Kişilerarası ilişkiler

Doğada nesnel olarak tezahür eden, insanlar arasında öznel olarak deneyimlenen ilişkiler ve süreçte insanların birbirleri üzerinde uyguladığı karşılıklı etki yöntemleri ortak faaliyetler ve iletişim. M. o. insanların birbirlerini algıladıkları ve değerlendirdikleri bir tutumlar, yönelimler, beklentiler, klişeler ve diğer eğilimler sistemidir. Bu eğilimlere ortak faaliyetlerin içeriği, amaçları, değerleri ve organizasyonu aracılık eder ve oluşumun temeli olarak hareket eder. sosyo-psikolojik iklim toplu halde.

Kısa psikolojik sözlük. - Rostov-on-Don: PHOENIX. L.A. Karpenko, A.V. Petrovsky, M.G. Yaroshevsky. 1998 .

Diğer sözlüklerde "kişilerarası ilişkilerin" ne olduğunu görün:

Kişilerarası ilişkiler- belirli bir kültürdeki (ve alt kültürdeki) kişisel tercihler, ilgi alanları, eğilimler temelinde iletişim sürecinde gelişen insanlar arasındaki ilişkiler. Bu, deneyimleyen ve "emilen" bir sosyo-psikolojik fenomendir ... ... Manevi kültürün temelleri (bir öğretmenin ansiklopedik sözlüğü)

KİŞİLERARASI İLİŞKİLER- KİŞİLERARASI İLİŞKİLER. Bir grup insanda iletişim ve öğrenme sürecinde ortaya çıkan ilişkiler. En açık şekilde M. o. psikolojik uyumluluk derecesinde kendini gösterir. Hakkında gerekli M. organize edebilme. takımdaki en önemli şeylerden biri ... ... Yeni bir metodolojik terimler ve kavramlar sözlüğü (dil öğretimi teorisi ve pratiği)

Kişilerarası ilişkiler- Kişilerarası İlişkiler ♦ Öznelerarası Özneler arası bir dizi ilişki: değiş tokuş, karşılıklı duygular, sevinçler ve kavgalar, çatışmalar, güç dengesi ve karşılıklı çekim… Aksi halde özne olamaz. Her birimiz… … Sponville'in Felsefi Sözlüğü

Kişilerarası ilişkiler- Bu makaleyi geliştirmek isteniyor mu?: Yazılanları doğrulayan yetkili kaynaklara bağlantılar dipnot şeklinde bulun ve düzenleyin. Makaleyi Wikipedia'nın üslup kurallarına göre düzeltin ... Wikipedia

KİŞİLERARASI İLİŞKİLER- özel bir sosyal ilişki türü; faaliyetlerde kişisel olmayan ilişkilerin uygulanması, iletişim eylemleri ve bireylerin etkileşimi; birey tarafından algılanan toplumsal ilişkilerin parçaları (toplamın taşıyıcısı olarak sosyal roller ve benzersiz... Siyaset Psikolojisi Sözlüğü

M. o. uzun O. ve insanların etkileşimi sırasında oluşur. İlişkiler, 3 ilgili bileşen de dahil olmak üzere, nesnel gerçekliğin farklı yönlerine sahip bir kişinin bireysel seçici bilinçli bağlantılarının ayrılmaz bir sistemidir: ... ... İletişim psikolojisi. ansiklopedik sözlük

KİŞİLERARASI İLİŞKİLER- ortak faaliyet ve iletişim sürecinde insanların birbirleri üzerinde uyguladıkları karşılıklı etkilerin doğasında ve yöntemlerinde nesnel olarak tezahür eden insanlar arasında öznel olarak deneyimlenen ilişkiler. M.Ö. bu bir tutumlar, yönelimler sistemidir, ... ... Sosyoloji: Ansiklopedi

KİŞİLERARASI İLİŞKİLER- - insanlar arasında öznel olarak deneyimlenen ilişkiler, doğada nesnel olarak tezahür eder ve ortak faaliyet ve iletişim sürecinde insanların birbirleri üzerinde uyguladığı karşılıklı etki yöntemleri. M. o.'nun tezahür aralığı oldukça geniş: ... ... Ansiklopedik Psikoloji ve Pedagoji Sözlüğü

KİŞİLERARASI İLİŞKİLER- iletişim sürecinde zihinsel karşılıklı yansımalarının bir sonucu olarak herhangi bir insan grubunda ortaya çıkan fenomenler ... Modern eğitim süreci: temel kavramlar ve terimler

Kişilerarası ilişkiler- İnsanlar arasında öznel olarak deneyimlenen bağlantılar. M. o. ortak iletişim ve faaliyet sürecinde insanların birbirleri üzerinde uyguladıkları karşılıklı etkilerin doğasında ve yöntemlerinde kendini gösterir. M.'nin karakteri hakkında. büyük ölçüde bireysel olarak önceden belirlenmiş ... ... Uyarlanabilir fiziksel kültür. Özlü Ansiklopedik Sözlük

Kitabın

• Özel psikoloji ve düzeltici pedagoji: işitme engelli genç okul çocuklarının kişilerarası ilişkileri. Lisans ve uzmanlık derecesi için ders kitabı 517 UAH karşılığında satın alın (yalnızca Ukrayna)
• İlköğretim sınıflarında telafi edici ve düzeltici-gelişen eğitimin teorik temelleri. İşitme engelli çocukların kişilerarası ilişkileri. Orta mesleki eğitim için ders kitabı, Rechitskaya E.G. İşitme engelli çocukların kişilerarası ilişkilerini incelemek için bir model ve bu kitapta sunulan oluşumlarının karmaşık düzeltme ve pedagojik çalışmaları için bir model geliştirildi ...

1. KİŞİLER ARASI İLİŞKİLER VE İLETİŞİM

1.1 KİŞİLER ARASI İLİŞKİLERİN YERİ VE NİTELİĞİ

Sosyo-psikolojik literatürde, kişilerarası ilişkilerin, öncelikle sosyal ilişkiler sistemi ile ilgili olarak “yerleştiği” sorusuna farklı bakış açıları ifade edilmektedir. Kişilerarası ilişkilerin doğası, toplumsal ilişkilerle eşit tutulmazlarsa, ancak bunların dışında değil, her tür toplumsal ilişki içinde ortaya çıkan özel bir ilişkiler dizisi olarak görülürse doğru anlaşılabilir.

Kişilerarası ilişkilerin doğası, sosyal ilişkilerin doğasından önemli ölçüde farklıdır: en önemli özel özelliği duygusal temeldir. Bu nedenle, kişilerarası ilişkiler, grubun psikolojik "ikliminde" bir faktör olarak düşünülebilir. Kişilerarası ilişkilerin duygusal temeli, bu ilişkilerin, insanların birbirleriyle ilişkilerinde sahip oldukları belirli duygular temelinde ortaya çıkması ve gelişmesi anlamına gelir. Yerli psikoloji okulunda, kişiliğin üç türü veya duygusal tezahürü seviyesi vardır: duygulanımlar, duygular ve hisler. Kişilerarası ilişkilerin duygusal temeli, bu duygusal tezahürlerin her türlüsünü içerir.

İnsanlar arasındaki ilişkiler yalnızca doğrudan duygusal temaslar temelinde gelişmez. Etkinliğin kendisi, aracılık ettiği başka bir ilişkiler dizisini tanımlar. Bu nedenle, son derece önemli ve zor bir görevdir. sosyal Psikoloji Bir gruptaki iki ilişki dizisinin eş zamanlı analizi: hem kişilerarası hem de ortak faaliyetlerle aracılık edilen, yani. sonuçta onların arkasındaki sosyal ilişkiler.

Bütün bunlar, böyle bir analizin metodolojik araçları hakkında çok keskin bir soruyu gündeme getiriyor. Geleneksel sosyal psikoloji, öncelikle kişilerarası ilişkilere odaklandı, bu nedenle, çalışmalarıyla ilgili olarak, çok daha erken ve daha eksiksiz bir metodolojik araç cephaneliği geliştirildi. Bu araçların ana, Amerikalı araştırmacı J. Moreno tarafından önerilen ve sosyal psikolojide yaygın olarak bilinen sosyometri yöntemidir ve bunun için özel teorik konumuna bir uygulamadır. Bu kavramın başarısızlığı uzun süredir eleştirilse de, bu teorik çerçeve çerçevesinde geliştirilen metodolojinin oldukça popüler olduğu kanıtlanmıştır.

Dolayısıyla kişilerarası ilişkilerin grubun psikolojik “ikliminde” bir etken olarak görüldüğünü söyleyebiliriz. Ancak, onları değiştirmek, iyileştirmek ve geliştirmek için kişilerarası ve gruplararası ilişkileri teşhis etmek için, kurucusu Amerikalı psikiyatrist ve sosyal psikolog J. Moreno olan sosyometrik bir teknik kullanılır.

1.2 KİŞİLER ARASI İLİŞKİLERİN ÖZÜ

Kişilerarası ilişkiler, insanlar arasında duygular, yargılar ve birbirlerine itirazlar şeklinde gelişen bir dizi bağlantıdır.

