İnsan etkileşiminin özü ve sosyal rolü. İnsanların etkileşimi ve ilişkileri

Toplum ayrı bireylerden oluşmaz, bu bireylerin birbirlerine göreli oldukları bağlantıların ve ilişkilerin toplamını ortaya çıkarır. Bu bağlantıların ve ilişkilerin temeli, etkileşim adı verilen insanların eylemleri ve karşılıklı etkileri ile oluşur. Etkileşim- bu, nesnelerin (öznelerin) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etki sürecidir, karşılıklı koşulluluklarına ve bağlantılarına yol açar1.

Etkileşimde, kendi dünyasına sahip bir özne olarak bir kişinin başka bir kişiyle ilişkisi gerçekleşir. Sosyal felsefe ve psikolojideki etkileşim ve ayrıca yönetim teorisi, yalnızca insanların birbirleri üzerindeki etkisini değil, aynı zamanda grubun üyeleri için ortak faaliyetler gerçekleştirmesini sağlayan ortak eylemlerinin doğrudan örgütlenmesini de ifade eder. . Toplumda insanın insanla etkileşimi aynı zamanda onların insanla etkileşimidir. iç dünyalar: fikir alışverişi, fikir, imaj, hedefler ve ihtiyaçlar üzerindeki etki, başka bir bireyin değerlendirmeleri üzerindeki etkisi, duygusal durumu.

Etkileşim, diğer insanlardan yanıt almayı amaçlayan eylemlerin sistematik ve sürekli performansıdır. İnsanların hem toplumdaki hem de organizasyondaki ortak yaşamı ve faaliyetleri, bireyin aksine, herhangi bir faaliyet veya pasiflik tezahürü üzerinde daha ciddi kısıtlamalara sahiptir. Gerçek etkileşim sürecinde, çalışanın kendisi ve diğer insanlar hakkında yeterli temsilleri de oluşur. İnsanların etkileşimi, toplumdaki öz değerlendirmelerinin ve davranışlarının düzenlenmesinde önde gelen faktördür.

Organizasyonda iki tür etkileşim vardır - sistemde gerçekleştirilen kişilerarası ve gruplar arası kişilerarası ilişkiler ve iletişim.

Organizasyonda kişilerarası etkileşim- bunlar, gruplar, departmanlar, ekipler içindeki çalışanlar arasında davranış, faaliyetler, ilişkiler ve tutumlarında karşılıklı değişikliklere neden olan uzun veya kısa vadeli, sözlü veya sözlü olmayan temaslardır. Katılımcılar arasında ne kadar çok temas olursa ve birlikte ne kadar çok zaman geçirirlerse, tüm departmanların ve bir bütün olarak organizasyonun çalışması o kadar karlı olur.

gruplar arası etkileşim- birçok öznenin (nesnenin) birbirleri üzerinde doğrudan veya dolaylı eylem süreci, karşılıklı bağımlılıklarını ve ilişkinin kendine özgü doğasını oluşturur. Genellikle organizasyonun tüm grupları (ve bunların bölümleri) arasında bulunur ve bütünleştirici faktördür.

Kişilerarası ilişkiler (ilişkiler)- bunlar, öznel olarak deneyimlenen ve ortak faaliyetin içeriği tarafından belirlenen kişilerarası tutum, yönelim, beklenti, umut sisteminin tezahür ettiği insanlar arasındaki ilişkilerdir. Bir organizasyonda, ortak faaliyetler ve iletişim sürecinde ortaya çıkarlar ve gelişirler.

İletişim- ortak faaliyetlerin ihtiyaçları tarafından oluşturulan ve bilgi alışverişini ve etkileşim, karşılıklı sinerji için birleşik bir stratejinin oluşturulmasını içeren, insanlar arasında temaslar ve bağlantılar kurmaya ve geliştirmeye yönelik karmaşık çok yönlü bir süreç. Kuruluşlarda iletişim, esas olarak insanların pratik etkileşimine (ortak çalışma, öğretim) dahildir ve faaliyetlerinin planlanmasını, uygulanmasını ve kontrolünü sağlar. Bir kuruluştaki insanlar arasındaki iletişimin doğrudan temeli, onları belirli bir hedefe ulaşmak için birleştiren ortak bir faaliyettir. İnsanları iletişim kurmaya motive eden faktörlerin daha geniş bir şekilde anlaşılması, Batı biliminde özetlenmiştir. Bunlar arasında öncelikle şunlardan bahsedilebilir:

Mübadele teorisi (J. Homans): insanlar, olası ödülleri ve maliyetleri tartarak deneyimlerine dayalı olarak birbirleriyle etkileşime girerler;

Sembolik etkileşimcilik (J. Mead, G. Bloomer): İnsanların birbirleriyle ve çevredeki dünyanın nesnelerine göre davranışları, sağladıkları değerler tarafından belirlenir;

İzlenim yönetimi (E. Hoffman): aktörlerin hoş izlenimler yaratmaya ve sürdürmeye çalıştığı dramatik performanslara benzer sosyal etkileşim durumları;

Psikolojik teori (Z. Freud): İnsanların etkileşimi, erken çocukluk döneminde öğrenilen fikirlerden ve çatışmalardan güçlü bir şekilde etkilenir.

Personel seçme, üretim grupları ve ekipler oluşturma sürecinde yönetici, etkileşimlerinin gelişiminin ilk aşamasından itibaren bireylerin davranışsal tepkilerinin bir takım psikolojik özelliklerini dikkate almalıdır.

Bu nedenle, ilk aşamada (düşük düzeyde), etkileşim, bilgi ve iletişim alışverişi amacıyla birbirleri üzerinde belirli bir birincil ve çok basitleştirilmiş karşılıklı veya tek taraflı "fiziksel" etki olduğunda, insanların en basit birincil temaslarıdır. belirli nedenlerden dolayı amacına ulaşamayan ve bu nedenle çok yönlü gelişme elde edemeyen.

İlk temasların başarısındaki ana şey, etkileşimdeki ortaklar tarafından birbirlerinin kabul edilip edilmemesidir. Aynı zamanda, bireylerin basit bir "toplamını" temsil etmezler, ancak gerçek veya hayali farklılıklar - benzerlik, benzerlik - ortak faaliyetlerde bulunan insanların karşıtlığı tarafından düzenlenen tamamen yeni ve spesifik bağlantı ve ilişki oluşumlarıdır ( pratik veya zihinsel). Bireyler arasındaki farklılıklar, etkileşimlerinin (iletişim, ilişkiler, uyumluluk, aşınma) yanı sıra bireyler olarak kendilerinin gelişmesinin ana koşullarından biridir.

Herhangi bir temas, somut duyusal algı ile başlar. görünüm, diğer insanların faaliyet ve davranışlarının özellikleri. Bu anda, kural olarak, bireylerin birbirlerine karşı duygusal-davranışsal tepkileri hakimdir.

Kabul - red ilişkileri, yüz ifadelerinde, jestlerde, duruşta, bakışlarda, tonlamada, iletişimi bitirme veya sürdürme girişiminde bulunur. İnsanların birbirini sevip sevmediğini gösterirler. Aksi takdirde, karşılıklı veya tek taraflı reddetme tepkileri meydana gelir (bakış kayması, titrerken eli geri çekme, kafadan, vücuttan kaçınma, koruyucu hareketler, "kızgınlık", huysuzluk, kaçma, vb.). Tersine, insanlar gülümseyen, dik ve açık bakan, yüzünü çeviren, neşeli ve neşeli bir tonla yanıt verenlere, güvenilir ve ortak çabalarla daha fazla işbirliği geliştirilebilecek kişiler olarak dönüyor.

Elbette, etkileşimde bulunan ortaklar tarafından birbirini kabul edip etmemesinin daha derin kökleri vardır. Bu nedenle, etkileşimdeki katılımcıların bilimsel olarak doğrulanmış ve doğrulanmış homojenlik seviyeleri - farklı nadirlik (benzerlik derecesi - farklılıklar) arasında ayrım yapmak gerekir.

İlk (veya daha düşük) homojenlik seviyesi, insanların bireysel (doğal) ve kişisel parametrelerinin (mizaç, zeka, karakter, motivasyon, ilgi alanları, değer yönelimleri) oranıdır. Kişilerarası etkileşimde özellikle önemli olan, eşlerin yaş ve cinsiyet farklılıklarıdır.

İkinci (üst) homojenlik seviyesi - heterojenlik (benzerlik derecesi - kişilerarası etkileşimdeki katılımcıların kontrastı) - gruptaki (benzerlik - farklılık) fikirlerin, tutumların (sempatiler - antipatiler dahil) kendine, ortaklara veya diğerlerine oranını temsil eder. insanlara ve nesnel dünyaya (ortak faaliyetler dahil). İkinci seviye alt seviyelere ayrılır: birincil (veya artan) ve ikincil (veya etkili). Birincil alt seviye, kişilerarası etkileşimde verilen, fikirlerin oranı (nesnelerin dünyası ve kendi türleri hakkında) artan bir seviyedir. İkinci alt düzey, kişilerarası etkileşim, ortak faaliyetlerde katılımcılar arasındaki düşünce ve duygu alışverişinin bir sonucu olarak fikirlerin ve ilişkilerin oranıdır (benzerlik - farklılık). Uyumun etkisi, etkileşimin ilk aşamasında da önemli bir rol oynar.

uyum(lat. Congruens, congruentis - orantılı, uygun, çakışan) - karşılıklı rol beklentilerinin onaylanması, tek rezonans ritmi, temastaki katılımcıların deneyimlerinin uyumu.

Uyum, temas halindeki katılımcıların davranış hatlarının kilit anlarında minimum düzeyde pürüzlülük sağlar, bu da stresin giderilmesine, bilinçaltı düzeyde güven ve sempatinin ortaya çıkmasına neden olur.

Uyum, partnerin neden olduğu suç ortaklığı duygusu, ilgi, ihtiyaçlarına ve yaşam deneyimine dayalı ortak aktivite arayışı ile artar. Daha önce tanıdık olmayan ortaklar arasındaki temasın ilk dakikalarından ortaya çıkabilir veya hiç ortaya çıkmayabilir. Ancak uyumun varlığı, etkileşimin devam etme olasılığının arttığını gösterir. Bu nedenle etkileşim sürecinde, temasın ilk dakikalarından itibaren uyum sağlamaya çalışmak gerekir.

Kişilerarası etkileşimin gelişimi temelinde örgüt çalışanlarının örgütsel davranışlarını şekillendirirken, uyumun sağlanmasına katkıda bulunan bir dizi faktörü dikkate almak gerekir. Başlıcaları şunları içerir:

1) aşağıdaki durumlarda ortaya çıkan ortak mülkiyet deneyimi:

Birbirleriyle etkileşim konularının amaçlarının bağlantısı;

Kişilerarası yakınlaşma için bir temele sahip olmak;

Öznelerin bir sosyal gruba ait olması;

2) daha kolay uygulanan empati (gr. Empatheia - empati):

Duygusal temas kurmak için;

Partnerlerin davranışsal ve duygusal tepkilerindeki benzerlikler;

Belirli bir konuya karşı aynı tutuma sahip olmak;

Ortakların duygularına dikkat çekilmesi durumunda (örneğin, basitçe açıklanmıştır)

8) geliştirilmiş kimlik:

Etkileşen tarafların çeşitli davranışsal süreçleri yaşarken;

Kişi kendi karakterinin özelliklerini bir başkasında gördüğünde;

Ortaklar birbirlerinin konumlarından görüş alışverişinde bulunur ve tartışmalar yürütür gibi göründüğünde;

Fikirlerin, çıkarların, sosyal rollerin ve konumların ortaklığına tabidir.

Uyum ve etkili ilk temasların bir sonucu olarak, insanlar arasında geri bildirim kurulur - sonraki etkileşimin sürdürülmesine katkıda bulunan ve bu sırada başka bir kişiye davranış ve eylemlerinin nasıl olduğu hakkında kasıtlı veya kasıtsız bir iletişimin olduğu karşılıklı olarak yönlendirilen tepkiler süreci. (veya sonuçları) algılanır veya deneyimlenir.

Üç ana geri bildirim işlevi vardır. O genellikle:

İnsan davranış ve eylemlerinin düzenleyicisi;

Kişilerarası ilişkilerin düzenleyicisi;

kendini bilmenin kaynağı.

Geri bildirim olur farklı şekiller ve varyantlarının her biri, insanlar arasındaki etkileşimin belirli bir özelliğine ve aralarındaki istikrarlı ilişkilerin ortaya çıkmasına karşılık gelir.

Geri bildirim şunlar olabilir:

Sözlü (sesli mesaj şeklinde iletilir);

Sözsüz, yani yüz ifadeleri, duruş, ses tonlaması vb.

Yani bu, eylem şeklinde somutlaşır, tanımlamaya odaklanır, başka bir kişiye anlayış gösterir, onay verir ve genel faaliyette olduğu ortaya çıkar.

Geri bildirim, doğrudan ve zaman içinde gecikmeli olabilir, parlak bir şekilde duygusal olarak renklendirilebilir ve bir kişi tarafından bir tür deneyim olarak başka bir kişiye iletilebilir veya minimum duygu tezahürü ve buna karşılık gelen davranışsal tepkilerle olabilir.

V farklı seçenekler ortak faaliyetler onların geri bildirim türlerine uygundur. Bu nedenle, geri bildirimin kullanılamamasının organizasyondaki insanların etkileşimini önemli ölçüde engellediği, yönetimin etkinliğini azalttığı belirtilmelidir.

Örgütsel etkileşimde katılımcıların psikolojik ortaklığı, durum temaslarını güçlendirir, aralarındaki ilişkilerin gelişmesine yardımcı olur, kişisel ilişkilerinin ve eylemlerinin ortak olanlara dönüştürülmesine katkıda bulunur. Tutumlar, ihtiyaçlar, çıkarlar, genel olarak ilişkiler, güdüler olmak, ortaklar arasındaki etkileşimin umut verici yönlerini belirlerken, taktikleri de insanların özelliklerinin karşılıklı anlayışı, birbirleri hakkındaki imajları-temsilleri, kendileri hakkında karşılıklı bir anlayışla düzenlenir. ortak faaliyet görevleri.

