eszközeinek a verbális információtovábbítás céljainak és tartalmának való megfelelése.

A pszichológiában a „beszéd” és a „nyelv” fogalma elválik egymástól.

Beszéd - ez a beszélt vagy észlelt hangok halmaza, valamint a nem verbális kommunikáció eszközei, amelyek jelentése és jelentése megegyezik a megfelelő írott jelrendszerrel.

Nyelv - Ez egy hagyományos szimbólumrendszer, amelynek segítségével olyan hangkombinációkat továbbítanak, amelyek bizonyos jelentéssel és jelentéssel bírnak az emberek számára. A nyelvet a társadalom fejleszti, és ez a társadalomtörténeti fejlődés terméke. Ez egy meglehetősen összetett formáció, amelyet nyelvtani, lexikai és fonetikai összetétel jellemez. A nyelv ugyanaz minden ember számára, aki beszéli, de minden ember beszéde egyéni, sajátos. Egy bizonyos közösséghez tartozó egyetlen ember pszichológiáját fejezi ki, amelyet a beszéd bizonyos sajátosságai jellemeznek.

A beszéd a nyelv elsajátítása nélkül lehetetlen, ugyanakkor a nyelv olyan törvények szerint létezik és fejlődik, amelyek nem kapcsolódnak a pszichológiához és az emberi viselkedéshez.

Az emberi beszéd bővíthető és rövidíthető. A kibővített beszédtípust nagy szókincs és változatos nyelvtani formák, gyakori elöljárószóhasználat, személytelen névmások, pontosító melléknevek és határozószók használata, számos alárendelő mondatkomponens jellemzi, ami jelzi a beszédét tervező személyt. A rövidített beszédmondatokat általában a mindennapi beszédben, megszokott és megszokott környezetben használják.

A személyiség pszichológiája: Guseva Tamara Ivanovna előadásjegyzetek

14. ELŐADÁS Kommunikáció és interperszonális kapcsolatok

A személyiséget normalizáló tényezők közül a pszichológiában a munka, a kommunikáció és a megismerés különböztethető meg. Kommunikáció- az emberek közötti kommunikáció, melynek során pszichológiai kontaktus van, amely információcserében, kölcsönös befolyásolásban, kölcsönös tapasztalatokban, kölcsönös megértésben nyilvánul meg. A kommunikáció célja pszichológiai kapcsolat kialakítása közöttük; céljai az emberek közötti kapcsolatok megváltoztatása, a kölcsönös megértés megteremtése, az ismeretek, vélemények, attitűdök, érzések és az egyén orientációjának egyéb megnyilvánulásainak befolyásolása; eszközök - az egyén önkifejezésének különféle formái. A kommunikáció során kapcsolatok vannak az emberek között szükséges feltétel az egyén létezését.

BAN BEN Utóbbi időben a tudományban a „kommunikáció” fogalmával együtt a „kommunikáció” fogalmát is használják. A kiadványokban megtalálható eltérő értelmezés ezeket a fogalmakat. A pszichológiában a következő kapcsolat jött létre közöttük. Kommunikáció- kommunikáció, két rendszer kölcsönhatása, melynek során az egyik rendszerből a másikba egy információt hordozó jelet továbbítanak. Ha két elektronikus rendszer információt cserél, akkor azt mondják, hogy kommunikáció van közöttük.

Kommunikáció- az emberek közötti információcsere. Egy személy nem csak közvetlen kapcsolatban tud kommunikálni másokkal. Egy tévéműsor megtekintése, egy könyv olvasása is kommunikációs aktus. Így a „kommunikáció” szűkebb fogalom, mint a „kommunikáció”. Hangsúlyozva a kommunikáció, mint a psziché kialakulásának sajátos tényezőjének szerepét, B. F. Lomov Ezt írta: "Amikor egy adott egyén életmódját tanulmányozzuk, nem korlátozhatjuk magunkat arra, hogy csak azt elemezzük, hogy mit és hogyan csinál, hanem azt is meg kell vizsgálnunk, hogy kivel és hogyan kommunikál."