Kişilerarası ilişkiler şunları içerir:

1) insanların birbirini algılaması ve anlaması;

2) kişilerarası çekicilik (çekicilik ve hoşlanma);

3) etkileşim ve davranış (özellikle rol yapma).

Kişilerarası ilişkilerin bileşenleri:

1) bilişsel bileşen - tüm bilişsel zihinsel süreçleri içerir: duyular, algı, temsil, hafıza, düşünme, hayal gücü. Bu bileşen sayesinde, ortak faaliyetlerde ortakların bireysel psikolojik özellikleri ve insanlar arasında karşılıklı anlayış hakkında bir bilgi vardır. Karşılıklı anlayışın özellikleri şunlardır:

a) yeterlilik - algılanan kişiliğin zihinsel yansımasının doğruluğu;

b) özdeşleşme - kendi kişiliğinin bir birey tarafından başka bir bireyin kişiliği ile tanımlanması;

2) duygusal bileşen - bir kişide diğer insanlarla kişilerarası iletişim sırasında ortaya çıkan olumlu veya olumsuz deneyimleri içerir:

a) beğenip beğenmeme;

b) kendinden, partnerden, işten vb. memnuniyet;

c) empati - kendini empati (bir başkasının yaşadığı duyguları deneyimleme), sempati (bir başkasının deneyimlerine karşı kişisel tutum) ve suç ortaklığı (yardım eşliğinde empati) şeklinde gösterebilen, başka bir kişinin deneyimlerine duygusal bir tepki. ;

3) davranışsal bileşen - belirli bir kişinin diğer insanlarla, bir bütün olarak grupla ilişkisini ifade eden yüz ifadeleri, jestler, pandomim, konuşma ve eylemleri içerir. İlişkileri düzenlemede öncü rol oynar. Kişilerarası ilişkilerin etkinliği, grubun ve üyelerinin memnuniyet durumu - memnuniyetsizliği ile değerlendirilir.

Kişilerarası ilişki türleri:

1) endüstriyel ilişkiler - endüstriyel, eğitimsel, ekonomik, ev içi ve diğer sorunları çözmede kuruluşların çalışanları arasında oluşturulur ve çalışanların birbirleriyle ilgili olarak sabit davranış kuralları anlamına gelir. İlişkilere ayrılırlar:

a) dikey olarak - yöneticiler ve astlar arasında;

b) yatay olarak - aynı statüye sahip çalışanlar arasındaki ilişkiler;

c) çapraz olarak - bir üretim biriminin liderleri ile diğerinin sıradan çalışanları arasındaki ilişki;

2) ev içi ilişkiler - tatilde ve evde iş faaliyetlerinin dışında oluşur;

3) resmi (resmi) ilişkiler - resmi belgelerde sabitlenmiş normatif olarak şart koşulan ilişkiler;

4) gayri resmi (gayri resmi) ilişkiler - insanlar arasındaki ilişkilerde gerçekten gelişen ve tercihlerde, beğenilerde veya hoşlanmamalarda, karşılıklı değerlendirmelerde, otoritede vb. kendini gösteren ilişkiler.

Kişilerarası ilişkilerin doğası, cinsiyet, uyruk, yaş, mizaç, sağlık durumu, meslek, insanlarla iletişim deneyimi, benlik saygısı, iletişim ihtiyacı vb. Gibi kişisel özelliklerden etkilenir. Kişilerarası ilişkilerin gelişim aşamaları:

1) tanışma aşaması - ilk aşama - aralarındaki ilişkinin doğasını büyük ölçüde belirleyen karşılıklı temasın ortaya çıkması, insanlar tarafından karşılıklı algı ve değerlendirme;

2) dostane ilişkilerin aşaması - kişilerarası ilişkilerin ortaya çıkması, rasyonel (insanların birbirlerinin avantaj ve dezavantajlarının etkileşimi yoluyla gerçekleştirilmesi) ve duygusal düzeylerde (uygun ilişkilerin ortaya çıkması) insanların birbirleriyle iç ilişkilerinin oluşumu. deneyimler, duygusal tepki, vb.);

3) arkadaşlık - görüşlerin yakınlaşması ve birbirlerine destek; güven ile karakterizedir.

Psikoloji biliminin bir kategorisi olarak iletişim.İletişim sorunu, insan yaşamının ve sosyal grupların tüm alanlarındaki önemi nedeniyle geleneksel olarak ev içi sosyal psikologların ilgi odağındadır. Aktivite, bilinç, kişilik ve diğer bir dizi kategorinin yanı sıra iletişim, yalnızca psikolojik araştırmaların konusu değildir. Bu nedenle, bu kategorinin spesifik olarak psikolojik yönünü belirleme görevi kaçınılmaz olarak ortaya çıkmaktadır. Aynı zamanda, iletişim ve aktivite arasındaki bağlantı sorusu temeldir. Bu ilişkiyi ortaya çıkarmak için metodolojik ilkelerden biri, iletişim ve aktivitenin birliği fikridir. Bu ilkeye dayanarak, iletişim çok geniş bir şekilde anlaşılır: insanların ortak faaliyetinin belirli bir biçimi olan insan ilişkilerinin böyle bir gerçekliği. Yani, iletişim bir ortak faaliyet biçimi olarak kabul edilir. İletişim sürecinde, sadece karşılıklı bir faaliyet alışverişi yapılmaz, aynı zamanda fikirler, fikirler, duygular, bir “özne-özne(ler)” ilişkileri sistemi ortaya çıkar ve geliştirilir.

Genel iletişim kavramı ve bileşenleri.

İletişim, birbirlerine yapılan çağrılar şeklinde gerçekleştirilen dışarıdan gözlemlenebilir bir süreçtir.

İletişim, bir kişinin özne-özne etkileşimidir. Bir kişinin kişiliğini göstermesi iletişimdedir. İletişimdeki faaliyet nesnesi, başka bir birey, başka bir gerçek veya zımni öznedir. Diğer konu ise ortak terimi ile gösterilir.

En geniş anlamıyla iletişim, iletişim kuranların karşılıklı olarak birbirlerinin zihinsel durumları üzerindeki karşılıklı etkisidir. İletişim x, bir bireyin imajı da dahil olmak üzere, bir bireyin başka bir bireye verdiği herhangi bir tepkidir. İletişim, buna karşılık gelen insan ihtiyacından kaynaklanmaktadır. Hacimde değil, iletişimin özelliklerinde cinsiyet farklılıkları vardır. Kendisiyle yalnız bile, bir kişi iletişim işlevlerini korur. Kendiyle iletişim, hem iç monologları hem de iç diyalogları içerebilir. İletişim nesneleri hayvanlar ve hatta cansız nesneler olabilir. Hemen takip eden, gecikmeyen geri bildirim tepkisi ile iletişime temas, durumun kendisine temas denir. Tek etkilerin birbirleri üzerindeki karşılıklı alışverişi, işlem adı verilen bir iletişim birimidir. Tek bir iletişim sürecinde, üç taraf şartlı olarak ayırt edilebilir: iletişimsel (bilgi aktarımı), etkileşimli (etkileşim) ve algısal (karşılıklı algı). İletişimin iletişimsel bileşeni, belirli araçlar kullanılarak kişiden kişiye bilgi aktarımını içerir. Bu araçlar iki gruba ayrılabilir: sözlü (dilsel) ve sözsüz.

İletişimin etkileşimli bileşeni, her şeyden önce, kişisel durumları tarafından belirlenen ortakların etkileşiminin özellikleridir. İletişimin algısal bileşeni, onu bir kişinin başka bir kişi tarafından algılanması (sosyal veya kişilerarası algı) olarak karakterize eder. Birçok yönden bu algı, geçmiş deneyimler, ulusal ve profesyonel stereotipler temelinde oluşan sosyal bir kişisel tutumun etkisi altında gerçekleşir. Her üç bileşen de iletişim sürecinde aynı anda kullanılır ve yalnızca bilimsel, deneysel araştırmanın rahatlığı için seçilir. Konuşma ifadesi psikolojisi ve konuşmayı anlama psikolojisi. Aşağıdaki konuşma süreçleri ayırt edilir:

1. Konuşma üretimi ile ilgili: konuşma ve yazma.
2. Konuşma algısı ile ilgili: dinleme ve okuma.
3. Düşünce süreci - anlama: 1. Mesajları anlamanın ilk seviyesi - kelimeleri anlama. 2. Kelime kombinasyonlarını anlama, kod çözme. Rusça'da bu düzeyde anlama şunları içerir: çekim ilişkilerinin anlaşılması; atıf yapılarının anlaşılması; edatlarla ifade edilen ilişkilerin anlaşılması; karşılaştırmalı yapıların anlaşılması; ters konstrüksiyonların anlaşılması; çift ​​olumsuzluk içeren cümleleri anlama. Bu düzey, metnin belirli bir anlayışı olmaksızın kendi başınadır. 3. Mesajın anlamını bir bütün olarak anlamak. Bir metnin anlamı, onu oluşturan kelime ve cümlelerin anlamlarının toplamı değildir. Ayrıca metnin gerçek anlamı genel olarak alt metinde yer alan bir ipucu olabilir.