Aynı zamanda, insanların etkileşiminin ve ilişkilerinin düzenlenmesi bir kişi tarafından değil, bütün bir görüntü grubu tarafından gerçekleştirilir. Ortakların birbirleriyle ilgili imajlarına-temsillerine ek olarak, ortak aktivitenin psikolojik düzenleyicileri sistemi, kendisiyle ilgili imajları-temsilleri içerir - sözde ben kavramı, bireyin kendisi hakkındaki tüm fikirlerinin toplamı, bu da yol açar. kişiliğinin onun kim olduğunu belirlediği davranışının mahkumiyetine. Bu aynı zamanda ortakların birbirleri üzerinde yaptıkları izlenimler, ortakların gerçekleştirdiği sosyal rolün ideal imajı, ortak faaliyetlerin olası sonuçlarına ilişkin görüşleri hakkındaki fikirlerine de eklenir. Ve bu imgeler-temsiller insanlar tarafından her zaman net bir şekilde anlaşılmasa da, tutumlarda, güdülerde, ihtiyaçlarda, ilgi alanlarında, ilişkilerde yoğunlaşan psikolojik içerik, bir ortağa yönelik çeşitli davranış biçimlerinde gönüllü eylemlerin yardımıyla ortaya çıkar.

Bir gruptaki (kuruluş) insanlar arasındaki etkileşim sürecinin ilk aşamasında, aktif işbirliği yavaş yavaş gelişir ve çalışanların karşılıklı çabalarını birleştirme sorununa etkili bir çözümde giderek daha fazla somutlaşır. Bu aşamaya üretken ortak aktivite denir.

Ortak faaliyetler düzenlemenin üç biçimi veya modeli vardır:

Her katılımcı, genel çalışmanın kendi bölümünü diğerinden bağımsız olarak gerçekleştirir;

Genel görev, her katılımcı tarafından sırayla gerçekleştirilir;

Her katılımcının diğerleriyle eşzamanlı bir etkileşimi vardır (ekip emeği organizasyonu ve yatay bağların gelişimi koşullarında karakteristik), fiili varlığı faaliyetin koşullarına, hedeflerine ve içeriğine bağlıdır.

Bir kuruluşta veya alt bölümlerinde, insanların özlemleri, pozisyonlar üzerinde anlaşma sürecinde hala çatışmalara yol açabilir, bunun sonucunda insanlar birbiri ardına "anlaşma-anlaşma" ilişkilerine girerler. Anlaşma halinde ortaklar ortak faaliyetlerde bulunurlar. Bu durumda etkileşimde katılımcılar arasında rol ve işlevlerin dağılımı gerçekleşir. Bu ilişkiler, ya bir imtiyazla ya da belirli pozisyonların fethi ile ilişkili olarak, etkileşim konularında özel bir istemli çaba yönüne neden olur. Bu nedenle, ortakların karşılıklı hoşgörü, soğukkanlılık, azim, psikolojik hareketlilik ve bireyin zekasına ve yüksek bilinç ve öz farkındalığına dayalı diğer isteğe bağlı niteliklerini göstermeleri gerekir. Aynı zamanda, insanların etkileşimine, uyumluluk ve uyumsuzluk veya aşınma ve yıpranma - dağıtım eksikliği olarak adlandırılan karmaşık sosyo-psikolojik fenomenlerin tezahürü aktif olarak eşlik eder ve aracılık eder. Bir gruptaki (organizasyon) kişilerarası ilişkiler ve üyelerinin belirli bir derecede uyumluluğu (fizyolojik ve psikolojik), genellikle "psikolojik iklim" olarak adlandırılan başka bir sosyo-psikolojik fenomene yol açar.

İnsan uyumluluğunun birkaç türü vardır. Psikofizyolojik uyumluluk, mizaç özelliklerinin, bireylerin ihtiyaçlarının etkileşimine dayanır. psikolojik uyumluluk karakterlerin, zekaların, davranış motiflerinin etkileşimini içerir. Sosyo-psikolojik uyumluluk, katılımcıların sosyal rollerini, ilgi alanlarını, değer yönelimlerini koordine etmek için bir ön koşula sahiptir. Son olarak, sosyo-ideolojik uyumluluk, ideolojik değerlerin ortaklığına, etnik, sınıfsal ve mezhepsel çıkarların uygulanmasıyla ilgili çeşitli gerçeklik gerçekleriyle ilgili sosyal tutumların benzerliğine dayanır. Bu uyumluluk türleri arasında net sınırlar yoktur, ancak aşırı uyumluluk seviyeleri, örneğin fizyolojik ve sosyo-psikolojik, sosyo-ideolojik, belirgin özelliklere sahiptir1.

Ortak faaliyetlerde, katılımcıların kendileri tarafından kontrol, bireysel ve ortak eylemlerin hızı ve doğruluğu da dahil olmak üzere, faaliyetin yürütme bölümünü etkileyen (kendi kendini kontrol, kendi kendine muayene, karşılıklı kontrol, karşılıklı muayene) belirgin şekilde etkinleştirilir.

Bununla birlikte, etkileşimin ve ortak faaliyetin motorunun öncelikle katılımcılarının motivasyonu olduğu unutulmamalıdır. Etkileşim için birkaç tür sosyal güdü vardır (yani, bir kişinin diğer insanlarla etkileşime girmesinden kaynaklanan güdüler):

Ortak (ortak) kazancın maksimize edilmesi (işbirliği nedeni)

Kendi kazancınızı maksimize etmek (bireycilik)

Göreli Kazanç Maksimizasyonu (Rekabet)

Başkasının kazancını maksimize etmek (özgecilik)

Bir başkasının kazancını en aza indirmek (saldırganlık);

Kazanç farklılıklarının en aza indirilmesi (eşitlik) 2. Ortak bir ortamda katılımcılar tarafından gerçekleştirilen karşılıklı kontrol

yön ve düzeylerinde önemli farklılıklar varsa, bireysel faaliyet güdülerinin gözden geçirilmesine yol açabilir. Sonuç olarak, bireysel güdüler ayarlanmaya ve koordine edilmeye başlar.

Bu süreç boyunca, ortak faaliyetlerdeki ortakların düşünceleri, duyguları, ilişkileri, insanların birbirleri üzerindeki etkisinin çeşitli biçimlerinde sürekli olarak koordine edilir. Bazıları partneri harekete geçmeye (emir, talep, öneri) teşvik eder, diğerleri ortakların eylemlerini yetkilendirir (rıza veya ret), diğerleri farklı şekillerde gerçekleşebilecek bir tartışmaya (soru, yansıma) neden olur. Bununla birlikte, etki seçimi daha çok ortak çalışmadaki ortakların işlevsel rol ilişkileri tarafından belirlenir. Örneğin, liderin (yöneticinin) kontrol işlevi onu emirleri, istekleri ve yetkilendirme yanıtlarını daha sık kullanmaya teşvik ederken, aynı liderin eğitim işlevi genellikle tartışma etkileşim biçimlerinin kullanılmasını gerektirir. Böylece, etkileşimde ortakların karşılıklı etki süreci gerçekleşir. Yardımı ile insanlar, ortak faaliyetlerde katılımcıların zihinsel durumlarını, tutumlarını ve nihayetinde davranış ve psikolojik niteliklerini değiştirmeye ve dönüştürmeye çalışarak birbirlerini "işlerler".

Bölümü incelemenin bir sonucu olarak, öğrenci şunları yapmalıdır:

• bilmek insanların etkileşiminin ve ilişkilerinin tezahürünün özü ve nedeni;
• yapabilmek toplumdaki bireyler (gruplar) arasındaki etkileşim düzeyleri, türleri ve türleri ile ilişkilerin hiyerarşisini ve korelasyonunu doğru bir şekilde anlamak;
• sahip olmak insan etkileşiminin ve ilişkilerinin işleyişinin özgünlüğünü tanıma ve yorumlama ilk becerileri.

Toplum ayrı bireylerden oluşmaz, bu bireylerin birbirleriyle olan bağlantılarının ve ilişkilerinin toplamını ifade eder. Bu bağlantıların ve ilişkilerin temeli, etkileşim olarak adlandırılan insanların eylemleri ve birbirleri üzerindeki etkileridir (etkileşim). zihinsel etkileşim", seçkin Rus sosyolog Pitirim Sorokin'in dediği gibi).

İnsan etkileşiminin özelliği

Etkileşimin genel özellikleri

Etkileşim- bu, nesnelerin (öznelerin) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etkisi, karşılıklı koşullandırma ve bağlantı oluşturma sürecidir.

Etkileşen tarafların her biri diğerinin nedeni olarak hareket ettiğinde ve nesnelerin ve yapılarının gelişimini belirleyen karşı tarafın eşzamanlı ters etkisinin bir sonucu olarak etkileşimin ana özelliğini oluşturan nedenselliktir.

Etkileşim bir çelişki ortaya çıkarırsa, kendi kendine hareket ve fenomen ve süreçlerin kendi kendini geliştirme kaynağı olarak hareket eder.

Etkileşimde, kendi dünyasına sahip bir özne olarak bir kişinin başka bir kişiyle ilişkisi gerçekleşir. Bir kişinin toplumdaki bir kişiyle etkileşimi, iç dünyalarının etkileşimi, düşünce, fikir, imaj alışverişi, hedefler ve ihtiyaçlar üzerindeki etkisi, başka bir bireyin değerlendirmeleri üzerindeki etkisi, duygusal durumudur.

Ek olarak, sosyal psikolojide etkileşim, genellikle sadece insanların birbirleri üzerindeki etkisi olarak değil, aynı zamanda grubun üyeleri için ortak faaliyetler gerçekleştirmesini sağlayan ortak eylemlerinin doğrudan organizasyonu olarak da anlaşılır. Bu durumda etkileşimin kendisi, diğer insanlardan uygun bir tepkiye neden olmayı amaçlayan eylemlerin sistematik, sürekli bir uygulaması olarak hareket eder.

Ortak yaşam ve aktivite, bireyin aksine, aynı zamanda herhangi bir aktivite tezahürü üzerinde daha ciddi kısıtlamalara sahiptir - bireylerin pasifliği. Bu, insanları, aralarındaki çabaları koordine etmek için "Ben - O", "Biz - Onlar" imajlarını oluşturmaya ve koordine etmeye zorlar. Gerçek etkileşim sırasında, bir kişinin kendisi, diğer insanlar ve grupları hakkında yeterli fikirleri de oluşur. İnsanların etkileşimi, toplumdaki öz değerlendirmelerinin ve davranışlarının düzenlenmesinde önde gelen faktördür.

Çok basitleştirilmiş bir biçimde, etkileşim aşağıdakilerden oluşan bir süreç olarak temsil edilebilir:

• - fiziksel temas;
• - uzayda hareket;
• - katılımcılarının algıları ve tutumları;
• - manevi sözlü temas;
• - sözlü olmayan bilgi teması;
• - ortak grup faaliyetleri.

Etkileşimin yapısı genellikle şunları içerir:

• – etkileşim konuları;
• - konularının karşılıklı bağlantısı;
• - birbirleri üzerinde karşılıklı etki;
• - Etkileşim konularında karşılıklı değişiklikler.

Genellikle içsel, kişiler arası, kişisel-grup, kişisel-kitle, gruplararası, kitle-grup etkileşimleri ayırt edilir. Ancak analizlerinde iki tür etkileşim temel öneme sahiptir: kişiler arası ve gruplar arası.

Bireylerarası etkileşim- bunlar, iki veya daha fazla kişinin davranışlarında, etkinliklerinde, ilişkilerinde ve deneyimlerinde karşılıklı değişikliklere neden olan tesadüfi veya kasıtlı, özel veya kamusal, uzun vadeli veya kısa vadeli, sözlü veya sözlü olmayan temaslar ve bağlantılar.

Bu tür etkileşimin ana özellikleri şunlardır:

• - etkileşimde bulunan bireylerle ilgili olarak, başarılması karşılıklı çabaları içeren bir dış hedefin (nesnenin) varlığı;
• - dışarıdan gözlem ve diğer kişiler tarafından kayıt için açıklama (erişilebilirlik);
• - durumsallık - etkileşimin oldukça değişken bir fenomen haline gelmesi nedeniyle belirli faaliyet koşulları, normlar, kurallar ve ilişkilerin yoğunluğu tarafından oldukça katı düzenleme;
• - refleksif belirsizlik - algısının uygulama koşullarına ve katılımcılarının değerlendirmelerine bağımlılığı.

gruplar arası etkileşim karşılıklı koşulluluklarına ve ilişkilerin kendine özgü doğasına yol açan, birden fazla öznenin (nesnenin) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etkisi sürecidir. Genellikle bütün gruplar (ve onların parçaları) arasında gerçekleşir ve toplumun gelişiminde bütünleştirici (veya istikrarsızlaştırıcı) bir faktör olarak hareket eder.

Çeşitli toplum gruplarının temsilcileriyle etkileşime girerek, bir yandan kendi özelliklerini ve niteliklerini değiştirerek öncekilerden farklı olarak onları biraz farklı kılarken, diğer yandan her birinin benzersiz özelliklerinden bazılarını dönüştürüyorlar. ortak bir mülke ortak bir şey. Bu özelliklerin sadece bir topluluğun temsilcilerine ait olduğunun ortaya çıkarılması zamanla sorunlu hale gelmektedir.

Aynı zamanda etkileşim için üç seçenekten bahsedebiliriz:

• – darbe,şunlar. ağırlıklı olarak tek taraflı, bir topluluğun (kişilik) diğeri (diğerleri) üzerindeki tek yönlü etkisi, bir grup (kişilik) aktif, baskın olduğunda, diğeri bu etkiyle ilgili olarak etkisiz, pasif (belirli tezahürler zorlama, manipülasyon, vb.);
• – yardım, iki veya daha fazla grubun (kişilerin) eşit düzeyde yardımda bulunmaları, birbirlerine destek olmaları, işlerde ve niyetlerde birlik sağlaması ve işbirliğinin en yüksek yardım şekli olması durumunda;
• – muhalefet, eylemlere engeller yaratın, pozisyonlarda çelişkiler yaratın, başka bir topluluğun (kişiliğin) çabalarını engelleyin veya ona müdahale edin, ayrıca fiziksel eylemlere kadar aktif muhalefet organize edin (biriyle çelişmek, önlemek, çarpışmak için, sahip olmanız gerekir) ve belirli nitelikler, canlılık ve savaşçılık göstermek için).

Bir grubun (bireyin) veya temsilcilerinin, yaşamlarında özellikle alışılmadık bir düşünce tarzı, diğer hak ve düzenler, alternatif görüşlerle yeni, olağandışı, geleneksel olmayan bir şeyle karşılaştığı durumlarda muhalefet olasılığı artar. Bu koşullar altında, karşı tepkinin tepkisi oldukça nesnel ve normaldir.

Listelenen etkileşim varyantlarının her biri "tek boyutlu" değildir, ancak çok çeşitli tezahürlere sahiptir. Örneğin, etki, etki nesnelerinin özelliklerini dikkate alarak, sert bir şekilde tiranlıktan ılımlıya kadar değişebilir, muhalefet, uzlaşmaz çelişkilerden küçük anlaşmazlıklara kadar bir dizi ile temsil edilebilir. Etkileşim seçeneklerinin açık bir yorumu olmayabileceği akılda tutulmalıdır, çünkü her biri diğerlerini emebilir ve bazıları yavaş yavaş karşıtlarına bile dönüşebilir, başka bir gruba geçebilir, vb.

