A csoport típusai, funkciói, mérete és felépítése. Szociálpszichológia Csoport a szociálpszichológiában

A csoport problémája nemcsak a szociálpszichológia, hanem számos társadalomtudomány számára is az egyik legfontosabb. Jelenleg mintegy 20 millió különböző formális és informális csoport létezik a világon. A csoportokban valóban képviseltetik magukat a társas kapcsolatok, amelyek tagjaik egymással és más csoportok képviselőivel való interakciójában nyilvánulnak meg. Mi az a csoport? Egy ilyen egyszerűnek tűnő kérdés megválaszolásához két szempont különbséget kell tenni a csoport megértésében: szociológiai és szociálpszichológiai.

Az első esetben csoport alatt különböző (önkényes) okokból egyesült emberek összességét értjük. Ez a megközelítés, nevezzük objektívnek, elsősorban a szociológiára jellemző. Itt egy adott csoport elkülönítéséhez fontos egy olyan objektív kritérium, amely lehetővé teszi az emberek különböző alapokon történő megkülönböztetését egy adott csoporthoz való tartozásuk meghatározásához (például férfiak és nők, tanárok, orvosok stb.).

A második esetben egy csoport alatt egy valós életformaként értünk, amelyben az emberek összegyűlnek, egyesülnek valamilyen közös vonás, egyfajta közös tevékenység, vagy valamilyen azonos körülménybe, körülménybe kerülnek, bizonyos módon tudatában vannak. ehhez a formációhoz való tartozásukról. A szociálpszichológia e második értelmezés keretei között foglalkozik elsősorban a csoportokkal.

A szociálpszichológiai megközelítés szempontjából rendkívül fontos annak megállapítása, hogy egy csoport pszichológiai értelemben mit jelent egy személy számára; milyen jellemzői jelentősek a benne szereplő személy számára. A csoport itt a társadalom valódi társadalmi egységeként, személyiségformáló tényezőként működik. Ráadásul a különböző csoportok befolyása ugyanarra a személyre nem azonos. Ezért egy csoport problémájának mérlegelésekor nem csak egy személy formális hovatartozását kell figyelembe venni egy bizonyos kategóriához, hanem azt is, hogy milyen mértékben fogadja el magát pszichológiailag és ebbe a kategóriába tartozik.

Nevezzük meg azokat a főbb jellemzőket, amelyek megkülönböztetik a csoportot az emberek véletlenszerű összejövetelétől:

A csoport viszonylag hosszú fennállása;

Közös célok, motívumok, normák, értékek jelenléte;

A csoportstruktúra jelenléte és kialakulása;

A csoporthoz tartozás tudatosítása, a "mi-érzések" jelenléte annak tagjai között;

Egy bizonyos minőségű interakció jelenléte a csoportot alkotó emberek között.

Ily módon társadalmi csoport- stabil szervezett közösség, amelyet közös érdekek, társadalmilag jelentős célok, közös tevékenység és megfelelő, e célok elérését biztosító csoporton belüli szervezet egyesít.

Csoportbesorolás a szociálpszichológiában különféle okokból előállíthatók. Ezek az indokok lehetnek: a kulturális fejlettség szintje; szerkezet típusa; a csoport feladatai és funkciói; a csoportban uralkodó kapcsolatok típusa; a csoport fennállásának ideje; kialakításának elvei, a benne való tagság akadálymentesítésének elvei; a csoport tagjainak száma; az interperszonális kapcsolatok fejlettségi szintje és még sokan mások. A szociálpszichológiában vizsgált csoportok osztályozásának egyik lehetősége az 1. ábrán látható. 2.

Rizs. 2. Csoportok osztályozása

Amint látjuk, a csoportok besorolása itt egy dichotóm skálán történik, ami magában foglalja a csoportok kiválasztását több, egymástól eltérő alapon.

1. A csoport tagjai közötti kapcsolatok jelenlétével: feltételes - valós csoportok.

Feltételes csoportok- ezek a kutató által valamilyen objektív alapon mesterségesen megkülönböztetett embertársulások. Ezeknek az embereknek általában nincs közös célja, és nem lépnek kapcsolatba egymással.

Igazi csoportok- valóban létező emberek egyesületei. Jellemzőjük, hogy tagjait objektív kapcsolatok kötik össze.

2. Laboratórium - természetes csoportok.

Laboratóriumi csoportok- speciálisan létrehozott csoportok kísérleti körülmények között feladatok elvégzésére és tudományos hipotézisek kísérleti igazolására.

természetes csoportok- valós élethelyzetekben működő csoportok, amelyek kialakulása a kísérletező vágyától függetlenül megtörténik.

3. Csoportlétszám szerint: nagy - kis csoportok.

Nagy csoportok- mennyiségileg korlátlan számú, különféle társadalmi jellemzők (demográfiai, osztály, nemzeti, párt) alapján azonosított emberközösségek. Felé szervezetlen spontán létrejött csoportok esetén maga a "csoport" kifejezés nagyon önkényes. NAK NEK szervezett régi csoportok közé tartoznak a nemzetek, pártok, társadalmi mozgalmak, klubok stb.

Alatt kis csoport egy kis csoportot értünk, amelynek tagjait egy közös társas tevékenység köti össze, és közvetlen személyes kommunikációban állnak, ami az érzelmi kapcsolatok, csoportnormák és csoportfolyamatok kialakulásának alapja (G.M. Andreeva).

A nagy és kis csoportok között köztes pozíciót foglalnak el az ún. középső csoportok. A középső csoportok a nagycsoportok bizonyos jellemzőivel rendelkeznek a területi lokalizációban, a közvetlen kommunikáció lehetőségében (gyár, vállalkozás, egyetem csapata stb.).

4. Fejlettségi szint szerint: feltörekvő - magasan fejlett csoportok.

Feltörekvő csoportok- a külső követelmények által már meghatározott, de a szó teljes értelmében vett közös tevékenység által még nem egyesített csoportok.

Magasan fejlett csoportok- ezeket a csoportokat a kialakult interakciós struktúra, kialakult üzleti és személyes kapcsolatok, elismert vezetők jelenléte és hatékony közös tevékenység jellemzi.

A következő csoportokat különböztetjük meg fejlettségük szerint (Petrovsky A.V.):

Diffúz - fejlődésük kezdeti szakaszában lévő csoportok, közösség, amelyben az emberek csak együtt vannak jelen, pl. nem kötik össze őket a közös tevékenységek;

Társulás - olyan csoport, amelyben a kapcsolatokat csak személyesen jelentős célok közvetítik (baráti társaság, baráti társaság);

- együttműködés- valóban működő szervezeti felépítéssel jellemezhető csoport, az interperszonális kapcsolatok üzleti jellegűek, alá vannak rendelve egy bizonyos tevékenységtípusban meghatározott feladat ellátása során elvárt eredmény elérésének;

- vállalat csak egyesült csoport belső célok amelyek nem lépik túl annak hatályát, és igyekeznek elérni csoportcéljaikat bármi áron, beleértve a többi csoport rovására is. Néha a társasági szellem elsajátíthatja a csoportönzés vonásait;

- csapat- interakcióban lévő emberek magasan fejlett, időben stabil csoportja, amelyet a közös társadalmilag hasznos tevékenységek céljai egyesítenek, és amelyet egymás magas szintű kölcsönös megértése, valamint a csoporttagok közötti formális és informális kapcsolatok komplex dinamikája jellemez.

5. Az interakció jellege szerint: elsődleges - másodlagos csoportok.

Első alkalommal C. Cooley javasolta az elsődleges csoportok felosztását, aki olyan csoportokat sorolt ​​közéjük, mint a család, a baráti társaság, a legközelebbi szomszédok csoportja. Később Cooley egy bizonyos jelet javasolt, amely lehetővé teszi az elsődleges csoportok alapvető jellemzőjének meghatározását - a kapcsolatok közvetlenségét. Ám amikor egy ilyen jellemzőt kiemeltek, az elsődleges csoportokat kezdték azonosítani a kis csoportokkal, majd az osztályozás értelmét vesztette. Ha a kiscsoportok jele az érintkezésük, akkor nem helyénvaló más speciális csoportokat kiemelni rajtuk belül, ahol éppen ez a kapcsolat lesz egy sajátos jel. Ezért a hagyomány szerint megmarad az elsődleges és másodlagos csoportokra való felosztás (másodlagos ebben az esetben azok, ahol nincs közvetlen kapcsolat, és a kommunikációhoz például különféle „közvetítőket” használnak kommunikációs eszközök formájában. tagok), de lényegében az elsődleges csoportokat vizsgáljuk tovább, mivel csak ezek felelnek meg a kiscsoport kritériumának.

6. Szervezeti forma szerint: formális és informális csoportok.

Hivatalos csoportnak nevezzük, amelynek létrejötte annak a szervezetnek a megvalósításának szükségességéből fakad, amelybe a csoport beletartozik. A formális csoportot az különbözteti meg, hogy tagjainak minden pozíciója egyértelműen meghatározott benne, azokat csoportnormák írják elő. Szigorúan elosztja a csoport minden tagjának szerepét az úgynevezett hatalmi struktúra alárendeltségi rendszerében: a vertikális viszonyok, mint szerep- és státusrendszer által meghatározott viszonyok. Formális csoportra példa minden olyan csoport, amelyet valamilyen meghatározott tevékenység körülményei között hoztak létre: munkacsoport, iskolai osztály, sportcsapat stb.

informális csoportok spontán módon jönnek létre és keletkeznek mind a formális csoportok keretein belül, mind azon kívül, kölcsönös pszichológiai preferenciák eredményeként. Nincs kívülről adott státuszrendszerük és hierarchiájuk, előírt szerepeik, adott viszonyrendszerük a vertikális mentén. Egy informális csoportnak azonban megvannak a maga csoportszintjei az elfogadható és elfogadhatatlan viselkedésre, valamint az informális vezetőkre. Informális csoport akkor jöhet létre egy formális csoporton belül, amikor például egy iskolai osztályban csoportosulások jönnek létre, amelyek közeli barátokból állnak, akiket valamilyen közös érdeklődés köt össze. Így egy formális csoporton belül két kapcsolati struktúra fonódik össze.

De létrejöhet egy kötetlen csoport önállóan is, szervezett csoportokon kívül: olyanok, akik véletlenül összefognak focizni, röplabdázni valahol a tengerparton vagy a ház udvarán. Előfordul, hogy egy ilyen csoport keretein belül (mondjuk egy napos kirándulásra induló turistacsoportban) annak informális jellege ellenére közös tevékenységek születnek, majd a csoport elsajátítja a formális csoport néhány jellemzőjét: bizonyos, bár rövid távú, pozíciókat és szerepeket.

A valóságban nagyon nehéz elkülöníteni a szigorúan formális és szigorúan informális csoportokat, különösen azokban az esetekben, amikor az informális csoportok formális keretek között jöttek létre. Ezért a szociálpszichológiában olyan javaslatok születtek, amelyek megszüntetik ezt a kettősséget. Egyrészt bevezették a csoport formális és informális struktúrájának (illetve formális és informális kapcsolatok struktúráinak) fogalmát, és nem a csoportok kezdtek el különbözni, hanem a bennük lévő kapcsolatok típusa, jellege. Másrészt a "csoport" és a "szervezet" fogalma között radikálisabb megkülönböztetést vezettek be (bár nincs kellően egyértelmű különbségtétel e fogalmak között, mivel bármely formális csoport, az informálistól eltérően, rendelkezik egy szervezet jellemzőivel. ).

7. Az egyén pszichológiai elfogadottságának mértéke szerint: tagsági csoportok és referenciacsoportok.

Ezt a besorolást G. Hyman vezette be, aki a „referenciacsoport” jelenségének felfedezéséért felelős. Hyman kísérletei során kimutatták, hogy bizonyos kiscsoportok (jelen esetben diákcsoportok) egyes tagjai nem ebben a csoportban osztják a viselkedési normákat, hanem egy másikban, amelyre irányulnak. Az ilyen csoportokat, amelyekben az egyének nem igazán szerepelnek, de amelyek normáit elfogadják, Hyman referenciacsoportoknak nevezte.

J. Kelly a referenciacsoport két funkcióját azonosította:

Összehasonlító funkció - abban a tényben áll, hogy a csoportban elfogadott viselkedési normák, értékek az egyén számára egyfajta "referenciarendszerként" hatnak, amely alapján döntései és értékelései vezérlik;

Normatív funkció - lehetővé teszi az ember számára, hogy megtudja, milyen mértékben felel meg viselkedése a csoport normáinak.