İletişimde insanlar genellikle düşüncelerini, söylenenleri geri alma olasılığını koruyacak şekilde formüle ederler. Konuşmanın konusu belirli bir düşüncedir. Konuşmanın amacı, düşüncenin ifadesidir, yani bir fikrin bir mesaja dönüştürülmesidir. Konuşmanın ürünü bir konuşma ifadesidir. Konuşmanın sonucu, partnerin yanıtıdır. Konuşma birimi bir konuşma edimidir. Konuşma kültürünün psikolojik bileşenleri. Konuşma kültürü, insan → kültür → dil sistemindeki ilişkileri düzenler. Ulusal dilin çeşitleri arasında konuşma davranışında, konuşmanın kendini tanımlamasında kendini gösterir. Konuşma kültürü, belirli bir iletişim durumunda, dil normlarını ve etiğini gözlemlerken, iletişim görevinin en büyük etkisini sağlayabilecek bir dil seçimi ve organizasyonu anlamına gelir.

Konuşmanın iletişimsel nitelikleri:

1. Doğruluk, konuşmanın saflığı.
2. Doğruluk, mantık.
3. Dışavurumculuk, figüratiflik.
4. Erişilebilirlik, anlaşılabilirlik.
5. Geçerlilik, uygunluk.

İletişim kültürünün ana bileşenleri:

1. Konuşmanın zenginliği, gerekli araçlara sahip olmaktır.
2. Doğruluk - hedeflere uygun iletişim kurmak.
3. İletişime odaklanma yeteneği.
4. Muhatap konumunu dikkate alma arzusu.

İletişim türleri ve yapısı.

2. Hedeflere göre iletişim şu şekilde ayrılır: a) biyolojik (organizmanın sürdürülmesi, korunması ve gelişmesi için gerekli); b) sosyal (kişiler arası ilişkileri genişletme ve güçlendirme, kişilerarası ilişkiler kurma ve geliştirme, bireyin kişisel gelişimi hedeflerini takip eder).

3. İletişim yoluyla şunlar olabilir: a) doğrudan (canlıya verilen doğal organların yardımıyla gerçekleştirilir - eller, kafa, gövde, ses telleri vb.); b) dolaylı (özel araç ve gereçlerin kullanımıyla ilişkili); c) doğrudan (kişisel temasları ve iletişim eyleminde iletişim kuran insanların birbirlerinin doğrudan algısını içerir); d) dolaylı (başka insanlar olabilen aracılar aracılığıyla gerçekleştirilir).

4. İletişim kuran kişi sayısına göre: a) kişiler arası (bir + bir); b) genel (bir + birkaç); c) kütle (bir + çok). İçinde 3 tarafı vurgulayarak iletişimin yapısını karakterize etmek mümkündür: iletişimsel, etkileşimli ve algısal. İletişimsel yeterliliğin yapısı iletişimsel bilgi, beceri, yetenek ve yetenekleri içerir.

İletişimin teknik bileşenleri. 2 grup teknik:

1. aktif dinleme teknikleri;
2. Duygusal stresi düzenleme teknikleri.

Aktif dinleme teknikleri grupları:

1. Soru formüle etme teknikleri;
2. Küçük konuşma tekniği. Bu 2 teknik sayesinde bir etkileşim durumunda konuşma yeteneği gerçekleşir.
3. Sözelleştirme tekniği - "A" aşaması;
4. Sözelleştirme tekniği - "B" aşaması;
5. Sözelleştirme tekniği - "B" aşaması.

Bu 3 teknik sayesinde bir etkileşim durumunda duyma ve anlama yeteneği gerçekleşir. Küçük konuşma tekniği. Küçük bir sohbet, muhataplar için ilginç ve hoş bir konu hakkında bir konuşmadır. Küçük bir konuşmanın amacı, olumlu bir psikolojik atmosfer yaratmak ve sempati ve güvenin temellerini atmak; duygusal dengeyi geri yükleyin.

Sözlü ve sözsüz iletişim.İletişimde kullanılan işaret sistemlerine göre sınıflar, iletişim türleri ve çeşitleri ayırt edilir. Sınıflar: sözsüz ve sözlü iletişim. 4 tür sözsüz iletişim vardır:

1. Kinetik, opto-kinetik işaret sistemlerinin kullanılmasıdır. Çeşitler: iletişim için jestlerin kullanımı; Yüz ifadeleri; pandomim (duruş ve vücut hareketlerinin işaretlerinin kullanılması); bir iletişim durumunda gösterim veya gösterim (çizimlerle iletişim); dekor kullanımı; öğelerin kullanımı.
2. Dil ötesi ve dil dışı işaret sistemlerinin kullanımı.
3. çeşitler: paralinguistik işaret sistemi (seslendirme sistemi, yani ses kalitesi, aralığı, tonalitesi, tınısı vb. bir işaret olarak); dil dışı işaretler sistemi (bir duraklamalar, öksürük, ağlama vb. gibi kapanımlar sistemi).
4. Proksemik, uzay-zaman özelliklerinin işaretler olarak kullanılmasıdır. Çeşitler: bir işaret olarak boşluk kullanımı (örneğin, mesafe); zamansal özelliklerin bir iletişim işareti olarak kullanılması.
5. Göz Teması – Bu sistem sadece görsel iletişim ile çalışır.

Sözlü iletişim sınıfının, sözlü iletişim adı verilen bir türü vardır. İşaret sistemi dildir. İçeriğin taşıyıcısına bağlı olarak 3 çeşit ayırt edilir: sesli konuşma; yazılı konuşma; sağırların işaret dili. İletişimin bir bileşeni olarak dinleme. Dinleme pasif (yansımasız) veya aktif (yansımalı) olabilir. Pasif dinleme, sözlü olmayan iletişim biçimlerini (kafa sallama vb.) içerir. Aktif dinleme, partner tarafından söylenenleri başka sözcüklerle ifade etmeyi, açıklayıcı sorular sormayı vb. içerir. İletişimsel kişilik özellikleri. Sosyallik, samimiyet, samimiyet. Gizli, utangaç, güvensiz, bencil insanlar neredeyse hiç iletişim kurmazlar ve iletişim partnerlerine hemen güvenmezler.

İletişimde yeterlilik kavramı (L. A. Petrovskaya).İletişimsel yeterlilik (Petrovskaya L.A.), etkili iletişim için gerekli olan bir dizi beceri ve yetenektir. İletişimsel yeterliliğin temeli, sadece dil ve diğer iletişim kodlarının bilgisi değil, aynı zamanda bireyin bir bütün olarak kişilik özellikleri, belirli bir sosyal bağlamda ortaya çıkan düşünce, duygu ve eylemlerinin birliğidir. İletişimsel yeterliliği yüksek bir kişinin özellikleri. İşaretler:

1. Etkileşim durumunda ve ortaklarda hızlı, zamanında ve doğru yönlendirme.
2. Belirli bir durumdaki gereksinimler bağlamında başka bir kişiyi anlama arzusu.
3. Sadece iş için değil, aynı zamanda bir ortak için de temas halinde kurulum. Bu, ortağa karşı saygılı, yardımsever bir tutum ve durumunu, yeteneklerini ve diğer işaretleri dikkate almaktır.

Bir kişinin bir kişi tarafından algılanmasının temel sorunları (A. A. Bodalev ve diğerleri). Karşılıklı biliş eylemlerinde, kişilerarası algının en önemli üç mekanizmasının eylemi seçilmelidir: özdeşleşme, yansıtma ve klişeleştirme.

Kimlik başka bir kişiyi, onun özelliklerinin öznenin özelliklerine bilinçli veya bilinçsiz bir şekilde özümsenmesi yoluyla anlamanın bir yoludur. Etkileşim durumlarında insanlar, kendilerini onun yerine koyma girişimine dayanarak başka bir kişinin içsel durumu, niyetleri, düşünceleri, güdüleri ve duyguları hakkında varsayımlarda bulunurlar. Bir iletişim ortağı tarafından nasıl algılandığı konusunda öznenin farkındalığa yansıma denir.

Refleks başka bir kişinin algısının bir parçasıdır. Böylece bir kişinin bir kişi tarafından algılanması çift ayna yansımasına benzetilebilir. Bir başkasını yansıtan kişi, bu ötekinin algısının aynasında kendini yansıtır. İletişim süreçlerinde özdeşleşme ve yansıtma bir bütün olarak hareket eder. Başka bir kişinin eylemlerinin, duygularını, niyetlerini, düşüncelerini ve davranış nedenlerini ona atfederek nedensel açıklamasına nedensel yükleme denir. Nedensel ilişkilendirme çoğunlukla bilinçsizce gerçekleştirilir - ya başka bir kişiyle özdeşleşme temelinde, yani, öznenin kendisinin, inandığı gibi, benzer bir durumda bulacağına inandığı bu güdüleri veya duyguları bir başkasına atfederken ya da atayarak gerçekleştirilir. belirli klişe fikirlerin geliştirildiği belirli bir kategorideki kişiler için bir iletişim ortağı.

klişeleştirme- zaten bilinen veya görünüşte bilinen fenomenlere atıfta bulunarak, yani sosyal klişelere karşılık gelen davranış biçimlerinin sınıflandırılması ve nedenlerinin yorumlanması (bazen herhangi bir sebep olmadan). Buradaki klişe, damga olarak kullanılan bir kişinin oluşturulmuş görüntüsüdür. Aynı zamanda, basmakalıp bilgi hatalı olabilir. Bazı durumlarda klişeleştirme, önyargı karakterine sahip olabilir. Önyargı ve öznelliğin oluşumu için temel bir temel, bir kişinin algı nesnesi hakkında aldığı ön bilgilerdir.