Tablo 4.1

Batı etkileşim teorileri

teorinin adı	Önde gelen temsilcilerin isimleri	Teorinin ana fikri
değişim teorisi	J. Homane	İnsanlar, olası ödülleri ve maliyetleri tartarak deneyimlerine dayalı olarak birbirleriyle etkileşime girerler.
Sembolik etkileşimcilik	J. Meade G. Bloomer	İnsanların birbirleriyle ve çevredeki dünyanın nesnelerine göre davranışları, onlara bağladıkları değerler tarafından belirlenir.
Deneyim Yönetimi	E. Hoffman	Sosyal etkileşim durumları, aktörlerin olumlu izlenimler yaratmaya ve sürdürmeye çalıştığı dramatik performanslar gibidir.
psikanalitik teori		İnsanların etkileşimi, erken çocuklukta öğrenilen fikirlerden ve bu dönemde yaşanan çatışmalardan güçlü bir şekilde etkilenir.

İnsan etkileşimi sürecini üç seviyeye ayırabilirsiniz: başlangıç, orta ve son.

Kendi başıma en düşük seviye etkileşim en basit birincil kişiler insanlar, aralarında bilgi ve iletişim alışverişi amacıyla birbirleri üzerinde yalnızca belirli bir birincil ve çok basitleştirilmiş karşılıklı veya tek taraflı "fiziksel" etki olduğunda, belirli nedenlerle amaçlarına ulaşamayabilir ve bu nedenle kapsamlı bilgi alamazlar. gelişim.

İlk temasların başarısındaki ana şey, etkileşimdeki ortaklar tarafından birbirlerinin kabul edilip edilmemesidir. Aynı zamanda, bireylerin basit bir toplamını oluşturmazlar, ancak gerçek veya hayali (hayali) bir farklılık - benzerlik, benzerlik - karşıtlık tarafından düzenlenen tamamen yeni ve spesifik bağlantı ve ilişkiler oluşumudur. ortak aktivite (pratik veya zihinsel). Bireyler arasındaki farklılıklar, etkileşimin daha da geliştirilmesinin (diğer biçimleri - iletişim, ilişkiler, karşılıklı anlayış) ve bireylerin yanı sıra kendileri için ana koşullardan biridir.

Herhangi bir temas genellikle dış görünüşün somut bir duyusal algısı, diğer insanların faaliyet özellikleri ve davranışları ile başlar. Bu anda, kural olarak, bireylerin birbirlerine karşı duygusal-davranışsal tepkileri hakimdir. Kabul - ret ilişkileri, yüz ifadelerinde, jestlerde, duruşta, bakışlarda, tonlamada, iletişimi bitirme veya sürdürme arzusunda kendini gösterir. İnsanların birbirini sevip sevmediğini gösterirler. Aksi takdirde, karşılıklı veya tek taraflı reddetme tepkileri (bakışları kaydırmak, sallarken eli geri çekmek, başı, vücudu çevirmek, eskrim hareketleri, "kızgınlık", huysuzluk, kaçmak, vb.) veya kurulan temasın sona ermesi izler. . Ve tam tersi, insanlar gülümseyen, düz ve açık görünen, öne dönen, neşeli ve neşeli bir tonlama ile yanıt veren, güvenilir ve ortak çabalarla daha fazla işbirliği geliştirilebilecek olanlara yönelir.

Elbette, etkileşimde bulunan ortaklar tarafından birbirini kabul edip etmemesinin daha derin kökleri vardır. Bilime dayalı ve kanıtlanmış aşamalar arasında bir ayrım yapılabilir. homojenlik – heterojenlik(benzerlik dereceleri - farklılıklar) etkileşimdeki katılımcıların. İlk aşama insanların bireysel (doğal) ve kişisel parametrelerinin (mizaç, zeka, karakter, motivasyon, ilgi alanları, değer yönelimleri) bir oranı vardır. Kişilerarası etkileşimde özellikle önemli olan, eşlerin yaş ve cinsiyet farklılıklarıdır.

Son aşama homojenlik - heterojenlik (benzerlik derecesi - kişilerarası etkileşimdeki katılımcıların kontrastı), gruptaki (benzerlik - farklılık) fikirlerin, tutumların (sempatiler - antipatiler dahil) kendine, ortaklara veya diğer insanlara, nesnel dünyaya (dahil) oranıdır. ortak faaliyetler). Son aşama aşamalara ayrılır: birincil (veya ilk) ve ikincil (veya etkili). Birincil aşama, kişilerarası etkileşimden önce (nesnelerin dünyası ve kendi türleri hakkında) verilen görüşlerin ilk oranıdır. İkincil aşama, kişilerarası etkileşim, ortak faaliyetlerde katılımcılar arasındaki düşünce ve duygu alışverişinin bir sonucu olarak fikir ve ilişkilerin oranında (benzerlik - farklılık) ifade bulur.

Etkileşimin ilk aşamasında önemli bir rol de etki tarafından oynanır. uyumlar. Karşılıklı rol beklentilerinin, tek bir rezonans ritminin, temastaki katılımcıların deneyimlerinin uyumunun bir onayıdır.

Uyum, temas halindeki katılımcıların davranış çizgilerinin kilit anlarında minimum uyumsuzlukları ifade eder, bu da stresin azalmasına, bilinçaltı düzeyde güven ve sempatinin ortaya çıkmasına neden olur.

Uyum, partnerin ihtiyaçlarına ve yaşam deneyimine dayalı olarak neden olduğu suç ortaklığı, ilgi, karşılıklı aktivite arayışı duygusu ile arttırılır. Uyum, daha önce tanıdık olmayan ortaklar arasındaki temasın ilk dakikalarından ortaya çıkabilir veya hiç ortaya çıkmayabilir. Bir uyumun varlığı, etkileşimin devam etme olasılığının arttığını gösterir. Bu anlamda kişi, temasın ilk dakikalarından itibaren uyum sağlamaya çalışmalıdır.

Uyum sağlamanın ana önkoşulları genellikle şunları içerir:

• a) ait olma duygusu aşağıdaki durumlarda meydana gelir:
  • etkileşim konularının hedefleri birbirine bağlı olduğunda;
  • kişilerarası yakınlaşma için bir temel olduğunda;
  • denekler aynı sosyal gruba ait olduğunda;
• B) empati, hangisinin uygulanması daha kolaydır:
  • duygusal temas kurarken;
  • ortakların davranışsal ve duygusal tepkilerinin benzerliği ile;
  • bazı konularda aynı duyguların varlığında;
  • ortakların duygularına dikkat çekildiğinde (örneğin, basitçe tanımlanırlar);
• v) Tanılama, hangi güçlendirilmiş:
  • canlılıkla, etkileşimde bulunan tarafların çeşitli davranışsal tezahürleri;
  • bir kişi karakterinin özelliklerini bir başkasında gördüğünde;
  • ortaklar yer değiştirip birbirlerinin konumlarından tartışıyor gibi göründüğünde;
  • önceki davalara atıfta bulunurken;
  • düşüncelerin, ilgilerin, sosyal rollerin ve konumların ortaklığıyla (Bodalev A. A., 2004).

Uyum ve etkili birincil temaslar sonucunda, Geri bildirim Daha sonraki etkileşimi sürdürmeye hizmet eden ve aynı zamanda başka bir kişiye, davranışlarının ve eylemlerinin (veya sonuçlarının) nasıl algılandığı veya deneyimlendiği hakkında kasıtlı veya kasıtsız bir iletişimin olduğu, karşılıklı olarak yönlendirilen tepkiler süreci olan insanlar arasında.

Üç ana geri bildirim işlevi vardır. Genellikle: 1) insan davranışlarının ve eylemlerinin düzenleyicisi; 2) kişilerarası ilişkilerin düzenleyicisi; 3) bir öz-bilgi kaynağı.

Geri bildirim farklı türlerde olabilir ve her seçenek, insanlar arasındaki etkileşimin belirli bir özelliğine ve aralarında istikrarlı ilişkilerin kurulmasına karşılık gelir.

Geri bildirim şunlar olabilir: a) sözlü (sesli mesaj şeklinde iletilir); b) sözlü olmayan, yüz ifadeleri, duruş, ses tonlaması vb. yoluyla gerçekleştirilen; c) tezahür etmeye odaklanan, başka bir kişinin anlayışını, onayını gösteren ve ortak faaliyette ifade edilen bir eylem şeklinde ifade edilir.

Geri bildirim doğrudan ve zaman içinde gecikmeli olabilir, parlak bir şekilde duygusal olarak renklendirilebilir ve bir tür deneyim olarak başka bir kişiye iletilebilir veya minimal bir duygu ve davranışsal tepki deneyimi ile olabilir.

Ortak faaliyetler için farklı seçeneklerde, kendi geri bildirim türleri uygundur. Geri bildirimi kullanamama, insanların etkileşimini önemli ölçüde karmaşıklaştırarak etkinliğini azaltır. Etkileşim sürecindeki geri bildirimler sayesinde insanlar birbirlerine benzer hale gelirler, durumlarını, duygularını, eylemlerini ve eylemlerini, gelişen ilişkiler süreci ile uyumlu hale getirirler.

Mevcut psikolojik ortaklar topluluğu, temaslarını güçlendirir, aralarındaki ilişkilerin gelişmesine yol açar ve kişisel ilişkilerinin ve eylemlerinin ortak olanlara dönüştürülmesine katkıda bulunur. Tutumlar, ihtiyaçlar, ilgi alanları, genel olarak ilişkiler, güdüler olarak hareket eder, ortaklar arasındaki umut verici etkileşim alanlarını belirlerken, taktikleri de insanların kişisel özelliklerinin, birbirleri hakkındaki imajlarının-temsillerinin karşılıklı olarak anlaşılmasıyla düzenlenir. , ortak faaliyet görevleri.

Aynı zamanda, insanların etkileşiminin ve ilişkilerinin düzenlenmesi bir kişi tarafından değil, bütün bir görüntü grubu tarafından gerçekleştirilir. Ortakların birbirleri hakkındaki imaj-temsillerine ek olarak, ortak aktivitenin psikolojik düzenleyicileri sistemi, kendileri hakkında imaj-temsilleri (I-kavram), ortakların birbirleri üzerinde yaptıkları izlenim hakkındaki fikirlerini, ideal bir sosyal imajı içerir. ortakların gerçekleştirdiği rol, olası sonuçlara ilişkin görüşler ortak faaliyetler.

Bu imaj-temsil birlikteliği, etkileşim sürecindeki insanlar tarafından her zaman net olarak algılanmaz. Genellikle bilinçsiz izlenimler olarak hareket ederler ve ortak faaliyet konularının kavramsal düşünme alanına bir çıkış yolu bulamazlar. Aynı zamanda, tutumlarda, güdülerde, ihtiyaçlarda, ilgilerde, ilişkilerde yer alan psikolojik içerik, çeşitli ortak yönelimli davranış biçimlerinde istemli eylemler yoluyla kendini gösterir.

Üzerinde orta seviye olarak adlandırılan insan etkileşimi sürecidir. üretken işbirliği, giderek gelişen aktif işbirliği, ortakların karşılıklı çabalarını birleştirme sorununun etkin çözümünde giderek daha fazla ifade bulmaktadır.

Genellikle ayırt üç model ortak faaliyetlerin organizasyonu: 1) her katılımcı, ortak çalışmanın kendi bölümünü diğerinden bağımsız olarak yapar; 2) ortak görev, her katılımcı tarafından sırayla gerçekleştirilir; 3) her katılımcının diğerleriyle eşzamanlı bir etkileşimi vardır. Gerçek varlıkları, faaliyet koşullarına, amaçlarına ve içeriğine bağlıdır.

Bununla birlikte, insanların ortak özlemleri, pozisyonları koordine etme sürecinde çatışmalara yol açabilir. Sonuç olarak, insanlar birbirleriyle anlaşma-anlaşmazlık ilişkisine girerler. Anlaşma halinde ortaklar ortak faaliyetlerde bulunurlar. Bu durumda etkileşimde katılımcılar arasında rol ve işlevlerin dağılımı gerçekleşir. Bu ilişkiler, etkileşim konularında istemli çabaların özel bir yönelimine neden olur. Ya bir imtiyazla ya da belirli pozisyonların fethi ile ilişkilidir. Bu nedenle, ortakların, bireyin zekasına ve yüksek düzeyde bilinç ve öz farkındalığına dayalı olarak karşılıklı hoşgörü, soğukkanlılık, azim, psikolojik hareketlilik ve bireyin diğer isteğe bağlı niteliklerini göstermesi gerekir.

Aynı zamanda, şu anda, karmaşık sosyo-psikolojik fenomenlerin tezahürü, insanların etkileşimine aktif olarak eşlik eder veya aracılık eder. uyumluluk – uyumsuzluk(veya işlenebilirlik - işlenebilirlik). Kişilerarası ilişkiler ve iletişim, etkileşimin belirli biçimleri olduğu gibi, uyumluluk ve sinerji de onun özel kurucu unsurları olarak düşünülmelidir. Gruptaki kişilerarası ilişkiler ve üyelerinin uyumluluğu (fizyolojik ve psikolojik), yaygın olarak "psikolojik iklim" olarak adlandırılan başka bir önemli sosyo-psikolojik fenomene yol açar.

Birkaç tür uyumluluk vardır. Psikofizyolojik uyumluluk, mizaç özelliklerinin, bireylerin ihtiyaçlarının etkileşimine dayanır. Psikolojik uyumluluk, karakterlerin, zekaların, davranışsal güdülerin etkileşimini içerir. Sosyo-psikolojik uyumluluk, katılımcıların sosyal rollerinin, ilgi alanlarının, değer yönelimlerinin koordinasyonunu sağlar. Son olarak, sosyal ve ideolojik uyumluluk, ideolojik değerlerin ortaklığına, sosyal tutumların benzerliğine (yoğunluk ve yönde) - etnik, sınıfsal ve mezhepsel çıkarların uygulanmasıyla ilişkili gerçekliğin olası gerçekleriyle ilgili olarak. Bu uyumluluk türleri arasında net sınırlar yoktur, ancak örneğin fizyolojik ve sosyo-psikolojik, sosyo-ideolojik gibi aşırı uyumluluk seviyelerinde bariz farklılıklar vardır.

Ortak faaliyetlerde, katılımcıların kendileri üzerindeki kontrol, bireysel ve ortak eylemlerin hızı ve doğruluğu da dahil olmak üzere, faaliyetin performans bölümünü etkileyen gözle görülür şekilde etkinleştirilir (kendini kontrol, kendi kendine muayene, karşılıklı kontrol, karşılıklı muayene). .