Jelenleg referenciacsoport alatt az egyén számára valamilyen módon jelentős emberek csoportját értjük, amelynek önként tekinti magát, vagy amelynek tagjává szeretne válni, és amely az egyéni értékek, ítéletek, cselekvések csoportszintjeként működik számára. , normák és viselkedési szabályok.

A referenciacsoport lehet valós vagy képzelt, pozitív vagy negatív, egybeeshet vagy nem a tagsági csoporttal.

A tagsági csoport olyan csoport, amelynek az egyén valódi tagja. Egy tagsági csoport kisebb-nagyobb mértékben rendelkezhet a tagjai számára hivatkozási tulajdonságokkal.

Az ember társadalmi környezetben növekszik és fejlődik. A társadalomban az emberek érdeklődési körök, foglalkozások, vallási nézetek, nemzetiség és egyéb jellemzők szerint csoportokba tömörülnek.

Csoport- korlátozott létszámú, a társadalmi egésztől bizonyos jelek (a végzett tevékenység jellege, társadalmi hovatartozás, összetétel, fejlettségi szint) alapján megkülönböztetett emberközösség. Különböző típusú csoportokat különböztetek meg.

• 1. Méret szerint: nagy és kicsi.
• 2. Társadalmi státusz szerint: formális és informális.
• 3. A kapcsolatok közvetlensége szerint: valós (kontaktus) és feltételes.
• 4. Fejlettségi szint szerint: alacsony szint fejlődés (egyesületek, társaságok, diffúz csoportok) és magas szintű fejlettség (kollektívák).
• 5. Fontosság szerint: referencia és tagsági csoportok.

Feltételes csoport- emberek közössége, amelyet egy bizonyos jel (tevékenység jellege, nem, életkor, iskolai végzettség, nemzetiség) egyesít, és amely a szociálpszichológia vizsgálatának tárgya, és olyan tárgyakat foglal magában, amelyeknek nincs közvetlen vagy közvetett objektív kapcsolata egymással .

Igazi csoport- korlátozott létszámú, közös térben és időben létező, valós kapcsolatok által egyesített emberközösség (például diákcsoport).

Formális (hivatalos) csoport- jogilag rögzített jogállású valós vagy feltételes társadalmi közösség, amelynek tagjait a társadalmi munkamegosztás feltételei között társadalmilag adott, munkájukat szervező tevékenység köti össze. Az ilyen csoportoknak mindig van egy bizonyos normatívan rögzített struktúrája, kinevezett vagy választott vezetése, tagjainak normatívan rögzített jogai és kötelezettségei.

Informális (informális) csoport- valódi társadalmi közösség, amely nem rendelkezik jogilag rögzített státusszal, önként egyesült érdekek, barátság és rokonszenv, vagy pragmatikus haszon alapján.

nagy csoport- egy adott társadalmi tevékenységben részt vevő személyek valódi, jelentős méretű és komplexen szervezett közössége (például az akadémia munkatársai). Az ilyen csoportokban kialakulnak a viselkedési normák, a társadalmi és kulturális értékek és hagyományok, a közvélemény és a tömegmozgalmak, amelyeket kis csoportokon keresztül mindenki tudatára hoznak.

Kis csoportok- viszonylag kis számú közvetlen kapcsolatban álló ember, akiket közös célok vagy célkitűzések egyesítenek.

A kiscsoport felépítése: vezető vagy tekintélyes vezető, aki körül a csoport többi tagja egyesül. A szociálpszichológia kísérletileg vizsgálja a kiscsoport felépítését, összetételét, kohézióját, vezetési stílusát, interperszonális kapcsolatokat, társadalmi percepciót, kommunikációs kapcsolatokat, a bennük zajló folyamatokat.

Külsőleg szervezett csoportok- a struktúra kívülről szabályozott, a tevékenység formáját ennek a csoportnak a külső és belső szervezete egyaránt meghatározza, a tevékenység céljai közösek.

Intraorganizált csoportok- belső struktúra (például vállalatok - egy tevékenységi forma közös, személyes célok csoportokon keresztül; kollektív - egy tevékenységi forma közös, a tevékenységi célok közösek, a csoportból kiemelve).

Kommunikáció be oktatási intézmény, a szervezetben a vezetési stílustól, az alkalmazottak szakmai felkészültségétől, a csapat pszichológiai légkörétől függ.

Szervezet- a közös célok, érdekek és programok alapján tevékenykedő egyének és csoportok differenciált és egymásra rendezett társulása. a fő feladat a szervezet vezetése a csapat minden tagjának érdekeinek összefogása, szakmai, üzleti célok megvalósítására irányítása.

Megkülönböztetik a formális szervezetet, amely adminisztratív és jogi státusszal rendelkezik, az alkalmazottakat funkcionális kötelékekbe és viselkedési normákba foglalják, valamint egy informális szervezetet - olyan közösséget, amelyet személyes érdekek, közvetlen, hivatalos kívüli kapcsolatok (pl. nanks, rocker).A munkavállalók érdekeinek egybeesésének vagy eltérésének mértéke munkaköri funkcióikkal, a szervezet felépítésével és programjával befolyásolja tevékenységének eredményességét.

A meghatározó posztulátum, amely „a csoportok közötti interperszonális kapcsolatok tevékenység-közvetítésének elmélete mögött áll, az a tény, hogy minden közösségnek van egy sajátossága, amely meghatározza élettevékenységét - a szociálpszichológiai fejlettségi szint. A tevékenységközvetítés elméletének keretein belül a csoportfejlődés hét fő minőségi pontját határozzák meg ésszerűen, amelyek egy magas fejlettségi szintű csoportot jellemeznek, mint például a kollektív, proszociális és antiszociális társulások, proszociális és antiszociális társulások. társadalmi együttműködés, vállalati csoportosulás és diffúz csoport” (lásd 1. ábra) .

Rizs. egy.

Jegyzet. OH - az interperszonális kapcsolatok mértéke a csoportban, amelyet a csoporttevékenység céljai, tartalma és feladatai határoznak meg; OY - a csoporttevékenység proszocialitási foka; A csoporttevékenység aszocialitása és antiszocialitása OZ foka; I. csoport - diffúz vagy névleges; a II. és III. csoport proszociális és antiszociális egyesületei; IV. és V. csoport - proszociális és antiszociális együttműködés; csoport VI - csapat; csoport VII - társaság.

A.V. Petrovsky stratometriai koncepciót készített a csapat fejlesztésére. Egy négy rétegből (rétegből) álló csoport szerkezetét reprezentálja. Mindegyikre jellemző egy bizonyos elv, amely szerint a csoport tagjai közötti kapcsolatok épülnek. Az első rétegben (A) elsősorban az emberek közötti közvetlen kapcsolatok valósulnak meg, amelyek érzelmi elfogadhatóságon vagy elfogadhatatlanságon alapulnak; a második rétegben (B) ezeket a kapcsolatokat a közös tevékenység jellege közvetíti; a csoport magjának nevezett harmadik rétegben (B) a kapcsolatok azon alapulnak, hogy a csoport minden tagja elfogadja a csoport tevékenységének közös céljait. Ez a réteg a csoport legmagasabb fejlettségi szintjének felel meg, ezért jelenléte lehetővé teszi, hogy kijelenthessük, hogy egy csapat áll előttünk. A réteg (G) a csoporttevékenység társadalmi-politikai és társadalmi-gazdasági jellemzőit tartalmazza.

L. Umansky, A. Chernyshev, A. Lutoshkin és mások házi pszichológusai parametrikus kollektív elmélet kiemelte A kiscsoportos fejlődés öt szakasza:

• 1) diffúz csoport(„sand placer”), hiányzik belőle a pszichológiai egység a fő tevékenységi területeken. Általában ez egy szétválasztott közösség, amely elszigetelt (néha egymással versengő) csoportosulásokból áll. Sok szervezeti probléma impulzív módon oldódik meg, az önmenedzselés fejletlen, nehéz az ilyen csoportok menedzselése;
• 2) csoport - egyesület(„puha agyag”), megmutatja az első lépéseket a csapatépítés felé. Az ilyen csoportok eszközei nem elég hatékonyak. A kötőelem a vezető formális fegyelme és követelményei, vannak zárt baráti csoportok;
• 3)csoport - együttműködés(„villogó jelzőfény”), ez egy meglehetősen szervezett és összetartó csoport, de az aktivitás elsősorban a saját érdekeikben nyilvánul meg. Megnyilvánul a csoportos egoizmus, szembehelyezkedik másokkal;
• 4) csoport – autonómia("skarlát vitorla") elég magas belső egységet ér el, ezen a szinten a csoport tagjai azonosulnak vele, zajlik egy elszigetelődési, szabványosítási, belső összeolvadási és kohéziós folyamat, ami az átmenet csoporton belüli alapja. a legmagasabb fejlettségi szintre;
• 4) csapat("égő fáklya"), a csoport lélektanilag összetartó. Ez az összetartás társadalmilag értékes motívumokon és célokon alapul. A pszichológiai egység a csoporttevékenység fontos kérdéseinek aktív megbeszélése során alakul ki, amelyben mindenki részt vesz. A csapattagok közötti kommunikáció során tiszteletteljes hozzáállás érvényesül egymás iránt. A csoport erősen elvszerű, erkölcsileg és erkölcsileg tiszta, a csoport minden tagja könnyen és szabadon érzi magát.

A csapat szociálpszichológiai paraméterei a következők:

• 1) orientáció - a csoport céljainak, érdekeinek és erkölcsi értékeinek tartalma, amely körül tagjainak többsége egyesül (kölcsönös segítségnyújtás, kölcsönös segítségnyújtás);
• 2) szervezettség - egy csoport önkormányzati képessége, önálló szervezet létrehozásának képessége nehéz vagy előre nem látható helyzetekben, vezetők kijelölése, valamint a nekik való engedelmesség képessége;
• 3) csoportos felkészültség - jellemzi a csoportban szerzett tapasztalatokat különféle típusok közös tevékenységek;
• 4) pszichológiai egység – magában foglalja a csoporttagok intellektuális egységét, érzelmi egységét és akarati egységét.

Minden ember életkorától, preferenciáitól, érdeklődési körétől és életszínvonalától függetlenül minden nap kapcsolatba kerül más emberekkel munkahelyén, iskolájában, rokonai, barátai, ismerősei, esetenként idegenek körében. Különféle kapcsolatok, társas kapcsolatok, kapcsolatok alakulnak ki. Az emberek érdeklődési körük, szakmai specializációjuk és egyéb jellemzőik szerint csoportokba tömörülnek. Így vagy úgy, a másokkal való kommunikáció közvetlenül befolyásolja a személyiség kialakulását és az egyén társadalmi tevékenységben elfoglalt helyének meghatározását. A csapatképzés bizonyos pszichológiai alapjainak ismerete segítheti az embert a környezet kiválasztásában. A hivatásos pszichológusoknak szükségük van ilyen információkra, hogy kedvező feltételeket teremtsenek a munkacsoportban, és a vezető segít a személyzeti kinevezések hatékony megszervezésében és az alkalmazottak interperszonális tevékenységeinek ellenőrzésében. Ma információkat osztunk meg arról, hogy milyen típusú kiscsoportok léteznek, és milyen jellemzőik vannak.

Mit jelent a kiscsoport a pszichológiában?

A pszichológiában kis csoportnak szokás nevezni egy kisszámú ember egyesületét, akiknek egyetlen kapcsolata van minden résztvevő számára, közös társadalmi kötelékekkel és közös tevékenységekkel rendelkeznek. Ilyen aggregátumok minden kollektívában jönnek létre. A szociálpszichológiában a kiscsoportok típusait a képzés módja különbözteti meg: mesterséges vagy természetes.

Pszichológusok és szociológusok világszerte arról vitatkoznak, hogy hány résztvevőnek kell lennie egy ilyen kis egyesületben. Egyes szakértők szerint két ember elég egy kis csoport létrehozásához. Mások eközben úgy vélik, hogy egy diádból (két emberből) álló kiscsoportban a kapcsolatok típusai teljesen eltérőek, megvannak a maguk sajátosságai, eltérnek egy kis embertársulás jeleitől. Ezért ennek a feltevésnek a hívei azt az álláspontot igazolják, hogy egy kis csapat minimális létszáma 3 fő.

Ennél is nagyobb vita merül fel a kiscsoportokban való maximális létszámmal kapcsolatban. Különböző kutatók munkáiban megtalálható a 10-es, 12-es és még a 40-es is. A híres pszichiáter, Jacob Levi Moreno munkáiban, aki aktívan részt vett a csoportokban, fel van tüntetve a kiscsoportban résztvevők maximális megengedett száma. Véleménye szerint ez 50 fő. De egy 10-12 résztvevőből álló egyesület kialakítását tartják optimálisnak. Megjegyzendő, hogy a nagy létszámú csapatokban gyakrabban fordulnak elő szakadások, ezáltal új típusú kis csoportok alakulnak ki.