İletişimin interaktif tarafı. Etkileşimli iletişim - insanların etkileşimi, faaliyetlerinin organizasyonu ile ilişkili iletişim bileşenlerini karakterize eder. İletişimin etkileşimli tarafı, ortak faaliyetlerinin doğrudan organizasyonu ile insanların etkileşimi ile ilişkili iletişim bileşenlerinin özelliklerini belirten koşullu bir terimdir. Bazı yazarlar, her ikisini de kelimenin dar anlamıyla iletişim (yani bilgi alışverişi) olarak temsil eden iletişimi ve etkileşimi basitçe tanımlarken, diğerleri etkileşim ve iletişim arasındaki ilişkiyi bir sürecin biçimi ile içeriği arasındaki bir ilişki olarak görür. Bazen iletişimin iletişim olarak ilişkili, ancak yine de bağımsız varlığından ve etkileşim olarak etkileşimden bahsetmeyi tercih ederler.

Etkileşim, yalnızca bilgi alışverişini değil, aynı zamanda ortakların kendileri için bazı ortak faaliyetler gerçekleştirmelerine olanak tanıyan ortak eylemlerin organizasyonunu da yakalayan taraftır. Kişilerarası etkileşim kavramı. Herhangi bir biçimde olabilen iki veya daha fazla faaliyet konusunun teması (doğrudan ve dolaylı, uzun süreli ve anlık, bir hedefe yönelik aktivite yönelimi ile bağlantılı olarak veya gerçek iletişim mantığında, bu konuda duygusal olarak zengin veya tarafsız, vb.) .) , ama aynı zamanda davranışlarında, anlamsal oluşumlar sisteminde, ilişkilerin doğasında, etkinlik belirleyen kişisel ruh halinde vb. bir değişikliğe yol açar. Ek olarak, sosyal psikolojide "etkileşim" terimi, karşılıklı eylemler sistemi, eylemler, kişilerarası temasta yer alan iki tarafın bu tür faaliyetlerinin araştırmacı doğası: aslında, etkileşimdeki katılımcılardan birinin aktivitesinin herhangi bir tezahürü, hem bir sonraki davranış eylemi için bir uyarıcı olarak ortaya çıkıyor diğerinin ve ortağın veya rakibin önceki eylemlerine bir tür tepki. İletişimin etkileşimli bir yönü olarak kişilerarası etkileşimin en önemli özellikleri nesnellik, açıklama, dönüşlü belirsizlik ve durumsallıktır. Bu durumda etkileşimin nesnelliği, kişilerarası temasın gerçekleştirildiği bir nesne veya görevin varlığını ima eder. Kişilerarası etkileşim türleri.

İletişimin nedenlerine dayanarak, aşağıdakiler ayırt edilir: etkileşim stratejileri:

1. İşbirliği - ortakların toplam kazancı en üst düzeye çıkarmak için bir nedeni olduğunda.
2. Bireycilik - ortakların kendi kazançlarını maksimize etme motivasyonu olduğunda.
3. Rekabet, göreceli kazancı en üst düzeye çıkarmak için motivasyondur.
4. Özgecilik, diğerinin kazancını maksimize etme motivasyonudur.
5. Saldırganlık, diğerinin kazancını en aza indirme motivasyonudur.
6. Eşitlik, getirilerdeki farklılıkları en aza indirmenin motivasyonudur.

Çoğu zaman, bu stratejiler 2 formda (tür) birleştirilir:

1. İşbirliği;
2. rekabet.

İşbirliğinde, iletişim halindeki ortakların faaliyetlerinin hedefleri ortaktır. Rekabetin birçok çeşidi vardır:

1. Rekabet: iletişim halindeki ortakların faaliyetlerinin hedefleri benzer olduğunda ve çelişkili olmadığında.
2. Rekabet: hedefler benzer ve çelişkilidir.
3. Çatışma: hedefler zıt olduğunda.

Ayrı olarak, sözde özel etkileşim türleri:

1. Manipülasyon, psikolojik oyunlar dahil.
2. Provokasyon.
3. Bir partnerden gelen baskı veya psikolojik baskı.
4. Şiddet.

saat manipülasyon ortakların farklı amaçları vardır. Manipülatörün gerçek amaçları, bir ortağa gösterdiğinden, ortaya çıkardığından, gösterdiğinden farklıdır. Manipülatörün baskın motivasyonu, partnerin manipülatöre faydalı olacak şekilde davranmaya zorlandığı bir durum yaratarak diğerinin davranışını kontrol etmektir. Manipülatörün tersi kişilik gerçekleştiricidir. Gerçekleştirici tüm gerçeği söylemeyebilir, ancak aldatmaz. Birbirleri üzerinde karmaşık bir şekilde oluşturulmuş manipülatif etkiler zincirlerine psikolojik oyunlar denir.

psikolojik oyunlar ortaklar tarafından birbirlerinin beklentilerinin karşılıklı olarak sömürülmesidir. Provokasyon, kişinin kendi davranışını haklı çıkarmak veya kendi kendini haklı çıkarmak için gerekli davranışı bir partnerde teşvik etmesidir.

Baskı yapmakşiddet olasılığına bir göndermedir. Bir ortağa taviz veren bilgiler kullanarak baskı yapılmasına şantaj denir. Şiddet, saldırganlıkla doymuş bir etkileşimdir. Şiddetin 2 biçimi vardır:

1. Zorlama (daha yumuşak), bir kişinin tehdit ve yoksunluk yardımıyla belirli eylemleri gerçekleştirme konusundaki isteksizliğidir.
2. Saldırı, başka birinin ruhuna veya başka birinin vücuduna ani bir saldırıdır.

Kişilerarası etkileşim sürecinde kişilik(kolaylaştırma, uyumluluk, uygunluk etkileri).

kolaylaştırıcı etki Bir gözlemcinin varlığında, kişi kolay görevleri daha iyi (kolaylaştırma) ve zor olanları daha kötü (engelleme) gerçekleştirir. Başkalarının varlığı kişinin sosyal uyarılmasını arttırır, baskın tepkiyi arttırır (kolay bir görevi yapan kişi onu buna göre değerlendirir ve gözlemcinin de onu değerlendirmesini bekler ve gözlemcinin beklentilerini karşılamaya yani kolay işleri hızlı bir şekilde çözmeye çalışır. ve doğru ve tam tersi). Bir kişi, bakış açısını grup standartları lehine "vazgeçer".

uyumluluk etkisi. Kişilerarası uyumluluk, ikili aralıkta gelişir. Birbirlerinin ihtiyaçları ve davranışsal fenomenler ikilisinin üyelerinin karşılıklı tatminini gerektirir. Gruptaki kişiler arası uyumluluk, Krichevsky tarafından 2 tür grup etkinliği ile bağlantılı olarak değerlendirildi: iş (araçsal) ve duygusal (IL). 4 tür uyumluluk vardır: ekip çalışmasına ve ortakların uyumuna dayalı; operasyonel rol - ortakların birbirlerinin planlarını ve eylemlerini anlaması; kişilik özelliklerinde uyumluluk; oyun iletişiminde uyumluluk.

uygunluk etkisi. Konformizm, görüş ayrılığı durumunda bir kişinin kendi bakış açısına göre çoğunluk lehine reddetmesidir. Ash araştırdı. Grup basıncı fonksiyonları:

1. Ortak faaliyetlerde hedefe ulaşılmasına yardımcı olur.
2. Grup için ortak olan ve diğerlerinden farklı olacak belirli bir standart oluşturur.
3. Grup üyelerinin sosyal çevreyle ilişkilerini belirlemelerine yardımcı olur.

Kişilerarası ilişkilerin yapısı. Toplumla insan ilişkilerinin bütünü, sosyal ilişkiler kavramı ile ifade edilir. Sosyal ilişkiler arasında, özellikle kişilerarası ilişkileri, insanların hem kendi başlarına var olan hem de iş, resmi vb. dediğimiz diğer sosyal ilişkilere eşlik eden bireyler olarak ilişkilerini ayırmak gelenekseldir. En yakın iletişim ilgili iletişimdir. Evlilik bir insan için en önemli ilişkidir. İlişkiler iletişimin ürünüdür ve iletişimin her yönü ilişkide bir faktördür.

Grupta resmi ve gayri resmi ilişkiler. Araştırmacılar, bir gruptaki ilişki sistemlerinin tabiiyetini, seviye düzenlemelerini ayırt eder:

1. resmi ilişkiler;
2. gayri resmi iş ilişkisi;
3. Gayri resmi duygusal ilişkiler.

M. A. Ivanov kişilerarası ilişkilerin 2 seviyesini belirledi: ekip üyeleri arasında; liderler ve akademisyenler arasında Her düzeyde, ilişkiler iş ve kişisel olarak ayrılır.