Aynı zamanda, etkileşimin ve ortak faaliyetin motorunun öncelikle katılımcılarının motivasyonu olduğu unutulmamalıdır. Etkileşim için birkaç tür sosyal güdü vardır (bir kişinin diğer insanlarla etkileşime girdiği güdüler):

• 1) toplam kazancın maksimize edilmesi (işbirliği nedeni);
• 2) kişinin kendi kazancını maksimize etmesi (bireycilik);
• 3) göreceli kazancın maksimize edilmesi (rekabet);
• 4) bir başkasının kazancını maksimize etmek (özgecilik);
• 5) bir başkasının kazancını en aza indirmek (saldırganlık);
• 6) getiri farklılıklarının en aza indirilmesi (eşitlik) (M. R. Bityanova, 2010).

Bu şema içinde, olabilir Genel görünüm insanların sosyal etkileşimini belirleyen tüm olası güdüler de dahildir: belirli faaliyetlere ve belirli insanlara ilgi, iletişim araçları, işbirliğinin sonuçları, ortaklar arasındaki ilişkilerin doğası vb. Bununla birlikte, etkileşimi anlamak için en önemlileri tam olarak yukarıda belirtilenlerdir.

Ortak faaliyetlerde katılımcılar tarafından yürütülen birbirleri üzerinde karşılıklı kontrol, yön ve seviyelerinde önemli farklılıklar varsa, bireysel faaliyet motivasyonlarının gözden geçirilmesine yol açabilir. Sonuç olarak, insanların bireysel güdüleri koordine edilmeye başlar.

Bu süreçte, ortak yaşamdaki ortakların düşünceleri, duyguları ve ilişkilerinin sürekli bir koordinasyonu vardır. İnsanların birbirleri üzerindeki çeşitli etki biçimlerine bürünmüştür. Bazıları ortağı harekete geçmeye teşvik eder (emir, talep, öneri), diğerleri ortakların eylemlerini yetkilendirir (rıza veya reddetme) ve diğerleri tartışmaya neden olur (soru, akıl yürütme). Tartışmanın kendisi, kapsama, konuşma, tartışma, konferans, seminer ve bir dizi başka kişilerarası temas biçimini alabilir. Bununla birlikte, etki biçimlerinin seçimi daha çok ortak çalışmadaki ortakların işlevsel rol ilişkileri tarafından belirlenir. Örneğin, liderin denetleme işlevi, onu emirleri, istekleri ve yetkilendirme yanıtlarını daha sık kullanmaya teşvik ederken, aynı liderin pedagojik işlevi, tartışma etkileşim biçimlerinin daha sık kullanılmasını gerektirir. Böylece, etkileşimde ortakların karşılıklı etki süreci gerçekleşir. Bu sayede insanlar, ortak faaliyetlerde ortakların zihinsel durumlarını, tutumlarını ve nihayetinde davranış ve psikolojik niteliklerini değiştirmeye ve dönüştürmeye çalışarak birbirlerini "işlerler".

Koşullar gerektirdiğinde görüşlerde ve değerlendirmelerde bir değişiklik olarak karşılıklı etki durumsal olabilir. Görüş ve değerlendirmelerdeki tekrarlanan değişikliklerin bir sonucu olarak, yakınsaması etkileşimdeki katılımcıların davranışsal, duygusal ve bilişsel birliğine yol açan istikrarlı değerlendirmeler ve görüşler oluşur. Bu da, ortakların çıkarlarının ve değer yönelimlerinin, entelektüel ve karakter özelliklerinin yakınlaşmasına yol açar.

İnsanların birbirleri üzerindeki karşılıklı etkisinin düzenleyicileri, fikirlerin etkisi altındayken, bir ortağın ilişkileri, diğerinin görüşleri, ilişkileri değiştiğinde öneri, uyum ve ikna mekanizmalarıdır. Canlı sistemlerin daha derin bir özelliği - taklit temelinde oluşturulurlar. İkincisinin aksine, öneri, uygunluk ve ikna, kişilerarası düşünce ve duygu normlarını düzenler.

Öneri, bilinçsizce algılanan diğer insanlar üzerinde bir etkidir. Uygunluk, öneriden farklı olarak, görüş ve değerlendirmelerde bilinçli bir değişiklik olgusudur. Durumsal ve bilinçli olarak, uygunluk, insanların yaşamlarında ve faaliyetlerinde meydana gelen olaylarla ilgili fikirleri (normları) korumanıza ve koordine etmenize olanak tanır. Elbette, onları değerlendirmek zorunda kalanlar için olayların farklı derecelerde önemi vardır. İkna, etkileşimdeki ortakların davranış normlarının ve kurallarının bilinçli olarak özümsendiği, başka bir kişi üzerinde uzun vadeli bir etki sürecidir.

Karşılıklı bakış açıları ve fikirlerdeki yakınlaşma veya değişiklik, etkileşimde bulunan insanların tüm alanlarını ve seviyelerini etkiler. Belirli güncel yaşam ve aktivite problemlerini çözme koşullarında, özellikle iletişim, yakınsama - ayrışma, kişilerarası etkileşimin bir tür düzenleyicisi olarak işlev görür. Değerlendirmelerin ve görüşlerin yakınsaması tek bir "dil", grup ilişki normları, davranış ve faaliyetler oluşturuyorsa, farklılıkları kişilerarası ilişkilerin ve grupların gelişimi için bir itici güç görevi görür.

Kişilerarası etkileşimler dereceye bağlıdır kesinlik – belirsizlik(açıklık - açık olmama), belirli kararların alındığı gerçeklerin, olayların, fenomenlerin. Araştırmacılar şu ilişkiyi buldular: problemin kesinliği (açıklığı) ile, tahminleri ve görüşleri değiştirme olasılığı daha azdır, çözümlerinin yeterliliği daha yüksektir. Sorunun yüksek belirsizliği (belirsizliği) ile, tahminlerde ve görüşlerde değişiklik olasılığı daha yüksektir, çözümlerinin yeterliliği daha az yüksektir. Bu bağımlılığa, genellikle görüş ve değerlendirmelerin tartışılması koşullarında gerçek duruma uygunluklarının arttığını gösteren "sosyo-psikolojik uygunluk" yasası denilebilir.

Üst düzey etkileşim, eşlik eden insanların her zaman son derece etkili ortak faaliyetidir. karşılıklı anlayış."İnsanları karşılıklı olarak anlamak, ortağın mevcut ve olası sonraki eylemlerinin içerik ve yapısının gerçekleştirildiği ve ortak hedeflere karşılıklı olarak ulaşıldığı etkileşim düzeyidir. Karşılıklı anlayış için ortak faaliyetler yeterli değildir, karşılıklı yardıma ihtiyaç vardır. insanın insan tarafından yanlış anlaşılması" (GA Davydov, 1980).

Aynı zamanda, karşılıklı yanlış anlama, insan etkileşiminin çöküşünün veya çok çeşitli kişilerarası zorlukların, çatışmaların vb. nedeninin temel ön koşullarından biridir.

Karşılıklı anlayışın temel bir özelliği, her zaman yeterlilik. Bir dizi faktöre bağlıdır: ortaklar arasındaki ilişkinin türüne (tanıdıklar ve arkadaşlıklar, arkadaşlıklar, aşk ve evlilik, yoldaşlık, iş); ilişkilerin işaretinden veya değerinden (hoşlananlar, hoşlanmayanlar, kayıtsız ilişkiler); olası nesnelleştirme derecesine göre, kişilik özelliklerinin insanların davranış ve faaliyetlerinde tezahürü (örneğin, sosyallik, iletişim etkileşimi sürecinde en kolay şekilde gözlenir). Algılamanın ve yorumlamanın doğruluğunun, derinliğinin ve genişliğinin yeterliliğinde önemli olan, başkalarının görüşleri, değerlendirmeleridir. önemli insanlar, gruplar, yetkililer.

Karşılıklı anlayışın doğru bir analizi için iki faktör ilişkilendirilebilir - sosyometrik durum ve buna benzerlik derecesi. Aynı zamanda, şu tespit edilir: takımda farklı sosyo-psikolojik statülere sahip insanlar sürekli olarak birbirleriyle etkileşime girerler (arkadaştırlar); birbirinizi reddetmek, yani Benzer ve yeterince yüksek statüye sahip olmayan kişiler arası reddedilme yaşarlar.

Birbirlerini karşılıklı olarak reddeden insan çiftlerinde, en yaygın kombinasyonlar "choleric - choleric", " sanguine - sanguine" ve "phlegmatic - sanguine" dir. "Balgamlı - balgamlı" tipte bir çiftte tek bir karşılıklı inkar vakası yoktu.

Diğer mizaç türleriyle daha geniş bir kombinasyon yelpazesi, kendi türlerine karşı kişilerarası çekiciliği istikrarlı bir şekilde koruyan, soğukkanlı ve iyimser melankoliklere sahiptir. Bir melankolinin bir choleric ile kombinasyonu son derece nadirdir: sinirlilik, "sınırsızlık" nedeniyle choleric insanlar, melankolik insanlarla iyi geçinmezler (uyumsuz).

Bu nedenle etkileşim, iletişim, algı, ilişkiler, karşılıklı etkiler ve insanların karşılıklı anlayışının gerçekleştirildiği karmaşık, çok aşamalı ve çok yönlü bir süreçtir.

• "Temas" kavramı çeşitli anlamlarda kullanılmaktadır. "İletişim" dokunma anlamına gelebilir (lat. iletişim- dokunma, dokunma, kapma, alma, ulaşma, biriyle ilişki kurma). Psikolojide temas, öznelerin zaman ve mekanda yakınlaşması ve ayrıca bir ilişkideki belirli bir yakınlık ölçüsüdür. Bu bağlamda, bazı durumlarda "iyi" ve "yakın", "doğrudan" veya tersine "zayıf", "kararsız", "kararsız", "aracılı" temas hakkında konuşurlar; diğer durumlarda - yaklaşık olarak iletişim hakkında gerekli kondisyon doğru etkileşim. Temasın varlığı, yani. Yakınlığın bilinen aşaması, her zaman etkili etkileşim için arzu edilen temel olarak kabul edilir.

4. Bölüm ETKİLEŞİM VE İNSAN İLİŞKİLERİ

Temel kavramlar: etkileşim, etkileşimin nedeni, kişilerarası etkileşim, gruplar arası etkileşim, etkileşimin aşamaları ve seviyeleri, etkileşim türleri ve türleri, ilişkiler, karşılıklı etki, özne-nesne ve özne-özne ilişkileri, ilişkilerin türleri ve işlevleri

Toplum ayrı bireylerden oluşmaz, ancak bu bireylerin birbirleriyle ilişki içinde olduğu bağlantıların ve ilişkilerin toplamını ifade eder. Bu bağlantıların ve ilişkilerin temeli, etkileşim adı verilen insanların eylemleri ve birbirleri üzerindeki etkileridir. Toplum ayrı bireylerden oluşmaz, ancak bu bireylerin birbirleriyle ilişki içinde olduğu bağlantıların ve ilişkilerin toplamını ifade eder. Bu bağlantıların ve ilişkilerin temeli, etkileşim adı verilen insanların eylemleri ve birbirleri üzerindeki etkileridir.