Jellemzők

Ahhoz, hogy egy kis létszámú összejövetelt kis csoportként lehessen meghatározni, bizonyos megkülönböztető jegyeknek jelen kell lenniük:

1. A résztvevők rendszeres találkozói.
2. Egységes cél kialakítása, feladatok.
3. Általános tevékenység.
4. Struktúra jelenléte, vezető, menedzser meghatározása.
5. Az egyes résztvevők szerepének és körének meghatározása.
6. Belső interperszonális kapcsolatok kialakítása a csoportban.
7. Szabályok, hagyományok, normák kialakítása kiscsoporton belül.

Egy kis csoport természetes kialakulása

A nagy kollektívákban szinte mindig előfordul, hogy a résztvevők nem szándékosan osztódnak kisebb egyesületekre. A természetes módon kialakult kiscsoportok fogalmát, típusait a megkülönböztető jegyek, jellemzők elemzése határozza meg. Az embereket érdeklődési körök, preferenciák, élethelyzet stb. szerint osztják fel. Az ilyen társulásokat informálisnak nevezzük.

Minden környezetnek megvannak a maga sajátosságai a csapattagok felosztására vonatkozóan. Az ilyen közösségek vezetőinek, szervezőinek ezt figyelembe kell venniük, hiszen a kiscsoportok kialakítása befolyásolja a munkaképességet és a csapat általános légkörét. Például egy hatékony megszervezése érdekében tanulási tevékenységek egy gyerekcsapatban szem előtt kell tartani, hogy az informálisan létrehozott kiscsoportok összetétele szó szerint naponta változik, a résztvevők státusza, szerepköre változik. Ilyen egyesületek felnőtt vezető vezetése alatt is létezhetnek. A különböző korú gyermekek körében a vezetőnek kifogástalan hírnevet kell szereznie.

A professzionális informális csapatokban a sikeres tevékenységek megszervezéséhez ésszerű vezetőnek is kell lennie. A munkások ellenőrizetlen egyesületei különböző típusok kis csoportok néha negatívan befolyásolhatják a vállalat munkáját. A résztvevők elégedetlensége a vezetéssel, a munkakörülményekkel és egyéb dolgokkal általánosíthatja az embereket, ami sztrájkhoz, tömeges elbocsátáshoz vezethet. Ezért a nagyvállalatokban, ahol időt fordítanak a személyzet pszichológiájára és pénzeszközöket különítenek el, főállású pszichológus dolgozik. Egy ilyen szakembernek az egyik feladata, hogy azonosítsa a dolgozók csoportjait egy csapatban, és meghatározza fókuszukat és tevékenységeiket. Megfelelő megközelítéssel az ilyen csoportok felhasználhatók a vállalat hatékonyságának javítására.

formális csoport

A kis társadalmi csoportok formális típusainak felosztása. Egy ilyen csapat sajátossága, hogy az embereket nem annyira a vágy és a preferenciák kötik össze, hanem a szükségesség, a státusz és a szakmai képzettség. A formális kiscsoportok közé tartozik például a vállalat vezetőségének szakszervezete.

Ugyanakkor egy szervezetben formális és informális típusú kiscsoportok alakulhatnak, létezhetnek és kölcsönhatásba léphetnek. A menedzserek és pszichológusok feladata, hogy az ilyen csapatok tevékenységét közcélúan, a vállalat fejlesztése érdekében hajtsák végre.

Kiscsoportos funkciók

A kiscsoportok fontos szerepet töltenek be mind az egyén, mind a csapat egészének fejlődésében és formálásában. A pszichológusok a következő funkciókat különböztetik meg, amelyek azonosak, függetlenül attól, hogy milyen típusú kis társadalmi csoportok léteznek egy adott embertársulásban:

1. Az egyén szocializációja. Nagyon fiatal kortól kezdve az ember megtanul kölcsönhatásba lépni más emberekkel, kialakulnak a preferenciák és nézetek, a karakter, a társadalomban elfoglalt hely.
2. A kifejező funkció az, hogy meghatározza egy adott egyént egy kis csoportban, annak helyét abban. Így kialakul az önértékelés szintje, a személyes szakmai tulajdonságok, megvalósul az ember bátorítási, jóváhagyási igénye.
3. Az instrumentális funkció lehetővé teszi az egyén számára a választott tevékenység elvégzését.
4. A pszichológiai segítségnyújtás feladata, hogy segítséget nyújtson a résztvevőknek az élet és a szakmai nehézségek leküzdésében. Olyan tanulmányokat végeztek, amelyek azt mutatják, hogy a kis csoportok tagjai még gyakrabban fordulnak segítségért a munkatársakhoz, mint a rokonokhoz. Ez a jelenség azzal magyarázható, hogy az egyén nem akarja megsebesíteni és problémáival terhelni szeretteit. Míg egy kis csapat tagjai hallgathatnak, tanácsot adhatnak, de nem veszik a szívükre az információkat, érintetlenül hagyva az egyén személyes terét.

A kiscsoportok típusai és funkciói a feladatok és célok megválasztásától, az egyesületek társadalmi tevékenységének irányától függenek.

Kiscsoportok osztályozása

Hogyan osztályozható egy kis csoport? A kiscsoportok típusait, tevékenységük jellemzőit bizonyos mutatók elemzésével határozzuk meg.

Az ilyen társadalmi sejteknek nincs pontos felosztása. A pszichológusok csak ajánlásokat dolgoztak ki az ilyen csoportok osztályozására. Az alábbiakban egy táblázat található, amely bemutatja a kiscsoportok típusait.

Szerkezet

A kiscsoport típusai és felépítése szorosan összefügg egymással. A kialakult kisegylet típusától függően alakul ki a közösség belső szerkezete. Az egyes résztvevők közötti belső kommunikációt, szociális, érzelmi és pszichológiai kapcsolatokat képviseli. A szerkezet a következőképpen osztályozható:

1. A szociometrikus típus interperszonális preferenciákon és ellenszenveken alapul.
2. A kommunikatív típust a csoporton belüli információáramlás, a résztvevők közötti kommunikáció módja határozza meg.
3. A szerepstruktúra egy kis csoport tagjai között a pozíciók és tevékenységek elosztásából áll. Így a csoport a döntéshozókra és az akciókat végrehajtókra és támogatókra oszlik.

A kiscsoport tagjai közötti kapcsolatok

Az interperszonális kapcsolatok problémája egy kis embercsoport körében nagyon sok pszichológiai és társadalmi munkának, kutatásnak és kísérletnek szentelődik. Az ismereteket összegezve egy kis csoportban a következő kapcsolattípusokat különböztethetjük meg: formális és informális. Az első esetben az együttműködést egyértelműen jogalkotási aktusok szabályozzák: van főnök és beosztottak.

A második esetben minden sokkal bonyolultabb. Itt a személyes tulajdonságoknak köszönhetően egy bizonyos egyén csoporttá válik. Az ilyen kapcsolatokat semmi sem szabályozza, kivéve egy kis csapat többi tagjának szimpátiáját. Egy ilyen pozíció gyakran meglehetősen instabilnak bizonyul: egyszerre több vezető is lehet, teljes hiánya ilyenek, a résztvevők közötti versengés, a fejlett szerepvállalásra való hajlandóság és egyéb kommunikációs és társadalmi szereposztási problémák.

Ne becsülje alá a szerepet. Ezek a szövetségek gyakran változásokhoz vezetnek a vezetők formális köreiben.

egy személy egy kis csoportban?

A társadalomban és különösen a csapatban minden embernek van bizonyos státusza. Ennek meghatározásához meg kell válaszolni a kérdést: ki ez a személy? Születéskor például hozzá lehet rendelni a fajt és a nemet. A státusz megszerezhető vagy elérhető, például doktor vagy filozófus.

Szociometriai módszerekkel meg lehet határozni az egyén státuszát egy csoportban. Oktatási intézményekben, dolgozók szervezeteiben gyakran végeznek felméréseket, amelyekben kérdéseket tesznek fel a csoport egyes tagjainak másokkal való személyes kapcsolatairól. Leggyakrabban kérdőíves kártyák formájában valósulnak meg, vagy egy mátrixot töltenek ki, ahol a skála a másik személy iránti szimpátia szintjét jelzi. Például megkérik őket, hogy nevezzenek meg egy osztálytársat, aki a legnagyobb tekintélyt élvezi az osztályban. A kapott válaszok alapján a résztvevők informális vezetőinek, előadóinak és egyéb státuszainak meghatározása speciálisan kialakított kulcsok segítségével történik.

A teamben végzett pszichológiai kutatás eszközeinek és módszereinek megválasztásakor kiemelten fontos, hogy a szakemberek figyelembe vegyék, hogy a kapott eredmények megbízhatósága érdekében milyen típusú kiscsoportok vesznek részt a felmérésben.

A vezetés fogalma egy kis csoportban

A pszichológusok és tudósok a 20. század elején kezdtek aktívan foglalkozni a vezetés problémájával. Miért vezethetnek egyesek szabadon másokat? Milyen tulajdonságokkal kell rendelkezned, és mit kell tenned, hogy ezt elérd? Sajnos ezekre a kérdésekre a mai napig senki nem adott pontos választ. Az egyik ember bizonyos körülmények között és egy meghatározott embercsoportban vezetővé válhat, míg egy másik csapatban teljesen elveszik, és feltűnő szerepet fog játszani. Így például egy sportcsapat vezetője nem mindig tud megfelelően bizonyítani egy értelmiségi csoportban. Ezért a vezető inkább olyan személy, aki helyesen mérlegelte képességeit, meghatározott célokat és a problémák megoldásának módjait meghatározott körülmények között.

Vannak olyan pszichológiai munkák, amelyek a vezető szükséges személyes tulajdonságait tárják fel. A legnépszerűbb R. Hogan „nagy ötös” technikája, amely jelzi annak az embernek az 5 legfontosabb tulajdonságát, aki azt mondja, hogy vezető egy csapatban.

Mi a szerepe a vezetőnek egy kis embercsoportban? Könnyű arra a következtetésre jutni, hogy a vezető az a személy, aki pozitív körülmények között a csapatot a céljainak eléréséhez vezeti, negatív körülmények között pedig nemcsak hogy nem éri el a csoport által kívánt eredményt, hanem teljesen tönkreteszi azt mint olyant. .

Kiscsoportos menedzsment

A feladatok és célok racionalizálása, megvalósítása, fejlesztése, fejlesztése és eredmény elérése érdekében kis csoportot kell irányítani. Hogyan lehet ezt megtenni? Függetlenül attól, hogy milyen típusú kiscsoportok alakultak ki, a szociálpszichológiában több vezetési stílust szokás megkülönböztetni:

1. A tekintélyelvű stílus abban áll, hogy a vezető kifejezett előnyben van a csoport többi tagjával szemben, akikről kiderül, hogy csak előadók.
2. A liberális stílus magában foglalja a csoport minden egyes tagjának kollektív tevékenységét.
3. A demokratikus stílus az, hogy a vezető bizonyos cselekvésekre irányítja a résztvevőket, koordinálja és megbeszéli a folyamatokat minden résztvevővel.

Összegezve megállapítható, hogy a kiscsoportok típusai a pszichológiában pontatlan fogalom, amely külső tényezők és feltételek hatására változik. De minden csapat vezetőjének figyelnie kell a formális és informális formák kialakítására belső egyesületek. Hiszen az ilyen csoportok megfelelő céltudatos megközelítéssel biztosíthatják az egész csapat fejlődését, a munkavégzés javulását, a feladatok hatékony végrehajtását eredményezhetik.

A csoportok típusai és funkcióik. Mindannyian ideje jelentős részét különböző csoportokban töltjük: otthon, munkahelyen vagy oktatási intézményben, sportrészlegen, útitársak között egy vasúti kocsi fülkéjében stb. Az emberek családi életet élnek, nevelnek gyerekek, munka és pihenés. Ugyanakkor bizonyos kapcsolatokat létesítenek más emberekkel, valamilyen módon kölcsönhatásba lépnek velük - segítik egymást, vagy éppen ellenkezőleg, versenyeznek. Néha az emberek egy csoportban ugyanazokat a mentális állapotokat élik meg, és ez bizonyos módon befolyásolja tevékenységüket.