Gruptaki bireyin sosyal statüsü. Resmi statü boyutu, bireylerin küçük bir gruptaki resmi ilişkiler sistemindeki konumlarının tabi kılınması hakkında bir fikir verir. Lewin ve Moreland'a (1996) göre, bir gruptaki bireyin resmi statüsü, grubun diğer üyeleriyle olan ilişkisinin doğasını etkiler. Düşük statülü grup üyeleriyle karşılaştırıldığında, yüksek statülü bireyler aşağıdakiler için daha fazla fırsata sahiptir:

1. Grubun diğer üyeleri üzerinde açık etki uygulamak. Bunu daha sık ve daha verimli yapın.
2. Yüksek statülü insanların, düşük statülü insanlara göre daha olumlu yargılanma olasılığı daha yüksektir. Daha fazla verimlilik, otorite, sosyallik vb. ile kredilendirilirler.
3. Yüksek statülü insanlar, benlik saygısı ve benlik saygısı açısından düşük statülü insanlardan daha iyi performans gösterir. Yüksek statülü bir grup üyesinin 5 bileşeni vardır: 1. Daha uyumlu; 2. Grupta yüksek statü, grup normlarına tam olarak uyulmasıyla sağlanır. 3. Grup normlarına en büyük bağlılık, gruptaki en prestijli ikinci konumu işgal eden bir kişi tarafından gösterilir.
4. Grup normlarından sapmaya izin verilebilir.
5. Bazen yüksek statülü bir grup üyesinin davranışı, düşük statülü grup üyelerinin beklentilerinden ziyade grup normlarıyla daha az doğrudan ilişkilidir.

Bir grupta kişilerarası ilişkileri incelemenin yolları.

bir). Sosyometrik ölçüm yöntemi (sosyometri). Sosyometrik teknik, kişilerarası ve gruplar arası ilişkileri değiştirmek için teşhis etmek için kullanılır. Sosyometri yardımıyla tipolojiyi inceleyebilirsiniz. sosyal davranış belirli grupların üyelerinin sosyo-psikolojik uyumluluğunu yargılamak için grup etkinliği koşullarındaki insanlar.

2). Deniz Kıyısı Grubu Uyum Endeksinin Belirlenmesi. Metodoloji, her biri için çeşitli cevaplar içeren 5 sorudan oluşur. Cevaplar noktalarla kodlanmıştır. Maksimum miktar 19 puan, minimum miktar 5'tir.

3). Grubun psikolojik ikliminin belirlenmesi. Lutoshkin'in harita şeması. Sayfanın sol tarafında, olumlu bir psikolojik iklimi karakterize eden takımın nitelikleri, sağda - açıkça olumsuz bir iklime sahip bir takımın nitelikleri. Belirli niteliklerin tezahür derecesi, sayfanın ortasına yerleştirilmiş yedi noktalı bir ölçek kullanılarak belirlenebilir (+3'ten -3'e). Takımın psikolojik ikliminin genel bir resmini sunmak için tüm olumlu ve olumsuz noktaları toplamak gerekir. Ve diğer yöntemler. Bir gruptaki kişilerarası ilişkileri optimize etmede bir kişinin sosyo-psikolojik niteliklerinin rolü.

Kişilerarası ilişkilerin gelişimi için bir mekanizma olarak empati. N.N. Obozov, empatiyi bir süreç (mekanizma) olarak ele alır ve içinde bilişsel, duygusal ve etkili bileşenler içerir. Ona göre empatinin üç düzeyi vardır. Hiyerarşik yapısal-dinamik model, kişinin durumunu değiştirmeden başka bir kişinin zihinsel durumunu anlama şeklinde kendini gösteren bilişsel empatiye (birinci seviye) dayanmaktadır. İkinci empati seviyesi, yalnızca başka bir kişinin durumunu anlama biçiminde değil, aynı zamanda onun için empati ve sempati, empatik tepki şeklinde duygusal empatiyi içerir. Bu empati biçimi iki seçenek içerir. Birincisi, kişinin kendi iyiliğine olan ihtiyacına dayanan en basit empati ile bağlantılıdır. Duygusal empatiden etkili empatiye geçiş şeklindeki bir başka geçiş biçimi, ifadesini başka bir kişinin iyiliğine duyulan ihtiyaca dayanan sempati biçiminde bulur. Üçüncü empati düzeyi, bilişsel, duygusal ve davranışsal bileşenleri içeren en yüksek biçimdir. Yalnızca zihinsel (algılanan ve anlaşılan) ve şehvetli (empatik) değil, aynı zamanda etkili olan kişilerarası özdeşleşmeyi tam olarak ifade eder. Bu empati düzeyinde, bir iletişim ortağına yardım ve destek sağlamak için gerçek eylemler ve davranışsal eylemler ortaya çıkar (bazen bu davranış tarzına yardım denir). Üç empati biçimi arasında karmaşık karşılıklı bağımlılıklar vardır (Obozov, 1979) Sunulan yaklaşımda, ikinci ve üçüncü empati düzeyleri (duygusal ve etkili) ikna edici ve mantıksal olarak doğrulanmıştır. Aynı zamanda, birinin durumunu değiştirmeden diğer insanların durumunu anlamakla ilişkili ilk seviyesi (bilişsel empati), bizce, tamamen bilişsel bir süreçtir. İletişim sürecinde karşılıklı anlayış. Karşılıklı anlayış, doğrudan iletişim, anlayış, insanlar arasındaki ilişkiler ile ilgilidir.

Karşılıklı anlayış, kendini, başkasını anlama ve başkalarını anlamanın karmaşık, bütünsel bir sürecidir. Karşılıklı anlayış, bilgi ve iletişim durumunun ortak bir anlayışı ile mümkündür, çünkü diğerini anlamak, onun da sizi anladığı anlamına gelmez. Karşılıklı anlayış sadece ikililerde değil, aynı zamanda birey ve kollektif arasında, kollektifler arasında, gruplar arasında da mümkündür. İletişim mekanizmaları (özdeşleşme, yansıtma, empati) aynı zamanda karşılıklı anlayış sürecinin mekanizmalarıdır. Karşılıklı anlayış, ortakların davranışlarının düzenlenmesine katkıda bulunur. Karşılıklı anlayış, ortak faaliyetlerin uygulanmasına katkıda bulunur. İnsanlar arasında karşılıklı anlayışın elde edilmesi, insanların yaşamlarının sosyo-tarihsel koşullarının, kültürlerinin aynı düzeyinin, zihinsel gelişiminin, aynı sosyal gruplara ait olmanın, ortak dilin ve aynı ustalaşma düzeylerinin yazışmasıyla kolaylaştırılır. Karşılıklı anlayışın ortaya çıkması için en önemli koşul, etkileşimde bulunan katılımcıların fikirlerinin çakışmasıdır. İletişim ve ortak faaliyetlerde karşılıklı anlayış için 4 koşul (V. V. Znakov):

1. Hafıza durumu (kişi sadece hafızasında yankılananı anlar. Anlamak için anlaşılan şeyle ilgili bazı ön bilgiler gereklidir).
2. Genelleştirilmiş durumu hedefleyin (bir kişi genellikle yalnızca tahminlerine, hipotezlerine, hedeflerine karşılık gelen şeyi anlar).
3. Empatik durum (bir başkasını onunla kişisel bir ilişkiye girmeden, ona empati göstermeden anlamak imkansızdır).
4. Normatif koşul (karşılıklı anlayışa ulaşmak için, iletişim konuları aynı iletişim varsayımlarından hareket etmeli ve tartışma konusunu aynı sosyal kalıplar, davranış normları ile ilişkilendirmelidir).

Karşılıklı anlayışı etkileyen kişisel özellikler: sosyal ilişki, uyruk, yaş, yaşam tarzı vb. Mesleğin iletişim üzerindeki etkisi. Aktörler, farklı rollerin sık sık performansına alıştıkları ve çoğu zaman, sanki gerçek insan ilişkileri oyununa devam ediyormuş gibi alıştıkları için, başkalarıyla eğlenceli bir iletişim tarzı ile karakterize edilir. İş ve pedagojik iletişim alanındaki yerleşik demokratik olmayan gelenekler nedeniyle öğretmenler ve liderler genellikle kibirli bir tonla karakterize edilir. Doktorlar, özellikle psikoterapistler, insanlarla ilişkilerinde genellikle artan ilgi ve sempati gösterirler.

Kişilerarası ilişkilerin temeli iletişimdir - bir kişinin sosyal, rasyonel bir varlık, bir bilinç taşıyıcısı olarak ihtiyacı.

İletişim Etkileşen öznelerin ihtiyaçları tarafından oluşturulan ve bu ihtiyaçları karşılamayı amaçlayan kişiler arası bir etkileşim sürecidir. Modern toplumda iletişimin rolü ve yoğunluğu sürekli artmaktadır, çünkü bilgi hacmindeki artışla, bu bilgilerin alışverişi süreçleri daha yoğun hale gelir, böyle bir alışveriş için teknik araçların sayısı artar. Ayrıca, giderek artan sayıda insan profesyonel aktivite iletişim ile ilişkili olan, yani. gibi mesleklere sahip olmak "adam adamdır".