İnsan etkileşiminin özelliği

Etkileşimin genel özellikleri. Etkileşim - bu, nesnelerin (öznelerin) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etkisi, karşılıklı koşullandırma ve bağlantı oluşturma sürecidir.
Etkileşen tarafların her biri diğerinin nedeni olarak hareket ettiğinde ve nesnelerin ve yapılarının gelişimini belirleyen karşı tarafın eşzamanlı ters etkisinin bir sonucu olarak etkileşimin ana özelliğini oluşturan nedenselliktir. Etkileşim bir çelişki ortaya çıkarırsa, kendi kendine hareket ve fenomen ve süreçlerin kendi kendini geliştirme kaynağı olarak hareket eder.
Etkileşimde, kendi dünyasına sahip bir özne olarak bir kişinin başka bir kişiyle ilişkisi gerçekleşir. Bir kişinin toplumdaki bir kişiyle etkileşimi, iç dünyalarının etkileşimi, düşünce, fikir, imaj alışverişi, hedefler ve ihtiyaçlar üzerindeki etkisi, başka bir bireyin değerlendirmeleri üzerindeki etkisi, duygusal durumudur.
Ek olarak, sosyal psikolojide etkileşim, genellikle sadece insanların birbirleri üzerindeki etkisi olarak değil, aynı zamanda grubun üyeleri için ortak faaliyetler gerçekleştirmesini sağlayan ortak eylemlerinin doğrudan organizasyonu olarak da anlaşılır. Bu durumda etkileşimin kendisi, diğer insanlardan uygun bir tepkiye neden olmayı amaçlayan eylemlerin sistematik, sürekli bir uygulaması olarak hareket eder.
Ortak yaşam ve aktivite, bireyin aksine, aynı zamanda herhangi bir aktivite tezahürü üzerinde daha ciddi kısıtlamalara sahiptir - bireylerin pasifliği. Bu, insanları, aralarındaki çabaları koordine etmek için "ben - o", "biz - onlar" imajlarını oluşturmaya ve koordine etmeye zorlar. Gerçek etkileşim sırasında, bir kişinin kendisi, diğer insanlar ve grupları hakkında yeterli fikirleri de oluşur. İnsanların etkileşimi, toplumdaki öz değerlendirmelerinin ve davranışlarının düzenlenmesinde önde gelen faktördür.
Çok basitleştirilmiş bir biçimde, etkileşim aşağıdakilerden oluşan bir süreç olarak temsil edilebilir:
- fiziksel temas;
- uzayda hareket;
- katılımcılarının algıları ve tutumları;
- manevi sözlü temas;
- sözlü olmayan bilgi teması;
- ortak grup faaliyetleri.
Etkileşimin yapısı genellikle şunları içerir:
– etkileşim konuları;
- konularının karşılıklı bağlantısı;
- birbirleri üzerinde karşılıklı etki;
- Etkileşim konularında karşılıklı değişiklikler.
Genellikle içsel, kişiler arası, kişisel-grup, kişisel-kitle, gruplararası, kitle-grup etkileşimleri ayırt edilir. Ancak analizlerinde iki tür etkileşim temel öneme sahiptir: kişiler arası ve gruplar arası.
Bireylerarası etkileşim - bunlar, iki veya daha fazla kişinin davranışlarında, etkinliklerinde, ilişkilerinde ve deneyimlerinde karşılıklı değişikliklere neden olan tesadüfi veya kasıtlı, özel veya kamusal, uzun vadeli veya kısa vadeli, sözlü veya sözlü olmayan temaslar ve bağlantılar.
Bu tür etkileşimin ana özellikleri şunlardır:
etkileşim halindeki bireylerle ilgili olarak, başarılması karşılıklı çabaları içeren bir dış hedefin (nesnenin) varlığı;
dışarıdan gözlem ve diğer kişiler tarafından kayıt için açıklık (erişilebilirlik);
durumsallık - etkileşimin oldukça değişken bir fenomen haline gelmesi nedeniyle belirli faaliyet koşulları, normlar, kurallar ve ilişkilerin yoğunluğu tarafından oldukça katı düzenleme;
refleksif belirsizlik - algısının uygulama koşullarına ve katılımcılarının değerlendirmelerine bağımlılığı.
gruplar arası etkileşim karşılıklı koşulluluklarına ve ilişkilerin kendine özgü doğasına yol açan, birden fazla öznenin (nesnenin) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etkisi sürecidir. Genellikle bütün gruplar (ve onların parçaları) arasında gerçekleşir ve toplumun gelişiminde bütünleştirici (veya istikrarsızlaştırıcı) bir faktör olarak hareket eder.
Etkileşen, çeşitli toplum gruplarının temsilcileri, bir yandan kendi özelliklerini ve niteliklerini değiştirerek, onları öncekilere benzemeyen, biraz farklı hale getirirken, diğer yandan, her birinin benzersiz özelliklerinden bazılarını dönüştürürler. ortak bir şeye, ortak bir mülke. Bu özelliklerin sadece bir topluluğun temsilcilerine ait olduğunun ortaya çıkarılması zamanla sorunlu hale gelmektedir.
Aynı zamanda etkileşim için üç seçenekten bahsedebiliriz:
darbe, yani, bir grubun (kişilik) diğeri (diğerleri) üzerindeki ağırlıklı olarak tek taraflı, tek yönlü etkisi, bir grup (kişilik) aktif, baskın olduğunda, diğeri bu etkiyle ilgili olarak etkisiz, pasif (belirli tezahürler olabilir) zorlama, manipülasyon, vb.) P.);
yardım, iki veya daha fazla grubun (kişilerin) eşit düzeyde yardımda bulunmaları, birbirlerine destek olmaları, işlerde ve niyetlerde birlik sağlaması ve işbirliğinin en yüksek yardım şekli olması durumunda;
muhalefet, eylemlere engeller yaratmak, pozisyonlarda çelişkiler yaratmak, başka bir topluluğun (kişiliğin) çabalarını engellemek veya ona müdahale etmek ve ayrıca fiziksel eylemlere kadar aktif muhalefet düzenlemek (biriyle çelişmek, önlemek, çarpışmak için, belirli niteliklere sahip olmak, enerjik ve mücadeleci göstermek).
Bir grubun (bireyin) veya temsilcilerinin, yaşamlarında, özellikle alışılmadık bir düşünce tarzı, diğer örf ve düzen, alternatif görüşlerle yeni, olağandışı, geleneksel olmayan bir şeyle karşılaştığı durumlarda muhalefet olasılığı artar. Bu koşullar altında, karşı tepkinin tepkisi oldukça nesnel ve normaldir.
Listelenen etkileşim varyantlarının her biri “tek boyutlu” değildir, ancak çok çeşitli tezahürlere sahiptir. Örneğin, etki, etki nesnelerinin özelliklerini dikkate alarak, sert bir şekilde tiranlıktan ılımlıya kadar değişebilir, muhalefet, uzlaşmaz çelişkilerden küçük anlaşmazlıklara kadar bir dizi ile temsil edilebilir. Etkileşim seçeneklerinin açık bir yorumu olmayabileceği akılda tutulmalıdır, çünkü her biri diğerlerini emebilir ve bazıları yavaş yavaş karşıtlarına bile dönüşebilir, başka bir gruba geçebilir, vb.
Etkileşimin içeriği ve dinamikleri. Şu anda Batı biliminde, insanların etkileşiminin nedenlerini açıklayan birçok bakış açısı vardır (bkz. Tablo 1).
Sekme. bir. Batı etkileşim teorileri