A különféle csoportok régóta a szociálpszichológiai elemzés tárgyát képezik. Azonban az egyének nem minden halmaza nevezhető csoportnak a szó szoros értelmében. Az utcán zsúfolt és egy közlekedési baleset következményeit figyelő több ember nem egy csoport, hanem egy halmaz – olyan emberek együttese, akik éppen most voltak itt. Ezeknek az embereknek nincs közös célja, nincs köztük interakció, egy-két perc múlva végleg szétszélednek, és semmi sem köti össze őket. Ha ezek az emberek elkezdenek közösen fellépni a baleset áldozatainak megsegítésére, akkor egy rövid időre csoporttá válnak. Tehát ahhoz, hogy az egyének bármely halmazát szociálpszichológiai értelemben csoportnak lehessen tekinteni, a klasszicizmus drámai alkotásaihoz hasonlóan három egység - hely, idő és cselekvés - jelenléte szükséges. Ebben az esetben a cselekvésnek közösnek kell lennie. Az is fontos, hogy a kölcsönhatásban lévő emberek e csoport tagjainak tekintsék magukat. Mindegyikük ilyen azonosítása (azonosulása) a csoportjával végül a „mi” érzésének kialakulásához vezet, szemben az „ők” - más csoportokkal. Ezek a jellemzők a viszonylag kis számú tagot magában foglaló csoportokat jellemzik, így az interakció „szemtől szemben” valósul meg. A szociálpszichológiában az ilyen csoportokat ún kicsi.A kis csoport olyan egyének összessége, akik közvetlenül érintkeznek egymással a közös célok elérése érdekében, és tudatában vannak e populációhoz való tartozásuknak.

A kis csoportok mellett a több tíztől több millió emberig terjedő egyének aggregátumai is szociálpszichológiai elemzés tárgyai lehetnek. Ezek a csoportok nagy, amelyek magukban foglalják a nemzetiségi közösségeket, szakmai egyesületeket, politikai pártokat, különféle nagyméretű szervezeteket. Néha a társadalmi csoportok olyan csoportokat is magukban foglalnak, akiknek közös jellemzői vannak, például egyetemisták, munkanélküliek és fogyatékkal élők. Az ilyen csoportokat gyakran nevezik társadalmi kategóriák.

A társadalom emberi csoportjainak minden sokfélesége szintén felosztható elsődlegesÉs másodlagos csoportokba, akárcsak Cooley amerikai pszichológus a múlt század elején. Elsődlegesek azok a kapcsolattartó csoportok, amelyekben az emberek nemcsak „szemtől szemben” érintkeznek egymással, hanem az érzelmi közelség is szorosan összeköti őket. Cooley a családot nevezte elsődleges csoportnak, mert ez az első csoport minden ember számára, amelybe beleesik. A család elsődleges szerepet játszik az egyén szocializációjában. Később a pszichológusok elsődleges csoportoknak kezdték nevezni mindazokat, akiket az interperszonális interakció és a szolidaritás jellemez. Ilyen csoportok például egy baráti társaság vagy egy szűk munkatársi kör. Az egyik vagy másik elsődleges csoporthoz való tartozás önmagában érték a tagjai számára, és nem követ más célt.

A másodlagos csoportokra jellemző a tagjaik személytelen interakciója, amely egyik-másik hivatalos szervezeti kapcsolatnak köszönhető. Az ilyen csoportok eredendően ellentétesek az elsődleges csoportokkal. A másodlagos csoportok tagjainak egymás számára való jelentőségét nem egyéni tulajdonságaik, hanem bizonyos funkciók ellátásának képessége határozza meg. Az embereket másodlagos csoportokban elsősorban a gazdasági, politikai vagy egyéb előnyök megszerzésének vágya köti össze. Ilyen csoportok például egy termelő szervezet, egy szakszervezet, egy politikai párt. Lehetséges, hogy a másodlagos csoportban az egyén pontosan azt találja meg, amitől az elsődleges csoportban megfosztották. Megfigyelései alapján Verba arra a következtetésre jut, hogy az egyén fellebbezése a aktív részvétel bármilyen tevékenységben politikai párt az egyén egyfajta „válasza” lehet a családtagjai közötti kötődés gyengülésére. Ugyanakkor azok az erők, amelyek az egyént ilyen részvételre késztetik, nem annyira politikaiak, mint inkább pszichológiaiak.

A csoportok is fel vannak osztva hivatalosÉs informális.Ez a felosztás a karakteren alapul szerkezetek csoportok. A csoport szerkezete - a benne létező interperszonális kapcsolatok viszonylag állandó kombinációja. A csoport felépítését külső és belső tényezők egyaránt meghatározhatják. A csoport tagjai közötti kapcsolat jellegét egy másik csoport vagy valamely kívülről érkező személy döntései befolyásolhatják. A külső szabályozás határozza meg a csoport formális (hivatalos) struktúráját. Az ilyen szabályozás értelmében a csoport tagjainak az általuk meghatározott módon kell kölcsönhatásba lépniük egymással. Így a termelési csoportban való interakció jellege mind a technológiai folyamat jellemzőitől, mind az adminisztratív és jogi előírásoktól függhet. Ugyanez vonatkozik az egészségügyi intézmény bármely részlegére. A hivatalos szervezetben az emberek tevékenységének sajátosságait szolgálati utasítások, utasítások és egyéb előírások rögzítik. Egyes hatósági feladatok ellátása érdekében formális struktúra jön létre. Ha valamelyik egyén kiesik belőle, akkor a megüresedett helyet egy másik, azonos szakterületű, végzettségű személy foglalja el. A formális szerkezetet alkotó kapcsolatok személytelenek. Az ilyen kapcsolatokon alapuló csoportot ezért formális csoportnak nevezzük.

Ha a csoport formális szerkezetét külső tényezők határozzák meg, akkor az informális struktúrát belső tényezők határozzák meg. Az informális struktúra az egyének bizonyos kapcsolatok iránti személyes vágyának a következménye, és rugalmasabb, mint a formális. Az emberek informális kapcsolatokat kötnek egymással azért, hogy kielégítsék kommunikációs, társulási, ragaszkodási, baráti, segítségnyújtási, dominancia-, tiszteletszükségleteiket. Az informális kapcsolatok spontán módon jönnek létre és alakulnak ki, amikor az egyének interakcióba lépnek egymással. Az ilyen kapcsolatok alapján informális csoportok jönnek létre, például baráti társaság vagy hasonló gondolkodású emberek. Ezekben a csoportokban az emberek együtt töltik az időt, sportolnak, vadásznak stb.

Az informális csoportok kialakulását elősegítheti az egyének térbeli közelsége. Az egy udvarban vagy a közeli házakban élő tinédzserek kötetlen csoportot alkothatnak, mert folyamatosan találkoznak egymással, közös érdeklődési körük, problémáik vannak. Az egyének azonos formális csoportokhoz való tartozása elősegíti közöttük az informális kapcsolatokat, és hozzájárul az informális csoportok kialakulásához is. Az ugyanabban az üzletben ugyanazokat a feladatokat végző dolgozók pszichológiailag közel érzik magukat, mert sok a közös bennük. Ez a szolidaritás és a megfelelő informális kapcsolatok kialakulásához vezet.

Amikor csoportokat alakítanak, az emberek gyakran nagyon értékelik tagságukat. A csoportok biztosítják a társadalom egésze és minden egyes tagja egyéni igényeinek kielégítését. Smelser amerikai szociológus a csoportok következő funkcióit azonosítja: 1) szocializáció; 2) hangszeres; 3) kifejező; 4) támogatása.

Szocializáció az a folyamat, amikor egy személyt egy bizonyos társadalmi környezetbe foglalnak, és annak normáit és értékeit asszimilálják. Az ember, akárcsak a magasan szervezett főemlősök, csak csoportban tudja biztosítani saját túlélését és a fiatalabb generációk felnevelését. Az egyén egy csoportban, elsősorban egy családban sajátít el számos szükséges szociális készséget és képességet. Az elsődleges csoportok, amelyekben a gyermek él, hozzájárulnak a szélesebb társadalmi kapcsolatok rendszerébe való beilleszkedéséhez.

hangszeres a csoport funkciója az emberek egyik vagy másik közös tevékenységének elvégzése. Sok tevékenység egyedül nem lehetséges. A szállítócsapat, a mentőosztag, a koreográfiai együttes mind-mind olyan csoportok példája, amelyek meghatározó szerepet játszanak a társadalomban. Az ilyen csoportokban való részvétel általában anyagi eszközöket biztosít az embernek az élethez, lehetőséget biztosít számára az önmegvalósításra.

kifejező szerep csoportok célja, hogy megfeleljenek az emberek jóváhagyás, tisztelet és bizalom iránti szükségleteinek. Ezt a szerepet gyakran elsődleges informális csoportok töltik be. Tagjaként az egyén szívesen kommunikál hozzá pszichológiailag közel álló emberekkel.

támogató a csoport funkciója abban nyilvánul meg, hogy az emberek a számukra nehéz helyzetekben összefogásra törekednek. Pszichológiai támogatást keresnek a csoportban, hogy segítsenek enyhíteni a rossz érzéseken. Ennek szemléletes példája Miner amerikai pszichológus kísérletei. Először is az alanyokat, akik az egyik egyetem hallgatói voltak, két csoportra osztották. Ezek közül az első tagjait arról tájékoztatták, hogy viszonylag erős áramütésnek lesznek kitéve. A második csoport tagjai azt mondták, hogy nagyon könnyű, csiklandozó áramütést fognak kapni. Ezt követően az összes alanyt megkérdezték, hogyan várják szívesebben a kísérlet kezdetét: egyedül vagy más résztvevőkkel együtt? Megállapították, hogy az első csoportba tartozó alanyok körülbelül kétharmada kifejezte azt a vágyát, hogy másokkal legyen együtt. Ezzel szemben a második csoportban az alanyok körülbelül kétharmada nyilatkozott úgy, hogy nem érdekli őket, hogyan kezdődik a kísérlet – egyedül vagy másokkal. Tehát, ha egy személy valamilyen fenyegető tényezővel szembesül, a csoport pszichológiai támogatást vagy vigaszt nyújthat számára. Miner erre a következtetésre jutott. A veszélyekkel szemben az emberek hajlamosak pszichológiailag közeledni egymáshoz. A csoport támogató funkciója élénken megnyilvánulhat a csoportos pszichoterápiás foglalkozások során. Ugyanakkor néha az ember pszichológiailag annyira közel kerül a csoport többi tagjához, hogy kényszerű távozását (a kezelés végén) nehezen éli meg.

A csoport mérete és felépítése. A csoport tulajdonságait meghatározó egyik fontos tényező a mérete, létszáma. A legtöbb kutató, ha a csoport méretéről beszél, egy diáddal kezdi – ez két személy kombinációja. Más álláspontot fogalmaz meg Szczepanski lengyel szociológus, aki úgy véli, hogy a csoportban legalább három ember van. A diád valóban egy sajátos emberi képződmény. Egyrészt az interperszonális kapcsolatok egy diádban nagyon erősek lehetnek. Vegyük például a szerelmeseket, barátokat. Más csoportokhoz képest a diádhoz való tartozás sokkal nagyobb fokú elégedettséget okoz tagjai körében. Másrészt a diádra, mint csoportra is jellemző a sajátos törékenység. A legtöbb csoport tovább él, ha elveszíti valamelyik tagját, a diád ebben az esetben felbomlik. Kapcsolatok hármasban - egy három emberből álló csoportot sajátosságuk is megkülönböztet. A triád mindegyik tagja két irányban cselekedhet: hozzájárulhat ennek a csoportnak a megerősítéséhez, vagy törekszik szétválasztására. Kísérletileg azt találták, hogy a triászban az a tendencia, hogy a csoport két tagját egyesítik a harmadikkal szemben.

A csoportok méret szerinti osztályozásánál általában kiemelt figyelmet fordítanak a kiscsoportokra. Kis számú személyből (kettőtől tízig) állnak, akiknek közös célja és differenciált szerepköre van. A kiscsoportok szerkezetének és dinamikájának vizsgálata a modern szociálpszichológia egyik fontos kutatási területe. A „kiscsoport” és az „elsődleges csoport” kifejezéseket gyakran ugyanabban az értelemben használják. Van azonban különbség köztük. A „kiscsoport” kifejezés használatának alapja a mérete. Az elsődleges csoportra jellemző a különösen magas fokú csoporttagság, szoros érzelmi kötődés. Ugyanez megfigyelhető sok kis csoportban. Azonban nem mindig. Minden elsődleges csoport kicsi, de nem minden kis csoport elsődleges.