Psikolojide önemli iletişimin yönleri: içerik, amaç ve araçlar.

iletişimin amacı- canlı bir varlığın bu tür bir faaliyeti bunun için vardır. Hayvanlarda bu, örneğin bir tehlike uyarısı olabilir. Bir kişinin çok daha fazla iletişim hedefi vardır. Ve hayvanlarda iletişimin amaçları genellikle biyolojik ihtiyaçların tatmini ile ilişkilendiriliyorsa, o zaman insanlarda bunlar birçok farklı ihtiyacı karşılamanın bir aracıdır: sosyal, kültürel, bilişsel, yaratıcı, estetik, entelektüel büyüme ve ahlaki gelişim ihtiyaçları, vb.

iletişim araçları- bunlar, iletişim sürecinde iletilen bilgileri kodlama, iletme, işleme ve kodunu çözme yollarıdır. Bilgi, dokunsal el teması gibi doğrudan bedensel temas yoluyla iletilebilir; örneğin başka bir kişinin hareketlerini gözlemleyerek veya onun ürettiği ses sinyallerini dinleyerek, duyular yoluyla belli bir mesafeden iletilebilir ve algılanabilir. Tüm bu doğal bilgi aktarma yollarına ek olarak, bir kişinin kendi icat ettiği başkaları da vardır - bu dil, yazı (metinler, çizimler, diyagramlar, vb.) teknik araçlar bilgilerin kaydedilmesi, iletilmesi ve saklanması.

İletişim birkaç türe ayrılabilir (Şekil 15).

Pirinç. 15.İletişim türlerinin sınıflandırılması

İnsanlar arasındaki iletişim sözlü ve sözsüz olabilir.

sözsüz- bu, dilsel araçların kullanılmadığı, yani yüz ifadeleri ve jestlerin yardımıyla iletişimdir; sonucu, başka bir kişiden alınan dokunsal, görsel, işitsel ve kokusal görüntülerdir.

sözlü iletişim herhangi bir dilin yardımıyla gerçekleşir.

İnsanlardaki çoğu sözlü olmayan iletişim biçimi doğuştan gelir; onların yardımıyla, bir kişi sadece kendi türüyle değil, aynı zamanda diğer canlılarla da duygusal düzeyde etkileşime girer. Yüksek hayvanların çoğu (örneğin maymunlar, köpekler, yunuslar), tıpkı insanlar gibi, kendi türleriyle sözsüz iletişim kurma yeteneğine sahiptir. Sözlü iletişim insanlara özgüdür. Sözel olmayandan çok daha geniş olanaklara sahiptir.

iletişim fonksiyonları, L. Karpenko'nun sınıflandırmasına göre, şunlardır:

İletişim- iletişim ortakları arasında iletişim kurulması, bilgi almaya ve iletmeye hazır olma;

bilgilendirici– yeni bilgi edinme;

teşvik- iletişim partnerinin aktivitesinin uyarılması, onu belirli eylemleri gerçekleştirmeye yönlendirmek;

Koordinasyon- ortak faaliyetlerin düzenlenmesi için eylemlerin karşılıklı olarak yönlendirilmesi ve koordinasyonu;

karşılıklı anlayışa ulaşmak- mesajın anlamının yeterli algılanması, birbirlerinin ortakları tarafından anlaşılması;

duygu alışverişi- gerekli duygusal deneyimlerin ortağında uyarılma;

ilişki kurma- rol, statü, iş ve toplumun diğer ilişkileri sistemindeki yerinin farkındalığı;

etkilemek- iletişim partnerinin durumundaki bir değişiklik - davranışları, niyetleri, görüşleri, kararları vb.

V iletişim yapısı Birbiriyle ilişkili üç yön vardır:

1) iletişimsel- iletişim kuran bireyler arasında bilgi alışverişi;

2) etkileşimli– iletişim kuran bireyler arasındaki etkileşim;

3) algısal- iletişim ortaklarının karşılıklı algılanması ve bu temelde karşılıklı anlayışın oluşturulması.

İletişimde iletişim hakkında konuşurken, o zaman, her şeyden önce, iletişim sürecinde insanların farklı fikir, fikir, ilgi, duygu vb. değiş tokuşunu ve aktif alışverişini kastediyorlar. Ana özellik, bilgi alışverişi sürecindeki kişilerin birbirlerini etkileyebilmeleridir.

İletişim süreci, bazı ortak faaliyetler temelinde doğar ve bilgi, fikir, duygu vb. alışverişi bu tür bir faaliyetin organize edildiğini gösterir. Psikolojide iki tür etkileşim ayırt edilir: işbirliği (işbirliği) ve rekabet (çatışma).

Dolayısıyla iletişim, kişilerarası ilişkilerin ortaya çıktığı, tezahür ettiği ve oluştuğu insanlar arasındaki bir etkileşim sürecidir. İletişim, düşünce, duygu, deneyim alışverişini içerir. Kişilerarası iletişim sürecinde insanlar bilinçli veya bilinçsiz olarak birbirlerinin zihinsel durumlarını, duygularını, düşüncelerini ve eylemlerini etkilerler. İletişimin işlevleri çok çeşitlidir, her insanın bir birey olarak oluşumu, kişisel hedeflerin uygulanması ve bir dizi ihtiyacın karşılanması için belirleyici bir koşuldur. İletişim, insanların ortak faaliyetlerinin iç mekanizmasıdır ve bir kişi için en önemli bilgi kaynağıdır.

2. Algı

Bir kişinin diğerini algılama süreci, iletişimin zorunlu bir bileşenidir ve buna ne denir? algı. İletişimin algısal yönü, bir başkasını ve kendini algılama ve anlama, karşılıklı anlayış ve etkileşimin bu temelde kurulmasını açıklar. Algıda, iletişimde kuruluma önemli bir rol verilir. Genellikle bir yabancının ilk izleniminin oluşumu, ona verilen özelliğe bağlıdır. Ve sonra, tutuma bağlı olarak, bazıları olumlu özellikler, diğerleri - olumsuz özellikler bulacaktır. Algıda mümkün algı hataları, nedenleri şunlar olabilir:

"halo" etkisi- bir kişi hakkında onunla doğrudan iletişim kurmadan önce alınan bilgiler, onun algısından önce bile onun hakkında önyargılı bir fikir oluşturur;

¦ "yenilik" etkisi- bir yabancıyı algılarken, onunla ilgili birincil bilgi (ilk izlenim olarak adlandırılan) genellikle en önemli gibi görünüyor;

stereotip etkisi- bir kişi hakkında yetersiz bilgi nedeniyle ortaya çıkar ve belirli bir sabit görüntü şeklinde bulunur.

3. Cazibe

Algılama sürecinde, sadece birbirlerinin algısı gerçekleşmez, aynı zamanda bütün bir duygu gamı ​​doğar, oluşum mekanizması çekim tarafından incelenen duygusal ilişkiler ortaya çıkar.

cazibe- bu, bir kişi bir kişi tarafından algılandığında, birinin diğerine çekiciliğinin ortaya çıkmasıdır. Bir cazibe yaratmanın birkaç yolu vardır:

resepsiyon "uygun isim"

iletişim kurarken, daha sık olarak bir ortağa isim ve soyadı ile atıfta bulunur, çünkü böyle bir çekicilik dikkatin bir göstergesi olarak hizmet eder ve bilinçsizce olumlu duygular uyandırır;

resepsiyon "ruhun aynası"

dostça bir yüz ifadesi, iletişim kurarken bir gülümseme, dostane ilişkiler ve iyi niyet sinyali;

resepsiyon "altın sözler"

iletişim sırasında herhangi bir kişinin ihtiyaç duyduğu övgü, övgü;

hasta dinleyici tekniği

muhatabınızı ilgiyle ve sabırla dinleyebilmek, konuşmasına izin vermek;

resepsiyon "ön bilgi"

iletişim kurarken muhatapınız hakkındaki bilgileri kullanın (karakter, mizaç, hobiler, medeni durum vb.).

Bu nedenle iletişim, ortak faaliyetlere duyulan ihtiyaç, iletişim ve bilgi alışverişi, birleşik bir etkileşim stratejisinin geliştirilmesi, başka bir kişinin algılanması ve anlaşılması dahil olmak üzere, insanlar arasında temas kurma ve geliştirme konusunda karmaşık, çok yönlü bir sosyo-psikolojik süreçtir. .

Teknolojiler, teknikler ve iletişim kuralları göz önüne alındığında, genellikle yapıcı, olumlu iletişim fikrinden hareket ederler. var birkaç yapıcı iletişim kuralı, amacı iletişim sırasında en iyi sonucu elde etmektir, örneğin:

Her iki partnerin anlayacağı bir dilde konuşun;

Ortağa saygı gösterin, önemini vurgulayın;

Bir partnerle ortaklığı vurgulayın (profesyonel, cinsiyet, etnik, dini inanç, yaş vb.);

Partnerinizin sorunlarına ilgi gösterin.

4. İletişim ve konuşma

Bir insanın temel özelliklerinden biri etkileşim yeteneğimizdir. İnsanlar birbirlerine çeşitli bilgiler aktarır, ruhsal durumlarını ve duygularını bildirirler.

İnsanın hem geçmiş hem de şimdiki evrensel insan deneyimini kullanmasına izin veren en önemli başarısı, sözel iletişim.Konuşma dil yoluyla iletişim sürecidir.