İnsan etkileşimi sürecini üç seviyeye ayırabilirsiniz: başlangıç, orta ve son.
Üzerinde en düşük seviye etkileşim en basit birincil kişiler insanlar, aralarında bilgi ve iletişim alışverişi amacıyla birbirleri üzerinde yalnızca belirli bir birincil ve çok basitleştirilmiş karşılıklı veya tek taraflı "fiziksel" etki olduğunda, bu belirli nedenlerle amacına ulaşamayabilir ve bu nedenle kapsamlı bilgi alamaz. gelişim.
İlk temasların başarısındaki ana şey, etkileşimdeki ortaklar tarafından birbirlerinin kabul edilip edilmemesidir. Aynı zamanda, bireylerin basit bir toplamını oluşturmazlar, ancak gerçek veya hayali (hayali) bir farklılık - benzerlik, benzerlik - karşıtlık tarafından düzenlenen tamamen yeni ve spesifik bağlantı ve ilişkiler oluşumudur. ortak aktivite (pratik veya zihinsel). Bireyler arasındaki farklılıklar, etkileşimin daha da geliştirilmesinin (diğer biçimleri - iletişim, ilişkiler, karşılıklı anlayış) ve bireylerin yanı sıra kendileri için ana koşullardan biridir.
Herhangi bir temas genellikle dış görünüşün somut bir duyusal algısı, diğer insanların faaliyet özellikleri ve davranışları ile başlar. Bu anda, kural olarak, bireylerin birbirlerine karşı duygusal-davranışsal tepkileri hakimdir. Kabul - ret ilişkileri, yüz ifadelerinde, jestlerde, duruşta, bakışlarda, tonlamada, iletişimi bitirme veya sürdürme arzusunda kendini gösterir. İnsanların birbirini sevip sevmediğini gösterirler. Aksi takdirde, karşılıklı ya da tek taraflı reddetme tepkileri (gözlerin kayması, sallanırken elin sarsılması, başın, vücudun başka yöne çevrilmesi, eskrim hareketleri, "kızgınlık", huysuzluk, kaçma, vb.) veya kurulan temasın sona ermesi izler. Ve tam tersi, insanlar gülümseyen, düz ve açık görünen, öne dönen, neşeli ve neşeli bir tonla yanıt verenlere, güvenilir olanlara ve ortak çabalarla daha fazla işbirliği geliştirilebileceklere yöneliyor.
Elbette, etkileşimde bulunan ortaklar tarafından birbirini kabul edip etmemesinin daha derin kökleri vardır. Bilime dayalı ve kanıtlanmış aşamalar arasında bir ayrım yapılabilir. homojenlik - heterojenlik(benzerlik dereceleri - farklılıklar) etkileşimdeki katılımcıların. İlk aşama insanların bireysel (doğal) ve kişisel parametrelerinin (mizaç, zeka, karakter, motivasyon, ilgi alanları, değer yönelimleri) bir oranı vardır. Kişilerarası etkileşimde özellikle önemli olan, eşlerin yaş ve cinsiyet farklılıklarıdır.
Son aşama homojenlik - heterojenlik (benzerlik dereceleri - kişilerarası etkileşimdeki katılımcıların kontrastı)
- Grupta (benzerlik - farklılık) fikirlerin, tutumların (sempatiler - antipatiler dahil) kendine, ortaklara veya diğer insanlara, nesnel dünyaya (ortak faaliyetler dahil) bir korelasyonu vardır. Son aşama aşamalara ayrılır: birincil (veya ilk) ve ikincil (veya etkili). Birincil aşama, kişilerarası etkileşimden önce (nesnelerin dünyası ve kendi türleri hakkında) verilen görüşlerin ilk oranıdır. İkincil aşama, kişilerarası etkileşim, ortak faaliyetlerde katılımcılar arasındaki düşünce ve duygu alışverişinin bir sonucu olarak fikir ve ilişkilerin oranında (benzerlik - farklılık) ifade bulur.
Etkileşimin ilk aşamasında önemli bir rol de etki tarafından oynanır. uyumlar. Karşılıklı rol beklentilerinin, tek bir rezonans ritminin, temastaki katılımcıların deneyimlerinin uyumunun bir onayıdır.
Uyum, temas halindeki katılımcıların davranış çizgilerinin kilit anlarında minimum uyumsuzlukları ifade eder, bu da stresin azalmasına, bilinçaltı düzeyde güven ve sempatinin ortaya çıkmasına neden olur.
Uyum, partnerin ihtiyaçlarına ve yaşam deneyimine dayalı olarak neden olduğu suç ortaklığı, ilgi, karşılıklı aktivite arayışı duygusu ile arttırılır. Uyum, daha önce tanıdık olmayan ortaklar arasındaki temasın ilk dakikalarından ortaya çıkabilir veya hiç ortaya çıkmayabilir. Bir uyumun varlığı, etkileşimin devam etme olasılığının arttığını gösterir. Bu anlamda kişi, temasın ilk dakikalarından itibaren uyum sağlamaya çalışmalıdır.
Uyum sağlamanın ana önkoşulları genellikle şunları içerir:
a) ait olma duygusu aşağıdaki durumlarda meydana gelir:
♦ etkileşim konularının amaçları birbiriyle bağlantılı olduğunda;
♦ Kişiler arası yakınlaşmanın bir temeli olduğunda;
♦ denekler aynı sosyal gruba ait olduğunda;
B) empati uygulaması daha kolay olan:
♦ duygusal temas kurarken;
♦ partnerlerin davranışsal ve duygusal tepkilerinin benzerliği ile;
♦ Bazı konularda aynı duyguların varlığında;
♦ ortakların duygularına dikkat çekildiğinde (örneğin, bunlar basitçe açıklanmıştır);
v) Tanılama, hangi güçlendirilmiş:
♦ canlılık ile, etkileşimde bulunan tarafların çeşitli davranışsal tezahürleri;
♦ Bir kişi bir başkasında kendi karakterinin özelliklerini gördüğünde;
♦ ortaklar yer değiştirip birbirlerinin pozisyonlarından tartışıyor gibi görünüyorsa;
♦ önceki vakalara atıfta bulunurken;
♦ ortak düşünceler, ilgi alanları, sosyal roller ve konumlar ile.
Uyum ve etkili birincil temaslar sonucunda, Geri bildirim Daha sonraki etkileşimi sürdürmeye hizmet eden ve aynı zamanda başka bir kişiye, davranışlarının ve eylemlerinin (veya sonuçlarının) nasıl algılandığı veya deneyimlendiği hakkında kasıtlı veya kasıtsız bir iletişimin olduğu, karşılıklı olarak yönlendirilen tepkiler süreci olan insanlar arasında.
Üç ana geri bildirim işlevi vardır. Genellikle: 1) insan davranışlarının ve eylemlerinin düzenleyicisi; 2) kişilerarası ilişkilerin düzenleyicisi; 3) bir öz-bilgi kaynağı.
Geri bildirim farklı türlerde olabilir ve her seçenek, insanlar arasındaki etkileşimin belirli bir özelliğine ve aralarında istikrarlı ilişkilerin kurulmasına karşılık gelir.
Geri bildirim şunlar olabilir: a) sözlü (sesli mesaj şeklinde iletilir); b) sözlü olmayan, yüz ifadeleri, duruş, ses tonlaması vb. yoluyla gerçekleştirilen; c) tezahür etmeye odaklanan, başka bir kişinin anlayışını, onayını gösteren ve ortak faaliyette ifade edilen bir eylem şeklinde ifade edilir.
Geri bildirim anında ve gecikmeli olabilir, duygusal olarak renklendirilebilir ve bir tür deneyim olarak bir kişi tarafından diğerine iletilebilir veya minimal bir duygu ve davranışsal tepki deneyimi ile olabilir.
Ortak faaliyetler için farklı seçeneklerde, kendi geri bildirim türleri uygundur. Geri bildirimi kullanamama, insanların etkileşimini önemli ölçüde karmaşıklaştırarak etkinliğini azaltır. Etkileşim sürecindeki geri bildirimler sayesinde insanlar birbirlerine benzer hale gelirler, durumlarını, duygularını, eylemlerini ve eylemlerini, gelişen ilişkiler süreci ile uyumlu hale getirirler.
Mevcut psikolojik ortaklar topluluğu, temaslarını güçlendirir, aralarındaki ilişkilerin gelişmesine yol açar ve kişisel ilişkilerinin ve eylemlerinin ortak olanlara dönüştürülmesine katkıda bulunur. Tutumlar, ihtiyaçlar, ilgi alanları, genel olarak ilişkiler, güdüler olarak hareket eder, ortaklar arasındaki umut verici etkileşim alanlarını belirlerken, taktikleri de insanların kişisel özelliklerinin, birbirleri hakkındaki imajlarının-temsillerinin karşılıklı olarak anlaşılmasıyla düzenlenir. , ortak faaliyet görevleri.
Aynı zamanda, insanların etkileşiminin ve ilişkilerinin düzenlenmesi bir kişi tarafından değil, bütün bir görüntü grubu tarafından gerçekleştirilir. Ortakların birbirleri hakkındaki imaj-temsillerine ek olarak, ortak aktivitenin psikolojik düzenleyicileri sistemi, kendileri hakkında imaj-temsilleri ("I-kavram"), ortakların birbirleri üzerinde yaptıkları izlenim hakkındaki fikirlerini, ideal imajını içerir. ortakların gerçekleştirdiği sosyal rol, ortak faaliyetlerin olası sonuçlarına ilişkin görüşler.
Bu imaj-temsil birlikteliği, etkileşim sürecindeki insanlar tarafından her zaman net olarak algılanmaz. Genellikle bilinçsiz izlenimler olarak hareket ederler ve ortak faaliyet konularının kavramsal düşünme alanına bir çıkış yolu bulamazlar. Aynı zamanda, tutumlarda, güdülerde, ihtiyaçlarda, ilgilerde, ilişkilerde yer alan psikolojik içerik, çeşitli ortak yönelimli davranış biçimlerinde istemli eylemler yoluyla kendini gösterir.
Üzerinde orta seviye olarak adlandırılan insan etkileşimi sürecidir. üretken işbirliği, giderek gelişen aktif işbirliği, ortakların karşılıklı çabalarını birleştirme sorununun etkin çözümünde giderek daha fazla ifade bulmaktadır.
Genellikle ayırt üç model ortak faaliyetlerin organizasyonu: 1) her katılımcı, ortak çalışmanın kendi bölümünü diğerinden bağımsız olarak yapar; 2) ortak görev, her katılımcı tarafından sırayla gerçekleştirilir; 3) her katılımcının diğerleriyle eşzamanlı bir etkileşimi vardır. Gerçek varlıkları, faaliyet koşullarına, amaçlarına ve içeriğine bağlıdır.
Bununla birlikte, insanların ortak özlemleri, pozisyonları koordine etme sürecinde çatışmalara yol açabilir. Sonuç olarak, insanlar birbirleriyle anlaşma-anlaşmazlık ilişkisine girerler. Anlaşma halinde ortaklar ortak faaliyetlerde bulunurlar. Bu durumda etkileşimde katılımcılar arasında rol ve işlevlerin dağılımı gerçekleşir. Bu ilişkiler, etkileşim konularında istemli çabaların özel bir yönelimine neden olur. Ya bir imtiyazla ya da belirli pozisyonların fethi ile ilişkilidir. Bu nedenle, ortakların, bireyin zekasına ve yüksek düzeyde bilinç ve öz farkındalığına dayalı olarak karşılıklı hoşgörü, soğukkanlılık, azim, psikolojik hareketlilik ve bireyin diğer isteğe bağlı niteliklerini göstermesi gerekir.
Aynı zamanda, şu anda, insanların etkileşimine, uyumluluk - uyumsuzluk (veya işlenebilirlik - uyumsuzluk) adı verilen karmaşık sosyo-psikolojik fenomenlerin tezahürü aktif olarak eşlik eder veya aracılık eder. Kişilerarası ilişkiler ve iletişim, etkileşimin belirli biçimleri olduğu gibi, uyumluluk ve sinerji de onun özel kurucu unsurları olarak düşünülmelidir. Gruptaki kişilerarası ilişkiler ve üyelerinin uyumluluğu (fizyolojik ve psikolojik), yaygın olarak psikolojik iklim olarak adlandırılan başka bir önemli sosyo-psikolojik fenomene yol açar.
Birkaç tür uyumluluk vardır. Psikofizyolojik uyumluluk, mizaç özelliklerinin, bireylerin ihtiyaçlarının etkileşimine dayanır. Psikolojik uyumluluk, karakterlerin, zekaların, davranışsal güdülerin etkileşimini içerir. Sosyo-psikolojik uyumluluk, katılımcıların sosyal rollerinin, ilgi alanlarının, değer yönelimlerinin koordinasyonunu sağlar. Son olarak, sosyo-ideolojik uyumluluk, ideolojik değerlerin ortaklığına, sosyal tutumların benzerliğine (yoğunluk ve yönde) dayanır.
- etnik, sınıfsal ve mezhepsel çıkarların uygulanmasıyla ilgili olası gerçeklerle ilgili. Bu uyumluluk türleri arasında net sınırlar yoktur, ancak örneğin fizyolojik ve sosyo-psikolojik, sosyo-ideolojik gibi aşırı uyumluluk seviyelerinde bariz farklılıklar vardır.
Ortak faaliyetlerde, katılımcıların kendileri üzerindeki kontrol, bireysel ve ortak eylemlerin hızı ve doğruluğu da dahil olmak üzere, faaliyetin performans bölümünü etkileyen gözle görülür şekilde etkinleştirilir (kendini kontrol, kendi kendine muayene, karşılıklı kontrol, karşılıklı muayene). .
Aynı zamanda, etkileşimin ve ortak faaliyetin motorunun öncelikle katılımcılarının motivasyonu olduğu unutulmamalıdır. Etkileşim için birkaç tür sosyal güdü vardır (bir kişinin diğer insanlarla etkileşime girdiği güdüler):
1) toplam kazancı maksimize etmek (işbirliği nedeni);
2) kişinin kendi kazancını maksimize etmesi (bireycilik);
3) göreli kazancı maksimize etmek (rekabet);
4) diğerinin kazancını maksimize etmek (özgecilik);
5) bir başkasının kazancını en aza indirmek (saldırganlık);
6) getirilerdeki farklılıkları en aza indirmek (eşitlik).
Bu şema çerçevesinde, insanların sosyal etkileşimini belirleyen tüm olası nedenler genel olarak dahil edilebilir: belirli faaliyetlere ve belirli insanlara ilgi, iletişim araçları, işbirliğinin sonuçları, ortaklar arasındaki ilişkilerin doğası vb. etkileşimi anlamak için en önemlileri sadece yukarıda bahsedilenlerdir.
Ortak faaliyetlerde katılımcılar tarafından yürütülen birbirleri üzerinde karşılıklı kontrol, yön ve seviyelerinde önemli farklılıklar varsa, bireysel faaliyet motivasyonlarının gözden geçirilmesine yol açabilir, bunun sonucunda insanların bireysel motivasyonları koordine edilmeye başlar.
Bu süreçte, ortak yaşamdaki ortakların düşünceleri, duyguları ve ilişkilerinin sürekli bir koordinasyonu vardır. İnsanların birbirleri üzerindeki çeşitli etki biçimlerine bürünmüştür. Bazıları ortağı harekete geçmeye teşvik eder (emir, talep, öneri), diğerleri ortakların eylemlerini yetkilendirir (rıza veya reddetme) ve diğerleri tartışmaya neden olur (soru, akıl yürütme). Tartışmanın kendisi, kapsama, konuşma, tartışma, konferans, seminer ve bir dizi başka kişilerarası temas biçimini alabilir. Bununla birlikte, etki biçimlerinin seçimi daha çok ortak çalışmadaki ortakların işlevsel rol ilişkileri tarafından belirlenir. Örneğin, liderin denetleme işlevi, onu emirleri, istekleri ve yetkilendirme yanıtlarını daha sık kullanmaya teşvik ederken, aynı liderin pedagojik işlevi, tartışma etkileşim biçimlerinin daha sık kullanılmasını gerektirir. Böylece, etkileşimde ortakların karşılıklı etki süreci gerçekleşir. Bu sayede insanlar, ortak faaliyetlerde ortakların zihinsel durumlarını, tutumlarını ve nihayetinde davranış ve psikolojik niteliklerini değiştirmeye ve dönüştürmeye çalışarak birbirlerini "işlerler".
Koşullar gerektirdiğinde görüşlerde ve değerlendirmelerde bir değişiklik olarak karşılıklı etki durumsal olabilir. Görüş ve değerlendirmelerdeki tekrarlanan değişikliklerin bir sonucu olarak, yakınsaması etkileşimdeki katılımcıların davranışsal, duygusal ve bilişsel birliğine yol açan istikrarlı değerlendirmeler ve görüşler oluşur. Bu da, ortakların çıkarlarının ve değer yönelimlerinin, entelektüel ve karakter özelliklerinin yakınlaşmasına yol açar.
İnsanların birbirleri üzerindeki karşılıklı etkisinin düzenleyicileri, fikirlerin etkisi altındayken, bir ortağın ilişkileri, diğerinin görüşleri, ilişkileri değiştiğinde öneri, uyum ve ikna mekanizmalarıdır. Canlı sistemlerin daha derin bir özelliği - taklit temelinde oluşturulurlar. İkincisinin aksine, öneri, uygunluk ve ikna, kişilerarası düşünce ve duygu normlarını düzenler.
Telkin, diğer insanlar üzerinde bilinçsizce algıladıkları bir etkidir. Uygunluk, önerinin aksine, görüş ve değerlendirmelerde bilinçli bir değişiklik olgusudur. Durumsal ve bilinçli olarak, uygunluk, insanların yaşamlarında ve faaliyetlerinde meydana gelen olaylarla ilgili fikirleri (normları) korumanıza ve koordine etmenize olanak tanır. Elbette, onları değerlendirmek zorunda kalanlar için olayların farklı derecelerde önemi vardır. İkna, başka bir kişi üzerinde uzun vadeli bir etki sürecidir ve bu sırada, ortakların davranış normlarını ve kurallarını bilinçli olarak öğrenir.
Karşılıklı bakış açıları ve fikirlerdeki yakınlaşma veya değişiklik, etkileşimde bulunan insanların tüm alanlarını ve seviyelerini etkiler. Belirli güncel yaşam ve aktivite problemlerini çözme koşullarında, özellikle iletişim, yakınsama - ayrışma, kişilerarası etkileşimin bir tür düzenleyicisi olarak işlev görür. Değerlendirmelerin ve görüşlerin yakınsaması tek bir "dil", grup ilişki normları, davranış ve faaliyetler oluşturuyorsa, farklılıkları kişilerarası ilişkilerin ve grupların gelişimi için bir itici güç görevi görür.
Kişilerarası etkileşimler dereceye bağlıdır kesinlikler - belirsizlikler(açıklık - açık olmama), belirli kararların alındığı gerçeklerin, olayların, fenomenlerin. Araştırmacılar şu ilişkiyi buldular: sorunun kesinliği (açıklığı) ile, tahminleri ve görüşleri değiştirme olasılığı daha azdır, çözümünün yeterliliği daha yüksektir. Sorunun yüksek belirsizliği (belirsizliği) ile, tahminlerde ve görüşlerde değişiklik olasılığı daha yüksektir, çözümünün yeterliliği daha az yüksektir. Bu bağımlılığa, genellikle görüşlerin, değerlendirmelerin tartışılması koşullarında, gerçek duruma uygunluklarının arttığını gösteren "sosyo-psikolojik uygunluk" yasası denilebilir.
Üst düzey etkileşim, eşlik eden insanların her zaman son derece etkili ortak faaliyetidir. karşılıklı anlayış.“İnsanları karşılıklı olarak anlamak, partnerin mevcut ve olası sonraki eylemlerinin içeriğinin ve yapısının farkında oldukları ve aynı zamanda ortak bir hedefe ulaşılmasına karşılıklı olarak katkıda bulundukları bir etkileşim düzeyidir. Karşılıklı anlayış için ortak faaliyet yeterli değildir, karşılıklı yardıma ihtiyaç vardır. Antipodunu - görünüşte yanlış anlamanın ortaya çıktığı ve daha sonra insanın insan tarafından yanlış anlaşılmasıyla karşılıklı muhalefeti hariç tutar. Aynı zamanda, karşılıklı yanlış anlama, insan etkileşiminin çöküşünün veya çok çeşitli kişilerarası zorlukların, çatışmaların vb. nedeninin temel ön koşullarından biridir.
Karşılıklı anlayışın temel bir özelliği her zaman onun yeterliliğidir. Bir dizi faktöre bağlıdır: ortaklar arasındaki ilişkinin türüne (tanıdık ve arkadaşlık ilişkileri, dostluk, aşk ve evlilik ilişkileri, yoldaşça, iş ilişkileri); ilişkilerin işaretinden veya değerinden (hoşlananlar, hoşlanmayanlar, kayıtsız ilişkiler); olası nesnelleştirme derecesine göre, kişilik özelliklerinin insanların davranış ve faaliyetlerinde tezahürü (örneğin, sosyallik, etkileşim sürecinde en kolay şekilde gözlenir). Algılamanın ve yorumlamanın doğruluğunun, derinliğinin ve genişliğinin yeterliliğinde büyük önem taşıyan, diğer az ya da çok önemli kişilerin, grupların, yetkililerin görüşleri, değerlendirmeleridir.
Karşılıklı anlayışın doğru bir analizi için iki faktör ilişkilendirilebilir - sosyometrik durum ve buna göre benzerlik derecesi.
Aynı zamanda, şu tespit edilir: takımda farklı sosyo-psikolojik statülere sahip insanlar sürekli olarak birbirleriyle etkileşime girerler (arkadaştırlar); birbirlerini reddederler, yani kişilerarası reddedilme yaşarlar, statü olarak benzer olan ve onlar için yeterince yüksek olmayan kişiler (önemli farklılıklar).
Birbirlerini karşılıklı olarak reddeden insan çiftlerinde, en sık "choleric - choleric", "sangine - sanguine" ve "phlegmatic - sanguine" kombinasyonları bulunur. "Balgamlı - balgamlı" tipte bir çiftte tek bir karşılıklı inkar vakası yoktu. Dost çiftlerde, “choleric - choleric”, “sanguine - sanguine” kombinasyonlarının tek bir vakası yoktur ve birbirlerini karşılıklı olarak reddeden insan çiftlerinde bu tür kombinasyonlar çoğunluktur.
Diğer mizaç türleri ile daha geniş bir kombinasyon yelpazesi, kendi türlerine karşı kişilerarası çekiciliği sürekli olarak koruyan, soğukkanlı ve iyimser insanlarla melankoliklere sahiptir. Bir melankolik ile bir choleric'in kombinasyonu sadece bir kez gerçekleşir: sinirlilik, "sınırsızlık" nedeniyle choleric insanlar, melankolik insanlarla ve diğer choleric insanlarla iyi geçinmezler (uyumsuz) ve melankolik insanlar balgamlı ve sanguine ile daha uyumludur. insanlar.
Bu nedenle etkileşim, iletişim, algı, ilişkiler, karşılıklı etkiler ve insanların karşılıklı anlayışının gerçekleştirildiği karmaşık, çok aşamalı ve çok yönlü bir süreçtir.
Etkileşim türleri. Etkileşim, daha önce vurgulandığı gibi çeşitlidir. Bunun bir göstergesi tipolojisidir.
Genellikle birkaç tür etkileşim vardır. En yaygın olanı ikili bölünmedir: işbirliği ve rekabet(rıza ve çatışma, uyum ve muhalefet). Bu durumda, hem etkileşimin türü (işbirliği veya rekabet) hem de bu etkileşimin ifade derecesi (başarılı veya daha az başarılı işbirliği), insanlar arasındaki kişilerarası ilişkilerin doğasını belirler.
Bu türlerin etkileşim sürecinde, kural olarak, aşağıdakiler önde gelen davranışsal stratejiler etkileşimde:
1. İhtiyaçlarının etkileşiminde katılımcıların tam memnuniyetini amaçlayan işbirliği (işbirliği veya rekabet nedeni gerçekleşir).
2. İletişim ortaklarının (bireycilik) hedeflerini hesaba katmadan kendi hedeflerine odaklanmayı içeren muhalefet.
3. Uzlaşma, koşullu eşitlik uğruna ortakların özel amaçlarına ulaşmasında gerçekleştirilir.
4. Bir partnerin hedeflerine ulaşmak için kendi çıkarlarından fedakarlık yapmayı içeren uyum (özgecilik).
5. Temastan kaçınma olan kaçınma, kişinin kendi amaçlarını kaybetmesi. istisnalar başkasının kazanması.
Türlere ayırma, iletişim durumuna ilişkin anlayışlarını yansıtan insanların niyetlerine ve eylemlerine dayanabilir. Sonra üç tür etkileşim vardır: ek, kesişen ve gizli. Ek bir etkileşim, ortakların birbirlerinin pozisyonunu yeterince algıladığı böyle bir etkileşimdir. Kesişen, ortakların bir yandan etkileşimde başka bir katılımcının pozisyonlarını ve eylemlerini anlama yetersizliğini gösterdiği ve diğer yandan bir etkileşimdir.
- kendi niyetlerini ve eylemlerini açıkça gösterirler. Gizli etkileşim aynı anda iki seviye içerir: açık, sözlü olarak ifade edilen ve gizli, ima edilen. Gizli içeriği ilettikleri için ya partner hakkında derin bir bilgi birikimi ya da sözlü olmayan iletişim araçlarına - ses tonu, tonlama, yüz ifadeleri ve jestlere karşı daha fazla hassasiyet anlamına gelir.
Etkileşim her zaman iki bileşen şeklinde mevcuttur: içerik ve stil. İçerik bu veya bu etkileşimin ne veya ne hakkında konuşlandırılacağını belirler. stil bir kişinin başkalarıyla nasıl etkileşime girdiğini gösterir.
Üretken ve verimsiz etkileşim tarzlarından bahsedebiliriz.
üretken stil ortaklar arasında verimli bir iletişim yoludur, karşılıklı güven ilişkilerinin kurulmasına ve genişletilmesine, kişisel potansiyellerin ifşa edilmesine ve başarının elde edilmesine katkıda bulunur. etkili sonuçlar ortak faaliyetlerde. Başlangıçta insanlar arasında bu etkileşim tarzının olmadığı bilinmektedir. Kurulur. Aynı zamanda, etkileşime katılanlar çoğu zaman kişisel özelliklerinden dolayı birbirlerine uyum sağlayamazlar, anlaşamazlar, engellerin üstesinden gelemezler ve güvene dayalı ilişkiler kuramazlar.
Diğer durumlarda, kendileri için mevcut olan uyum kaynaklarını tüketen, etkileşimin gelişiminin ilk aşamalarında bir miktar denge ve güven elde eden insanlar etkili ilişkiler sürdüremezler. Her iki durumda da biri konuşuyor verimsiz stil etkileşim - ortaklar arasında verimsiz bir temas yolu, kişisel potansiyellerin gerçekleşmesini ve ortak faaliyetlerin optimal sonuçlarına ulaşılmasını engeller.
Üretken olmayan etkileşim tarzının gerçek bir tezahürü, bir kişi tarafından “çatışma”, “çıkmaz” olarak algılanan bir durumun yanı sıra aynı anda yaşanan kaygı, gerginlik, olumsuz ilişkiler ve duygulardır. Aynı zamanda, insanlar bir problem durumuna etkileşim içinde farklı şekillerde tepki verirler: bazıları sorunu kendi başlarına çözer, diğerleri desteğe ve psikolojik yardıma ihtiyaç duyar.
Genellikle izole beş ana kriterler, etkileşim tarzını doğru bir şekilde anlamanıza izin verir:
Ortakların pozisyonundaki faaliyetin doğası (üretken tarzda - “partnerin yanında”, her iki ortağın da aktivitede suç ortağı olarak aktif pozisyonu, üretken olmayan tarzda - “partnerin üstünde”, aktif pozisyon lider ortağın ve onu tamamlayan takipçinin pasif ikincil konumu).
Öne sürülen hedeflerin doğası (üretken bir tarzda - ortaklar birlikte hem yakın hem de uzak hedefler geliştirir; verimsiz bir tarzda - baskın ortak, bir ortakla tartışmadan sadece yakın hedefleri ortaya koyar).
Sorumluluğun doğası (üretken bir tarzda, etkileşimdeki tüm katılımcılar faaliyetlerin sonuçlarından sorumludur; üretken olmayan bir tarzda, tüm sorumluluk baskın ortağa atfedilir).
Ortaklar arasında ortaya çıkan ilişkinin doğası (üretken bir tarzda - yardımseverlik ve güven; verimsiz bir tarzda - saldırganlık, kızgınlık, tahriş).
Tanımlama mekanizmasının işleyişinin doğası - izolasyon (üretken bir tarzda tanımlama ve izolasyon; üretken olmayan bir tarzda aşırı kimlik ve yabancılaşma biçimleri).
Gruplar arası etkileşimin özelliği. Sosyal Psikoloji gruplar arası etkileşim sorunlarına hala çok az ilgi gösteriyordu. Bütünleştirici fenomenlerinden üçü şu anda araştırılmaktadır.
İlk olarak, bu grup üyeliği, daha büyük bir topluluğun bileşenleri olan gruplar arasındaki etkileşimi yansıtır. Her grubun olma eğilimi vardır. ayrılmaz parça ve daha geniş bir sosyal topluluğa ait olduklarını hissederler. Bunlar, eşit olamayacak farklı ölçek ve hacimdeki (dikey etkileşim) grupların etkileşimleridir. Bu durumda, büyük bir sosyal grup, olduğu gibi, birincinin yasalarına göre işleyen küçükleri kendi içine emer. Sonuç olarak, küçük bir grubun sosyo-psikolojik özelliklerini anlamak için öncelikle parçası olduğu büyük bir sosyal grubun benzersizliğini anlamak gerekir.
Grubun genel sosyo-psikolojik özellikleri, sosyal ilişkisinin tanımlanmasıyla başlamalıdır. Bu durumda genel analiz, özel olana göre birincil olacaktır. Farklı büyük sosyal gruplara ait olmaları bakımından farklılık gösteren iki sosyal grubu karşılaştırma için alırsak, her şeyden önce bu büyük gruplar arasındaki önemli farklılıkları belirlemeli ve buna dayanarak vermeliyiz. karşılaştırmalı özellik onları oluşturan küçük gruplar.
Büyük bir sosyal grubun daha küçük gruplara (alt gruplara) bölünmesi, sosyal bir aidiyet duygusunun oluşumuna katkıda bulunur - "biz" ve "biz" prizması aracılığıyla sosyal fenomenlerin algılanmasına yol açan bir "biz" duygusu. onlara".
Gruplar arasındaki çıkar çatışması, saldırganlığın, başka bir grubun temsilcilerine karşı düşmanlığın gelişmesine neden olur. Bu, etkileşimdeki katılımcıların bir tehlike, tehdit duygusu hissetmesine ve diğer grubun bu tehdidin kaynağı olarak algılanmasına neden olur. Aynı zamanda, grup içi dayanışma, uyum, bireylerde grubuna ait olma konusunda daha eksiksiz bir farkındalık artmaktadır. Grup üyeliğinin sınırlarının aşılmazlığı artıyor. Aynı zamanda, gruptaki sosyal kontrol önemli ölçüde artar, bu da bireylerin grup normlarının yerine getirilmesinden sapma derecesinin azalmasına yol açar.
İkinci olarak, gruplar arası etkileşim olgusu, açıklık sürekli değişen toplumsal koşullarda varlığını sürdürmek, tam işleyişini ve gelişmesini sağlamak için gerekli olan gruptur. Çevredeki toplumla grup etkileşiminin tüm süreçleri, grup açıklığı yoluyla gerçekleştirilir.
Açıklık, grubun dışarıdan bilgi ve etki alma arzusunda kendini gösterir ve bunun sonucunda diğer gruplardan çeşitli etkilere ve değerlendirmelere maruz kalır. Grubun açıklık düzeyi, grubu güncellemek ve farklılaşma ve entegrasyon süreçleri arasında bir denge sağlamak için bir tür kriter olarak kabul edilebilir. Grubun açıklığı, yeni üyelerin çekiciliği ve hatta grubun bileşimindeki bir değişiklik ile de ilişkilendirilebilir.
Grubun açıklık düzeyi, grubun toplumdaki varlığının iyiliği ile belirlenir. İyi olma düzeyi ne kadar yüksek olursa, grup o kadar açık olabilir. Olumsuz koşullar altında açık grup kapalı hale gelir. Bu durumda yakınlık, grubun bir bütün olarak korunması açısından önemlidir ve grubu bir süre için kurtarır. Bununla birlikte, yeterince uzun bir süre kapalı kalırsa, yavaş yavaş olumlu uyum işlevlerini kaybeder ve durgunluk yoluyla yeniden doğar, uyarlanabilir bir sosyal fenomenden uyumsuz bir fenomene dönüşür.
Üçüncüsü, gruplar arası etkileşimin en önemli olgusu, gruplar arası referans, belirli değer ve normların taşıyıcısı, belirli bir referans modeli olarak hareket eden önemli bir dış gruba hitap ederek kendini gösterir. Gruplar arası referans, grubun değer yönelimleri, sosyal tutumları ve önde gelen gelişme eğilimleri tarafından belirlenir. İkincisi değişirse, gruplar arası referans da değişir.
Gruplar arası etkileşimin modern sosyo-psikolojik çalışmaları, ana işlevlerinin, sosyal yaşamın işlevsel birimleri olarak grupların korunması, istikrarı ve geliştirilmesi olduğunu göstermektedir.
Diğer gruplarla etkileşim halindeyken, her grup, entegrasyon ve farklılaşma eğilimlerinin göreli dengesini koruyarak az çok istikrarlı bir durum için çabalar. Grubun dış ilişkilerinde farklılaşma eğilimleri yoğunlaşırsa, o zaman iç ilişkiler, entegrasyon eğiliminin güçlendirilmesiyle karakterize edilir ve bunun tersi de geçerlidir.
Rekabet, işbirliği, katılmama ilişkileri, sosyal gruplar arasındaki etkileşimin ana stratejileridir. Baskın etkileşim stratejisi, rekabet stratejisi olarak düşünülmelidir.