Minden csoportnak van egyik vagy másik szerkezet- tagjai között viszonylag stabil kapcsolatok egy bizonyos halmaza. E kapcsolatok jellemzői meghatározzák a csoport egész életét, beleértve tagjainak produktivitását és elégedettségét. Különböző tényezők befolyásolják a különböző csoportok szerkezetét. Először is - ez csoportcélok.Vegyük például egy repülőgép személyzetét. Ahhoz, hogy a légi jármű elérje célját, a személyzet minden tagjának kapcsolatba kell lépnie a személyzet többi tagjával. Így a csoport céljának megfelelően minden tag tevékenységének szoros integrálására van szükség. Más típusú csoportokban a kapcsolat jellege másként néz ki. Tehát bármely adminisztratív osztályon a dolgozóknak lehetnek meghatározott feladataik, amelyek ellátásában egymástól függetlenek, tevékenységüket csak az osztályvezetővel egyeztetik. A közös cél eléréséhez ebben az esetben nincs szükség információcserére a csoport hétköznapi tagjai között (bár az informális bajtársi kapcsolatok jelenléte jótékony hatással lehet e csoport tevékenységére). Megjegyezzük egy olyan tényező szerepét is, mint a csoport autonómiájának mértéke. Minden funkcionális kapcsolat a flow produkciós csapat tagjai között előre egyértelműen meghatározott. A dolgozók a vezetőség beleegyezése nélkül nem módosíthatnak ezen kapcsolatok meglévő struktúráján. Egy ilyen csoport önállóságának mértéke jelentéktelen. Éppen ellenkezőleg, a stáb nagyfokú autonómiájú tagjai általában maguk határozzák meg a csoporton belüli kapcsolatok jellegét. Egy ilyen csoport szerkezete rugalmasabb.

A csoport szerkezetét befolyásoló jelentős tényezők között szerepelnek tagjainak szocio-demográfiai, szociális és pszichológiai jellemzői is. A csoport nagyfokú homogenitása olyan jellemzők szerint, mint a nem, az életkor, az iskolai végzettség, a képzettségi szint, így a közös érdeklődés, szükségletek, értékorientáció megléte jó alap a munkavállalók közötti szoros kapcsolatok kialakulásához.

A jelzett jellemzők szerint heterogén csoport általában több informális csoportra bomlik, amelyek mindegyike viszonylag homogén összetételű. Például egy intézmény bármely alosztályában külön informális csoportokba egyesülhetnek férfiak, nők, idősek, fiatalok, focirajongók, kertészkedést kedvelők. Egy ilyen szakosztály felépítése jelentősen el fog térni egy másik, hozzávetőleg azonos korú, azonos szintű képzettséggel és ráadásul ugyanahhoz a futballklubhoz kötődő férfiakból álló osztály felépítésétől. Ebben az esetben minden előfeltétel megvan annak, hogy a csoport tagjai között állandó és erős kapcsolatok alakuljanak ki. Egy ilyen közösség alapján megszületik az összetartás, a „mi” érzése. A magas „mi”-érzettel rendelkező csoport szerkezetét tagjainak szorosabb kapcsolatai jellemzik, mint egy olyan csoport szerkezetét, amelyet nem különböztet meg ilyen egység. Ez utóbbi esetben a kapcsolatfelvétel korlátozott és többnyire hivatalos. Ugyanakkor az informális kapcsolatok kevésbé jelentősek, és nem kötik össze e csoport minden tagját.

A csoportkohézió mértéke attól is függ, hogy a csoporthoz tartozás mennyire elégíti ki tagjainak szükségleteit. Az embert egy csoporthoz kötő tényező lehet az érdekes munka, társadalmi jelentőségének tudatosítása, a csoport presztízse, baráti jelenlét. A csoport felépítése a méretétől is függ. Az 5-10 fős csoportok tagjai között általában erősebbek a kötelékek, mint a nagyoknál. A kiscsoportok szerkezete gyakrabban formálódik az informális kapcsolatok hatására. Ilyenkor könnyebb megszervezni a felcserélhetőséget, a funkciók váltakozását tagjai között. De egy 30-40 fős vagy annál több fős csoport minden tagjának állandó informális kapcsolata aligha lehetséges. Egy ilyen csoporton belül leggyakrabban több informális alcsoport alakul ki. A csoport egészének szerkezetét, ahogyan növekszik, egyre inkább formális kapcsolatok fogják jellemezni.

Pszichológiai kompatibilitás a csoportban. A közös tevékenységek során egy kis csoport tagjainak fel kell venniük a kapcsolatot egymással az információátadás és az erőfeszítéseik összehangolása érdekében. A csoport termelékenysége teljes mértékben az ilyen koordináció szintjétől függ, függetlenül attól, hogy milyen típusú tevékenységet folytat. Ez a szint viszont egyik vagy másik fokozatból származó érték pszichológiai kompatibilitás csoporttagok. Ez a fogalom úgy definiálható, mint a csoporttagok együttműködési képessége, optimális kombinációjuk alapján. A kompatibilitás oka lehet a csoport tagjainak egyes tulajdonságainak hasonlósága és más tulajdonságaik különbsége is. Ennek eredményeként ez az emberek egymást kiegészítő jellegéhez vezet a közös tevékenység körülményei között, így ez a csoport egy bizonyos integritást képvisel.

Köztudott, hogy bármely valódi csoport nem egyszerűen az alkotó egyének összessége. Ezért a csoport tevékenységének értékelése során figyelembe kell venni a Gorbov és Novikov által kifejtett integrativitás elvét, vagyis azt, hogy a csoport egyetlen, elválaszthatatlanul összetartozó organizmusként nézzen szembe. A pszichológiai kompatibilitás vizsgálata során a fő figyelmet azokra a csoportokra fordítják, amelyek feladataikat a társadalmi környezettől viszonylagos elszigeteltségben kell ellátniuk (kozmonauták, sarkkutatók, különféle expedíciók résztvevői). A pszichológiailag kompatibilis csoportok szerepe azonban kivétel nélkül az emberek közös tevékenységének minden területén fontos. A csoporttagok pszichológiai kompatibilitásának jelenléte hozzájárul a jobb csapatmunkához, és ennek eredményeként a nagyobb munkahatékonysághoz. Obozov kutatásának adatai szerint a kompatibilitás és a működőképesség értékelése során a következő kritériumok különböztethetők meg: 1) teljesítményeredmények; 2) a résztvevők érzelmi és energiaköltségei; 3) elégedettségük ezzel a tevékenységgel. A pszichológiai kompatibilitásnak két fő típusa van: pszichofiziológiai és szociálpszichológiai. Az első esetben az emberek pszichofiziológiai jellemzőinek bizonyos hasonlósága, és ennek alapján érzelmi és viselkedési reakcióik következetessége, a közös tevékenység ütemének szinkronizálása. A második esetben a csoportban élő emberek viselkedéstípusainak optimális kombinációjának hatását, társadalmi attitűdjeik, szükségleteik és érdekeik, valamint értékorientációik közösségét értjük.

Nem minden típusú közös tevékenység igényli a csoporttagok pszicho-fiziológiai kompatibilitását. Vegyük például egy egyetemi tanszék munkatársait, akik mindegyike egyedül végzi a munkáját: előadásokat tart, szemináriumokat tart, vizsgáz és teszteket tesz, felügyeli a végzős hallgatók és hallgatók tudományos munkáját. Ahhoz, hogy a tanszék egésze tevékenysége eredményes legyen, csak a kompatibilitás szociálpszichológiai vonatkozása számít. Ugyanakkor a futószalagon végzett hatékony munka lehetetlen a csapattagok pszichofiziológiai kompatibilitása nélkül. In-line munkával minden embernek bizonyos ütemben kell mozognia, szükség van az emberek cselekvéseinek egyértelmű összehangolására. Ha a szállítócsapat tagjai szociálisan és pszichológiailag is kompatibilisek, az tovább járul a sikeres munkához.

A modern körülmények között (munka, sport területén) számos olyan tevékenység létezik, amely pszichofiziológiai és szociálpszichológiai kompatibilitást is igényel, ilyen például az operátorok csoportos munkája. automatizált rendszerek menedzsment. Az ilyen csoportok optimális kiegészítésére Gorbov és munkatársai által javasolt úgynevezett homeosztatikus módszer alkalmazható. Vizsgálataik kimutatták, hogy a pszichológiai kompatibilitás követelményeinek figyelembe vétele elősegíti a kísérleti csoportok alanyainak produktivitásának és elégedettségének növelését. E technika alkalmazásának példájaként említsük meg Golubeva és Ivanyuk munkáját, amelyet a 60-as években a Szentpétervári Egyetem szociálpszichológiai laboratóriumában végeztek. A „homeosztát” telepítés egy olyan eszköz, amellyel szimulálható az emberek csoportos egymásra utalt tevékenysége a probléma megoldása során. Ez az eszköz három vagy négy egyforma eszközt tartalmaz, amelyek mindegyike rendelkezik tárcsajelzővel és vezérlőkarral. Ezen eszközök előtt állnak az alanyok (rendre három-négy ember). Közös feladatuk, hogy minden eszköz nyilait a kísérletvezető által megadott pozícióba állítsák. Ugyanakkor az eszközök úgy kapcsolódnak egymáshoz, hogy ha a kísérleti csoport egyik tagja a többiek tevékenységét figyelmen kívül hagyva saját maga manipulálja a fogantyút, akkor a probléma nem oldható meg. Kísérletek kimutatták, hogy a kommunikációs viselkedésnek a következő négy típusa különböztethető meg:

1) a vezetésre törekvő emberek viselkedése, akik csak a csoport többi tagjának alárendelésével tudják megoldani a problémát;

2) az individualisták viselkedése, akik egyedül próbálják megoldani a problémát;

3) azoknak az embereknek a viselkedése, akik alkalmazkodnak a csoporthoz, könnyen engedelmeskednek a többi tag parancsának;

4) a kollektivisták viselkedése, akik közös erőfeszítésekkel próbálják megoldani a problémát; nemcsak elfogadják a csoport többi tagjának javaslatait, hanem maguk is kezdeményeznek.

Nem minden csoport tudta sikeresen megoldani a problémát. Például amikor egy vezetésre törekvő ember nem tudott másokat rávenni, hogy kövessék parancsait, gyakran egyáltalán nem volt hajlandó részt venni a kísérletben, és ha mégis, akkor nagyon passzívan viselkedett. Ha a csoport főként individualistákból állt, akkor mindegyikük a többiektől elkülönülten, önállóan igyekezett cselekedni. Csak bizonyos kombinációk különféle típusok viselkedések sikeresek voltak. A kísérletekben azok a csoportok oldották meg a leggyorsabban a problémájukat, amelyek tagjai meglehetősen aktívak voltak, és kollegiálisan cseréltek információkat. Egy egyszerűbb homeosztatikus eszközön dolgozva, ahol a csoport három tagja közül csak az egyiknek volt elegendő megértenie a feladatot, a következő kombináció is hatékony aktivitást mutatott: a csoport egyik tagja aktív, a másik kettő pedig teljesen alárendelt. neki. Bár a kísérleteket laboratóriumban végezték, a kapott adatok közvetlenül összefüggenek a különböző csoportok működési körülményeivel.

Ebből következően a pszichológiai kompatibilitás a csoportokban különböző tényezők hatására alakul ki. Ugyanazon csoport tagjainak ilyen kompatibilitásának mértéke az élet különböző szakaszaiban eltérő lehet az interperszonális kapcsolatok dinamikája miatt. A csoportok összeállítása a pszichológiai kompatibilitás követelményeit figyelembe véve segíti produktivitásuk növelését és a szociálpszichológiai klíma optimalizálását.

Csoportos megközelítés a döntéshozatalhoz. A gyakorlatban gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor a csoport minden tagja valamilyen módon részt vesz a fejlesztésben és a döntéshozatalban. A józan ész szempontjából a döntéshozatal kollaboratív megközelítése hatékonyabbnak tűnhet, mint az egyszemélyes döntés. Emlékezzünk a mondásra: "Az elme jó, de a kettő jobb." Valóban, amit a csoport egyik tagja nem tud, azt egy másik tudhatja. Azokban az esetekben, amikor a megoldás egyetlen határozott választ tartalmaz, ésszerű feltételezni, hogy minél többen vannak a csoportban, annál valószínűbb, hogy közülük legalább az egyik megtalálja ezt a választ. Nem ritka azonban, hogy a különböző területek szakemberei szkepticizmust fejeznek ki a csoportos döntésekkel kapcsolatban, egy másik, modernebb mondásra hivatkozva: "A teve egy bizottság által tervezett ló."