Sözlü iletişim olasılığı, bir insan ile hayvan dünyasının geri kalanı arasındaki fizyolojik, zihinsel ve sosyal gelişim yasalarını yansıtan temel farklılıklardan biridir.

Konuşma türlerinin sınıflandırılması (Şekil 16), belirli işaretlerin varlığı temelinde gerçekleştirilir. Örneğin, monolog konuşma her zaman aktiftir, planlıdır, herhangi bir dili, farklı tonlamaları, bir monolog sırasında duraklamaları kullanma vb. becerisini içerir. İç konuşmanın ayırt edici özellikleri parçalanma ve parçalanmadır.

Dışsal ve kinetik konuşma esas olarak iletişim araçlarının rolünü oynarken, içsel konuşma düşünme araçlarının rolünü oynar.

Konuşmanın fizyolojik temeli, işitsel ve motor analizörlerin aktivitesinin yanı sıra dış uyaranlar ile ses tellerinin, gırtlakların, dilin ve kelimelerin telaffuzunu düzenleyen diğer organların hareketleri arasında ortaya çıkan geçici bağlantılardır.

Sözlü iletişimin temel özellikleri şunları içerir:

bilgilendirici;

açıklık;

dışavurumculuk.

Pirinç. on altı. Konuşma türlerinin sınıflandırılması

İnsanların iletişiminde, kural olarak, sözsüz iletişimin temeli olan duygusal bir renklendirme vardır. Bir tür duygu dili olarak sözsüz iletişim araçları, sosyal gelişimin bir ürünüdür ve farklı ulusal kültürlerde, farklı yaş gruplarında, profesyonel topluluklarda, sosyal gruplar. Örneğin, Bulgarlar için dikey bir baş sallama, muhatap ile anlaşmazlık anlamına gelir, Ruslar için anlaşma anlamına gelir, Çin'de yas rengi beyazdır ve Batı'da siyahtır. Kullanılan sözsüz iletişim araçlarının sözlü bilgi aktarımının amaçlarına ve içeriğine uygunluğu iletişim kültürünün unsurlarından biridir.

Psikolojide "konuşma" ve "dil" kavramları birbirinden ayrılır.

Konuşma - bu, karşılık gelen yazılı işaretler sistemi ile aynı anlama ve anlama sahip, sözlü veya algılanan seslerin yanı sıra sözlü olmayan iletişim araçlarıdır.

Dilim - Bu, insanlar için belirli bir anlamı ve anlamı olan ses kombinasyonlarının iletildiği bir koşullu semboller sistemidir. Dil toplum tarafından geliştirilir ve sosyo-tarihsel gelişimin bir ürünüdür. Bu, dilbilgisi, sözcüksel ve fonetik kompozisyon ile karakterize edilen oldukça karmaşık bir oluşumdur. Dil, onu konuşan herkes için aynıdır, ancak her kişinin konuşması bireyseldir, kendine özgüdür. Konuşmanın belirli özellikleri ile karakterize edilen, belirli bir topluluğa ait tek bir kişinin psikolojisini ifade eder.

Dil edinimi olmadan konuşma imkansızdır, aynı zamanda dil, psikoloji ve insan davranışı ile ilgili olmayan yasalara göre var olur ve gelişir.

İnsan konuşması genişletilebilir ve kısaltılabilir. Genişletilmiş konuşma türü, geniş bir kelime dağarcığı ve çeşitli gramer biçimleri, edatların sık kullanımı, kişisel olmayan zamirlerin kullanımı, sıfatları ve zarfları netleştirme, bir kişinin konuşmasını planladığını gösteren çok sayıda alt cümle bileşeni ile karakterizedir. Kısaltılmış konuşma ifadeleri genellikle günlük konuşmada, tanıdık ve tanıdık bir ortamda kullanılır.

Kişilik psikolojisi: ders notları Guseva Tamara Ivanovna

DERS No. 14. İletişim ve kişiler arası ilişkiler

Kişiliği normalleştiren faktörler arasında psikoloji, iş, iletişim ve biliş ayırt edilir. İletişim- Bilgi alışverişinde, karşılıklı etkide, karşılıklı deneyimde, karşılıklı anlayışta kendini gösteren, psikolojik bir temasın olduğu insanlar arasındaki iletişim. İletişim, aralarında psikolojik temas kurmayı amaçlar; hedefleri, insanlar arasındaki ilişkiyi değiştirmek, karşılıklı anlayış oluşturmak, bireyin yöneliminin bilgi, görüş, tutum, duygu ve diğer tezahürlerini etkilemek; araçlar - bireyin çeşitli kendini ifade etme biçimleri. İletişimde insanlar arasında temaslar vardır. gerekli kondisyon bireyin varlığı.

V Son zamanlarda bilimde “iletişim” kavramıyla birlikte “iletişim” kavramı da kullanılmaktadır. yayınlarda bulabilirsiniz farklı yorum bu kavramlar. Psikolojide, aralarında aşağıdaki ilişki kurulmuştur. İletişim- iletişim, bilgi taşıyan bir sinyalin bir sistemden diğerine iletildiği iki sistemin etkileşimi. İki elektronik sistem bilgi alışverişinde bulunursa, aralarında iletişim olduğunu söylerler.

İletişim- insanlar arasında bilgi alışverişi. Bir kişi sadece doğrudan temas halinde değil, diğer insanlarla iletişim kurabilir. Televizyon programı izlemek, kitap okumak da birer iletişim eylemidir. Dolayısıyla “iletişim”, “iletişim” kavramından daha dar bir kavramdır. Psişenin oluşumunda özel bir faktör olarak iletişimin rolünü vurgulayarak, B.F. Lomov şöyle yazdı: "Belirli bir bireyin yaşam tarzını incelediğimizde, kendimizi yalnızca onun ne ve nasıl yaptığını analiz etmekle sınırlayamayız, ayrıca kiminle ve nasıl iletişim kurduğunu da araştırmalıyız."

İletişim, bilgi transferini içerir. Haberleşmenin muhtevası ilmî ve dünyevî bilgidir. Beceriler ve yetenekler iletişimde aktarılabilir.

Bütün bunlar iletişim içeriğinin sadece bir kısmı. İletişim için birçok özel konu vardır ve iletişim konuları ne kadar çeşitli olursa, bir kişinin kişiliği o kadar zengin ve anlamlı olur.

Bir kişinin görünümü bilinçli olarak değiştirilir ve bir dereceye kadar onun tarafından yaratılır. Görünüm fizyonomik bir maske, giysiler, tavırlardan oluşur. Fizyognomik maske - baskın yüz ifadesi - genellikle bir insanda ortaya çıkan düşüncelerin, duyguların ve ilişkilerin etkisi altında oluşur. Saç modeli, kozmetik vb. maskenin oluşturulmasına önemli ölçüde katkıda bulunur.Kötü, kibar, kibirli, yardımsever ve diğer fizyognomik maskeler not edilebilir. Genellikle sınıf, mülk, profesyonel bağlantının bir göstergesi olan görünümü ve kıyafetleri tamamlar. Kıyafet kodu belirli bir davranış biçimini zorunlu kılar. Askeri üniforma disiplin gerektirir. Yas kıyafetleri içindeki bir adamın neşesi bize garip geliyor. Tutma biçiminde, bir kişinin yetiştirilmesi, konumu, benlik saygısı, iletişim kurduğu kişiye karşı tutumu görülebilir. İnsanlar arasında iletişim kurmak için, iletişimin içeriği ve duygusal yönü için, bir kişinin görünüşü, büyük önem: temelinde, genellikle ilişkilerin gelişimini belirleyen ilk izlenim oluşur.

Görünüm ve fizyognomik maske statiktir. İletişimin dinamik yönü, jestler ve yüz ifadelerinde kendini gösterir. Yüz ifadeleri- iletişim anında dinamik yüz ifadesi.

Mimik- zihinsel bir durumu ileten sosyal olarak gelişmiş bir hareket. Hem yüz ifadeleri hem de jestler, onları oluşturan unsurlardan bazıları doğuştan gelse de, sosyal iletişim araçları olarak gelişir. Yüz ifadelerinin sosyal bağımlılığı, farklı kültürlerin koşullarında aynı yüz ifadelerinin ve jestlerinin taban tabana zıt anlamlara sahip olabileceği gerçeğiyle doğrulanır. Örneğin, bir Japon'da geniş açık gözler öfke belirtisidir, Avrupalılarda ise samimiyet ve sürpriz.

Sözsüz iletişim araçları, nesnelerin, şeylerin değişimini içerir. Nesneleri birbirine geçirerek, insanlar temas kurar, birbirlerine karşı tutumlarını ifade eder.

İletişim aracı da dokunsal-kassal duyarlılıktır. Karşılıklı temas, başka bir kişiye yönelik hareket için kas gerginliği veya ondan çekinme - bunlar bu tür iletişimin sınırlarıdır. Bunun özel tezahürleri, bir el sıkışma, çocuğun annesinin kollarında olması, sporcuların dövüş sanatları olabilir. Dokunsal-kas duyarlılığının yardımıyla, bir kişi öğrenir Fiziksel gücü, bazı kişilik özellikleri, başka bir kişinin tutumları, sırayla kendi niteliklerini gösterir ve ona karşı tutumunu ifade eder. Dokunsal-kas duyarlılığı, dış dünyadan bilgi almanın ana kanalı ve işitme ve görmeden yoksun insanlar için ana iletişim aracı ve dolayısıyla doğal olarak sesli konuşmaya hakim olma yeteneğidir.