ECM sistemlerinin ana kullanıcıları hakkındaydı. Bu yazıda, genel olarak işletmenin herhangi bir çalışanının bir kurumsal içerik yönetim sisteminin işlevselliğinden yararlanabileceği sonucuna vardık. Ayrıca, çeşitli erişim seçenekleri aracılığıyla kullanıcıların sistemle nasıl etkileşime girdiğini de düşündük. Bu yazıda, kullanıcıların ECM sistemi içinde birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğine bakacağız ve ayrıca grafiksel bir arayüz aracılığıyla sistemle etkileşimde bulunma kullanıcı deneyimine dikkat edeceğiz.

Enterprise 2.0: Bir ECM sistemi içinde kullanıcı etkileşimi

ECM sistemleri kişiselleştirilmiş yazılım sistemleridir. Bununla, sisteme erişim verilecek her çalışan için, kendi tanımlayıcısı ile belirli bir sanal kişilik oluşturulduğu ve daha sonra hangi çalışanın sistemde bu veya bu eylemi gerçekleştirdiğinin belirlenebileceği gerçeğini kastediyorum.

Kullanıcılar, ECM sistemi içinde birbirleriyle etkileşim kurma, sipariş gönderme, tamamlandığında yanıt verme veya iş akışı içinde tartışmalar düzenleme fırsatı elde eder. Bununla birlikte, çalışan bir sorunu çözmeden önce, şirketlerin genellikle toplantılar düzenlediği, çalışma ve bazen çalışma dışı konular hakkında yüz yüze konuştuğu açıktır, bu nedenle ECM sistemlerinin geliştiricileri şu anda sosyal bileşene büyük önem vermektedir. Enterprise 2.0 teknolojilerinin sağladığı sistemle çalışır.

Enterprise 2.0'ın kökenleri hakkında

Varlığının ilk yıllarında, internette bir şeyler yazabilme ve yazılanları tüm dünyaya sunabilme yeteneği, yalnızca web sitelerini oluşturan ve düzenli olarak dolduran seçilmiş kişiler içindi. Ancak 2000'li yılların başında World Wide Web'in paradigmasında önemli bir değişiklik oldu. Teknolojiler tarafından desteklenen sitelerin ortaya çıkmasıyla ilişkilendirildi. Web 2.0, sitenin kullanıcılarının içeriğini bağımsız olarak oluşturmasına izin verir. Şimdi Web 2.0- bu sadece kendinizi ifade etmenin ve iletişim kurmanın kolay bir yolu değil (bloglar ve tüm sosyal ağlar bu teknoloji üzerinde çalışır), aynı zamanda bir iş yapma şeklidir (her şirketin mal satmak için kendi web sitesini oluşturmasına bile gerek yoktur, çünkü basitçe bir sosyal ağda bir topluluk oluşturun), Onsuz, artık sosyal hayatımızı hayal edemeyiz.

Uygulanabilirliğini ve kullanışlılığını kanıtlamış olan teknolojiler Web 2.0 bir süre sonra iş çevrelerine nüfuz etti. Böylece, 2006'da konsept ortaya çıktı Kurumsal 2.0 Bu, işletmelerde sosyal odaklı etkileşim sistemlerinin, yani kullanıcıların birbirleriyle iş deneyimi alışverişinde bulunabilecekleri, kurumsal bilgi ortamından ve hatta işyerlerinden ayrılmadan iş sorumluluklarıyla ilgili konularda iletişim kurabilecekleri sistemlerin inşası anlamına gelir.

Kurumsal 2.0 bileşenleri

V Kurumsal 2.0 içerir:

· Kurumsal dahili bloglar, kullanıcıların, yani işletme çalışanlarının deneyimlerini özgürce paylaştığı ve birbirlerine acil sorular sordukları. Bu tür kaynaklara ilişkin kayıtlar yalnızca işletmenin çalışanlarına açıktır.

· Kurumsal bilgi tabanları. Bilgi tabanı, örneğin, sık sorulan bir dizi soru ve bunlara verilen cevaplar şeklinde uygulanabilir (veya tam tersine, çalışanın dikkatini dağıtmadan sorunu kendi başına çözmesine yardımcı olacak bir bükülme ile nadiren sorulan sorular) işlerinden diğer çalışanlar) veya bilgi tabanı bir wiki kaynağı olabilir, yani çapraz referanslarla sağlanan, yalnızca işletmenin çalışanları tarafından erişilebilen bir dizi ansiklopedik giriş. Böyle bir ansiklopedinin makaleleri, kural olarak, çalışanların çalışmaları sırasında sıklıkla çalışmak zorunda oldukları konu alanı kavramları hakkında bir fikir verir veya kurumsal gerçeklerin özünü açıklar.

· Çalışanların kişisel sayfaları dahili web portallarında. Bu tür sayfalar aşağıdaki profillere benzeyebilir: sosyal ağlarda, kullanıcılar mevcut faaliyetleriyle ilgili kısa notları birbirleriyle paylaşabilir veya örneğin yetkinliklerinin ve güçlü yönlerinin bir listesini yapabilir. Bu durumda çalışanlar herhangi bir konuda uzman görüşüne ihtiyaç duyduklarında gerekli bilgiye sahip bir meslektaşını kolaylıkla bulabilmektedir.

· Dahili forum benzeri platformlar. Dahili forumlar, belirli bir çalışan (ve bazen çalışmayan) sorun hakkında hızlı bir fikir derlemesi düzenlemenize izin verir, aynı anda birkaç meslektaştan fikir toplamak veya akran değerlendirmesi almak için bir merkez görevi görürler.

· Çalışanlar arasında dahili anlık mesajlaşma. Bu durumda kuruluş, kuruluşun anlık ileti sistemindeki (örneğin, Microsoft Lync) her çalışan için bir kullanıcı oluşturur ve bir çalışanın iş arkadaşıyla (veya aynı anda birkaçıyla) iletişim kurması gerekiyorsa, yapılması gereken tek şey, kişi listenizde doğru meslektaşınızı bulun ve doğrudan ona yazın. Bir meslektaş işyerinde yoksa, sistem telefon numarasını veya e-posta adresini önerecektir.