A pszichológusok az elmúlt évtizedekben azzal voltak elfoglalva, hogy összehasonlítsák az egyéni és csoportos döntések hatékonyságát. A csoportos döntéshozatal folyamata lényegében hasonló az egyéni döntéshozatal folyamatához. Mindkét esetben ugyanazok a szakaszok vannak jelen - a probléma tisztázása, az információgyűjtés, az alternatívák népszerűsítése és értékelése, valamint az egyik kiválasztása. A csoportos döntéshozatal folyamata azonban szociálpszichológiai szempontból összetettebb, mivel ezek mindegyike a csoport tagjai közötti interakcióval és ennek megfelelően a különböző nézetek ütközésével jár együtt.

Önmagában a csoporttagok interakciója, amint azt Mitchell amerikai pszichológus megjegyzi, a következő megnyilvánulásokkal jellemezhető:

1) egyesek többet beszélnek, mint mások;

2) a magas státusú egyének nagyobb befolyást gyakorolnak a döntésre, mint az alacsony státusú egyének;

3) a csoportok gyakran idejük jelentős részét az interperszonális nézeteltérések megoldásával töltik;

4) a csoportok szem elől téveszthetik céljukat, és következetlen következtetéseket vonhatnak le;

5) a csoport tagjai gyakran tapasztalnak rendkívül erős alkalmazkodási kényszert.

A csoportos beszélgetés kétszer annyi ötletet generál, mint amikor ugyanazok az emberek egyedül dolgoznak (Hall, Mouton, Blake). A csoportos döntések pontosabbak, mint az egyéni döntések. Ennek az az oka, hogy a csoport egésze több tudással rendelkezik, mint egy egyén. Az információ sokoldalúbb, ami a probléma megoldásának többféle megközelítését kínálja. A csoportok azonban általában nem járulnak hozzá a kreatív erők megnyilvánulásához a döntéshozatalban. A csoport leggyakrabban elnyomja egyes tagjainak kreatív impulzusait. A döntések meghozatalakor a csoportok hosszú ideig követhetik a megszokott mintákat, bár a csoportok jobban értékelik az innovatív ötletet, mint az egyének. Ezért a csoportot néha arra használják, hogy ítéletet hozzanak egy ötlet újszerűségéről és eredetiségéről. A csoportos döntéshozatallal nő az elfogadhatóság hozott döntéseket a csoport minden tagjának. Köztudott, hogy sok döntést azért nem sikerül végrehajtani, mert az emberek nem értenek egyet velük. De ha az emberek maguk is részt vesznek a döntéshozatalban, akkor szívesebben támogatják őket, és másokat is arra ösztönöznek, hogy egyetértsenek velük. A döntéshozatali folyamatban való részvétel megfelelő erkölcsi kötelezettségeket ró az egyénre, és növeli motiváltságát, ha ezeket a döntéseket végre kell hajtania. A csoportos döntések fontos előnye, hogy legitimebbnek tekinthetők, mint az egyének döntései.

Hoffman olyan jellemzők szerepét tanulmányozta, mint a csoportösszetétel. A kapott adatok azt mutatták, hogy a heterogén (diverz) csoportok, amelyek tagjai különböző képzettséggel és tapasztalattal rendelkeznek, általában minőségibb döntéseket hoztak, mint a homogén (homogén) csoportok. A homogén csoportoknak azonban, amelyek tagjai hasonló végzettséggel és tapasztalattal rendelkeznek, más előnyök is voltak. Az ilyen csoportok hozzájárultak tagjaik elégedettségéhez és a konfliktusok csökkentéséhez. Nagy volt a garancia arra, hogy a csoport e tevékenysége során egyik tagja sem fog dominálni.

Vizsgálták a csoportos interakció sajátosságainak szerepét a döntéshozatalban is. Ezen az alapon osztja ki interaktívÉs névleges csoportok. Egy közönséges vitacsoportot, például egy vagy másik bizottságot, amelynek tagjai közvetlenül érintkeznek egymással a döntéshozatal érdekében, interaktívnak nevezzük. Ezzel szemben a névleges csoportban mindegyik tag viszonylag elszigetelten cselekszik a többiektől, bár néha mindannyian ugyanabban a helyiségben vannak (de néha térben elkülönülnek). A munka közbenső szakaszaiban ezek a személyek tájékoztatást kapnak egymás tevékenységéről, és lehetőségük van véleményük megváltoztatására. Ebben az esetben közvetett interakcióról beszélhetünk. Amint Duncan rámutat, a névleges csoportok a problémamegoldás minden szakaszában jobbak az interaktív csoportoknál, kivéve a szintézis szakaszt, amikor a csoporttagok által megfogalmazott gondolatokat összehasonlítják, megvitatják és kombinálják. Ennek eredményeként arra a következtetésre jutottak, hogy szükséges a nominális és az interaktív formák kombinálása, mivel ez magasabb színvonalú csoportdöntések kialakulásához vezet.

A csoportos döntéshozatal problémáinak mérlegelésekor figyelni kell a jelenségre a személyiség deindividualizálása Ha az egyén elveszti identitástudatát egy csoportban, az gyakran az egyént bizonyos morális keretek között tartó erkölcsi elvek gátlásához vezet. Ennek a deindividualizációnak köszönhetően a csoporthoz tartozó egyének néha nagyon konzervatív vagy túl kockázatos döntéseket hozhatnak. A csoportos döntések olykor még erkölcstelennek is bizonyulnak olyan mértékben, ami a legtöbb csoporttagra egyénileg nézve nem jellemző.

Jelentős figyelmet fordítanak a kockázati szint problémájára a csoportos döntésekben. A kapott eredmények ellentmondásosak. Vannak tehát olyan kísérleti adatok, amelyek a csoportdöntés meghozatala során az extrém pozíciók átlagolásáról tanúskodnak. Ennek eredményeként a döntés kevésbé kockázatosnak bizonyul, mint egy esetleges egyéni döntés. Más tanulmányok szerint a csoportos döntések kockázatosabbak, mint azok, amelyeket e csoport „átlagos” tagja (Böhm, Kogan, Wallach) preferál. A csoport a döntések meghozatalakor olyan alternatívákra törekszik, amelyek magasabb végeredményt biztosítanak, de annak elérésének kisebb a valószínűsége. Ezzel párhuzamosan a csoportos és az egyéni döntések megoszlása ​​között is jelentős átfedéseket találtak: egy csoportdöntés nagyobb kockázattal jár, mint a csoport „átlagos” tagjának döntése, azonban minden csoportdöntés semmivel sem kockázatosabb, mint e csoport egyes tagjainak egyéni döntései. Azt a jelenséget, amikor egy csoport döntései során megnövekszik a kockázati szint, „kockázatváltásnak” nevezzük. Ez a jelenség a csoportban a személyiség deindividualizálódásának következménye, és a felelősség „diffúziójának” nevezik, mivel a csoport egyik tagja sem rendelkezik teljes felelősséggel a végső döntésért. Az egyén tudja, hogy a felelősség a csoport minden tagját terheli.

Időnként a csoport a legésszerűtlenebb döntések felé hajlik. Ez különösen igaz a nagyfokú kohéziós csoportokra. Néha a csoporttagok annyira vágynak a konszenzusra (a csoportos döntések meghozatalakor teljes egyhangúság), hogy figyelmen kívül hagyják a döntéseik és következményeik reális értékelését. Az ilyen csoportok tagjainak magas lehet társadalmi státuszés döntéseik jelentősége sok ember számára kivételesen nagy. Az egyhangúság gyakran győzedelmeskedik a probléma kiegyensúlyozott kritikai megközelítése felett. Ennek eredményeként a konszenzus elérése érdekében a csoporttagok nem hatékony döntést hoznak. Janice amerikai pszichológus ezt a jelenséget nevezte el "csoportos gondolkodás". Tünetei között szerepel a csoporttagok sebezhetetlenségének és a döntés névtelenségének illúziója, a túlzott optimizmus, kockázatvállalás. Ebben az esetben a csoport megbeszéli az alternatívák minimális számát. A csoport által előnyben részesített döntés következményeinek lehetséges kockázatát nem veszik figyelembe. A szakértői véleményeket egyáltalán nem veszik figyelembe. Minden olyan tényt és véleményt, amely nem támasztja alá a csoport álláspontját, szintén figyelmen kívül hagyjuk. A csoport tagjai öncenzúráznak minden, a kifejezett konszenzustól való eltérést. Így minél inkább áthatja a csoport tagjait az egységszellem, annál nagyobb a veszélye annak, hogy az önálló, kritikai gondolkodást felváltja a „csoportosulás”.

Az adott csoport által hozott döntések a gyakorlatban mindig társadalmi jellegűek. Ezek a döntések elkerülhetetlenül tükrözik az adott társadalmi csoportok céljait, értékeit és normáit.

Menedzsment és vezetés. A munkamegosztás egyik oldala minden szervezetben a vezetők és a vezetettek jelenléte. Minden viszonylag összetett szervezetben megtalálható a különböző vezetői rangú vezetők egész hierarchiája. Egy egyszerű szervezetben - kiscsoport szintjén - van legalább egy vezető. A „vezetés” fogalmát széles körben használják a szervezetek irányításával foglalkozó szakirodalomban. Ez a kifejezés két szóból áll: "kéz" és "ólom". De a jelentése egyáltalán nem az, hogy a vezetés „kézzel vezet” (például dokumentumok aláírásával). "Gathering" - ez a "kéz" szó eredeti jelentése a szláv nyelvekben. A vezetés azt jelenti, hogy összegyűjtjük, egyesítjük az embereket, és mozgásukat egy meghatározott cél felé irányítjuk. Az együtt dolgozó emberek sikeres munkája lehetetlen cselekvéseik megfelelő szervezése és irányítása nélkül.

A „vezetés” kifejezés innen származik angol szó„leadership”, ami egyben vezetést is jelent, azonban a hazai szerzők olykor a vezetést és a vezetést, mint a szervezett (ilyen vagy olyan mértékben) közösségekben rejlő két különböző jelenséget emelik ki. Fő különbségük a következő. A vezetők és az általuk vezetett emberek interakciója egyik vagy másik hivatalos szervezet közigazgatási-jogi kapcsolatrendszerében valósul meg. Ami a vezetők és követők interakcióját illeti, ez mind az emberek közötti közigazgatási-jogi, mind erkölcsi-pszichológiai kapcsolatok rendszerében előfordulhat. Ha az előbbi bármely hivatalos szervezet szükséges jellemzője, akkor az utóbbiak spontán módon jönnek létre az emberek interakciója eredményeként mind a hivatalos, mind az informális szervezetekben. Így egy szervezet vagy intézmény két alkalmazottja között ugyanabban az interakciós aktusban előfordulhat, hogy mind a vezetői, mind a vezetői kapcsolatokat, néha pedig csak az egyik ilyen típusú kapcsolatot figyelhetünk meg.

A vezetés jelensége ősidők óta felkeltette a kutatók figyelmét. A vezetéselmélet felépítésének legkorábbi kísérletei közé tartozik a vezetőkben rejlő sajátos személyiségjegyek keresése. Ugyanakkor úgy gondolják, hogy az ember kivételes fizikai vagy pszichológiai tulajdonságai miatt vezetőként nyilvánul meg, bizonyos felsőbbrendűséget adva neki másokkal szemben. Ennek a megközelítésnek a hívei azon a feltevésen alapulnak, hogy egyesek „vezetőnek születtek”, míg mások még hivatalos vezetői szerepben sem lesznek képesek sikert elérni. Az ilyen elméletek eredete filozófusok írásaiban keresendő Ókori Görögországés Róma, akik az események történelmi menetét olyan prominens személyek tetteinek tekintették, akiket természetes tulajdonságaiknál ​​fogva tömegek vezetésére hívtak fel.

A XX században. A viselkedéspszichológusok elkezdtek hajolni arra az elképzelésre, hogy a vezetői tulajdonságokat nem lehet teljesen veleszületettnek tekinteni, ezért ezek egy része képzéssel és tapasztalattal elsajátítható. Empirikus kutatásokat végeztek annak érdekében, hogy azonosítsák azokat az univerzális tulajdonságokat, amelyekkel a vezetőknek rendelkezniük kell. Mind a vezetők pszichológiai tulajdonságait (intelligencia, akarat, önbizalom, dominanciaigény, szociabilitás, alkalmazkodóképesség, érzékenység stb.), mind az alkati jegyeket (magasság, súly, testalkat) elemezték. 1950 elejéig több mint 100 ilyen tanulmány készült. Az ezekről a művekről szóló áttekintések a különböző szerzők által feltárt „vezetői tulajdonságok” széles skáláját mutatják. A tulajdonságoknak csak 5%-a volt mindenkire jellemző.