A kommunikáció információátadást foglal magában. A kommunikáció tartalma tudományos és világi tudás. A készségek és képességek a kommunikációban átadhatók.

Mindez csak néhány a kommunikáció tartalmából. A kommunikációnak számos konkrét témája van, és minél változatosabb a kommunikációs téma, annál gazdagabb és tartalmasabb az ember személyisége.

Az ember megjelenését tudatosan megváltoztatja, és bizonyos mértékig ő maga hozza létre. A megjelenést fiziognómiai maszk, ruhák, viselkedés alkotja. A fiziognómiai maszk - az uralkodó arckifejezés - az emberben gyakran felmerülő gondolatok, érzések és kapcsolatok hatására alakul ki. A frizura, a kozmetikumok stb. jelentősen hozzájárulnak a maszk létrehozásához Gonosz, kedves, arrogáns, jóindulatú és egyéb fiziognómiai maszkok. Kiegészíti a megjelenést és a ruházatot, ami gyakran osztály, birtok, szakmai hovatartozás mutatója. Az öltözködési kód egy bizonyos típusú magatartásra kötelez. A katonai egyenruha fegyelmet igényel. Furcsának tűnik számunkra egy gyászruhás férfi vidámsága. A tartás módján látható az ember neveltetése, helyzete, önbecsülése, hozzáállása ahhoz, akivel kommunikál. Az emberek közötti kapcsolatok létrehozásához a kommunikáció tartalmi és érzelmi oldala szempontjából az ember megjelenése van nagyon fontos: ennek alapján alakul ki az első benyomás, ami sokszor meghatározza a kapcsolatok alakulását.

A megjelenés és a fiziognómiai maszk statikus. A kommunikáció dinamikus oldala gesztusokban és arckifejezésekben nyilvánul meg. arckifejezések- dinamikus arckifejezés a kommunikáció pillanatában.

Gesztus- társadalmilag fejlett, lelki állapotot közvetítő mozgalom. Mind az arckifejezések, mind a gesztusok társadalmi kommunikációs eszközként fejlődnek, bár az ezeket alkotó elemek egy része veleszületett. Az arckifejezések társadalmi függőségét igazolja, hogy a különböző kultúrák körülményei között ugyanazok az arckifejezések és gesztusok merőben ellentétes jelentéssel bírhatnak. Például a tágra nyílt szem a japánoknál a harag, míg az európainál a barátságosság és a meglepetés jele.

A non-verbális kommunikáció eszközei közé tartozik a tárgyak, dolgok cseréje. Tárgyakat egymásnak átadva az emberek kapcsolatot létesítenek, kifejezik egymáshoz való viszonyukat.

A kommunikáció eszköze a tapintási-izomérzékenység is. Kölcsönös érintkezés, izomfeszülés egy másik személyre irányuló mozgáshoz, vagy attól való visszatartás – ezek a kommunikáció határai. Konkrét megnyilvánulása lehet a kézfogás, a gyermek megtalálása az anya karjaiban, a küzdősportolók. A tapintási-izomérzékenység segítségével az ember tanul fizikai erőnlét, egy másik személy egyes személyiségjegyei, attitűdjei pedig saját tulajdonságaikat mutatják meg, és kifejezik a hozzá való viszonyukat. A tapintási-izomérzékenység a külvilágból való információszerzés fő csatornája, a hallástól és látástól megfosztott emberek fő kommunikációs eszköze, és ezáltal a hangos beszéd természetes elsajátításának képessége.