Enterprise 2.0'ın Faydaları

İşletmede bu tür etkileşim sistemlerinin varlığı, iş arkadaşlarınızın yeni gönderilerini ve durum güncellemelerini okumak için potansiyel bir çalışma zamanı kaybı gibi görünebilir. Kuşkusuz böyle bir risk var, ancak sistemler Kurumsal 2.0özellikle coğrafi olarak dağıtılmış bir yapıya sahip işletmeler için çok önemli olan bu tür iletişimlerin verimliliğini artırmanın yanı sıra şirket içindeki hem yatay hem de dikey iletişim süresini önemli ölçüde azaltabilir. Ek olarak, bu tür sistemlerin bir avantajı daha var, ki bu benim kişisel görüşüme göre çok önemli: işletmenin çalışanlarının daha büyük bir bütünün parçası gibi hissetmelerine, yani işletmede olup bitenlere katılımlarını hissetmelerine izin veriyorlar. , iş yerinden uzaklaşmadan işbirliği ve iletişim ihtiyaçlarını karşılamak için.

sistem Kurumsal 2.0 Yukarıdakilerden çeşitli bileşenleri içeren, işletmedeki mevcut bir ECM sisteminin parçası olabileceği gibi, ayrı olarak da ECM sistemi ile entegre olarak mevcut olabilir, böylece verimliliğini artırır.

Grafik kullanıcı arayüzü (GUI)

ECM sistemlerinin GUI'sini aşırı yükleme sorunu

V modern dünya kullanıcılar yazılım sistemleriyle bir grafik arayüz (bundan sonra arayüz olarak anılacaktır) aracılığıyla etkileşime girerler, yani ekranda özel bir şekilde bulunan ve sistem işlevlerine erişebilmesi için kullanıcının eylemlerine bağlı olarak birbirinin yerine geçen bir dizi grafik bileşen, yeni veriler girin ve ihtiyacınız olan geri bildirimi alın.

ECM sistemleri en karmaşık yazılım sistemleridir ve bu nedenle, kullanıcının gerekli işlevleri aramak ve bunların yürütülmesini nasıl başlatacağını bulmak için daha fazla zaman harcaması nedeniyle arayüzlerinin aşırı yüklenmesi nadir değildir. kullanıcı her şeyi doğru yaptığına ve sonucun doğru olacağına dair güvenini kaybeder ve deneyimsiz çalışanlar hata korkusu yaşayabilir, bu da ECM sisteminin işlevlerinin verimsiz kullanılmasına ve hatta onunla çalışmayı reddetmesine neden olabilir.

Sorunu çözmenin yolları: bağlam analizi

V Son zamanlarda ECM sistemlerinin aşırı yüklenmiş arayüzleri ile ilgili durum yavaş ama emin bir şekilde düzeltiliyor ve şimdi bu sınıftaki programların üreticileri, kullanıcılar için hayatı nasıl kolaylaştıracaklarını giderek daha fazla düşünüyorlar. Özellikle, sistem arayüzleri revize edilmektedir ve yeni sürümlerde yalnızca işlevsel iyileştirmeler değil, aynı zamanda kullanılabilirliklerini artırmak için tasarlanmış sistem pencerelerinin görünümünde değişiklikler (yani, sistem kullanıcıları için giriş eşiğini düşürmek ve başlatma süresini azaltmak) ortaya çıkmaktadır. ileri düzey kullanıcılar için işlemler) pahasına dikkatli bağlam analizi, bu veya bu pencerenin kullanıcıların gözleri önünde görüneceği ve bu kullanıcının kim olacağı ve şu anda hangi görevlerle karşı karşıya olduğu.

Arayüzün tasarımında önemli bir rol, aynı zamanda anlayış tarafından da oynanır. hangi cihaz(bilgisayar, tablet veya telefon) giriş yaptığınız ve hangi Erişim türü bunda kullanılır. Dolayısıyla, yerel bir ağ veya terminal üzerinden oturum açarken sistem arayüzü, web erişimi aracılığıyla oturum açarken kullanıcıya sunulacak arayüzden farklı olabilir ve neredeyse %100 kesinlik ile, bir bilgisayardan oturum açarken şunu söyleyebiliriz. ve bir tabletten kullanıcı farklı arayüzler görecektir.

Sorunu çözmenin yolları: birleşmeden uzmanlaşmaya

ECM sistemleri karmaşık bir iç yapıya sahiptir, birçok işlevi ve bileşeni bir araya getirir ve iş süreçleri birbirinden çok farklı olabilen işletmelerde çok çeşitli görevleri yerine getiren farklı eğitim derecelerine sahip kullanıcılar için tasarlanmıştır. Bu nedenle, tüm şirketlerin tüm kullanıcıları tarafından aynı anda anlaşılabilir olacak şekilde bir sistem arayüzü oluşturmak neredeyse imkansızdır. Bununla birlikte, birçok ECM sistemi için geliştiriciler, geliştiricinin veya alıcının BT ekibinin sistemin standart yazılım bileşenlerini kendileri için özelleştirmesine veya kendi yazılım bileşenlerini oluşturmasına olanak tanıyan genişletme araçları oluşturur; bu, pencerelerin arayüzlerini tasarlarken şu anlama gelir: sistem, belirli bağlamlarda sistem işlevlerini çağıran belirli çalışanlara sahip belirli bir şirketin istek ve ihtiyaçları dikkate alınacaktır, yani birleştirmeden arayüz uzmanlığına geçiş gerçekleştirilmektedir.

Devam edecek.

(3,90 - 4 kişi tarafından değerlendirildi)

Bir kişi üzerinde bir enerji etkisi olduğunda - ayrı bir organ veya tüm organizma, bu süreç üzerinde ek kontrol, beyinciğin referans programları tarafından gerçekleştirilir. Bu programlar, diğer kabuğun enerji kodunu tanımlamak için biyoekran mekanizmalarında yer alarak, beyin yarıkürelerinin biyoekranı ve stabilize edici eksenleri ile bağlantılıdır. Beyincik ile hipokampusun duygu merkezleri arasında da bir bağlantı vardır.

Bu mekanizma, esas olarak karşılaşılan bireyin biyo-ekranından inanç yapılarının bilinçsiz algılanmasını sağlar. Daha sonra, algılanan kısa bilgi zincirleri, beyin yarıkürelerinin ilk dengeleyici eksen çifti olan kendi biyo-ekranları tarafından ve dolaylı olarak, beyinciğin genetik olarak gömülü programları tarafından işlenir. Cephaneliğe geri dönen, korteksin belirli kısımlarını ve başka bir kişiyle bilinçsiz ilişkinin analizinde yer alan subkortikal yapıları birbirine bağlayan karmaşık bir konfigürasyon zinciri oluşur.

Bir kişinin biyoekranının diğerinin biyoekranı üzerindeki bilinçsiz etkisi de mümkündür. Biyoekranların bu tür etkileşimi iki şekilde gerçekleşebilir.

Zayıf somut olan ilk yol, vakaların yaklaşık% 30'unda gözlenir, enerji hayalet yapılarının yaratılmasıyla ilişkilidir. Mekanizma, iki insan enerjik olarak homolog olduğunda ve yeterli genetik benzerliğe sahip olduğunda çalışır. Bu şekilde elde edilen bilgiler nadiren hemen devreye alınır. Kullanımı gecikmeli olarak gerçekleşir veya hiç gerekli değildir.

İkinci yol yapaydır, bir kişinin diğerine "alışmaya" veya düşüncelerini anlamaya çalıştığı durumlar için tipiktir. Yöntem etkilidir ve yeterli gelişme ile telepatik iletişim mümkündür. Bu, hipokampusun yapılarını ve serebral hemisferlerin belirli kortikal katmanlarını kullanır.

Kişi kaynaktan bilgi alabilmek için önce kendi programını oluşturur. Dengeleyici eksenlerin başlangıcından geçen bir bilgi "iş parçacığı" oluşturulur. Eksenlerde iki veya üç kez işlendikten sonra tamamlanır ve kendi bioscreen içine dokunur. Başka bir kişiye "bağlanırken", "iplik" biyo ekranına gider ve aynı yapılara düşer. Bu durumda, esas olarak "iplik" yanıtının oluşumu sırasında uyumsuzluk meydana gelebilir. Gelen program genellikle aynı bölümden bilgi depolayan rastgele bölümler başlatır.

Bir örnek alalım. Bir elma hakkında bilgi bin programda saklanabilir ve görüntüsü sadece bir programda saklanabilir. İstenilen programa ulaşmayan “sorgulayan” iş parçacığı, yan bilgileri “devre dışı bırakabilir”.

Enerji konik spiralleri kullanmak çok daha verimlidir. Küçük "piramit" şeklinde stabilize aksların girişinde oluşturulurlar. Bu spiraller ilmekli değildir, ancak yine de tamamlanır. Hedef programın böyle bir yapısı, tamamen oluşana kadar eksen üzerinde bilgiye izin vermez. Bu tür "piramitler" sadece her zaman gerekli bilgileri bulmakla kalmaz, aynı zamanda gerekli bölümde biriktirir. Kendi programları için bilgi toplarlar veya bir yanıt oluştururlar. "Piramitler" her zaman kenarda ilerler. Yönlendirilmiş bir darbe ile bilgi, biyoekranın kıstak bölgesinden girer ve ardından zaman eksenlerini kullanarak beyinciğe girer.

Herhangi bir organa maruz kaldığında, beyincik enerji etkisinin bir tanımlamasını üretir. Tedavi taktikleri doğru seçilirse, hemen hemen tüm girdi bilgileri sürekli zincirler şeklinde gelir. Beceriksiz veya agresif bir etkiyle, kabuğa ve beyne giden enerji akışlarında ayrıklık vardır. Enerji, beyincik ve omuriliğin programlarından geçer.

Enerji girişinin ayrıklığı ne kadar büyük olursa, tedaviden o kadar az fayda sağlanır. Zincirler arasındaki aralıklar büyükse, tedavi de etkili veya zararlı olmayacaktır. Beyinciğin oldukça belirgin bir şekilde bloke edilmesi meydana gelebilir ve daha sonra insan vücudu üzerinde kontrolsüz etkilere neden olabilir. BE sisteminin birçok programı benzer bir mekanizma ile ilişkilidir. Zolotova.

Serebellar programlar her bir organın fizyolojik fonksiyonlarını yansıtır. Uyumsuz bilgiler etkisiz hale gelir ve kaldırılır. Girdi bilgisi serebellar paternlerle çelişmiyorsa, uygunluğu belirlenir ve girdi bilgi-enerji yapılarının dağılımı gerçekleşir.

Giriş bilgileri kayıtsızsa, aşağıdaki seçenekler mümkündür:
– bilgi biyoekran tarafından işlenir;
- belirli enerji yapılarının bir kaydı var;
- beyincik tıkalı.

Terapötik bir etkiye sahip olan gömülü programlar, uzun zincirlere ve geniş bir enerjiye sahiptir. Sayısal kodlamayla bile, çok büyük bilgi hacimleri sunulur.

Yeniden kodlama ise tam tersine çok kısa ve enerjik olarak doymamış bir yapı tarafından gerçekleştirilir. Enerji etkisinin en rasyonel biçimleri konik spiraller veya bir enjeksiyondur. Biyoekran zaten böyle bir etkinin sonuçlarını algılıyor. Bilgi agresif değilse, girdi enerji-bilgi yapısı serebellar pedinküllerden geçer. Bu tür enerji oluşumları yeterince uzun ve enerji yoğun değildir ve önemsiz olarak algılanır. Bilgi, alt serebellar pedinküllerden programlarıyla temas etmeden geçebilir, serebral hemisferlere ulaşabilir, programlar ve inanç yapılarıyla etkileşime girebilir, biyoekrana girebilir ve ayrıca stabilize edici eksenlere veya serebellar pedinküllere geri dönebilir.

Bu sistemin değeri insanın gelişmesiyle birlikte artacaktır. Şu anda, bir kişi hayatının çoğunu bilinçsizce yaşıyor, programları tam olarak anlaşılmadan otomatik olarak çalışıyor.

Serebellumun isthmus bölgeleri dış etkilerde önemli rol oynar. Serebellar programların göndericisidirler ve ana bölümlere giriş ve çıkış bilgilerini dağıtırlar. Bu bölgeler, kontrol etmek, hareket etmek veya harekete geçmek için hangi programın bağlanması gerektiğini belirler.

Bilgi filtresi bu eğitimin tek işlevi değildir. Aynı zamanda belirli serebellar programların tamamlanmasını da gerçekleştirir (bu mekanizma, beyincik tarafından cephanelik işlemlerinin yönünün düzenlenmesi bölümünde tartışılmıştır).

Beyincik enerjik olarak korunan bir yapıdır, ancak yapay olarak bloke edilebilir. Beyincik üzerindeki etki, bir tür enerji kodlaması ile ilişkilidir. Bu tür kodlamalar, sözlü iletişim sırasında belirli bir grup insanda ortaya çıkabilir. Bu, tüm enerji sistemini bir bütün olarak olumsuz yönde yeniden oluşturur ve yeniden kodlar. Örneğin, birinin duygularını birbirine sözlü olarak yeniden üretirken, programların ayarlanması ve kısmi iletimi meydana gelebilir.

Beyincik, bir enerji kozası oluşumuyla da bloke olabilir. Uzun süreli engelleme, hem beyincik programlarında hem de hafıza cephaneliğinde önemli değişikliklere yol açar. Engelleme süreci, bireysel programlara bağlı olarak farklı süreler alabilen üç aşamaya ayrılabilir.

1. Beyinciğin "kesilmesi", geçici bir immobilizasyon aşaması ile karakterize edilir.

3. İleride hafif kasılmalar veya koordinasyonsuz hareketler görülebilir. Bu tür bir tecavüze karşı belirli koruma türleri vardır:
- beyincik üzerindeki kendi enerji etkisinin güçlendirilmesi;
- biyoekranın isthmus'unda ön ve serebellar bölgelerin kapanmasında ifade edilen iki aktif odak oluşturulması. Yapı, biyoekranın kıstağından geçen bir "sekiz rakamı" şeklinde mümkündür. Koruma "makinede" ayarlanmalı ve belirli bir süre ayarlanmalıdır; 30-40 dakika etkilidir (Şekil 4.12). Yöntem, kişinin kendi programlarının yeniden yapılandırılmasıyla doludur, dış etki bir saatten fazla sürmezse bu olmaz;
– belirli dijital programları serebellar bölgede geometrik bir üçgen şeklinde düzenlemek de mümkündür. Dijital programlama bireysel kodlarla gerçekleştirilir (Şekil 4.13).

BÖLÜM 5. İNSAN ENERJİ MERKEZLERİ