Şu anda, iletişimde mesafenin iletişimsel anlamına çok dikkat edilmektedir. Amerikan psikolojisinde, bu araştırma alanının adı bile ortaya çıktı - proksemik. proksemik iletişim sırasında insanların uzaydaki konumlarını araştırır ve insan temaslarında aşağıdaki mesafeleri tanımlar:

1) samimi alan (15-45 cm); bu bölgeye sadece yakın, tanınmış kişilerin girmesine izin verilir; güven, iletişim kurarken alçak bir ses, dokunsal temas ve dokunma ile karakterizedir. Araştırmalar, samimi bölgenin ihlalinin vücutta belirli değişikliklere yol açtığını gösteriyor: kalp atışında bir artış, kafaya kan akması vb. İletişim sürecinde samimi bölgeye erken giriş, muhatap tarafından her zaman bir bağışıklığına saldırı;

2) arkadaşlar ve meslektaşlarla günlük konuşma için kişisel veya kişisel alan (45-120 cm), konuşmayı destekleyen ortaklar arasında yalnızca görsel göz temasını içerir;

3) sosyal bölge (120-400 cm) genellikle ofislerde, öğretimde ve diğer ofis binalarında, kural olarak, çok iyi tanınmayan kişilerle yapılan resmi toplantılarda gözlemlenir;

4) bir kamusal alan (400 cm'den fazla), büyük bir insan grubuyla (bir konferans salonunda, bir mitingde, vb.) İletişim anlamına gelir.

İlk seviye (makro seviye). Bu durumda, iletişim, bir kişinin yaşam tarzının, hakim içeriği, esas olarak iletişim kurduğu insan çevresini, yerleşik iletişim tarzını ve diğer parametreleri inceledikleri en önemli yönü olarak kabul edilir. Bütün bunlar sosyal ilişkilerden, bir kişinin yaşamının sosyal koşullarından kaynaklanmaktadır. Ek olarak, bu seviye göz önüne alındığında, bir kişinin hangi kurallara, geleneklere, kabul edilen normlara bağlı olduğu dikkate alınmalıdır. Bu tür bir iletişimin zaman aralığı, bireyin önceki ve gelecekteki yaşamının tamamıdır.

İkinci seviye (mesa seviyesi). Bu düzeydeki iletişim, belirli bir konudaki temasları içerir. Ayrıca konunun uygulanması bir kişi veya grupla gerçekleştirilebilir, bir oturumda bitebilir veya birkaç toplantı, iletişim eylemi gerektirebilir. Kural olarak, bir kişinin sırayla veya paralel olarak uyguladığı birkaç konusu vardır. Her iki durumda da iletişim ortakları bireyler veya gruplar olabilir.

Üçüncü seviye (mikro seviye). Bir tür temel parçacık (birim) rolündeki bir iletişim eylemini içerir. Böyle bir iletişim eylemi, bir soru-cevap, bir el sıkışma, anlamlı bir bakış, yanıt olarak mimik bir hareket vb. Olarak kabul edilebilir. Temel birimler aracılığıyla, belirli bir dönemde bir kişinin tüm iletişim sistemini oluşturan temalar gerçekleştirilir. Onun hayatı.

Bu metin bir giriş parçasıdır. Kişilik Psikolojisi kitabından: Ders Notları yazar Guseva Tamara Ivanovna

DERS № 16. Gruplarda ve kolektiflerde kişilerarası ilişkiler. Psikolojik uyumsuzluk kavramı Gruplarda ve kolektiflerde ilişkiler ve ilişkiler vardır.Tutum, bir kişinin kendisini çevreleyen her şeye ve kendisine karşı konumudur. Adam zaten

yazar İlyin Evgeny Pavloviç

11.1. Kişilerarası ilişkiler ve sınıflandırılması Kişilerarası ilişkiler, bireyler arasında gelişen ilişkilerdir. Bunlara genellikle duygusal deneyimler eşlik eder, iç dünya kişi Kişilerarası ilişkiler aşağıdakilere ayrılır

İletişim Psikolojisi ve Kişilerarası İlişkiler kitabından yazar İlyin Evgeny Pavloviç

14. BÖLÜM Kişilerarası İlişkiler K. A. Abulkhanova-Slavskaya (1981) “iletişim psikolojisi, temasa geçen iki kişinin, aralarındaki ilişki olan üçüncü bir şeyi nasıl yarattığını düşündüğünde konusunu tecrit eder” diye yazar (s. 225). bu yüzden yırt

İletişim Psikolojisi ve Kişilerarası İlişkiler kitabından yazar İlyin Evgeny Pavloviç

BÖLÜM 18 Tıp uzmanları ve hastalar arasındaki iletişim ve kişiler arası ilişkiler Tedavinin etkinliği büyük ölçüde doktor ve hasta arasındaki ilişkinin nasıl geliştiğine bağlıdır. Tıp arasında olumlu ilişkilerin ve güvenin ortaya çıkması için ön koşullar

İletişim Psikolojisi ve Kişilerarası İlişkiler kitabından yazar İlyin Evgeny Pavloviç

BÖLÜM 19 Kişilerarası ilişkiler ve ailede iletişim Aile, sürekli ve yakın iletişimin gerçekleştiği ve özel kişilerarası ilişkilerin oluştuğu insan yaşamının bir başka önemli alanıdır. Sonuçta, evlilik yasal olarak sabit olarak tanımlanır

Kişilik Psikolojisi kitabından yazar Guseva Tamara Ivanovna

24. İletişim ve kişilerarası ilişkiler İletişim, bilgi alışverişinde, karşılıklı etkide, karşılıklı deneyimde, karşılıklı anlayışta kendini gösteren, psikolojik bir temasın ortaya çıktığı insanlar arasındaki bir bağlantıdır. Son zamanlarda, bilim kavramı kullanıyor

Etnopsikoloji kitabından yazar Stefanenko Tatyana Gavrilovna

1.1. Gruplar arası ve kişilerarası ilişkiler Etnik ilişkiler farklı bakış açılarından analiz edilebilir, bu nedenle birçok bilim etnik gruplar arası ilişkilerle ilgili sorunların incelenmesiyle uğraşır - kültürel antropoloji, siyaset bilimi, sosyoloji, ekonomi,

Kitaptan Eğitimciye seksoloji hakkında yazar Kagan Viktor Efimoviç

Ergenlik ruhu ve kişiler arası ilişkiler Ergenlikten yaygın olarak bahsedilir ve sebepsiz değil, zorluklarını özel bir "gençlik ruhu" ile ilişkilendirir. Biyogenetik evrenselciliğin temsilcileri geç XIX- XX yüzyılın başı. gençlik krizini anladım

"Biz" tarafından oynanan Oyunlar kitabından. Davranış Psikolojisinin Temelleri: Teori ve Tipoloji yazar Kalinauskas Igor Nikolaevich

Halkla ilişkiler kişilerarası ilişkilerdir Halkla ilişkiler öncelikle kişilerarası ilişkilerdir. Bu, bir kişinin bir dizi davranışının (belirleyici davranış) mutlaka bir dizi davranışı (belirleyici davranış) karşıladığı anlamına gelir.

yazar Riterman Tatyana Petrovna

Kişilerarası İlişkiler İnsanlar arasındaki bir etkileşim, karşılıklı anlayışlarının ve aralarındaki ilişkilerin bir koşulu olarak kişilerarası iletişim, tüm çok yönlü dinamikleri ile “kişi-insan” sistemi olarak kabul edilebilecek bir süreçtir.

Psikoloji kitabından. Tam kurs yazar Riterman Tatyana Petrovna

Kişilerarası İlişkiler Kişilerarası etkileşim, yalnızca karşılıklı anlayış, karşılıklı yardımlaşma (karşılıklı yardım), empati, karşılıklı etki gibi özel kavramları birleştirmez. Aynı zamanda karşıt kategorileri de içerir - karşılıklı yanlış anlama,

Psikoloji kitabından. Tam kurs yazar Riterman Tatyana Petrovna

Kişilerarası İlişkiler Kişilerarası ilişkilere çeşitli açılardan bakılabilir. Bir yandan, kişilerarası ilişkiler, karakter ve yöntemlerde nesnel olarak bulunan insanlar arasındaki öznel olarak deneyimlenen ilişkileri içerir.

yazar Volkov Pavel Valerievich

4. Kişilerarası ilişkiler (iletişim özellikleri) Asteniğin savunma çatışması, davranışında çeşitli şekillerde kendini gösterir. İçlerinden biri karakteristik olarak kendi kendine şöyle dedi: "Vizondan saraya koşuyorum." Asthenik, orada ruhunu saklamak için hayatta küçük, şirin bir köşe arıyor.

İnsan Dünyalarının Çeşitliliği kitabından yazar Volkov Pavel Valerievich