Jelenleg a kommunikációban nagy figyelmet fordítanak a távolság kommunikációs jelentésére. Az amerikai pszichológiában ennek a kutatási területnek még a neve is megjelent - proxemics. Proxemics feltárja az emberek elhelyezkedését a térben a kommunikáció során, és az alábbi távolságokat azonosítja az emberi kapcsolatokban:

1) intim terület (15-45 cm); ebbe a zónába csak közeli, jól ismert embereket engednek be, a bizalom, a kommunikáció során halk hang, a tapintható érintkezés, az érintés jellemzi. A tanulmányok azt mutatják, hogy az intim zóna megsértése bizonyos változásokat von maga után a szervezetben: fokozódik a szívverés, a fejbe ömlik a vér, stb. Az intim zónába való idő előtti behatolást a kommunikáció során a beszélgetőpartner mindig vészesnek tekinti. immunitása elleni támadás;

2) személyes vagy személyes zóna (45-120 cm) a barátokkal és kollégákkal való mindennapi beszélgetéshez csak vizuális szemkontaktust foglal magában a beszélgetést támogató partnerek között;

3) a szociális zónát (120-400 cm) általában az irodákban, oktatási és egyéb irodai helyiségekben tartott hivatalos megbeszélések során figyelik meg, általában olyanokkal, akik nem túl jól ismertek;

4) nyilvános terület (400 cm felett) nagy csoporttal való kommunikációt jelent (előadóteremben, gyűlésen stb.).

Az első szint (makró szint). Ebben az esetben a kommunikációt tekintik az ember életstílusának legfontosabb aspektusának, amelyben tanulmányozzák az uralkodó tartalmat, az emberek körét, akikkel főként érintkezik, a kialakult kommunikációs stílust és egyéb paramétereket. Mindez a társadalmi kapcsolatoknak, az ember életének társadalmi feltételeinek köszönhető. Ezen túlmenően, figyelembe véve ezt a szintet, figyelembe kell venni, hogy az ember milyen szabályokat, hagyományokat, elfogadott normákat tart be. Az ilyen kommunikáció időintervalluma az egyén teljes korábbi és jövőbeli élete.

Második szint (mesa szint). Ezen a szinten a kommunikáció egy adott témával kapcsolatos kapcsolatokat foglal magában. Sőt, a téma megvalósítása történhet egy személlyel vagy csoporttal, végződhet egy ülésben, vagy több találkozót, kommunikációs aktust igényel. Általában egy személynek több témája van, amelyeket egymás után vagy párhuzamosan hajt végre. Mindkét esetben a kommunikációs partnerek lehetnek egyének vagy csoportok.

A harmadik szint (mikroszint). Kommunikációs aktust foglal magában egyfajta elemi részecske (egység) szerepében. Egy ilyen kommunikációs aktus tekinthető kérdésnek-feleletnek, kézfogásnak, értelmes pillantásnak, válaszutánzó mozdulatnak stb. Az elemi egységeken keresztül olyan témák valósulnak meg, amelyek az ember teljes kommunikációs rendszerét alkotják egy adott időszakban. az ő élete.

Ez a szöveg egy bevezető darab. A Psychology of Personality: Lecture Notes című könyvből szerző Guseva Tamara Ivanovna

ELŐADÁS № 16. Interperszonális kapcsolatok csoportokban és kollektívákban. A pszichológiai összeférhetetlenség fogalma Csoportokban és kollektívákban léteznek kapcsolatok, kapcsolatok, az attitűd az ember helyzete mindenhez, ami körülveszi, és önmagához. Ember amúgy

szerző Iljin Jevgenyij Pavlovics

11.1. Interperszonális kapcsolatok és besorolásuk Az interperszonális kapcsolatok az egyének között kialakuló kapcsolatok. Gyakran kísérik érzelmi élmények, kifejezik belső világ Az interperszonális kapcsolatok a következőkre oszlanak

A kommunikáció pszichológiája és az interperszonális kapcsolatok című könyvből szerző Iljin Jevgenyij Pavlovics

14. FEJEZET Interperszonális kapcsolatok K. A. Abulkhanova-Slavskaya (1981) azt írja, hogy „a kommunikáció pszichológiája elszigeteli tárgyát, ha azt vizsgálja, hogyan hoznak létre ketten érintkezve valami harmadikat, ami a köztük lévő kapcsolat” (225. o.). Szóval szakítsd le

A kommunikáció pszichológiája és az interperszonális kapcsolatok című könyvből szerző Iljin Jevgenyij Pavlovics