Sikertelen próbálkozások a sikeres vezetéssel következetesen összekapcsolható személyiségjegyek azonosítása más elméletek kialakulásához vezetett. Olyan koncepciót terjesztettek elő, amely a vezető sikerét helyezi előtérbe a különböző funkciókban, amelyeket el kell látni ahhoz, hogy a csoport elérje céljait. Ennek a megközelítésnek lényeges eleme volt, hogy a figyelmet a vezető vonásairól a viselkedésére terelje. Ennek a nézőpontnak megfelelően a vezető által ellátott funkciók a helyzet sajátosságaitól függenek. Ezért arra a következtetésre jutottak, hogy számos „helyzeti változót” szükséges figyelembe venni. Rengeteg bizonyíték van arra, hogy a vezetőtől egy adott helyzetben megkövetelt viselkedés nem feltétlenül felel meg egy másik helyzet követelményeinek. Az egyik szituációban folyamatosan hatékony vezetőről gyakran kiderül, hogy egy másik helyzetben teljesen hatástalan. Következésképpen a sikeres vezetéshez bizonyos körülmények között a vezetőnek rendelkeznie kell bizonyos személyiségjegyekkel, más körülmények között - olyan tulajdonságokkal, amelyek néha közvetlenül ellentétesek. Ez magyarázza az informális vezetés megjelenését és változását. Mivel bármely csoportban a helyzet ilyen vagy olyan változásnak van kitéve, és a személyiségjegyek stabilabbak, a vezetés átkerülhet a csoport egyik tagjáról a másikra. A helyzet követelményeitől függően a csoport azon tagja lesz a vezető, akinek a személyiségjegyei pillanatnyilag „vezetői tulajdonságoknak” bizonyulnak. Amint látjuk, ezekben az esetekben a vezető személyiségjegyei csak a „szituációs” változók egyikeként szerepelnek a többi mellett. Ilyen változók közé tartoznak még a vezetett személyek elvárásai, igényei, a csoport felépítése és a pillanatnyi helyzet sajátosságai, a tágabb kulturális környezet, amelyben a csoport elhelyezkedik.

A vezetést befolyásoló tényezők széles skáláját figyelték meg. Egyszerű felsorolásuk nem hoz létre érvényes vezetési elméletet. Nincs elég adat sem, hogy igazolja ezeknek a "helyzeti" változóknak a szerepét. Összességében egy ilyen megközelítés alábecsüli az egyén tevékenységének szerepét, bizonyos körülmények összességét a vezető magatartását teljes mértékben meghatározó, magasabb erők közé emelve.

Az elmúlt években a Nyugat kidolgozta a vezetés fogalmát, amelyet „hatásrendszerként” értelmeznek. Ezt a koncepciót néha a „szituacionizmus” továbbfejlesztésének tekintik. A szituációs megközelítéssel ellentétben azonban itt a vezető által vezetett személyek nemcsak a helyzet egyik „elemeként”, hanem a vezetési folyamat központi elemeként, annak aktív résztvevőiként szerepelnek. Ennek az elméletnek a támogatói megjegyzik, hogy a vezető természetesen befolyásolja a követőket, de másrészt az a tény, hogy a követők befolyásolják a vezetőt, ugyanolyan fontos. A vezető és a követők közötti interakció elemzése alapján számos szerző arra a következtetésre jutott, hogy a vezetési folyamat ésszerű megközelítéséhez a következő három tényezőt – a vezetőt, a helyzetet és a követők csoportját – össze kell kapcsolnia. Így ezek a tényezők mindegyike hatással van a többire, és viszont hatással vannak rájuk.

A vezetési gyakorlatok nagyon eltérőek. A szociálpszichológusok ezeket a módszereket kis csoportokra vonatkoztatva tanulmányozták a vezetési stílusok számos osztályozását. Íme a leggyakoribb osztályozás, amely Levin munkáiból származik. Ez a besorolás a vezető viselkedésének olyan fontos összetevőjén alapul, mint a döntéshozatal megközelítése. Ebben az esetben a következő vezetési stílusokat különböztetjük meg.

1. Zsarnoki. A vezető önállóan hoz döntéseket, meghatározva a beosztottak összes tevékenységét, és nem ad lehetőséget nekik a kezdeményezésre.

2. Demokratikus. A vezető csoportos megbeszélés alapján bevonja a beosztottakat a döntéshozatalba, serkenti tevékenységüket, megosztva velük minden döntési jogkört.

3. Ingyenes. A vezető kerüli a személyes részvételt a döntéshozatalban, teljes szabadságot ad a beosztottaknak az önálló döntéshozatalra.

A Lewin vezetésével kísérletileg létrehozott csoportokon végzett megfigyelések feltárták a demokratikus vezetési stílus legnagyobb előnyeit. Ezzel a stílussal a csoportot a legmagasabb elégedettség, a kreativitás iránti vágy és a vezetővel való legkedvezőbb kapcsolat jellemezte. A termelékenységi pontszámok azonban autokratikus vezetés alatt voltak a legmagasabbak, demokratikus vezetésnél valamivel alacsonyabbak, szabad vezetésnél pedig a legalacsonyabbak.

A figyelembe vett vezetési stílusok mindegyikének vannak előnyei és hátrányai is, és saját problémákat vet fel. Az autokratikus vezetés lehetővé teszi a gyors döntéshozatalt. A különböző szervezetek tevékenységének gyakorlatában gyakran adódnak olyan helyzetek, amikor a döntéseket azonnal meg kell hozni, és a sikert a vezető parancsának megkérdőjelezhetetlen engedelmességével érik el. A vezetési stílus megválasztását ebben az esetben a döntéshozatalra szánt időnek kell meghatároznia. Ennek a stílusnak az egyik fő hátránya a beosztottak gyakran fellépő elégedetlensége, akik úgy érzik, hogy kreatív erejüket nem használják ki megfelelően. Emellett az autokratikus vezetési stílus általában negatív szankciókkal (büntetésekkel) való visszaélésre ad okot. A demokratikus vezetés magas hatékonysága a csoporttagok tudásának és tapasztalatának felhasználásán alapszik, azonban ennek a stílusnak a megvalósítása jelentős erőfeszítéseket igényel a vezetőtől a beosztottak tevékenységének összehangolása érdekében. A szabad vezetési stílus több kezdeményezést ad a csoport tagjainak a munka során felmerülő kérdések kezelésében. Ez egyrészt hozzájárulhat az emberek aktivitásának megnyilvánulásához, annak megértéséhez, hogy sok múlik rajtuk. Másrészt a vezető passzivitása időnként a csoport tagjainak teljes dezorientációjához vezet: mindenki a saját belátása szerint cselekszik, ami nem mindig egyeztethető össze a közös feladatokkal.

A hatékony embermenedzsment fő jellemzője a rugalmasság. A helyzet sajátosságaitól függően a vezetőnek ügyesen ki kell használnia egy adott vezetési stílus előnyeit, és semlegesítenie kell annak gyengeségeit.

A csoport szociálpszichológiai klímája. Egy adott csoport tevékenységi körülményeinek, belső környezetének általános jellemzésére gyakran használják a „szociálpszichológiai klíma”, „erkölcsi-pszichológiai klíma”, „pszichológiai klíma”, „érzelmi klíma” fogalmakat. A munkáskollektívával kapcsolatban néha „termelési” vagy „szervezeti” légkörről beszélünk. A legtöbb esetben ezeket a fogalmakat megközelítőleg azonos értelemben használjuk, ami nem zárja ki az egyes definíciók jelentős változatosságát. A hazai szakirodalomban a szociálpszichológiai klímának több tucat definíciója és a probléma különféle kutatási megközelítései találhatók (Volkov, Kuzmin, Parygin, Platonov stb.).

A csoport szociálpszichológiai klímája a csoportpsziché állapota, a csoport életének sajátosságaiból adódóan. Ez egyfajta fúziója az érzelmi és intellektuális - attitűdök, attitűdök, hangulatok, érzések, csoporttagok véleménye, minden. egyedi elemek szociálpszichológiai klíma. A csoport mentális állapotait a tudatosság különböző foka jellemzi. Világosan meg kell különböztetni a szociálpszichológiai klíma elemeit és az azt befolyásoló tényezőket. Például a munkaszervezés sajátosságai egyetlen munkaközösségben sem a szociálpszichológiai klíma elemei, bár a munkaszervezés befolyása egy adott klíma kialakulására kétségtelen. A szociálpszichológiai klíma mindig tükröződött, szubjektív nevelés ezzel szemben tükröződik - egy adott csoport objektív életét és annak feltételeit. A közélet szférájában tükröződő és tükröződő dolgok dialektikusan összefüggenek. A csoport szociálpszichológiai klímája és tagjainak viselkedése közötti szoros kölcsönös függés jelenléte nem vezethet azonosulásukhoz, bár ennek a kapcsolatnak a sajátosságait nem lehet figyelmen kívül hagyni. Így a csoportban fennálló kapcsolat jellege (reflektált) az éghajlatot befolyásoló tényezőként hat. Ugyanakkor ezeknek a kapcsolatoknak a tagjai általi észlelése (reflektált) a klíma eleme.

A csoport szociálpszichológiai klímájának problémáinak kezelése során az egyik legfontosabb az éghajlatot befolyásoló tényezők figyelembevétele. A csoport klímáját befolyásoló tényezők kiemelése után megkísérelhető ezek befolyásolása, megnyilvánulásuk szabályozása. Tekintsük a példán a szociálpszichológiai klíma problémáit elsődleges munkacsoport- brigádok, kapcsolatok, irodák, laboratóriumok. Olyan elemi szervezeti egységekről beszélünk, amelyek nem rendelkeznek hivatalos szerkezeti egységekkel. Létszámuk 3-4 főtől 60 főig vagy még többig terjedhet. Ez minden vállalkozás és intézmény „sejtje”. Egy ilyen sejt szociálpszichológiai klímája különféle hatások hatására alakul ki. Feltételesen faktorokra osztjuk őket makro környezetÉs mikrokörnyezetek.

A makrokörnyezet nagy társadalmi teret jelent, tág környezetet, amelyben egyik vagy másik szervezet elhelyezkedik és létfontosságú tevékenységét végzi. Ez mindenekelőtt magában foglalja az ország társadalmi-gazdasági szerkezetének alapvető jellemzőit, pontosabban fejlődésének e szakaszának sajátosságait, amelyek megfelelően megnyilvánulnak a különböző társadalmi intézmények tevékenységében. A társadalom demokratizálódási foka, a gazdaság állami szabályozásának jellemzői, a régió munkanélküliségi szintje, a vállalkozás csődjének valószínűsége - ezek és a makrokörnyezet egyéb tényezői bizonyos hatással vannak a szervezet működésének minden aspektusára. élet. A makrokörnyezet magában foglalja az anyagi és szellemi termelés fejlettségi szintjét és a társadalom egészének kultúráját is. A makrokörnyezetet is egy bizonyos társadalmi tudat jellemzi, amely az adott társadalmi lényt minden következetlenségében tükrözi. Így az egyes társadalmi csoportok és szervezetek tagjai korszakuk, a társadalom fejlődésében egy adott történelmi korszak képviselői. A minisztériumok és osztályok, konszernek, részvénytársaságok, amelyek rendszerébe egy vállalkozás vagy intézmény is tartozik, ez utóbbiakkal kapcsolatban bizonyos vezetői hatásokat fejtenek ki, ami szintén fontos tényező a makrokörnyezet szociálpszichológiai hatásában. a szervezet és minden alkotócsoport klímája. A makrokörnyezet jelentős tényezőiként, amelyek befolyásolják a szervezet klímáját, meg kell jegyezni a sokrétű partnerséget más szervezetekkel és termékeik fogyasztóival. Piacgazdaságban megnő a fogyasztók befolyása a szervezet klímájára. Egy vállalkozás, intézmény mikrokörnyezete az emberek napi tevékenységének „terepe”, azok a sajátos anyagi és szellemi feltételek, amelyek között dolgozik. Ezen a szinten a makrokörnyezet hatásai minden csoport számára bizonyosságot, kapcsolatot szereznek az életgyakorlat valóságával.