18. FEJEZET Kommunikáció és interperszonális kapcsolatok az egészségügyi szakemberek és a betegek között A kezelés hatékonysága nagymértékben függ attól, hogyan alakul az orvos és a beteg közötti kapcsolat. Az orvosok közötti pozitív kapcsolatok és bizalom kialakulásának előfeltételei

A kommunikáció pszichológiája és az interperszonális kapcsolatok című könyvből szerző Iljin Jevgenyij Pavlovics

19. FEJEZET Interperszonális kapcsolatok és kommunikáció a családban A család az emberi élet másik fontos területe, ahol állandó és szoros kommunikáció zajlik, és amelyben sajátos interperszonális kapcsolatok alakulnak ki. Hiszen a házasságot törvényileg rögzítettnek tekintik

A személyiség pszichológiája című könyvből szerző Guseva Tamara Ivanovna

24. Kommunikáció és interperszonális kapcsolatok A kommunikáció emberek közötti kapcsolat, melynek során pszichológiai kontaktus jön létre, amely információcserében, kölcsönös befolyásolásban, kölcsönös tapasztalatokban, kölcsönös megértésben nyilvánul meg. A közelmúltban a tudomány használja ezt a fogalmat

Az Etnopszichológia című könyvből szerző Stefanenko Tatiana Gavrilovna

1.1. Csoportközi és interperszonális kapcsolatok Az interetnikus kapcsolatok különböző szempontok szerint elemezhetők, ezért számos tudomány foglalkozik az interetnikus kapcsolatokkal kapcsolatos problémák vizsgálatával - kulturális antropológia, politológia, szociológia, közgazdaságtan,

A könyvből a Pedagógusnak a szexológiáról szerző Kagán Viktor Efimovics

A serdülőkor pszichéje és az interperszonális kapcsolatok A serdülőkort gyakran nevezik – és nem ok nélkül – nehéznek, amely nehézségeit egy sajátos „tinédzser pszichével” köti össze. A biogenetikus univerzalizmus képviselői késő XIX- XX század eleje. megértette a tizenéves válságot

A „Mi” által játszott játékok című könyvből. A viselkedéspszichológia alapjai: elmélet és tipológia szerző Kalinauskas Igor Nikolaevich

A PR interperszonális kapcsolatok A PR elsősorban személyközi kapcsolatok. Ez azt jelenti, hogy egy személy viselkedéseinek halmaza (beállítási viselkedés) szükségszerűen találkozik egy viselkedéskészlettel (beállítási viselkedés).

szerző Riterman Tatyana Petrovna

Interperszonális kapcsolatok Az interperszonális kommunikáció, mint az emberek közötti interakció, kölcsönös megértésük és kapcsolataik feltétele egy olyan folyamat, amely teljes sokrétű dinamikájában „személy-személy” rendszernek tekinthető.

A Pszichológia című könyvből. Teljes tanfolyam szerző Riterman Tatyana Petrovna

Interperszonális kapcsolatok Az interperszonális interakció nem csak a privát fogalmakat egyesíti, mint például a kölcsönös megértés, kölcsönös segítségnyújtás (kölcsönös segítségnyújtás), empátia, kölcsönös befolyásolás. Ez ellentétes kategóriákat is tartalmaz - kölcsönös félreértés,

A Pszichológia című könyvből. Teljes tanfolyam szerző Riterman Tatyana Petrovna

Interperszonális kapcsolatok Az interperszonális kapcsolatokat többféle szemszögből is meg lehet tekinteni. Egyrészt az interperszonális kapcsolatok magukban foglalják az emberek közötti szubjektíven átélt kapcsolatokat, amelyek objektíven megtalálhatók a jellemben és a módszerekben.

szerző Volkov Pavel Valerievich

4. Interperszonális kapcsolatok (a kommunikáció sajátosságai) Az aszténiás védekező konfliktusa sokféleképpen nyilvánul meg viselkedésében. Egyikük jellegzetesen így szólt magában: "A nyérc elől a palotába futok." Asthenik egy kis hangulatos sarkot keres az életben, hogy elrejtse a lelkét.

Az Emberi világok változatossága című könyvből szerző Volkov Pavel Valerievich