A mindennapi élettevékenység feltételei alakítják az elsődleges munkacsoport attitűdjét, mentalitását, szociálpszichológiai klímáját. Először is ezek az anyagi környezet tényezői: az emberek által végzett munkavégzés jellege, a berendezések állapota, a munkadarabok vagy alapanyagok minősége. Nagy jelentőséggel bírnak a munkaszervezés jellemzői is - a műszakok, a ritmus, a munkavállalók felcserélhetőségének mértéke, az elsődleges csoport (például csapatok) működési és gazdasági függetlenségének szintje. Az egészségügyi és higiénés munkakörülmények, mint a hőmérséklet, páratartalom, megvilágítás, zaj, rezgés, elengedhetetlenek. Ismeretes, hogy a munkafolyamat racionális megszervezése, figyelembe véve az emberi test képességeit, biztosítja normál körülmények között az emberek munkája és szabadideje pozitív hatással van az egyes alkalmazottak és a csoport egészének mentális állapotára. És éppen ellenkezőleg, a berendezések bizonyos meghibásodásai, a technológiai hiányosságok, a szervezeti zavarok, a munka szabálytalansága, a friss levegő hiánya, a túlzott zaj, a helyiség rendellenes hőmérséklete és az anyagi környezet egyéb tényezői negatívan befolyásolják a csoport klímáját. Ezért a szociálpszichológiai klíma javításának első iránya a fenti tényezők komplexumának optimalizálása. Ezt a feladatot a munkahigiénés-élettani, ergonómiai és mérnökpszichológiai szakemberek fejlesztései alapján kell megoldani.

A mikrokörnyezeti tényezők másik, nem kevésbé fontos csoportja a hatások, amelyek csoportjelenségek, folyamatok az elsődleges munkacsoport szintjén. Ezek a tényezők kiemelt figyelmet érdemelnek, mivel az emberi mikrokörnyezet szociálpszichológiai tükröződésének következményei. A rövidség kedvéért ezeket a tényezőket szociálpszichológiainak nevezzük. Kezdjük egy olyan tényezővel, mint az elsődleges munkacsoport tagjai közötti hivatalos szervezeti kapcsolatok jellege. Ezeket a kapcsolatokat az egység formai struktúrája rögzíti. Az ilyen szerkezetek típusai közötti különbségek az Umansky által azonosított alábbi „közös tevékenységi modellek” alapján mutathatók ki.

1. Közös-egyéni tevékenység: a csoport minden tagja másoktól (gépkezelők, fonók, takácsok csapata) függetlenül végzi el a rá eső részét a közös feladatból.

2. Közös-szekvenciális tevékenység: egy közös feladatot szekvenciálisan lát el a csoport minden tagja (csapatösszeszerelő sor).

3. Közös interakciós tevékenység: a feladat végrehajtása a csoport minden egyes tagjának az összes többi tagjával (telepítési csoport) való közvetlen és egyidejű interakciójával történik.

Közvetlen kapcsolat van az ilyen modellek és a csoport, mint csapat fejlettségi szintje között. Így az „iránykohézió” (értékorientációk egysége, a tevékenység céljainak és motívumainak egysége) egy adott csoporttevékenység határain belül gyorsabban valósul meg a harmadik modellel, mint a másodikkal, és még inkább az elsővel. Önmagukban az egyik vagy másik "közös tevékenység modelljének" jellemzői végső soron a munkacsoportok pszichológiai jellemzőiben tükröződnek. Egy újonnan létrehozott vállalkozás csapatainak vizsgálata azt mutatta, hogy az interperszonális kapcsolatokkal való elégedettség ezekben az elsődleges csoportokban növekszik, ahogy az első „közös tevékenységi modellből” a harmadikba (Dontsov, Sarkisyan) kerül átmenet.

Az elsődleges munkacsoport szociálpszichológiai klímáját a hivatalos interakció rendszerével együtt nagyban befolyásolja informális szervezeti felépítése. Természetesen az elvtársi kapcsolattartás a munka során és annak végén az együttműködés és a kölcsönös segítségnyújtás más légkört alkot, mint a barátságtalan kapcsolatok, amelyek veszekedésekben, konfliktusokban nyilvánulnak meg. Az informális kapcsolatoknak a szociálpszichológiai klímára gyakorolt ​​fontos alakító hatásának tárgyalásakor figyelembe kell venni mind e kapcsolatok számát, mind megoszlását. Ugyanazon brigádon belül két vagy több informális csoport is létezhet, amelyek mindegyikének tagjai (erős és jóindulatú csoporton belüli kapcsolatokkal) szembehelyezkednek a „nem saját” csoportok tagjaival.

Figyelembe véve a csoport klímáját befolyásoló tényezőket, nem csak a formális és informális szervezeti struktúrák külön-külön vett sajátosságait, hanem azok sajátos kapcsolatát is figyelembe kell venni. Minél magasabb ezeknek a struktúráknak az egysége, annál pozitívabbak a csoport klímáját alakító hatások.

A vezetés természete, amely az elsődleges munkacsoport közvetlen felettese és a többi tagja közötti kapcsolat sajátos stílusában nyilvánul meg, szintén befolyásolja a szociálpszichológiai légkört. Azok a dolgozók, akik az üzletvezetőket egyformán figyelmesnek tartják termelési és személyes ügyeik iránt, általában elégedettebbek a munkájukkal, mint azok, akik azt állítják, hogy a vezetők figyelmen kívül hagyják őket. A csapatok elöljáróinak demokratikus vezetési stílusa, a munkavezetők és a dolgozók közös értékei és normái hozzájárulnak a kedvező szociálpszichológiai légkör kialakításához.

A következő, a csoport klímáját befolyásoló tényező a tagok egyéni pszichológiai jellemzőiből fakad. Minden ember egyedi és megismételhetetlen. Mentális raktára a személyiségjegyek és tulajdonságok kombinációja, amely megteremti a karakter egészének eredetiségét. A személyiségjegyek prizmáján keresztül a külső környezet minden hatása megtörik. Az embernek ezekhez a hatásokhoz való viszonya, amely személyes véleményében és hangulatában, viselkedésében fejeződik ki, az egyéni „hozzájárulását” jelenti a csoport klímájának kialakításához. A csoport pszichéje nem csak az egyes tagok egyéni pszichológiai jellemzőinek összességeként értendő. Ez egy minőségileg új oktatás. Egy csoport ilyen vagy olyan szociálpszichológiai klímájának kialakításához tehát nem annyira a tagok egyéni tulajdonságai, hanem azok kombinációjának hatása a fontos. A csoporttagok pszichológiai kompatibilitásának szintje is olyan tényező, amely nagymértékben meghatározza klímáját.

Összegezve az elmondottakat, a következő főbb tényezőket emeljük ki, amelyek az elsődleges munkacsoport szociálpszichológiai klímáját befolyásolják.

A makrokörnyezet hatásai:az ország társadalmi-gazdasági és társadalmi-politikai fejlődésének jelenlegi szakaszának jellemző vonásai; az e szervezetet irányító felsőbb struktúrák tevékenysége, saját irányító és önkormányzati szervei, közszervezetei, e szervezet kapcsolata más városi és kerületi szervezetekkel.

A mikrokörnyezet hatásai: az elsődleges csoport anyagi-anyagi tevékenységi köre, tisztán szociálpszichológiai tényezők (a csoporton belüli formális és informális szervezeti kapcsolatok sajátosságai és a köztük lévő kapcsolat, a csoportvezetés stílusa, a dolgozók pszichológiai kompatibilitásának szintje) .

Az elsődleges munkaerő-csoport szociálpszichológiai klímáját egy adott helyzetben elemezve nem lehet semmilyen hatást tulajdonítani csak a makrokörnyezetnek, vagy csak a mikrokörnyezetnek. Az elsődleges csoport klímájának a saját mikrokörnyezete tényezőitől való függését mindig a makrokörnyezet határozza meg. Az egyik vagy másik elsődleges csoport klímajavítási problémájának megoldása során azonban kiemelt figyelmet kell fordítani a mikrokörnyezet tényezőire. Itt látszik a legtisztábban a céltudatos hatások hatása.

tesztkérdések

1. Egy kis csoport kötelező jellemzői:

1) a tagjai közötti kapcsolatok;

2) kölcsönös szimpátia;

3) tagjainak „szemtől szembe” interakciója;

4) pszichológiai kompatibilitás.

2. Példaként a társadalmi kategóriákra megnevezhetünk egy ilyen személyhalmazt:

2) munkaközösség;

3) egyetemi hallgatók;

4) egy kocsifülke utasai.

3. A szocializáció:

1) a társadalmi normák kialakítása a csoportban;

2) a csoport szociális szükségleteinek kifejezése;

3) egy bizonyos társadalmi környezet normáinak és értékeinek egyén általi asszimilációja;

4) a csoporton belüli kapcsolatok szociális szabályozása.

4. A csoport homogenitása szocio-demográfiai jellemzők szerint:

1) a csoport több alcsoportra való felosztásához vezet;

2) elősegíti a tagjai közötti jó kapcsolatokat;

3) zavarja a csoportkohéziót;

4) informális vezető megjelenéséhez vezet.

5. A feladatot a legjobb csoportban megoldani, ha:

1) a csoportnak azonos számú aktív és passzív tagja van;

2) minden tagja vezető szerepre törekszik;

3) van egy bizonyos kombinációja a csoport aktív és passzív tagjainak számának;

4) a csoport egyik tagja több információval rendelkezik, mint a többi.

6. A csoportnormák a következők alapján keletkeznek:

1) hatósági utasítások, utasítások stb.;

2) a csoporttagok közötti kapcsolatok;

3) veleszületett szükségletek;

4) a csoport egyes tagjainak vezetési vágya.

7. A megfelelőség a következőket jelenti:

1) az egyén kritikátlan alávetése a csoport nyomásának;

2) az egyén ellenállása a csoport nyomásával;

3) együttműködés az egyén és a csoport között;

4) az egyén azon vágya, hogy domináljon a csoportban.

8. Az emberek legnagyobb elégedettségét a kísérletek mutatják:

1) autokratikus vezetési stílussal;

2) demokratikus vezetési stílussal;

3) szabad vezetési stílussal;

4) amikor az egyes csoporttagok felváltva lépnek fel vezetőként.

5. sz. előadás. Társadalmi csoportok pszichológiája.

Terv:

1. A "csoport" fogalma a szociálpszichológiában.

2.Kiscsoportok pszichológiája.

3. A nagy társadalmi csoportok, mint a szociálpszichológiai elemzés tárgya.

Etimológiailag a "csoport" két gyökerre nyúlik vissza: "csomó" és "kör". A 17. században a "csoport" kifejezést (az olasz groppo, gruppo szóból) a művészek és szobrászok a képi anyag olyan elrendezésére használták, amelyben a figurák szemmel is hozzáférhető egységet alkotva holisztikus művészi benyomást keltenek. A XVIII. ez a szó széles körben elterjedt, mint egy bizonyos számú homogén élettelen tárgy kombinálásának lehetőségét jelző jelzés, és kezdik használni valós emberi közösségek megnevezésére, amelyek tagjaiban van valamilyen közös vonás, amely megkülönbözteti őket.

Egy egész évszázadba telt azonban, míg a „csoport” szóval jelölt jelenség széleskörű és tudatos tudományos és pszichológiai érdeklődés tárgyává vált. A társadalmi csoport mint az emberi kapcsolatok sajátos valósága lélektani felfedezése a 19. század második felében következett be. és döntő ösztönzőként szolgált a pszichológiai és szociológiai tudás egy új "front" ága - a szociálpszichológia - kialakulásához. Ekkor történt, hogy K.D. Kavelin, P.L. Lavrov, N.K. Mihajlovszkij, N.N. Nadezdin, G. V. Plehanov, A. A. Potebnya és mások Oroszországban, W. Wundt, G. Simmel, F. Tennis Németországban, D.S. Mill és G. Spencer Angliában, S. Siegel Olaszországban, E. Durkheim, G. Lebon és G. Tarde Franciaországban, F. Gidzings, C. Cooley, E. Ross, A. Small, W. Thomas és L. Ward az Egyesült Államokban, megpróbálva felfogni korának társadalomtörténeti folyamatait (államok kialakulása, forradalmak, háborúk, iparosodás, urbanizáció, a lakosság megnövekedett társadalmi és szakmai mobilitása stb.), elemzéshez tért - többnyire spekulatív - a népek, a társadalom, a tömegek, a tömegek, a nyilvánosság pszichológiai jellemzőiről, hisz abban, hogy a nagy társadalmi közösségek pszichológiája határozza meg a történelem menetét. NAK NEK késő XIX ban ben. a szociálpszichológia fogalmi apparátusa szilárdan magában foglalja az olyan fogalmakat, mint a „nemzeti jelleg”, „nemzettudat (öntudat)”, „társadalmi gondolkodás”, „mentalitás”, „kollektív reprezentációk”, „tömegviselkedés”, „vezetés”, stb.

Kategóriák Hozzászólás navigáció